RECONOCER INTEGRALMENTE LA ORGANIZACIN E IDENTIFICAR

PROBLEMAS

PRESENTADO POR:

LENIS VILLAREAL

RITA CONSUELO CORREA

KATHERIN PAOLA OLIVEROS CABEZAS

GRUPO: 102041_35

PRESENTADO A:

JULIO CESAR MONTOYA RENDON

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GERENCIA INTEGRAL

SEPTIEMBRE- 2017
 INTRODUCCIN

En este documento, se presenta el desarrollo del trabajo colaborativo 1 del curso

de Gerencia Integral; el cual consta de reconocer integralmente la organizacin e

identificar problemas, para ello se plasma una descripcin sobre una institucin

prestadora de salud CLINICA MDICOS LTDA S.A. Posteriormente se presentan

algunas problemas identificados de la institucin ya antes mencionada, se plantea

el rea y el problema detallado situacin que cada da se presenta en forma

creciente con caractersticas alarmantes, porque no se evidencian propuestas de

solucin por parte de esta organizacin, antes por el contrario son estas las que por

la forma de tratar de reducir costos equivocadamente recurren a

despidos masivos de personal para luego realizar subcontrataciones con

empresasque no cumplen con los requerimientos legales de ley para los

trabajadores bajo su responsabilidad.

 OBJETIVOS

General

Proponer una organizacin y a partir de ello analizarla posteriormente, realizar un

diagnstico para la toma de decisiones

Especficos

Identificar y analizar los problemas sobre cada una de las perspectivas u

reas

Analizar los procesos logsticos de la organizacin.

Aplicar lo aprendido dentro del curso, segn el contenido programtico.

.
 RECONOCER INTEGRALMENTE LA ORGANIZACIN E IDENTIFICAR
PROBLEMAS

DESCRICPION DE LA ORGANIZACIN SELECCIONADA

CLINICA MEDICOS LTDA S.A.

Es una institucin prestadora de servicios de salud de mediana y alta complejidad,

creada en 1997 en Valledupar, Colombia.

La Clnica Mdicos S.A nace dedicada inicialmente a las actividades de proveer

equipos mdicos en calidad de arriendo a la clnica COOMEDICA. Ante la

desaparicin del mercado de la clnica mencionada anteriormente, el 1 de Mayo de

1998 MEDICOS LTDA, asume el reto de prestar servicios de salud como IPS.

El 30 de Noviembre del ao 2009 cambia su razn social de Clnica Mdicos LTDA

a Clnica Mdicos S.A, prestando sus servicios a la poblacin del Cesar, la Guajira

y Magdalena en las reas de Urgencias, Hospitalizacin, Ciruga, Maternidad,

Unidad de Cuidados Intensivos, Traslado de pacientes, Laboratorio Clnico,

Imgenes Diagnosticas y suministro de derivados sanguneos

En Enero del ao 2012 su administracin es asumida por un nuevo grupo

empresario, con el fin de seguir prestando los servicios de salud a la comunidad

Cesarense y sus alrededores con proyeccin futura a la prestacin de servicios de

alta complejidad. La empresa ha tenido como objetivo, mantenerse en la preferencia

de sus clientes internos y externos, mediante la superacin constante de los

servicios que brinda.

Una de las estrategias utilizada para lograrlo, es la implementacin de un Sistema

de Gestin de Calidad con lo cual se busca sensibilizar al Talento humano de la

Clnica, que el desarrollo de las actividades que realicen tendrn como referente el

Cliente y que por lo tanto se deben fundamentar en la Calidad.

En los inicios de la Clnica un gran porcentaje de los clientes eran particulares, en

la actualidad son todos los integrantes del Sistema de Seguridad Social.

MISION

Somos una red de empresas prestadoras de servicios integrales de salud de

mediana y alta complejidad en la regin Caribe, que dedica sus esfuerzos en brindar

atencin humanizada con altos estndares de calidad y seguridad del paciente, a

travs del mejoramiento continuo, apoyados en el mejor recurso humano,

tecnologa apropiada e infraestructura moderna, para satisfacer las necesidades del

paciente, su familia y la comunidad, garantizando la sostenibilidad a travs del

tiempo.

VISION

Consolidarnos en el 2020 como un grupo empresarial para el sector salud

reconocido por la excelencia, innovacin, gestin del conocimiento y

responsabilidad social.
MISIN Y VISIN MEJORADA, SI FUE NECESARIO HACER ESTE
MEJORAMIENTO
TABLA EN LA QUE SE SINTETIZAN LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS POR
CADA PERSPECTIVA O REA.

PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIN CLINICA MEDICOS LTDA

AREA PROBLEMA

Finanzas La Clnica no cuenta con un balance

econmico positivo porque no tiene una
poltica de pago establecido con las EPS
y Entidades a las que presta sus
servicios.

Clientes Los usuarios (pacientes) de la clnica se

quejan por el mal servicio al cliente que
ofrece la clnica y la forma como son
atendidas sus inquietudes.

Problemas Internos Hay fallas en los aspectos de

comunicacin interna en la clnica. No se
est cumpliendo en algunas reas con el
Reglamento Interno de Trabajo.
 Personas No hay un componente de capacitacin
establecido para el talento humano que
labora en la clnica.

INTERACCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR ENTRE LOS PROBLEMAS.

SNTESIS DEL PANORAMA INTEGRAL DE LA ORGANIZACIN
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS