TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ............................................................................................................... 3
ANTECEDENTES .............................................................................................................. 4
ANALISIS .......................................................................................................................... 5
DEFINICION DEL PROBLEMA ...................................................................................... 5
OBJETIVOS ...................................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 6
OBJETIVOS ESPECFICOS .......................................................................................... 6
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO ................................................................................... 7
UTILIDAD GENERAL DEL PROYECTO ............................................................................ 8
LENGUAJE DE PROGRAMACION SELECCIONADO ...................................................... 9
REQUERIMIENTOS PARA INSTALAR EL SOFTWARE ................................................. 10
REQUERIMIENTOS ........................................................................................................ 10
Factibilidad Tcnica...................................................................................................... 10
Factibilidad Econmica ................................................................................................ 10
COTIZACIN ........................................................................................................... 11
Factibilidad Operacional ............................................................................................... 11
ANEXOS.......................................................................................................................... 12
Resultados De Anlisis De Indicadores ........................................................................... 12
Resultados Finales .......................................................................................................... 15
PROGRAMACION DE ACTIVIDADES............................................................................. 17
DISEO LGICO ............................................................................................................ 18
DIAGRAMA DE JERARQUA DE PROCESOS DEL SISTEMA .................................... 18
DISEO DE ENTRADAS Y SALIDAS .......................................................................... 19
DISEO DE TABLAS ................................................................................................... 20
DISEO FISICO .............................................................................................................. 21
OBJETIVOS DE LA BASE DE DATOS ........................................................................ 21
VENTAJAS DE LA BASE DE DATOS .......................................................................... 21
ARQUITECTURA DE LA RED ......................................................................................... 22
EQUIPO Y MATERIALES ............................................................................................ 23
DIAGRAMA DEL SISTEMA DISTRIBUIDO ..................................................................... 24
DIAGRAMA E-R .............................................................................................................. 25

2
 INTRODUCCION

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactan entre s para lograr un objetivo, reciben datos y proveen informacin. Este
puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser
abstracto o conceptual (un software)

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema.

Este documento contiene todo el proceso de creacin de un sistema de base de datos

para la empresa Llantera Don Alfre, con la intencin de mejorar el funcionamiento en
cada uno de los servicios que brinda. El anlisis se realiz tomando en cuenta el punto de
vista de cada uno de los trabajadores a travs de una encuesta, del cual se obtuvo
informacin necesaria para determinar los mdulos posibles que tendr el sistema.

En ste se dan a conocer los antecedentes en el cual se describen las situaciones que
dieron origen a diferentes problemas que influyen negativamente en la productividad de la
empresa, tales como la mala actitud de los empleados y el descuido administrativo por
parte del propietario.

Tambin se da a conocer la justificacin de la implementacin del sistema, donde se

indican las ventajas y beneficios que se adquieren con la adquisicin y puesta en marcha
del mismo; de igual manera hacemos mencin de los resultados del anlisis que dan
motivo a la eleccin del lenguaje de programacin ms adecuado para el desarrollo del
software que cubrir las expectativas de la empresa y por tanto dar un mejor servicio a los
clientes quienes podrn retroalimentar con informacin que permita establecer un mejor
nivel de calidad en todas las actividades de la empresa, abarcando los objetivos y
funciones del software diseado en base a los requerimientos obtenidos durante el
estudio realizado en la Llantera Don Alfre.

Todos los resultados obtenidos permiten confirmar de manera positiva las factibilidades
econmica, tcnica y operacional, anexando a este documento los grficos que
representan de manera negativa los niveles de los indicadores que hacen necesaria la
implementacin del sistema, as un comparativo visual de los estados en que la empresa
se refleja con y sin la puesta en marcha del software.

Tambin se muestra el diseo E-R de la base de datos, as como el croquis del sistema
distribuido que se implementar para correr la aplicacin, agregando un listado de
equipos y materiales necesarios para el xito del proyecto.

Otra de las herramientas utilizadas es el diagrama de Gantt que nos permite establecer
los tiempos de trabajo para cada proceso individual que gobernarn las actividades
programadas en el orden correcto.

3
 ANTECEDENTES

La vulcanizadora Don Alfre es una empresa dedicada al rubro de la reparacin de llantas

a vehculos particulares y motocicletas, en el cual el servicio que se presta no es de la
mejor calidad, los empleados no se encuentran laborando en horario normal ya sea al
inicio o cierre de la jornada.

Se lleva un pequeo registro de actividades en una libreta profesional donde se anotan

los datos de la venta o servicio prestado, en el cual se ha detectado anomalas en el
momento de realizar el corte de caja del da, ya que las cuentas no coinciden en cuanto al
material utilizado con el material reportado ni con los ingresos econmicos reportados,
todo esto ha provocado roses tanto entre los empleados de la empresa como con el
gerente general.

Tambin la gerencia del negocio desconoce la calidad de su servicio o los comentarios

positivos o negativos que realizan los clientes al ser atendidos por algn trabajador, de
igual manera se intenta llevar un registro de notas de remisin y facturas entregadas pero
se desconoce a veces cierta informacin de los clientes, por lo que se entregan
documentos que no son del todo fidedignos ya que suelen tener informacin errnea o
incompleta, e incluso con la ocurrencia de llegar a la cancelacin de facturas y esto
provoca un desperdicio en papelera, provocando un gasto innecesario en el negocio.

Los empleados tienden a hacer mal uso de los materiales para trabajar as como de
maltratar a los clientes con malos gestos o simplemente ignorando su presencia con la
finalidad de no atenderlos, llegando a la necesidad de que los usuarios del servicio
decidan buscar otros prestadores de servicios que atiendan sus necesidades lo mejor
posible y por tanto provoca prdidas econmicas para la vulcanizadora.

No existe un mtodo de control de incentivos o sanciones para los trabajadores por lo que
no hay una motivacin para la mejora laboral o para mantener la disciplina en la empresa.

Aparentemente tambin existen problemas al momento de emitir pedidos a los

proveedores ya que para hacer el listado de los insumos a solicitar muchas veces se
realiza contabilizando todo el material almacenado en bodega y suelen errores de conteo,
cayendo en solicitar materiales de ms o en la omisin de algn otro que sea necesario y
tambin en ocasiones no se tienen los datos para realizar un contacto con ellos y por lo
tanto se tiene que esperar a que los proveedores visiten el negocio para realizar un
pedido, esto genera que de pronto se quede sin materia prima para laborar y el perjuicio
es que se pierden clientes y posibles trabajos.

En ocasiones cuando se requiere una atencin de tipo fornea, resulta que los
trabajadores no quieren atender el llamado ya que sealan que se entr a laborar en un
horario que no les corresponda y el patrn no tiene como comprobar lo contrario o como
sancionar la mala actitud.

4
ANALISIS

DEFINICION DEL PROBLEMA

La vulcanizadora Don Alfre, un negocio que se dedica a la reparacin de llantas de

automviles y motocicletas, en el que se observa una deficiencia en el manejo de
servicios que se realizan de manera local y fornea, debido que no se atiende a todos los
clientes que llegan o que llaman por telfono.

Se detectan errores en los cobros de las reparaciones y en la elaboracin de facturas o

notas de remisin solicitadas durante las actividades propias de la empresa; lo anterior
debido al desconocimiento de los datos correctos de los clientes que las solicitan y esto
puede ocasionar que se generen perdidas de los usuarios del servicio y por tanto en los
ingresos esperados por los servicios que se prestan, incluyendo ocurrencia de gastos
innecesarios en material para trabajar ya que se aprecia un mal manejo o mala
administracin en cuanto al reporte del uso de los materiales e insumos que se requieren
y un desconocimiento de la informacin de los proveedores del negocio.

Adems, se ha detectado una deficiencia en el control de registro para el rol de horarios

de los trabajadores, ya que es muy marcada la frecuencia en la inasistencia o retrasos
para la hora de entrar a laborar o a la hora del cierre de la jornada de trabajo y esto es
debido a que los empleados no tienen bien definido un salario formal que pueda ser
regido por algn sistema de control que permita sancionar o premiar la inasistencia o
puntualidad, as, como la buena atencin al cliente.

De igual manera la empresa se ve carente de un mtodo para autogenerar una

evaluacin de la calidad en el servicio que se presta por parte de los clientes con la
finalidad de poder tener conciencia del nivel de satisfaccin en ellos y hacer mejoras o
adecuaciones cuando los solicitantes de servicio no estn enteramente satisfechos.

5
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar un sistema en la llantera denominada Don Alfre para que lleve el control
permanente en cada una de las reas que conforman la vulcanizadora.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Llevar el control de entrada y salida del material de la vulcanizadora.

Controlar la entrada y salida del personal
Llevar registro permanente del cobro de servicios locales y forneos.
Mejorar la eficacia en la nmina de los trabajadores.
Administrar una base de datos de todos los clientes
Generar las facturas y notas de remisin requeridas
Registrar la calidad del servicio prestado.
Llevar el registro al da del equipo de trabajo existente y del utilizado.
Controlar el rol de turnos de trabajo del personal
Calcular incentivos y sanciones para empleados destacados en el buen o mal
servicio.

6
 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

En base a observaciones criticas analticas y estudios realizados1 en la empresa

denominada Don Alfre, hemos logrado detectar que hay una cantidad apreciable de
indicadores de calidad administrativa y de servicio, que sealan la necesidad de
desarrollar e implementar un sistema de software.

Esta implementacin de software tiene la finalidad de que lleve el control de los servicios
propios del negocio que consisten en la reparacin de llantas de automviles y
motocicletas.

Del mismo modo se llevara a cabo la supervisin de la asistencia y roles de horario de los
trabajadores ya que hay ocasiones en que los empleados no asisten o llegan tarde para
iniciar labores o simplemente se retiran antes de la hora de cierre del negocio, usando
como justificacin de que siempre estn en el mismo turno de trabajo, cabe mencionar
que el negocio ofrece servicio de atencin al cliente las 24 horas y al no haber un rol de
turnos u horarios, los empleados toman decisiones o actitudes que perjudican a la
empresa ya que laboran de mala manera y con un nivel de calidad de bajo rendimiento o
simplemente no atienden al cliente.

Por medio del sistema se podr llevar un registro correcto de ingresos econmicos por
cobro de servicios, ya que se aprecia una ocurrencia de mal manejo de precios y de
malos reportes de actividades durante la jornada laboral diaria, esto incluso afecta al
momento en que un cliente solicita una nota de remisin o una facturacin, ya que no se
cuenta a veces con la informacin que seala el material utilizado o el servicio prestado,
provocando que disminuyan los ingresos ya que no se logra entregar el documento
solicitado o se entrega un documento que lleva informacin que no es certera.

Una vez puesto en marcha el software, se podr evaluar por parte de los clientes
atendidos durante la jornada de trabajo la calidad del servicio que se presta, esto con el
objetivo de mejorar dicho ramo y obtener un incremento en la cantidad de servicios, esto
nos conlleva a poder establecer un mtodo de evaluacin para los trabajadores y as se
permitir la emisin de incentivos o sanciones que correspondern al desempeo
realizado y evaluado en un periodo de tiempo que ser definido por la empresa.

Con el sistema trabajando la empresa podr tener un control real de los recursos
consumibles existentes en bodega y existentes en taller para evitar realizar inversiones
innecesarias y tener una perspectiva de la cantidad de material que se consume en un
periodo de trabajo ya que de igual forma se han dado casos en que no se conoce en que
se ha ocupado, toda esta informacin se encuentra basada en resultados de encuestas
que se anexan al final de este documento con sus respectivas grficas e interpretaciones
para respaldar lo dicho.

1
Ver anexos

7
 UTILIDAD GENERAL DEL PROYECTO

El proyecto que se pretende implementar en la vulcanizadora Don Alfre, va a mejorar la

calidad de los servicios que se prestan, as como a solucionar los problemas que se
presentan durante la jornada laboral.

Cabe mencionar que la inclusin del software va a permitir llevar un mejor control de las
entradas del personal, ya que ellos no poseen un horario establecido de entrada y salida,
por consiguiente, entran cuando ellos quieren; esta problemtica se origina debido a que
la llantera cuenta con servicio de 24 horas y solo el personal es el que decide cul horario
tomar y no el gerente de la empresa. El sistema podr incluir un rol de horarios de tal
forma que todos ellos en algn momento tengan que laborar en todos los turnos y no en
uno solo como lo hacen actualmente.

Otro de los problemas a mejorar es la facturacin, debido a que no existe un registro

ordenado y completo de informacin correspondiente de los clientes, para que cuando
soliciten una nota de remisin o una factura, sea ms factible consultar la base de datos y
mandar a imprimir la nota, de esta forma ahorrar tiempo y esfuerzo, en lugar de hacerlo
de manera manual.

Otro de los obstculos que se detectaron y que se podr mejorar es el registro

permanente de los servicios que se prestan ya sean locales y forneos. Las actividades
que se realizan no son anotadas en su totalidad y este provoca prdidas en las ganancias
de la empresa. Con la facturacin antes mencionada se podr llevar el control total de los
servicios que se brindan, por tanto las ganancias se van a ver reflejadas y se podr
consultar las veces que sea necesario para cualquier aclaracin con el gerente si es que
as lo requiere.

El estudio de calidad de los servicios que se brindan es base primordial para el mejor
funcionamiento de la empresa y traera consigo la atraccin de la clientela hacia la
llantera, para ello el sistema proporcionar una evaluacin permanente de los clientes
hacia los trabajadores, monitoreando el buen trato y la calidad del servicio brindado. De
esta forma se podr detectar si los trabajadores cuentan o no con la disponibilidad para el
trabajo encomendado y contar con un personal altamente calificado para las diferentes
reas de trabajo.

El control del material existente es otra de las problemticas que se puede observar, ya
que no se lleva un registro del total del mismo con que cuenta la vulcanizadora, esto ha
propiciado que en muchas ocasiones se adquiera un tipo de material cuando en realidad
hay existente en la empresa y sea otro el que se necesita. El sistema va a modular esta
situacin, debido a que se podr consultar en el momento que sea requerido si se cuenta
o no con el material necesario y determinar cul es el que se va a adquirir y evitar la
duplicidad de los mismos.

8
 LENGUAJE DE PROGRAMACION SELECCIONADO

Microsoft Visual Studio 2008 es una Nueva Herramienta para los Desarrolladores,
ya que presenta nuevas funcionalidades como el IntelliSense para JavaScript, que
ayudar a los programadores de Aplicaciones Web a realizar sus Proyectos
mucho ms rpido; tambin el hecho de tener la posibilidad de cambiar entre
versiones del Framework .NET ayuda a las empresas a elegir el tipo de estructura
que ocuparn sus nuevos Sistemas.
Microsoft Visual Studio 2008 se encuentra enfocado a las nuevas necesidades
que involucra un nuevo mundo dentro del Desarrollo de Software, dirigido hacia el
nuevo Sistema Operativo de Microsoft Corporation, Microsoft Windows Vista,
Microsoft Windows Seven.

Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado (IDE) para sistemas

operativos Windows. Soporta varios lenguajes de programacin tales como Visual
C++, Visual C#, Visual J#, ASP.NET y Visual Basic .NET, aunque actualmente se
han desarrollado las extensiones necesarias para muchos otros.

Visual Studio permite a los desarrolladores crear aplicaciones, sitios y aplicaciones

web, as como servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma .NET
(a partir de la versin .NET 2002). As se pueden crear aplicaciones que se
intercomuniquen entre estaciones de trabajo, pginas web y dispositivos mviles.

Nos provee una serie de herramientas para desarrollo, as como caractersticas de

debugging, funcionalidad en base de datos y caractersticas innovadoras para la
creacin de aplicaciones en una variedad de plataformas, incluye realces como
un diseador visual para desarrollo rpido con el .NET Framework 3.5.

Brinda a desarrolladores la habilidad de poder escoger entre mltiples versiones

del Framework con el mismo entorno de desarrollo.

Ofrece a desarrolladores nuevas herramientas para la fcil creacin de

aplicaciones conectadas en las ultimas plaformas incluyendo web, Windows Vista,
Office 2007, SQL Server 2008 y Windows Server 2008. Para la web, tenemos
ASP.NET, AJAX y otras tecnologas como Silverlight, WPF, etc. que nos dar la
posibilidad de crear aplicaciones con rica interfaz de usuario, para poder dar una
experiencia de usuario sin precedentes.

9
REQUERIMIENTOS PARA INSTALAR EL SOFTWARE

Un equipo con un procesador de 1,6 GHz o ms rpido

384 MB de RAM como mnimo (al menos 768 MB de RAM para Windows Vista)
2,2 GB de espacio disponible en disco duro
Unidad de disco duro de 5400 rpm
Pantalla con una resolucin mnima de 1024 x 768
Unidad de DVD-ROM

REQUERIMIENTOS

Factibilidad Tcnica

Despus de realizar una evaluacin de la tecnologa existente en la organizacin y

la posibilidad de hacer uso de la misma en el desarrollo e implementacin del
sistema propuesto, se ha determinado que la empresa no cuenta con la tecnologa
necesaria y por tanto ser factible la adquisicin del equipo para poner en marcha
el proyecto propuesto.

El equipo de cmputo donde debe estar instalado el sistema propuesto, debe

cubrir con los siguientes requerimientos mnimos:

Sistema operativo Windows XP, Vista o W7

Memoria Ram 1Gb
Office 2007
Espacio libre en disco de 1Gb
Impresora lser

Factibilidad Econmica

El grupo encargado de la realizacin del sistema (programadores, analistas) se

llevarn un tiempo aproximado de 2 meses para la conclusin del proyecto, al
trmino del mismo se instalar y en un lapso de una semana se capacitar al
personal. Los gastos se estiman de la siguiente manera:

El costo que el sistema tendr, incluyendo los gastos de desarrollo, estudio,

programacin y documentacin ser de $6000.00.
La inversin que se har en el equipo de cmputo que utilizar este sistema
se estima en $4250.00.
Tambin debe considerarse $1300, para la adquisicin de una impresora
Hp LaserJet 2300 dn.

10
COTIZACIN

Equipo de cmputo Precio

PC HP DC5450
$ 4,250.00

IMPRESORA HP LASERJET 2300 DN

$ 1,300.00

SISTEMA
$ 6,000.00

TOTAL
$ 11,550.00

Factibilidad Operacional

Con este sistema se tendr un gran impacto positivo en las actividades de la

empresa y por consiguiente un imparable crecimiento, el proyecto ser utilizado
por el personal indicado que labore en este lugar, ya que contar con gran
facilidad de operacin, claro est con previa capacitacin.

El sistema tiene la capacidad de soportar grandes capacidades de informacin en

sus bases de datos, cabe mencionar que se podr modificar en el caso de que
hubiera un crecimiento no previsto de la informacin.

11
 ANEXOS

Estos anexos son el respaldo al estudio realizado a la empresa donde se realiz la

aplicacin de una serie de encuestas a los trabajadores del negocio, con la
finalidad de detectar posibles indicadores negativos que reflejaran la gravedad de
los problemas que se presentan durante las jornadas laborales y as poder definir
la posible implementacin de un sistema de software desarrollado con las
caractersticas que requiera la problemtica antes mencionada.

Resultados De Anlisis De Indicadores

Indicador 1: Se lleva control de cuantos servicios se dan al da?

6
6

4 3 Nunca
Algunas veces
3
Siempre
2 1
1

0
Control De Servicios Al Da

Indicador 2: Hay control del material utilizado en los servicios?

9
9
8
7 Nunca
6
5 Algunas Veces
4 Siempre
3 1
2 0
1
0
Control del material

12
Indicador 3: Hay supervisin en la calidad de los servicios brindados al
cliente?

10
10
9
8
7 Nunca
6 Algunas Veces
5
Siempre
4
3
2 0 0
1
0
Control de Calidad

Indicador 4: Hay Control en la existencia del material para los servicios?

Control De Existencia De Material

20%

Nunca
50% Algunas Veces
Siempre
30%

13
 Indicador 5: Hay Control de precios en los servicios prestados durante el da?

Control De Precios

2
3
Nunca
Algunas Veces
siempre

Indicador 6: Se respeta el horario de entrada y salida del personal establecido

por la empresa?

5
Siempre
Control de Horario 3 Algunas Veces
Nunca

0 1 2 3 4 5 6

14
Indicador 7: Est de acuerdo con la implementacin de un sistema que apoye
a mejorar el servicio?

Ventas

Si

5 No

Resultados Finales

10

0
Nunca Algunas Veces Siempre

Control de Servicios Al Da Control De Material

Control De Calidad Control De Existencia De Material
Control De Precios Control De Horario

15
 Comparativo sobre los beneficios de la implementacin
del software

$1,500.00 Ingresos
$1,300.00
Econmicos
Por Da
$1,100.00

$900.00

$700.00

$500.00

$300.00

$100.00
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
Sin SISTEMA $200.00 $700.00 $500.00 $200.00 $800.00
Con SISTEMA $500.00 $700.00 $650.00 $500.00 $1,500.00

16
PROGRAMACION DE ACTIVIDADES

17
DISEO LGICO
DIAGRAMA DE JERARQUA DE PROCESOS DEL SISTEMA

CONSEVEFAC

SERVICIOS VENTAS ASISTENCIA INVENTARIO EVALUACION EMPLEADOS CLIENTES

COD. EMPLEADO COD. CLIENTE

ALTA ALTA NOMBRE NOMBRE
LOCAL Y FORNEO NOTA FACTURA ENTRADA SALIDA
BAJA REPORTE DIRECCIN DIRECCIN
TELFONO RFC
CARGO
SALARIO
ALTA
ALTAS ALTAS ALTA FECHA
BAJAS EXCELENTE
BAJAS BAJAS BAJAS CODIGO
NOTA FACTURA CONSULTAS BUENO
CONSULTAS CONSULTAS CONSULTAS CANTIDAD
REPORTE-QUINCENAL REGULAR
REPORTE REPORTES REPORTE-QUINCENAL DESCRIPCIN
MALO
TURNO
FECHA
FOILIO
ALTAS ALTAS FECHA FECHA HORA
FOLIO FECHA
BAJAS BAJAS FECHA CLIENTE TURNO TURNO
CONSULTAS CONSULTAS CLIENTE DIRECCIN HORA HORA
REPORTE REPORTES CDIGO-PTODUCTO RFC COD. EMPLEADO COD. EMPLEADO
CANTIDAD CDIGO-PRODUCTO
DESCRIPCIN CANTIDAD
FOLIO PRECIO DESCRIPCIN
FOLIO TIPO IMPORTE PRECIO
TIPO-SERVICIO FECHA TOTAL IMPORTE
FECHA CLIENTE SUBTOTAL
CANTIDAD DIRECCIN IVA
CONEPTO RFC TOTAL
PRECIO CANTIDAD OBSERVACIONES
IMPORTE CONCEPTO
TOTAL PRECIO
IMPORTE
SUBTOTAL

18 IVA
TOTAL
OBSERVACIONES
 DISEO DE ENTRADAS Y SALIDAS

ENTRADAS

ASISTENCIA: ENTRADA Y SALIDA

ENTRADA: FECHA, TURNO, HORA, COD. EMPLEADO
SALIDA: FECHA, TURNO, HORA, COD. EMPLEADO
INVENTARIO: FECHA, CODIGO, CANTIDAD, DESCRIPCIN
EVALUACION: EXCELENTE, BUENO, REGULAR, MALO, TURNO, FECHA, HORA
EMPLEADOS: COD. EMPLEADO, NOMBRE, DIRECCIN, TELFONO, CARGO,
SALARIO

SALIDAS

SERVICIO: LOCAL Y FORNEO

NOTA: FOLIO, TIPO-SERVICIO, FECHA, CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO, IMPORTE,
TOTAL.
FACTURA: FOLIO, TIPO, FECHA, CLIENTE, DIRECCIN, RFC, CANTIDAD, CONCEPTO,
PRECIO, IMPORTE, SUBTOTAL, IVA, TOTAL, OBSERVACIONES.
VENTAS:NOTA Y FACTURA
NOTA: FOLIO, CODIGO-PRODUCTO, FECHA, CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO,
IMPORTE, TOTAL.
FACTURA: FOLIO, CODIGO-PRODUCTO, FECHA, CLIENTE, DIRECCIN, RFC,
CANTIDAD, CONCEPTO, PRECIO, IMPORTE, SUBTOTAL, IVA, TOTAL,
OBSERVACIONES.
CLIENTES: COD. CLIENTE, NOMBRE, DIRECCIN, RFC

19
 DISEO DE TABLAS

Servicios Ventas Asistencia Inventario Calidad_servicio Empleados Clientes

Id_servicio Id_venta Id_asistencia Id_inventario Id_calidadd_servicio Id_empleado Id_cliente

Id_nota_servicio Id_nota_venta Id_empleado Fecha Id_empleado Nombre Nombre
Total Total Turno Cantidad Turno Direccin Direccin
Fecha Id_producto Fecha Telfono Telfono
Hora Hora Salario Email
Evaluacin RFC

Alta( ) Alta( ) Alta ( ) Alta ( ) Alta ( ) Alta( ) Alta( )

Baja( ) Baja( ) Consulta ( ) Baja ( ) Reporte( ) Baja( ) Baja( )
Consulta( ) Consulta( ) Reporte( ) Consulta( ) Consulta ( )
Reporte( ) Reporte( ) Reporte( )

Notas_servicio Facturas_servicio Notas_ventas Facturas_ventas Productos

Id_nota_servicio Id_factura Id_nota_venta Id_factura_venta Id_producto

Fecha Id_nota_servicio Folio Id_nota_venta Descripcin
Cantidad Id_cliente Fecha Fecha Precio
Concepto Subtotal cantidad Id_cliente
Precio iva id_producto Subtotal
Importe Total_fac_servicio Importe iva
Observaciones Total_fac_venta
Observaciones

Alta( ) Alta( ) Alta( ) Alta( ) Alta( )

Baja( ) Baja( ) Baja( ) Baja( ) Consulta( )
Consulta( ) Consulta( ) Consulta( ) Consulta( ) Reporte( )

20
DISEO FISICO

OBJETIVOS DE LA BASE DE DATOS

Automatizar los servicios.

Agilizar la tramitacin de documentos.
Compartir informacin con reas afines.
Evitar la inconsistencia.
Evitar la redundancia de los datos
Mantener la integridad de la informacin
Permitir el acceso a la informacin
Informar sobre los servicios ms prestados.
Informar sobre la existencia o inexistencia de materiales

VENTAJAS DE LA BASE DE DATOS

Independencia de datos y tratamiento.

Coherencia de resultados.
Restricciones de seguridad.
Mejora de la productividad
Mejora en el mantenimiento
Se comparte informacin
Se obtiene informacin ms gil y efectiva
Evita la duplicidad de datos

21
 ARQUITECTURA DE LA RED

Una red en estrella es una red en la cual las estaciones estn conectadas directamente a
un punto central y todas las comunicaciones se han de hacer necesariamente a travs de
ste. Los dispositivos no estn directamente conectados entre s, adems de que no se
permite tanto trfico de informacin. Dado su transmisin, una red en estrella activa tiene
un nodo central activo que normalmente tiene los medios para prevenir problemas
relacionados con el eco.

Se utiliza sobre todo para redes locales. La mayora de las redes de rea local que tienen
un enrutador (router), un conmutador (switch) o un concentrador (hubs) siguen esta
topologa. El nodo central en estas sera el enrutador, el conmutador o el concentrador,
por el que pasan todos los paquetes de usuarios. En esta topologa cada dispositivo
solamente tiene un enlace punto a punto dedicado con el controlador central,
habitualmente llamado concentrador.

Una topologa en estrella es ms barata que una topologa en malla. En una red de
estrella, cada dispositivo necesita solamente un enlace y un puerto de entrada/salida para
conectarse a cualquier nmero de dispositivos. Este factor hace que tambin sea ms
fcil de instalar y reconfigurar. Adems, es necesario instalar menos cables, y la conexin,
desconexin y traslado de dispositivos afecta solamente a una conexin: la que existe
entre el dispositivo y el concentrador.

Por estos motivos, se llega a la conclusin de que se implementara una topologa fsica
de estrella con topologa lgica de estrella, puesto que se trata de dos equipos que se
comunicaran por medio de un hub o concentrador. Basndose en las ventajas que ofrece
la topologa estrella se acuerda en la empresa ANDICRESOFT implementar dicha
topologa

22
EQUIPO Y MATERIALES

N DESCRIPCIN GENERAL CANTIDAD

2
1 Computador Personal Pentium 4 de 2.8 GHz
1
2 Switch de 24 puertos
1
3 Bobina de cable utp cat 6e 20mts
100
4 Conectores RJ-45
20 m
5 Canaletas porta cables
50
6 Tornillera (pija) de 1
100
7 Cinchos de 5
8 Impresora Laser 1

23
 DIAGRAMA DEL SISTEMA DISTRIBUIDO

24
 DIAGRAMA E-R

25