Nuestro cdigo de tica profesional

Nuestra manera de trabajar

en IHG , en cualquier lugar

del mundo.
Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo. 02

Carta de Richard Solomons, director ejecutivo

Estimados compaeros:
Hacer negocios de manera responsable forma parte de la esencia de
IHG. Nos comprometemos a actuar con honradez y a regirnos por los
valores ticos ms elevados en todos los lugares en los que operamos.
Este compromiso forma y siempre ha formado parte del ncleo de
nuestra empresa y de nuestras marcas. Todos queremos trabajar en
una empresa en la que se reconozca el hacer lo correcto.
Tambin sabemos que es importante para nuestros clientes y para
quienes hacen negocios con nosotros. Nos hemos esforzado mucho
para lograr una reputacin intachable y debemos trabajar igual de duro
para protegerla. Este cdigo establece los principios para ello y para
garantizar un comportamiento responsable en todo momento.
Dedique el tiempo necesario para familiarizarse con el cdigo y
comprender la manera en la que trabajamos en IHG. Ser un negocio Hacer negocios de manera
responsable no es algo optativo, es un ingrediente clave para que los responsable forma parte de la
clientes confen en nosotros y nos prefieran por crear Excelentes
esencia de IHG.
hoteles que nuestros clientes adoran.
Gracias.

Richard Solomons, director ejecutivo

Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo.
ndice
Introduccin 04
Nuestros Winning Ways 06
Conflictos de intereses 07
Soborno y corrupcin 08
Obsequios y ocio 09
Declaracin precisa 10
Delegacin de autoridad 10
Proteccin de activos y fraude 11
Propiedad intelectual 11
Seguridad y confidencialidad de la informacin 12
Privacidad de los datos 13
03
Comunicaciones externas 14
Informacin privilegiada y abuso 15
Antimonopolio/competencia 16
Respeto en el entorno laboral 17
Diversidad e inclusin 17
Seguridad y proteccin 18
Medio ambiente 19
Actividades comunitarias y donaciones caritativas 20
Actividades polticas 21
Derechos humanos 21
Comunicacin de inquietudes 22
Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo.
Introduccin
Qu es el cdigo de tica profesional? Para quin es relevante este cdigo?
El cdigo de tica profesional de IHG (el cdigo) nos ayuda a Todos los empleados que trabajan en las oficinas corporativas,
todos a tomar las decisiones correctas. Establece los principios
que todos debemos aplicar al trabajar en IHG, en cualquier lugar
del mundo en el que nos encontremos. Tambin orienta sobre
adnde acudir cuando nos encontramos ante cuestiones difciles
y necesitamos ayuda.
De no cumplirse el cdigo, se actuar con contundencia, lo cual
puede resultaren una medida disciplinaria que, en algunos
casos, puede conllevar el despido de acuerdo con nuestros
reglamentos internos y las leyes locales en materia de trabajo y
empleo.
Requisitos adicionales
Es imposible que la informacin incluida en el cdigo contemple
todas las complejas situaciones a las que pueden enfrentarse los
empleados de todo el mundo. El cdigo ofrece una orientacin
importante y sirve como introduccin a algunos de nuestros
reglamentos mundiales ms importantes, pero no abarca todo
lo que puede afectarle. Es importante recordar que puede haber
otros reglamentos, directrices y requisitos que correspondan a
su puesto y que usted debe cumplir, adems de este cdigo.
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centros de reservaciones y hoteles gerenciados de IHG deben
cumplir con el cdigo y los reglamentos y directrices que se
mencionan en l. A lo largo del cdigo, cuando se menciona
IHG, se incluye a todas las empresas del grupo IHG.
Los hoteles franquiciados de IHG son de propiedad y gestin
independiente.
No obstante, todos nuestros hoteles y propietarios, tanto los
gerenciados como los franquiciados, tienen el objetivo comn
de seguir reforzando las marcas de IHG y estn comprometidos
con la responsabilidad empresarial. Los principios, el espritu
y el propsito del cdigo son aplicables a IHG en su totalidad,
incluidos los hoteles franquiciados.
Nos comprometemos a actuar con honradez y a
regirnos por los valores ticos ms elevados.
Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo.
Introduccin
Ms ayuda
Cuando se encuentre con un asunto delicado y no est seguro
sobre cmo actuar, plantese las siguientes preguntas:
Es legal?
Es tico?
Es seguro?
Es coherente con el cdigo, las normativas y las
directrices de IHG?
Es coherente con los Winning Ways?
Me sentira cmodo explicndoselo a mis amigos
y familiares?
Cmo me sentira si se diera a conocer por la prensa
o internet?
Si no est seguro sobre cmo debe actuar, hable siempre con
alguien: sus compaeros, su jefe directo u otros miembros del
equipo directivo, o acuda a alguien del equipo jurdico (los datos
de contacto estn en Merlin).
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Responsabilidades adicionales de los jefes
Si usted dirige a otros, adems de seguir el cdigo, tambin debe:
Garantizar que todos los empleados que usted supervisa
hayan ledo y entendido el cdigo, y sigan la formacin
sobre el cdigo que sea necesaria.
Crear un entorno en el que sus colegas se sientan con
libertad para plantear preguntas e inquietudes.
Dar seguimiento siempre que sepa de una mala conducta o
sospeche de ella.
Cumplimiento legal
Estamos comprometidos a cumplir las leyes y los reglamentos
de los pases y jurisdicciones en los que operamos. En el caso
improbable de que una ley o reglamento est en contradiccin
con el cdigo, usted debe seguir cumpliendo la ley, pero debe
informar de las circunstancias del conflicto siguiendo las
normativas de declaracin que se presentan al final del cdigo.
El cdigo nos ayuda a hacer lo correcto, en
cualquier lugar del mundo en el que estemos.
Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo.
Nuestros Winning Ways
Nuestros Winning Ways
Nuestros Winning Ways son nuestra manera de comportarnos
cada da. Reflejan los valores que nos importan y constituyen el
marco que da forma a nuestra manera de trabajar en IHG. Junto
con los dems principios reflejados en este documento, son una
parte central de nuestra forma de hacer negocios. El cdigo nos
ayuda a vivir nuestros Winning Ways y hacer negocios de manera
responsable.
Hacer lo correcto
Siempre hacemos lo que consideramos correcto y tenemos el
valor y la conviccin para ponerlo en prctica, incluso en los
momentos en que no hacerlo podra ser ms fcil.
Somos sinceros y directos, y llevamos a buen trmino nuestras
decisiones.
Demostrar que nos importa
Queremos ser la empresa que entiende las necesidades de las
personas mejor que ninguna otra del sector. Esto conlleva ser
perceptivo con los dems, darse cuenta de las cosas que
importan y asumir la responsabilidad de hacer las cosas bien.
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Tener mayores aspiraciones
Nuestro objetivo es que se nos reconozca como lderes del
sector, por lo que hemos formado un equipo de personas con
talento y verdadera voluntad de ganar.
Perseguimos el xito y valoramos a las personas que buscan
mejores maneras de hacer las cosas.
Valorar las diferencias
Creemos que nuestra gente es la que realmente le inyecta vida a
nuestras marcas. Nuestra fortaleza mundial viene de valorar las
diferencias locales, al tiempo que comprendemos que algunas
cosas deben continuar mantenindose.
Trabajar mejor juntos
Cuando trabajamos juntos, somos ms fuertes. Damos lo mejor de
nosotros cuando colaboramos para formar un equipo poderoso y
ganador. Nos escuchamos unos a otros, y combinamos nuestros
conocimientos y experiencia para crear un grupo de personas
fuertes, centradas y de confianza.
El cdigo nos ayuda a vivir nuestros Winning
Ways y hacer negocios de manera responsable.
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Conflictos de intereses
Debemos actuar siempre en el mejor inters de IHG y evitar
todo conflicto de intereses. Esto requiere evitar situaciones en
las que nuestros intereses personales, familiares o econmicos
estn en conflicto con los de IHG.
Tambin es importante que evitemos incluso la posibilidad de
conflictos, puesto que queremos asegurarnos de que nuestros
proveedores y otras empresas asociadas confen en que llevamos
el negocio con equidad y transparencia. Si le surge algn posible
conflicto de intereses, debe declarar los detalles a su jefe directo
y mantenerse al margen de toda toma de decisin relacionada
con el tema.
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Pregunta: En mi hotel hay una vacante. Puede solicitar el puesto mi
hermano?
Respuesta: Es posible que su hermano pueda solicitarlo, pero usted no
debe estar involucrado en el proceso de seleccin y el puesto no puede
depender de usted. Si van a trabajar en el mismo equipo, debe
comunicarle este posible conflicto de intereses a su jefe directo y a la
persona que gestione el proceso de seleccin.
Pregunta: Estoy revisando las propuestas de varias empresas para el
suministro de ropa de cama para el hotel. Mi esposa trabaja en el
equipo de ventas de la empresa que ha hecho la mejor propuesta. Mi
decisin no ha tenido que ver con que mi esposa est involucrada.
Debo aun as declarar la situacin?
Respuesta: S, debe avisar a su jefe directo y es posible que deba retirarse
del proceso de seleccin. Aun en el caso de que la propuesta de la
empresa de su esposa sea la mejor y decidamos elegirla, debemos tener
cuidado y evitar que parezca que existen conflictos de intereses.
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Soborno y fraude
Nos comprometemos a trabajar con integridad. Se prohbe el
soborno en toda circunstancia. Nunca debemos ofrecer,
prometer ni dar sobornos en relacin con IHG o con el negocio
hotelero, y nunca debemos pedir ni aceptar sobornos. Esto es
aplicable en todo el mundo, incluso en pases en donde el
soborno es comn. La prohibicin abarca el soborno de
funcionarios pblicos, oficiales del gobierno y particulares o
empresas del sector privado.
Los sobornos pueden ser pagos de dinero o cualquier otra cosa
de valor, como alojamiento gratuito, con la intencin de influir a
alguien o impulsarlo a actuar de manera impropia. Tambin se
prohbe el pago de comisiones. Estas son pequeos pagos no
oficiales hechos a funcionarios pblicos o del gobierno para
acelerar un acto rutinario, como la liberacin de mercancas en
aduanas o la concesin de licencias.
Tambin debemos asegurarnos de que los agentes, consultores
y dems proveedores de servicios no hagan pagos ilcitos en
nuestro nombre.
Ms informacin: Norma de IHG contra sobornos y corrupcin
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Pregunta: Puedo hacer un pago a un funcionario de inmigracin
para acelerar la obtencin de un visado? Lo necesito cuanto antes y
creo que no incumple la ley local.
Respuesta: No, no debe hacer el pago. Aunque lo permita la ley local,
puede que sean aplicables las leyes contra soborno de otros pases y, en
cualquier caso, va en contra de la Norma de IHG contra sobornos y
corrupcin. Hable con su supervisor directo o con el equipo jurdico para
averiguar si hay alguna manera legal de acelerar la tramitacin del visado.
Pregunta: Hemos contratado a un consultor para obtener todas las
licencias que necesitamos para el hotel. El consultor acaba de pedir 20
000 USD extra para ayudar a mover el tema. Debera preocuparme
por ello?
Respuesta: S, debera preocuparse. IHG puede ser responsable de los
actos ilcitos de terceros, como los consultores. Debemos asegurarnos
de que no ofrezcan sobornos en nuestro nombre. Debe confirmar
exactamente para qu es el pago y no efectuarlo hasta que no est
seguro de que se destinar a fines lcitos. Es posible que tambin nos
convenga poner punto final a la relacin con el consultor. Comunquese
con el equipo jurdico para obtener asesoramiento.
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Obsequios y ocio
Debemos meditar siempre todo lo relacionado con la recepcin
de obsequios e invitaciones.
No debe dar ni aceptar regalos, beneficios gratuitos, alojamiento,
invitaciones, ni favores que puedan obligarlo a hacer algo o que
pueda considerarse que influyen en las operaciones comerciales
de manera indebida. La aceptacin u oferta de obsequios,
invitaciones o alojamiento es aceptable nicamente cuando su
valor es moderado y se atiene a las prcticas comerciales
habituales de la zona.
Al hacer o aceptar regalos, invitaciones o alojamiento, debemos
cumplir todas las normas de declaracin y aprobacin que
figuran en la Norma de IHG sobre obsequios y ocio. Esta norma
establece los requisitos de declaracin y aprobacin aplicables a
los obsequios e invitaciones que superen determinados valores.
Tambin ofrece orientacin sobre los tipos de obsequios e
invitaciones que no son aceptables en ningn caso.
Ms informacin: Norma de IHG sobre obsequios y ocio,
Norma de IHG sobre viajes y gastos
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Pregunta: Hace poco, un cliente que se alojaba en el hotel me dio un
regalo muy caro. No s si debera haberlo aceptado, pero no quera
ofender al cliente. Qu debo hacer en un caso as?
Respuesta: En la mayora de los casos, antes de aceptar un regalo de alto
valor debe declararlo y obtener aprobacin para aceptarlo. No obstante,
en algunas culturas puede ser ofensivo rechazar un regalo. En tal caso,
debe declarar el regalo y tramitar las aprobaciones necesarias lo antes
posible. Quiz pueda quedarse con el regalo, tenga que devolverlo,
entregarlo a IHG o tenga que venderse con fines benficos.
Pregunta: Estamos intentando incrementar nuestros ingresos por
reuniones. Queremos ofrecer a quienes reserven un incentivo
personal de 500 en efectivo por cada reunin que reserven. Puede
hacerse eso?
Respuesta: No, no debe ofrecerse ese tipo de pagos. Constituira un
incumplimiento de la Norma de IHG sobre sobornos y corrupcin, y
tambin de la Norma de IHG sobre obsequios y ocio. Pida asesoramiento
al equipo jurdico.
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Declaraciones precisas
Todos somos responsables de garantizar que nuestras
declaraciones fiscales y financieras sean exhaustivas y correctas.
Todas las estimaciones contables que puedan hacerse deben ser
razonables y prudentes. No debemos falsificar nunca ni hacer
anotaciones engaosas en declaraciones, informes, registros ni
reclamaciones de gastos. Falsificar o elaborar registros, informes
o reclamaciones de gastos engaosos, o aprobarlos a sabiendas
de que son incorrectas puede considerarse fraude.
Ms informacin: manuales de contabilidad de hoteles,
Norma de IHG sobre viajes y gastos
Pregunta: He perdido los recibos de las comidas de un viaje que he hecho
hace poco. Puedo sustituirlos por unos recibos personales de valor
parecido para reclamar mis gastos?
Respuesta: No, falsificar este tipo de recibos no es aceptable en ningn
caso. Hable con su jefe directo para buscar una solucin.
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Delegacin de autoridad
Los empleados no deben hacer gastos ni aceptar contratos sin
obtener las aprobaciones necesarias. La Norma de delegacin
de autoridad establece los niveles a los que los empleados de
IHG pueden aprobar compromisos y gastos, iniciar proyectos y
firmar contratos. Asimismo, establece si es necesaria la revisin
previa del equipo jurdico o de adquisiciones. En el manual de
contabilidad del hotel y el acuerdo de gestin del hotel
correspondiente encontrar los requisitos adicionales para los
hoteles gerenciados de IHG.
Ms informacin: Norma de IHG sobre delegacin de autoridad,
manuales de contabilidad de los hoteles
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Proteccin de activos y fraude
En el desempeo de nuestro trabajo, todos usamos y tenemos
acceso a propiedad de IHG. Esto incluye activos tangibles como
inventario, equipos y dinero en efectivo, as como intangibles,
como la propiedad intelectual, los sistemas informticos e
informacin confidencial. No debemos hacer uso indebido de los
activos de IHG, y debemos tomar todas las medidas razonables a
nuestra disposicin para proteger dichos activos.
Los recursos de IHG no deben usarse para el beneficio personal.
No se tolerar ningn tipo de fraude. Debe informar a su jefe
directo de cualquier sospecha de fraude, de acuerdo con el
proceso de declaracin explicado al final del cdigo.
Propiedad intelectual
Algunos de nuestros activos ms valiosos son la propiedad
intelectual, como las marcas de IHG (nombres y logotipos), sus
patentes, derechos de autor, pericia y secretos empresariales, y
deben tratarse correctamente.
Nuestras marcas comerciales deben usarse correctamente o se
perder su proteccin. Pngase en contacto con el equipo
jurdico para que lo asesoren sobre el uso adecuado de nuestras
marcas comerciales y para declarar cualquier mal uso de la
propiedad intelectual de IHG.
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Si desarrolla o crea material sujeto a propiedad intelectual en el
desempeo de su trabajo, o mediante el uso de informacin o
recursos de IHG, este se considerar propiedad de IHG. Esto
incluye diseos, ideas, ilustraciones, programas informticos,
inventos y dems materiales originales. Tambin debemos
respetar la propiedad intelectual de otros, lo cual incluye
fotografas, msica, pelculas, programas informticos e
informacin escrita. Este tipo de materiales pueden estar
protegidos por las leyes de propiedad intelectual y puede que
IHG necesite una licencia para poder usarlos, copiarlos o
descargarlos.
Ms informacin: Pautas de uso de las marcas comerciales de IHG
Pregunta: He contratado a un proveedor externo para crear un
diseo. Debo pensar sobre la propiedad intelectual?
Respuesta: Si algn proveedor externo va a crear material sujeto a
propiedad intelectual, antes de empezar con el proyecto debe asegurarse
de que exista un acuerdo por escrito que garantice que IHG posee los
derechos de cualquier material creado.
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Seguridad y confidencialidad de la
informacin
Todos somos responsables de salvaguardar la informacin que
tenemos a nuestro cuidado. La informacin que posee IHG es un
activo con valor empresarial y debe protegerse como tal. Adems,
algunos tipos de informacin, como los datos personales, pueden
requerir proteccin de acuerdo con las leyes y reglamentos. Es
preciso que todos cumplamos las normas, procedimientos y pautas
de proteccin de la informacin de IHG.
La informacin confidencial, como los planes de la empresa, los
precios y los datos financieros, no deben divulgarse fuera de IHG
sin un motivo empresarial legtimo. Si va a facilitar informacin
confidencial a alguien externo a IHG, debe asegurarse de que exista
un acuerdo por escrito que proteja la confidencialidad y que el
traspaso se efecte de manera que cumpla nuestros requisitos de
proteccin de la informacin.
Nuestros proveedores, propietarios y dems socios empresariales
tambin pueden compartir su informacin confidencial con
nosotros. Debemos asegurarnos de que la protegemos y tratamos
de manera responsable, as como cumplir todo compromiso de
confidencialidad que corresponda. La informacin que se rena
sobre nuestros competidores debe obtenerse exclusivamente de
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manera legal y tica. Nunca debe usar informacin confidencial o
propiedad de la competencia si sospecha que se ha obtenido de
manera inadecuada.
Ms informacin: Normas y directrices de IHG sobre la seguridad de
la informacin
Pregunta: Antes trabajaba en la competencia. Mientras estuve all,
tuve acceso a informacin muy confidencial sobre su estrategia de
desarrollo. Puedo compartir la informacin con mi nuevo equipo de
IHG?
Respuesta: No, debe a su antiguo empleador la proteccin de su
informacin confidencial. Compartir dicha informacin sera poco tico
y una infraccin del cdigo.
Pregunta: Me voy de vacaciones y necesito que un compaero me
cubra en algunas tareas. Puedo darle mi nombre de usuario y
contrasea si es solo para un sistema o una aplicacin?
Respuesta: No, no comparta nunca su contrasea. Pida asesoramiento al
equipo de informtica sobre lo que debe hacer para que su compaero
tenga el acceso necesario.
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Confidencialidad de los datos
IHG gestiona grandes cantidades de datos personales, como
nombres, datos de contacto y dems informacin de clientes,
empleados, accionistas, propietarios y socios empresariales. Las
normas mundiales en materia de confidencialidad de los datos
(tambin conocidas como leyes de proteccin de los datos)
determinan la forma en que debemos tratar dicha informacin.
El cumplimiento de dichas leyes resulta esencial para desempear
nuestra labor empresarial de forma responsable. Depende de
nosotros garantizar que todos aquellos con quienes tratamos
confen en la manera en que gestionamos sus datos.
Aparte de cumplir los requisitos de seguridad de la informacin,
siempre que gestionemos datos personales o instalemos un
nuevo sistema o proceso en el que se usen datos personales,
debemos tener en cuenta la confidencialidad de los datos. En
concreto, debemos plantearnos qu informacin debemos dar a
la gente sobre la manera de gestionar sus datos personales, a fin
de garantizar una conducta justa y transparente por nuestra
parte. Si van a transferirse datos personales fuera de IHG, por
ejemplo, a un proveedor de servicios, el equipo jurdico debe
revisar el contrato.
Ms informacin: Norma de IHG sobre la gestin de datos personales
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Pregunta: Uno de nuestros clientes quiere ms informacin sobre la
forma en que IHG gestiona los datos de carcter personal. Qu debo
decirle?
Respuesta: La confidencialidad y seguridad de los datos de carcter
personal de nuestros clientes es sumamente importante para
nosotros. Puede remitir al cliente a nuestra declaracin de
confidencialidad, que est disponible en la pgina web de IHG. En ella
se explica cmo gestionamos los datos de carcter personal y se
ofrecen detalles sobre la oficina de confidencialidad de IHG (IHG
Privacy Office), a la que puede dirigirse toda pregunta o duda sobre
los datos personales.
Pregunta: Tengo documentos que contienen datos personales y sobre
el salario de muchos empleados, pero ya no los necesito. Puedo
tirarlos sin ms a la papelera de reciclaje?
Respuesta: No, los registros que contienen datos personales deben
desecharse de forma segura. Por ejemplo, puede usarse una trituradora
de papel o unas instalaciones seguras para la eliminacin de
documentos.
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Comunicaciones externas Pregunta: Puedo mencionar a IHG en los medios sociales?

Todas las comunicaciones de IHG deben ser coherentes y Respuesta: IHG anima a los empleados a participar en los medios sociales
de una manera respetuosa y pertinente que proteja la reputacin de la
correctas. empresa y cumpla las leyes. No debe ocultar su relacin con IHG y debe
El equipo de comunicaciones del grupo coordinar todo anuncio dejar claro si lo que publica son opiniones personales o habla en nombre
de IHG. Si tiene dudas sobre si debe publicar, reenviar o compartir de otra
externo, declaracin o respuesta a preguntas de los medios, manera algn tipo de material, hable con el equipo de comunicaciones
sobre todo las relativas al precio de las acciones o a informacin mundiales y de comunicacin digital.
comercialmente delicada. Los asuntos relacionados con las
actividades y el rendimiento de IHG no debe comentarse con los
representantes de los medios, a no ser que est autorizado
especficamente por ser una funcin propia de su puesto de
trabajo.
La actividad en los medios sociales de IHG, que constituye otra
forma de comunicacin externa, se coordina a escala mundial,
regional y de marca para garantizar su coherencia y precisin.
Solo pueden publicar actualizaciones en nombre de IHG los
empleados que estn especficamente autorizados por ser una
funcin de su puesto de trabajo. Si usted est autorizado a
actualizar nuestros canales de medios sociales, debe ser
transparente sobre su relacin con IHG y dejar claro que publica
material en nombre de la empresa.
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Informacin privilegiada y abuso Ms informacin: Manual de IHG sobre directrices de divulgacin,

Cdigo de conducta para comerciar con valores de IHG PLC
IHG cotiza en las bolsas de Londres y Nueva York. Por ello,
debemos cumplir las leyes y los reglamentos relacionados con la
divulgacin de informacin privilegiada. Se denomina as a la Pregunta: An no se han publicado los resultados semestrales de la
informacin que no suele estar a disposicin del pblico y que empresa. Es apropiado que comparta las cifras de beneficios de
podra influir sobre la decisin de un inversor de comprar o nuestra regin con los miembros de mi equipo?
vender los valores de una empresa o sobre el precio de mercado Respuesta: No, es probable que se trate de informacin privilegiada, por lo
de sus ttulos (acciones, bonos, certificados de depsito y dems que no debe incluirse en las circulares internas ni compartirse con los
compaeros en general. Solo debe conocerla quien lo necesite. Espere a
valores transferibles). que se publiquen las cifras para compartirlas con su equipo.
Debe protegerse la confidencialidad de la informacin privilegiada
que el equipo de relaciones con los inversores no haya hecho
pblica mediante un anuncio en la bolsa y solo debe compartirse
en los casos en los que sea estrictamente necesario.
Si usted posee informacin privilegiada sobre IHG u otra
empresa, no debe comprar ni vender ttulos de tal empresa, ni
comerciar con dicha informacin. Tampoco debe facilitar
informacin privilegiada a otros para que comercien con ella. El
abuso de la informacin privilegiada es un delito en el Reino
Unido, los Estados Unidos y muchos otros pases.
Si cree que puede tener acceso a informacin privilegiada y esto
le preocupa, pida consejo a la secretara de la empresa o al
equipo jurdico antes de comerciar con los valores de IHG.
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Antimonopolio/competencia Pregunta: Mi hotel est en un pas que no tiene leyes en materia de

competencia. Aun as, tengo que cumplir la Norma de IHG sobre las
Las leyes en materia de competencia (tambin llamadas leyes leyes antimonopolio y de la competencia?
antimonopolio) restringen la informacin que puede divulgarse y Respuesta: Las leyes en materia de competencia de algunos pases son
regula nuestra relacin con competidores, franquiciados, aplicables en todo el mundo. No importa el lugar en el que est: siempre
propietarios, proveedores y otros. Debemos actuar de forma debe cumplir la Norma de IHG sobre las leyes antimonopolio y de la
justa y transparente, y actuar con independencia de nuestros competencia. Si las directrices entran en conflicto con las leyes locales,
competidores. El conjunto de nuestros competidores incluye pngase en contacto con el equipo jurdico.
grupos hoteleros, as como cadenas y hoteles locales. Los
franquiciados de IHG y los hoteles en franquicia tambin deben Pregunta: En un acto local conoc al director general de un hotel de la
competencia. Me dijo que pensaban subir sus precios el ao que
tratarse como competidores de los hoteles gerenciados de IHG. viene y que deberamos evitar las guerras de precios. Qu debe
Debemos competir enrgicamente en precios y servicio, pero no hacerse en un caso as?
podemos comentar, acordar o coordinar precios con los Respuesta: Debe dejarle claro que usted no puede acordar precios ni
hablar sobre ellos. Hasta las conversaciones informales como esa
competidores, ni comentar con ellos ningn tipo de informacin pueden incumplir las leyes en materia de competencia.
que pueda influir sobre el comportamiento del mercado ni las
decisiones sobre precios. No debemos llegar a acuerdos con los
competidores para dividirnos el mercado o los clientes, ni cometer
fraude en las licitaciones. Debe tenerse especial cuidado en las
reuniones de asociaciones hoteleras y tursticas: solo debe asistir
a ellas si tiene claro qu temas no puede comentar con la
competencia.
Ms informacin: Norma de IHG sobre leyes antimonopolio y de
la competencia
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Nuestro cdigo de tica profesional
Respeto en el entorno laboral
IHG no tolera el acoso de ningn compaero por parte de nadie,
por ningn motivo. Esto incluye acoso sexual, comentarios
despectivos, difamaciones, amenazas, y bromas relativas a raza,
color, etnia, nacionalidad, sexo, orientacin sexual, religin,
estado civil o discapacidad. Todo directivo o empleado que
cometa una conducta tan inaceptable se ver sometido a medidas
disciplinarias que pueden conllevar el despido.
Todos los directivos tienen la responsabilidad de crear un
entorno en el que no existan la discriminacin ni el acoso, y
todos los empleados tienen la responsabilidad de respetar los
derechos de sus compaeros y mantener con ellos un trato
corts y profesional.
Pregunta: Soy vctima de acoso. Qu debo hacer?
Respuesta: Si cree que est siendo sometido a algn tipo de acoso o se
entera de que alguien est acosando a otras personas, hable
inmediatamente con su superior directo, el departamento de personal
o un directivo de alto rango.
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Diversidad e inclusin
Somos conscientes de lo importante y beneficioso que es
garantizar que nuestro equipo represente totalmente a las
comunidades en las que operamos y a los clientes que se alojan
en nuestros hoteles. Valoramos a los empleados como personas
nicas, con ideas, opiniones y energa propias. Para respaldar
este principio, hemos creado una cultura de inclusin en la que
se anima a las personas a que sean ellas mismas.
IHG se ha comprometido a ofrecer igualdad de oportunidades
sin discriminacin. Contratamos y ascendemos a las personas
basndonos nicamente en su idoneidad para el puesto y no
discriminamos por razn de raza, color, etnia, nacionalidad,
sexo, orientacin sexual, edad, religin, estado civil o
discapacidad, de acuerdo con las leyes nacionales relativas a la
discriminacin positiva.
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Nuestro cdigo de tica profesional

Seguridad y proteccin Pregunta: Hace poco hubo un incendio en nuestro hotel que impidi
usar algunas habitaciones durante unos das. No hubo heridos, pero mi
En IHG creemos firmemente en la importancia de brindar un jefe dice que es mejor que no se lo contemos a nadie. Es esa la
entorno seguro y saludable a todos los empleados, clientes y conducta adecuada?
visitantes. Es un factor crucial para desempear nuestra labor
empresarial de forma responsable. Respuesta: Debe informarse del incidente a un directivo superior,
quien tiene el deber de informar al equipo de gestin de riesgos de IHG
Todas nuestras operaciones deben cumplir las leyes vigentes en y a la compaa de seguros correspondiente. Si no se informa de ello,
materia de salud y seguridad, as como las normas internas de IHG. nunca se sabr qu ocasion el incendio ni sabremos cmo evitar que
vuelva a producirse un incidente parecido. Adems, si llega a salir en la
Todos somos responsables de trabajar con seguridad y contribuir al prensa sin que nosotros tomemos medidas, la reputacin de IHG podra
mantenimiento de un entorno seguro y saludable. Respaldamos verse perjudicada.
nuestro compromiso con la seguridad y la proteccin con
herramientas, recursos y formacin. Todos debemos aprender y
seguir los procedimientos de seguridad aplicables a nuestro puesto
y lugar de trabajo.
Asimismo, todos debemos estar atentos en el desempeo de
nuestro trabajo a los riesgos de seguridad. Informe sobre todos los
incidentes de seguridad y proteccin y, si tiene alguna inquietud
relacionada con este tema, hable inmediatamente con su superior
directo, el departamento de personal u otros miembros de su
equipo directivo.
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Nuestro cdigo de tica profesional
Medio ambiente
Proteger el medio ambiente es invertir en el futuro de todos.
Nuestras decisiones empresariales siempre deben tener en
cuenta su impacto medioambiental. Estamos comprometidos a
cumplir todos los reglamentos medioambientales, a conservar y
proteger el medio ambiente, y a reducir nuestro impacto
medioambiental. Nos esforzamos por reducir nuestro consumo
de agua y energa. Reutilizamos y reciclamos los recursos que
consume nuestra empresa siempre que es posible, y fomentamos
el desarrollo y la integracin de tecnologas sostenibles.
En este sentido, hemos puesto en marcha IHG Green Engage,
nuestro ciberprograma de sostenibilidad, que recomienda
prcticas ecolgicas a los hoteles, tanto nuevos como ya
existentes. Tambin nos esforzamos por lograr que todas las
partes interesadas participen de forma constructiva en el
proceso continuo de crecimiento sostenible.
Ms informacin: Norma de IHG sobre medio ambiente
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Pregunta: Las autoridades locales exigen que separemos la basura
orgnica de la reciclable en nuestro hotel. No puedo mandarlo todo
al vertedero sin ms?
Respuesta: No. Si hay un servicio de reciclaje disponible, el hotel debe
utilizarlo. Nuestros hoteles estn comprometidos con la reduccin del
impacto medioambiental y la proteccin de las comunidades en las que
operamos.
Pregunta: Nuestro equipo siempre deja las luces encendidas en el
departamento de oficinas. Son solo unas bombillas. Puede hacerse
eso?
Respuesta: Las luces deben apagarse siempre que no se necesiten. La
energa es el segundo coste ms elevado de los hoteles y nosotros nos
esforzamos por reducir nuestro impacto sobre el medio ambiente.
Debemos tomar medidas activas para reducir el consumo de energa en
nuestros hoteles.
Nuestra manera de trabajar en IHG, en cualquier lugar del mundo.
Nuestro cdigo de tica profesional
Actividades comunitarias y donaciones
caritativas
Todos nuestros hoteles y oficinas en el mundo desempean un
papel importante en su comunidad local. Las actividades que
apoyamos en nuestras comunidades deben ser coherentes con
nuestros Winning Ways y con los valores establecidos en este
cdigo. Las donaciones caritativas deben realizarse nicamente de
acuerdo con la Norma de IHG sobre el apoyo a las comunidades.
Nunca deben hacerse donaciones que pudieran considerarse
como una influencia indebida a favor de IHG. Todas las peticiones
de donaciones de IHG deben hacerse a travs del formulario de
peticin de donaciones que hay en las pginas de responsabilidad
corporativa de la web de IHG. Las donaciones no deben cargarse
a una tarjeta de crdito de la empresa.
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Disponemos de dos importantes maneras de apoyar a la
comunidad local: el programa IHG Academy y el programa IHG
Shelter in a Storm. En el programa IHG Academy, nuestros
hoteles y oficinas centrales colaboran con una organizacin
comunitaria o institucin educativa local para ofrecer
capacitacin, desarrollo y oportunidades laborales en el sector
hotelero a las personas de la comunidad local.
El programa IHG Shelter in a Storm permite a nuestra red
mundial de hoteles prestar asistencia a sus comunidades cuando
se produce alguna catstrofe.
Ms informacin: Norma de IHG sobre el apoyo a las
comunidades, Norma de IHG Group sobre viajes y gastos
Pregunta: La semana que viene hay un acto benfico en el colegio de
mi hijo. Puedo hacer una donacin con mi tarjeta de la empresa?
Respuesta: Las donaciones caritativas no deben cargarse a las tarjetas de
crdito de la empresa.
Si quiere solicitar una donacin caritativa, puede hacerlo desde el
formulario de peticin de donativos de la web de IHG. Ah se explican los
criterios necesarios para dar un donativo benfico aprobado. El formulario
est en las pginas de responsabilidad corporativa de la web corporativa
de IHG.
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Nuestro cdigo de tica profesional
Actividades polticas
Todos somos libres de participar en actividades polticas en nuestro
tiempo libre. Sin embargo, no debemos causar la impresin de que
representamos a IHG en estos temas. En cumplimiento con los
reglamentos y las normativas que incumben a IHG, no hacemos
donaciones a ningn partido poltico, pero s tratamos con los
gobiernos de turno en los aspectos que afectan a nuestro negocio.
Derechos humanos
Creemos que unos valores slidos y una empresa fuerte van de
la mano. Apoyamos la proteccin de los derechos humanos,
sobre todo los de nuestros compaeros y socios empresariales,
y las comunidades en las que operamos. Somos miembros del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas y nos esforzamos por que
nuestras operaciones, filosofa y estrategias sean coherentes
con diez principios universalmente aceptados sobre derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y corrupcin.
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El rea en la que podemos ejercer una mayor influencia es el
entorno de trabajo. Respetamos los derechos de libertad de
asociacin y de trabajo en un entorno sano y seguro de nuestros
empleados. No respaldamos el trabajo forzoso u obligatorio ni
la explotacin infantil.
Ms informacin: Norma de IHG sobre derechos humanos
Pregunta: He odo el rumor de que una de las agencias que nos provee
de trabajadores temporales emplea mano de obra forzosa. Nunca
hemos tenido problemas con esa agencia. Qu debe hacerse en un
caso as?
Respuesta: Aunque los rumores pueden ser infundados, es necesario
investigar el asunto. Informe a su jefe directo y pida asistencia al equipo
jurdico. Si se confirma que los rumores son ciertos, ser preciso
cancelar nuestro contacto con la agencia y puede que tengamos que
denunciarlos ante las autoridades competentes.
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Nuestro cdigo de tica profesional
Comunicacin de inquietudes
No se guarde sus inquietudes.
Aunque todos debemos asumir la responsabilidad de comportarnos
de forma tica y proteger la reputacin de IHG, es posible que haya
una minora entre nuestros empleados cuya conducta est en
conflicto con estos principios. Todos tenemos la responsabilidad de
informar si observamos algo que nos preocupa.
Esperamos que se sienta libre de hablar sobre conflictos ticos
con su superior directo, el departamento de personal u otro
directivo de su hotel u oficina. En cualquier caso, si lo prefiere,
IHG tambin ofrece un canal de comunicacin confidencial para
declarar incidentes de este tipo.
Siga los siguientes pasos para plantear preguntas o inquietudes
sobre la interpretacin o el incumplimiento de este cdigo. No
toleramos que se tomen represalias contra los empleados que,
de buena fe, informen sobre posibles violaciones del cdigo de
tica profesional.
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1. Declare su inquietud localmente/dentro de su unidad de
negocio.
Comunquese con su superior directo o supervisor.
Comunquese con otro jefe o representante de su
departamento local de recursos humanos.
2. Declare su inquietud confidencialmente por internet o por
telfono.
Los formularios en internet pueden rellenarse en
www.ihgethics.com
Para declarar por telfono, puede llamar al nmero
gratuito correspondiente a su pas. Este nmero puede
consultarse en el cartel sobre dudas ticas de IHG que
debe haber en su hotel u oficina, o en la web
www.ihgethics.com
Por ltimo, si siguiendo estos pasos no consigue ningn resultado
satisfactorio, comunquese con el director de auditora interna o
el asesor jurdico principal y administrador de la empresa, ambos
ubicados en la oficina central de IHG en el Reino Unido.