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Control de Calidad en Procesos PDF
Control de Calidad en Procesos PDF
Tcnicas y herramientas
Controldecalidad.Tcnicasyherramientas
MaraPrezMarqus
ISBN:9788494180194
EAN:9788494180194
IBIC:TGPQ,KJMV5
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Controldecalidad.Tcnicasyherramientas
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INTRODUCCIN
Por otro lado, los sistemas y los recursos humanos deben estar implicados en
la consecucin de la calidad. Todas las metodologas actuales sobre calidad, incluida
la metodologa Seis Sigma, inciden en la consideracin de la calidad como un todo
que involucra a la organizacin completa, incluidos los recursos humanos y los
sistemas. Debemos alejarnos de la idea del clsico departamento de calidad con
recursos humanos dedicados solo a esa tarea. La calidad es un todo global que afecta
continuamente a la organizacin completa con sus recursos humanos y materiales.
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CAPTULO
EL PROCESO DEL
CONTROL DE CALIDAD.
METODOLOGAS
Una vez determinada una lista de variables importantes que afectan a la salida del
proceso, suele ser necesario modelar la relacin entre las variables de entrada y las
caractersticas de calidad de la salida. Entre las tcnicas cuantitativas tiles para elaborar
tales modelos se incluyen el anlisis de regresin y el anlisis de series de tiempo, que
en general permiten encontrar una funcin f tal que y = f(x1, x2,..., xp) con un
determinado error medible.
Se pueden aplicar tcnicas como los diagramas de control con el fin de vigilar
la salida del proceso y detectar cundo se necesitan cambios en las entradas para
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
devolver dicho proceso a un estado bajo control. Los diagramas de control tambin
proporcionan una retroalimentacin a los operadores e ingenieros, la cual sirve para
reducir la variabilidad del proceso. Mediante los diagramas de control y otras
tcnicas estadsticas sencillas, se puede estimar la capacidad de un proceso para
determinar si dicho proceso funciona conforme a las especificaciones del producto.
El proceso del control de calidad abarca todas las tareas citadas en los prrafos
anteriores, que deben ser implementadas en las organizaciones de forma ordenada.
La ordenacin adecuada de las diferentes tareas del control de calidad se define en
las metodologas para la calidad.
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CONTROL DE CALIDAD. TCNICAS Y HERRAMIENTAS
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
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CONTROL DE CALIDAD. TCNICAS Y HERRAMIENTAS
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
Todos los procesos indirectos (como facturacin, etc.) deben ser incluidos
tambin en el sistema, ya que, desde el punto de vista del cliente, una alta calidad en
el producto no es suficiente si en procesos colaterales se le suministra baja calidad
(por ejemplo, de nada sirve ofrecerle un gran producto si luego se le envan facturas
errneas).
Toda metodologa tiene sus actores y en cuanto a los actores y sus roles en la
metodologa Seis Sigma, debemos tener presentes las especificaciones del cuadro
siguiente:
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CONTROL DE CALIDAD. TCNICAS Y HERRAMIENTAS
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
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CONTROL DE CALIDAD. TCNICAS Y HERRAMIENTAS
SPSS
SPSS es un software estadstico modular muy popular que implementa gran
variedad de temas relativos al proceso de calidad en los distintos mdulos del
programa.
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
STATGRAPHICS CENTURION
La versin CENTURION de STATGRAPHICS es un software perfectamente
adaptado para el trabajo en las metodologas de calidad en los procesos.
SAS
Quizs el programa con ms posibilidades en la metodologa Seis Sigma y en
otras materias estadsticas, pero a la vez con ms dificultad de aprendizaje, sea SAS
(Statistical Analysis System). Se trata de un sistema de anlisis estadstico,
economtrico, programacin y manejo de datos de gran potencia que maneja
volmenes muy extensos de datos y que implementa, en forma de procedimientos,
la mayora de las tcnicas estadsticas actuales. Distribuido en Espaa por SAS
INSTITUTE INC., es uno de los programas ms utilizados en centros educativos de
enseanza superior y de investigacin, y sobre todo en el entorno universitario y en
las oficinas e Institutos Nacionales de Estadstica de muchos pases.
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CONTROL DE CALIDAD. TCNICAS Y HERRAMIENTAS
El mdulo de SAS para seis sigma se denomina SAS/QC (SAS Quality Control) y
permite el trabajo con la mayora de las tcnicas de esta materia, como control
estadstico de procesos, grficos de control, anlisis de la capacidad, diseo de
experimentos, metodologa de Taguchi, planes de muestreo de aceptacin, estudios
de fiabilidad, herramientas de mejora de la calidad, como los diagramas de causa y
efecto, los grficos de Pareto, etc.
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CAPTULO 1: EL PROCESO DEL CONTROL DE CALIDAD. METODOLOGAS
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