a) Planear. En la biblioteca escolar de la escuela se tena el problema de que los alumnos no devolvan los libros que se les prestaba, esto ocasionaba la perdida de muchos ttulos, ya que solo se registraban en una libreta, o en ocasiones no se anotaban en la libreta. Por lo tanto, las direcciones de la escuela conjuntamente con la encargada de la biblioteca escolar decidieron tomar acciones para la solucin de dicho problema. b) Hacer. Se implement el prstamo de libros solo si dejaban su credencial de la escuela y tambin anotarse en una bitcora. Llevar un inventario de los libros existentes en la biblioteca. Vigilar la entrada y salida de los alumnos en la biblioteca. c) Verificar. Se realiza una revisin semanal de la bitcora y credenciales para poder acudir a los alumnos deudores y recuperar el acervo bibliogrfico. d) Actuar. Nos dimos cuenta de que los alumnos devolvan los libros y en su defecto renovaban el prstamo. Aquel lector que por alguna razn no devolviera el ttulo que se le haba prestado, lo podra recuperar con algn otro acervo, y as logramos una mejora continua. El costo o precio de la calidad: Es una buena organizacin y buscar estrategias de solucin a un determinado problema, creo que si trabajamos colaborativamente siempre habr buenos resultados a todo lo que deseamos implementar. Al implementar acciones de prstamo de libros con credencial del alumno, se logr recuperar en un 100 % durante todo el ciclo escolar 2016-2017.