HISTORIA

Desde 1924 el bilogo alemn Ludwing Von Bertalanffy vena elaborando unateora
interdisciplinaria capaz de trascender a los problemas tecnolgicos de cada ciencia y
uministrar principios y modelos generales para todas las ciencias (fsica, biologa,
qumica, psicologa, etc.); de esta forma los descubrimientos realizados en cada
ciencia pudieran ser utilizados por las dems.
Esta teora interdisciplinaria, que ms tarde fue denominada teora general de los
sistemas, demuestra la semejanza entre las diferentes ciencias (isoformismo), que
permiten mayor aproximacin entre sus fronteras.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un sistema se define como un conjunto de elementos ntimamente relacionados para

un fin determinado o como un conjunto o combinacin de elementos o partes que
forman un todo unitario y complejo.

CONCEPTO DE TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales

mayores y en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente.

ORIGEN:
La teora moderna de sistemas se desarroll gracias a Ludwing Von Bertalanffy.
Kenneth Boulding en 1945, escribi un artculo que titul la "Teora General de Sistemas
y la Estructura Cientfica".
Esta es una teora totalizante, porque los sistemas no pueden comprenderse
plenamente a travs de un anlisis separado de cada una de sus partes. Se basa en la
comprensin de la interdependencia recproca de todas las disciplinas y su necesidad
de integracin.
As las diversas ramas del conocimiento (fsica, qumica e inclusive la Administracin)
pasaron a tratar sus objetivos de estudio como parte componente de un sistema.

OBJETIVOS

Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de las organizaciones o de

algunos aspectos de ellas.

Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la administracin,

en especial el de sistema abierto y el de intercambio con el ambiente.
 Proporcionar una idea del enfoque sistmico de Katz y Kahn, Dar una idea del
enfoque sociotcnico de Tavistock, Evaluar de modo crtico la teora de sistemas, La
teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de

elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados.

Es lo que denominamos emergente sistmico:

una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.

La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que pretende

analizarlo. El sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El
objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los
componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones
que se introducen en su operacin y permiten hacer explcitas las condiciones, bajo las
cuales debe operar.

ESCUELA SISTMICA DE LA ADMINISTRACIN

(1951 Teora de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy).

Podemos afirmar que representa la tendencia actual de la administracin. Esta

corriente, sin dejar de prestar debida atencin a la bsqueda de eficiencia y
productividad (Eficiencia interna de la organizacin), y con la debida consideracin
del recurso humano que espera satisfacer sus necesidades en
un quehacerenriquecedor, ha centrado su preocupacin en dos aspectos bsicos:

En primer trmino, la concurrencia armnica de todos los componentes y elementos

de la organizacin en funcin del logro de los objetivos, mediante un accionar
sistemtico.

En segundo trmino, la bsqueda de un equilibrio dinmico de entre la rganizacin

y su medio externo, del cual ella recibe los insumos e influencias y al cual enva
sus productos e impactos.

En la ptica de este enfoque sistmico, obviamente la organizacin se considera un

sistema abierto, y como tal:
influenciado por la cultura ambiental y sus valores.
Sujeto a presiones y demandas sociales,
 Evaluado en su eficacia, slo por los miembros que lo integran, sino tambin por el
macro-sistema, al cual van sus productos.

TIPOS DE SISTEMAS

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.

En cuanto a su constitucin:

Sistemas fsicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y elementos

reales. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo.

Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los smbolos

representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de
las personas.

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues son
hermticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el
ambiente. Son los llamados sistemas mecnicos, como mquinas y equipos.

Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de

entradas y salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energa
continuamente. La adaptacin es un proceso constante de aprendizaje y auto
organizacin.

EL CAMPO DE ESTUDIO DE LA CIBERNTICA SON LOS SISTEMAS.

Sistema: "Cualquier conjunto de elementos dinmicamente relacionados, formando

una actividad para alcanzar un objetivo.
H. Frank distingue tres reas en la ciberntica que corresponden a tres campos de
investigacin de sistemas informales: los sistemas fsico, biolgico y el de las ciencias
humanas, todos agrupados alrededor de la ciberntica general o formal:
La ciberntica comprende la teora matemtica de los procesos y sistemas de
transformacin de la informacin. Su ncleo esta compuesto por los sistemas de
procesamiento de mensajes.
Ciencias humanas
Biociberntica / ciberntica (mquinas)
General ciberntica
 Biologa fsica e
Ingeniera
En l os sistemas tenemos:
Elementos: Conjunto de partes u rganos que componen el sistema.
Relaciones: Red de constante comunicacin e interaccin entre los elementos. Las
lneas que conforman la red son las comunicaciones. Esta red define el estado del
sistema (o sea, si est operando o no).
Objetivo: Propsito para el cual el sistema desarrolla una actividad.
Entradas: Datos, energa o materia, Recursos sobre los cuales el sistema puede
operar.
Ciclo de vida: referencia de tiempo en la cual se desarrolla el sistema.
Salidas: Informacin, energa o materia, Resultados de la actividad del sistema.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNTICOS

Excesivamente complejos: por lo tanto pueden ser enfocados mediante la caja

negra.
Probabilsticos: enfocados a travs de la estadstica, si son mas complejos,
entonces se usan criterios mas avanzados de investigacin operacional, en aquellos
excesivamente complejos, se aplica la Teora de la Informacin.
Autorregulados: enfocados a travs de la retroaccin (Feedback)

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS.

Por grado de interaccin con otros sistemas (Segn el nivel de influencia que
reciben)
Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a
travs de entradas y salidas; se recibe mucha influencia o insumos.
Cerrados: reciben poca influencia; no presentan intercambio con el ambiente que los
rodea, puesto que son hermticos a cualquier influencia ambiental; as mismo, no
proporcionan ningn tipo de influencia al ambiente. Por lo que podemos concluir que
no existen sistemas totalmente abiertos puesto que no podran procesar nada, o
totalmente cerrados ya que no seran sistemas.

Por su composicin material y objetiva

Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son conceptos, planes, hiptesis e ideas
(idiomas, sistemas filosficos y numricos).
Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de sus elementos son objetos.

Por su capacidad de respuesta

Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al estmulo de otros
sistemas, necesitan de un sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como el
lenguaje, las matemticas, o cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos;
puesto que por si solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para
poder funcionar.
 Activos: Son aquellos que responden por s solos frente a otros sistemas. Un sistema
numrico solo tiene funcin cuando se relaciona con un sistema activo como el ser
humano, que sera el que estimulara al sistema para su funcionamiento.
Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estmulo de otro, es decir,
necesitan de otros sistemas para responder o funcionar.

Por su movilidad interna

Esttico: Es aquel sistema que permanece en un mismo estado, es decir, sin
movimiento alguno, por lo que necesitar de un sistema dinmico que estimule su
funcionamiento, convirtindolo en un sistema reactivo.
Dinmico: Son aquellos sistemas que poseen movilidad interna propia. De hecho todo
sistema es dinmico hasta cierto punto. Este dinamismo interno produce un efecto de
caos en su proceso conocido como entropa (tendencia de un sistema a agotarse a
medida que utiliza la energa de los sistemas o de los insumos, desorden generalizado
en un sistema).
Homeosttico: Es aquel que siempre esta en equilibrio, acta solo, se auto corrige, y
autorregula; como es el caso de un termostato del calentador de agua, el cual se
enciende solo al faltar calor y se apaga automticamente cuando el calor es suficiente.

Por la predeterminacin de su funcionamiento

Probabilsticos: en este tipo de sistemas existe incertidumbre sobre su futuro, no se
puede predecir con precisin que va a pasar con l. Por ejemplo el sistema monetario
de nuestro pas.
Determinsticos: se caracterizan por que su funcionamiento puede predecirse con toda
certeza, como por ejemplo el sistema solar.

Por su grado de dependencia

Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento depende totalmente de otros y su
medio ambiente, por ejemplo el cuerpo humano es un sistema dependiente porque
necesita de las piernas para caminar.
Independientes: Estn regidos por ellos mismos y pueden modificarse porque tienen
libertad para decidir, esto supone un grado de evolucin. Ejemplo: el aire
Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de otros; ste es el caso de
losistemas sociales, aunque en ocasiones impera uno sobre otro

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS.

A. Entradas o Insumos: Provee el material o la energa para la operacin

del sistema; es decir. abastece al sistema de lo necesario para cumplir su misin.
B. Salida o Resultado: Finalidad para la cual se reunieron los elementos
del sistema.
C. Procesamiento o Transformacin: Es el fenmeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas.
D. Retroalimentacin: Es la funcin del sistema que tiende a comparar la
salida con un criterio o un estndar previamente establecido. Tiene por objetivo
el control. La retroalimentacin trata de mantener o perfeccionar el desempeo
 del proceso haciendo que su resultado est siempre adecuado al estndar o
criterio escogido.
E. Ambiente: es el medio que envuelve externamente al sistema. El sistema
y el ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. El ambiente
sirve como una fuente de energa, materiales e informacin para el sistema.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

A. Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en

funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos.
B. Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz de
evolucionar dinmicamente con arreglo a su entorno de manera que atraviesa
diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientacin al objetivo.
Habilidad de un sistema para mantener su estructura y funcin particular, cuando
se enfrenta a cambios en el medio.
C. Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo
ahorrando recursos, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptables
y equilibrados . Dentro de la empresa el criterio de rentabilidad se manifiesta en
la eficiencia de los sistemas que pone en juego el desarrollo de su actividad.
PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas tienen los fundamentos de su actuacin en unos principios, cuya

permanencia debe ser buscada a fin de mantenerlos en condiciones de eficacia.
A. Subsidiariedad: Ningn sistema es completo en s mismo. Todo sistema
es un subsidiario en su delimitacin, de otros sistemas en virtud de los cuales
acta y forma su entorno. (Es decir que se d en socorro de uno, accin que
suple a otra principal)
B. Interaccin: Todos los sistemas que forman la empresa estn
mutuamente relacionados en su comportamiento, de manera que la acciones
desarrolladas en uno afectan a los dems.
C. Determinismo: Todo fenmeno de conjunto que acte en, o a travs, de
los sistemas, es resultado de causas definidas y constatables. Es decir, conocer
las causas de los resultados es fundamental para corregir e influir en los
objetivos
D. Equifinalidad: El sistema debe estar diseado de tal forma que pueda
alcanzar un mismo objetivo a travs de acciones y medios entre s.

LOS SISTEMAS EN LAS EMPRESAS

Al analizar las empresas o las organizaciones sociales se comprueba que en su unidad

de proceso participan varios insumos: la materia prima o insumos a transformar, la
energa humana que hace posible la transformacin, la informacin proveniente del
medio ambiente que de acuerdo con los procedimiento y tecnologa (manera de hacer
de cada organizacin, "know-how" en ingles) y controles, mantiene un nivel de
produccin y una calidad del resultado, producto o servicio propio de la empresa. En el
caso de las organizaciones sociales la unidad de direccin juega un papel importante,
 ya que no slo corrige al sistema, sino que lo organiza y planea su desarrollo a corto,
mediano y largo plazo.
De acuerdo con la teora general de sistemas, las partes o unidades de un sistema no
existen de manera aislada; sino que necesitan de su totalidad para poder funcionar
eficazmente. Tal es el caso de las empresas, puesto que stas necesitan que todas sus
partes existan en conjunto (reas funcionales, procedimientos, recursos humanos,
financieros, tcnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se dijo cada parte
de un sistema es un subsistema, que a su vez puede considerarse como un sistema,
que cumple su funcin o proceso particular mediante insumos recibidos de las otras
partes. A su vez, el producto de su proceso contribuye al proceso final del sistema global
en forma de insumo para otras partes.
La empresa es un sistema que se encuentra interactuando con su entorno, con el que
forma un conjunto de evolucin dinmico. El sistema empresa integra en su estructura
una serie de subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los elementos que
son necesarios para llevar a cabo su actividad. Como conjunto dinmicamente
estructurado requiere una serie de cualidades que han de verificarse para que pueda
conseguir su objetivo con eficacia y eficiencia.
La empresa como sistema resulta de la apertura en subsistemas que podemos clasificar
en 3 grupos:

Sistemas que atienden la capacitacin y desarrollo de recursos.

1. Sistema de recursos humanos

2. Sistema de recursos financieros
3. Sistemas tecnolgicos
4. Sistemas logsticos

Sistemas que permiten el desarrollo de la administracin del organismo y rigen

su adaptacin al entorno.
1. Sistema de planeacin
2. Sistema de informacin
3. Sistema de control
Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas que son requeridas por
la actividad, para conseguir los objetivos del sistema total.
1. Sistemas operativos
2. Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.
3. Sistema de adquisiciones
4. Sistema de produccin
5. Sistema de comercializacin
6. Sistemas contables
7. Sistema de facturacin