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Tesis443 PDF
Tesis443 PDF
AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA
AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA
DIRIGIDO POR:
Dr. MANUEL ARCHIILA
pg.
INTRODUCCION 17
RESUMEN EJECUTIVO 19
1. TITULO 22
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 23
3. JUSTIFICACIN 38
4. MARCO TEORICO 47
5. MARCO CONCEPTUAL 52
6. OBJETIVOS 54
6.1 OBJETIVO GENERAL 54
6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 54
6. PLAN DE MERCADO 56
6.1 PRODUCTO 56
6.2 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO 57
6.3 CARACTERSTICAS DEL MODELO DE NEGOCIO 57
6.4 COMPOSICIN DEL MODELO DE NEGOCIO 58
6.5 VENTAJAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS 60
6.6 NOMBRE DE LA EMPRESA, DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 61
6.7 ANLISIS DEL MERCADO 63
6.8 MACROENTORNO 65
6.8.1 Principales Destinos de las Confecciones Nacionales 68
6.9 MARCO POLTICO-LEGAL 69
6.10 MARCO TECNOLGICO 70
6.11 SOCIAL CULTURAL 73
6.12 ANLISIS DE BARRERAS DE ENTRADA 74
6.12.1 Economas a Escala 74
6.12.2 Requisito de Capital para la Entrada 75
6.12.3 Acceso a los Canales de Distribucin 75
8
6.12.4 Lealtad de los Consumidores o de los Proveedores 76
6.12.5 Experiencia 76
6.12.5 Legalizacin o las Acciones Gubernamentales 77
6.12.6 Represarias Esperadas 77
6.12.7 Diferenciacin 78
6.13 EVALUACIN DEL MICRO ENTORNO 78
6.13.1 Anlisis de los Clientes 78
6.13.2 Segmentacin 79
6.13.2 Segmento Objetivo 82
6.14 ANLISIS DE LAS ENCUESTAS 82
6.15 ANLISIS DE LA COMPETENCIA 97
6.16 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES 99
6.15.1 Proveedores de Insumos 101
6.17 ANLISIS DE ATRACTIVIDAD 102
6.18 ANALISIS ATRACTIVIDAD DEL MACROENTORNO 102
6.19 ATRACTIVIDAD DEL MICROENTORNO 104
6.20 ANLISIS DOFA 105
6.21 ESTRATEGIAS DE MERCADO 106
6.21.1 El Producto 106
6.21.2 Precio 107
6.21.3 Distribucin 110
6.21.4 La administracin de la Cadena de Suministros 111
6.22 COMUNICACIN (PUBLICIDAD Y PROMOCIN) 112
6.22.1 Pronostico de Ventas. 114
7. LNEAS DEL PRODUCTO 117
7.1 LNEA DE PRODUCTO UNO 117
7.2 LNEA DE PRODUCTO 2 118
7.3 LNEA DE PRODUCTO 3 119
7.4 LNEA DE PRODUCTO 4 120
7.5 PROCESOS DE BLOQUES 122
9
7.6 DIAGRAMA DE PROCESOS 125
7.7 DIAGRAMA DE DISTRIBUCIN DE LA PLANTA 126
7.8 NECESIDAD DE MAQUINARIA Y EQUIPO 127
7.9 NECESIDAD DE MATERIA PRIMA 128
7.10 NECESIDAD DE PERSONAL 130
8. PLAN ADMINISTRATIVO 132
8.1 ANLISIS ESTRATGICO Y DEFINICIN DE OBJETIVOS 132
8.2 DIRECCIN Y GERENCIA 134
8.2.1 Principales Accionistas 134
8.3 PLAN ESTRATGICO 136
8.3.1 Liderazgo en Costos 136
8.3.2 Diferenciacin 136
8.3.3 Enfoque 137
8.3.4 Factores Crticos de xito 137
8.3.5 Ventas 137
8.3.6 Costo Promedio de Insumo 138
8.3.7 Tasa de Penetracin 138
8.3.8 Tasa de Retencin de Clientes 138
9.3.9 Tasa de Errores de Produccin 138
8.3.10 Productividad del Personal 139
8.3.11 Cantidad de Devoluciones 139
8.3.12 Logstica 139
8.3.13 Imagen 139
8.4 ORGANIZACIN 139
8.5 ORGANIGRAMA 141
8.5.2 Departamento de Recursos Humanos 142
8.5.3 Departamento de Mercadeo y Ventas 143
8.5.4 Departamento de Producto y Calidad 144
8.5.5 Departamento Financiero 146
8.6 CONTRATACIN Y RECLUTAMIENTO 147
10
9. ANLISIS DE COSTOS DE OPERACIN 149
9.1 ANLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO 153
9.2 PLAN DE INVERSIONES 154
9.3 ESTADO DE RESULTADOS 154
9.4 FLUJO DE CAJA 155
9.5 BALANCE GENERAL 156
10.6 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO 157
9.7 VALOR PRESENTE NETO 159
9.8 TASA INTERNA DE RETORNO 159
9.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD 160
9.9.1 Parmetro Ingreso 160
9.9.2 Parmetro, Costos Fijos 162
9.2.3 Parmetro, costos Variables 164
10. CONCLUSIONES 166
BIBLIOGRAFA 167
ANEXOS 169
11
LISTA DE TABLAS
pg.
12
Tabla 27. Costos Variables Para segundo ao 164
Tabla 28. Costos Variables Para el tercer ao 165
13
LISTA DE GRAFICAS
pg.
14
Grfica 22. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo, logra
tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas? 96
Grfica 23. Gasto Anual en Ropa Informal 108
Grfica 24. Presupuesto destinado para comprar un jean 109
Grfica 25.Comportamiento de las ventas 115
Grfica 27. Nivel de Endeudamiento 157
Grfica 28. Razn Corriente 158
15
LISTA DE FIGURAS
pg.
16
INTRODUCCION
17
La responsabilidad social debe ser vista desde diversos ngulos, uno interno y
otro externo, el primero corresponde a la forma en que se trata a los empleados,
si estos tienen niveles de vida buenos, y son tratados de una forma acertada,
permitindoles un crecimiento de carrera y una participacin activa dentro de la
organizacin; y el segundo tiene que ver con las relaciones que la organizacin
tenga, con cada uno de los stake-holders y con el entorno en general. El hecho de
que una organizacin tenga sus procesos direccionados hacia la responsabilidad
social lo hacen eficiente, ya que significa que siempre estar buscando niveles de
calidad altos, en cada uno de los departamentos de la organizacin, estos factores
igualmente se ven reflejados con una percepcin positiva del cliente hacia la
organizacin. El plan de negocios busca entonces integrar la eficiencia con la
tica.
18
RESUMEN EJECUTIVO
19
mucho mas focalizada y no tan masiva, publicidad llamada BTL la cual utiliza
distintos medios de comunicacin, y es mas artstico y rural. As mismo se busca
crear publicidad a travs de la decoracin de la tienda, la cual va a ser muy
llamativa y tendr una inversin anual de $40`000.000 para cada tienda.
20
Esperando que la organizacin tenga un desempeo ptimo en cuanto a cada uno
de los grupos de trabajo y las actividades y funciones que cada empleado tenga,
se lograran consecutivamente los objetivos plasmados.
21
1. TITULO
22
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
23
responsabilidad social empresarial. Infortunadamente la competitividad domina la
tica, y se produce entonces una situacin precaria para los trabajadores,
quienes buscando una supervivencia mnima se ven obligados a laborar durante
horas seguidas, obteniendo una remuneracin muy por debajo de los estndares
del salario mnimo, del cual hablaremos ms adelante.
24
nacimiento de nios con deformaciones, segn una denuncia de la Unin Sindical
de Trabajadores de Guatemala (UNSINTRAGUA)4 , esta nueva regulacin laboral
deja completamente desprotegida a esta mano de obra, ya que no tienen una
figura gubernamental que los proteja y que regule su situacin, adems de la
imposibilidad de crear sindicatos que permitan una participacin activa de los
empleados dentro de la jerarqua corporativa.
4
Las maquilas solucin o problema? Tambin disponible en la siguiente pagina web:
http://guiactual.guiadelmundo.org.uy/informes/informe_83.htm
5
Wemer International Management Consultants y Jassin ORourke Group, Textiles and Apparel:
Assessmemt of the Competitivesness of Certain Foreing Suppliers to the US Market, Pg. 37.
25
Grfica 1. Promedio de salarios y mano de obra directa en diferentes pases
Estos grficos nos permiten evidenciar el valor tan bajo que se les paga a los
empleados de estos sectores, Colombia se encuentra en un punto medio, mas sin
embargo este nivel de sueldo no es suficiente para poder sobrellevar un nivel de
vida mnimamente aceptable.
26
En Colombia este proceso de adopcin de maquilas no es ajeno, ya que con el fin
del proteccionismo econmico y con una estructura renovada y neoliberal de la
poltica nacional se dio paso libre al ingreso de numerosas empresas extranjeras,
apartndonos de las polticas de sustitucin de importaciones; esto ocasion una
crisis en la industria nacional, ya que sta no estaba preparada para competir en
igualdad de condiciones con las empresas provenientes del exterior. Con esto se
favoreci ampliamente a las empresas extranjeras que aumentaron su mercado y
descubrieron nuevas oportunidades de negocio en el pas. Adicional, en Colombia
se dio un proceso de creacin de zonas francas y de maquilas, las cuales estn
siendo aplicadas en Bogot, Medelln y Pereira, dentro del programa de
modernizacin que plantea la especializacin del trabajo en aquellas ramas
econmicas, este programa de accesibilidad para las organizaciones extranjeras a
Colombia se llama el plan Vallejo el cual busca una disminucin en los niveles de
los impuestos arancelarios o su eliminacin, para as permitir una relacin de
libertad de mercados, adems permite unas reformas al rgimen de inversin
directa, facilitando la entrada y salida de capitales, y reformas de flexibilizacin
laboral. A finales de la dcada del 60, el gobierno colombiano expidi el Decreto
444 de 1967, denominado Plan Vallejo en el que se regula un estatuto especial de
importacin y exportacin, que da lugar a exenciones para importar insumos a los
que se les aplica mano de obra, para luego exportar el producto final. El Plan
Vallejo es el equivalente en Colombia a la maquila de Centroamrica y Mxico, por
ejemplo6. Como podemos ver en este plan Vallejo se le da una importancia mayor
a los volmenes de exportacin de productos manufacturados, que incitan una
mano de obra para su produccin, provocando que no se genera ningn valor
agregado a la industria nacional, ya que se limita a la utilizacin de mano de obra
incipiente y rutinaria. Lo que induce a que este proceso de produccin y de
distribucin de productos alrededor del mundo evidencia una muy baja utilidad
reflejada para la sociedad del pas receptor de las inversiones, y si para los
6
Trabajos decentes para las mujeres en la industria de las confeccin en Medelln, Paola Andrea
Posada, 2007
27
dueos de la industria o la marca. La maquila era en gran parte una respuesta del
pas a la ineficiencia o inexistencia de insumos y de diseos, los cuales deberan
ser importados, y posteriormente aqu se llevaba a cabo un proceso de
ensamblaje que no le generaba valor al producto. No obstante existen sectores en
el pas que si tienen instaurada una capacidad de diseo y de materias primas,
provocando una ventaja en trminos de distribucin y de procesos productivos;
este sector es el relacionado industria textil y de confecciones, lo que ha
ocasionado que gran parte de las maquilas instauradas en el pas se especialicen
en estos sectores (en el cual Colombia es pionero a nivel mundial), otro factor que
hace a este sector tan atractivo es que la mano de obra est en un nivel de
capacitacin bueno, y medianamente calificada, adems de existir una fuerte
relacin econmica en la cadena textil y de confecciones, lo que le ha permitido
desempearse de forma satisfactoria y tener una importancia en la economa
nacional.
28
Grafica 2. Contribucin a la Variacin anual del PIB, por ramas de actividad
2007 7
7
DANE, oficina de prensa, 2008
8
DANE. Encuesta anual Manufacturera 1999. Clculos INEXMODA
29
Tabla 1. Distribucin Geogrfica de la industria textil
30
36%, seguido por la industria con un 18%. Se verifica entonces que la economa
bogotana tiene a la industria como una de sus herramientas que permiten
desenvolverse de forma satisfactoria y competitiva. De igual manera el sector
industrial tiene una serie de subsectores que intervienen en su comportamiento,
los cuales varan dependiendo de la actividad econmica a la que se dedican.
Ahora bien, es necesario ubicarse en un contexto local, sobre el peso que tienen
estas exportaciones en el ponderado de la produccin econmica total de la
ciudad de Bogot, para este efecto es til observar el siguiente pastel estadstico:
10
Comportamiento sector textiles y confecciones, proexport, 2006
31
Grfica 5. Exportaciones industriales de Bogot Regin 2000
Como podemos ver en Bogot los textiles ocupan el tercer lugar con un 14%, su
incidencia en la economa bogotana y colombiana es impulsadora en cuanto a la
actividad en la balanza comercial. Conociendo su importancia es lgico que la
infraestructura en el pas relacionada a esta industria sea amplia y activa. El total
de empresas que tiene el pas asciende a 7.249(en todas las ramas econmicas),
de estas 789 se dedican especficamente a las confecciones, lo que nos indica
que el 10% de las empresas nacionales se dedican a esta rama econmica. Al
tener un comportamiento importante en la actividad empresarial demuestra que su
peso en el mercado laboral es igualmente importante ya que en 2004 el personal
ocupado de forma directa era de 84.923 personas, de las cuales 60.662 reciben
remuneracin por su trabajo y el restante que corresponde a 28.6% no tiene pago
por su desempeo. De las personas que reciben remuneracin solo el 50% est
vinculado con su empleador de forma temporal, esta situacin les representa a los
empleados una inestabilidad laboral y econmica; ahora bien la temporalidad en el
pas tiene un promedio del 20% lo que nos indica que el mercado laboral de las
confecciones est por encima del promedio nacional en un 30%, sea 50%;
demostrando que los procesos de subcontratacin tienen una grave repercusin
32
en la calidad laboral del pas. La cantidad de cargos que son generados en toda
la cadena productiva de textiles y confecciones en Colombia segn Sintratextil, es
de 600.000 empleos indirectos Teniendo en cuenta toda la cadena de valor,
desde la de suministros, hasta llegar al consumidor final y el servicio posventa.
Los empleos directos generados son 50.000 en la industria textil y 150.000, en las
confecciones y Dividiendo los gastos que la industria de confecciones tiene con
respecto a salarios por el nmero de trabajadores/as reportados, observamos que
cada trabajador/a gana anualmente $4721.000, es decir, un poco ms de
$390.000 mensuales11. Esto permite ver que la remuneracin recibida por estos
empleados no alcanza a ser el salario mnimo legal vigente, es necesario resaltar
en que estas cifras no incluyen a los microestablecimientos con lo cual los
ingresos per cpita seran aun menores.
33
excepcin, ya que el valor del producto que se ve retribuido a los empleados de
las maquilas es de centavos. Segn el documental the corporation 12 se muestra
una problemtica con respecto a estas marcas nombradas anteriormente, ya que
permiten ver la realidad de los empleados de las maquilas en el salvador, quienes
reciben 74 centavos de dlar, por fabricar una chaqueta que es vendida en el
mercado por un valor de 178 dlares, obviamente ese valor que la marca Liz
Claiborne le da a los empleados es completamente irrisorio, ya que no alcanza a
cubrir las necesidades bsicas primarias, adems que hay personas que tienen
que mantener a familias de 8 personas con ese nivel tan bajo de salario. De igual
manera empresa como Nike tienen niveles de responsabilidad social muy bajos,
pues en este mismo documental muestran los precios internos de sta empresa
los cuales revelan que la evaluacin del desempeo de los empleados en las
maquilas de Santo Domingo es de diezmilsimas de segundo por hombre,
muestran que la media (en tiempo) que le dan al personal de las maquilas para
producir una camisa es de 6.6 minutos, y que adems les pagan la hora a 70
centavos, este empleado por hora hace cerca de 9 camisas, sobre las cuales est
ganando un valor mnimo por lo que est produciendo. la sociedad al parecer
ignora estos factores tan precarios, ya que de lo contrario la imagen de Nike
estara ciertamente afectada y cambiaria la perspectiva del cliente hacia la marca,
la cual es un producto de aos de inversin, ya que gran parte de sus utilidades
son destinadas a la imagen y el mercadeo de la marca, al igual que al diseo de
los productos que fabrica; en efecto su actividad como organizacin no es la de
proporcionar mejores niveles de vida a sus empleados, o de reinvertir o reflejar el
xito de la marca en muchos de sus procesos, que han pasado a perder
importancia en la medida que son subcontratados.
12
The coorporation, Jennifer Abbott, Mark Achbar y Joel Bakan
34
Ahora bien, otro factor que podra alarmar las conciencias de los ciudadanos con
respecto a la responsabilidad social empresarial de algunas organizaciones de
confecciones es la utilizacin en sus prendas de materia prima proveniente de la
industria peletera, la cual se dedica a la obtencin de pieles animales para la
confeccin de prendas de vestir sumamente lujosas y costosas.
35
polticas de cumplimiento de la ley; mediante estas leyes se busca darle un
mejor manejo a la comunidad de sociedades, que estn en el mercado e
intervienen en l. La RSE es supremamente importante para garantizar un
crecimiento optimo dentro del desempeo de las organizacin, ya que le permite
acoger relaciones transparentes con los diferentes actores econmicos, tales
como los clientes, el gobierno, la industria, los competidores, empleados, socios,
proveedores, entre otros, y este tipo de redes ven con buenos ojos ese
comportamiento acertado de una organizacin y se genera una lealtad con la
marca y un mejor comportamiento en el mercado adems de generar procesos
limpios en cada una de las facetas de la cadena de valor, ya que esto es muy
importante para tener un desempeo eficiente y una optima calidad.
36
los clientes, para ste ultimo uno de los factores ms importante es el diseo de
las prendas y la calidad de las mismas, por lo que es importante generar un
ambiente limpio y creativo que le permita a los empleados o asociados su
desarrollo integro que proporciona un valor agregado para la marca y el cliente,
ese valor debe estar acompaado de una gestin de calidad acertada, ya que de
nada sirve tener un excelente proceso en el diseo de productos si ste no est
acompaado con un nivel de gestin de calidad muy alto, que le genere al
consumidor una mayor lealtad con la marca.
37
3. JUSTIFICACIN
Ubicndonos en este marco el plan de negocio que se busca crear, quiere lograr
un compromiso ms amplio con la sociedad en la que se mueve, ya que como
pudimos ver en el planteamiento del problema el sector de las confecciones y los
textiles tiene corporaciones que actan de forma irracional y estn claramente
comprometidas con la comunidad. Ahora bien, el mercado y su estabilidad nos
obligan a ser competitivos para subsistir en un entorno empresarial, y no ser
absorbido por la competencia. Pero la naturaleza social y la bsqueda de un
porvenir colectivo nos indican que la tica y los valores deben imperar sobre los
econmicos. En este dilema se encuentra la industria, en la cual algunas de sus
organizaciones se inclinan hacia cada uno de los bandos. Mas sin embargo la
perspectiva de ver las cosas puede cambiar, ya que las tendencias actuales en
cuanto a la formacin de una organizaciones demuestran que se puede encontrar
38
una competitividad tica, la cual busca mantener una responsabilidad social y un
desempeo eficiente. Para este efecto es importante ver la responsabilidad social
desde dos perspectivas, una interna y otra externa, la primera se refiere a la
calidad de vida que le puedo estar brindando a mis empleados, el clima
organizacional en el que se encuentran, y la preocupacin por que su desarrollo
social sea satisfactorio; y la segunda, que el impacto o la externalidad que una
organizacin o la industria puedan tener hacia el entorno no difieran con la
sostenibilidad ambiental y social, buscando as disminuir o eliminar la externalidad
negativa que se pueda tener sobre el entorno, y por el contrario crear
externalidades positivas. Es evidente que cuando la organizacin busca un bien y
un mejoramiento colectivo, todos sus procesos y esfuerzos estarn encaminados
de forma sinrgica hacia un mayor compromiso y un mejor desempeo, pero
recibiendo una reciprocidad que pueda mantener un desarrollo sostenible y
duradero.
15
DANE, Oficina de prensa, 2008.
39
Grfica 6. Crecimiento del PIB
CREACIONES MIQUELINA
40
Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos
Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"
Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
41
con clientes externos debemos especificar si pagamos el salario justo a los
trabajadores y si cumplimos las leyes colombianas16.
16
http://www.larepublica.com.co/RSE/op5.html
42
Otras organizaciones de renombre mundial tienen una actividad econmica que
adems hace y tiene una participacin activa buscando solucionar y llevar a cado
diferentes proyectos en pro de algun sector de la sociedad. Este es el caso de
Marite Francois Girbaud quien lleva a cabo diferentes actividades.
43
bien comn para todos los sectores que conforman el movimiento econmico de
una organizacin. Mantener un esquema basado en la responsabilidad social,
permite a la organizacin tener un desarrollo desde una perspectiva interna y
externa, en la interna permite que cada empleado tenga un clima organizacional
apto para la creatividad y para el desarrollo de carrera adems de mantener a los
empleados felices, ya que estos factores permiten a los integrantes utilizar ms su
potencial, el que a su vez se constituye en competitividad y en valor para la
organizacin. la gestin de la responsabilidad social dentro de las organizaciones
constituye un nuevo elemento de competitividad, con el que se pueden atraer un
gran nmero de clientes puesto que stos ya valoran, adems del precio, Calidad
y plazo, otros factores a la hora de seleccionar el producto o servicio que
adquieren17. Y Observndola desde una parte externa es muy til, ya que permite
retribuir de forma sana los beneficios que la sociedad nos da, adems tener un
ciclo econmico completamente sano y un posicionamiento positivo y sano desde
la perspectiva del cliente.
17
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2193119
44
La certificacin de Sistema de Gestin de Calidad SGS ISO 9000 le permite
demostrar su compromiso con la calidad y satisfaccin del cliente as como
tambin su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad,
integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta la fecha, SGS es el
organismo de certificacin internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado
a ms de 60.000 compaas pequeas, medianas e internacionales a lograr la
certificacin segn la norma ISO 9000, en 70 pases18.
La Norma OHSAS 18.001 que ha sido concebida para ser compatible con las
Normas ISO 9.001 e ISO 14.001, de tal forma que facilita la integracin de los
sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.
18
http://www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2000.htm?serviceId=10954&lobId=21656
45
Objetivo de la norma Ohsas 18.001
46
4. MARCO TEORICO
El plan de negocios es una herramienta bastante til puesto que hace un estudio
lgico de diferentes aspectos que intervienen en el desempeo satisfactorio de
una organizacin, su elaboracin requiere tiempo y esfuerzo; permite minimizar el
riesgo que pueda ejercer el entorno, ya que el plan debe tener en cuenta cada
arista que pueda intervenir en una organizacin y afectarla de forma positiva o
negativa su desempeo, el plan de negocios permite preparar planes de accin
con respecto a cada una de esas variables del entorno.
19
El plan de negocios, Diaz de Santos, p. 61
20
http://www.mercadeo.com/03_bussplan.html
21
El plan de negocios, Diaz de Santos, p. 59
47
El plan de negocios sirve para hacer un posible esquema de cmo se va a generar
la organizacin, se determinan las metas y los objetivos, se busca especificar de
una forma ms precisa el producto que se va a producir o el servicio que se va a
brindar. En l se determinan de donde provendrn los recursos econmicos
necesarios para el funcionamiento de la idea, tambin es primordial para saber los
procesos y el funcionamiento en el cual se va a especializar la organizacin, y as
identificar el valor agregado que se pretende vender. Tener un conocimiento
previo de cmo es el contexto especifico en el que se mueve una organizacin
permite estar ms preparados y lograr un impacto controlado en los diferentes
actores que intervienen en el desarrollo y la vida de una organizacin.
A nivel local el plan de negocios ha sido til para medir el potencial de xito que
tenga una idea empresarial, razn por la cual el modelo ha sido acogido como una
herramienta primordial para la creacin de proyectos empresariales como las
PYMES que constan un gran nmero de empresas que generan cierta cantidad de
empleo y permiten un desarrollo econmico. Hacer un plan de negocio acertado
para una cantidad de PYMES puede sustentar un posible desarrollo en la
productividad nacional.
Existen factores muy importantes para una organizacin de los cuales depende
gran parte de su actividad y de su comportamiento financiero y econmico, si esos
factores no se miden con especial detenimiento es ms posible que sean
complicados de manejar para la organizacin, por esta razn existen una serie de
pasos y modelos sugeridos que permiten visualizar y analizar mejor cada
componente del entorno empresarial, la siguiente grfica22 resume ese modelo, y
nos muestra unos mdulos de trabajo, los cuales corresponden a cada uno de
los factores y departamentos que componen la organizacin, tanto la parte
econmica, como la de mercado, la financiera, la legal, entre otras; este anlisis
22
www.incubarcolombia.org.co/images/documentos/784PLAN%20DE%20NEGOCIOS.DOC -
48
sistmico de la organizacin nos permite contextualizar mas las variables que
interactan y que se encuentran inherentes en el mercado, para as crear posibles
escenarios de accin.
23
Plan de negocios, la estrategia inteligente; Richard Stutely, p. 12
49
Defina las actividades del plan, es necesario para determinar qu es lo que se
va a hacer y las actividades que eso conllevara. Permite conocer mejor el fin
social que tenga el proyecto.
Definir el estado que guarda actualmente el negocio. Es til para dar un
estimado de cmo se podra desempear la organizacin en un contexto.
Defina el mercado externo, la competencia que enfrenta y su mercado.
Conocer el mercado es primordial para escrutar y analizar cmo se comporta,
cules son sus principales variables, para as estar ms informados y tener
planes de accin.
Defina sus objetivos para el periodo que cubra el plan. Direccionar el plan de
negocios es muy importante, ya que nos permite direccionar la brjula hacia
un sentido congruente, buscando un alejamiento de ese punto mnimo o
inexistente.
Formule una estrategia para lograr los objetivos. Determinar los pasos y las
actividades que se llevaran a cabo como estrategia, para responder a ese
objetivo planteado anteriormente.
Identifique los riesgos y las oportunidades, mediante un anlisis DOFA
podemos conocer cules sern los posibles escenarios que se pueden
generar, para as saber cmo se abordaran, ya sean una debilidad, una
oportunidad, una fortaleza o una amenaza.
Trace una estrategia para limitar los riesgos y explotar las oportunidades que
se presenten. Utilizando las variables determinadas en el paso anterior se
crean planes para abordar cada variable de la forma mas optima.
Depure las estrategias hasta obtener planes de trabajo.
Proyecte los costos y los ingresos, y desarrolle un plan. Es necesario este
paso para saber que tan posible y viable es el plan de negocios, y saber cmo
y de donde provendrn los recursos de funcionamiento.
Documntelo con concisin.
50
Otro factor importante para tener en cuenta en la elaboracin completa de un
plan de negocios es la parte de las polticas y las estrategias que incidirn en la
cultura de la organizacin, sta estructurada desde una perspectiva ms all
de la responsabilidad netamente econmica y permite visualizar un
reconocimiento a factores sociales, culturales y de comportamiento interactan
de forma directa en el proceso normal de funcionamiento en una organizacin,
ste grafico24 hace un resumen de los pasos ordenados necesarios para hacer
ese tipo de anlisis.
24
VARGAS URZOLA, Andrs. Modelo para la elaboracin de un plan de negocios para la empresa
pequea y mediana. p. 100
51
5. MARCO CONCEPTUAL
25
http://es.mimi.hu/economia/empresa_transnacional.html
52
expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su
actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del entorno.
Modelo de calidad total: Concepto de gestin empresarial que sita como primer
objetivo de la misma la calidad del bien o servicio ofrecido y la satisfaccin del
cliente. Los programas de calidad total requieren la extensin de la
responsabilidad de la calidad a toda la organizacin, la colaboracin de todo el
personal en la mejora de la calidad del producto y un cambio radical en la cultura
empresarial, liderado por su ms alto ejecutivo.
53
6. OBJETIVOS
54
Establecer los lineamientos para obtener la certificacin de ISO 9001, Ohsas
8.001 y la certificacin ICONTEC.
Establecer que tan importante es para el cliente reflejar en los productos y en
la organizacin un alto nivel de responsabilidad social empresarial, y si sta
influye en las decisiones de compra.
Identificar un tipo de sociedad que permita la representacin en la junta de
accionistas de cada uno de los empleados de la organizacin.
desarrollar una estructura plana que permita la participacin activa de cada
una de las personas que la componen, buscando una mayor flexibilidad.
Evaluar el desempeo financiero teniendo como base los estados financieros
proyectados, las tasas de evaluacin a la TIR y el VPN. As como su nivel de
riesgos
55
6. PLAN DE MERCADO
6.1 PRODUCTO
56
6.2 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
57
6.4 COMPOSICIN DEL MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio que se quiere implantar busca tener una posicin muy
consecuente, ya que cada uno de los procesos y componentes de la organizacin
deben tener un compromiso muy alto en relacin con la responsabilidad social
empresarial, adems de buscar ser competitivo en un mercado tan competitivo
como el de las confecciones. Buscar alianzas estratgicas solidas y competitivas
es uno de los propsitos ms importantes, ya que estos se vern directamente
involucrados con el producto terminado y tendrn relacin directa con la
organizacin. Para mantener un modelo enmarcado en el mbito socialmente
responsable es importante que estas alianzas cumplan cabalmente con ese
compromiso adquirido, creando una especie de fraternidad dirigida hacia el mismo
objetivo, es importante que los proveedores, mantengan en todos sus procesos de
adquisicin de materias primas y de produccin una legalidad respecto a todos los
factores de prestaciones sociales y legales en general, que implican un marco
social responsable, as mismo se requiere que los aliados tengan la capacidad de
produccin y de infraestructura que demanda el negocio, adems de contar con
procesos que permitan adecuaciones y flexibilizaciones para acoger los cambios
que el mercado demande. El proceso de contratacin del outsourcing busca
asimismo incorporar ms organizaciones que tengan la intencin de mantener un
modelo de gestin centrado en la RSE, ya que este compromiso debe estar
presente y ser consecuente en cada una de las partes que estn en la
organizacin, as sea que estn dentro de un proceso de contratacin, ya que
sera ilgico que teniendo esa misin
tan marcada la organizacin tuviere dentro de sus alianzas organizaciones que no
tuvieran esa misma perspectiva.
58
Figura 4. Gestin basada en RES
Calidad
de los
productos
Diseos
de las
prendas
59
La organizacin tiene como principales principios los siguientes:
Las relaciones que se generan con los proveedores tambin se convierten en una
ventaja competitiva, ya que al estar inmersos en polticas administrativas
centradas en el talento humano sus procesos van a tener un respaldo y una
calidad igualmente apreciada por la organizacin, lo que genera relaciones
60
estables y duraderas, adems de crear fidelidad con la marca, lo que es muy
importante.
En cuanto a la perspectiva del cliente es evidente que ste ahora puede contar
con una organizacin que adems de ofrecer productos de excelente calidad y de
muy buen diseo, le da la opcin de ser responsablemente social, ya que el cliente
tambin contribuye al hacer parte del flujo econmico. El cliente tendr la certeza
de que el producto que est adquiriendo no tiene remordimientos en cuanto a lo
ticos que fueron los procesos para elaborarlo. Dar la oportunidad al cliente para
que mediante los espacios dados por la organizacin pueda interactuar en la
comunidad atreves de actividades y eventos con fines sociales y ambientales.
61
Figura 5. Logo
62
6.7 ANLISIS DEL MERCADO
Las confecciones tiene una relacin muy estrecha con el sector textil, y esto se
convierte en una cadena estratgica que genera buena cantidad de dividendos a
la economa del pas, y su respectivo aporte al PIB y en especial a la balanza
comercial, ya que gran parte de la produccin tiene como destino pases del
exterior.
26
Disponible en web, http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html, da febrero 28 a las 10:10am
63
desenvolvimiento econmico, mas sin embargo en el 2007 ya se vea un
mejoramiento, lo que significa que tiene una mayor productividad, el nivel de
endeudamiento disminuyo, lo cual es beneficioso para las organizaciones de este
sector, mas sin embargo el pocketshare que es el nivel de consumo referente a la
moda, evidencio una disminucin.
27
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
64
6.8 MACROENTORNO
28
Anlisis sectorial, disponible en web ://www.ascolfa.edu.co/mod/docs/docs/Cap%20Olave.pdf, 7
de marzo a las 17:00
65
Como podemos observar en sta tabla el valor de las prendas de vestir
confeccionadas y vendidas aumento al triple en el trascurso de 10 aos, aunque
su participacin en el ponderado del PIB se vio disminuida en el ltimo ao.
66
Causas como cada del dlar, descenso del consumo, contrabando y competencia
internacional, tienen que ver con lo sucedido29. As mismo se hace evidente que
existen diferentes tems econmicos que afectan de forma directa la composicin
de este tipo de industrias. Como lo es la balanza comercial y para las
confecciones, ya que como nos indica la siguiente tabla es un sector que aporta
mucho:
29
El tiempo, disponible en web, http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-3033459, 7 de
marzo 21:00
30
Disponible en web, http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html, 10 de marzo a las 13:00
67
6.8.1 Principales Destinos de las Confecciones Nacionales
31
POSADA, Paola Andrea. trabajos decentes para las mujeres en la industria de la confeccin en
Medelln, p. 10.
68
6.9 MARCO POLTICO-LEGAL
32
Ibid. p. 18
69
6.10 MARCO TECNOLGICO
Figura 6. Modelo en 3D
70
La tecnologa CAD impactara a las empresas beneficiarias al:
Adems de este proyecto se est llevando a cabo otro, el cual es: CIDETEXCO
transferir en el marco de un convenio suscrito con la Cmara de Comercio de
Bogot y Colciencias a 10 empresas en la regin Bogot/Cundinamarca un
modelo gerencial para la gestin del desarrollo de producto y la tecnologa
informtica Product Partner, desarrollada por el centro de investigacin y
desarrollo tecnolgico textil confeccin de Colombia.
33
Tambin disponible en web en, http://www.textil-confeccion.com.co/html/articulos/tipymes.htm,
20 de marzo a las 10:00
71
La implantacin de este modelo desarrolla capacidades gerenciales en la empresa
para:
Definir el perfil de su consumidor objetivo
Definir lneas de productos
Estructurar el portafolio de productos
Generar pronstico de ventas por Lneas
Orientar el desarrollo de productos segn necesidades del consumidor
Manejar la tecnologa Product Partner
34
Cidexco, Tambin disponible en web en, http://www.textil-
confeccion.com.co/html/articulos/tipymes.htm, el 23 de marzo a las 15:00
72
6.11 SOCIAL CULTURAL
Las componentes del cliente de este sector son quizs uno de los factores ms
importantes, ya que su concepcin de moda ejerce una influencia su
subconsciente. Los factores que les interesan a los consumidores tales como la
marca, el diseo, la exclusividad, la diversidad de productos, son los ms
influyentes para la toma de decisiones de compra. Segn un estudio realizado por
la firma de investigacin YanHaas, quien acaba de terminar uno de los principales
anlisis a ese mercado, el cual se trata de un estudio Monitor que tiene ms de
1.300 encuestas realizadas en 6 regiones del pas en estratos del 2 al 6. Y del cual
se concluyo que "las empresas deben llegarle al consumidor con productos que
sean sinnimo de confianza y estabilidad, con mayor utilidad en su da a da, con
mensajes personalizados y exclusivos relacionados con su satisfaccin
35
individual" . Adems de esto otra informacin relevante es que el cliente
actualmente est ms preocupado por su apariencia y su composicin fsica,
razn por la cual la relacin del consumidor con las organizaciones deben ser ms
estrechas, y conocer ms de cerca sus necesidades, para as acomodarse de la
mejor forma a ellas, por ejemplo se evidencia que el cliente ha cambiado un poco
su perspectiva en el momento de compra, ya que ahora no solo le interesa el
precio, ya que segn este mismo estudio la sensibilidad hacia ese tem no es la
ms preponderante, ahora tambin observa otras variables, tales como la marca,
la confiabilidad y el diseo. En ese orden de ideas se sabe lo que es ms
importante para el que toma la decisin de compra, y hacia el cual est dirigida
toda la estrategia de la organizacin.
35
Tambin disponible en web en, http://d.scribd.com/docs/qqlm6bd4xtuej742bz2.pdf, el 23 de
marzo a las 17:00
73
entrevistados lo considera as, sin importar que sta actividad represente un gasto
de dinero.
74
por la cual se hace indispensable poseer un modelo de produccin que me
permita crear lotes grandes de nuevos productos y al mismo tiempo tener
eficiencia en costos; sta es una de las razones por las cuales las economas a
escala son muy importantes en este entorno y generan unos costos altos poderlas
tener, mas sin embargo mediante la especializacin de trabajos y los procesos de
contratacin externa, ya no se considera una barrera a la entrada para nuevas
empresas, la que incluir estos procesos de contratacin no son enteramente
complicados. De hecho los procesos de maquila tan utilizados en este mbito son
una modalidad de economas a escala, y la posicin de la organizacin frente a
ese fenmeno es muy concreta, debido a su concepcin socialmente responsable.
75
de acoplamiento es que si la organizacin tiene todos sus factores legales en
orden, los entes gubernamentales facilitan el acceso a estos canales.
6.12.5 Experiencia. Este es un factor que solo se puede ganar con el pasar del
tiempo; mas sin embargo se pueden prever ciertos eventos o escenarios, teniendo
planes de contingencia para cada una de las necesidades que el mercado
imponga; por otra parte la capacidad de negociacin es un factor determinante en
las relaciones industriales y en efecto la experiencia es muy importante para la
obtencin de habilidades en ciertos mbitos concernientes al proceso de
negociacin. La experiencia tambin nos permite dar una observacin sistmica
76
de lo que compone el mercado de la organizacin en relacin al tiempo
trascurrido; la experiencia permite conocer ms a fondo las fluctuaciones del
mercado y su comportamiento a travs de los aos, en efecto es un factor que se
va adquiriendo, y todas las organizaciones en algn momento iniciaron de cero; lo
importante es mantener una respuesta flexible y maleable para cada situacin que
el entorno aqueje.
77
6.12.7 Diferenciacin. Este es un factor sumamente importante, ya que es el
producto de los procesos de innovacin que la organizacin busca llevar a cabo, la
creacin de nuevos productos se ve traducida en un nivel de diversificacin que
pueda agradar al cliente. as mismo ofrecer diferentes texturas y accesorios. Tener
un esquema flexible nos permite acomodarnos rpidamente al voltil mercado de
las confecciones y sus parmetros concernientes a la moda.
6.13.1 Anlisis de los Clientes. Las confecciones tienen como uno de los
parmetros ms importantes al cliente, ya que con base en ste se plantean
muchos de los factores referentes al planeamiento estratgico de la organizacin;
razn por la cual importante determinar quin es el cliente, y cules son sus
preferencias y sus necesidades primordiales. El comportamiento general del
cliente en las confecciones de tipo informal est muy guiado por las marcas ms
importantes del mundo, las cuales marcan las pautas de moda referentes a las
tendencias y las formas trapezoidales que se darn durante determinada
coleccin; as mismo stas tendencias son las de determinaran el
comportamiento que tendr el consumidor.
78
que existe una actividad mayor en las temporadas navideas, donde el consumo
de ropa se eleva sustancialmente, as mismo en san Valentn y otras festividades
del ao. Es importante entonces saber cmo se comportara el mercado, para as
estar preparado y responder satisfactoriamente.
79
interesadas por los factores que aquejan a la sociedad, y que tienen una
mentalidad muy sensible hacia esos temas, comparten esa manera de pensar
aventurera e interesada en las diferentes culturas y la diversidad de pensamientos,
pero le agrada la idea de verse bien y vestir a la moda, buscamos que nuestro
cliente tenga un alto nivel de afinidad con la filosofa de la marca, sabiendo
cules son nuestras caractersticas como organizacin. La tendencia mundial de
la toma de conciencia sobre diversos temas ambientales y el creciente mercado
que est representando ese grupo de personas nos permite estar en esa misma
onda de pensamiento y por lo tanto en ese mismo mercado.
36
Disponible en web,
http://sistemasd031.dapd.gov.co:7788/dapd/doc_xml/TablaCharts.jsp?con=temp.xml, el 26 de
marzo a las 11:00
80
billones y de esta cifra 1,17 billones fueron registrados en el mes de diciembre 37.
Ahora bien el grupo de personas por edad al que nos vamos a dirigir est entre
los 16 y los 28 aos la cual equivale en su totalidad a 1.121.805 personas en la
ciudad de Bogot, y si tenemos en cuenta que los estratos a los que nos dirigimos
son el 17%, entonces nuestro mercado potencial seria un aproximado de
182.453,83 personas.
Los consumidores de este tipo de estratos procuran hacer compras en los centros
comerciales, donde existen una gran variedad de tiendas, los parajes en lugares
exclusivos de la ciudad como la zona T o el parque de la 93.
37
Disponible en web
http://www.elcolombiano.com//C/cuanto_pesa_el_consumo_de_moda_en_colombia/ asp, el 26 de
marzo a las 12:30
81
6.13.2 Segmento Objetivo. El mercado potencial al que nos vamos a dirigir
consta de 182.453,83 personas, de las cuales se busca abordar un 9% de ese
valor lo que sera 16.420 personas. ste segmento es el que tendr las
caractersticas de nuestro perfil del cliente y sobre el cual se elaborara todas las
estrategias de mercado; cabe decir que el gasto per cpita en prendas
confeccionadas es de 4 al ao, lo que hace ms atractivo al mercado presente.
Adems teniendo en cuenta que la rotacin de prendas que tienen los clientes
tiene una proporcin y una probabilidad de que sea con nuestra marca.
82
Los rangos de edad que resultaron feron satisfactorios para la comparacin con
el perfl del cliente ya que ste buscaba un rango de edad entre los 16 y los 26
aos; y en efecto el 98,22% de los encuestados pertenecen a ese rango en
espcifico, ste factor nos puede ayudar a comprovar la veracidad y la validez de
la encuesta.
Esta pregunta nos revel unos resultados que dejan cifras alentadoras con
respecto a el gasto per-capita destinado a la ropa informal, el 46,43% de los
encuestados tiene un gasto entre los $150.000 y los $550.000, ste es el rango
mas alto que existe entre las dems opciones, razon por la cual es normal que de
83
tan alta, ms sin embargo es pococ probable que se destinen tan solo $150.000
anuales, ya que sabiendo que con los precios que manejan ese tipo de marcas
solo le alcanzara para comprar tres camisetas anuales, por lo que es factible que
los valores de ese rango se encuentren ms cercanos al limite superior. Ahora
bien el restante 53.1% se encuntran en un rango de gasto que va desde el medio
millon quinientos, hasta mas de $950.000; lo que nos permite interpretar que el
valor promedio de gasto debe estar aproximadamente alrededor de los $750.000
anuales, y sabiendo que el mercado al que nos dirijimos es muy amplio se
muestra como una idea atractiva.
84
Como nos muestra los indicadores, la mayor cantidad de personas destinaria entre
0 a $200.000, ya que las opciones a y b suman un total de 94,65%, el restante
5,35% tiene una capacidad de compra un poco mayor, ya que su dispocision de
dinero para comprar un jean es superior a los $200.000, confomre a estos
resultados y reafirmando la estratgia de precios que mencionamos anteriormente,
nuestros jeans van a tener un precio inicial de $200.000, ste precio nos permitira
ser competitivos frete a otras maras que manejan precios ms altos, y que son
competencia directa de nuestra organizacin, por ejemplo un jean diesel oscila
entre los $250.000 y los $330.000, ste factor nos permite iniciar una competencia
de precios, siempre y cuando las caracteristicas del producto puedan contrarestar
el poder de mercado que tienen esas marcas.
85
En lo referente al tiempo la mayoria de la gente prefiere comprar ropa en los
segundos semenstres del ao, ya que en ste se encuentran las festividades ms
marcadas, como la navidad, que es un evento que maneja un movimineot de
mercado mucho ms dinmico con respecto a los otros aos, adems las
personas tienen un disponible mayor, por efecto de las primas de vacaciones y
esos factores referentes a las prestaciones; ste comportamiento del mercado es
consecuente con el anlisis inicial que se hizo sobre la fluctuacin de las ventas a
lo largo del ao, mostrando que en efecto el segundo semestre es mucho ms
activo que el primero, ya que los meses que muestran un peor comportamiento
para ste sector son los que van de febrero a mayo, y posterior a ste comienza
un comportamiento mucho ms satisfactorio, hasta llegar a su punto mayor en el
mes de diciembre. Segn la encuesta existen otras razones para que las personas
lleven a cabo sus compras en cada uno de los semestres, por ejemplo una de las
respuestas frecuentes sobre el momento de compra eran los cumpleaos, la
mayora de personas que determinaron el primer semestre como el ms atractivo
para comprar fue por esa razn.
86
Grfica 13. Razones de compra
87
Grfica 14. Se gua de las temporadas para comprar
88
Grfica 15. Factores Influyentes en la decisin de compra
Los valores que en esta pregunta tienen un mayor son el gusto con un (73,21%) y
la necesidad con un (19,64%), nos indican que por una parte existe un imperativo
de que la ropa sea atractiva y gustosa para el cliente, que satisfaga sus
expectativas en cuanto a diseo, calidad y posicionamiento de marca, y tenernos
como una marca opcional dentro de sus posibilidades. La necesidad de tener una
nueva dotacin de ropa que va a ser utilizada para la vida diaria, ya sea en la
universidad o con los amigos, para el cliente es necesaria vestirse bien y sentirse
cmodo con los atuendos que utiliza.
89
Grfica 16. Marcas Preferidas
90
9. De estos lugares donde prefiere llevar a cabo sus compras?
a) Pasajes comerciales con tiendas de marcas reconocidas ( zona T,
parque 93, 82)
b) Centros comerciales.
c) Outlet
d) San Andresito.
e) Internet
f) Otra Cul?_____________________________________
Esta distribucin de valores nos puede estimar cual es el mejor lugar para llevar a
cabo una compra, por ejemplo la opcin de los centros comerciales es la que
mayor valor tuvo con un 67.86%, y una de las razones es que los centros
comerciales ofrecen muchas opciones de compra, por la cantidad de tiendas y de
marcas que se encuentran en esos establecimientos, adems que uno sabe que
son lugares con reconocimiento y en donde venden productos originales, esas son
razones que hacen atractivos a los centros comerciales como primera opcin para
ir de compras. Los outlet son una opcin atractiva para las personas que estn
91
buscando un precio ms bajo, pero que igualmente estn recibiendo una prenda
original, simplemente es ropa que hace parte de los saldos de cada una de las
colecciones, los outlet son tiles para tener un manejo sano de los inventarios, ya
que aunque me permite ganar un nivel menor de utilidad por prenda, al menos no
se pierde el valor completo de la misma. Resulta atractivo entonces instaurar la
tienda en un centro comercial, y al mismo tener un outlet como una entrada
adicional a la de la tienda principal.
Los valores que arrogo esta pregunta estn muy parejos, ya que los valores no
estn tan distanciados, por ejemplo para el 44.64% resulta influyente la
decoracin de la tienda al momento de efectuar una compra, mientras que para el
restante valor no es un factor determinante. La decoracin de la tienda pueda que
92
no sea en cierta medida un factor determinante del momento de compra, pero si
es apreciada por el cliente en trminos de marca y de estatus.
a) Si ______
b) No ______
93
12. cree que en la industria de las confecciones existen acciones
deshonestas con respecto a las maquilas (contratacin a destajo con
niveles de sueldo muy bajos en pases tercermundistas)?
a) Si ______
b) No ______
13. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
a) Si ______
b) No ______
94
Grfica 21. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
95
Grfica 22. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo,
logra tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas?
sta pregunta nos dejo un plano alentador sobre el comportamiento del cliente con
respecto a la problemtica planteada por la responsabilidad empresarial, ya que la
mayora de las personas si ve con buenos ojos que la gestin de las
organizaciones dentro de ese mercado tenga un valor y un sentido social, ya que
el 91% de personas si preferiran una organizacin que manteniendo un nivel de
diseo y de calidad ptimos, no deja de lado los temas relacionados a la sociedad,
sino que por el contrario es un actor activo en lo relacionado a esos temas.
96
6.15 ANLISIS DE LA COMPETENCIA
CHEVIGNON:
97
Este tipo de organizaciones como Chevignon, han ganado bastante mercado por
el trascurso del tiempo y la buena calidad de las prendas que confeccionan, mas
sin embargo la organizacin no invierte directamente en Colombia, utiliza otras
estrategias, como los intermediarios quienes son los que realimente se mantienen
al tanto de las necesidades en el mbito local.
LEVIS
En Colombia sta organizacin tuvo 7 aos de ausencia pero desde el 2001 llego
a ste mercado y desde ese ao se han abierto 50 puntos de venta en Colombia,
23 propios y 22 franquiciados, adems de 4 puntos en Ecuador, de los cuales 2 se
encuentran bajo el esquema de franquicias. sta figura de negocio le ha permitido
a Levis ingresar a nuevos mercados, que representan un nivel alto de rentabilidad
y de mercado, ya que En su informe, en este periodo, la compaa report
crecimientos del 6% en ventas, al llegar a US$1.111 millones, y en utilidades de
14%. Sin embargo, este indicador es muy bajo respecto a los ingresos, pues lleg
solo a US$69 millones.38; no obstante con la recesin econmica que aqueja al
mundo actualmente los mercados emergentes se convertirn en una opcin muy
atractiva, ya que adems de ser consumidores representan un menor costo en
cuanto a la mano de obra directa, lo cual les permite tener una mayor eficiencia en
costos. Por sta razn la organizacin est buscando incorporar de forma directa
38
http://www.dinero.com/noticias-negocios/levis-mira-hacian-donde-va-crecer/54036.aspx
98
maquilas en Latinoamrica, ya que por su posicin geogrfica ms cercana que
Asia se presenta como un factor ms de eficiencia; las ciudades que estn en el
orden de convertirse en las receptoras de dicha inversin son Medelln, Buenos
Aires y Sao Pablo.
Creaciones miquelina:
Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos
Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"
99
Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
con clientes externos debemos especificar si pagamos el salario justo a los
trabajadores y si cumplimos las leyes colombianas39.
100
Fibrapunto, Permoda, Sermetex, Verde Natural, Frutos del Algodn, Twity, Plano y
Punto y a nivel internacional con exportaciones directas en paquete completo
hacia Estados Unidos con empresas como Schwab y Tom Togs.
LAFAYYETE:
101
requerimientos de materias primas en meses altamente productivos estn a la
altura y nos satisfacen esa necesidad.
102
crisis los efectos que se produjeron en trminos de polticas cambiarias, ya que
muchos de los exportadores perdieron dinero al haber una disminucin del valor
del dlar en 2008, y ahora con la disminucin de consumo en Estados Unidos se
han visto igualmente afectados. Para Soulforest la idea es abarcar en primera
medida el mercado local, y posteriormente abrir mercados nacionales y tambin
exportar a otros lugares; pero por lo pronto se abarcara el mercado local, por lo
que la crisis estadounidense no tendr un impacto tan directo en nuestra
organizacin, ms si para otras organizaciones. Como mencionamos
anteriormente el precio y la inflacin de los productos son ms tomados en cuenta
por el cliente en momentos de crisis, pero este factor es evidente para todas las
empresas del mercado, lo cual a ocasionado una bsqueda por eficiencias en
costos, para as lograr disminuir el valor del precio, esto ha ocasionado que
muchas organizaciones vislumbren mercados emergentes e inviertan en Colombia
y Latinoamrica de forma directa as que ha aumentado la cantidad de
organizaciones entrantes.
103
6.19 ATRACTIVIDAD DEL MICROENTORNO
104
6.20 ANLISIS DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
105
6.21 ESTRATEGIAS DE MERCADO
106
negocios. Por lo pronto las prendas que ms nos inquietan son stas, como se
menciono anteriormente la organizacin tiene un grupo de diseadores de moda
que trabajan exclusivamente para la marca, ellos hacen los bocetos de las
colecciones, y posteriormente pasan a ser estudiadas y analizadas por la gerencia
y por el grupo total de diseadores, buscando que todos puedan participar en las
tomas de decisiones, y esperando acoger los diseos ms acordes con la marca y
con los temas de inspiracin, al igual que las tendencias y los hilos conductores de
las mismas; posterior a este proceso y cuando ya estn escogidos los diseos, se
hacen los requerimientos de material y se analizan las necesidades de
estampados o de detalles en cada prenda. El proceso de Patronaje es muy
importante, y que de ste depende la horma que est buscando el cliente y que
nos va a diferenciar de las dems marcas. Gran parte de los procesos para llevar
a cabo la produccin de las prendas no es llevada a cabo por nosotros mismos, ya
que nuestros proveedores llevan a cabo diferentes acabados; es necesario tener
una relacin ntimamente estrecha con los proveedores ya que estn involucrados
directamente con la calidad de las prendas que llegaran al cliente.
6.21.2 Precio. Ayudndonos con la informacin que nos dio la encuesta podemos
especular cual dara el precio ms adecuado para la organizacin y para los
clientes; en la pregunta dos y tres en donde se preguntaba cual era el presupuesto
anual destinado a la compra de ropa informal y cuanto tenia presupuestado para
comprar un jean; las respuestas que arrojo cada una de las preguntas fueron las
siguientes:
107
Pregunta 2 Gasto anual en ropa informal
108
Grfica 24. Presupuesto destinado para comprar un jean
Los valores que muestra sta grfica nos indican que la mayora de encuestados
tienen destinados para un jean entre $101.000 y $200.000, ese rango de precio
resulta atractivo, ya que no es muy alto, y permite que existan mayor posibilidad
para el cliente de adquirirlo, la competencia directa de soulforest maneja un nivel
de precios un poco mayor, ya que un jean Chevignon est alrededor de los
$230.000 y un Levis o Diesel estn por encima de los $260.000. Mantener un
precio de $200.000 en nuestros jeans nos permitir ser competitivos, ya que
teniendo en cuenta que el cliente tiene ms en cuenta el precio, producto de la
crisis econmica y financiera, ste tomara mas en cuanta la cantidad de dinero
que ofrecer por un producto. Ahora bien teniendo en cuenta los resultados de
ambas grficas podemos decir que la capacidad adquisitiva anual de los clientes
en ropa informal es en promedio de $700.000, por lo cual resulta difcil que una
persona invierta gran parte de su dinero en un jean, sabiendo que tambin lo
utiliza para dems prendas de vestir como chaquetas, buzos y camisetas; esa es
otra razn para no tener un nivel de precios tan alto, sabiendo adems que no
somos una marca reconocida en el momento entonces no podemos ingresar al
mercado con un precio tan alto. Las camisetas tendrn un precio aproximado de
109
$60.000, los buzos estarn al rededor de los $130.000 ya que estos precios
permiten ser competitivos y tener mrgenes de utilidad para la organizacin. En
trminos de promociones, la organizacin tendr un outlet en el cual los saldos
que quedan de las colecciones anteriores se vendern a un precio menor que en
las tiendas de los centros comerciales. Las modalidades de pago inicialmente
sern a contado en su totalidad, pero posteriormente se quiere hacer una tarjeta
de clientes predilectos, para as poder diferir los pagos con plazos de hasta 60
das.
110
6.21.4 La administracin de la Cadena de Suministros
111
sta forma se obtiene el producto que llegara a las vitrinas de nuestra tienda.
Como pudimos observar son 4 los entes empresariales que interactan para lograr
el producto terminado, por lo cual la sincronizacin y la visin sistmica que se
requiere son muy importantes para que no falle el proceso.
Los procesos de distribucin tambin estn relacionados con las tiendas que se
van a tener, las cuales van a estar ubicadas en centros comerciales, uno en gran
estacin y otro en andino; as mismo existir un outlet en el cual se vendern los
saldos de cada una de las colecciones. Abastecer oportunamente a cada una de
estas tiendas es primordial, ya que as el cliente tiene la certeza de que va a
encontrar las prendas que necesita cuando las necesita, la puntualidad y la
exactitud en esos procesos logsticos le permite a la organizacin tener un mayor
volumen de ventas, y una mejor relacin con el cliente.
112
utilizacin de una publicidad que aborda otros medios de comunicacin diferentes
a los masivos, permite llegar de forma ms especfica al cliente objetivo, adems
que no genera unos costos tan altos, los medios masivos de comunicacin en
efecto abarcan un mercado muy alto, pero no golpean especficamente a un
segmento en especial, por el contrario abarcan un gran mercado esperando que
en l se encuentre al cliente objetivo. Existe un cambio de concepcin de
publicidad de la mano del BTL ya que ahora la creatividad est influenciada y tiene
que ver con ciertas corrientes de arte alternativo de los aos 60s, la utilizacin de
murales y de avisos artsticos son muy caractersticos adems de llamativos; la
idea de SOULFOREST es integrar ese tipo de arte y de publicidad, acomodada a
nuestra filosofa y nuestros componentes grficos, utilizando como medios de
comunicacin hacia el cliente utilizaremos:
113
sin embargo la publicidad y la decoracin de soulforest est destinada no solo
para el momento de la decisin de compra, sino que influya en la concepcin del
cliente hacia la marca, y que comience a verla como una opcin llamativa para la
compra de confecciones.
Por otro lado una de las preguntas de la encuesta estaba diseada para saber en
qu lugar las personas prefieren ir a comprar ropa informal; la informacin
tabulada mostro que la gran mayora (68%) escogi los centros comerciales como
su lugar predilecto para ir de compras, por encima de las tiendas en pasajes
comerciales (2%), los outlet (25%) y los san Andresito (5.36%). Acogindonos a
sta informacin la organizacin busca instalarse en un centro comercial
concurrido de la capital.
41
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
114
nos indican las pocas del ao que representan un mejor comportamiento en
trminos de consumo, utilizaremos sta informacin que resulto congruente con la
de las encuestas, al mostrar al segundo semestre del ao como el ms productivo.
115
diseo y calidad, es capaz de sobrellevar un modelo de negocio socialmente
responsable; en efecto conocer que el cliente me prefiere en vez de la
competencia es un factor crucial para el xito y el desempeo de la organizacin.
116
7. LNEAS DEL PRODUCTO
Ficha tcnica:
117
7.2 LNEA DE PRODUCTO 2
118
7.3 LNEA DE PRODUCTO 3
Ficha tcnica
119
7.4 LNEA DE PRODUCTO 4
Ficha tcnica:
120
Figura 7. Diagrama de Bloques
Elaboracin Anlisis 3
Anlisis de 2 No
1
de Diseos de los
tendencias
Inicio de las diseos
temporadas
Cumple?
Envi
desperdicios Gestin de Requerimien-
Transport 6 5
e de calidad tos de 4 Si
materias materias materias
No primas primas
primas
Cumple?
Procesos 7 Gestin de 8
Si productivos calidad de los
de productos
contratacin terminados
externa
si
Almacenamiento Trasporte 9
en la tienda y 10 de productos Cumple?
manejo de terminados
inventarios
no
si
FIN Regresa a Es
operacin recuperable?
requerida
No
121
7.5 PROCESOS DE BLOQUES
122
4. Requerimientos de las materias primas: en este punto se estudia las
necesidades en trminos de materias primas que tienen cada uno de los
diseos aprobados, para as determinar la cantidad de determinada tela que
se va a necesitar, como la cantidad de otros materiales que hacen parte de la
estructura de cada prenda.
123
directamente al cliente y una de las polticas de soulforest es la de mantener
mrgenes de calidad y de diseo muy altos, para as poder enfrentar el
mercado de forma acertada, buscamos tambin que nuestros proveedores
tengan en su estructura organizacional una gestin basada en la calidad, y
que adems tengan algn certificado concerniente a este tipo de
problemticas, sea ste las normas ICONTEC o algunas de las ISO. Ms sin
embargo si existen prendas que no cumplen las especificaciones
determinadas son devueltas, para que se examinen y si existe la posibilidad
de que sean repuestas o salvadas, para que hagan parte del inventario de la
tienda de outlet.
124
7.6 DIAGRAMA DE PROCESOS
125
7.7 DIAGRAMA DE DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
126
7.8 NECESIDAD DE MAQUINARIA Y EQUIPO
127
Tabla 5. Relacin de Costos
Las necesidades de materia prima responden a la ficha tcnica de cada una de las
lneas de producto que la organizacin tiene, y adems a la demanda que cada
temporada requiere, ya que hay algunas que son ms atractivas para el cliente.
128
Tabla 6. Requerimientos de materias primas por lnea de producto
129
El valor de mano de obra directa que se ve implicado en cada lnea de producto
tiene un costo especfico, en relacin con nuestros proveedores, y son los
siguientes:
Cada una de las reas de la organizacin necesita tener una relacin muy
estrecha y muy coordinada, ya que la sinergia permite un mejor nivel de encaje
entre cada una de las piezas que conforman la organizacin. Cada departamento
tiene diferentes requerimientos de personal, un gerente por cada lnea y dos
asistentes, as como los diseadores grficos, y el publicista, los cuales van a
130
tener una alta relacin con el departamento de mercadeo. De igual forma el
productivo y de calidad tiene alta relacin con el grupo de diseadores de modas.
El funcionamiento ptimo de la organizacin se logra solo por medio de las
capacidades y de la calidad de los empleados.
131
8. PLAN ADMINISTRATIVO
132
interior de la organizacin, lo que nos permitir explotar de la mejor forma las
capacidades y competencias de los empleados, a fin de direccionarlas hacia el
xito organizacional y personal.
133
Establecernos como una organizacin prometedora y con un crecimiento
mejor al de la industria.
Organizar eventos que permitan interactuar al cliente y a la sociedad con
temas ambientalistas y sociales.
Cada uno de los departamentos ser un grupo de trabajo y estar liderado por el
gerente de cada cual, y la toma de decisiones no estar centralizada, por el
contrario se busca que de ste proceso hagan parte cada miembro del grupo.
La composicin de la organizacin en cuanto al proceso de toma de decisiones
responde a la conformacin de los grupos de inters que la integran, los cuales
dependen de:
134
El de recibir una parte proporcional de los beneficios sociales establecidos por
los balances de fin de ejercicio, con sujecin a lo dispuesto en la ley o en los
estatutos;
El de negociar libremente las acciones, a menos que se estipule el derecho de
preferencia en favor de la sociedad o de los accionistas, o de ambos.
El de inspeccionar, libremente, los libros y papeles sociales dentro de los
quince das hbiles anteriores a las reuniones de la asamblea general en que
se examinen los balances de fin de ejercicio,
El de recibir una parte proporcional de los activos sociales al tiempo de la
liquidacin y una vez pagado el pasivo externo de la sociedad42.
42
Aspectos generales de sociedad annima disponible en webhttp://www.gerencie.com/sociedad-
anonima.html el 8 de mayo a las 11:00
135
8.3 PLAN ESTRATGICO
136
la decoracin de sus tiendas, ya que tendrn murales artsticos referentes a su
filosofa, que sern llamativos y jugaran armoniosamente con la decoracin mvil,
lo maniqus y la ubicacin de las prendas; todos esos factores nos diferenciaran
de la competencia.
137
principal fuente de ingreso son un factor determinante desde el punto de vista
financiero y de la estabilidad de la organizacin en trminos de liquidez.
138
8.3.10 Productividad del Personal. La organizacin maneja un modelo basado
en sistemas de gestin del talento humano llamado OSHAS lo cual le permite
manejar niveles de clima organizacional muy favorables, lo que se ve reflejado en
la calidad del trabajo de cada uno de los empleados, ya que le permite explotar de
la mejor manera sus competencias y su desarrollo de carrera.
8.4 ORGANIZACIN
139
La concepcin antigua y jerrquica de la administracin ortodoxa ha dado paso a
nuevos conceptos para administrar al conjunto de personas que conforman una
organizacin, con ideas ms enfocadas a permitir el desarrollo de carrera y la una
evolucin en los factores referentes a las competencias y conocimientos que tiene
cada puesto de trabajo, permitir que cada empleado desarrolle sus capacidades le
dar la oportunidad a la organizacin de crecer y de maximizar el rendimiento para
obtener mejores resultados.
140
8.5 ORGANIGRAMA
Cliente
Proveedores
Gerencia
Divisin
finanzas Divisin
recursos
Responsabilidad humanos
social y calidad
Divisin Divisin
marketing producto
y ventas y calidad
Contratistas
Comunidad y
entorno
141
8.5.1 Definicin y Descripcin de Puestos. Soulforest busca crear una
organizacin libre de burocracias y de jerarquas que se reflejen en una estructura
lenta y poco eficiente; por el contrario busca establecer una estructura flexible y
orgnica, basada en grupos de trabajo auto- dirigidos que tengan cada uno la
bsqueda de sacar diferentes proyectos adelante; estos grupos harn lo que
hacen los diferentes departamentos dentro de cada organizacin, y cada proyecto
que el departamento se trace debe tener una coordinacin con la misin y la visin
de soulforest. La forma como estarn conformados esos grupos depende de la
funcin que est desempeando, sern liderados por el gerente de cada lnea y
ste a su vez tendr un grupo de trabajo conformado por 2 asistentes de proyecto
y por personal adicional, dependiendo del departamento al que pertenezca; vamos
a exponer entonces la necesidad y la definicin de los puestos que la organizacin
requiere:
Gerente de recursos humanos: determinar los perfiles que cada uno de los
cargos que la organizacin necesita; establecer tramos de control que le permitan
acoger las directrices que plantea una gestin humana basada en modelos de
gestin como el OSHAS; disear los procesos de seleccin de personal
respondiendo a las necesidades de cada uno de los departamentos en trminos
de cargos.
Para aplicar a este puesto es necesario ser profesional y tener especializaciones
en temas referentes a la gestin del talento humano, debe tener competencias
como la autoconfianza, desarrollo de personas, conciencia organizacional, entre
otras.
142
gerente en el momento de disear y de llevar a cabo los procesos de seleccin de
personal.
Este cargo requiere de personas 2 que sean profesionales, y que tengan como
mnimo un ao de experiencia laboral, es importante que tengan ciertas
competencias como el trabajo en equipo, una conciencia organizacional, y trabajo
en equipo y cooperacin.
La persona que aspire a ste cargo debe ser profesional y tener alguna maestra
en ese campo de accin, y adems deber tener 3 aos de experiencia y las
siguientes competencias: direccin de otros, flexibilidad, trabajo en grupo,
orientacin hacia el cliente.
143
Para el este cargo se requieren 2 profesionales que tengan mnimo un ao de
experiencia en este campo de accin, y es necesario que tengan competencias
como la flexibilidad, iniciativa, trabajo en grupo y coordinacin.
144
satisfactoria, establecer los procesos respondiendo a las exigencias de la iso
9000.
La persona que aspire a ste cargo necesita ser profesional y tener estudios
adicionales en este campo de accin, se requiere que tenga competencias como
el desarrollo de relaciones, impacto e influencia, liderazgo, preocupacin por el
orden y la calidad, orientacin hacia el cliente, y trabajo en equipo y cooperacin.
145
8.5.5 Departamento Financiero
146
Administrador de ventas: estar al mando de las tiendas de la marca, para que
stas tengan un desempeo ptimo, establecer las metas de trabajo del grupo de
vendedores, y crear un cronograma de accin que les permita organizar la gestin
de ventas a fin de que se logre los objetivos determinados. Llevar un control de los
inventarios y las existencias de las prendas dentro de cada una de las tiendas.
Para ste cargo se requiere dos tcnico profesional con nfasis en el manejo de
ventas y con capacidades de comunicacin muy buenas, ya que va a tener a su
disposicin un grupo de personas, debe tener competencias como: administracin
de otros, orientacin hacia el logro, iniciativa, orientacin hacia el cliente y trabajo
en equipo y cooperacin.
147
empleo, en pginas de internet como elempleo.com, y en bolsas de trabajo que
tienen las universidades.
Los procesos de seleccin deben ser muy estructurados, ya que se necesita que
el perfil del postulante cumpla con las necesidades del cargo, razn por la cual
existen diferentes filtros que nos permitan escoger a la persona indicada. El
proceso se inicia con unas pruebas psicotcnicas que nos permitan conocer el
desempeo intelectual del aspirante, y adems escarbar dentro de su
personalidad, para saber si es viable a las necesidades. Si la persona logra
superar sta prueba tendr que pasar por una serie de entrevistas, una grupal y
otra individual, la primera se hace para reconocer las capacidades de un individuo
dentro de un grupo de trabajo, y la actitud que ste tome, esto nos permitir
conocer desempeos dentro de grupos de trabajo, lo cual es muy importante para
la organizacin, ya que sta tiene como base el trabajo en grupo. Posterior a esa
entrevista y si el postulante demuestra tener un buen desempeo, se prosigue con
la entrevista individual en la cual se conocen rasgos de la personalidad, adems
de saber cmo piensa, cuales con sus aspiraciones en el cargo, cuales son sus
fuerzas motivacionales, y cules son las proyecciones personales a mediano,
corto y largo plazo. Si la persona aspirante ha logrado sobrepasar ste tipo de
filtros estar preparada para ingresar a la organizacin, en donde se llevara a
cabo como primera actividad el proceso de induccin, en donde se le da a conocer
las instalaciones, su lugar de trabajo, el ambiente laboral, las personas con las que
va a trabajar; y muy importante darle una introduccin sobre las filosofas y el
pensamiento que maneja la organizacin.
148
9. ANLISIS DE COSTOS DE OPERACIN
Es necesario establecer cules son las necesidades que tendr el proyecto para
iniciar, en trminos de equipos y de funcionamiento, as como otros activos fijos
que representan una inversin de dinero para la organizacin, a continuacin se
muestra la composicin de esos activos fijos:
149
Tabla 11. Costos Fijos de Produccin
150
Los costos fijos del primer ao ascienden a $999388.236 de los cuales hacen
referencia a los valores de la tabla anterior, el valor mensual de ese misma cuanta
son de $82266.103.
Egresos operativos:
La composicin de los egresos operativos se muestra con la siguiente tabla, la
cual est proyectada para un periodo de tres aos.
151
amortiguar su costo con las ventas correspondientes al primer mes, y as con cada
uno de ellos. La mano de obra directa tambin tiene un comportamiento similar, y
aumenta por la cantidad de productos elaborados; esta mano de obra directa es
ajena a la organizacin, ya que su proceso se hace mediante la contratacin
externa, la cual se hace cargo de sus prestaciones sociales. Se estiman valores
constantes para las proyecciones, aunque existe un crecimiento del 10% en los
gastos administrativos.
Los egresos no operativos hacen referencia a aquellos que son por causa de
financiamiento y de los crditos u obligaciones financieras que la organizacin ha
incurrido para sustentar parte de la inversin de la organizacin.
152
9.1 ANLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO
153
9.2 PLAN DE INVERSIONES
154
El estado de resultados en el primer ao, muestra una utilidad por $101584.618,
la rentabilidad bruta es del 38,32% anual. La rentabilidad operacional es del 6,04%
anual. La rentabilidad sobre ventas es de 3,78% anual. Existe una variacin en
trminos de ventas a lo largo de los aos, u se puede evidenciar un aumento de
las mismas, productos del reconocimiento de marca.
155
El flujo de caja nos permite ver la situacin de la organizacin en trminos de
liquidez, dinero que est disponible en el corto plazo. En el primer ao, se puede
ver que tuvo un desempeo positivo, ya que su valor ascendi a los $433.686.063,
permitindole a la organizacin tener una gestin de reinversin de las utilidades,
y la posibilidad de tener un manejo positivo en trminos de liquidez , lo que a su
vez nos permite tener relaciones de confianza financiera con los proveedores, que
son un importante bastin dentro del modelo de negocio, adems de contar con
esa puntualidad de pagos, lo que a su vez aumenta la fidelidad con stos.
Adems de esto, el manejo y la relacin con las entidades de crdito tambin
tienen una repercusin positiva, ya que la liquidez permite tener pagos oportunos.
156
mayor sea el activo corriente ms significativo es su resultado en trminos de
liquidez. Al terminar el primer ao, para el proyecto se concluye que por cada peso
de pasivo corriente que debe, la empresa tiene $ 1,27 pesos de activo lquido
corriente para cubrirlo, ese indicador resulta satisfactorio, al permitirle a la
organizacin tener un sano desenvolvimiento con las obligaciones financieras y
con proveedores, mantener ese equilibrio en esas relaciones facilita los procesos
para que el producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Se puede observar que al terminar el primer ao, el 72,32% de los activos estn
respaldados con recursos de los acreedores, se considera que un nivel de
endeudamiento del 60% es manejable, un endeudamiento menor muestra una
empresa en capacidad de contraer ms obligaciones, por lo tanto se considera
que la organizacin no puede incurrir en ms crditos.
157
Como se puede ver en la grfica el comportamiento del nivel de endeudamiento
tuvo un aumento elevado al inicio de las actividades del primer ao, debido a que
la organizacin necesitaba sustentar parte de su capital con valores provenientes
de obligaciones financieras, mas sin embargo despus del primer ao se
evidencia una disminucin, lo que indica un sano desenvolvimiento de los pasivos
al interior de la organizacin. As mismo es importante mostrar que el activo se
desempee de forma satisfactoria, la grfica de razn corriente nos permite
observar la evolucin que ha tenido ste indicador de liquidez, el primer ao es el
que tiene un menor desempeo, lo que concuerda con los valores del nivel de
endeudamiento, el primer ao por efecto de las obligaciones financieras en las que
incurre la empresa el valor de la razn corriente es mas bajo que los dems, mas
sin embargo con el pasar de los aos ese desempeo va mejorando, ya que los
niveles de endeudamiento no son tan altos, y por el contrario el activo corriente si
tiene un desempeo positivo:
158
9.7 VALOR PRESENTE NETO
La tasa interna de retorno es una herramienta muy til para evaluar el desempeo
de un proyecto empresarial, sta tasa lo que hace es igualar el valor presente neto
a cero, ya que devolviendo un prstamo con esa tasa, con los ingresos generados,
el proyecto no dara ganancia ni prdida, la tasa de descuento que se tendr en
cuenta para el clculo de este indicador es de 30%. Se deben evaluar los flujos de
cada ao relacionndolos con la cantidad de dinero invertida al inicio del proyecto,
159
como lo vemos en el siguiente esquema, que ejemplifica el desempeo en
trminos de aos.
160
En el primer ao se puede ver lo siguiente.
161
Tabla 22. Proyeccin para el tercer ao
162
Tabla 24. Costos Fijos Para el segundo ao
163
9.2.3 Parmetro, costos Variables
164
Tabla 28. Costos Variables Para el tercer ao
165
10. CONCLUSIONES
As mismo cabe anotar que para que exista un buen desempeo en las ventas es
necesario un proceso de marketing y de posicionamiento de marca muy bien
elaborado, como bien lo tiene la organizacin.
166
BIBLIOGRAFA
167
MARX, Karl, trabajo asalariado y capital, planeta Agostini, p. 12
168
ANEXO A.
PRONOSTICO DE VENTAS
169