MLS SCM Detailed Course Outline

INDICE DETALLADO DEL CURSO
GESTIN DE LA CADENA
DE SUMINISTROS
SISTEMA MODULAR DE FORMACIN
EXPORTACIONES PARA UN
DESARROLLO SOSTENIBLE
(05/10/2017) CRN 514330

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(05/10/2017) CRN 514330
Sistema Modular de Formacin del ITC en Gestin de la Cadena de
Suministros (MLS-SCM) 1
Qu es el Un paquete prctico de formacin, continuamente actualizado y apoyado que
MLS-SCM? puede ayudarlo a hacer que la efectiva gestin internacional de compras y de
la cadena de suministros se convierta en un factor clave para la competitividad
y el xito de su empresa.

El smbolo seala el poder de la compra la cual es un elemento clave de
este programa.
Para quin es? Para actuales y futuros gerentes y personal responsable de la gestin de
compras y cadena de suministros, particularmente en empresas del sector
privado.
Qu contiene? A travs de sus 19 mdulos exhaustivos y de alta calidad y el paquete de

entrenamiento SCM para la PYME, el MLS-SCM cubre todas las etapas en
el proceso de gestin de compras y suministros. Una breve descripcin de
cada mdulo se da a partir de la pgina 3 de este documento. Una descripcin
ms detallada as como informacin adicional sobre este programa se puede
descargar de www.scm-learningnet.org (ver MLS-SCM Information y MLS-
SCM Diploma Programme). En la misma pgina web se puede ver una lista
completa de las instituciones miembros de la red.
Cmo se usa? El MLS-SCM es usado exclusivamente bajo licencia por instituciones

asociadas al ITC a nivel mundial, incluyendo institutos de formacin gerencial,
universidades, organizaciones del sector empresarial, institutos de gestin de
compras y suministros, y otros. Estas instituciones han expresado su
compromiso de proporcionar formacin en gestin internacional de compras y
cadena de suministros a las comunidades empresariales en sus pases,
ofrecindoles el enfoque nico, amigable y prctico del MLS-SCM. Varias de
estas instituciones miembros de la red y formadores han recibido orientacin y
apoyo del ITC sobre cmo ofrecer el programa en forma efectiva.
Beneficios Adems de la alta calidad de la formacin misma basada en el MLS-SCM,

adicionales? los participantes que han completado el ciclo requerido de mdulos junto
Int. Certs con un proyecto de aplicacin prctica del conocimiento y habilidades
& Diploma
in obtenidos calificarn como candidatos para el diploma MLS-SCM en
IPSCM
gestin de la cadena de suministros. Este diploma es reconocido por el ITC
as como por las instituciones participantes alrededor del mundo.
Acerca del ITC El ITC es la institucin encargada dentro del sistema de las Naciones Unidas,
de proporcionar cooperacin tcnica a pases en desarrollo y economas en
transicin en el rea de promocin y desarrollo del comercio internacional.
Para mayor informacin, por favor visite nuestros sitios web

www.scm-learningnet.org y www.intracen.org/exporters/supply-chain-
management o contactarnos en:
MLS-SCM Programme, International Trade Centre, Palais des Nations,

1211 Geneva 10, Switzerland, Tel: +41 22 7300 301, Fax: +41 22 7300 328,
e-mail: mls-scm@intracen.org
A quin contactar? 2 Para obtener mayor informacin sobre las oportunidades de formacin
basadas en el MLS-SCM en su pas, por favor contactar:
1
Modular Learning System in Supply Chain Management
2
A completar por las instituciones miembro locales
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SCM Centro de Comercio Internacional
ndice Detallado del Curso

En este documento usted encontrar una detallada descripcin de cada uno de los Mdulos.
Para cada Mdulo encontrar un resumen de todo el Mdulo as como los objetivos de formacin
y resmenes unidad por unidad (la mayora de los mdulos contienen 5-8 unidades).
El MLS-SCM usa un enfoque interactivo y participativo para apoyar tanto la formacin grupal
como el aprendizaje libre individual. Cada Mdulo consta de un Libro de Curso y un Libro de
Trabajo del participante as como un Libro de Respuestas y transparencias de presentacin del
formador.
El MLS-SCM es actualizado regularmente y tambin se complementa con materiales y

herramientas de formacin adicionales, incluyendo casos, ejercicios, juegos de negocios y
simulaciones. Este juego completo de materiales est orientado a facilitar la ejecucin de una
formacin prctica, impactante y divertida.
Los materiales completos estn disponibles solamente a travs de las instituciones que tienen un
acuerdo de licencia vlido con el ITC.
Tabla de Contenidos
Pgina
Mdulo 1 Conocimiento del Entorno Corporativo 2
Mdulo 2 Especificacin de Requerimientos y Plan de Suministros 7
Mdulo 3 Anlisis de Mercados de Suministro 11
Mdulo 4 Desarrollo de Estrategias de Suministro 15
Mdulo 5 Evaluacin y Homologacin de Proveedores 20
Mdulo 6 Obtencin y Seleccin de ofertas 25
Mdulo 7 Negociacin 29
Mdulo 8 Preparacin de Contratos 33
Mdulo 9 Gestin del Contrato y de la Relacin con Proveedores 39
Mdulo 10 Gestin Logstica en la Cadena de Suministros 44
Mdulo 11 Gestin de Existencias y Almacenes 49
Mdulo 12 Medicin y Evaluacin del Desempeo 53
Mdulo 13 Compras y Medio Ambiente 56
Mdulo 14 Compras Conjuntas 60
Mdulo 15 Adquisiciones Electrnicas 64
Mdulo 16 Gestin de la Relacin con Clientes 69
Mdulo 17 Gestin de Operaciones 72
Mdulo 18 Gestin de Finanzas en la Cadena de Suministros 80
Mdulo 19 Embalaje en la Cadena de Suministros 89
Paquete de Entrenamiento para la PYME Gestin de Cadena de 96
Suministros para PYMEs
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SCM
Centro de Comercio Internacional
Conocimiento del Entorno Corporativo

Compras y Suministros
en el Entorno Corporativo
Este Mdulo est orientado a explicar el impacto del entorno
corporativo en la funcin de compras y suministros de una
empresa, y mostrar cmo esta funcin se interrelaciona Cultura,
Sector,
misin,
Funciones, Funcin de
con el resto de la organizacin. Este Mdulo explora qu propiedad
y tamao
objetivos y
polticas
Estrategia
corporativa
procesos y
estructura
Compras y
Suministros:
corporativos
factores son parte del entorno corporativo, y cmo stos corporativos
Objetivos y polticas,
procesos, cultura y
influyen y se interrelacionan con la funcin de compras y estructura
suministros.
Unidad 1 Introduccin
Resumen de la Unidad
La Unidad 1 consiste en una introduccin al resto del Mdulo. La funcin de compras y

suministros no funciona aislada ella trabaja junto con otras funciones que en conjunto
componen una organizacin. El entorno corporativo, que comprende la naturaleza de la
organizacin y lo que quiere conseguir, tiene implicaciones en todas las funciones. Estas
implicaciones deben ser entendidas por la funcin de compras y suministros para que sea
efectiva y eficiente en apoyar a la organizacin a la que pertenece.
Objetivos de Formacin
Identificar cules son las principales reas de decisin en la funcin de compras y

suministros que son influenciadas por el entorno corporativo.
Especificar cules son las principales dimensiones del entorno corporativo que tienen un
efecto sobre la funcin de compras y suministros.
Contenidos de la Unidad
1.1 El enfoque moderno de la funcin de compras y suministros.

1.2 Lo que cubre este Mdulo.
Unidad 2 Clase de Organizacin

La naturaleza o tipo de organizacin influir en sus propsitos o metas as como en su modo de

operar. Esto afectar a las cantidades y tipos de bienes y servicios que una organizacin compra y
en cmo son comprados.
Por tanto, ser capaz de apreciar algunas de las principales caractersticas de un tipo particular de
organizacin es un punto de partida til para entender lo que se necesita para asegurar que sus
operaciones de compras y suministros se lleven a cabo con eficacia. En esta unidad se estudian
las implicancias para las organizaciones en los sectores privado, pblico y sin fines de lucro y en
las tres amplias reas de la economa: primaria, secundaria y terciaria.
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SCM
Describir las implicancias para compras y suministros cuando se llevan a cabo en distintos
tipos de organizaciones y sectores.
Definir las consecuencias que tiene esto para la funcin de compras y suministros de una
organizacin
2.1 Introduccin
2.2 Compras y suministros en organizaciones privadas, pblicas y sin fines de lucro
2.3 Compras y suministros en los diversos sectores de la economa
2.4 Conclusin
Unidad 3 Cultura Corporativa, Misin, Objetivos y Polticas

La cultura de una organizacin, junto con las expectativas de las principales partes involucradas,
da forma a su misin, objetivos y polticas, es decir, aquello que pretende lograr y los principios
que adoptar.
Los objetivos corporativos, cuando son publicados, guan toda la organizacin en trminos de,
por ejemplo: metas de rentabilidad, a qu mercados se dirige y cmo ve su responsabilidad hacia
la comunidad y el ambiente. Los objetivos y polticas corporativos tienen implicaciones para las
diferentes funciones de la empresa, incluyendo a compras y suministros, la cual necesita traducir
los objetivos y polticas corporativos en objetivos y polticas de nivel funcional.
Describir los factores que determinan la cultura corporativa en una organizacin y el grado
en que esta cultura puede ser cambiada.
Identificar qu tipos de cultura corporativa existen en una organizacin.
Definir el impacto que la cultura corporativa tiene sobre la misin, objetivos y polticas de
una organizacin y sus implicaciones para el desarrollo de nuevas estrategias corporativas.
Describir las ventajas de tener una misin y objetivos corporativos, y cmo es probable que
stos varen con la naturaleza de la organizacin.
Describir el propsito de la poltica corporativa.
Contenidos de la unidad
3.1 Introduccin
3.2 Cultura corporativa
3.3 Misin y Objetivos
3.4 Polticas
3.5 Conclusin
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SCM
Unidad 4 Estrategia Corporativa

La estrategia corporativa es el modo en que la empresa pretende alcanzar sus objetivos.

Involucra decidir qu productos vender en qu mercados y qu inversiones sern necesarias
para apoyar esto.
La empresa fundamentar la eleccin de qu productos vender en sus competencias

fundamentales as como en determinadas ventajas competitivas que tiene o pretende
desarrollar. Las funciones de la organizacin, tales como Compras y Suministros (CyS), deben
tener conocimiento de cules son estas ventajas competitivas para poder asegurar que sus
propios procesos y estrategias las apoyen. Por ejemplo, cuando una empresa vende basndose
en una calidad muy alta, la funcin de compras y suministros debe desarrollar estrategias y
procesos de abastecimiento que aseguren que todos los insumos necesarios para fabricar sus
productos cumplen los estndares de calidad de la empresa.
La estrategia corporativa debe incluir orientacin de cules son las prioridades de la empresa.
CyS deber fijar entonces sus propias prioridades en concordancia.
Definir una estrategia corporativa y explicar cmo se desarrolla.

Contribuir al proceso de desarrollo o revisin de la estrategia corporativa en una empresa.
Identificar las principales implicaciones de la estrategia corporativa para la funcin de
compras y suministros.
4.1 Introduccin
4.2 El proceso una visin de conjunto
4.3 Revisar el entorno del mercado y del negocio
4.4 Anlisis de la capacidad de una empresa y su oferta de productos
4.5 Generar opciones de producto-mercado
4.6 Analizar opciones producto-mercado
4.7 Comparar y seleccionar productos
4.8 Priorizar
4.9 Implicaciones de la estrategia corporativa en la funcin de compras y suministros
Unidad 5 Papel y Objetivos de la Funcin de Compras y Suministros
Habiendo decidido qu productos o servicios va a ofrecer, la organizacin debe establecer

cules de las actividades requeridas va a efectuar por s misma y cules comprar como bienes
y servicios a los proveedores. Esto define tanto las funciones que se deben realizar internamente
como lo que la funcin de compras y suministros tendr que comprar.
Los objetivos de cualquier funcin deben estar alineados con la estrategia corporativa. Al
comprar un producto la funcin de compras y suministros debe estar atenta a cmo afecta a la
estrategia corporativa. Los objetivos especficos de suministro apoyan a los distintos productos
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SCM
fundamentales que la empresa tiene o intenta desarrollar. Por ejemplo, si un producto que se
compra es particularmente importante para uno o ms productos de la compaa sus objetivos y
metas de suministro deben reflejarlo directamente.
Adems de fijar objetivos y metas relativos a sus resultados deseados, la funcin de compras y
suministros debe fijar objetivos y metas que le permitan operar eficaz y eficientemente. Tales
objetivos se relacionarn con los procesos, sistemas, herramientas, tcnicas y la formacin de
su personal.
La persecucin de objetivos y metas debe hacerse teniendo en cuenta tanto las polticas de la
funcin de compras y suministros como las polticas de toda la organizacin.
Explicar la relevancia, alcance y naturaleza de la funcin de compras y suministros.

Describir la diferencia entre las funciones directas y de apoyo en una organizacin.
Describir el efecto, sobre compras y suministros, de la creciente tendencia a contratar a
terceros las funciones.
Formular objetivos y polticas para la funcin de compras y suministros.
5.1 Introduccin
5.2 Funciones de una organizacin
5.3 Fijar los objetivos de la funcin de compras y suministros
5.4 Polticas de compras y suministros
5.5 Desarrollo de metas de suministro, prioridades y estrategias
5.6 Conclusin
Unidad 6 Procesos y Estructuras en Compras y Suministros

La empresa debe organizarse para llevar a cabo sus funciones internas tan efectiva y
eficientemente como sea posible. Los procesos son los medios por los cuales las actividades se
vinculan entre s para llevar a cabo el trabajo de la organizacin. La mayora de los principales
procesos en una organizacin involucran varias funciones. El proceso de compras y suministros
es uno de los procesos principales en la mayora de las organizaciones y debe ser diseado y
gestionado apropiadamente.
El mecanismo por el cual la empresa ejerce control sobre sus funciones y procesos es la
estructura organizacional, la cual crea unidades gestionables con responsabilidades definidas.
La estructura definir el mbito de actividades del departamento de compras y suministros, y las
de los otros departamentos con los que se tiene que relacionar al desempear sus
responsabilidades.
Para funcionar efectivamente, la funcin de compras y suministros debe ser adecuadamente

dotada de recursos. Esto significa contar con las facilidades requeridas de comunicaciones y
tecnologa de informacin, y particularmente con el personal adecuado para su papel y
responsabilidades.
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SCM
Explicar la importancia de los procesos y la estructura para el funcionamiento de una

organizacin.
Describir los principales procesos de una empresa y los principales temas a considerar al
disear el proceso de compras y suministros.
Describir los tipos bsicos de estructura organizacional y cundo es adecuada cada uno.
Explicar los principales temas involucrados con la posicin de la funcin de compras y
suministros dentro de la estructura de una organizacin, as como en determinar su propia
cultura y estructura internas
Explicar lo que debe considerar un departamento de compras y suministros para asegurar
los recursos que requiere para funcionar eficazmente.
6.1 Introduccin
6.2 El proceso de compras y suministros
6.3 Estructura organizacional
6.4 Organizacin de un departamento de compras y suministros
6.5 Recursos del departamento de compras y suministros
6.6 Conclusin
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SCM
Especificacin de Requerimientos y Plan de

Suministros
Este Mdulo cubre cmo determinar y
especificar las diferentes dimensiones
de lo que la empresa necesita
comprar.
Especificaci
Especificacin de
compra
Da orientacin prctica y consejos Otra
para desarrollar especificaciones de Especificar informacin
el producto necesaria
compra y planificar el suministro en
una empresa. Tambin explica el
Especificar Especificar
papel de la funcin de compras y el servicio
la cantidad Especificar
suministros y muestra cmo su la entrega
involucramiento en el proceso de
especificacin y planificacin del
suministro vara dependiendo del tipo e importancia de la compra a efectuar.
La Unidad 1 consiste en una introduccin al resto del Mdulo. El papel de la funcin de compras
y suministros es satisfacer los requerimientos de bienes y servicios que la organizacin no puede
o no quiere proveer internamente.
Especificar los requerimientos y planificar el suministro es el punto de partida en el proceso de

compras y suministros. Si esto no se hace bien, entonces todas las etapas subsecuentes del
proceso tambin sern defectuosas. Por lo tanto es crucial efectuar esta etapa correctamente.
Listar las preguntas bsicas que deben ser respondidas por una especificacin de compra.
Dar ejemplos de problemas que pueden surgir si las compras no estn correctamente
especificadas.
1.1 Especificacin de los requerimientos

1.2 Lo que cubre este mdulo
Unidad 2 Qu se debe especificar?

Esta Unidad da una visin global de lo que puede contener una especificacin de compra.
Tambin introduce cuatro diferentes categoras de requerimientos: operativos, de capital, de
produccin y de no-produccin.
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SCM
Dar ejemplos de requerimientos operativos, de capital, de produccin y de no-produccin.

Dar ejemplos concretos de lo que se puede especificar en trminos de calidad, cantidad,
entrega, servicio e informacin adicional a ser entregada al proveedor.
2.1 Introduccin
2.2 Tipos de requerimientos
2.3 Qu se puede especificar?
2.4 Conclusin
Unidad 3 Especificar el Producto
En esta unidad se examinan diferentes modos de especificar qu se ha de comprar, en trminos

de desempeo, funcionalidad, diseo, capacidad, durabilidad, etc. Se explica el uso de
estndares y los beneficios de la estandarizacin, y se introduce la tcnica del anlisis de valor
como un mtodo para desarrollar especificaciones del producto. Se examinan cuestiones tales
como indicar de qu manera debe ser verificado el producto comprado, si es necesario.
Describir los seis diferentes tipos de especificaciones de producto y sus principales ventajas
y desventajas
Determinar el tipo de especificacin ms apropiado para un determinado producto.
Conocer como identificar qu estndares existen para un producto que se quiere comprar.
Describir el concepto de estandarizacin interna y sus beneficios.
Describir la tcnica y el proceso del Anlisis de Valor / Ingeniera de Valor al preparar o
revisar especificaciones.
3.1 Introduccin
3.2 Especificaciones de bienes
3.3 Especificaciones de servicios
3.4 Utilizacin de estndares externos
3.5 Estandarizacin interna
3.6 Anlisis de Valor/ Ingeniera de Valor
3.7 Conclusin
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SCM
Unidad 4 Especificar Cantidad, Entrega y Servicio
Esta Unidad cubre las formas de determinar cul es el nivel probable de la demanda y de
especificar cunto ser requerido. Tambin proporciona orientacin para especificar dnde,
cundo y cmo debe ser entregado el producto, y qu servicio se espera del proveedor.
Describir diferentes tipos de patrones de demanda y explicar la diferencia entre

demanda dependiente y demanda independiente
Explicar las principales maneras de pronosticar la demanda y especificar la cantidad
requerida.
Describir los principales temas a considerar al especificar la entrega y el servicio /
capacidad de respuesta del proveedor
Resumir otros tipos de informacin importante para el proveedor, que deberan ser incluidos
en una especificacin.
4.1 Introduccin
4.2 Especificar la cantidad
4.3 Especificar la entrega
4.4 Especificar el servicio y la atencin del proveedor
4.5 Informacin complementaria
Unidad 5 El Proceso de Especificacin de Requerimientos y Planificacin del

Suministro
Esta Unidad se centra en cmo se deben conducir los procesos de especificacin de las compras
y planificacin del suministro. Examina los papeles de las diferentes partes involucradas, es
decir, los usuarios, la funcin de compras y suministros y los proveedores, y explora las
relaciones entre los presupuestos y la planificacin del suministro.
Tambin revisa cmo se establecen las metas de suministro, y cmo stas pueden servir de
base para desarrollar y priorizar especificaciones de compra. Finalmente, considera cmo se
solicitan y autorizan las compras, poniendo en marcha el proceso de adquisicin real.
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SCM
Describir cul debera ser el papel de la funcin de compras y suministros en el proceso de

especificar requerimientos y planificar el suministro.
Explicar los principales aspectos involucrados en presupuestar y como esto puede servir
como un elemento importante en la planificacin del suministro.
Formular y priorizar metas de suministro alineadas con las metas corporativas y objetivos
generales de suministro.
Identificar los enfoques para usar especificaciones que reflejarn mejor el nivel de gasto en
el artculo as como su impacto en las ventajas competitivas de la empresa.
Describir el proceso de solicitud y autorizacin para diferentes tipos de requerimiento.
5.1 Introduccin
5.2 Papel de compras y suministros
5.3 Presupuestos y planificacin del suministro
5.4 Establecer prioridades para especificar y planificar suministros
5.5 Enfoques para desarrollar especificaciones de compra
5.6 Inicio del proceso de suministro: solicitudes y autorizacin de compras
5.7 Conclusin
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SCM
Anlisis del Mercado de Suministro

Este Mdulo describe una metodologa y varias herramientas
prcticas que le permiten analizar mercados de suministro de
una forma econmica. Le muestra cmo establecer
prioridades para el anlisis del mercado de suministro
teniendo en cuenta la situacin de la compaa. Tambin
cubre cmo funcionan los mercados y sus caractersticas, y
proporciona orientacin a travs de un proceso de evaluacin
de los riesgos y oportunidades de segmentos de mercado
especficos.
Para ser efectiva, una empresa debe entender y gestionar el mercado de suministro en vez de
reaccionar ante l. Esto significa, saber qu est pasando en todo el mercado de suministro y
cuando sea posible ser capaz de influir en su desarrollo. Esta unidad presenta la importancia del
anlisis del mercado de suministro para anticipar riesgos y aprovechar oportunidades antes que
los competidores.
Describir el propsito y las ventajas de realizar un anlisis del mercado de suministro.
1.1 La importancia del anlisis del mercado de suministro

1.2 Beneficios del anlisis del mercado de suministro
Unidad 2 Establecer Prioridades para el Anlisis del Mercado de Suministro
Esta Unidad ayuda a determinar cundo y para qu bienes y servicios realizar un anlisis del
mercado de suministro. Introduce el Modelo de Posicin del Suministro, el cual permite
establecer las prioridades para efectuar el anlisis del mercado de suministro, teniendo en cuenta
el gasto anual de la compaa en los distintos artculos de compra, el impacto de estos artculos
en la utilidad de la empresa y el grado de riesgo de suministro que representan.
Fijar prioridades para realizar un anlisis de mercado usando el Modelo de Posicin del
Suministro.
2.1 Visin general

2.2 El modelo de posicin del suministro Fase I
2.3 El modelo de posicin del suministro Fase II
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SCM
Unidad 3 Entender los Mercados de Suministro
Esta unidad examina las caractersticas generales de un anlisis del mercado de suministro, tales
como el nivel de competencia, riesgos y oportunidades globales, las fases del ciclo de vida del
producto-mercado, inductores del mercado, los factores que influyen en el precio de compra y una
visin general de los principales mtodos de pronstico del mercado de suministro.
Evaluar el nivel de competencia del mercado de suministro usando el modelo de las cinco
fuerzas de Porter.
Explicar los riesgos y oportunidades asociados con mercados competitivos y no
competitivos.
Describir las principales maneras de pronosticar eventos del mercado de suministro.
Determinar la fase del ciclo de vida del producto-mercado de un artculo de compra.
Definir el concepto de inductores de mercado e identificar inductores clave para sus
mercados de suministro.
Identificar los factores que determinan el precio, y desarrollar un modelo de costo/precio.
Identificar las principales variables que se pueden usar para segmentar mercados.
Reducir los mercados de suministro a diferentes segmentos y eliminar los no relevantes,
como base para un anlisis posterior
3.1 Punto de partida

3.2 Paso I: Preparar el anlisis del mercado de suministro
3.3 Paso II: Evaluar el grado y los efectos de la competencia
3.4 Paso III: Predecir la evolucin del mercado
3.5 Paso IV: Entender los inductores del mercado
3.6 Paso V: Evaluar el precio
3.7 Paso VI: Segmentar el mercado de suministro
3.8 Paso VII: Descartar segmentos
3.9 Conclusin
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Unidad 4 Evaluar Segmentos del Mercado
Esta Unidad revisa el proceso detallado de determinacin de riesgos y oportunidades para

segmentos especficos del mercado de suministro. Se presenta el enfoque POCKET como una
herramienta para analizar segmentos de mercado geogrficos. Tambin examina factores clave a
considerar al segmentar segn la tecnologa y canales de suministro.
El siguiente paso del proceso es identificar eventos en un segmento de mercado que puedan
representar riesgos u oportunidades y construir escenarios en torno a estos eventos a fin de
facilitar el anlisis del segmento. Esta Unidad muestra cmo y en qu grado las diversas
metas de suministro pueden ser afectadas bajo estos escenarios.
Se muestra cmo seleccionar aquellos segmentos del mercado de suministro que representen la
mejor combinacin de riesgos y oportunidades para un artculo de compra en particular.
Identificar los tipos de riesgos y oportunidades de diferentes segmentos de mercado.

Utilizar el enfoque POCKET al evaluar segmentos de mercado geogrficos.
Indicar los factores clave a considerar al usar la tecnologa y los canales de suministro como
base para segmentar mercados de suministro.
Identificar y seleccionar los acontecimientos que pueden representar riesgos u oportunidades
en un segmento de mercado particular.
Preparar escenarios alternativos para estos acontecimientos, a fin de evaluar las
probabilidades de cada oportunidad o riesgo.
Estimar qu metas de suministro pueden verse afectadas por estos acontecimientos, y en
qu grado.
Combinando la evaluacin del riesgo en el mercado de suministro y su impacto potencial en
la organizacin, determinar qu segmentos de mercado se ajustan mejor a las metas de
suministro y presentan el mejor equilibrio entre riesgos y oportunidades.
Describir cmo establecer prioridades orientadas a aprovechar oportunidades de suministro y
reducir riesgos del suministro.
Actualizar, como resultado de la evaluacin de segmentos de mercado alternativos, la
ubicacin de los artculos de compra en el Modelo de Posicin del Suministro de la compaa,
teniendo en cuenta la nueva evaluacin de riesgos y oportunidades de suministro.
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4.1 Introduccin
4.2 Fase I: Identificar tipos de riesgos y oportunidades
4.3 Fase II: Identificar y seleccionar eventos
4.4 Fase III: Profundizar la investigacin
4.5 Fase IV: Construir escenarios para evaluar riesgos y oportunidades
4.6 Fase V: Qu metas de suministro son afectadas?
4.7 Fase VI: Cunto afectan los eventos a las metas de suministro?
4.8 Fase VII: Determinar qu segmento satisface mejor nuestras necesidades
4.9 Fase VIII: Seguimiento de riesgos y oportunidades del mercado de suministro
4.10 Actualizar clasificacin del artculo de compra en el modelo de posicin del suministro
4.11 Conclusin
Unidad 5 Soporte de Informacin para el Anlisis del Mercado de Suministro
Esta Unidad describe los principales tipos de formatos y fuentes de informacin disponibles para
efectuar un anlisis del mercado de suministro y los criterios a usar para evaluarlos. Muestra qu
fuentes de informacin son importantes para cada fase de un anlisis del mercado de suministro y
describe algunas de las principales consideraciones relacionadas al procesamiento de la
informacin que se obtiene.
Describir los criterios principales para evaluar la calidad de la informacin.

Identificar las principales tipos de fuentes y/o proveedores de informacin.
Identificar las principales fuentes de informacin requeridas para llevar a cabo cada fase de
un anlisis de mercado de suministro.
Describir algunos enfoques bsicos para tratar la informacin obtenida.
5.1 Introduccin
5.2 Tipos de informacin y proveedores de informacin
5.3 Informacin necesaria para el anlisis del mercado de suministro
5.4 Dar sentido a la informacin
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SCM
Desarrollo de Estrategias de Suministro

Este Mdulo se enfoca en cmo desarrollar estrategias de
suministro para las diferentes categoras de productos de una
empresa.
Desarrollar y usar diferentes estrategias de suministro para

diferentes tipos de compras ayudar a emplear el tiempo y el
esfuerzo donde son ms necesarios, y lograr los mejores
resultados.
Este Mdulo mostrar cundo y para qu tipos de compras

desarrollar una alianza estratgica con proveedores y cundo
es mejor una compra puntual (spot) o tener un contrato marco.
Tambin se cubren enfoques tales como empresas conjuntas (joint ventures) y provisin interna.
Al establecer objetivos y metas para las compras, una empresa determina qu es lo que se debe
lograr, por ejemplo, en trminos de niveles de calidad, innovacin, continuidad del suministro y
tiempos de entrega, servicios y capacidad de respuesta del proveedor, y reduccin del costo
total.
Tener una estrategia de suministro significa saber como alcanzar estos objetivos y metas de
suministro. Los distintos productos debido a que usualmente difieren en trminos de niveles de
gasto, importancia y grado de riesgo de suministro - requerirn adoptar diferentes estrategias de
suministro. La estrategia de suministro implica tener una clara idea sobre temas tales como:
De cuntos segmentos de mercado comprar

De cuntos proveedores comprar
El tipo de relacin a tener con el (los) proveedor(es) de un determinado articulo
El tipo de contrato a tener a fin de respaldar esta relacin
Los tipos de estrategias operativas de compra a perseguir
Las respuestas a las cuestiones anteriores constituyen los elementos de la estrategia de

suministro para un requerimiento de compra.
Listar los principales elementos de una estrategia de suministro.
1.1 Qu es estrategia de suministro?

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SCM
Unidad 2 Marco para la Estrategia de Suministro
Esta unidad describe cmo la estrategia de suministro est vinculada a la estrategia corporativa.
Tambin explica cmo utilizar el Modelo de Posicin del Suministro como herramienta para
desarrollar una estrategia de suministro.
Describir cmo la estrategia de suministro sirve a los objetivos de suministro y, a travs de

stos, a lograr la estrategia corporativa de la empresa.
Identificar los cuatro cuadrantes del Modelo de Posicin del Suministro y describir sus
principales caractersticas e implicaciones para la estrategia de suministro.
Describir cundo es generalmente mejor optar por uno o ms mercados como fuentes de
suministro.
Contenido de la Unidad
2.1 Vincular la estrategia de suministro a la estrategia corporativa

2.2 El modelo de posicin del suministro
2.3 Segmentos de mercado nicos o mltiples?
Unidad 3 Relaciones con Proveedores y Tipos de Contrato
Esta Unidad ve los distintos tipos de relaciones y contratos que una organizacin puede tener
con sus proveedores.
Explicar el significado y las implicaciones de usar los siguientes 6 principales tipos de

relaciones comprador-proveedor:
Compra puntual Comercio habitual Contratos abiertos Contratos fijos Acuerdos de
asociacin Empresas conjuntas
Explicar las ventajas y desventajas de fabricar un bien o proveer un servicio internamente en
vez de comprarlo.
Describir cmo las percepciones de los proveedores y la posicin relativa de negociacin de
la empresa afectarn la estrategia de suministro y la relacin con los proveedores.
3.1 Punto de partida

3.2 Compras puntuales
3.3 Comercio habitual
3.4 Contratos abiertos
3.5 Contratos fijos
3.6 Acuerdos de asociacin
3.7 Empresas conjuntas
3.8 Provisin interna
16
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
3.9 Cmo afectan las percepciones del proveedor y la posicin de negociacin a la

estrategia de suministro de la empresa
3.10 Conclusin
Unidad 4 Estrategia para Artculos Rutinarios

Esta unidad explica cmo desarrollar estrategias de suministro para artculos de bajo nivel de
gasto y que representan bajo riesgo para una compaa.
Definir estrategias de suministro para artculos rutinarios especficos en trminos de:

Nmero de proveedores a usar - Tipo de relaciones con el proveedor - Tipo de contrato a
utilizar - Estrategias operativas generales - Estrategias operativas especficas -
Caractersticas ideales del proveedor - Tipos de compradores a involucrar.
4.1 Introduccin
4.2 Nmero de proveedores y tipo de relaciones
4.3 Tipo de contrato
4.4 Qu estrategias operativas?
4.5 Implicaciones para los tipos de proveedores y compradores
4.6 Compras aisladas o infrecuentes
4.7 Conclusin
Unidad 5 Estrategia de Suministro para Artculos de Apalancamiento
Esta unidad explica como desarrollar estrategias de suministro para artculos de alto nivel de
gasto pero que representan bajo riesgo para una compaa.
Definir estrategias de suministro para artculos de apalancamiento especficos en trminos

de:
Nmero de proveedores a utilizar - Tipo de relaciones con el proveedor - Tipo de contrato a
utilizar - Estrategias operativas - Caractersticas ideales del proveedor - Tipos de
compradores a involucrar.
Identificar los costos de cambiar de un proveedor a otro
Identificar las diferencias en las estrategias de suministro para artculos de apalancamiento
segn diferentes niveles de costos de cambio y de precios de proveedores.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
5.1 Introduccin
5.2 Impacto de los costos de cambo
5.3 El impacto de las variaciones de precio del proveedor
5.6 Implicaciones de una mala posicin de negociacin
5.8 Conclusin
Unidad 6 Estrategia de Suministro para Artculos Cuello de Botella
Esta unidad explica como desarrollar estrategias de suministro para la clase opuesta de artculos,
es decir, de poco nivel de gasto pero que representan un alto riesgo para una compaa.
Definir estrategias de suministro para artculos cuello de botella especficos en trminos de:
6.1 Introduccin
6.2 Nmero de proveedores y tipo de relaciones
6.7 Conclusin
Unidad 7 Estrategia de Suministro para Artculos Crticos
Esta unidad explica como desarrollar estrategias de suministro para los artculos de compra ms
importantes: aquellos de alto nivel de gasto y que tambin representan un alto riesgo para una
compaa.
Definir estrategias de suministro para artculos crticos especficos en trminos de:

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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
7.1 Introduccin
7.2 Nmero de proveedores y tipo de relaciones con el proveedor
7.6 Excepciones a la estrategia propuesta
7.8 Conclusin
Unidad 8 Estrategia de Suministro para Productos Bsicos (Commodities)
Comprar productos bsicos debido a la naturaleza especial de sus mercados involucra

desarrollar un conjunto de estrategias muy particular, que se revisa en esta Unidad.
Describir las opciones para comprar productos bsicos que se comercializan en bolsas.
Listar los principales temas relevantes para comprar productos bsicos en bolsas de
productos bsicos.
8.1 Introduccin
8.2 La compra de productos bsicos en mercados reconocidos
8.3 Otras opciones a considerar
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Evaluacin y Homologacin de Proveedores

Este Mdulo se enfoca en cmo evaluar proveedores para el propsito de homologarlos como
posibles socios para su empresa.
Trabajar con los mejores proveedores posibles es esencial

para una empresa, particularmente al comprar artculos
que son crticos para sus operaciones, o involucran un alto
nivel de riesgo de suministro o gasto. Saber cmo
identificar a tales proveedores y evaluar sus
capacidades relativas y grados de motivacin para hacer
negocios con la empresa compradora establecer una
base firme para desarrollar relaciones productivas con el
proveedor en el largo plazo.
El mdulo cubre temas relacionados con los tipos de criterios que pueden ser usados para la
evaluacin de proveedores, y cmo localizar, tamizar e investigar adicionalmente a proveedores
con probabilidad de ser los ms apropiados. Sigue una metodologa para medir y clasificar a
proveedores potenciales segn criterios que han sido fijados, incluida la situacin financiera. El
Mdulo tambin ayuda a entender temas clave de seguimiento a tomar en cuenta una vez que se
ha completado la homologacin de proveedores.
Llevar acabo la evaluacin de los proveedores es crtico para todas las compaas. Es esencial
para determinar qu proveedores son los ms adecuados para responder a un requerimiento de
compra particular. Si la evaluacin de proveedores no se efecta tan cuidadosa y
sistemticamente como es necesario, hay un aumento del riesgo de que los proveedores
escogidos por la empresa no se desempeen adecuadamente.
Identificar cules son los propsitos principales de la evaluacin y homologacin de

proveedores.
Describir en qu circunstancias es necesaria la evaluacin de proveedores.
1.1 Importancia y momento para evaluar a los proveedores

Unidad 2 Marco para la Evaluacin de Proveedores
En esta Unidad se revisa el marco para la evaluacin y homologacin de proveedores. Empieza

examinando las diferentes fases de este proceso y luego considera cmo el tipo de artculo que
est siendo comprado influye en la estrategia de suministro y, en consecuencia, en el tipo de
relacin a tener con los proveedores. Esto a su vez establecer las condiciones que buscar
alcanzar la evaluacin de proveedores. Esta unidad tambin presenta las dos principales
dimensiones a considerar al evaluar proveedores: capacidad y motivacin.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Listar los siete pasos principales involucrados en la evaluacin de proveedores.

Describir las actividades preliminares necesarias para el xito de una evaluacin de
proveedores.
Identificar los principales aspectos involucrados en desarrollar el Modelo de Posicin del
Suministro.
Describir cmo este modelo puede ayudar a priorizar y enfocar los esfuerzos de la
evaluacin de proveedores.
Describir los principales tipos de relaciones que se pueden tener con los proveedores y
cmo stos influirn en la evaluacin.
Identificar las dos dimensiones principales involucradas en la evaluacin de proveedores.
2.1 Introduccin
2.2 El proceso
2.3 Posicionar el artculo de compra
2.4 Posibles tipos de relaciones con los proveedores
2.5 Modelo bsico para evaluar proveedores
Unidad 3 Criterios para Evaluar a un Proveedor Potencial

Esta Unidad presenta una amplia variedad de criterios que se pueden considerar al evaluar
proveedores. Estos criterios se centrarn generalmente en las metas de suministro del artculo de
compra, es decir, calidad, disponibilidad, capacidad de respuesta del proveedor y costo. Tambin
hay algunas caractersticas generales del proveedor que deben ser evaluadas. La segunda parte
de esta Unidad examina cules de estos criterios son relevantes para cada uno de los varios
tipos de artculos de compra: rutinarios, de apalancamiento, cuello de botella y crticos.
Listar los principales criterios con los cuales evaluar a un proveedor en trminos de las
metas de suministro en calidad, disponibilidad, capacidad de respuesta y costo.
Resumir algunas consideraciones generales adicionales a tener cuenta al evaluar
proveedores.
Identificar cules de estos criterios de evaluacin de proveedores son particularmente
relevantes para cada una de las cuatro categoras de artculos de compra: rutinarios, de
apalancamiento, cuello de botella y crticos.
3.1 Introduccin
3.2 Lista de deseos ideal
3.3 Seleccionar criterios de evaluacin para las diferentes categoras de artculos de
compra
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 4 El Modelo para Valorar la Motivacin
Esta Unidad resume un modelo que se puede usar para evaluar el grado de motivacin de un
proveedor para hacer negocios con la empresa compradora. Esto depende de dos factores: (1) el
valor del actual negocio que se est ofreciendo al proveedor; y (2) una variedad de otros factores
que pueden hacer a la empresa compradora un socio comercial atractivo.
Objetivos Formacin
Describir las dos dimensiones del Modelo de Percepcin del Proveedor y cmo pueden
ser medidas.
Explicar cmo las percepciones de los proveedores potenciales respecto a hacer
negocios con la empresa compradora pueden clasificarse en cuatro grupos utilizando el
Modelo de Percepcin del Proveedor.
Describir cmo las diferentes percepciones del proveedor pueden influir en los tipos de
relaciones que podemos desarrollar con determinados proveedores.
Valorar la motivacin global de un proveedor.
4.1 Introduccin
4.2 Modelo de percepcin del proveedor
4.3 Determinar el nivel global de motivacin del proveedor
4.4 Implicaciones de la posicin del proveedor
4.5 Determinar la clasificacin global de la motivacin del proveedor
4.6 Advertencia
Unidad 5 Identificar, Tamizar e Investigar proveedores
Esta Unidad recorre el proceso de identificar y tamizar proveedores, basndose en los criterios
de evaluacin que se estn considerando. Tambin muestra cmo investigar fuentes adicionales
de informacin a fin de tener todo lo que se necesita para completar una evaluacin de
proveedores.
Listar las distintas formas en que se puede identificar proveedores y explicar las ventajas y
desventajas de cada una.
Listar las principales fuentes de informacin que se puede usar para identificar
proveedores.
Listar los principales criterios que se puede usar para tamizar a los proveedores antes de
evaluarlos.
Describir las principales fuentes de informacin que se puede usar para investigar a los
proveedores a fin de obtener los datos que se requieren para evaluar exhaustivamente a un
proveedor.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
5.1 Introduccin
5.2 Identificar proveedores
5.3 Tamizar proveedores
5.4 Investigar proveedores
Unidad 6 Ponderar y Clasificar
Esta Unidad trata el aspecto crucial de la evaluacin de proveedores. Muestra cmo dar pesos a
varios criterios de evaluacin de capacidad y luego explica cmo desarrollar un mtodo para dar
puntajes a los proveedores potenciales segn estos criterios. Entonces describe cmo combinar
esta puntuacin de la capacidad con una valoracin de los niveles de motivacin de los
proveedores. Esto permitir dar un puntaje final a los proveedores potenciales y homologar
aquellos que se consideran como socios comerciales viables para la empresa.
Dar pesos a los criterios para evaluar las capacidades de los proveedores potenciales en
funcin de los principales temas de inters en la estrategia de compras de la empresa y de
la relacin deseada con los proveedores de un artculo de compra.
Desarrollar y aplicar un sistema para puntuar a los proveedores potenciales segn los
criterios de evaluacin ponderados.
Combinar las valoraciones de capacidad y motivacin del proveedor en una clasificacin
general de los proveedores potenciales y homologar los que se consideren ms viables.
6.1 Introduccin
6.2 Ponderar criterios para evaluar la capacidad del proveedor
6.3 Clasificar las capacidades de los proveedores potenciales
6.4 Combinar clasificaciones de capacidad y de motivacin
Unidad 7 Valorar la Situacin Financiera
Esta Unidad complementa a la anterior centrndose especficamente en temas relacionados con

la evaluacin financiera. Examina las hojas de balance y la cuenta de prdidas y ganancias de
una empresa, y muestra cmo deducir la situacin financiera de una empresa proveedora
revisando los indicadores financieros clave sobre su rentabilidad y solvencia.
Calcular los principales indicadores financieros de rentabilidad y solvencia basndose en

las cifras de la hoja de balance y del estado de prdidas y ganancias de una empresa.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
7.1 Introduccin
7.2 Informes financieros
7.3 Indicadores financieros
7.4 Conclusin
Unidad 8 Qu hacer Despus?

Esta ltima Unidad del Mdulo describe qu hacer despus de completar la evaluacin y
homologacin de proveedores. Esto puede implicar: (1) llevar a cabo un anlisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de los proveedores viables a fin de
posicionarlos mejor respecto a los requerimientos de la empresa compradora; (2) clasificar los
proveedores que se han evaluado dentro amplias categoras (ej., proveedores aprobados,
proveedores preferentes, etc.) relevantes para futuras decisiones de compra; (3) registrar los
resultados del proceso de evaluacin de proveedores en el sistema informtico de la empresa;
(4) informar individualmente a los proveedores sobre las evaluaciones hechas, de modo que
cada uno entienda dnde necesita mejorar; (5) trabajar para desarrollar ms las capacidades y/o
motivacin de los proveedores que la empresa ha decidido mantener; y (6) evaluar nuevamente
el riesgo general de suministro de los artculos que la empresa est comprando basndose en el
resultado de las evaluaciones de los proveedores.
Realizar un anlisis FODA de un proveedor.

Describir las formas en que se puede categorizar a los proveedores como base para
seleccionarlos al tomar futuras decisiones de compra.
Describir las principales caractersticas de un sistema para registrar informacin del
proveedor, y listar los tipos de informacin que tal sistema debera contener. Explicar las
diferencias entre un sistema de informacin computarizado y uno manual.
Describir los principales aspectos implicados en informar a los proveedores despus de una
evaluacin.
Destacar las principales maneras en que se puede trabajar para desarrollar las capacidades
de un proveedor y/o mejorar su motivacin, y describir cundo ser necesario hacerlo.
Describir cmo los resultados de la evaluacin de un proveedor pueden permitir revalorar el
nivel de riesgo del mercado de suministro de un artculo de compra.
8.1 Introduccin
8.2 Anlisis FODA de los proveedores seleccionados
8.3 Categorizar los proveedores
8.4 Registrar la informacin del proveedor
8.5 Informar al proveedor de los resultados obtenidos
8.6 Desarrollar y motivar a los proveedores posteriormente
8.7 Actualizar la valoracin del riesgo de suministro
Anexo 1
Cuestionario de auditoria para los proveedores
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Obtencin y Seleccin de Ofertas

Este Mdulo mostrar cmo obtener y seleccionar Este M
Mdulo le ayudar
ayudar a:
ofertas de los proveedores. Esta es quizs una de las Decidir a
cuntos
dimensiones ms importantes de la compra. Decidir qu
proveedores
mtodo de
invitar
compra usar y
Cubre temas tales como a cuntos proveedores invitar a cundo
-- -- --
- -- -- -- --
- -- -- --
-- -
- --
-- -
- -- - -
cotizar dependiendo del tipo de compra. Tambin trata
-- --
-----------
-----------
------
sobre qu tipo de proceso aplicar en diferentes --

----------
situaciones y cun formal debe ser este proceso (ej.,
----------
-----------
-----------
licitacin formal como opuesto a solicitar cotizaciones).
------
Saber cmo
--
Se explica tambin el arte de evaluar ofertas, y dos evaluar
ofertas Usar diferentes
anexos separados tratan especficamente el proceso de
mtodos
licitacin formal con ms detalle. eficazmente
Esta Unidad proporciona una breve introduccin a los conceptos y definiciones usados en
desarrollar soluciones para obtener y seleccionar ofertas.
Describir los trminos clave relacionados con obtener ofertas.

Listar tres prerrequisitos para obtener ofertas.
1.1 Hacerlo bien

1.2 Los trminos y qu significan
1.3 Qu hacer antes de empezar
Unidad 2 Marco para Obtener y Seleccionar Ofertas
Esta unidad explora cundo son apropiadas las diferentes estrategias y bases de evaluacin con
referencia al Modelo de Posicin del Suministro.
Describir las tres dimensiones principales que influyen en cmo obtener y seleccionar
ofertas de los proveedores.
Sealar las principales etapas del proceso a seguir para este propsito.
Describir los principales enfoques a aplicar al obtener y seleccionar ofertas para cada una
de las cuatro categoras de artculos de compra: rutinarios, de apalancamiento, cuello de
botella y crticos
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
2.1 Introduccin
2.2 Enfoques alternativos para obtener y seleccionar ofertas
2.3 Vista general del proceso
2.4 Relacin con la estrategia de suministro
2.5 Artculos rutinarios
2.6 Artculos de apalancamiento
2.7 Artculos cuello de botella
2.8 Artculos crticos
2.9 Conclusin
Unidad 3 Mtodos de Obtencin de Ofertas
Esta unidad describe cuatro principales enfoques para obtener y seleccionar ofertas: informal,
solicitud-cotizacin, licitacin formal y uso de mercados electrnicos. Describe cundo usar cada
uno de estos enfoques y por qu, y tambin da orientacin sobre como implementarlos.
Describir los siguientes cuatro mtodos de obtencin de ofertas:

Proceso informal
Proceso de solicitud-cotizacin
Proceso de licitacin formal
Uso de mercados electrnicos
Seleccionar el mtodo ms apropiado para aplicar a cada una de nuestras compras.
3.1 Introduccin
3.2 El mtodo informal
3.3 El mtodo de solicitud-cotizacin
3.4 La licitacin formal
3.5 Usar mercados electrnicos
3.6 Conclusin
Unidad 4 Criterios para Evaluar las Ofertas
Los diferentes mtodos y criterios que pueden ser usados para evaluar las ofertas de los
proveedores se describen en esta Unidad. Se da orientacin sobre cundo es apropiado cada
enfoque. Estos incluyen:
Precio ms bajo
Costo total de propiedad ms bajo
Modelos de puntaje ponderado
Juicio de valor.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Describir las caractersticas clave del proceso de evaluacin de ofertas.

Aplicar los cuatro mtodos principales de evaluacin de ofertas y sus correspondientes
criterios: menor precio, menor costo total de propiedad, puntaje ponderado y juicio de valor.
4.1 Introduccin
4.2 Menor precio
4.3 Menor costo total de la propiedad (TCO)
4.4 Puntacin ponderada
4.5 Juicio de valor
4.6 Elegir una base de evaluacin
4.7 Conclusin
Unidad 5 Cuntos proveedores?
Esta Unidad considera la cuestin de a cuntos proveedores invitar a ofertar. Resume qu

opciones estn disponibles, y las razones para elegir una u otra. Describe tambin cmo
identificar a los proveedores a los cuales se va a invitar a ofertar.
Describir las razones para invitar a uno, unos cuantos o a todos los proveedores
potenciales a presentar ofertas.
Identificar algunos de los temas principales a considerar al determinar a qu proveedores
invitar.
5.1 Introduccin
5.2 Opciones y razones
5.3 A qu proveedores invitar?
Unidad 6 El Proceso de Obtener y Seleccionar Ofertas
Esta Unidad da una idea general de cmo preparar la invitacin a ofertar y comunicarla a los
proveedores. Tambin considera qu hacer al recibir y evaluar ofertas, otorgar el contrato e
informar a los proveedores que no fueron seleccionados. La Unidad tambin seala algunas
formas en que el proceso puede ser registrado adecuadamente (ej., para propsitos de auditoria)
y simplificado (para reducir costos y tiempos de entrega).
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Describir los principales elementos de una invitacin a los proveedores a presentar sus
ofertas.
Dar una idea general sobre las maneras en que una invitacin puede ser comunicada a los
proveedores.
Describir los pasos y acciones involucrados en recibir y evaluar ofertas, y los principales
temas a considerar al respecto.
Describir cmo se puede aceptar una oferta y otorgar un contrato.
Definir los temas a tener en cuenta respecto a informar a los proveedores no seleccionados.
6.1 Introduccin
6.2 Preparar la invitacin a ofertar
6.3 Comunicar las invitaciones a los proveedores
6.4 Recibir y evaluar las ofertas
6.5 Negociar
6.6 Aceptar ofertas y otorgar el contrato
6.7 Informar y explicar a los proveedores no seleccionados
6.8 Mantener un registro del proceso
6.9 Perfeccionar el proceso de obtencin de ofertas
Anexos
A1 El proceso de licitacin
A2 Preparar el paquete de invitacin de la licitacin
1. Consideraciones generales
2. Carta de presentacin
3. Alcance y especificaciones del contrato
4. Instrucciones para los oferentes
5. Condiciones de contrato escogidas
6. Documentos e informacin que el proveedor debe presentar con su oferta
7. Enmiendas
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Negociacin
Poder negociar los mejores acuerdos posibles con
sus proveedores puede significar la diferencia entre
el xito o el fracaso. Este Mdulo muestra cmo
prepararse para una negociacin y conducirla en una
forma profesional. Explica cmo una negociacin
bien preparada puede incrementar sustancialmente
las posibilidades de xito, cmo establecer objetivos
y metas realistas y alcanzables, y cmo desarrollar
una estrategia de negociacin. El arte de preguntar,
de escuchar activamente y el uso de tcticas y
diferentes tcnicas de persuasin son explorados
adicionalmente.
A diferencia de lo que muchos piensan las buenas habilidades para negociar pueden ser
desarrolladas y mejoradas y no son algo con lo cual uno nace.
La negociacin es un proceso donde dos o ms partes, con diferentes puntos de vista

inicialmente, intentan alcanzar un acuerdo sobre un objetivo comn a travs del uso selectivo de
diferentes mtodos de persuasin. En la mayora de los casos, el mejor desempeo en
negociacin puede llevar a lograr un menor costo total del suministro, mejor calidad, plazos de
entrega ms cortos, contratos implementados eficazmente, mejores confiabilidad y servicio del
proveedor, y menos disputas.
Reconocer la importancia de la negociacin y cmo puede contribuir a aumentar la eficacia

en compras y suministros.
Identificar cundo es especialmente importante negociar con los proveedores.
Describir las fases principales del proceso de negociacin y sus caractersticas principales.
1.1 Qu es negociar y por qu es importante?

1.2 Cundo negocian los compradores?
1.3 Las fases de negociacin
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 2 Evaluar el Contexto
Esta Unidad cubre lo que se debe conocer antes de comenzar una negociacin y dnde obtener
esta informacin. Explora temas como analizar precios y costos, evaluar al proveedor y su
percepcin de la empresa compradora, determinar el equilibrio de poder entre ambos lados de la
negociacin, y usar un anlisis FODA. Tambin explica los diferentes estilos de negociacin.
Prepararse para una negociacin teniendo en cuenta los siguientes factores:

Los requerimientos a satisfacer - La situacin del mercado de suministro Nuestra
estrategia de compra y la relacin deseada con el proveedor, teniendo en cuenta la
naturaleza y la importancia de los artculos de suministro que se estn negociando
Realizar un anlisis precio/costo y construir un modelo de costo para el proveedor como
una base para la negociacin.
Evaluar cun probable ser lograr el tipo de relacin deseado teniendo en cuenta la
percepcin del proveedor del negocio de la empresa compradora.
Identificar el propio estilo de negociacin y describir cmo tratar con los cinco estilos
principales de negociacin que la otra parte puede utilizar.
Determinar el equilibrio de poder organizacional e individual de ambas partes.
Efectuar un anlisis FODA de las dos partes involucradas en la negociacin.
2.1 Introduccin
2.2 Entender el contexto de compra
2.3 Analizar precios y costos
2.4 Entender la organizacin del proveedor
2.5 Entender a la gente involucrada
2.6 Determinar el equilibrio de poder
2.7 Anlisis FODA
Unidad 3 Objetivos y Estrategia de Negociacin

Esta Unidad cubre el tema de cmo establecer objetivos alcanzables para una negociacin y
cmo desarrollar una estrategia efectiva de negociacin basada en los objetivos de suministro de
una empresa. Muestra cmo desarrollar variables y opciones de negociacin y cmo determinar
la zona negociable. Tambin explora diversas tcnicas de persuasin y tcticas de negociacin.
Establecer objetivos de negociacin realistas y alcanzables.

Identificar los diversos temas/variables a negociar.
Analizar diferentes opciones.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Establecer objetivos para cada una de las variables y determinar su orden de prioridad.
Desarrollar una estrategia de negociacin.
Decidir qu tcticas y mtodos de persuasin utilizar.
Organizar y planificar una negociacin.
3.1 Establecer objetivos

3.2 Variables y opciones
3.3 Establecer metas
3.4 Determinar la zona negociable
3.5 Desarrollar la estrategia
Unidad 4 La Negociacin
Esta unidad se centra en la propia reunin de negociacin. Explica cmo reconocer las diferentes
fases de una negociacin y a qu estar atentos en cada fase. Otros temas tratados en esta
Unidad incluyen el uso de diferentes tipos de preguntas, el arte de escuchar activamente, cmo
identificar los intereses subyacentes de ambas partes, la interpretacin del lenguaje corporal y los
factores interculturales a tomar en cuenta al negociar.
Identificar las fases de una negociacin.

Reconocer y utilizar varios tipos de preguntas.
Reconocer la importancia de escuchar activamente a la otra parte en una negociacin.
Identificar y tomar en cuenta los intereses de la otra parte.
Reconocer ciertas formas de lenguaje corporal como un medio de comunicacin no verbal.
Describir factores culturales que pueden tener un impacto en negociaciones con personas
de otros pases.
Tener en cuenta los temas especiales involucrados en efectuar negociaciones por telfono.
4.1 Las fases de la negociacin

4.2 Preguntar y escuchar
4.3 Revisar posiciones e intereses
4.4 Lenguaje corporal
4.5 Negociar con personas de otros pases
4.6 Negociar por telfono
31
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 5 Seguimiento
Esta Unidad examina algunos temas clave a tener en cuenta una vez que se ha alcanzado un
acuerdo. Explica cmo revisar una negociacin y cmo evaluar el desempeo de un negociador.
Describir los temas clave a tomar en cuenta una vez que se ha alcanzado un acuerdo.
Evaluar cun efectivamente se ha efectuado una negociacin particular.
5.1 Formalizar el acuerdo

5.2 Seguimiento y gestin de la implementacin
5.3 Evaluar la actuacin en la negociacin
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Preparacin de Contratos
Este Mdulo se enfoca en cmo encaja el contrato en el proceso de
compras y suministros. Seala las principales obligaciones de comprador
y vendedor, y describe el contexto global bajo el cual se prepara un
contrato. Varios trminos y condiciones son presentados para varios
tipos de relaciones contractuales que van desde la compra
puntual (spot buy) hasta las asociaciones (partnerships) y
empresas conjuntas (joint ventures). Tambin cubre varios
tpicos esenciales para la preparacin de un contrato, tales
como Incoterms, legislacin aplicable, incumplimiento contractual
y cmo evitarlo, y la solucin de disputas.
Un contrato es un acuerdo legal entre dos o ms partes que tiene la intencin de crear una
relacin legal que se puede hacer cumplir por la ley. Por lo tanto, la cuidadosa negociacin de tal
documento y en particular de las clusulas que definirn los respectivos derechos y
obligaciones de las partes ser la base para una relacin empresarial exitosa.
Identificar qu constituye un buen contrato

Mencionar las obligaciones clave del comprador y del vendedor en el contexto de un
contrato.
1.1 Definicin e importancia del contrato

1.2 Obligaciones del comprador y vendedor
Unidad 2 El Contexto para Preparar el Contrato
Esta Unidad resume el contexto en que se prepara un contrato, incluyendo lo que la empresa
desea conseguir y lo que deseara evitar. Describe algunas de las cosas a tener en cuenta al
redactar las clusulas del contrato y los tipos de problemas que se pueden encontrar al preparar
un contrato de compra internacional.
Tambin describe los diferentes sistemas legales que pueden proporcionar el marco para un
contrato y destaca aquellos factores que contribuyen a hacer un buen contrato. Finalmente,
explica cmo encaja el contrato en la estrategia de suministro de la empresa y cmo se relaciona
con los tipos de relaciones que ella desea desarrollar con sus proveedores.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Describir los temas principales relacionados con preparar un contrato en el rea de la

compra y suministro internacional.
Resumir algunos problemas encontrados frecuentemente en tales contratos.
Describir las principales caractersticas de los tres sistemas legales principales del mundo.
Identificar los puntos especficos a tener en cuenta en la contratacin internacional.
Sealar las principales relaciones entre la naturaleza del contrato y el tipo de relacin
proveedor-comprador a desarrollar.
Describir los temas principales a considerar respecto a la contratacin en la era digital.
2.1 Preparar el contrato

2.2 Temas principales relacionados con preparar el contrato
2.3 Problemas encontrados en contratos de compras y suministro internacional
2.4 Los diferentes sistemas legales
2.5 Principales temas a tener que cuenta: Qu hace un buen contrato?
2.6 Estrategia de suministro y el contrato
2.7 Algunos temas contractuales clave
2.8 Contratar en un entorno en lnea
2.9 Conclusin
Unidad 3 Contratos Puntuales y de Comercio Habitual
Esta unidad describe los principales trminos y condiciones contractuales que se aplican a la
compra puntual y al comercio habitual. Resume el objetivo de cada clusula, la razn por la cual
debe ser incluida en un contrato, y el foco principal de su contenido.
Describir qu significa un contrato puntual y el comercio habitual.

Identificar y describir brevemente las clusulas clave que se relacionan especficamente
con los contratos puntuales y el comercio habitual con proveedores.
3.1 Introduccin
3.2 Lista de clusulas
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SCM
Unidad 4 Contratos Abiertos y Contratos Fijos

Aqu se describen los principales trminos y condiciones contractuales que se aplican a los
contratos abiertos o fijos. Resume el objetivo de cada trmino, la razn por la cual debe ser
incluido en un contrato, y el foco principal de su contenido.
Describir qu son los Contratos Abiertos y los Contratos Fijos.

Identificar y describir brevemente las clusulas clave que se relacionan especficamente
con contratos abiertos y fijos
4.1 Introduccin
4.2 Lista de Clusulas
Unidad 5 Acuerdos de Asociacin y Empresas Conjuntas
Esta unidad describe los principales trminos y condiciones contractuales que se aplican a los
acuerdos de asociacin y empresas conjuntas. Resume el propsito de cada trmino, la razn por
la cual debe ser incluido en un contrato, y el principal foco de su contenido. Tambin se da una
visin comparativa general de los trminos aplicables a estos diversos tipos de contratos.
Describir qu son los acuerdos de asociacin y las empresas conjuntas.

Identificar y describir brevemente las clusulas clave que se relacionan especficamente con
los acuerdos de asociacin y empresas conjuntas.
Listar las clusulas clave a incluir en los contratos para cada tipo de estrategia de suministro
que utiliza la empresa.
Describir la interaccin entre los diferentes contratos y estrategias de suministro.
5.1 Introduccin
5.2 Lista de clusulas
5.3 Conclusin
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SCM
Unidad 6 Transferencia de Riesgos e Incoterms
Esta unidad describe los Incoterms 2000, destacando el foco de cada uno de estos trminos en
relacin a la transferencia de riesgo, costo y documentacin del vendedor al comprador.
Identificar y aplicar los Incoterms en los contratos de compra de la empresa

Describir qu significa la transferencia de riesgo y de costos del vendedor al comprador.
Entender las implicaciones de cada uno de los trece Incoterms, y ser capaz de usarlos en
los contratos
6.1 Introduccin
6.2 Incoterms
6.3 Transferencia de riesgos
6.4 Qu ocurre en la ausencia de Incoterms?
6.5 Adaptar los Incoterms
Unidad 7 Mtodos de Pago

Esta Unidad describe los diferentes mtodos de pago y explica las ventajas e inconvenientes de
cada uno de ellos.
Escoger un mtodo de pago apropiado para una compra particular.

Describir las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos
7.1 Introduccin
7.2 Principales mtodos de pago
7.3 Otros mtodos de pago
7.4 Gestin del riesgo del tipo de cambio
Unidad 8 Incumplimiento Contractual y Cmo Evitarlo
Esta Unidad describe los tipos de riesgos que se podra enfrentar al implementar un contrato.
Aborda el tema de cmo tratar el riesgo de un fallo de desempeo o incumplimiento en la
preparacin del contrato. Tambin describe mtodos para evitar el incumplimiento durante la
ejecucin del contrato.
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SCM
Describir los diferentes tipos de riesgos que pueden causar el incumplimiento contractual.
Redactar clusulas adecuadas relacionadas con el incumplimiento contractual.
Redactar clusulas relacionadas con el infortunio.
Tratar las dificultades relacionadas con la reapertura de un contrato o de algunos trminos
clave.
8.1 Introduccin
8.2 Incumplimiento contractual prepararse para cuando algo va mal
8.3 Definir incumplimiento
8.4 Evitar el incumplimiento contractual
8.5 Conclusin
Unidad 9 Ley Aplicable y Solucin de Conflictos

Esta Unidad enfatiza la necesidad de unos antecedentes comunes para la preparacin de un

contrato. Al respecto, describe qu leyes se pueden aplicar a un contrato incluyendo la
legislacin nacional e internacional y qu criterios utilizar para seleccionar la que mejor se
ajuste a los requerimientos de la empresa. Tambin resume algunos de los temas tpicos a ser
tratados por la ley aplicable. Esta Unidad tambin describe cmo pueden surgir disputas en un
contrato y cules son los diversos mecanismos que se pueden usar para resolverlas. Tambin
incluye una conclusin general de los temas tratados en todo el Mdulo.
Describir cmo se relaciona la ley aplicable con el contrato y los seis niveles de legislacin
aplicable
Listar los principales aspectos relacionados con seleccionar la ley aplicable para un contrato
en particular.
Listar algunas leyes aplicables frecuentemente usadas.
Dar ejemplos de aspectos tratados por la ley aplicable.
Definir cinco tipos diferentes de mtodos de solucin de conflictos.
Describir las ventajas y desventajas de cada mtodo.
Listar varias cuestiones a preguntarse al seleccionar el mtodo de arbitraje.
Redactar una clusula de arbitraje.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
9.1 Introduccin
9.2 La necesidad de una base comn
9.3 Los seis niveles de legislacin aplicable
9.4 La cuestin bsica: Seleccionaron las partes una ley aplicable en el contrato?
9.5 Cmo se selecciona la ley aplicable?
9.6 Leyes aplicables tpicas
9.7 Algunas leyes aplicables clave
9.8 Temas tpicos tratados por la ley
9.9 Seleccionar un mtodo de solucin de conflictos
9.10 Cundo incluir un mtodo de solucin de conflictos en el contrato?
9.11 Qu pensar al seleccionar un arbitraje?
9.12 Qu pensar al redactar la clusula de arbitraje?
9.13 Conclusin
Conclusin general del mdulo
Anexos
1. Contratos estndar
2. Socios y conexiones: fuentes de informacin para preparar el contrato de suministro
3. Sistema Legal por pases
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SCM
Gestin del Contrato y de la Relacin con

Proveedores
Una vez firmado un contrato, es importante asegurar su
implementacin efectiva y gestionar la relacin con los
proveedores en forma exitosa. Este Mdulo se enfoca en los
principales mtodos para gestionar un contrato, as como
tambin en los roles y responsabilidades del equipo de
gestin del contrato involucrado.
Cubre temas tales como formar el equipo de gestin del

contrato, los diferentes tipos de informacin a incluirse en un
plan de gestin del contrato, principales indicadores de
desempeo del contrato y cmo tratar riesgos. Tambin trata reuniones e informes de revisin del
contrato y cmo manejar cambios y variaciones en contratos.
La importancia de la buena gestin de la relacin con el proveedor es enfatizada y se da

orientacin sobre cmo manejar reclamos y resolver disputas. Se sealan tambin las principales
diferencias entre la gestin de contratos operativos y de proyectos.
Esta unidad examina los diferentes enfoques que pueden adoptarse en la gestin de contratos.
Describir los tres temas principales que determinan el enfoque de la gestin del contrato.
1.1 El propsito de la gestin de contratos

1.2 Cmo gestionar un contrato
Unidad 2 Equipos de Gestin de Contratos

Esta Unidad trata sobre la formacin de equipos de gestin de contratos para gestionar contratos
de proyectos y otros contratos extensos y complejos. Describe tambin algunas de las funciones
y responsabilidades del director del contrato.
Identificar los principales aspectos involucrados en la formacin de equipos de gestin de

contratos.
Describir las principales funciones y responsabilidades del director de contrato.
Definir las principales habilidades y competencias requeridas para dirigir un equipo de
gestin de contrato.
Identificar los principales estilos personales de trabajo/gestin
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SCM
2.1 Introduccin
2.2 El director de contrato
2.3 Equipos de gestin de contratos
2.4 Trabajo en equipo
Unidad 3 Preparacin del Plan de Gestin del Contrato
Esta Unidad identifica y describe los varios tipos de informacin a ser incluidos en un plan de
gestin de contrato, incluyendo la informacin relacionada a puntualidad, costos y calidad.
Tambin contiene ejemplos de programas y formularios a utilizar para registrar estos tipos de
informacin.
Identificar y describir los diversos tipos de informacin a ser incluidos en un plan de gestin
de contratos.
Resumir las polticas y procedimientos que se pueden aplicar a un plan de gestin de
contratos.
Desarrollar un programa de contrato.
Describir las diferentes provisiones a considerar al desarrollar un presupuesto de contrato.
Listar lo que debera incluirse en un plan de calidad del contrato
Definir prioridades para la implementacin del plan de gestin de contrato utilizando el
Modelo de Posicin del Suministro
3.1 Introduccin
3.2 Informacin general del contrato y estrategia de suministro
3.3 Polticas y procedimientos
3.4 Programa del contrato
3.5 Presupuesto del contrato
3.6 Plan de calidad del contrato
3.7 Comunicacin de prioridades
3.8 Conclusin
Unidad 4 Preparacin del Registro de Riesgos

Esta Unidad identifica y describe los principales riesgos asociados con la implementacin de un
contrato y resume cmo preparar un registro de riesgos.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Identificar y describir los principales riesgos asociados con la implementacin de un

contrato.
Preparar un registro de riesgos.
4.1 Introduccin
4.2 Riesgos de programacin
4.3 Riesgos de costos
4.4 Riesgos de calidad
4.5 Riesgos comerciales y de otro tipo
4.6 Registro de riesgos del contrato
Unidad 5 Control y Gestin del Desempeo

Esta Unidad trata sobre cmo medir los principales indicadores de desempeo del contrato en el
tiempo. Tambin explica los conceptos detrs de los informes y reuniones de revisin del
contrato.
Identificar, describir y aplicar los principales indicadores para controlar el desempeo del
contrato.
Medir el avance respecto al programa y tomar accin para reparar cualquier retraso y
minimizar su impacto.
Medir el desempeo en costos respecto al contrato y tomar accin para reducir los
excesos en costos.
Medir la conformidad de la calidad respecto al contrato y tomar accin para minimizar el
impacto de los problemas de calidad.
Redactar un informe de revisin de contrato y organizar reuniones de revisin de contrato.
5.1 Introduccin
5.2 Medicin y comunicacin del desempeo
5.3 Enfoque integrado
5.4 Gestin del tiempo
5.5 Gestin de costos
5.6 Gestin de la calidad
5.7 Reuniones de revisin de contrato
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 6 Administracin y Revisin de Contratos

Esta Unidad describe las principales acciones relacionadas con la administracin del contrato y
los principales aspectos a considerar al enfrentar variaciones y cambios en el contrato.
Describir las principales actividades relacionadas con la administracin de contratos.

Definir los principales temas a considerar respecto a variaciones y cambios en el contrato.
Resumir los puntos a recordar respecto al pago.
Describir acciones relacionadas a la administracin al trmino del contrato y posterior.
6.1 Introduccin
6.2 Administracin general del contrato
6.3 Variaciones y control de cambios
6.4 Pagos
6.5 Administracin al trmino del contrato y posterior
6.6 Revisiones del contrato
Unidad 7 Gestin de Relaciones, Disputas y Cancelacin de Contratos
Esta Unidad cubre los principales aspectos relacionados con la gestin de relaciones
cooperativas con los proveedores. Tambin resume aspectos que pueden ser tema de reclamos
y disputas contractuales, as como la forma de tratarlos.
Describir los principales aspectos relacionados con la gestin de relaciones cooperativas

con proveedores.
Describir las principales tcnicas que pueden ser usadas para resolver problemas entre el
comprador y el proveedor.
Definir los principales enfoques para tratar reclamos y disputas contractuales.
7.1 Introduccin
7.2 Gestin de relaciones cooperativas
7.3 Tcnicas de solucin de problemas
7.4 Gestin de reclamos y solucin de disputas
7.5 Cancelacin del contrato
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SCM
Unidad 8 Gestin de Contratos Operativos

Esta Unidad resume los principales factores a considerar en la gestin de contratos operativos y
cmo stos difieren de la gestin de contratos de proyectos.
Resumir los principales factores a considerar en la gestin de contratos operativos, y cmo

stos difieren de la gestin de contratos de proyectos.
Describir cmo puede utilizarse el mtodo de la Lnea de Balance para establecer y
controlar el avance de actividades repetitivas de proyecto.
Describir cmo establecer estrategias operativas de suministro dentro de la implementacin
del contrato.
Resumir los principales aspectos a considerar en la extensin del contrato y en gestionar la
fase de transicin de un proveedor antiguo a uno nuevo.
8.1 Introduccin
8.2 Diferencias entre los contratos operativos y de proyecto, y su gestin.
8.3 La tcnica de gestin del contrato de Lnea de Balance (LOB)
8.4 Implementacin de estrategias operativas de suministro
8.5 Gestin del nivel de servicio
8.6 Renovacin de contrato versus cambio de proveedor
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SCM
Gestin Logstica en la Cadena de Suministros

Con los avances en las tecnologas de comunicacin
e informacin, la desregulacin de mercados y la
liberalizacin del comercio global, las empresas
tienen la oportunidad de ver el mundo como un
mercado potencial o una fuente de suministro. Sin
embargo, para cosechar los beneficios de dicha
oportunidad necesitan ser capaces de integrarse y actuar en forma
internacional. Esto tiene implicaciones importantes para cmo se gestiona
la logstica. El alcance de este Mdulo es ir ms all del estudio estndar de la
logstica entendida como la ciencia y gestin practica del suministro de
materiales para examinar y entender la variedad de pasos que pueden ayudar a las empresas
a integrar cadenas internacionales de suministro.
El Mdulo examina cmo las empresas pueden desarrollar estrategias para alcanzar ventajas
competitivas. Explica cmo la integracin interna y externa es necesaria para aadir valor a la
logstica y la cadena de suministros, e incrementar la capacidad de respuesta (con reduccin de
costos), mejorar la calidad y la entrega. Se centra en la importancia de desarrollar relaciones
estratgicas y alianzas con socios comerciales y enfatiza la necesidad de robustos y fiables
sistemas de informacin de arriba hacia abajo como tambin de abajo hacia arriba. Resume cun
crucial es para las empresas responder con agilidad y adaptabilidad a las necesidades de los
clientes y alinearse adecuadamente para mejorar su desempeo.
El mdulo usa una serie de conceptos y modelos para ayudar en la comprensin de temas
econmicos, polticos, de gestin y operativos relacionados tanto con la gestin de cadena de
suministros y la logstica. El mdulo tambin trata sobre la tecnologa de la informacin y revisa
las tendencias futuras de la gestin de cadena de suministros.
La Unidad 1 describe lo que es la logstica, su importancia en la gestin de cadena de

suministros y sus responsabilidades operativas y estratgicas. Examina brevemente el papel de
Internet y su impacto en el mundo de la logstica, y proporciona una visin general del futuro de la
logstica.
Definir el concepto de logstica
Describir las responsabilidades operativas y estratgicas de la logstica
Explicar el papel de la logstica en la gestin de cadena de suministros
1.1 Qu es logstica?
1.2 Logstica y la cadena de suministros
1.3 Qu cubre este mdulo
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 2 Temas Estratgicos
La diferencia clave entre la gestin de cadena de suministros y la logstica es que la logstica es

un sistema y una estructura de planificacin que intenta desarrollar un nico plan para los flujos
de producto e informacin a travs de una empresa. La gestin de cadena de suministros ampla
esta idea y trata de crear coordinacin entre los procesos de los otros miembros de la cadena de
suministros. Su fundamento est basado en satisfacer al consumidor final a travs de flujos
fiables, y con capacidad de respuesta, de materiales y un flujo preciso de informacin.
Esta Unidad examina las estrategias propuestas para alcanzar este fin, incluyendo un aumento
de la ventaja competitiva, globalizacin e integracin. Tambin se examinan el costo-valor
aadido y estructuras de suministro (incluyendo asociaciones).
Definir los principales aspectos estratgicos de la cadena de suministros

Explicar los enfoques principales para la estrategia de la cadena de suministros y los
factores a considerar en cada caso.
Determinar cundo buscar una alianza de suministro y listar las etapas y factores a
considerar al respecto.
2.1 Resumen
2.2 Logstica y estrategia de cadena de suministros
2.3 Filosofa de produccin Lean, Just In Time y cadenas de suministros giles.
2.4 Estrategia de la cadena de suministros y objetivos de desempeo
2.5 Desarrollo de estrategias de cadena de suministros
2.6 Estructuras de cadena de suministros
2.7 Resumen de temas estratgicos
Unidad 3 Valor para el cliente
Los productos-mercados son cada vez ms comunes. La nica forma en que una empresa puede
diferenciar su oferta es aadiendo servicios que los clientes encuentren tiles y atractivos. La
funcin logstica a menudo proporciona el principal punto de contacto regular entre la empresa y
sus clientes y proveedores.
El foco de esta Unidad es explorar el valor para el cliente y cmo mejorar los productos y
servicios para los clientes usando tcnicas de gestin de cadena de suministros. El valor para el
cliente, elementos del servicio al cliente, retencin de clientes as como fijacin de precios, costos
y beneficio son temas examinados a lo largo de esta Unidad.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Definir el concepto de valor para el cliente

Describir los diferentes elementos de los servicios al cliente
Explicar las ventajas de la retencin de clientes
Explicar la diferencia entre precio, costo y beneficio
Explicar la importancia de las expectativas de las partes interesadas al medir el
desempeo.
3.1 Introduccin
3.2 Qu es el valor para el cliente?
3.3 Servicio al cliente
3.4 Precio, costo y beneficio
3.5 Resumen
Unidad 4 Temas Operativos

La industria a la cual pertenece una empresa influye en las etapas funcionales de su cadena de
suministros, incluyendo sus actividades logsticas. Sin embargo, varios inductores comunes de
cadena de suministros se aplican en la mayora de los casos. Los inductores descritos en esta
Unidad cubren las operaciones de inventario, transporte y almacenamiento.
Se exploran polticas, tipos, costos y sistemas de inventario tales como la planificacin del
requerimiento de materiales (MRP), planificacin de los requerimientos de distribucin (DRP),
gestin del inventario JIT. Se examinan los costos de transporte incluyendo el transporte entre
almacenes, operaciones de manipulacin y entrega. Tambin se revisan el diseo y localizacin
del almacn.
Identificar los principales aspectos operativos a tratar en la gestin del transporte,

almacenamiento e inventario
Definir los principales enfoques de la gestin de inventarios
Describir los aspectos a considerar al decidir sobre la frecuencia de entrega y las opciones
de rutas de los vehculos
Identificar los factores y mtodos a considerar cuando se determina la ubicacin de los
almacenes
4.1 Introduccin: inductores en sistemas logsticos y cadenas de suministros

4.2 Inventario
4.3 Transporte
4.4 Almacenamiento
4.5 Resumen de temas operativos
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 5 Temas Internacionales
El mundo se esta abriendo a travs del aumento de la accesibilidad, las barreras se vuelven
menos importantes y los mercados se expanden. Operar en un ambiente global ofrece tanto
oportunidades como retos. Esta unidad examina brevemente los inductores de la globalizacin
(mercados, tecnologa, costos, fuerzas polticas y econmicas) as como las oportunidades y
riesgos relacionados que las compaas tienen que gestionar. Se revisan procesos
fundamentales de importacin.
Definir las fuerzas de la globalizacin

Describir los retos de operar en un ambiente global
Explicar las ventajas y desventajas de las operaciones globales y las posibles
soluciones/precauciones
Describir las principales operaciones involucradas en exportar/importar
5.1 Globalizacin
5.2 Retos y temas en internacionalizacin
5.3 Equilibrios en el contexto internacional
5.4 Importar y exportar en la practica
5.5 Resumen de temas internacionales
Unidad 6 Tecnologa de Informacin
La informacin es la base para una apropiada toma de decisiones a travs de la cadena de

suministros, incluyendo informacin de la demanda del cliente, niveles de inventario, capacidad
de produccin y transporte.
Esta Unidad explora los sistemas de informacin de la cadena de suministros usados para
recopilar y analizar informacin y los tipos de tecnologa y sistemas de integracin para
intercambiar informacin. Se revisan los sistemas heredados, Sistemas de Planificacin de los
Recursos de la Empresa (ERP), aplicaciones analticas, cdigos de barras y escaneo, tecnologa
satelital, sistemas de informacin geogrfica, Intercambio Electrnico de Datos (EDI) e Internet y
las oportunidades de acceso.
Definir el concepto de tecnologa de la informacin en el contexto de la gestin de cadena

de suministros. Y cmo ha evolucionado hasta la fecha.
Explicar por qu los datos precisos y oportunos son importantes para la gestin eficiente y
efectiva de cadena de suministros
Describir el impacto y los beneficios de usar diferentes aplicaciones y tecnologas de TI en
la gestin de cadena de suministros
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SCM
6.1 Informacin en la cadena de suministros

6.2 Reunir informacin de la cadena de suministros
6.3 Analizar informacin de la cadena de suministros
6.4 Intercambiar informacin de la cadena de suministros
6.5 Acceder a aplicaciones y tecnologa de la cadena de suministros
6.6 Resumen
Unidad 7 El Futuro
La Unidad 7 ve las futuras tendencias que se pueden esperar en las reas anteriormente
definidas, en particular cambios medioambientales, globales y tecnolgicos.
Determinar las principales fuerzas que afectan el futuro de la logstica y la gestin de

cadena de suministros.
Listar algunos de los aspectos clave considerados por un director de cadena de suministros
o de logstica cuando piensa en el futuro.
Explicar las tendencias clave identificadas por directores que darn forma a la gestin de
Describir las formas de gestionar cadenas de suministros en un mundo incierto y cambiante
7.1 El futuro de la gestin de cadena de suministros y la logstica

7.2 Fuerzas principales que dan forma al futuro de la gestin de cadena de suministros
7.3 Temas clave en el futuro de la gestin de cadena de suministros
7.4 Gestionar la cadena de suministros futura
7.5 Resumen
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SCM
Gestin de Existencias y Almacenes

Este Mdulo examina la gestin operativa y estratgica Pronosticar
requerimientos Disear y gestionar
de inventarios y el papel de la gestin de inventarios en de inventario operaciones de
almacn
la mejora de la competitividad de una empresa. Explica
los aspectos prcticos ms importantes asociados con
Optimizar
la gestin de inventarios desde el diseo y operaciones niveles de
Incrementar la
de almacenes, cubriendo el pronstico de necesidades inventario
trazabilidad y
de suministro y reduccin de la variedad de partes, reducir variedad
Desarrollar un plan de partes
evaluacin de prcticas de inventario y elaboracin de para gestionar
un plan de accin de gestin de inventarios. inventarios
La gestin eficiente de inventarios dondequiera que se acumulen, es una parte esencial de la

reduccin de requerimientos de capital de trabajo de una empresa. La lectura de este Mdulo
permitir optimizar niveles de inventario, entender cmo lograr niveles de servicio internos y
externos, planificar para minimizar tasas de errores y trabajar para alcanzar estndares
internacionales de calidad y trazabilidad.
En la gestin del suministro, el inventario se define como la acumulacin almacenada de

recursos materiales a ser usada en un proceso de transformacin. Esta Unidad examina qu es
la gestin de inventarios y si es importante y necesario mantener inventario. Revisa el costo de
tener o no tener un inventario, as como qu tipo de inventario mantener y dnde en la cadena de
suministros. Finalmente, la Unidad explora el papel y las responsabilidades del director de
inventarios.
Describir qu es la gestin de inventarios y las razones por las cuales es importante para
una empresa gestionar sus inventarios.
Definir los principales tipos de inventario que se pueden encontrar en una empresa y las
razones de su existencia.
Sustento de la reduccin de la variedad innecesaria en materiales ingresantes. Describir la
importancia de la perspectiva de cadena de suministros al gestionar el inventario
Describir el impacto del inventario en la salud econmica de la empresa.
Localizar dnde se acumula el inventario en una organizacin.
Describir el papel del director de inventario.
1.1 Qu es la gestin de inventario?

1.2 Por qu es importante la gestin de inventario?
1.3 Por qu mantener inventario?
1.4 Cunto inventario mantener?
1.5 Implicancias financieras de mantener inventario
1.6 Costo de no mantener suficiente inventario
1.7 El papel del director de inventario
1.8 Qu cubre este mdulo
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 2 Operaciones de Almacn e Inventario
Esta Unidad resume cmo encaja el inventario en la estrategia de cadena de suministros.

Describe los principales enfoques para predecir la demanda en la gestin de inventarios as
como los aspectos clave para reducir la incertidumbre de tiempos de entrega y por lo tanto de los
niveles de inventario. Finalmente, destaca la relacin entre la gestin de inventarios y sistemas
de gestin de recursos de la empresa como ERP, MRP, DRP y JIT.
Explicar el papel del inventario en el contexto de la estrategia de cadena de suministros
Resumir los principales enfoques para pronosticar la demanda y su importancia para la

gestin de inventarios.
Describir los principales temas y mtodos para reducir la incertidumbre del tiempo de
entrega y por tanto de los niveles de inventario
Describir las relaciones entre la gestin de inventario y sistemas de gestin de recursos de

la empresa como ERP, MRP, DRP y JIT.
2.1 Introduccin
2.2 Gestin de inventario y estrategia de cadena de suministros
2.3 Pronstico de demanda
2.4 Gestin de tiempo de entrega
2.5 Sistemas de Gestin de recursos de la empresa (ERM)
Unidad 3 Planificacin del Inventario
Esta Unidad se centra en aspectos crticos de planificacin tales como polticas de nivel de
servicios y stock de seguridad, modelos de categorizacin de inventarios, trazabilidad y reduccin
de variedad en inventarios, desarrollo de un efectivo sistema de codificacin de existencias,
seguro de inventario, uso del inventario como garanta para la obtencin de prstamos, desarrollo
de un plan de accin para mejorar la gestin de inventarios basado en medidas clave de
desempeo y preparacin de un plan de recuperacin de desastres que afecten al inventario.
Analizar, sugerir y aplicar una poltica apropiada de nivel de servicios para clientes internos
y externos de una empresa, vinculada a una poltica de stock de seguridad para minimizar
las cantidades de inventario.
Categorizar el inventario utilizando el anlisis ABC, el Modelo de Posicin del Suministro y
otras tcnicas.
Describir medidas que se pueden tomar para asegurar la trazabilidad y reduccin de la
variedad de inventarios.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Resumir las bases para la aplicacin de un sistema eficaz de codificacin de existencias.

Describir los principales aspectos relacionados con el seguro del inventario y el uso del
inventario como garanta para prstamos
Revisar en forma crtica las operaciones de gestin de inventario de una empresa y
formular un plan de accin para su mejora basado en medidas clave de desempeo.
Preparar un plan para recuperarse de desastres que afecten al inventario.
3.1 Introduccin
3.2 Polticas de nivel de servicio
3.3 Tcnicas de categorizacin de inventario
3.4 Trazabilidad y reduccin de variedad
3.5 Sistemas de codificacin de inventario
3.6 Seguros
3.7 Clusulas de obligacin o seguridad de prstamos.
3.8 Plan de gestin de inventario
3.9 Planificacin de recuperacin de desastres
Unidad 4 Operaciones de Inventario
Esta Unidad trata sobre la informacin necesaria para una efectiva gestin de inventario,
mtodos de valoracin del inventario, los pasos a tomarse en enviar y recibir materiales, los
principales tipos de reposicin de inventario determinando niveles apropiados de stock seguridad.
Definir la informacin necesaria para gestionar los inventarios en forma efectiva.

Describir y aplicar los cinco mtodos de valoracin de inventarios
Identificar los pasos a seguir al enviar y recibir materiales.
Describir los tres tipos principales de sistemas de reposicin de inventarios.
Saber cmo determinar la cantidad de pedido ms econmica en distintas circunstancias y
describir los supuestos y limitaciones de los mtodos para hacer esto.
Describir y aplicar los clculos para determinar el nivel de stock de seguridad tanto bajo el
sistema de reposicin de nivel de pedido como de revisin peridica.
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4.1 Introduccin
4.2 Control de movimientos
4.3 Medir y valorar el inventario
4.4 Recibir y despachar inventario
4.5 Sistemas de reposicin de inventario
4.6 Cunto pedir?
4.7 Cundo hacer un pedido?
Unidad 5 Sistemas de Almacenamiento
Esta Unidad examina la ubicacin, diseo y equipamiento de almacenes. Describe las principales
operaciones, requerimientos y transacciones de almacn, as como mtodos de recoleccin de
datos de transacciones. Finalmente, identifica los principales estndares de gestin de calidad
ISO que se aplican a la manipulacin, almacenamiento, embalaje, preservacin y entrega de
bienes.
Establecer cuando se necesita un almacn para apoyar al tipo de operaciones previstas por
una empresa.
Determinar la ubicacin del almacn principal y caractersticas de diseo para alcanzar
mxima eficiencia y minimizar el costo, e identificar qu tipos de planta, implementos y
equipamiento se necesitarn.
Identificar las operaciones y requerimientos del almacn relacionados con la carga,
descarga, almacenaje, recoleccin de pedidos y eliminacin de desechos.
Describir los principales registros de transacciones de inventario y los mtodos de
recoleccin y procesamiento de datos de transaccin, incluyendo el uso de sistemas
informticos, cdigos de barras y etiquetas de radiofrecuencia.
Identificar los principales estndares de gestin de calidad ISO que se aplican a la
manipulacin, almacenamiento, embalaje, conservacin y entrega de bienes.
5.1 Introduccin
5.2 Ubicacin del almacn y opciones de adquisicin
5.3 Diseo del almacn
5.4 Distribucin del almacn
5.5 Manipulacin de materiales y equipos
5.6 Operaciones del almacn
5.7 Mantenimiento de registros y comunicacin
5.8 Estndares internacionales de calidad
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SCM
Medicin y Evaluacin del Desempeo

Este Mdulo se centra en cmo medir el desempeo. Esta es un rea clave que no se debe
pasar por alto pues es la base de la mejora continua. El
Mdulo tiene un enfoque dual sobre esta rea. Se pone
nfasis en medir el desempeo de compras y suministros
tanto a nivel de empresa y de la gestin de cadena de
suministros (SCM) a nivel de todos los miembros de una
El Mdulo da orientacin prctica sobre qu y cmo medir,

y evaluar el desempeo.
Incluye varios ejemplos de medidas especficas que se

podran usar tal como se muestran o adaptarse al propio
contexto.
Evaluar el desempeo es una parte esencial del proceso de gestin. Esto se aplica a cualquier
rea de gestin, no slo a compras y suministros. El propsito de la evaluacin del desempeo
en compras y suministros es entender y mejorar continuamente la forma en que trabaja la funcin
y los resultados que consigue.
Explicar el propsito y los efectos de evaluar el desempeo de compras y suministros.
Describir cules son los requerimientos de un buen sistema de evaluacin del desempeo
de compras y suministros.
1.1 Por qu evaluar el desempeo?

1.2 Qu constituye un buen sistema de evaluacin?
1.3 Impacto de la evaluacin del desempeo en el comportamiento
1.4 Visin general del mdulo
Unidad 2 La Evaluacin del Desempeo Proceso y Modelo Marco
Esta unidad describe el proceso de evaluacin e presenta un modelo de sistema de gestin del
desempeo de compras suministros. Resume las principales reas de desempeo a considerar.
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SCM
Resumir las diversas fases del proceso de evaluacin del desempeo.

Explicar cmo la evaluacin del desempeo est crticamente relacionada con los objetivos
de compras y suministros.
Describir cmo definir el alcance de una evaluacin del desempeo de compras y
suministros.
Describir las principales reas de desempeo y aspectos relacionados con los resultados
deseados de la funcin, sus sistemas internos de gestin y personal, y los factores externos
que influyen en la forma en que ella trabaja.
2.1 Gestionar el proceso de evaluacin del desempeo

2.2 Objetivos de compras y suministros
2.3 Alcance de la evaluacin
2.4 El modelo de gestin del desempeo de compras y suministros
2.5 Resultados de desempeo
2.6 Desempeo relacionado con factores internos
2.7 Desempeo relacionado con factores externos
2.8 Conclusin y reenfocarse en los proveedores
Unidad 3 Medidas y Metas de Desempeo
Esta unidad proporciona una descripcin detallada de cmo desarrollar indicadores, medidas y
metas de desempeo. Se proporciona una gama de ejemplos de indicadores / medidas y metas.
Describir las razones para medir el desempeo, los diferentes tipos de indicadores y
medidas de desempeo, y sus fuentes.
Explicar cmo y por qu se fijan metas, y los requisitos de una buena meta.
Proporcionar ejemplos especficos de indicadores / medidas y metas de desempeo que se
utilizan para evaluar el desempeo a nivel de resultados, factores internos y factores
externos.
3.1 Introduccin
3.2 Ms sobre medidas
3.3 Definir metas
3.4 Ms ejemplos de medidas y metas
3.5 Evaluar el desempeo de proveedores
54
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 4 Implementar la Evaluacin
Esta unidad describe el proceso de recolectar los datos de medicin. Muestra cmo estos datos
se pueden analizar e informar, y cmo obtener la retroalimentacin necesaria.
Describir cmo recolectar los datos requeridos para mediciones y garantizar su exactitud.
Explicar los principales aspectos involucrados en analizar e interpretar los datos de
mediciones.
Describir cmo informar sobre los resultados de la evaluacin de desempeo y obtener y
utilizar la retroalimentacin necesaria.
4.1 Introduccin
4.2 Recolectar datos de medidas
4.3 Analizar e interpretar los datos
4.4 Comunicar y obtener retroalimentacin sobre la evaluacin del desempeo
4.5 Conclusin
Evaluacin del Desempeo de la Gestin de Cadena de

Unidad 5 Suministros Integrada
Esta Unidad proporciona una visin general de cmo el desempeo podra medirse ms all de
la empresa individual, al nivel de la cadena de suministros. Enfatiza que muchos de los principios
de evaluacin discutidos en las unidades previas se aplican tambin a la SCM. Al mismo tiempo,
explica las caractersticas particulares de la medicin del desempeo en la cadena de
suministros.
Resumir las etapas en el proceso de evaluacin del desempeo

Explicar cmo la evaluacin del desempeo est crticamente unida a los objetivos de
compras y suministros
Describir cmo definir el alcance de la evaluacin de desempeo de compras y suministros.
Describir las principales reas y aspectos de desempeo relacionados con los resultados
deseados de la funcin, sus sistemas internos de gestin y personal y los factores externos
que influyen en la forma cmo trabaja
5.1 Complejidad de la evaluacin del desempeo de cadena de suministro

5.2 Necesidad de un sistema de de medicin del desempeo en SCM
5.3 Pautas para desarrollar un sistema de evaluacin del desempeo de CS
5.4 Proceso de evaluacin del desempeo de SCM
5.5 Modelos de evaluacin del desempeo de SCM
5.6 Conclusin
55
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SCM
Compras y Medio Ambiente

Proteger el medio ambiente, asegurar la produccin ms
limpia y buscar el desarrollo sostenible han sido temas
crecientes durante la ltima dcada y seguirn siendo
particularmente importantes para los negocios.
Este mdulo brinda una visin general de cmo las

tendencias mundiales han resultado, entre otras cosas, en
el agotamiento y degradacin de recursos. Tambin ayuda
a las empresas a volverse ms conscientes de temas del
medio ambiente y a aplicar conceptos como produccin ms
limpia y compras ecolgicas. Resume cmo hacer que ocurra la
compra de preferencia medioambiental, cmo empezar y cmo
establecer alianzas estratgicas en este aspecto.
Incluye varios ejemplos y anexos para ayudar en la evaluacin de efectos medioambientales de

un producto o proceso durante el periodo completo de su ciclo de vida, aplicar etiquetado
medioambiental y referirse a acuerdos internacionales importantes.
Unidad 1 Por qu es importante el medioambiente?

Todas las operaciones de negocios tienen lugar dentro de los lmites del medioambiente. Quite el
medioambiente y todas las actividades empresariales cesan. El ambiente natural es tanto fuente
de materias primas como el basurero para todos los procesos de produccin. Para poder
continuar mejorando los negocios, es necesario prestar atencin al sistema de soporte que hace
posible las actividades econmicas, especialmente en un entorno global.
En esta Unidad se exponen aspectos como el crecimiento de la poblacin, la pobreza, el

agotamiento de los recursos y la degradacin medioambiental. Tambin se examinan conceptos
ecolgicos y principios medioambientales para guiar el desarrollo sostenible.
Comprender la base para todo el mdulo en Compras de Preferencia Medioambiental

Identificar y describir las tendencias medioambientales globales.
Definir el desarrollo sostenible
Entender conceptos ecolgicos y principios medioambientales que guan el desarrollo
sostenible.
1.1 Introduccin
1.2 Tendencias mundiales
1.3 Nuevas directrices
1.4 Nueva definicin de desarrollo
1.5 Conceptos ecolgicos y principios medioambientales para guiar el desarrollo sostenible
1.6 Tomando accin
56
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SCM
Cmo se relacionan las Compras de Preferencia Medioambiental

Unidad 2 con el Medio Ambiente?
Esta Unidad explica cmo hoy en da, al enfrentar un aumento de la competencia, las empresas
necesitan producir ms con menos, lo que quiere decir productos y servicios de ms calidad con
menos costo, menos desperdicios, menos recursos materiales y menos efectos negativos en los
humanos y el medioambiente. Esta Unidad por lo tanto, presenta conceptos como produccin
ms limpia y compras de preferencia medioambiental (compras verdes)
Apreciar las tendencias que estn conduciendo las prcticas de produccin y consumo
(incluyendo compras) de las empresas a ser ms responsables medioambientalmente.
Familiarizarse con el concepto y los beneficios de la Produccin ms Limpia para la
empresa y para el pblico en general.
Entender cmo las decisiones de compras pueden estimular la adopcin de la Produccin
ms Limpia.
2.1 Introduccin
2.2 Por qu los negocios ya no pueden ser como antes
2.3 Produccin ms limpia y consumo sostenible: conceptos, principios y beneficios
2.4 Compra de preferencia medioambiental (compras verdes) en al contexto de la
produccin ms limpia
2.5 Haciendo verde la cadena de suministros
Unidad 3 Cmo hacer que las Compras de Preferencia Medioambiental

Ocurran?
Esta Unidad busca ayudar a las organizaciones a abordar e implementar el proceso de hacer que
ocurran las compras de preferencia medioambiental. Trata temas como: revisar las operaciones
de compra, pasos a seguir hacia la compra de preferencia medioambiental (especificaciones,
costos, investigacin de mercado, calidad) y proporciona principios gua.
Identificar las diferentes etapas de las compras y evaluar las opciones disponibles durante
cada etapa para asegurar una compra eco-eficiente.
Identificar y explicar los principios gua para hacer operativa la Gestin de Compras y
Suministros de Preferencia Medioambiental.
Aplicar los principios de Compra de Preferencia Medioambiental.
57
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SCM
3.1 Introduccin
3.2 Revisando sus operaciones de compra
3.3 Pasos en compras de preferencia medioambiental
3.4 Resumen de principios gua
Unidad 4 Cmo Evaluar Productos y Proveedores?
Esta Unidad presenta cmo usar herramientas tales como una Lista de Atributos de Productos
as como la Matriz de Desempeo Medioambiental para evaluar si un producto puede ser
considerado verde. Tambin se explica cmo hacer ms verde a toda la cadena de suministros a
travs de la creacin asociaciones cooperativas, mejorar las compras medioambientales, mejorar
las especificaciones de producto y evaluar y certificar proveedores. Tambin presenta
estndares, criterios y sistemas de gestin medioambientales para proveedores y trata sobre
sustancias txicas y peligrosas. Finaliza con una revisin de conceptos clave relacionados con
las compras y el medioambiente.
Identificar los cinco pasos para desarrollar una Lista de Atributos de Productos.
Identificar los cinco pasos para desarrollar una Matriz de Desempeo Medioambiental para
un producto.
Evaluar el desempeo medioambiental del proveedor
Aplicar los conceptos previamente estudiados a diferentes productos.
Contenidos de la Unida
4.1 Introduccin
4.2 Lista de verificacin de atributos del producto
4.3 La matriz de atributos medioambientales
4.4 Desempeo medioambiental del proveedor
4.5 Sustancias txicas y peligrosas
4.6 Revisin de conceptos
58
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SCM
Unidad 5 Cmo empezar?
Esta Unidad est dirigida a ayudar a las organizaciones a evaluar su preparacin para empezar
un programa de compras de preferencia medioambiental (EPP), evaluar sus prcticas de compra
actuales y disear e implementar el EPP.
Aplicar los nuevos conocimientos sobre Compra de Preferencia Medioambiental para

beneficiar a la organizacin.
Hacer uso de la herramientas / listas especificas de Compras de Preferencia
Medioambientales proporcionadas en la unidad anterior
Guiar el establecimiento de un programa que sea apropiado para las necesidades de la
organizacin.
5.1 Introduccin
5.2 Preparacin organizacional
5.3 Evaluar las prcticas actuales de compras y suministros
5.4 Disear e implementar un programa de compras y suministros de preferencia
medioambiental (CSPM)
Anexos
1. Evaluacin del Ciclo de Vida
2. Etiquetado Medioambiental
3. Acuerdos Internacionales
4. Sustancias Txicas y Peligrosas
5. Atributos Medioambientales para Productos Seleccionados
6. Fuentes Adicionales
Citas bibliogrficas
Glosario
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Compras Conjuntas
Los esquemas de compras conjuntas pueden brindar beneficios
significativos tanto a compradores como proveedores. Este
Mdulo tiene como objetivo explicar el caso de negocios
de la compra conjunta con especial nfasis en el
potencial para pequeas y medianas empresas
(PYMEs).
Muestra cmo un equipo de proyecto puede preparar y

planificar un esquema de compras conjuntas, y resume
criterios para escoger la estructura ms adecuada, cmo
empezar un esquema y gestionar las operaciones de
compras conjuntas. La ltima parte del Mdulo brinda
recomendaciones importantes sobre la gestin del
desarrollo y crecimiento de un esquema y la evaluacin
de su desempeo. Concluye con algunos casos de
estudio basados en esquemas de compras conjuntas
reales.
Unidad 1 Entender el Potencial de las Compras Conjuntas
La compra conjunta consiste en reunir las necesidades de varias compaas para conseguir una
mejor respuesta de los proveedores. Esto puede reducir los costos de los insumos, liberar el
tiempo de gestin de las actividades administrativas tediosas y mejorar la calidad del servicio
recibido de los proveedores. Esta Unidad presenta el concepto de compras conjuntas, su
relevancia para las PYMEs y el papel de la tecnologa de Internet. Tambin proporciona ejemplos
de compras conjuntas.
Explicar qu son las Compras Conjuntas y los servicios que esta estrategia puede
proporcionar.
Describir cmo las Compras Conjuntas pueden ayudar al negocio, sus ventajas y
limitaciones.
Definir el impacto y beneficios de Internet en las operaciones de Compras Conjuntas.
Entender los temas involucrados en implementar y gestionar un esquema de Compras
Conjuntas.
1.1 Qu son compras conjuntas

1.2 Relevancia de las compras conjuntas para las PYMEs
1.3 Tecnologa de Internet en las compras conjuntas
1.4 Ejemplos de compras conjuntas
1.5 Resumen de operaciones y procesos
1.6 Estructura del mdulo de compras conjuntas
60
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SCM
Unidad 2 Preparacin
Establecer un esquema de compras conjuntas es comparable a crear una nueva empresa. Una
idea de negocio debe ser desarrollada, se debe efectuar una investigacin y anlisis de mercado,
y se debe elaborar un plan de negocios incluyendo un presupuesto detallado. Estos son los
temas en los cuales se enfoca esta Unidad, incluyendo acuerdos contractuales relacionados,
crear un equipo de proyecto y efectuar un anlisis de factibilidad.
Entender los diferentes conceptos de negocios de los esquemas de Compras Conjuntas.

Formar un equipo de proyecto o grupo director.
Definir la idea del negocio sobre Compras Conjuntas y la estructura de gestin que sea
ms apropiada para las circunstancias
Llevar a cabo una investigacin de mercado y un anlisis de factibilidad.
2.1 Generalidades
2.2 El concepto del negocio y estructura de gestin
2.3 Conformar un equipo de trabajo inicial
2.4 Investigacin del mercado, anlisis de factibilidad y desarrollo del concepto del negocio
2.5 Presentacin de resultados
Unidad 3 Planificacin detallada
Esta Unidad se centra en cmo usar los resultados del proceso descrito en la Unidad 2 para
esbozar el plan de negocio, incluyendo la idea de negocio en trminos de servicios y productos
que se deben reunir, la misin, el propsito y los objetivos del esquema de compras conjuntas,
las disposiciones organizacionales y estructura de gestin, personal y otros requerimientos de
recursos as como pronsticos financieros en trminos de costos, ingresos y liquidez necesarios.
Establecer un plan de negocios completo para la puesta en marcha de un esquema de

Compras Conjuntas.
Elaborar un plan financiero para la fase de puesta en marcha (presupuesto, necesidades de
liquidez)
Presentar y promover la idea a los miembros potenciales.
Contenidos de Formacin
3.1 Visin general

3.2 Desarrollar un plan de negocios
3.3 Convencer a miembros y proveedores potenciales
61
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SCM
Unidad 4 Iniciar y Operar un Esquema

Esta Unidad resume cmo las Compras Conjuntas tratan esencialmente sobre subcontratar parte
de las actividades de compras y cun importante es el compromiso de los miembros para operar
y administrar el esquema en forma efectiva. Trata sobre las responsabilidades del operador del
esquema, los sistemas de control operativo as como la capacidad de manejar la gestin de
riesgos. Tambin se enfoca en una buena gestin de ingresos y fiscal, gestin de adquisiciones y
conformidad con la legislacin del gobierno.
Implementar la estructura y los mecanismos para permitir que las primeras rdenes pasen
a travs de un esquema.
Gestionar el funcionamiento da a da de un esquema.
Solucionar disputas, admitir y desvincular miembros.
Compilar informes, desarrollar proveedores y clientes.
Planificar el crecimiento y el futuro desarrollo de un esquema.
4.1 Visin general

4.2 Operaciones de las compras conjuntas
4.3 Gestin de ingresos y fiscal
4.4 Gestin de adquisiciones
4.5 Cadena de suministros y gestin de riesgos operativos
4.6 Cumplimiento de la legislacin del gobierno
4.7 Cmo empezar oficialmente un proyecto.
62
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SCM
Unidad 5 Hacer Crecer y Desarrollar un Proyecto
Esta Unidad examina la cuestin de cmo desarrollar y hacer crecer el proyecto una vez que ha
sido establecido y formalizado con xito. Cubre temas como la rotacin y la sucesin en la
gestin, cambios a la membresa, crear diferentes clases de miembros y usuarios y publicitar un
esquema. Proporciona algunos consejos sobre gestionar un esquema para el desempeo y da
informacin sobre experiencias prcticas de Compras Conjuntas que estn documentadas en
artculos y casos de estudio seleccionados.
Desarrollar el esquema hacia una operacin de grupo.

Gestionar la membresa en un entorno cambiante.
Evaluar el desempeo de un esquema y mejorarlo.
Analizar las experiencias prcticas de empresas
5.1 Visin general

5.2 Rotacin y sucesin en la gestin
5.3 Cambios en las membresas
5.4 Contratar nuevos empleados para el esquema
5.5 Gestionar el proyecto para el desempeo
5.6 Casos prcticos
5.7 Experiencias prcticas con esquemas de compras conjuntas
5.8 Lecciones aprendidas y conclusiones
Anexos
1: Evaluacin de proveedores
2: Evaluador del costo total del ciclo de vida
3: Descomposicin de costos
63
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Adquisiciones Electrnicas
Este Mdulo busca proporcionar una Proveedores Intercambio Compradores
comprensin de lo que es la adquisicin
electrnica, de cmo puede ser de valor para
las organizaciones compradoras y cmo
introducirla en la compaa. Comunicacin
Comunicacin
va Internet
va Internet
El Mdulo est concebido como una gua

prctica paso a paso. Proporciona una visin
general de cmo ha surgido la adquisicin
electrnica y cmo ha evolucionado hacia su
papel actual de importancia estratgica en la
gestin de la cadena de suministros en un entorno de negocios cada vez ms globalizado.
Compara los enfoques tradicional y de adquisicin electrnica. Desmitifica el panorama
explicando todos los principales tipos de herramientas de adquisicin electrnica incluyendo
catlogos, bolsas de comercio por Internet o mercados electrnicos, subastas en lnea y
abastecimiento electrnico. El mdulo tambin est dedicado a proporcionar pautas sobre cmo
evaluar las necesidades de adquisicin electrnica, desarrollar una estrategia de adquisicin
electrnica, y seleccionar la correcta solucin de adquisicin electrnica e implementar una
iniciativa de adquisicin electrnica.
Unidad 1 Qu es la Adquisicin Electrnica?
La Unidad 1 explica qu es la adquisicin electrnica describiendo cmo ha surgido con el

desarrollo y el aumento de la sofisticacin de las prcticas de gestin de compras y suministros.
Explica cmo ha evolucionado la adquisicin electrnica hasta su papel actual de importancia
estratgica en la gestin de cadena de suministros.
Definir el significado de la adquisicin electrnica.

Explicar cmo la adquisicin electrnica ha evolucionado hasta la actualidad
Listar y explicar las principales fases en la evolucin de la estrategia de adquisicin
electrnica.
Entender el papel y la importancia de la adquisicin electrnica como una estrategia en la
Gestin de Cadena de Suministros
1.1 Introduccin
1.2 Tendencias empresariales que han contribuido al desarrollo de la adquisicin
electrnica
1.3 El desarrollo de las relaciones proveedor-comprador
1.4 Competencia internacional y el aumento de tecnologas de abastecimiento
1.5 La adquisicin electrnica y la gestin de cadena de suministros
64
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 2 Por qu Desarrollar una Estrategia de Adquisicin Electrnica?
Esta Unidad aborda el tema de por qu es beneficioso desarrollar una estrategia de adquisicin
electrnica. Empieza por considerar diferentes categoras de artculos de compra y las
caractersticas particulares asociadas con su abastecimiento. Luego considera las limitaciones de
los procesos del abastecimiento manual tradicional. Al explicar cmo la adquisicin electrnica
difiere del abastecimiento tradicional, los beneficios claves de desempeo de la adquisicin
electrnica se vuelven evidentes.
Identificar las diferentes categoras de compras y entender las diferencias importantes entre
ellas.
Visualizar los pasos en un proceso de abastecimiento manual.
Evaluar las limitaciones de un proceso de abastecimiento manual.
Explicar cmo la adquisicin electrnica difiere del abastecimiento manual.
Identificar los beneficios clave de desempeo que se derivan de la adquisicin electrnica.
2.1 Introduccin
2.2 Categoras de compras
2.3 El proceso tradicional de abastecimiento manual
2.4 Limitaciones del modelo tradicional de abastecimiento
2.5 Cmo difiere la adquisicin electrnica del abastecimiento manual
2.6 Las ventajas de la adquisicin electrnica
2.7 Los beneficios de la adquisicin electrnica no son garantizados o automticos.
Entender las Herramientas y Transacciones de la Adquisicin

Unidad 3 Electrnica
La siguiente Unidad proporciona una gua de los principales sistemas y herramientas que se
encuentran en el mundo de la compra electrnica, en particular catlogos, bolsas de comercio en
Internet, subastas y solicitudes de cotizacin. La Unidad considera los mritos relativos de cada
herramienta e identifica los tipos de situaciones de abastecimiento para los que cada herramienta
es ms adecuada. Finalmente, la Unidad tambin examina los principales tipos de operador en
las transacciones de adquisicin electrnica y los pro y contra de los diferentes modelos de
transaccin que ofrecen.
Identificar y explicar las principales herramientas usadas por las organizaciones

involucradas en la adquisicin electrnica.
Distinguir los mritos relativos de diferentes herramientas de adquisicin electrnica.
Describir los principales tipos de operadores en soluciones de adquisicin electrnica, los
papeles que desempean y las ventajas y desventajas de los diferentes modelos de
transaccin que proveen
65
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SCM
3.1 Introduccin a las herramientas y transacciones de la adquisicin electrnica

3.2 Herramientas de la adquisicin electrnica
3.3 Tipos de operador en las transacciones de adquisicin electrnica
Unidad 4 Preparar una Estrategia de Adquisicin Electrnica

Una vez que las bases para entender la adquisicin electrnica se han establecido, esta Unidad
proporciona una gua paso a paso para desarrollar una estrategia de adquisicin electrnica.
Cubre varias etapas clave, incluyendo evaluar el entorno, establecer objetivos, preparar un caso
de negocios, revisar procesos actuales de abastecimiento, evaluar la preparacin de los
proveedores y consumidores y finalizar la estrategia de adquisicin electrnica.
Evaluar si las condiciones externas tales como la infraestructura y las condiciones de la

industria son favorables para el desarrollo de una estrategia de adquisicin electrnica.
Establecer objetivos para la estrategia de adquisicin electrnica, alinendolas con la
estrategia de compras y la estrategia corporativa.
Preparar un caso de negocios para la adquisicin electrnica en su compaa.
Revisar y redisear los procesos actuales de abastecimiento.
Evaluar el grado en que su empresa extendida proveedores y clientes est capacitada
para operaciones electrnicas
Terminar su estrategia de adquisicin electrnica
4.1 Introduccin
4.2 Preparacin para la Adquisicin Electrnica
Paso 1: Evaluar la infraestructura externa y las condiciones de la industria
Paso 2: Establecer objetivos para la estrategia de Adquisicin Electrnica
Alineamiento con la Estrategia de Compras y la Estrategia Corporativa
Paso 3: Establecer el caso de negocios para la Adquisicin Electrnica en su compaa
Paso 4: Revisar y redisear los procesos de abastecimiento actuales
Paso 5: Evaluar la empresa extendida: Proveedores y Clientes
Paso 6: Terminar la estrategia de Adquisicin Electrnica
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SCM
Unidad 5 Seleccionar Soluciones y Vendedores de Adquisicin Electrnica

Esta Unidad establece pautas para apoyar a los directores involucrados en la seleccin y compra
de soluciones de adquisicin electrnica. Proporciona consejos para identificar las herramientas
que se requieren, desarrollar criterios de seleccin, evaluar las soluciones y vendedores
disponibles, preparar una solicitud de propuestas, seleccionar un vendedor adecuado y negociar
los trminos. Tambin examina la cuestin de o bien subcontratar sistemas de adquisicin
electrnica o desarrollarlos dentro de la empresa.
Determinar si o bien el desarrollo en la empresa o la subcontratacin es una mejor opcin

para la empresa
Identificar las principales categoras de herramientas de adquisicin electrnica que se
necesitarn.
Preparar una lista de criterios de seleccin de soluciones que identificarn las soluciones y
los vendedores que mejor se ajustan a las necesidades.
Efectuar una evaluacin de soluciones, vendedores y mercados electrnicos para crear una
lista de preseleccionados
Preparar una solicitud de propuestas para los vendedores de soluciones.
Aplicar los criterios de seleccin a las propuestas de los vendedores para identificar al
vendedor preferido.
Negociar y acordar los trminos con el vendedor preferido.
5.1 Introduccin a la Seleccin de una Solucin de Adquisicin Electrnica

5.2 Desarrollar o Comprar?
5.3 Vincular las necesidades de Adquisicin Electrnica con las herramientas
5.4 Criterios de Seleccin para las soluciones de Adquisicin Electrnica
5.5 Evaluacin del mercado y lista inicial de preseleccin
5.6 Obtener ofertas y seleccionar los vendedores
67
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 6 Implementar la Adquisicin Electrnica
En esta Unidad, se abordan varios aspectos clave de la implementacin de la adquisicin

electrnica: planificacin de la comunicacin, gestin del cambio, medicin del desempeo y el
impacto que la adquisicin electrnica tendr en el departamento de compras.
Explicar la importancia de tener un plan de implementacin para la iniciativa de adquisicin

electrnica.
Preparar un plan para las comunicaciones y gestin del cambio en el proyecto de
adquisicin electrnica.
Desarrollar medidas de desempeo que se ajusten a su iniciativa de adquisicin electrnica
Identificar los impactos probables de la adquisicin electrnica en el departamento de
compras
6.1 Introduccin: Planificacin de la Implementacin

6.2 Gestin de la Comunicacin y el Cambio
6.3 Medicin del desempeo
6.4 Impacto de la Adquisicin Electrnica en el papel del departamento de compras
6.5 Conclusin
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Gestin de la Relacin con Clientes

Este Mdulo busca proporcionar una La
Integrar la
Entender la
Empresa
comprensin de qu es GRC (gestin de la CRM

estrategia de
CRM y el papel
relacin con clientes), su importancia en el CRM con el
Empresas
Pblico
que juega en
Socias
entorno moderno de negocios y su Clientes

negocio
el entorno
Ap electrnico
influencia en el modo en el que las moderno de re
en su
Comprar Usar nd
er
ctar
empresas perciben a sus clientes. negocios
empresa
Cone
Establece un modelo marco de GRC que Producir
Dar
Servicio nar
Gestio
destaca las tres principales competencias
orientadas al cliente requeridas para ser Establecer y
una empresa exitosa en GRC. Proporciona Identificar lo que gestionar un
necesita saber Construir programa de
guas prcticas que pueden ser sobre los clientes y relaciones ms CRM para su
transformadas en acciones inmediatas por cmo conseguir tal fuertes con empresa
cualquier empresa. Y da consejos para la informacin sus clientes
gestin de programas de GRC una vez que
se han establecido.
La Unidad 1 da varias definiciones de GRC. Tambin proporciona una visin de por qu la GRC
se ha vuelto necesaria y cmo ha evolucionado.
Explicar qu es GRC en trminos de sus elementos clave y propsito.

Explicar la necesidad de GRC en trminos de su importancia en vista del entorno de
negocios cambiante y el papel del cliente.
1.1 Qu es GRC?
1.2 Por qu se necesita GRC?
Unidad 2 El Modelo
Esta Unidad explica cmo aprender un nuevo idioma: el idioma de las relaciones usadas en el
mundo de GRC. Divide los trminos y procesos clave en sus elementos y los explica, uno por
uno. La Unidad acaba con una introduccin de un modelo GRC, el cual forma la estructura del
resto del modulo.
Describir los elementos clave de una relacin y del proceso de cmo crear valor en una
conversacin GRC con el cliente.
Identificar las tres competencias de GRC y relacionarlas con la estructura de GRC.
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
2.1 El Idioma de GRC

2.2 El espacio de intercambio
2.3 El modelo de GRC
Unidad 3 Aprender
Esta Unidad se centra en aprender sobre los clientes de la empresa. Examina cmo los clientes
se pueden agrupar en diferentes perfiles de acuerdo a sus caractersticas, sus preferencias y su
valor potencial para la empresa.
Definir el trmino cliente en trminos de sus papeles y caractersticas en los cuatro grupos
respectivos del espacio de relaciones.
Identificar las necesidades de los clientes de acuerdo al perfil de preferencia del cliente y
respecto a la extensin y medios de conversacin.
Evaluar el valor potencial de los clientes para la empresa en las cuatro categoras del perfil
de valor de los clientes, el cual forma la base de evaluacin para programas GRC
3.1 Quines son nuestros clientes?

3.2 Cuales son las expectativas de nuestros clientes?
3.3 Cul es el valor potencial de los clientes?
Unidad 4 Conectar
La Unidad 4 se ocupa de la relacin entre la empresa y sus clientes. Aborda qu tipo de relacin
quiere construir la empresa y cmo llegar a desarrollarla a travs del diseo de conversacin.
Tambin examina el rea sensible de compartir el control en GRC.
Describir la naturaleza de las estrategias de relacin con el cliente y definir sus

componentes clave en trminos de los cuatro estilos de relacin y su respectiva aplicacin.
Identificar las principales consideraciones en el diseo de la conversacin, explicar por qu
escuchar es el factor difcil y sugerir cmo se puede abordar.
Explicar por qu compartir el control es importante y cmo planificarlo en trminos de las
cinco reas clave de participacin en el control.
4.1 Cul es la relacin objetivo?

4.2 Cmo desarrollar la relacin?
4.3 Cmo compartir el control?
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(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 5 Gestionar
Esta Unidad cubre las principales funciones que una empresa debe desempear al gestionar sus
iniciativas de GRC. Aborda el cmo hacer en el diseo organizativo, ejecucin, gestin del
cambio y medicin del desempeo.
Describir cmo cada uno de los grupos de clientes percibe la empresa y explicar la
naturaleza del espacio de conversacin en GRC.
Identificar los tres factores crticos del diseo organizativo para una empresa GRC y a partir
de all ampliar sobre el impacto de los diferentes estilos de liderazgo organizacional.
Identificar los cuatro tipos de situaciones de la empresa y explicar los mtodos apropiados
de cambio que se pueden aplicar en cada caso.
Identificar las herramientas disponibles para medir el desempeo de GRC y explicar cmo
seleccionar las medidas adecuadas a usar.
5.1 Cul es nuestra identidad?

5.2 Cmo organizarse para GRC?
5.3 Cmo ejecutar el cambio?
5.4 Cmo medir el desempeo?
Unidad 6 Negocios por medio electrnico (e-Business)
Esta ltima Unidad ve el tema de GRC en el contexto de los negocios por medio electrnico y
cmo los negocios por medio electrnico a su vez se relacionan con la estrategia de negocios de
una organizacin.
Definir qu es el negocio por medio electrnico en comparacin con el comercio electrnico.
Explicar la GRC en el contexto de negocios por medio electrnico.
Describir los planes de accin de las diferentes reas clave de negocios por medio
electrnico.
Identificar los factores crticos de xito para la GRC en los negocios por medio electrnico
6.1 Qu es el negocio por medio electrnico y por qu es importante?

6.2 Cmo se relaciona la GRC con el negocio por medio electrnico?
6.3 GRC en relacin con la estrategia y el cambio
71
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SCM
Gestin de Operaciones
Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3
El foco de este mdulo est en Entender el Entorno Corporativo Especificacin de Requerimientos Anlisis de Mercados de Suministros
Estrategia Corporativa y Plan de Suministros Pareto 80:20
principios y conceptos Beneficios del Producto/Servicio Tipos de Requerimientos
Anlisis de Valor/Ing. de Valor
Pronstico: Caractersticas del
mercado y mercado de suministros
(Calidad, Disponibilidad, Servicio
fundamentales que le permitirn al Cliente, Costo)
Procesos en una Organizacin
Caractersticas de la Demanda
Pronosticar la Demanda
Producto-Mercado Ciclo de vida
Factores que influyen en el Precio
Modelo Costo/Precio
adquirir un entendimiento cabal de Proceso de Atencin de Pedido Tcnicas cuantitativas
Tiempo de espera Beneficios que buscan los clientes
la gestin de operaciones y
Mdulo 9
ayudarlo a convertirse en un mejor Mdulo 4
Desarrollo de Estrategias de
Gestin del Contrato y de la
Relacin con Proveedores
gerente. Suministro Mdulo 17 Programar
Gestin de
Modelos de Suministro Plan de Calidad del Contrato,
Asociaciones Riesgos de Calidad
Estrategias Operativas
Operaciones Gestin de Calidad
Diagramas de Causa-Efecto
El mdulo examina el impacto y la Diagrama de Flujo
Contrato de Proyecto vs Operativo
importancia de la gestin de
operaciones en las organizaciones Mdulo 10
Gestin Logstica en la Cadena de
Mdulo 11
Gestin de Exist. y Almacenes
Mdulo 12
Medicin y Evaluacin del
Suministros
y el papel clave que desempea Visin general de Logstica y SCM
CEP
Sistemas de Pedido
Desempeo
Accin correctiva y mejora
El Ducto de Logstica MPC incl. MRP, JIT, OPT etc
en mejorar la productividad y la Produccin Lean y Empujar vs Jalar ERP
Ganadores vs Calificadores Tc. de Pronstico de Demanda
Modelo de Gestin del Desempeo
Puntos de Comparacin
Metas de Mejora Continua
competitividad. La funcin de Trasbordo
ERP
Cuadro de Mando Integral para
SCM Ejemplos de Medidas y Metas
El Futuro Estndares de calidad, ISO
operaciones est a menudo en el
corazn de la mayora de las
organizaciones y se conecta estrechamente con la mayora de las otras reas funcionales, en
particular con Compras y Gestin de Cadena de Suministros y Marketing. Los temas cubiertos
incluyen la Gestin de Calidad, diseo de Producto y Proceso, Ubicacin y Distribucin de
Instalacin, Planificacin y Control de Operaciones y Gestin de Cadena de Suministros.
La Unidad1 presenta la gestin de operaciones, conceptos importantes, tendencias y papel de la

gestin de operaciones en la sociedad
Apreciar la importancia de la gestin de operaciones.

Entender los conceptos de entradas, procesos de transformacin, salidas y valor agregado.
Distinguir entre bienes y servicios.
Comparar operaciones de fabricacin y de servicios
Reconocer tendencias importantes en gestin de operaciones.
Apreciar cmo la gestin de operaciones puede contribuir a la mejora de la sociedad.
1.1 Qu es la Gestin de Operaciones?

1.2 El Modelo de Transformacin
1.3 Productos (Bienes y Servicios)
1.4 Tendencias Importantes en Gestin de Operaciones
1.5 El Papel de la Gestin de Operaciones en la Sociedad
1.6 Conclusin
1.7 Lo que cubre este Mdulo
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SCM
Unidad 2 Estrategia de Operaciones
La segunda unidad considera las operaciones desde una perspectiva de sistemas y explora la
estrategia de operaciones y su importancia para la organizacin. La Estrategia de Operaciones
debe dar a la empresa una ventaja competitiva al mejorar continuamente la calidad de sus
productos as como mejorar la productividad.
Entender el concepto de estrategia empresarial.

Explicar el proceso de planificacin estratgica y las diferencias entre planificacin
estratgica, tctica y de operaciones.
Apreciar las operaciones desde una perspectiva sistmica.
Reconocer la importancia de la estrategia de operaciones.
Describir los criterios clave y las competencias distintivas.
Distinguir entre calificadores de pedidos y ganadores de pedidos.
Apreciar el concepto de cuadro de mando integral al formular estrategias.
2.1 Operaciones desde una Perspectiva Sistmica

2.2 Planificacin Estratgica: Estrategia Corporativa / Empresarial
2.3 Estrategia de Operaciones
2.4 Niveles de Gestin y Toma de Decisiones
2.5 Calificadores y Ganadores de Pedidos
2.6 El Cuadro de Mando Integral
2.7 Objetivos de Operaciones: Competencias Clave
2.8 Balance entre Competencias Clave
2.9 Productividad
2.10 Conclusin
Unidad 3 Gestin de la Calidad
Esta unidad proporciona una visin general de los diferentes aspectos de la calidad que uno
podra encontrar en el mundo de los negocios hoy. Incluye no slo la Gestin Total de la Calidad
(TQM) sino calidad Seis Sigma. Tambin se cubren Sistemas de Gestin de Calidad, los Gurs
de la Calidad y herramientas para la mejora de la calidad.
Comprender la importancia de la calidad y los considerables beneficios de la alta calidad.

Apreciar la variedad de definiciones de calidad y las mltiples dimensiones de la calidad de
bienes y servicios.
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SCM
Reconocer el papel crtico de los gurs de la calidad en la evolucin de la calidad.

Explicar los conceptos de gestin total de la calidad y mejora continua.
Describir las distintas herramientas que se pueden usar para analizar y mejorar la calidad y
el papel del control estadstico de la calidad.
Apreciar los sistemas de gestin ISO 9000 e ISO 14000.
Reconocer la importancia de la calidad Seis Sigma.
3.1 La Importancia de la Calidad

3.2 Definicin de Calidad
3.3 Beneficios de la Alta Calidad
3.4 La Evolucin de la Calidad
3.5 Los Gurs de la Calidad
3.6 Los Costos de la Calidad
3.7 Gestin Total de la Calidad (TQM)
3.8 Mejora Continua
3.9 Las Herramientas de QC / Control Estadstico de Procesos (SPC)
3.10 Control Estadstico de Procesos
3.11 Sistemas de Gestin de Calidad: ISO 9000
3.12 Premios de Calidad
3.13 Ms all de TQM: Calidad Seis Sigma
3.14 Conclusin
Unidad 4 Diseo de Producto y Proceso
Esta unidad considera el diseo y desarrollo de nuevos productos (bienes y servicios). La
segunda parte cubre el diseo de procesos y tipos de procesos utilizados en manufactura y
servicios.
Comprender la importancia del desarrollo de nuevos productos en ganar una ventaja

competitiva sostenible.
Describir el ciclo de vida del producto.
Apreciar el entorno de la generacin del concepto.
Comprender las etapas en el diseo de nuevos productos.
Distinguir entre los distintos tipos de procesos en fabricacin y servicios.
Explicar las caractersticas de los diferentes procesos.
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SCM
4.1 Diseo del Producto: El Desarrollo de Nuevos Productos

4.2 Ciclo de Vida del Producto
4.3 Generacin del Concepto: El Desarrollo de Nuevos Productos
4.4 Otros Aspectos Importantes en el Diseo de Productos
4.5 Diseo de Procesos: Tipos de Procesos
4.6 Procesos de Fabricacin
4.7 Procesos de Servicios
4.8 Conclusin
Unidad 5 Ubicacin y Distribucin
La quinta unidad analiza la importancia de la decisin de ubicacin y mtodos para evaluar
ubicaciones. En la segunda parte se describen los diferentes tipos de distribucin.
Apreciar la importancia crtica y trascendencia de la decisin de ubicacin.

Comprender los factores a considerar en la decisin de ubicacin.
Explicar las diferentes tcnicas utilizadas para evaluar ubicaciones alternativas.
Apreciar la importancia de la distribucin.
Describir los diferentes tipos de distribucin tanto en fabricacin como en servicios
Apreciar los beneficios de la Tecnologa de Grupos y la Manufactura Celular.
5.1 Ubicacin: Introduccin

5.2 La Importancia de la Ubicacin
5.3 Decisiones de Ubicacin: Factores a considerar
5.4 Evaluacin de la Ubicacin
5.5 Distribucin
5.6 Sistemas de Manufactura Flexible (FMS)
5.7 Distribucin para Servicios
5.8 Disear Distribuciones
5.9 Conclusin
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SCM
Unidad 6 Planificacin y Control de Operaciones
La Planificacin y Control de Operaciones (OPC) se discute en esta unidad as como la demanda
y el suministro y la planificacin agregada.
Apreciar la importancia de la exitosa planificacin y control de operaciones (OPC).

Comprender el valor del pronstico y describir los diferentes mtodos de pronstico.
Explicar la importancia y la distincin entre demanda independiente y dependiente en OPC.
Apreciar las restricciones de capacidad y gestin de la capacidad.
Comprender la importancia de la Planificacin Agregada y el Plan Maestro de Produccin.
Describir la Programacin, Carga y Secuenciacin.
Apreciar la planificacin de inventarios.
6.1 Introduccin a la Planificacin y Control de Operaciones: Balance de Suministro y

Demanda
6.2 Pronosticar
6.3 Demanda Independiente y Dependiente
6.4 Gestin de Capacidad
6.5 Planificacin Agregada (o Programacin Agregada)
6.6 Programar, Cargar, Secuenciar y Agilizar
6.7 Planificacin de Inventarios
6.8 Conclusin
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SCM
Unidad 7 Gestin de Inventarios
La Unidad 7 examina el papel y la importancia de los inventarios y el control de inventarios.
Tambin se trata la demanda Independiente frente a la demanda Dependiente.
Apreciar la importancia de la gestin de inventarios efectiva.

Entender las diferentes razones para mantener inventarios y los diferentes tipos de
inventario.
Describir los diferentes costos de inventario.
Comprender la importancia de la demanda independiente y dependiente en los sistemas de
control de inventarios.
Ser consciente del concepto de Cantidad Econmica de Pedido y sus limitaciones.
Describir los diferentes sistemas de inventarios basados en la demanda independiente.
Explicar tcnicas usadas para clasificar y controlar el inventario.
7.1 Introduccin
7.2 Razones para Mantener Inventario
7.3 Tipos de Inventario
7.4 Los Costos del Inventario
7.5 Sistemas de Inventario basados en Demanda Independiente y Dependiente
7.6 El Modelo de la Cantidad Econmica de Pedido (CEP)
7.7 Sistema de Cantidad Fija de Pedido (Q)
7.8 Sistema de Periodo de Tiempo Fijo (P)
7.9 Control de Inventarios
7.10 Conclusin
Unidad 8 MRP y ERP
Esta unidad cubre la planificacin de requerimiento de materiales, la planificacin de los recursos
de produccin y la planificacin de recursos empresariales.
Apreciar la importancia de la demanda dependiente y la planificacin de requerimientos

materiales en la planificacin y control de operaciones.
Entender los fundamentos de la planificacin de requerimientos materiales
Efectuar un clculo MRP.
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SCM
Explicar la diferencia entre Planificacin de Requerimientos Materiales (MRP) y

Planificacin de Recursos de Fabricacin (MRP II)
Apreciar el potencial de ERP.
8.1 Introduccin
8.2 Planificacin de Requerimientos Materiales (MRP o MRP I)
8.3 Planificacin de Recursos de Fabricacin (MRP II)
8.4 Planificacin de Recursos de la Empresa
8.5 Conclusin
Unidad 9 Sistemas Justo a Tiempo y Lean
La novena unidad examina la importancia y beneficios de los sistemas JIT y Lean en todas las
organizaciones. Esta unidad explora la filosofa y los elementos de JIT, el sistema kanban, JIT en
servicios y mantenimiento.
Entender la importancia de las Operaciones Justo a Tiempo (JIT) y Lean, y la filosofa JIT.
Apreciar los fundamentos de JIT.
Describir los diferentes tipos de desperdicio.
Estar al tanto de los muchos elementos que comprende JIT.
Entender el impacto de los Sistemas JIT y Lean en las operaciones.
Explicar el sistema kanban.
Reconocer el valor de JIT en servicios.
Apreciar el beneficio de JIT y MRP trabajando al unsono.
9.1 Introduccin a Justo a Tiempo (JIT)

9.2 Definicin de JIT
9.3 Los Fundamentos de JIT
9.4 Eliminacin del Desperdicio
9.5 Mejora Continua
9.6 Respeto a las Personas
9.7 Filosofa JIT: Comparacin con Sistemas Tradicionales
9.8 Mantenimiento
9.9 Beneficios de JIT
9.10 Conclusin
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SCM
Unidad 10 Gestin de Cadena de Suministros
La unidad final trata del desarrollo de la gestin de cadena de suministros, su impacto en la
gestin de las operaciones y los beneficios de la gestin eficaz de la cadena de suministros.
Apreciar la evolucin de la gestin de cadena de suministros.

Comprender los fundamentos y los flujos de la gestin de cadena de suministros.
Reconocer la importancia de la gestin estratgica de cadena de suministros.
Discutir los principales desarrollos que estn influyendo en la gestin de cadena de
suministros.
Explicar el Retorno de la Inversin y apalancamiento de beneficios de la cadena de
suministros.
Discutir los beneficios de la gestin de cadena de suministros.
10.1 Introduccin
10.2 Los Fundamentos de la Gestin de Cadena de Suministros
10.3 Gestin Estratgica de Cadena de Suministros
10.4 Otros Factores Importantes en Gestin de Cadena de Suministros
10.5 Apalancamiento de Beneficios de la Cadena de Suministros
10.6 Ecologizar la Cadena de Suministros el Flujo de Reprocesamiento
10.7 La Cadena de Suministros Sostenible
10.8 Conclusin
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SCM
Gestin de Finanzas en la Cadena de Suministros

En consecuencia, el nfasis de este
Mdulo est en las finanzas desde
el punto de vista del comercio, es
decir, gestin de dinero, banca,
RETORNO DE
capital de trabajo, crdito, activos e INVERSION
inversiones, as como otras
actividades comerciales EFICIENCIA EFICIENCIA
relacionadas con el comercio OPERATIVA USO ACTIVOS
Margen Benef. Rotac. Activos
internacional y que facilitan las
exportaciones e importaciones. INGRESO NETO VENTAS
VENTAS TOTAL ACTIVOS
Este Libro de Curso lleva al lector a MEJORES
ENTREGAS RELACIONES TIEMPOS
MENORES REDUCCION
ELIMINAC.
CORTOS COSTOS DE
travs de los detalles de las A TIEMPO CON PROVEED.
DE CICLO DE VENTA INVENTARIO
DESPERDICIO
finanzas del comercio, la evaluacin

de necesidades financieras, ESTRATEGIAS DE MEJORA DE CALIDAD Y REDUCCION DE COSTOS
tcnicas de financiamiento y los
mtodos de pago, seleccin de la institucin financiera adecuada y ejemplos de transacciones
especficas. Finalmente, el mdulo examina el impacto sustancial de la gestin de compras y de
la cadena de suministros en la rentabilidad de una organizacin y proporciona a los directores las
tcnicas para demostrar este impacto al reducir costos y obtener la mejor solucin financiera.
Unidad 1 Finanzas y Gestin de Cadena de Suministros
La Unidad 1 resume los principales aspectos de las Finanzas Comerciales de una organizacin
comercial tanto si es una organizacin industrial que produce bienes manufacturados para
mercados locales y de exportacin o una organizacin comercial que importa y re-exporta
despus de agregar algn valor. Estos aspectos son considerados desde una perspectiva de
gestin de cadena de suministros es decir, desde la importacin o compra de materias primas
hasta la venta final a organizaciones locales o del extranjero.
La diferencia entre Inversiones, Finanzas y Finanzas Comerciales.

Cmo se gestionan las Finanzas para la Cadena de Suministros (CS).
Qu involucra evaluar las necesidades financieras de una organizacin.
Los diferentes mtodos de pago y tcnicas financiamiento.
Cmo planificar transacciones e identificar fuentes adecuadas de financiamiento.
La importancia de las negociaciones con instituciones financieras y los contratos legales.
El impacto financiero de la Gestin de Cadena de Suministros en la rentabilidad de una
organizacin.
1.1 Introduccin
1.2 Gestin de Finanzas Perspectiva (Unidad 2)
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SCM
1.3 Evaluar Necesidades Financieras (Unidad 3)

1.4 Mtodos de Pago (Unidad 4)
1.5 Tcnicas de Financiamiento (Unidad 5)
1.6 Planificar Transacciones (Unidad 6)
1.7 Identificar las Mejores Fuentes de Financiamiento (Unidad 7)
1.8 Planes de Negocio y Negociacin con Bancos (Unidad 8)
1.9 Aspectos Legales y sus Implicaciones Financieras (Unidad 9)
1.10 Impacto Potencial de la SCM en el Desempeo Financiero (Unidad 10)
Unidad 2 Gestin de Finanzas Perspectiva
La buena gestin financiera comercial comienza con el anlisis de las necesidades de la

organizacin durante cada fase del ciclo de produccin o servicio, es decir, el ciclo compra,
produccin, almacenaje, venta y pago. Esto incluye cmo planificar, controlar y reducir gastos,
mitigar (reducir) riesgos financieros y suavizar los pagos en provecho de la organizacin.
Adems, cubre las necesidades de financiamiento en cada etapa de la cadena de suministros ya
sea utilizando recursos financieros internos o creando un colchn financiero adecuado y oportuno
por medio de lneas de crdito a corto plazo o un sobregiro de bancos e instituciones financieras.
Apreciar la funcin de gestin de finanzas y el alcance de sus obligaciones.

Entender la planificacin financiera en la etapa de inversin.
Preparar un pronstico de flujo de caja para anticipar necesidades financieras.
Explicar cmo la gestin de finanzas puede ayudar a crear la oportunidad para un cambio
de rumbo.
Comprender cmo equilibrar las expectativas de los accionistas con la expansin de una
organizacin.
Describir las herramientas de gestin ms importantes utilizadas por la gestin de finanzas.
Entender y apreciar la importancia de un informe de debida diligencia.
2.1 Introduccin
2.2 Las Tareas de la Funcin de Gestin de Finanzas
2.3 Planificar en la Etapa de Inversin
2.4 Asegurar que todas las Necesidades Financieras se satisfacen segn lo requerido y a
tiempo
2.5 Crear la Oportunidad de un Cambio de Rumbo
2.6 Equilibrar Expectativas de Accionistas con la Expansin de la Empresa
2.7 Las Funciones de Papeles: Llevar Cuentas
2.8 El Informe de Debida Diligencia
2.9 Conclusin
81
(05/10/2017) CRN 514330
SCM
Unidad 3 Evaluar las Necesidades Financieras de una Organizacin
Esta unidad considera en la primera fase de anlisis, la situacin financiera y estructura actuales
de la organizacin. El objetivo final de esta primera fase es mejorar y optimizar el uso de los
recursos financieros de la organizacin que son generalmente limitados y a veces incluso
escasos.
Esta Unidad tambin explica en detalle cmo los gerentes de las PYME pueden evaluar las
necesidades financieras de su organizacin y cmo mejorar su estructura financiera y en ltima
instancia, incrementar su competitividad.
Describir los activos a corto y largo plazo de una empresa.

Describir los pasivos de corto y largo plazo de una empresa.
Evaluar las necesidades financieras a corto plazo de una empresa.
Explicar cmo reducir las necesidades a corto plazo al reducir pasivos de corto plazo y/o
mejorar activos a corto plazo.
Evaluar las necesidades financieras a largo plazo y saber como tratarlas de la mejor
manera.
Explicar el papel clave del capital de trabajo.
3.1 Introduccin
3.2 Activos y Pasivos, Capital de Trabajo y Liquidez
3.3 Evaluar las Necesidades Financieras
3.4 Razn Deuda-Patrimonio, Patrimonio Suficiente y Activos Fijos Adecuados
3.5 Requerimientos de Capital de Trabajo
3.6 Conclusin
Unidad 4 Mtodos de Pago
Esta unidad considera los mtodos de pago ms utilizados comnmente, analiza los mtodos por
los cuales se realizan estos pagos y los distintos tipos de facilidades de crdito a corto plazo
relacionadas con ellos. Adems, la unidad describe en detalle cmo los pagos pueden influir en
la necesidad de crdito.
Describir cmo el pago, finanzas y crdito estn estrechamente relacionados.

Explicar la diferencia entre pagos nacionales y pagos internacionales.
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SCM
Evaluar lo que involucra seleccionar el mtodo de pago apropiado.

Describir qu pagos influyen en su flujo de caja y qu pagos son neutrales.
Explicar los diferentes mtodos de pago y sus implicancias.
Distinguir entre la Carta de Crdito y la Carta de Crdito Contingente.
Describir las diferentes categoras de riesgo de pago en el comercio internacional.
4.1 Vnculo entre Pagos y Financiamiento

4.2 Principales Mtodos de Pago
4.3 Comercio Local
4.4 Comercio Internacional
4.5 Comercio Internacional: Riesgo de Pago
4.6 Conclusin
Unidad 5 Tcnicas de Financiamiento
La Unidad 5 da una idea general de los mtodos de financiamiento ms comnmente utilizados y

son descritos en relacin con la fase correspondiente del ciclo Compra/Suministro y cmo
utilizarlos en ese momento especfico.
Esta unidad se enfoca no slo en las tcnicas de financiamiento que son ms apropiadas para el
comercio local, tales como crdito comercial, el descuento o los servicios bancarios a corto plazo
sino tambin aquellas ms convenientes para el comercio internacional, importaciones y
exportaciones, tales como la carta de crdito contingente, dinero en efectivo por adelantado o
Forfaiting entre otros.
Adems esta unidad explica los riesgos de moneda que pueden surgir en una transaccin
internacional y la mejor manera de cubrir esos riesgos mediante la cobertura de riesgos de
moneda.
Explicar las tcnicas de financiamiento que son utilizadas con ms frecuencia en la gestin
de cadena de suministros.
Describir las tcnicas de financiamiento usadas en el comercio nacional.
Describir las tcnicas de financiamiento usadas en el comercio internacional.
Explicar qu tcnicas tienen un efecto a corto plazo y aquellas que tienen un efecto a largo
plazo.
Explicar la relacin entre tcnicas de financiamiento y mtodos de pago.
Evaluar qu tcnicas se utilizan para mitigar los efectos de las fluctuaciones del tipo de
cambio y reducen los riesgos vinculados con las monedas.
Describir los seguros y garantas de riesgo de crdito.
83
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SCM
5.1 Introduccin
5.2 Comercio Local
5.3 Comercio Internacional
5.4 Cobertura de Riesgos de Monedas
5.5 Ciclo de Comercio e Instrumentos de Financiamiento
5.6 Conclusin
Unidad 6 Planificar Transacciones
Esta unidad describe cmo se seleccionan los tipos ms adecuados de las facilidades que se
requieren durante transacciones comerciales normales. La palabra "facilidad" es el trmino
genrico que a los banqueros les gusta utilizar para describir un producto financiero. Estos
pueden ser un crdito a corto plazo o cualquier otra cosa que se relaciona con poner fondos a
disposicin de una forma u otra.
La Unidad 6, a travs de ejemplos, ilustra y describe cmo estructurar las transacciones. Ayudar
a los administradores a seleccionar y luego solicitar los esquemas de financiamiento ms
adecuados en lugar de slo dejarlo al banquero, quin pondr primero el inters del banco!
Explicar los conceptos bsicos relacionados con los aspectos financieros de la compra y
venta.
Explicar una metodologa sencilla y lgica al respecto a seguir en cada situacin.
Describir cmo estructurar la importacin de un insumo esencial para bienes
manufacturados.
Explicar cmo usar una Carta de Crdito Contingente para garantizar pedidos regulares del
extranjero.
Describir cmo empezar a promover exportaciones usando el crdito de los compradores y
Seguro de Crdito de Exportacin para entrar en nuevos mercados.
6.1 Introduccin
6.2 El Proceso de Estructuracin
6.3 Ejemplos de Procesos de Estructuracin
6.4 Conclusin
84
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SCM
Unidad 7 Identificar las Mejores Fuentes de Financiamiento
Usualmente los gerentes que son responsables del financiamiento del comercio tienen que
operar dentro del contexto nacional y hacer el mejor uso del sector financiero local. As que la
primera prioridad para estos gerentes es estudiar cuidadosamente y luego identificar las
diferentes instituciones que existen y las facilidades que pueden ofrecer. Esto se cubre en la
unidad 7.
Un segundo conjunto de instituciones son aquellas que no son nacionales, es decir, que son
internacionales y generalmente con sede fuera del pas. Ellas son referidas a veces como
"extranjeras (offshore) y tambin se cubren detalles de estas instituciones en la unidad 7.
Se describen los diferentes tipos de institucin incluyendo sus caractersticas, prioridades y la

forma en que operan.
Describir cmo encontrar la fuente adecuada de financiamiento y los planes financieros que
estn disponibles. Estos pueden ser o bien locales (nacionales) o internacionales, y ya sea
para el uso cotidiano o para circunstancias y necesidades excepcionales.
Identificar los diferentes tipos de bancos e instituciones financieras locales y qu
instrumentos se puede obtener de ellos.
Explicar qu pueden ofrecerle los bancos Extranjeros, ya sea directamente o a travs de
una red de bancos locales.
Describir cmo hacer el mejor uso de Instituciones Financieras de Desarrollo Regional.
Explicar los mecanismos conocidos como Planes de Fondos Combinados, Seguros de
Crdito de Exportacin y otros Planes de Desarrollo o de Promocin que las instituciones
multilaterales o bilaterales pueden ofrecer.
7.1 Introduccin
7.2 Bancos e Instituciones Financieras Similares
7.3 Instituciones de Financiamiento Internacional, Ayuda y Donantes
7.4 Conclusin
85
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SCM
Unidad 8 Planes de Negocio y Negociacin con Bancos
Esta unidad se enfoca en cmo el Gerente de Finanzas tiene que analizar las necesidades
financieras de la organizacin y presentarlas en forma completa, concisa y profesional. El
objetivo es facilitar las negociaciones con los bancos y otras instituciones financieras con el fin de
satisfacer sus criterios de evaluacin.
La Unidad 8 tambin describe las herramientas necesarias para preparar un plan de negocios
que est dirigido a una discusin constructiva y convincente con los banqueros.
Adems, esta unidad incluye tiles sugerencias sobre qu hacer en caso de incumplimiento, en
caso de reprogramacin y cmo negociar nuevos trminos en caso de reprogramacin.
Por ltimo, tambin detalla la seguridad (hipoteca o cargos) que usualmente se requiere que sea
arreglada a favor de las instituciones financieras. En el caso de varias instituciones que pueden
estar involucradas, el concepto ms complejo de "pari passu" es explicado.
Preparar un documento claro de antecedentes de la empresa y de sus directivos clave para

satisfacer los requerimientos del banco.
Explicar lo que requiere un plan de negocios y cmo preparar un plan que contenga toda la
informacin esencial, incluyendo los ltimos requerimientos, tales como la Triple Lnea de
Fondo.
Explicar lo que las instituciones financieras esperan de la empresa y cmo crear una
relacin a largo plazo basada en la confianza.
Describir los lmites de la negociacin y cmo obtener las mejores condiciones posibles
dadas las circunstancias.
Describir los conceptos tales como garanta en prenda (colateral), seguridad y garantas
ya que stas facilitarn la concesin de crdito.
8.1 Introduccin
8.2 Presentacin a Instituciones Financieras
8.3 Organizacin de la Informacin Financiera y Comercial
8.4 Planificacin a Largo Plazo: la Base para el Financiamiento
8.5 Negociacin con Instituciones Financieras
8.6 Conclusin
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SCM
Unidad 9 Aspectos Legales y sus Implicaciones Financieras
Las acciones cotidianas del Gerente de Finanzas tendrn, adems de obligaciones financieras,
consecuencias de carcter legal, por ejemplo, aquellas definidas en los textos legales como
representaciones y garantas. Las transacciones importantes, especialmente aquellas que
involucran grandes consideraciones financieras, generalmente se ponen en prctica por medio
de contratos. Para cada tipo de contrato, por ejemplo prstamos a corto plazo, empresas
conjuntas (joint-ventures) y/o garanta, la estructura se mantendr similar as que sern
examinados en la unidad 9 basndose en el derecho ingls o de Estados Unidos.
Algunos de los diferentes tipos de documentacin legal y las distintas leyes con que es probable
que se tope el Gerente de Finanzas tambin se explican en esta unidad con el fin de hacer que
est plenamente consciente de las diversas obligaciones que puede estar asumiendo. Estos
contratos pueden cubrir transacciones de crdito, as como pagos.
La Unidad 9 muestra las principales clusulas de un contrato de prstamo, as como los

elementos que son comunes a la mayora de ellos. Esta unidad tambin describe muchos otros
arreglos contractuales que son comunes en las Finanzas Comerciales.
Apreciar cmo las facilidades financieras que la empresa necesita en operaciones

cotidianas se traducen en documentos legales.
Describir las clusulas estndares de acuerdos y sus consecuencias financieras.
Explicar cmo limitar las dificultades cuando surgen conflictos.
Describir cmo pagar y dnde pagar en lnea con el acuerdo firmado.
Explicar cmo transferir el riesgo usando los Incoterms y las implicancias financieras
relacionadas.
Describir las caractersticas principales de las UCP 600 y las Normas Internacionales para
la Cobranza Documentaria.
Describir las implicaciones financieras de un contrato de crdito tpico.
Explicar las cuestiones relativas a la eleccin de leyes aplicables y las clusulas de
solucin de conflictos: Tribunales versus Arbitraje.
Describir las repercusiones financieras de los reclamos.
9.1 Introduccin
9.2 Implicaciones Legales y Financieras de Tratar con Socios de la Cadena de Suministros
9.3 Implicaciones Legales y Financieras de los Crditos Documentarios
9.4 Implicaciones Legales y Financieras de las Facilidades de Prstamos de Bancos
9.5 Limitar las Implicaciones Financieras de los Reclamos
9.6 Conclusin
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SCM
Finanzas: El Impacto Potencial de Compras y Gestin de Cadena

Unidad 10 de Suministros
Esta unidad final explora brevemente el concepto de valor aadido a travs de la cadena de
suministros junto con los diversos flujos (materiales, informacin y fondos). Se trata el
apalancamiento del beneficio que puede lograrse al explotar la gestin de compras y de cadena
de suministros y adems se describen las medidas financieras relativamente nuevas del cuadro
de mando integral y la triple lnea de fondo.
Finalmente esta unidad describe el ciclo Efectivo a Efectivo y algunas formas de mejorar el
desempeo financiero tales como los descuentos.
Describir el impacto que la gestin de la cadena de suministros puede tener en el

desempeo financiero de una empresa.
Describir el concepto de apalancamiento en las ganancias de la gestin de cadena de
suministros.
Explicar la importancia del Retorno de la Inversin (ROI).
Describir el uso del Modelo Du Pont para ilustrar los beneficios financieros potenciales de la
gestin de cadena de suministros.
Describir mtodos importantes que se pueden utilizar para lograr reducciones de costo a lo
largo de la cadena de suministros.
Explicar el uso de la medida de desempeo del tiempo de ciclo efectivo a efectivo.
10.1 Introduccin
10.2 Apalancamiento en Ganancias de la SCM
10.3 Medidas de Desempeo Financiero
10.4 Medidas No Financieras de Desempeo
10.5 Mejorar el Desempeo Financiero
10.6 Conclusin
88
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SCM
Embalaje en la Cadena de Suministros

El objetivo principal de este
mdulo es proporcionar a los
gerentes de compra profesional
y cadena de suministros Producto Promocin
(Solucin) (Informacin)
suficiente conocimiento para
Innovacin Diferenciacin
que tomen decisiones Proteccin, Contencin Conciencia de marca
informadas sobre la eleccin del Calidad Imagen
Cumple requerimientos Comunicacin
embalaje. El embalaje es una Embalaje
Seguridad, etc. Informacin
parte integral y fundamental de
todas las cadenas de
suministros especialmente
aquellas involucradas con la Precio Plaza
(Valor) (Acceso)
produccin y distribucin de
Aspectos de CS
productos alimenticios y otros Costo de embalaje etc.
Transporte etc.
Costo Bienes Vendidos
bienes de consumo de rpido Valor por el Dinero Canales de Distribucin
movimiento. El embalaje est en Venta Directa/Indirecta
todas partes ya que casi todo

necesita ser empacado en una forma u otra. El embalaje es un espejo de nuestra sociedad
refleja nuestras necesidades y deseos. Y, ya que stos cambian con el tiempo, lo mismo sucede
con el embalaje.
El mdulo tambin proporciona al lector un entendimiento de muchos de los aspectos tcnicos del
embalaje incluyendo los diferentes tipos de materiales de embalaje, procesos de embalaje,
etiquetado y trazabilidad. Qu gua la mano del consumidor a tomar el producto del estante de la
tienda, a examinarlo y colocarlo en el carrito de compras? La reutilizacin y el reciclaje de envases
usados es una tarea importante en la mayora de los pases hoy en da. Es parte integrante de la
sostenibilidad, el mayor desafo para todos los involucrados en el embalaje de productos.
Unidad 1 Gestionar el Embalaje en la Cadena de Suministros
Esta unidad presenta el dinmico tema del embalaje. Incluye la importancia del embalaje, una
cronologa del desarrollo del embalaje, definiciones de los tres tipos bsicos de embalaje y el
papel crucial del embalaje en las cadenas de suministro de alimentos. Adems, considera el
papel del embalaje en la sociedad y temas del medio ambiente. Concluye con una breve
descripcin del kit integrado de embalaje de exportacin del ITC - los mdulos PACKit.
Entender la importancia del embalaje.

Apreciar el desarrollo del embalaje.
Comprender el papel crucial del embalaje en las cadenas de suministro de alimentos.
Definir el Embalaje.
Reconocer las diferencias entre Embalaje Primario, Secundario y Terciario.
Darse cuenta del papel del embalaje en la sociedad.
Apreciar los temas que rodean al embalaje y el medio ambiente.
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1.1 Introduccin
1.2 La importancia del Embalaje
1.3 Que es el Embalaje?
1.4 El Papel del Embalaje
1.5 Embalaje en Cadenas de Suministro de Alimentos
1.6 Publicaciones de Embalaje del ITC
1.7 Lo que cubre este Mdulo
Unidad 2 Principios del Embalaje
La segunda unidad introduce a los lectores a los principios bsicos subyacentes en la eleccin
del embalaje:
Las Funciones del Embalaje
Exigencias de Embalaje
Criterios Clave en la Seleccin del Embalaje
Terminologa tcnica importante asociada con el embalaje
Esta unidad tambin incluye una seccin sobre la importancia del embalaje en el Marketing,
incluyendo las Cuatro P.
Entender los principios bsicos subyacentes en el embalaje.

Darse cuenta de las exigencias del embalaje
Apreciar los criterios clave usados en la seleccin del embalaje.
Reconocer el papel crucial del embalaje en la gestin de cadena de suministros y
especialmente en la distribucin.
Definir terminologa tcnica importante asociada con el embalaje.
Entender las propiedades generales del embalaje.
Darse cuenta de lo que involucra planificar un sistema de embalaje.
Apreciar el papel crucial del embalaje en el marketing de bienes manufacturados.
2.1 Exigencias del Embalaje

2.2 Criterios Clave
2.3 El Embalaje en el marketing
2.4 Diseo del Embalaje
2.5 Conclusin
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SCM
Unidad 3 El Embalaje desde una Perspectiva de Sistemas
Esta unidad considera el embalaje desde una perspectiva de sistemas y explora su importancia
para la organizacin, as como eventos y tendencias que influyen en el embalaje:
Gestin Estratgica y Embalaje
El Embalaje en relacin a la Cadena de Valor de Porter
Embalaje y Gestin de Cadena de Suministros
Soluciones de compromiso en Embalaje
Tendencias del Embalaje.
Apreciar el embalaje respecto a la gestin estratgica de cadena de suministros.

Entender el concepto de perspectiva de sistemas.
Ser capaz de reconocer el valor del embalaje desde una perspectiva de sistemas.
Apreciar el papel clave del embalaje en gestin de cadena de suministros.
Reconocer el papel crucial del embalaje en el comercio internacional.
Darse cuenta de la Cadena de Valor de Porter respecto al embalaje y la gestin de cadena
de suministros
Estar familiarizado con las soluciones de compromiso en embalaje.
Apreciar las tendencias actuales en embalaje.
3.1 Introduccin
3.2 Embalaje desde una Perspectiva de Sistemas
3.3 Embalaje y SCM
3.4 Embalaje y Comercio Internacional
3.5 Embalaje, SCM y Cadena de Valor de Porter
3.6 Soluciones de compromiso en embalaje
3.7 Tendencias del Embalaje
3.8 Conclusin
Unidad 4 Materiales de Embalaje
Esta unidad presenta los principales materiales de embalaje: papel, vidrio, metal (aluminio y
acero), plsticos y madera junto con las cadenas de suministros de estos materiales. Se tratan
ejemplos de principales tipos de productos.
91
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SCM
Darse cuenta de los principales tipos de materiales de embalaje.

Estar familiarizado con los diferentes tipos de embalaje.
Apreciar el papel de los materiales de embalaje en las cadenas de suministros de bienes
manufacturados.
Darse cuenta de la importancia del embalaje flexible, especialmente de los laminados.
Apreciar las ventajas y desventajas de los diferentes materiales de embalaje.
Reconocer el valor de una apreciacin tcnica de diferentes materiales de embalaje.
4.1 Introduccin
4.2 Papel y Cartn
4.3 Plstico
4.4 Metal: Aluminio
4.5 Metal: Acero
4.6 Vidrio
4.7 Madera
4.8 Laminados
4.9 Conclusin
Unidad 5 Procesos de Embalaje
Los principales procesos de embalaje son brevemente descritos en esta unidad. Esto incluye
equipos para fabricacin de materiales de embalaje, mtodos de impresin y procesos de lnea
de embalaje como formado-llenado-sellado (FFS) y embalaje asptico.
Apreciar la importancia de los procesos de embalaje en la cadena de suministros interna de

los fabricantes.
Entender algunos de los principales procesos usados en el embalaje.
Apreciar la versatilidad de las mquinas formar-llenar-sellar (form-fill-seal)
Reconocer el valor del embalaje asptico.
Darse cuenta de los diferentes procesos de impresin y su importancia en el embalaje.
5.1 Introduccin
5.2 Tipos de Procesos de Embalaje
5.3 Procesos de Impresin
5.4 Conclusin
92
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SCM
Unidad 6 Etiquetado y Trazabilidad su papel vital en gestin de cadena de

suministros
Esta unidad considera la importancia del etiquetado y el papel vital de la trazabilidad a lo largo de
la cadena de suministros:
El desarrollo en curso de los cdigos de barra y la identificacin por radiofrecuencia
Trazabilidad su importancia creciente
Legislacin de la Unin Europea respecto a la trazabilidad.
Apreciar el papel crucial del etiquetado en el embalaje.

Entender el propsito del etiquetado en el marketing, promocin y comunicacin.
Darse cuenta de los aspectos legales y otros aspectos establecidos del etiquetado.
Darse cuenta de los aspectos informativos del etiquetado.
Entender los requerimientos fundamentales de trazabilidad y su creciente importancia en
todo el mundo.
Apreciar la importancia de los cdigos de barra en SCM y describir cmo funcionan.
Reconocer los diferentes tipos de cdigos de barra y describir los principales factores que
influyen en la escaneabilidad de los cdigos de barra.
Apreciar el importante papel del etiquetado del embalaje secundario y terciario a lo largo de
la cadena de suministros.
Reconocer el valor del eco-etiquetado
6.1 Introduccin
6.2 Las Cuatro Funciones del Etiquetado
6.3 Trazabilidad
6.4 Conceptos Bsicos de los Cdigos de Barras
6.5 Etiquetado para Exportacin
6.6 Eco-etiquetado
6.7 Nuevos Desarrollos en Etiquetado
6.8 Conclusin
Unidad 7 Embalaje de Alimentos
Esta unidad se enfoca en el embalaje de alimentos y examina aspectos cruciales que se

relacionan con las cadenas de suministro de alimentos. Se discute la seguridad alimentaria. Se
exploran los embalajes de atmsfera modificada y controlada (MAP y CAP) as como el
tratamiento de los alimentos para eliminar patgenos.
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SCM
Apreciar los aspectos multidimensionales del embalaje de alimentos.

Entender el vnculo entre la seguridad de los alimentos y el embalaje
Darse cuenta del importante papel de HACCP, ISO 22000 y el Codex Alimentarius en la
seguridad alimentaria.
Apreciar la importancia de la integridad de los productos alimentarios.
Darse cuenta de la importancia la vida til y tcnicas para ampliar la vida til.
Entender la importancia de las cadenas de suministro de alimentos.
7.1 Introduccin
7.2 Seguridad Alimentaria
7.3 Proteccin, Preservacin e Integridad de Alimentos
7.4 Eliminacin de Patgenos
7.5 Seguridad de Alimentos Envasados
7.6 Vida til del Producto
7.7 Embalaje y Cadenas de Suministro de Alimentos
7.8 Conclusin
Unidad 8 Embalaje No Alimentario
Esta unidad cubre el embalaje de artculos no alimentarios, como productos farmacuticos,

cosmticos y bienes industriales. Adems, considera el embalaje y el transporte de materiales
peligrosos (HazMat).
Entender la complejidad del embalaje no alimentario.

Entender el uso del embalaje para productos farmacuticos.
Apreciar el uso del embalaje en el cuidado personal, productos cosmticos y para el hogar.
Reconocer la importancia del embalaje en las cadenas de suministro de productos
industriales.
Entender la importancia del embalaje usado para productos peligrosos y la necesidad de
controles estrictos.
8.1 Introduccin
8.2 Embalaje para Productos Farmacuticos y Mdicos
8.3 Embalaje para Productos Cosmticos y de Cuidado Personal
8.4 Embalaje de Artesanas
8.5 Embalaje de Muebles
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SCM
8.6 Embalaje de Productos Qumicos para el Hogar

8.7 Embalaje Industrial
8.8 Embalaje de Productos Peligrosos
8.9 Conclusin
Unidad 9 Embalaje y Sostenibilidad
La unidad final considera la sostenibilidad como un desafo importante para la industria del
embalaje. Los temas incluyen:
Los conceptos de sostenibilidad y embalaje sostenible

Perspectiva de Sistemas de embalaje y cadenas de suministros sostenibles
Evaluacin del Ciclo de Vida y Huella de Carbono
Reducir, Reutilizar, Reciclar, etc.
Mtricas para el embalaje y la sostenibilidad
Sostenibilidad y su impacto en las futuras tendencias en embalaje.
Apreciar el concepto de sostenibilidad.

Entender la complejidad del embalaje sostenible.
Entender lo papeles clave del embalaje y cadenas de suministros en lograr objetivos de
sostenibilidad
Reconocer el valor de una perspectiva de sistemas del embalaje y la sostenibilidad.
Entender la interdependencia del embalaje y cadenas de suministros.
Apreciar el desarrollo de tcnicas para medir la sostenibilidad.
Estar familiarizado con probables tendencias futuras del embalaje.
9.1 Introduccin
9.2 Sostenibilidad y Embalaje
9.3 Una Perspectiva de Sistemas
9.4 Conceptos de Sostenibilidad y Embalaje
9.5 Reducir, Reutilizar, Reciclar
9.6 Ms Mtricas
9.7 Tendencias Futuras y Conclusin
Anexo:
1. Lista de actuales Mdulos PACKit
95
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SCM
Gestin de Cadena de Suministros

para PYMEs
Este Mdulo est dirigido a ayudar al lder de una Pequea y Mediana Empresa (PYME) a
gestionar mejor los procesos de cadena de suministros de su empresa al manejar eficazmente
todas las siguientes reas:
1. Entender las cadenas de
suministros y la importancia de la Gestin de
gestin eficaz de cadena de relacin con
el proveedor
suministros (SCM) para PYMEs
COMPRAS Y
2. Establecer objetivos y estrategias SUMINISTROS
de SCM OPERACIONES
(incluyendo diseo y LOGISTICA
3. Evaluar y gestionar la demanda control de inventarios) (incluyendo almacenaje,
transporte y distribucin)
4. Gestionar las operaciones de la
empresa GESTION DE
DEMANDA
5. Gestionar compras y suministros (incluyendo ventas)
Gestin de
6. Gestionar los procesos de
relacin con
logstica el cliente
7. Gestionar las relaciones de la
empresa con sus socios de cadena de suministros
8. Entender las tecnologas de cadena de suministros que son relevantes para la empresa
9. Entender cmo monitorear y evaluar el desempeo de cadena de suministros de la empresa.
Unidad 1 Cadenas de Suministros y PYMEs
Esta unidad presenta el concepto de cadenas de suministros y cmo involucran a las PYMEs.
Describir qu son las cadenas de suministros, as como sus principales componentes y

caractersticas.
Explicar qu se entiende por "cadena de suministros como un sistema" y por "redes de
suministros".
Describir los diferentes flujos que forman una cadena de suministros.
Explicar qu se entiende por cadenas de suministros inversas.
Describir algunos de los factores clave que impulsan el desarrollo de cadenas de
suministros hoy y cmo afectan a las PYMEs.
Explicar cmo pueden gobernarse las cadenas de suministro, y cmo algunos miembros de
la cadena de suministros asumen roles de liderazgo en una cadena.
Describir qu significa una PYME, la importancia de las PYMEs para las economas
nacionales, y cmo encajan las PYMEs en las cadenas de suministros.
96
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SCM
1.1 Usted y su Empresa

1.2 Qu son las Cadenas de Suministros?
1.3 Factores que Impulsan el Desarrollo de CS
1.4 Gobernanza de la Cadena de Suministros
1.5 PYMEs en la Cadena de Suministros
1.6 Puntos Clave a Recordar
1.7 El Resto de este Mdulo
Unidad 2 Objetivos y Estrategia de la Gestin de Cadena de Suministros
La gestin de cadena de suministros ofrece un moderno enfoque integrado para tratar lo que
anteriormente eran a menudo funciones empresariales desarticuladas operando dentro de las
empresas sin ningn sentido comn de direccin a pesar de ser partes de las mismas cadenas
de suministros. La SCM implica el desarrollo de estrategias y objetivos de cadena de suministros
coherentes y compatibles a travs de todos los miembros de una cadena de suministro. Esto
tiene implicaciones tanto para la gestin de operaciones de cadena de suministros de una
empresa individual como para la gestin de la cadena de suministros como un todo. A nivel de
empresa individual, la estrategia de SCM necesita apoyar los objetivos generales de la empresa,
as como sus estrategias de desarrollo de producto-mercado.
Adems de tratar estrategias alternativas de cadena de suministros que dependen de los tipos
de productos y/o servicios ofrecidos as como de la naturaleza de las cadenas de suministros
esta Unidad tambin aborda las estrategias para la fijacin de precios, financiamiento, gestin del
riesgo de cadena de suministros, hacer sostenibles las cadenas de suministros, colaboracin de
cadena de suministros entre PYMEs y desarrollo de apoyo de las TIC a operaciones de cadena
de suministros. Concluye al revisar el proceso para establecer prioridades para el desarrollo de la
estrategia.
Describir la gestin de cadena de suministros (SCM), su evolucin y las principales

condiciones necesarias para que sea eficaz.
Explicar los objetivos de la SCM y los vnculos entre stos y los objetivos empresariales de
alto nivel.
Explicar las estrategias de la SCM y los diferentes enfoques de estrategia dependiendo de
la naturaleza del producto o servicio que es ofrecido y el grado de estabilidad de la cadena
de suministros.
Describir algunas estrategias de fijacin de precios slidas y no slidas.
Explicar las estrategias para financiar las operaciones de la cadena de suministros.
Destacar los principales temas estratgicos relacionados con gestionar el riesgo de la
Describir estrategias para la sostenibilidad de la cadena de suministros.
Explicar los principales temas y enfoques relacionados con la colaboracin de cadena de
suministros entre PYMEs.
Describir enfoques eficaces para priorizar el desarrollo de estrategias de SCM.
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SCM
2.1 SCM Qu es?

2.2 Objetivos de la SCM
2.3 Estrategias fundamentales de SCM
2.4 Estrategias de Fijacin de Precios
2.5 Estrategias para Financiar Operaciones de CS
2.6 Estrategias para Gestionar Riesgos de CS
2.7 Estrategias para hacer Sostenibles a las CS
2.8 Estrategias para Colaboracin
2.9 Apoyo de TCIs a la Estrategia de CS
2.10 Prioridades para la Estrategia de SCM
Unidad 3 Entender el Mercado
Demanda y oferta son los componentes esenciales de un mercado, y muchos diferentes factores
influyen en cmo se desarrollan estos dos elementos. Adems de considerar estos temas, esta
Unidad considera las tcnicas de pronstico de mercado y discute cmo las PYMEs pueden
funcionar mejor en situaciones de mercado que involucran grados variables de competencia.
Tambin examina otros temas relacionados con el mercado tales como ciclos de vida del
producto-mercado, segmentacin del mercado y cmo obtener, analizar y utilizar la informacin
para tener xito en el mercado. Concluye al examinar los enfoques "empujar" y "jalar" para
gestionar la respuesta de una cadena de suministros a la demanda de los clientes y cmo la
demanda puede ser "creada" a travs de la innovacin y a travs del mejor entendimiento de las
motivaciones y deseos no aprovechados de potenciales clientes.
Describir los principales factores que influyen en la demanda y oferta, y cmo interactan
estos dos elementos esenciales del mercado.
Explicar las principales caractersticas de algunos de los ms importantes mtodos de
pronstico de mercado, sus aplicaciones y sus limitaciones.
Describir los tipos ms importantes de mercados en base a sus grados de competencia, y
cmo vender y comprar en mercados competitivos y restrictivos.
Describir el ciclo de vida de un producto-mercado.
Explicar qu se entiende por segmentacin del mercado y los principales aspectos a
considerar al segmentar clientes y mercados de suministros.
Explicar el valor de obtener y utilizar buena informacin de mercado y negocios, y cmo
identificar las mejores fuentes de dicha informacin.
Describir la importancia de la informacin en la gestin de la respuesta de una cadena de
suministros a la demanda y las posibilidades de xito a travs de la creacin de demanda.
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SCM
3.1 Introduccin
3.2 Demanda y Oferta
3.3 Pronstico de Mercado
3.4 Competencia en el Mercado
3.5 Ciclos de Vida Producto-Mercado
3.6 Segmentar Mercados
3.7 Informacin de Mercado
3.8 Responder a la Demanda
Unidad 4 Gestionar las Operaciones
El objetivo fundamental de la gestin de operaciones (OM) es desarrollar las "Seis Grandes"

competencias de una empresa calidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, agilidad, servicio a
clientes y costo / precio. OM tambin contribuye al xito a travs del diseo y desarrollo de
nuevos productos, servicios y procesos.
Adems de examinar estos temas, esta Unidad examina los principales procesos de fabricacin y
servicios tpicamente utilizados por las empresas, resaltando la importancia de la buena
ubicacin y buena distribucin. Estudia temas clave relativos a la planificacin y control de
operaciones, tales como las diferentes estrategias de produccin para equilibrar la oferta con la
demanda, gestin de la capacidad, planificacin agregada, el Plan Maestro de Produccin (MPS),
y sistemas para la gestin de inventarios de artculos de demanda dependiente e independiente.
Un enfoque importante es cmo gestionar y reducir los riesgos, costos y tiempos de entrega.
Algunas de las cuestiones operativas fundamentales cubiertas en esta Unidad son: sistemas de
reposicin continua (cantidad fija) y peridica (plazo fijo); la cantidad econmica de pedido (CEP);
MRP y MRP II; ERP; y sistemas Just-in-Time / lean. Se cierra con una revisin de la gestin del
mantenimiento esencial para prevenir las fallas y reducir el riesgo.
Describir las Seis Grandes competencias que atraen clientes y constituyen el objetivo clave
de la gestin de operaciones.
Describir la importancia crtica de la calidad, y resumir los principales enfoques de la
gestin de la calidad.
Explicar la importancia del diseo y desarrollo y cmo esto tiene lugar en una empresa.
Resumir las caractersticas de los principales procesos de fabricacin y servicios.
Proporcionar detalles de los principales temas a considerar y mtodos a usar al seleccionar
una buena ubicacin para las operaciones de una empresa.
Explicar las diferentes opciones para distribuciones de fabricacin y servicios, y los
principales mtodos que se pueden usar al disear distribuciones.
Describir las opciones estratgicas de una empresa para llevar a cabo la produccin y para
organizar sus operaciones para satisfacer la demanda del cliente.
Resumir los principales temas relacionados con la gestin de la capacidad.
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SCM
Describir la planificacin agregada y el Plan Maestro de Produccin, y los vnculos entre

stos
Explicar los diferentes sistemas para gestionar inventarios de artculos con demanda
independiente incluyendo temas relacionados con la reposicin, cantidades de pedido,
gestin del riesgo, clasificacin del inventario y toma de inventarios.
Explicar los diferentes sistemas para planificar y controlar la produccin y para gestionar
inventarios de artculos con demanda dependiente, incluyendo MRP, MRP II, y ERP.
Describir los sistemas justo-a-tiempo y lean, resumir los principales elementos de la
filosofa JIT y cmo trabaja el sistema kanban.
Explicar la importancia del mantenimiento y sus cinco categoras.
4.1 Objetivo Principal de OM

4.2 Gestionar la Calidad
4.3 Diseo y Desarrollo
4.4 Procesos de Fabricacin
4.5 Procesos de Servicio
4.6 Ubicacin
4.7 Distribucin
4.8 Planificacin y Control de Operaciones
4.9 Gestin de Inventarios
4.10 MRP y ERP
4.11 Sistemas JIT y Lean
4.12 Mantenimiento
Unidad 5 Gestionar las Compras y Suministros
Compras y suministros tambin ayuda a desarrollar las "Seis Grandes" competencias de una
empresa, y adems es responsable de la mayor parte de los costos totales de la mayora de
empresas. Es entonces fundamental para la buena gestin de cadena de suministros. Los temas
importantes revisados en esta Unidad incluyen la especificacin de requerimientos y evaluacin
de los mercados de suministro que son las bases para el desarrollo de estrategias eficaces de
compras y suministros para las diferentes categoras de artculos de compra de una empresa.
Estos conducen a establecer objetivos de compras y suministros para artculos de compra

claves, planificar y presupuestar, y las tareas de identificacin, evaluacin y preseleccin de
proveedores basadas en los diferentes tipos de relaciones deseadas con los proveedores. Las
empresas y en particular las PYMEs tambin necesitan mejorar cmo los proveedores las
perciben como clientes, dado que el desempeo del proveedor depender no slo de sus
capacidades, sino tambin de sus niveles de motivacin y las PYMEs pueden tener dificultades
para hacerse atractivas a los proveedores ms grandes.
El siguiente paso en compras y suministros es la obtencin y evaluacin de ofertas de

proveedores, que conduce a decisiones de compra. Hay diferentes enfoques y mtodos a utilizar
aqu, dependiendo de la naturaleza del requerimiento. Otros temas importantes cubiertos en esta
unidad son: el anlisis de gastos, que ayuda a saber cmo (y cun bien) se utilizan los fondos; la
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SCM
contribucin de la compra verde y tica a la sostenibilidad; y las oportunidades ofrecidas por la

compra conjunta para que las PYMEs aumenten su influencia con los proveedores y desarrollen
economas de escala. Temas relacionados tales como negociacin y contratacin, gestin del
contrato, gestin de relaciones con proveedores, logstica de entrada y gestin del desempeo
en compras son cubiertos en Unidades posteriores.
Explicar la importancia y alcance de la gestin de compras y suministros.

Describir cmo se pueden especificar los requerimientos de compra.
Resumir los principales aspectos y resultados de la revisin de mercados de suministro.
Desarrollar adecuadas estrategias generales de compras y suministros, dirigidas a
objetivos, planes y presupuestos especficos.
Desarrollar y aplicar criterios para identificar, evaluar y homologar proveedores, y enfoques
para mejorar las percepciones del proveedor de la empresa como cliente.
Desarrollar y aplicar enfoques y criterios para obtener, evaluar y seleccionar ofertas de
proveedores.
Explicar el anlisis de gastos y describir el Cubo de Gastos.
Explicar la importancia y prioridades de la compra verde y tica en el contexto de la
estrategia para la sostenibilidad de una empresa.
Resumir los beneficios y riesgos de la compra conjunta.
5.1 Introduccin
5.2 Especificar Requerimientos
5.3 Revisar Mercados de Suministro
5.4 Estrategias y Planes de Compras y Suministros
5.5 Evaluar Proveedores
5.6 Obtener y Seleccionar Ofertas
5.7 Anlisis de Gastos
5.8 Compra Verde y tica
5.9 Compra Conjunta
Unidad 6 Gestionar las Relaciones con Socios de la Cadena de Suministros
Los clientes y proveedores de una empresa son esenciales para su xito, por lo tanto una gestin
eficaz de las relaciones con socios de la cadena de suministros es de suma importancia. La
relacin comienza a menudo con una negociacin, donde la eficacia depende de la aplicacin de
tcnicas y enfoques comprobados.
Adems de tratar tales temas, esta Unidad explora los elementos esenciales de los contratos
que proporcionan el marco para una relacin de negocios en curso destacando los temas
particulares a considerar al contratar internacionalmente. Tambin examina diferentes mtodos
de pago y sus implicaciones para la situacin financiera y de flujo de caja, costos y riesgos de
101
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SCM
una empresa. Dado que los contratos pueden ir mal, explica qu se puede hacer para minimizar
los riesgos contractuales y cmo resolver cualquier disputa que pueda surgir. Se enfoca en la
gestin eficaz del contrato, como una forma clave de evitar problemas en la ejecucin del
contrato.
Satisfacer las necesidades de los clientes finales es esencial para el xito de una cadena de
suministros, y entonces esto debe seguir siendo una preocupacin fundamental de todos y cada
uno de sus miembros. Las cadenas de suministros y las empresas necesitan atraer a nuevos
clientes al mismo tiempo que crticamente conservar sus clientes actuales. Esto requiere
entender a los clientes y sus expectativas y comunicarse con ellos en las mejores maneras
posibles incluso con el apoyo de sistemas de informacin apropiados. Es esencial darse cuenta
de que diferentes clientes tendrn diferentes necesidades y motivaciones. Para las empresas
ms arriba en una cadena de suministros, tratar con sus empresas clientes inmediatas no ser
menos exigente.
Esta Unidad concluye explorando la gestin de la relacin con el proveedor, donde el objetivo es
obtener el mejor valor posible de los proveedores mediante el desarrollo de relaciones
especficas para cada tipo de proveedor necesario para una empresa. Las relaciones con los
proveedores pueden variar desde distantes hasta colaborativas. La falla en gestionar
correctamente estas relaciones se traducir en prdida de negocios y prdida de beneficios.
Explicar los enfoques ms importantes a adoptar en una negociacin.

Describir los elementos clave de un contrato y los temas a considerar al contratar.
Aplicar las mejores prcticas para gestionar contratos, incluyendo decidir sobre las
caractersticas de un buen sistema de gestin de contratos.
Explicar los principales temas a considerar en la gestin de las relaciones con los clientes
como esenciales para atraer y retener clientes incluyendo cmo entender a clientes
finales y clientes empresariales, hacer uso eficaz de Internet para las relaciones con
clientes, y optimizar el valor de diferentes tipos de clientes.
Describir los principales elementos de la gestin de la relacin con proveedores como una
forma de obtener el mejor valor a travs de enfoques especficos adaptados a diferentes
proveedores.
6.1 Introduccin
6.2 Negociar
6.3 Contratar
6.4 Gestionar el Contrato
6.5 Gestionar Clientes
6.6 Gestionar Proveedores
102
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SCM
Unidad 7 Gestionar la Logstica
La logstica es esencial para el traslado de bienes y el funcionamiento de las cadenas de

suministros. Es el pegamento que mantiene unidos a los miembros de una cadena de
suministros. Desde la perspectiva de una empresa, involucra tres etapas: logstica de ingreso,
interna y de salida. La logstica implica tratar con numerosos temas complejos operativos y
estratgicos, y en ciertas situaciones las empresas pueden desear subcontratar su logstica a
proveedores de servicios externos. Estos asuntos proporcionan el marco para el contenido de
esta Unidad.
Tres impulsores clave influencian el desempeo logstico: el inventario, el transporte y el

almacenamiento. Los factores que influyen en la poltica de inventarios determinarn si una
cadena de suministros ser "empujar" o "jalar" y, en consecuencia, la cantidad requerida y
ubicacin del inventario en la cadena.
Gestionar el transporte implica muchas dimensiones, comenzando con la necesidad de evaluar

modos alternativos de transporte. El transporte por tierra es un componente importante de la
gestin del transporte para la mayora de las empresas, y se deben considerar varios temas que
influirn en los costos y la eficiencia incluyendo las decisiones sobre el tamao de la flota y la
planificacin y organizacin de las entregas a los clientes. El embalaje y el uso de contenedores
tambin son temas importantes y han facilitado enormemente el traslado internacional de bienes.
El transporte internacional requiere considerar cuestiones tales como cul Incoterm utilizar,
seleccionar el mejor modo de transporte, el papel de los agentes martimos y transportistas de
carga, los diferentes documentos de transporte que se pueden aplicar y organizar correctamente
el despacho de puerto y aduanas.
El almacenamiento es necesario en cualquier lugar donde se mantenga el inventario. El objetivo

debe ser minimizar el inventario y los costos de almacenamiento. Una empresa puede optar por
poseer instalaciones propias de almacenamiento o subcontratar el almacenamiento. Operar un
almacn requiere prestar mucha atencin a varios temas relacionados con la estructura, diseo,
ubicacin, organizacin interna, y seguridad del almacn.
Las TICs pueden proporcionar apoyo crtico a la gestin logstica. Por lo tanto, esta Unidad
concluye explicando las diferentes tecnologas disponibles y sus usos.
Describir las caractersticas del ducto de la logstica y las tres etapas de la logstica.
Resumir las principales actividades operativas involucradas en la logstica, su contribucin
a la estrategia de la empresa, y las razones por las cuales algunas empresas subcontratan
sus operaciones logsticas.
Explicar las formas en que el inventario sirve a la logstica, y los factores clave relacionados
con el cliente que influyen en la poltica de inventarios.
Explicar los temas involucrados en gestionar el transporte por tierra, incluyendo opciones
de subcontratacin, las metodologas para el costeo de una flota de vehculos, y planificar y
organizar entregas.
Describir la importancia del embalaje, las soluciones de compromiso a considerar, y los
diferentes materiales de embalaje que pueden ser usados.
Describir el uso de contenedores y cmo facilita el movimiento internacional de bienes.
103
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SCM
Explicar los diferentes temas a tener en cuenta cuando una empresa necesita transportar
bienes internacionalmente.
Explicar las opciones de almacenamiento de una empresa, incluyendo la subcontratacin, y
los principales puntos a considerar al planificar y operar un almacn.
Describir las razones para usar las TICs en logstica, y las principales tecnologas que
estn disponibles para este propsito.
7.1 Introduccin
7.2 Gestin de Inventarios
7.3 Gestionar el Transporte
7.4 Gestionar el Almacenamiento
7.5 Apoyo de la TIC a la Logstica
Unidad 8 Gestionar el Desempeo de la Cadena de Suministros
Medir y evaluar el desempeo es esencial para la mejora continua en la gestin de cadena de

suministros. Esto involucra no slo a una empresa en s misma, sino tambin a sus otros socios
en sus cadenas de suministros. El desempeo puede y debe medirse a travs de las cadenas de
suministros como un todo; sin embargo, en la prctica, la gestin del desempeo a menudo se
enfocar en los objetivos y procesos de SCM propios de una empresa.
La gestin del desempeo involucra identificar los indicadores ms apropiados de desempeo,

recolectar datos de referencia interna y de comparacin externa, establecer metas de
desempeo con plazos determinados, desarrollar e implementar un plan de accin para lograr
estas metas y medir el desempeo real contra las metas. Las empresas tambin necesitan
evaluar el desempeo de sus clientes y de sus proveedores. Todo el proceso entero debe ser
entonces repetido en forma permanente, construyendo progresivamente sobre las lecciones
aprendidas y esforzndose por la mejora continua.
Estos son los temas clave cubiertos por la ltima Unidad de este Mdulo. La gestin del
desempeo se basa en todo lo que se ha aprendido en el Mdulo y retroalimenta este proceso de
aprendizaje a travs de un entendimiento de lo que mejor funciona en la prctica en el contexto
de la realidad de una empresa particular y de sus cadenas de suministros.
Explicar la importancia y los principales elementos de la gestin del desempeo.

Describir dos modelos de medicin del desempeo ampliamente aceptados relevantes para
la gestin de cadena de suministros: SCOR y el Cuadro de Mando Integral.
Describir cmo desarrollar metas apropiadas para indicadores de desempeo
seleccionados, y el uso de de datos de lnea de base y de comparacin para este propsito.
Explicar los principales temas involucrados en desarrollar un plan de accin orientado a
alcanzar metas de desempeo.
Explicar el proceso de evaluar el desempeo contra metas establecidas, incluyendo
recoleccin, anlisis e interpretacin de datos.
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SCM
Describir cmo las lecciones aprendidas de una evaluacin pueden ser usadas para
desarrollar nuevas metas y un nuevo plan de accin.
Describir por qu y cmo una empresa puede evaluar a sus clientes y proveedores.
8.1 Introduccin
8.2 El Modelo SCOR
8.3 El Cuadro de Mando Integral
8.4 Establecer Metas de Desempeo
8.5 Desarrollar un Plan de Accin
8.6 Evaluar el Desempeo
8.7 Evaluar a los Socios de CS
Eplogo: 5 aos despus
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Direccin sede P: +41 22 730 0111 Direccin postal
Centro de Comercio Internacional F: +41 22 733 4439 Centro de Comercio Internacional
54-56 Rue de Montbrillant E: itcreg@intracen.org Palais des Nations
1202 Ginebra, Suiza www.intracen.org 1211 Ginebra 10, Suiza
El Centro de Comercio Internacional es la agencia conjunta de la Organizacin Mundial del Comercio y de las Naciones Unidas.
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