Relaciones humanas:

la clave del xito personal y profesional.

Enfoque.
Por qu algunos tienen xito? Un artculo publicado en diciembre
de 2003 en Fast Company donde se presentaba una entrevista a Jack Mitchell,
presidente ejecutivo y
director general de Mitchells/Richards Clothing Stores, ayud a contestar la
pregunta. Mitchell
est con- vencido de que casi todas las tiendas dicen que sirven al cliente, pero
en realidad
piensan slo en el producto y en el precio.1
Y en verdad no piensan en l, de modo que la experiencia de ir de compras no es
personal ni
emocionante. Los clientes deberan ser el centro del universo en esos momentos.
Para Mitchell todas
las acciones individuales son una especie de palmadita, como recordar el nombre
de pila de
alguien, el refresco que prefiere o los nombres de sus hijos. Recomienda cuatro
criterios sencillos
de contratacin: hay que ser honestos, tener confianza en uno mis- mo, tener una
actitud positiva
(inclusive llegar al trabajo con una sonrisa en el rostro) y lo ms importante:
sentir verdadera
pasin para escuchar, aprender y crecer en la mejor forma posible. Al respecto
asegura: D una
palmadita a sus empleados y ellos ha- rn lo mismo con otros. El verdadero xito
comienza en los
niveles ms altos de la empresa.

Basndose en la noticia anterior, cmo cree que las relaciones humanas ayuden al
dueo de una
empresa?