Contratos Auna

-alcance - SLAs
-linea base - horas de servicio

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ticket cancelado despues de 48 hrs.

katherine enviara las nuevas categorias.
Creacion de la categoria interna para la linea Correo y mensajeria.

- Acta de Reunin.
- programaciones al interno cuando se da la alerta
pasarle la informacion al cliente cuando se programa.
- plantilla de incidentes y solicitudes
- enviar la presentacin
- reagrupar los servidores segun tipo de instancia.
- Tema del parchado de servidores... sobre QA... en el ambiente de PRD.
- SOLO HACER LO QUE INDICA EL CLIENTE.
- lista de parches que se quiere actualizar.
- dashboard para el proximo lunes.
- informes de mensuales.
- comite operativo.
- Informar que personal estara de turno.

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LISTA ACTUAL de categorias de nuvol.
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SAN PABLO. (crear un proyecto adicional de implementacion)

pendiente de cliente / cancelacion dentro de 5 dias utiles... correos - pendientes

auna / recordario de lista de responsables-listo

auna / horas de soporte - consolidarlo- pendiente

reporte / tickets por persona listo

CROSLAND: pendiente de creacion de un contrato paralelo al sevicio de mantenimiento

de BD .listo
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AUNA/ INTERFACES
DEJAR EN BLANCO LO QUE NO SE VA A MONITOREAR.
HERRAMIENTAS CA UIM , EL CLIENTE pregunto si tiene mas bondades.//---//--- Luis
Arias

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- AUNA - 1ra etapa en CA UIM

- Se requiere la lista de todos los aplicativos que desean monitorear.

- revisar el tema de los parches.

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INFOMATICA:

plantilla de notificaciones.
plantilla de manual de usuario
plantilla de encuesta de calidad.
enviar el dia de maana 06/07 del 2017

Coordinar con Yuleyzca para enviarle toda la informacin.

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