PRINCIPALES NORMAS DE CALIDAD: ISO,

QS, VDA, NOM

30 marzo, 2015 por Adrin Ramos en Gestion de la Calidad Deja un comentario

Los mercados globalizados favorecen el desarrollo de las empresas que

garanticen contar con sistemas de aseguramiento de la calidad, adems
de haber logrado el reconocimiento de organizaciones certificadoras.

A continuacin presentamos algunas normas de calidad y sus caractersticas:

1. ISO 9000
La familia de normas ISO 9000, elaboradas por la Organizacin Internacional de Estandarizacin,
constituyen las normas de calidad de mayor aplicacin en el mundo, a partir de su publicacin en
1987. Estn compuestas por un conjunto de normas que ayudan a la implantacin y desarrollo de
sistemas de calidad.
La serie de estndares ISO 9000 representan los requerimientos esenciales que cualquier empresa
necesita cumplir para asegurar una consistencia en la produccin y entrega a tiempo de sus bienes
y servicios al mercado. El sistema describe qu requerimientos deben de ser cumplidos y no l
como van a ser cumplidos.

Como un dato relevante, debemos mencionar que la familia de normas ISO-9000, en su versin
1994 se compona por cuatro aplicaciones fundamentales denominadas 9001, 9002, 9003 y 9004,
saber:

Norma ISO 9001, aplicaba a sistemas que comprendan las actividades de diseo,

desarrollo, fabricacin, instalacin y servicio.

 Norma ISO 9002, aplicaba a sistemas que comprendan las actividades de produccin,

instalacin y servicio.

Norma ISO 9003, aplicaba a sistemas que comprendan inspeccin y pruebas finales.

Norma ISO 9004, describa las directrices generales de la gestin de calidad y los

elementos de un sistema de calidad.

En sntesis, puede indicarse: la ISO 9000 tiene como objetivo asegurar el sistema de calidad que
genera el producto, pero no contempla el aseguramiento del mismo, ya que asegura los procesos
de produccin, y no sus caractersticas. La calidad de los productos est sujeta a la calidad de los
procesos, donde se garantiza que stos cumplan con los requisitos del mercado. Las series ISO-
9000 en su versin original en ingls, pueden conseguirse en Canacintra, Unidad de Transferencia
de Tecnologa (UTT).

2. QS-9000
De acuerdo con Flores, Felipe, hacia fines de 1994 los tres grandes fabricantes de automviles
(Ford, Chrysler y General Motors) publicaron QS 9000, una interpretacin y ampliacin del ISO
9000 para proveedores de la industria automotriz estadounidense, representando el resultado de
un esfuerzo grupal por estandarizar sus necesidades individuales de calidad y al mismo tiempo
aprovechar las normas mundiales ISO.
QS9000 es aplicable a todos los proveedores internos y externos de componentes y materiales de
produccin y de servicio. Si bien esta norma est basada en ISO 9000, e incluye todos sus
requerimientos, va ms all al integrar requerimientos adicionales, como procesos para la mejora
continua, la capacidad de manufactura y la aprobacin de componentes de produccin.

QS9000 no slo dice lo que debe hacerse, sino que tambin cmo hacerlo a travs de
mecanismos tales como: el control estadstico de procesos, anlisis de efectos y modos de falla
potencia, etc.

3. Norma VDA
La norma Verband der Automobilindustrie (VDA) contiene el sistema de gestin de calidad para la
industria automotriz de Alemania. En diciembre de 1998 se emiti la cuarta edicin de esta norma,
que a partir del 1 de abril de 1999 es obligatoria para todos los fabricantes de automotores
alemanes.

La norma VDA est dividida en dos partes: la primera, se refiere a la gestin y, la segunda, a los
productos y procesos. Es importante mencionar que la norma VDA, redactada sobre la base de
ISO 9001:1994, contiene todos los elementos de QS-9000, con cuatro requisitos adicionales:

Reconocimiento del riesgo del producto:

 Satisfaccin de los empleados

Estructura de cotizacin

Antecedentes de calidad

4. NOM
De conformidad con lo establecido por la Secretara de Economa, la Norma Oficial Mexicana
(NOM), es la regulacin tcnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias
normalizadoras competentes, a travs de sus respectivos Comits Consultivos Nacionales de
Normalizacin.

Los sistemas de calidad elaborados bajo los preceptos normativos y metodolgicos basados en las
NOM para aplicarse dentro de las empresas contienen los aspectos sustantivos para el
establecimiento de un sistema de calidad.

De acuerdo con la Secretara de Economa existen NOM por distintos sectores econmicos;
algunos son:

Extraccin de petrleo o gas

Edificacin

Construccin

Alimentaria

Entre muchas otras.

Las NOM se integran por ocho criterios bsicos, siete de ellos norman los sistemas de calidad, uno
ms proporciona el vocabulario para su uso y comprensin. Estos criterios son:

Vocabulario para aprender normas NOM

Gua para seleccin de normas

 Diseo modelstico que sirve de base para el establecimiento de un sistema de calidad

Subsistema o submodelo que debe disearse para obtener niveles de calidad en los

procesos de produccin, fabricacin e instalacin de productos

Gua para integrar un modelo til para controlar la calidad dentro de los procesos de

inspeccin y pruebas finales

Directrices que deben guiar a todo modelo de calidad

Se aplica a empresas que hayan concluido un proceso o un producto y deseen ser

revisadas o auditadas

Validacin, acreditacin o certificacin a la que deben sujetarse los auditores de calidad.

Por otra parte, es conveniente mencionar que la normalizacin puede realizarse a propuesta de un
organismo de normalizacin acreditado, definido como una organizacin formalmente constituida y
reconocida, que tiene como principal objetivo disear normas que sern consideradas oficiales a
nivel nacional en todos los campos y actividades del saber humano.

A continuacin se listan los organismos nacionales de normalizacin acreditados:

Sociedad Mexicana de Normalizacin y Certificacin, S. C. (NORMEX).

Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin, A. C. (IMNC)

Asociacin Nacional de Normalizacin y Certificacin del Sector Elctrico, A.C. (ANCE)

Instituto Nacional de Normalizacin Textil, A. C. (INNTEX)

Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin de la Construccin y Edificacin, S.

C. (ONNCCE)
 Normalizacin y Certificacin Electrnica, A. C. (NYCE)