II.

DESCRIPCIN DELA EMPRESA

* Nombre de la pyme:
NEGOCIACIONES BHELO HORIZONTE
* Ubicacin:
AV. Alfredo Mendiola 633 Santa Luisa Los Olivos.
* Giro de la pyme:
Fabricacin de embalajes en general (cajas y parihuelas).
* R.U.C.
20512344721
* Fecha de inicio de operaciones:
27 de noviembre del 2005
* Nmero de trabajadores:
18 trabajadores.
* Nombre del dueo de la empresa:
Frida R. Dolorzano.
III. CONCEPCIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
* Como surgi la idea de negocio?
Hace muchos aos mis padres se dedicaron a hacer bloques de madera para venderlos a los
carpinteros, es decir tan solo vendan madera en bruto, desde entonces empec a observar.
Ganando experiencia y viendo las necesidades de las personas conoc los detalles y le di un valor
agregado a la madera decidiendo hacer parihuelas y exportarlos.
* La pyme ha fijado su visin y misin?
Por supuesto que s.
MISIN:
Satisfacer a los clientes con el producto vendido quedando de esas maneras plenamente
satisfechas y as asegurar el retorno de los clientes en Lima y provincias.
VISIN:
Ser una empresa maderera, que elabore productos cuya calidad satisfaga las necesidades de
nuestros clientes, afianzando nuestro perfil exportador, con el objetivo de incorporar nuevos
clientes de distintas partes y respetando el medio ambiente.

* Tiempo que tomo concretar la idea e implementarla

Tomo 5 meses ms o menos, porque primero iniciamos con un cliente el cual nos recomend y es
as como surge todo.
* Disearon un plan de negocio?: estudio de mercado, tcnico y financiero.
(Proyeccin de ventas al inicio). Si no hicieron Cmo se inicio la pyme?
No,se baso en las experiencias que tuve de mis padres. Nosotros cada cierto tiempo nos reunimos
y emperezamos a discutir sobre cuantos clientes hemos tenido durante ese periodo y cuantos
clientes pensamos tener en el prximo periodo.
* Cuales fueron los principales problemas que tuvo que enfrentar como empresario para lograr
ser una pyme estable?
El dinero, como recin estbamos iniciando, los proveedores no tenan mucha garanta y por ello
no nos poda brindar los materiales, ya que ellos pedan que se les pague al contado.
IV. GESTIN DE LIDERAZGO
* Es un lder o gerente?
Es un lder porque influye de manera positiva en sus trabajadores fomentando el trabajo en
equipo, entusiasmo y cooperacin.
A. ANLISIS DEL LIDER
* Estilos de liderazgo
Autoritario:
Se rige en las normas y las hace cumplir.
Democrtico:
Permite que todos opinen, debatan y discutan. Se involucra en las labores cotidianas de los
trabajadores y adems transmite confianza y motivacin.
* Cualidades y valores que el lder busca en sus seguidores. porque?
Valores: cualidades:
* Responsabilidad. - emprendedoras.
* Disciplina. - creativas.
* Respeto.
* Pro actividad.
Mediante las cualidades y los valores se mantiene un buen ambiente positivo cooperativo que va a
generar un buen funcionamiento en los trabajadores dentro de la organizacin.
B. ANLISIS DE LOS SEGUIDORES
Estilos de liderazgo del lder (Punto de vista de los encuestados).
De acuerdo a los resultados delas encuestas hemos coincidido con el estilo de liderazgo que tiene
el gerente, siendo un lder autoritario y democrtico ala vez.
* Cualidades personales del seguidor
Ellos contestaron que formaron parte de la pyme por su experiencia y habilidades para el manejo y
tratamiento de la madera.
C. EVALUACIN DEL TRABAJO EN EQUIPO.
* Equipo o trabajo?
Completamente convencidos que su trabajo se realiza en equipo.
* Roles del equipo
Los roles son los siguientes:
* Tableado
* Trozan la madera.
* Cepillado de la madera.
* Garlopa
* Armado.
* Proceso trmico (ultima fase).
Durante el recorrido nos llamo la atencin que durante la etapa final (armado) no utilizaban
martillos sino ms bien una especie de pistola que disparaba clavos de una manera rpida y
rpida.
* Estrategias de integracin.
Realizan actividades como parrillas para todos los trabajadores, en otras palabras un compartir.
Festejan los cumpleaos de todos los trabajadores sin excepcin.
* Estrategias de motivacin.
Capacitaciones constantes.
Preocupacin del lder por los trabajadores (excelente relacin).
Pagos puntuales.
* El lder utiliza herramientas de gestin (Coaching y Empowerment).
No utiliza ninguna de estas debido a que no cuenta con los recursos suficientes, para recurrir a
estas herramientas que son costosas.
* Clima laboral.
Encontramos un ambiente armonioso y alegre. Que genera confianza y cooperacin entre el
personal y el gerente.

ENCUESTA DE EXPLORACIN LIDERAZGO EMPRESARIAL

EMPRESA:
NEGOCIACIONES BHELO HORIZONTE
1. Se percibe la imagen de un personal colaborador. Cooperador ymotivado.

2. Sienten que hay muchas restricciones impuestas por la gerencia.

3. Las normas ponen nfasis en el buen desempeo y en la produccin destacada.

4. Existe flexibilidad para la aplicacin de normas

5. Toda actividad se estructura a travs de normas

6. Piensa que hay muchas normas y procedimientos a las que debe adecuarse en lugar de poder
hacer el trabajo como Ud. Considera conveniente.

7. Es la conformidad una caracterstica de la institucin.

8. Se les recompensa por los logros en un lugar de ignorarlos, criticarlos o castigarlos.

9. La organizacin sta dominada por uno o dos individuos, o dependen de ellos.

10. Se pone nfasis en las responsabilidades personales.

11. Comparten y se identifican con la visin y misin de la institucin.

12. El personal percibe que las metas estn definidas con claridad suficiente, en lugar de ser
confusas.

13. Se vive un ambiente donde las decisiones gerenciales son transmitidas y compartidas por
todos.

14. Percibe un ambiente de prevencin de problemas y conflictos.

15. Su lder muestra inters en las realizaciones de los otros miembros del equipo.

16. Ud. Observa que su lder estimula a otros a alcanzar altas metas.

17. El lder muestra entusiasmo por ensayar nuevos enfoques.

18. El lder comparte el trabajo de campo con sus empleados.

19. Los miembros se sienten en libertad de asumir funciones de liderazgo.

20. Existen procedimientos para la evaluacin del desempeo.

V. GESTIN EMPRESARIAL
* Analizar: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la pyme.

* Competencia cercana delmismo rubro.

* Falta de seguridad (posibles robos).
* Alternativas de financiamiento ms caras.
* Insatisfaccin del cliente.
* Ausencia del personal.
* Accidentes imprevistos en la produccin.
* Probabilidad de endeudamiento con bancos financieros.
AMENAZAS
* Tratados con otras empresas.
* Aperturas de nuevos locales.
* Obtener nuevas maquinarias.
* Explorar el mercado internacional.
OPORTUNIDADES
* Productos variables.
* Personal con experiencia.
* SENOSA.
* Buen manejo en la administracin.
DEBILIDADES
FORTALEZAS

* Cuenta el negocio con procedimientos escritos y conocidos por todo el personal?

No, pero est en proceso de elaboracin; sin embargo el personal tiene conocimientos prcticos
del proceso de fabricacin.

* Se trabaja en funcin a objetivos?

Claro que s, porque priorizamos la fecha de entrega. Ya que nosotros trabajamos en base a esta
regla, con nuestros clientes y proveedores.

* Se hace seguimiento a los logros? Cmo?

S, porque se cuenta con un jefe de produccin el cual controla, supervisa y es responsable de la

entrega de los pedidos (entrega a tiempo).
Tambin se cuenta con un programa de produccin que registra semanalmente las entregas y
pedidos.

* Tiene alianzas estratgicas? Cules?

No, porque la empresa con no tiene ninguna asociacin con otras empresas y por lo tanto no
genera ningn tipo de aporte para ellos.

* Se han hecho cambios innovadores en el negocio? Cules? Qu dificultades ha tenido al

implementarlas? Les ha dado resultado? Sustente.

Si, la apertura de una nueva sucursal hace un mes ymedio, ninguna, todo resulto bien; si nos dio
buenos resultados porque a la produccin es ms y los pedidos se incrementan cada vez ms y
podemos cumplirlos todos y no dejar de lado ninguno.
VI. CONCLUSIONES GENERALES:
a) La concepcin de la idea
Que con el conocimiento previo de sus padres del trabajo en madera les inspiro tempranamente a
que emprendieran el negocio, con la finalidad de buscar algo diferente e innovador para satisfacer
a los clientes.
b) La gestin dl liderazgo en la pyme
Se han encontrado e identificado los estilos de liderazgo manejados dentro de la empresa frente a
los colaboradores es el democrtico y un tanto autocrtico este ultimo en menos porcentaje, estos
dos estilos de liderazgo ha generado en la organizacin un ambiente armonioso y cooperativo
donde todos opinan y trabajan en equipo.
c) La gestin empresarial
VII. RECOMENDACIONES SOBRE LA PYME INVESTIGADA
* Sugerir cambios al gerente o lder entrevistado. Sugerir algunas acciones para mejorar su
desempeo y potenciar sus habilidades de liderazgo.
1. Brindar ms seguridad al personal en el proceso de produccin con implementaciones bsicas.
2. Formalizar su estructura organizacional
3. Obtener un lugar ms amplio en donde se almacene los materiales a utilizar.
* Sugerir tcnicas de motivacin e integracin implementaran para mejorar el desempeo del
personal.

1. Fomentar actividades vivenciales

2. Contar con departamento psicolgico
3. Capacitaciones motivacionales
* Cambios de mejora aplicables a la gestin empresarial.

1. Establecer un organigrama, no brindan los ambientes adecuados para un eficiente desempeo

laboral.