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Grado de instruccin:
P1. Dira usted que en el rol que desempea dentro de la institucin, usted tiene poco, mediano o
alto grado de relacin con los usuarios? (Encierre el nmero de su respuesta)
1. Poco 2. Mediano 3. Alto
P2. Segn su respuesta anterior, el equivalente cuantitativo corresponde a:
1. Poco: ... Personas por da
2. Mediano: . Personas por da
3. Alto: .. Personas por da
P3. Derivado de su rol en la institucin, Cul de las siguientes expresiones es la ms acertada en
cuanto a la presencia de reclamos o problemas con los usuarios? (Encierre el nmero de su
respuesta)
1. Nunca 2. Pocas veces 3. Regular 4. Muchas veces 5. Continuamente
P5. De las siguientes definiciones marque (X ) la que considere la correcta en relacin a los
trminos indicados:
Calidad Servicio Nivel de servicio Eficiencia Eficacia
Se representa por la Conjunto de Porcentaje de los Mejor uso de los Capacidad de lograr
cantidad de clientes acciones las cuales pedidos que somos recursos para el efecto que se
atendidos son realizadas para capaces de servir conseguir la mayor desea o se espera
servir una en el plazo capacidad del
necesidad. adecuado. servicio.
P7. Qu tanto dira usted que conoce acerca del direccionamiento estratgico en su institucin?
Valore su nivel de conocimiento segn la siguiente escala que se indica. Encierre el nmero que
crea conveniente
Misin 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Visin 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Valores 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Visin Ser un hospital lder en ser un hospital modelo de ser el mejor hospital del
servicio de salud con servicio pblico en salud pas lder en salud con
cultura de amor y con cultura de amor al cultura de amor al prjimo.
aceptabilidad. prjimo y aceptabilidad
social
P9. Escriba por favor tres valores con los cuales usted se siente ms identificado, en relacin con su
institucin: NO CONSIGNA LA INSTITUCION