3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.

com y busque informacin sobre la

empresa. Qu puede decir sobre su nfasis en el servicio al cliente y a la innovacin? De qu
forma la organizacin apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean
innovadores?

a) Symantec toma en cuenta las necesidades del cliente quien es el factor importante como
en toda empresa, es por ello que hacen nfasis en el buen servicio que ofrece,
respondiendo a sus preguntas y solucionando los problemas que tengan, es por ello que la
empresa debe estar en constante innovacin para estar al tanto de la situacin y poder
cumplir con las necesidades de los clientes.

b) La organizacin les brinda a sus empleados un buen ambiente de trabajo as como

motivacin y capacitaciones, para que estos den la atencin adecuada a los clientes y de
manera personalizada.