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Incluye:
1 Archivo Excel con el siguiente contenido: 1.0 Cartula
2.0 Desafo
3.0 Planteamiento
4.0 Procedimiento
5.0 Clculos y anlisis
6.0 Conclusiones
Desafo: Incrementar el nmero de nuevos locales xitosos
La Gerencia General de Boticas BTL se encuentra planificando su prximo plan estratgico 2012, el cual incluye un incremento
ao. Para ello ha decidido como estrategia incrementar el nmero de sus locales xitosos.
En el ao 2011 se determin que casi el 70% de los nuevos locales aperturados en el 2010 y hasta mediados del 2011 no haba
diaria despus de su periodo de maduracin. Dentro de las hiptesis que se esgrimieron dentro del comit de gerencia era de
escogido y se encontraban mal ubidados; lo cual no era una explicacin completamente satisfactoria ya que desde que la nuev
haba trabajad muchsimo en asegurar que los nuevos locales se encontrasen ubicados dentro de grandes locales comerciales o
Por su parte la gerencia de habilitacin de nuevos locales indicaba que los locales de la competencia ubicados en los mismos c
de ingreso segn el ltimo estudio de la competencia realizado el mes pasado y de probablemente la razn principal de que lo
esperado se deba fundamentalmente a que el personal de venta no impulsaba de manera adecuada los productos y no se pre
Debido a ello y antes de elaborar el nuevo plan estratgico del 2012, la Gerencia General nos ha encomendado el estudio de la
caractersticas operativas que aseguren el xito de nuestros nuevos locales y que estos puedan al cabo de su periodo de madu
estregia de apertura de locales xitosos.
Planteamiento
Para asegurar el xito de los nuevos locales debemos de examinar en primer lugar cuales son las variables que contribuyen y a
En reuniones con los qumicos farmacuticos ms experimentados de la cadena de boticas se determin el siguiente listado de
Ticket promedio: Es el ingreso promedio de una venta realizada por cliente.
Ubicacin del local: Este debe de encontrarse en una zona de alto trfico que asegure la venta.
Decisin de compra: Muchos clientes solo ingresan al local para comparar precios o se desaniman durante la venta.
Cuando se exmino a profundidad cada uno de las tres variables expuestas se llego a la siguiente conclusin:
Ticket promedio: Se determin a travs de datos de la facturacin que el monto comprado por cliente puede ser representa
independiente del nmero de clientes que realizan la compra durante el da. Es as que esta distribucin de probabilidad se ma
de los clientes. Se determin as que la dependencia de estos valores de probabilidad estaban asociados al sector socioeconm
local para impulsar la venta de manera regular y constante. Por ello, la variable adecuada en este caso es la Distribucin de
Ubicacin del local: Si bien es cierto la afluencia a la zona comercial que rodea al local de la botica es importante, la variabl
personas que no solamente circulan alrededor de la botica sino que ingresan a ella con intenciones de compra ( Tasa de llega
llegada de clientes al local de venta no permaneca constante durante el da, siendo esta:
Mayor durante las horas de la tarde y de la noche;
Menor durante el medioda;
La tasa de llegada en la maana se apreciaba ligeramente menor al de la tarde y noche. Para el caso se establece una relac
de la maana: la segunda es menor en 3 unidades con respecto a la primera.
Decisin de compra: Se estableci como un valor constante y homogneo para todos los locales y se aproxmo que su valor
persona que llegue al local de venta tendr una probabilidad de por lo menos 60% de convertirse en un cliente que compre un
Por lo anteriormente expuesto intentaremos demostrar a travs del caso de estudio que el nivel de ventas se ve afectado y ma
local. Asimismo calcularemos la tasa adecuada para asegurar el alcanzar las metas propuestas. Como se busca inaugurar locale
medio/alto se establecen los siguientes valores:
Valor meta del ingreso S/. 16000 soles diarios.
Distribucin de probabilidad del histrico de ventas:
Resumen: Para solucionar el caso se utilizar
Distribucin de probabilidad de los ingresos por ventas: Fijo para el Caso.
Decisin de compra: Fijo para el caso.
Tasa de llegada: Variable - Objeto de clculo
Procedimiento de clculo de la tasa de llegada que ase
4 Calcular el valor del ingreso total por todas las ventas realizadas en 16 horas de traba
Utilizar la herramienta "Anlisis y si" del Excel para determinar los probables valores
5 mnimos de 16000 soles.
6 Generar el cuadro ordenado de probables valores de tasas que aseguren los ingresos
7 Realizar la simulacin con cada uno de los valores del cuadro del punto 6.
da cliente.
1 7
Tabla 1 Tabla 2 Tabla 3
El rango de ingreso por ventas se encuentra asociado al nivel adquisitivo del sector y a
impulsaciones dadas por la fuerza de venta
Rango de
Tipo Ingresos por Prob.
venta (S/.)
A 1-24 0.3000
ma en un valor tres unidades menor a
abla 3 B 25-49 0.5000
C 50-99 0.1500
D 100-149 0.0300
E 150-249 0.0200
1.0000
ma fija e igual a 3
r a ser estimado
Tabla 3
18:30 18:45 1
18:45 19:00 0
Tabla 3 19:00 19:15 0
19:15 19:30 0
19:30 19:45 3
19:45 20:00 3
20:00 20:15 0
20:15 20:30 1
20:30 20:45 3
20:45 21:00 1
21:00 21:15 0
21:15 21:30 3
21:30 21:45 1
21:45 22:00 0
22:00 22:15 1
22:15 22:30 1
22:30 22:45 0
22:45 23:00 1
- Tabla 1
Escenario 1 4
Escenario 2 5
Escenario 3 6
x Escenario 4 7
x
x
x
Valor de cada factura
e ingresos por venta
Prob. Tipo
Acumulada
0 A
0.3000 B
0.8000 C
0.9500 D
0.9800 E
"Ingreso" es el monto p
aparece en la factura en
3
2
N de operaciones de venta realizadas
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0
xito (%) Clientes
Ingreso Ingreso Tipo Ingreso Tipo Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso
0.72 2 10 22 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.67 7 26 47 B 30 A 2 22 13 46
0.76 2 36 46 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.92 6 35 159 B 28 A 18 98 22 0
0.92 4 4 12 B 40 B 41 0 0 0
0.97 5 34 67 C 87 A 16 94 0 0
0.72 4 34 29 A 7 B 36 0 0 0
0.82 7 29 68 B 37 A 5 9 28 3
0.69 4 45 58 C 69 A 13 0 0 0
1.00 6 48 48 B 32 B 47 33 70 0
0.79 4 5 45 A 4 B 43 0 0 0
0.77 4 24 15 B 35 B 42 0 0 0
0.67 3 15 41 C 71 0.000 0 0 0 0
0.99 7 12 117 B 35 B 28 30 29 35
0.77 5 39 59 B 38 A 13 13 0 0
0.99 3 9 47 A 15 0.000 0 0 0 0
0.61 2 19 9 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.71 5 19 38 B 42 B 47 44 0 0
0.63 5 10 7 B 26 B 37 41 0 0
0.90 3 3 20 B 43 0.000 0 0 0 0
0.94 2 22 43 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.63 2 8 2 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.80 2 18 26 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.67 1 23 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.82 2 103 23 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.71 5 25 11 C 69 B 39 19 0 0
0.62 1 36 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.76 5 3 16 D 104 A 4 38 0 0
0.97 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.80 2 39 31 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.72 2 31 100 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.98 2 13 38 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.73 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.91 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.63 1 4 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.69 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.96 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.99 2 25 72 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.99 1 49 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.92 3 38 11 B 49 0.000 0 0 0 0
0.99 3 28 48 A 9 0.000 0 0 0 0
0.71 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.88 1 12 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.96 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.92 1 15 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.94 3 32 4 C 86 0.000 0 0 0 0
0.69 1 137 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.68 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.87 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.61 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.92 3 91 56 B 33 0.000 0 0 0 0
0.84 3 25 32 B 37 0.000 0 0 0 0
0.92 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.81 1 28 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.73 2 49 34 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.89 1 32 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.95 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.89 3 98 28 B 25 0.000 0 0 0 0
0.86 1 27 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.83 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.85 1 28 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.71 1 51 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.97 0 0 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
0.84 1 12 0 0.000 0 0.000 0 0 0 0
- Tabla 2 - Tabla 3
3 7
3 8
3 9
3 10
alor de cada factura
8.0 9.0 10.0 11.0 12.0 13.0 14.0 15.0 16.0 17.0 18.0
Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
19.0 20.0
Total ingresos
Ingreso Ingreso
0 0 32.00
0 0 186.00
0 0 82.00
0 0 360.00
0 0 97.00
0 0 298.00
0 0 106.00
0 0 179.00
0 0 185.00
0 0 278.00
0 0 97.00
0 0 116.00
0 0 127.00
0 0 286.00
0 0 162.00
0 0 71.00
0 0 28.00
0 0 190.00
0 0 121.00
0 0 66.00
0 0 65.00
0 0 10.00
0 0 44.00
0 0 23.00
0 0 126.00
0 0 163.00
0 0 36.00
0 0 165.00
0 0 0.00
0 0 70.00
0 0 131.00
0 0 51.00
0 0 0.00
0 0 0.00
0 0 4.00
0 0 0.00
0 0 0.00
0 0 97.00
0 0 49.00
0 0 98.00
0 0 85.00
0 0 0.00
0 0 12.00
0 0 0.00
0 0 15.00
0 0 122.00
0 0 137.00
0 0 0.00
0 0 0.00
0 0 0.00
0 0 180.00
0 0 94.00
0 0 0.00
0 0 28.00 8
0 0 83.00
0 0 32.00
0
0
0
0
0.00
151.00 Escenarios
0 0 27.00
0 0 0.00 Escenario N 1
0 0 28.00 4
0 0 51.00 Valor de
0 0 0.00
0 0 12.00 Horarios
5256 7.00 - 12.00
12.00 - 15-00
15.00 -23.00
5256
1 5256 1
2 5256 2
3 5256 3
995 5256 2 995
996 5256 996
997 5256 1 997
998 5256 998
999 5256 999
1000 5256 1000
Escenarios
enario N 1
Valor de
4 - Tabla 1
3 - Tabla 2
7 - Tabla 3
11749
10875
11498
9854
11643 2
12172
10008 1 Clculo de la Media LS: 11268.52117
11200 LI: 11161.71683
11787 Columna1
10958
Media 11215.119
Error tpico 27.2134939523
Mediana 11168.5
Moda 11313
Desviacin estnda860.566239805
Varianza de la mue 740574.253092
Curtosis -0.0753914157
Coeficiente de asi 0.1015749164
Rango 5887
Mnimo 8364
Mximo 14251
Suma 11215119
Cuenta 1000
Nivel de confianza 53.4021674849
Anlisis
Clculo del nivel de riesgo
Valor de
Horarios Valor de
7.00 - 12.00 5 - Tabla 1
12.00 - 15-00 3 - Tabla 2
15.00 -23.00 8 - Tabla 3
13174
1 11793
2 11873
3 14615
995 12998
996 12866
997 13384 1 Clculo de la Media LS: 13094.42521
998 13483 LI: 12972.45879
999 12513 Columna1
1000 14027
Media 13033.442
Error tpico 31.0767570616
Mediana 13021
Moda 12744
Desviacin estnda982.733346064
Varianza de la mue 965764.829465
Curtosis -0.0016838126
Coeficiente de asi 0.1312071926
Rango 6270
Mnimo 9850
Mximo 16120
Suma 13033442
Cuenta 1000
Nivel de confianza 60.9832088595
2 Clculo del nivel de riesgo
Anlisis
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 12000 con estos valores de
es de 16.00%.
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 16000 con estos valores de
es de 99.80%.
Valor de
Horarios Valor de
7.00 - 12.00 6 - Tabla 1
12.00 - 15-00 3 - Tabla 2
15.00 -23.00 9 - Tabla 3
14712
1 15894
2 15368
3 14507
995 14038
996 14135
997 15192 1 Clculo de la Media LS:
998 15159 LI:
999 15909 Columna1
1000 14575
Media 14686.677
Error tpico 30.4502156035
Mediana 14663
Moda 14388
Desviacin estnda962.920365503
Varianza de la mue 927215.630301
Curtosis -0.0323884553
Coeficiente de asi 0.0421230995
Rango 6365
Mnimo 11579
Mximo 17944
Suma 14686677
Cuenta 1000
Nivel de confianza 59.7537205793
2
Anlisis
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 12000 con estos valores de
es de 0.30%.
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 16000 con estos valores de
es de 91.00%.
Valor de
Horarios Valor de
7.00 - 12.00 7 - Tabla 1
12.00 - 15-00 3 - Tabla 2
15.00 -23.00 10 - Tabla 3
16197
1 17422
2 15283
3 16994
995 15330
996 16213
997 16824 1 Clculo de la Media
998 15830
999 14695 Columna1
1000 16938
Media 16339.332
Error tpico 34.0560687337
Mediana 16311
Moda 15991
Desviacin estnda 1076.9474535
Varianza de la mue 1159815.81759
Curtosis 0.0449431737
Coeficiente de asi 0.0810782894
Rango 7783
Mnimo 12924
Mximo 20707
Suma 16339332
Cuenta 1000
Nivel de confianza 66.8296356793
2 Clculo del nivel de riesgo
Anlisis
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 12000 con estos valores de
es de 0.00%.
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 16000 con estos valores de
es de 38.20%.
Valor de
Horarios Valor de
7.00 - 12.00 8 - Tabla 1
12.00 - 15-00 3 - Tabla 2
15.00 -23.00 11 - Tabla 3
17434
1 17879
2 18329
3 18961
995 17439
996 17935
% acumulado 997 18537 1
0.00% 998 16628
0.00% 999 18696
0.00% 1000 18439
0.00%
0.00%
0.10%
1.30%
11.20%
38.20%
73.10%
93.70%
99.10%
99.90%
100.00%
100.00%
100.00%
onsigue asegurar
superando el
o por la Gerencia
)
2 Clculo del nivel de riesgo
Anlisis
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 120
es de 0.00%.
El riesgo de alcanzar ingresos mayores a 160
es de 2.7.80%.
Al constrastar los valores de tasa de llegada - solucin del caso (Punto 1) frente a los
3 boticas que no alcanzaron las ventas propuestas podemos inducir que las herramien
adecuadamente establecidas por el la empresa a nivel cadena ni por el propio local.
Tan importante como el factor push-comercial (Aumento del rendimiento del vended
4 que el mayor nmero posible de clientes ingresen a nuestros locales, ello se consigue
ubicaciones de los mismos, sino tambin en generar propmociones atractivas que bu
ra representar el modelo en el cual los ingresos totales diarios
teniendo un nivel de tasas de llegada igual a: