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Ministerio
Evaluaciones de Educacin, Cultura

y Deporte
Una evaluacin sobre

planos de mano en museos
Una evaluacin sobre
planos de mano en museos
DIRECCIN GENERAL
DE BELLAS ARTES Y BIENES CULTURALES
Y DE ARCHIVOS Y BIBLIOTECAS
MINISTERIO
DE EDUCACIN, CULTURA
Y DEPORTE SUBDIRECCIN GENERAL
DE MUSEOS ESTATALES
Catlogo de publicaciones del Ministerio: www.mecd.gob.es
Catlogo general de publicaciones oficiales: publicacionesoficiales.boe.es
Edicin: 2013
Direccin tcnica y coordinacin de la investigacin

Subdireccin General de Museos Estatales
Enrique Varela Ag
Virginia Garde Lpez
Hctor del Barrio Alvarellos
Teresa Morillo Snchez
Direccin cientfica, diseo, formacin de entrevistadores, anlisis de datos y elaboracin del informe
Elosa Prez Santos (Convenio de colaboracin con la Universidad Complutense de Madrid)
Coordinacin del trabajo de campo
Marta Ruiz (Magmacultura)
Tcnicos del rea de difusin de los museos participantes

Museo de Amrica: Ainhoa de Luque Yarza
Museo Nacional del Romanticismo: Mara Jess Cabrera Bravo
Museo Nacional de Altamira: Pilar Fats Monforte y Asuncin Martnez Llano
Museo Nacional de Escultura: ngeles Polo Herrador y Margarita de los ngeles
Diseo e infografa de los planos

Marcos Balfagn Sierra
MINISTERIO DE EDUCACIN, CULTURA

Y DEPORTE
Edita:
SECRETARA GENERAL TCNICA
Subdireccin General
de Documentacin y Publicaciones
De los textos e imgenes: sus autores
NIPO: 030-13-190-0
Los estudios abordados hasta el momento por el Laboratorio Permanente de Pblico de Museos se
han centrado, bsicamente, en el conocimiento del perfil del pblico y en la percepcin que tiene
del museo tanto el visitante como el no visitante.
Se inicia una nueva lnea de investigacin aplicada a la gestin que, bajo la denominacin
genrica Evaluaciones, acoger estudios ms concisos vinculados a aspectos concretos del fun-
cionamiento de los museos, contando, como hasta ahora, con la opinin de los visitantes para
mejorar la gestin del museo. Una evaluacin sobre planos de mano en museos inaugura el pri-
mer estudio de esta serie.
Esta investigacin se puso en marcha a raz de los resultados obtenidos en el informe

Conociendo a nuestros visitantes. En l se revelaba que, si bien el recurso ms utilizado por los
visitantes es el folleto informativo del museo (51,4%), sin embargo, es uno de los peor valorados.
Ante esta situacin y en coherencia con el plan de austeridad del MECD, se decidi iniciar una
investigacin para buscar soluciones al respecto.
Partiendo de la bibliografa y experiencias existentes sobre el tema, se dise un plano y se

testaron diversas versiones en cuatro museos. Las conclusiones recogidas en el presente informe
han dado lugar a la sustitucin del folleto por un plano tipo que ofrece, adems, informacin
actual y prctica adaptada a cada museo.
Con esta medida se persigue que el visitante consiga mayor autonoma durante el recorrido
por el museo, la localizacin de las piezas clave seleccionadas y una mayor efectividad en la com-
prensin de los contenidos del mismo.
Enrique Varela Ag
Subdirector General de Museos Estatales
NDICE
Pg.
Introduccin..................................................................................................................................... 7
Metodologa...................................................................................................................................... 11
1. Revisin bibliogrfica sobre el funcionamiento de los planos de mano
en museos y exposiciones y elaboracin de recomendaciones
para el diseo de nuevos planos................................................................................... 11
2. Diseo del procedimiento y la metodologa de evaluacin...................................... 13
3. Seleccin de museos participantes.............................................................................. 14
4. Valoracin crtica de los planos elaborados y diseo de planos definitivos................ 15
5. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados
y toma de decisiones para la fase 2 de la evaluacin formativa............................... 16
6. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados en los museos incluidos
en la fase 2 de la investigacin.................................................................................... 16
7. Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de directrices especficas para
el diseo de los nuevos planos en museos................................................................ 18
Resultados de la evaluacin formativa........................................................................................... 19
1. Nivel de atraccin de los planos.................................................................................. 19
2. Capacidad de orientacin conceptual y nivel de utilizacin del plano.................... 21
3. Capacidad de orientacin topogrfica o localizacin:
qu se busca y cmo se encuentra............................................................................. 23
4. Cmo se utiliza el plano: navegacin.......................................................................... 25
5. Sugerencias de los visitantes que han utilizado el plano........................................... 27
Conclusiones.................................................................................................................................... 29
Criterios recomendados para el diseo de planos de mano en museos.................................... 33
Referencias bibliogrficas................................................................................................................ 37
Anexo 1: Tablas de datos................................................................................................................ 41
Anexo 2: Folleto del Museo de Altamira anterior al estudio........................................................ 65
Anexo 3: Planos finales y cuestionario utilizado........................................................................... 69
7
Introduccin
La facilidad de recorridos orientacin es uno de los factores que ms influye en la experiencia

musestica de calidad. Sentirse cmodo en un museo y notar que uno encuentra el itinerario ade-
cuado a sus fines tiene un efecto muy importante en la satisfaccin del visitante. Una buena o mala
experiencia a este nivel, puede cambiar la percepcin de toda una visita (Bitgood y Loomis, 1993;
Hood, 1993; Bitgood, 2006).
Los visitantes de un museo o exposicin tienden a obtener una mayor satisfaccin de su

visita y a adquirir ms conocimientos cuando se les facilita informacin sobre dnde pueden ir
(para encontrar distintas exposiciones o zonas expositivas), qu pueden esperar, cunto tiempo
pueden tardar o dnde pueden hallar las reas de descanso u otros servicios de su inters (Bitgood
y Benefield, 1989; Diamond, 1999; Shettel-Neuber y OReilly, 1981).
Los estudios sobre el confort, la orientacin, la circulacin y la localizacin dentro de los

museos, conforman una de las reas de mayor importancia dentro de los estudios de pblico,
porque estas variables influyen decisivamente en la posibilidad de visitar el centro, en lo que se
aprende de dicha experiencia, en las recomendaciones a amigos y familiares y en la probabilidad
de repetir visitas (Bitgood, 1988).
Segn Bitgood (2011), los elementos de orientacin y circulacin de visitantes en los museos
pueden clasificarse en:
Sistemas de orientacin conceptual o temtica, por medio de los cuales los visitantes per-
ciben y comprenden la organizacin de temas y materias de los servicios ofrecidos (por
ejemplo, qu obras se exponen en cada planta del museo). Aunque las expectativas y
las experiencias pasadas son fundamentales, el factor ms importante es la sealizacin
dentro del museo. Los mapas de pared o directorios informativos suelen dar este tipo de
informacin.
Elementos de orientacin topogrfica o de localizacin, que implica cmo pueden encon-

trarse o localizarse los lugares en los que se hallan los distintos servicios (por ejemplo,
cmo se va al restaurante o cmo se va a la sala 30). Los dispositivos de orientacin
como mapas y seales direccionales son clave para orientarse topogrficamente, pero la
8 Una evaluacin sobre planos de mano en museos
complejidad del espacio es importante. Ejemplos de este tipo de orientacin es la que

ofrecen los planos de mano y las seales direccionales estratgicamente colocadas en la
exposicin.
Circulacin o navegacin, que describe cmo los visitantes se mueven a travs del
espacio y cules son las rutas o trayectorias que utilizan para dirigirse a unos lugares
o a otros. Obviamente, la orientacin y la circulacin estn ntimamente ligadas. La
orientacin puede influir en los patrones de circulacin de los visitantes y el diseo de
los lugares de circulacin puede, a su vez, influir en la orientacin de los mismos.
Desgraciadamente, a pesar de la importancia de este tipo de informacin, en una gran can-

tidad de museos y otros centros de educacin no formal, sigue sin resolverse de manera adecuada
cmo ofrecer a los visitantes la informacin necesaria para realizar satisfactoriamente la visita, lo
que explica que en muchas ocasiones estos dediquen muy escasa atencin a este tipo de elemen-
tos informativos.
La investigacin sobre los problemas de circulacin y orientacin de los visitantes por

los espacios expositivos se ha centrado especialmente en el estudio del uso de la sealizacin
general (Bitgood y Richarson, 1987; Hayward y Brydon-Miller, 1984; Serrell y Jennings, 1985;
Howes, 1990; Loomis, 1987; Prez Santos, 1994; 2000); la efectividad de los planos denominados
mapas Usted-est-aqu (Carpman, Grant y Simmons, 1986; Cohen, Winkel, Olsen y Wheeler, 1977;
Howes, 1990; Loomis, 1987), la forma en que debe disponerse la informacin ofrecida al visitante
a la entrada del recinto (Loomis, 1987; Screven, 1986, 1990; Griggs, 1983; Bitgood y Patterson,
1987), o la colocacin de los paneles informativos de las exposiciones (Losada, Soto, Muoz y
Prez Santos, 1993).
Los primeros trabajos de evaluacin realizados en museos sobre el tema datan de los
aos ochenta del siglo pasado. En ellos, se comprob repetidamente la escasa efectividad de la
sealizacin en los museos y el poco xito de los sistemas de orientacin ofrecidos al visitante.
Griggs (1983) encontr que solo un 49% de las personas se servan de este tipo de informacin,
sugiriendo, adems, que los sistemas de sealizacin y orientacin a menudo compiten con los
contenidos expositivos. Winkel et al. (1976) en un estudio realizado en el Museo Nacional de
Historia y Tecnologa de Washington hallan resultados bastante desalentadores. Con sealizacin
de paneles en la entrada de la exposicin, el 75% de los sujetos no saba a qu estaba dedi-
cada la sala ms importante (la de fsica) y el 80% no poda anticipar los contenidos de la sala
en la que acababan de entrar cuando eran entrevistados. En la misma investigacin las flechas
colocadas en las salas fueron ms eficaces que la sealizacin inicial a la hora de orientar espa-
cialmente a los sujetos, pero, evidentemente, no aadan informacin sobre contenidos. Aunque
en esa poca tambin se comprob que algunos soportes parecan conseguir sus objetivos de
orientacin mejor que otros, as Shettel-Neuber y OReilly (1981) comprobaron que el 64,7% de
los visitantes del Sonora Desert Museum decan utilizar los planos de mano y Bitgood y Richard-
son (1987) encontraron, asimismo, que el 77% de los visitantes del zoolgico de Birmingham
fueron observados usndolos.
En cualquier caso, las investigaciones realizadas mostraron que los planos de mano junto
con los planos de Usted-est-aqu y las preguntas al personal de sala de los museos son los pro-
cedimientos ms comnmente usados por los visitantes para disminuir la confusin que puede
provocar un entorno desconocido. Aunque la informacin redundante, es decir, la presencia de
distintos tipos de sealizacin y ayudas para orientarse, hace que el visitante sienta ms seguridad
y confort, las investigaciones muestran que los visitantes prefieren los planos de mano sobre otros
sistemas de orientacin (Bitgood, 2002; Bitgood y Richardson, 1987; Bitgood, 2011).
Introduccin
9
Una de las investigaciones ms completas sobre este tipo de soportes, la realizaron Talbot,
Kaplan, Kuo y Kaplan (1993) a travs de entrevistas y escalas a ms de 700 participantes (entre
visitantes, personal informativo del museo y diseadores), sobre el funcionamiento de varios tipos
de planos de mano, hallando que, en contra de lo que los diseadores de los mapas crean, los
planos de mano deban cumplir una serie de caractersticas bsicas para ser efectivos (Talbot,
Kaplan, Kuo y Kaplan, 1993):
Ser lo ms sencillos posible.

Contener solo la informacin imprescindible para orientarse.
Omitir textos superfluos (pueden entregarse por separado en un folleto de recuerdo).
Minimizar la cantidad de informacin y el grado de detalle (cuanto ms detallados, ms
confusin y problemas de orientacin pueden causar).
Evitar las claves de leyenda (requiere un esfuerzo cognitivo mayor que la simple
yuxtaposicin espacial de informacin).
Evitar la utilizacin de smbolos para indicar direcciones (confunde ms que ayuda, si se
utiliza sin palabras o si los smbolos no son fcilmente reconocibles).
Asociar el espacio a actividad.
Incluir referencias espaciales claramente identificables en el entorno.
En esa misma lnea, algunos autores tambin sugieren que en los planos de mano debera mini-
mizarse la informacin, ya que cuanto ms detallados, ms confusin y problemas de orientacin pue-
den causar (Howes, 1990; Serrell y Jennings, 1985; Talbot et al., 1993). Un buen ejemplo de ello puede
ser la utilizacin de claves de leyenda, tan extendidas en planos de museos y exposiciones, ya que su
procesamiento requiere un esfuerzo cognitivo mayor que la simple yuxtaposicin espacial de informa-
cin, o el de la utilizacin de smbolos (como pictogramas que representan servicios) que confunden
ms que ayudan, si se utilizan sin palabras o si los smbolos no son fcilmente reconocibles (Serrell
y Jennings, 1985).
Para matizar este punto de vista, debe tenerse en cuenta que algunos investigadores sea-
lan que no siempre lo simple es lo mejor ya que los planos de mano no solo son tiles para la
orientacin espacial del visitante, sino que tambin sirven para familiarizarle con la organizacin
del museo y as posibilitar una mejor gestin del tiempo ya que le ayuda a tomar decisiones basa-
das en sus intereses y la duracin de la visita. Por eso, los planos de mano, aunque simples, s
deban incluir referencias espaciales claramente identificables en el entorno (Levine, 1982; Bitgood
y Richardson, 1987; Bitgood, 1992). En este sentido, Marino (1997) despus de evaluar los planos
del Denver Museum of Natural History, concluye que, a las anteriormente mencionadas, pueden
aadirse algunas otras recomendaciones importantes para el diseo de los mismos:
Los nombres de las salas tienen que ser obvios para el visitante.
Un mapa en color es ms fcil de leer que uno en blanco y negro.
Iconos y claves necesitan ser claros y reducirse al mnimo.
Los elementos de orientacin estn relacionados (un plano de mano muy bueno no es
til si el resto de los elementos de orientacin estn mal diseados o no estn bien colo-
cados).
Instituciones como el Museo Quai Branly (Pars), el British Museum of Natural History (Lon-
dres) y el Smithsonian Natural Museum of Natural History (Washington) cuentan con planos que se
han elaborado siguiendo las principales recomendaciones para el diseo de este tipo de soportes
obtenidos a travs de la evaluacin del pblico. Dichos planos pueden ser consultados a travs de
los siguientes enlaces a las pginas web de cada museo:
Museo Quai Branly (Pars):

http://www.quaibranly.fr/uploads/media/PLAN_VERSO-francais-2010.pdf
Smithsonian Natural Museum of Natural History (Washington):

http://www.mnh.si.edu/visit/images/130620_nmnh_floor_map.pdf
British Museum of Natural History (Londres):

http://www.nhm.ac.uk/resources-rx/files/museum-floor-plans-2012-107008.pdf
Recientemente, Bitgood (2011) ha sealado que la orientacin y la circulacin pue-

den considerarse ntimamente relacionadas en cualquier esquema de navegacin y que existe
una fuerte evidencia emprica de que el comportamiento de los visitantes en los museos no
es casual sino que est influido por un conjunto de factores (del visitante, del contexto y de la
interaccin entre ambos) que inciden necesariamente en la experiencia musestica. Las carac-
tersticas y circunstancias del visitante, como expectativas y planes de visita, conocimiento pre-
vio o intereses concretos, son importantes para comprender el comportamiento del pblico,
aunque la evidencia pone de manifiesto que los planes de visita pueden cambiar durante la
misma en funcin de las caractersticas del contexto (Falk, 1983; Falk y Dierking, 1992;
Briseno-Garzon, Anderson y Anderson, 2007; Bitgood, Davey, Huang y Fung, 2011). Por su parte,
las caractersticas arquitectnicas del entorno o la sealizacin pueden tener una influencia deci-
siva en los visitantes, pero no son independientes de sus necesidades e intereses. Por ello, una
aproximacin a este tema debe considerar la interaccin conjunta de ambos tipos de variables.
Para evaluar la eficacia de este tipo de elementos informativos debe tenerse en cuenta su
poder de atraccin (para comprobar el porcentaje de uso), su poder de mantenimiento de la aten-
cin (para comprobar si el visitante le dedica el tiempo suficiente para poder procesar la infor-
macin sobre orientacin) y su comprensin por parte de los visitantes. La metodologa bsica
ha sido, en la mayora de los casos, autoinformes (cuestionarios y entrevistas) y, en ocasiones, la
observacin directa. La evaluacin formativa y la valoracin crtica han sido los procedimientos
ms usados, utilizando prototipos o maquetas.
En la investigacin realizada por el Laboratorio Permanente de Pblico de Museos (2011)

en doce museos de titularidad estatal dependientes de la Subdireccin General de Museos Esta-
tales del Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte, se comprob que las facilidades de la visita
ms utilizadas por los visitantes son las que tienen que ver con la bsqueda de informacin
(folletos informativos, servicios de informacin personal, etc.). De esta forma, la tercera parte
de los visitantes demand algn tipo de informacin al personal de la taquilla o de las salas
expositivas y ms de la mitad de los visitantes utiliz el folleto informativo, donde se incluan
los planos del museo.
Sin embargo, este alto ndice de utilizacin, superior a otras facilidades y servicios, no
parece ser gratificante para el visitante a tenor de la poca valoracin que se le otorga si lo com-
paramos con otras facilidades de visita (LPPM, 2011). Una posible explicacin a este resultado es
que las caractersticas de los folletos o planos no consigan cubrir las necesidades de informacin
de los visitantes, a pesar del inters inicial que parece conllevar su utilizacin.
Esta investigacin surge a partir de los datos obtenidos por el LPPM (2011) sobre la utiliza-
cin y la escasa valoracin de los folletos y planos de los museos (ver anexo 2), con el objetivo de
obtener datos relevantes que permitan establecer criterios claros y objetivos para el diseo y la ela-
boracin de planos de mano en museos que ayuden al visitante, conceptual y topogrficamente,
durante su visita y comprobar su efectividad.
11
Metodologa
Para tratar de conseguir los objetivos propuestos, se puso en marcha un proceso de evaluacin
formativa que incluy una serie de tareas enmarcadas en distintas fases temporales, que a conti-
nuacin se describen.
1. Revisin bibliogrfica sobre el funcionamiento de los planos de mano

en museos y exposiciones y elaboracin de recomendaciones
para el diseo de nuevos planos
Se llev a cabo una revisin de la literatura cientfica existente sobre el funcionamiento de los
planos de mano en museos y exposiciones en todo el mundo, poniendo especial inters en las
conclusiones de los estudios experimentales sobre la efectividad de cada uno de los elementos
que suelen conformar este tipo de planos.
Con la informacin obtenida, se elabor una serie de recomendaciones basadas en las

principales conclusiones obtenidas a partir de las investigaciones revisadas. Dichas recomenda-
ciones fueron facilitadas a un diseador grfico que se encargara de elaborar planos siguiendo
las mismas.
En cualquier caso, los planos a evaluar no solo tenan que cumplir estas condiciones mni-
mas, sino que se deban adaptar a los objetivos especficos que el Laboratorio Permanente de
Pblico de Museos estableci en funcin de las necesidades concretas de los museos estatales.
De esta forma, los planos deban:
Ofrecer un sistema apropiado de orientacin dentro del museo que permitiera dismi-
nuir el nmero de visitantes que se sienten perdidos porque desconocen hacia dnde
se dirigen.
Incluir un sistema de gua de la visita a travs de una serie de piezas recomendadas, que
diera al visitante la oportunidad de realizar una visita que incluyera lo ms importante
de cada museo.
Adjuntar la informacin imprescindible y necesaria para facilitar al visitante una visita pos-
terior.
Insertar un pequeo plano con otros museos cercanos que permitiera promocionar otros
museos estatales.
Incluir en el plano informacin sobre los servicios de atencin al pblico que tiene cada
museo y su localizacin.
Utilizar un formato fcil de usar y econmico de producir en la cantidad necesaria de
ejemplares para su distribucin a todos los visitantes.
Marcar en el plano los itinerarios recomendados en los museos grandes con problemas de
circulacin.
Utilizar los mismos criterios estticos, diseo y formato en los planos de todos los museos.
Recomendaciones para elaborar los planos
Simplificar lo ms posible.
Utilizar, preferentemente, la perspectiva axonomtrica (sistema de representacin grfica con-

sistente en representar elementos geomtricos o volmenes en un plano, mediante proyeccin
paralela o cilndrica, referida a tres ejes ortogonales, de tal forma que conserven sus proporciones
en cada una de las tres direcciones del espacio: altura, anchura y longitud).
Contener solo la informacin imprescindible para orientarse.
Omitir textos superfluos (pueden entregarse por separado en un folleto de recuerdo). Los planos
deben separarse de otro tipo de informacin, ms extensa, sobre el museo.
Minimizar la cantidad de informacin y el grado de detalle (cuanto ms detallados, ms confusin

y problemas de orientacin pueden causar).
Evitar las claves de leyenda (requiere un esfuerzo cognitivo mayor que la simple yuxtaposicin
espacial de informacin).
Evitar la utilizacin de smbolos para indicar direcciones (confunde ms que ayuda, si se utilizan
sin texto o si los smbolos no son fcilmente reconocibles).
Asociar el espacio a la actividad a la hora de nombrar espacios.
Incluir referencias espaciales claramente identificables en el entorno que sirvan para orientarse y
ubicarse.
Los nombres de las salas tienen que ser obvios para el visitante.
Un mapa en color es ms fcil de leer que uno en blanco y negro.
Iconos y claves necesitan ser claros y reducirse al mnimo.
Los elementos de orientacin estn conectados (un plano de mano muy bueno no es til si el
resto de los elementos de orientacin estn mal diseados o no estn bien colocados) por lo que
deben estar relacionados con el resto de los elementos informativos del museo.
Metodologa
13
2. Diseo del procedimiento y la metodologa de evaluacin
Se decidi dividir la evaluacin en dos fases consecutivas. En la fase 1 se realizara un estudio del
funcionamiento de los planos de mano en dos museos con caractersticas diferentes. En funcin
de los resultados obtenidos en esta primera fase, se propondran mejoras en los planos y se dise-
aran planos mejorados para la fase 2, en la que se volvera a evaluar los planos en otros dos
museos que presentaran especiales dificultades de circulacin y navegacin.
Se dise un procedimiento de evaluacin general que incluy muestreo, organizacin de

tomas de datos y elaboracin de cuestionarios.
Las caractersticas metodolgicas de la investigacin se exponen a continuacin:
Marco del diseo muestral
Personas mayores de 12 aos, que no van en grupo organizado, que acuden al museo en un fin de
semana (viernes, sbado y domingo), en horario ininterrumpido hasta alcanzar el nmero mnimo
requerido de cuestionarios.
Tamao de la muestra
Mnimo: 75 personas / Mximo: 100 por museo.
Seleccin de la muestra
El muestreo (aleatorio) se realiz balancendose el gnero al 50%. Se realiz un muestreo estratificado

considerando las variables: gnero (balanceado al 50%), edad (el grupo de 12 y 25 aos no excedi el
20% de la muestra) y compaa (las personas en solitario no superaron el 20% de la muestra).
Procedimiento de recogida de datos
Se proporcionaron planos a los museos para que los entregaran a los visitantes en la taquilla y se
seleccionaron dos tipos de visitantes para la investigacin:
Visitantes pre-avisados (50% de la muestra total): seleccionados a la entrada, se les captaba para la
investigacin explicndoles el objetivo de la misma, si accedan a colaborar se les daba el plano (en
el caso de que no lo hubieran recogido en el mostrador de entrada), se les daban unas instrucciones
bsicas (utilizar el plano y a la salida contestar a las preguntas sobre el mismo), se anotaba la hora de
entrada y se les daba un distintivo de visitante colaborador que permitiera localizarles a la salida, para
administrarles el cuestionario de salida, en forma de entrevista. Este cuestionario inclua una serie de
preguntas solo para las personas que utilizaron el plano y otras, genricas, para todos los visitantes.
Visitantes sin aviso previo: seleccionados a la salida, se les peda colaboracin para administrarles el
cuestionario de salida, en forma de entrevista, que era idntico al de los visitantes pre-avisados, es
decir, inclua preguntas para los que haban utilizado el plano y preguntas para todos.
Los visitantes pre-avisados podran ofrecer informacin sobre el funcionamiento del plano enfren-
tndose a los problemas reales de la navegacin por el museo, mientras que los visitantes sin aviso
previo proporcionaran informacin sobre el atractivo del plano y su nivel espontneo de utilizacin.
Periodo de toma de datos
Fase 1: fin de semana del 30 de noviembre al 2 de diciembre de 2012.

Fase 2: 15 y 16 de diciembre de 2012 y 8, 9 y 10 de febrero de 2013.
Se elaboraron cuestionarios para administrarlos en forma de entrevistas a la salida de los

museos. Estos cuestionarios incluyeron preguntas tanto para visitantes que afirmaron haber utili-
zado el plano, como para aquellos que dijeron no haberlo utilizado.
Estructura de los cuestionarios
1. Preguntas generales de filtro sobre la utilizacin del plano.

2. Preguntas para todos los visitantes (hubieran o no utilizado el plano):
Recorridos realizados.
Uso de la sealizacin.
Preguntas al personal de sala.
Posible desorientacin durante la visita.
Servicios buscados y dificultad de localizacin de los mismos.
Salas o piezas buscadas y dificultad de localizacin de las mismas.
3. Preguntas para los visitantes que afirmaron haber utilizado el plano:
Nivel de utilizacin del plano.
Momento de utilizacin durante el recorrido.
Recorrido real realizado sobre el plano (orden, paradas, servicios buscados).
Nivel de orientacin objetiva sobre el plano.
Valoracin de distintos aspectos del plano y valoracin general.
Funcionamiento de la parte de atrs del plano (piezas y zonas recomendadas).
Valoracin de la parte de atrs del plano.
Preguntas abiertas sobre qu no se entiende, qu se ha echado en falta y cmo mejorar el plano.
Cada cuestionario se adapt a las caractersticas particulares de cada museo (servicios ofer-
tados, recorridos, etc.) y a las particularidades y formato de los planos diseados para cada uno
de ellos. As, en el Museo Nacional de Escultura, se aadi un apartado para evaluar la percep-
cin y comprensin de un pequeo plano donde se incluyeron los tres edificios que componen
el museo. En el Museo de Altamira, se pregunt si se haba utilizado el plano para guiarse por el
entorno del museo.
3. Seleccin de museos participantes

Para la fase 1 se seleccionaron dos museos estatales que, por sus diferentes caractersticas y par-
ticularidades, permitan probar los planos diseados. Estos museos fueron el Museo de Amrica,
uno de los museos de mayores dimensiones y donde los problemas de orientacin podan ser
ms importantes y el Museo Nacional del Romanticismo, una casa museo de dimensiones ms
pequeas y con diferente tipo de problemtica: la localizacin de servicios en planta distinta que
la exposicin principal y la falta de referencias de navegacin.
Para la fase 2, se tomaron datos en el Museo Nacional de Escultura en Valladolid y en el

Museo de Altamira en Cantabria. Estos dos museos eran museos de mayor tamao y con algunas
dificultades de circulacin.
Se realizaron visitas crticas a cada uno de los museos participantes en la investigacin que sir-
vieron para obtener datos relevantes que permitieran disear los planos, tratando de aplicar, en todo
momento, las recomendaciones obtenidas a partir de la revisin de la bibliografa sobre el tema.
Metodologa
15
Museos seleccionados en fase 1 Museos seleccionados en fase 2
Museo de Amrica (Madrid) Museo Nacional de Escultura (Valladolid)

Museo Nacional del Romanticismo (Madrid) Museo de Altamira (Cantabria)
Teniendo en cuenta sus caractersticas particulares, se disearon planos para estos museos,
tratando de aplicar, en la medida de lo posible, las recomendaciones obtenidas a partir de la
revisin bibliogrfica, en la fase 1, y en funcin de los resultados obtenidos previamente, en la
fase 2.
4. Valoracin crtica de los planos elaborados y diseo de planos definitivos

Se llev a cabo una primera valoracin crtica de los planos, para lo cual se analizaron las caractersti-
cas de cada plano y la aplicacin de las recomendaciones realizadas. Esta valoracin fue realizada por
expertos en diseo, museologa, gestin y evaluacin, adems de los propios museos implicados,
que aportaron sugerencias e informacin clave para ajustar los planos y la informacin proporcio-
nada con ellos al contexto real y las necesidades de cada museo.
Caractersticas de los planos utilizados en la investigacin en la fase 1
Planos del Museo de Amrica y del Museo Nacional del Romanticismo.

Tamao DIN 4 a dos caras con formato vertical sin plegar.
Cara A: Plano del museo en color sobre fondo blanco, en perspectiva axonomtrica donde figura-
ban las distintas plantas del museo, incluyendo la de entrada. Las zonas expositivas se distinguieron
por colores asociados a los utilizados en el propio museo y su nombre. En el plano, se incluyeron
elementos de referencia espacial, para situar al visitante, como objetos grandes situados en las salas,
puertas, escaleras, etc. Se incluyeron pictogramas que representaban los servicios bsicos (taquilla,
tienda, guardarropa, etc.) y una leyenda de interpretacin de los mismos. Aparecan, tambin, fle-
chas que indicaban sentido de los recorridos.
Cara B: Informacin dividida en dos partes diferenciadas. En la parte superior se introdujo

un apartado titulado Lo que no te puedes perder, en el que se realizaba una pequea des-
cripcin de 10 piezas en el caso del Museo de Amrica y de 8 piezas y/o salas en el Museo
Nacional del Romanticismo que, junto con una referencia visual (imagen) y otra semn-
tica (nmeros), se indicaba aquellas piezas y salas de los museos consideradas ms rele-
vantes o de especial inters y valor. Las piezas se sealaban en el plano de la cara A,
mediante una clave de nmero (el nmero asignado a cada una de las piezas en la cara B) o
de imgenes o pequeas fotografas (que coincida con la utilizada en la cara B). Para la primera
fase de la investigacin, se disearon planos con estas dos modalidades: nmeros e imgenes.
En la parte inferior de la cara B, se incluy un apartado titulado Vive el Museo de Amrica (en el
caso del Museo de Amrica) o El museo y mucho ms (en el caso del Museo Nacional del Roman-
ticismo). En estos apartados se ofreca informacin general sobre el museo: horario de apertura,
servicios al visitante, tarifas, direcciones de redes sociales o pgina web, etc. Tambin se adjuntaba
un pequeo plano donde se situaron los museos estatales ms cercanos.
Los planos definitivos pueden consultarse en el anexo 3.

5. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados

y toma de decisiones para la fase 2 de la evaluacin formativa
Se puso en marcha el procedimiento de evaluacin en los dos museos seleccionados. Se recogie-
ron los datos, tal y como se haba previsto. Los visitantes se mostraron bastante interesados en el
tema de la investigacin y la mayora se prestaron sin problema a colaborar.
La muestra estuvo compuesta por 160 visitantes, de los cuales 102 afirmaron haber utilizado
los planos (55 en el Museo Nacional del Romanticismo y 47 en el Museo de Amrica).
Museo Visitantes avisados Visitantes no avisados Total
M. N. Romanticismo 41 38 79
M. Amrica 42 39 81
Total 83 77 160
Los resultados de esta primera fase de la evaluacin formativa, que se exponen ms adelante
junto con los resultados generales, sirvieron para tomar decisiones para el diseo de los planos de
los museos a evaluar en la fase 2.
6. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados en los museos

incluidos en la fase 2 de la investigacin
A partir de los resultados obtenidos en la fase 1, se disearon planos para otros dos museos con
problemas especiales de circulacin y orientacin: el Museo Nacional de Escultura en Valladolid y
el Museo de Altamira en Cantabria. Los planos diseados tuvieron en cuenta aquellos elementos
de los mismos que haban funcionado mejor en la fase 1.
Caractersticas de los planos utilizados en la investigacin en la fase 2
Planos del Museo Nacional de Escultura y del Museo de Altamira.

Tamao DIN 4 a dos caras con formato horizontal sin plegar.
Las caractersticas de los planos eran similares a las descritas para la primera fase de la investigacin.
Las diferencias ms notables fueron:
Cara A: en el Museo Nacional de Escultura se incluy un pequeo plano a la izquierda del plano del
museo, donde se representaban los tres edificios que componen el museo y su ubicacin. Se utiliz una
gama de colores ms reducida. Se researon piezas recomendadas mediante imgenes. En el Museo
de Altamira, se incluy no solo el plano del museo sino tambin el de los jardines que lo rodean, indi-
cando el camino desde el parking y la taquilla, que se hallan fuera del edificio principal. Aunque se
utilizaron elementos de la exposicin a modo de referencias, no se sealizaron piezas recomendadas.
Cara B: en la parte izquierda de la cara B, en el apartado titulado Lo que no te puedes perder, en

el Museo Nacional de Escultura, se realizaba una pequea descripcin de 10 piezas emblemticas
del museo con una referencia visual (imagen). Las piezas se sealaban en el plano de la cara A,
mediante una clave de imgenes o pequeas fotografas (que coincida con la utilizada en la cara B).
En el Museo de Altamira se destacaban las principales zonas de la exposicin y se haca un comen-
tario general y sinttico sobre el significado de cada parte.
En la parte derecha de la cara B se incluyeron los apartados titulados Vive el Museo de Escultura
o Vive el Museo de Altamira. En estos apartados se ofreca informacin general sobre el museo:
horario de apertura, servicios al visitante, tarifas, direcciones de redes sociales o pgina web, etc.
Metodologa
17
Se recogieron los datos con el mismo procedimiento y metodologa que en la fase 1 y se

realiz un anlisis e interpretacin de los mismos.
La muestra total, incluyendo las dos fases de la investigacin, fue de 333 visitantes, 172 avi-
sados y 161 no avisados.
Museo Visitantes avisados Visitantes no avisados Total
M. N. Romanticismo 41 38 79
M. Amrica 42 39 81
M. N. Escultura 40 40 80
M. Altamira 49 44 93
Total 172 161 333
Las caractersticas de las muestras en cada uno de los museos fueron equivalentes, es decir,
las muestras fueron iguales en relacin a las variables se seleccin: edad, gnero, nivel de estudios,
compaa y visita anterior. Sin embargo, s se hallaron diferencias significativas entre las muestras de
los museos evaluados con respecto al lugar de residencia, ya que mientras en los museos situados
en Madrid (el Museo Nacional del Romanticismo y el Museo de Amrica), los visitantes proceden-
tes de la propia Comunidad Autnoma fueron mayoritarios, en el Museo Nacional de Escultura en
Valladolid y, an ms, en el Museo de Altamira, fueron ms numerosos los visitantes residentes
fuera de la Comunidad Autnoma donde se ubicaba el museo.
Tampoco hubo diferencias significativas entre estas caractersticas entre los visitantes avisa-
dos y no avisados en cada uno de los museos.
Caractersticas de la muestra general
52,3% de mujeres.
Edad media de 40,6 aos.
63,3% de visitantes con estudios universitarios, un 13,8% tena estudios inferiores a Bachillerato.
50% de los visitantes residan en la propia Comunidad Autnoma donde se ubicaba el museo.
El 81,1% acompaado de familia y/o amigos, de los cuales un 8,4% con nios menores de
12 aos. Un 18,9% en solitario.
Un 72,7% en primera visita. Un 27,3% ya haba venido antes (una media de 2,5 veces de media),
de los cuales un 11,7% haba venido en el ltimo ao, un 6,9% hace ms de un ao y un 8,7%
hace ms de 5 aos.
Los motivos de la visita fueron sobre todo la curiosidad (para el 49,7% de los visitantes) y ocupar
el tiempo de ocio (el 28,3%).
Los resultados obtenidos en esta ltima fase de la investigacin se exponen junto con los de
la fase 1 bajo el epgrafe de resultados.
7. Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de directrices

especficas para el diseo de los nuevos planos en museos
A partir de los resultados alcanzados, en las dos fases de la evaluacin se realizaron reuniones de
trabajo para analizar los aspectos que la investigacin pudo demostrar que funcionaban mejor a la
hora de ayudar al visitante a orientarse en el espacio y conseguir localizar los objetos, servicios y
zonas de su inters. Se confeccion una serie de criterios especficos que pudieran funcionar como
normativa bsica para disear todos los planos. Estos criterios se incluyen al final de este informe.
19
Resultados de la evaluacin formativa
Se ha optado por exponer los resultados obtenidos de forma conjunta en las dos fases de la inves-
tigacin (en los cuatro museos seleccionados), que permite analizar y observar los datos en su
conjunto, aunque se resaltan, tambin, las diferencias halladas entre los museos (y sus planos parti-
culares) cuando estas diferencias son significativas o aportan informacin de inters.
Los datos completos pueden consultarse en el anexo 1.
1. Nivel de atraccin de los planos
Una de las cualidades esenciales con la que debe contar un plano de mano para que sea utilizado
es que sea atractivo para el visitante. Si el plano no llama la atencin del visitante, si al primer vis-
tazo se percibe como complicado e indescriptible, no se llegar a utilizar. En este sentido, la actitud
hacia los planos es muy parecida a la que el visitante puede tener ante un texto en una exposicin.
Si el esfuerzo que le supondr interpretarlo es mayor que el beneficio que podra obtener de l,
seguramente se evitar. La decisin sobre su utilidad se puede establecer en segundos, que es lo
que el cerebro puede tardar en tomar esta decisin, en funcin de las caractersticas perceptivas
del mismo: formato, color, pictogramas, tamao de letra, atractivo de las imgenes, etc.
Para comprobar el nivel de atractivo que para el visitante tena el plano, se utilizaron varios
ndices:
1. El porcentaje de visitantes totales que utilizaron el plano.

2. El porcentaje de visitantes no avisados que utilizaron el plano.
3. La frecuencia de utilizacin del plano. Medida a travs de una escala de 1 a 5.
4. La valoracin general del plano y de aspectos concretos del mismo, en una escala de 1 a 5.
5. La valoracin por parte del visitante de la informacin adicional incluida en la trasera del
plano.
El porcentaje de visitantes totales (avisados y no avisados) que utilizaron el plano en el

conjunto de los museos analizados fue del 55,6% (185 personas), lo que, teniendo en cuenta los
datos de que disponemos sobre el uso de este tipo de facilidades de la visita en la mayora de los
museos, implica un nivel de utilizacin elevado. El 44,4% restante (148 personas) afirm que no lo
haba utilizado por distintas razones, siendo el motivo ms alegado que no era necesario. As, el
46,2% de los que no lo utilizaron afirm no necesitarlo para moverse por el museo, bien porque
haban venido antes y lo conocan a fondo o bien porque no lo haban credo necesario, aunque
no hubieran venido con anterioridad. Un 17,5% dijo haberlo olvidado.
Lgicamente, utilizaron ms el plano los visitantes avisados (el 66,5%), ya que a estos visi-
tantes se les conmin a la entrada a hacerlo y se les dijo que a la salida se les preguntara sobre su
uso. Sin embargo, el mapa de mano tambin fue muy utilizado, espontneamente, por los visitan-
tes no avisados (el 38,5%), lo que indica que el nivel de atraccin y utilidad percibida del mismo
fue muy importante.
En general, los visitantes del Museo de Altamira utilizaron significativamente menos el plano
que el resto (solo el 35,5%). Debe recordarse que el plano del Museo de Altamira no inclua piezas
recomendadas y solo se refera a zonas amplias de la exposicin.
Los que ms lo utilizaron fueron los visitantes del Museo Nacional del Romanticismo, pero
tambin se utiliz mucho en el Museo Nacional de Escultura y en el Museo de Amrica. De los
que no lo utilizaron, el porcentaje ms alto de visitantes que dijo no haberlo necesitado fue en el
Museo Nacional de Escultura y en el Museo de Amrica. En el Museo de Altamira fue donde ms
gente lo olvid.
No se hallaron diferencias significativas entre los visitantes no avisados del Museo Nacional
del Romanticismo y el Museo de Amrica que haban usado planos con nmeros o con imgenes,
en cuanto al nivel de utilizacin del plano, lo que demuestra que la utilizacin en los planos de
nmeros o imgenes fue indiferente para el nivel de atraccin del plano.
Se hallaron diferencias significativas entre los visitantes no avisados en la utilizacin del

plano en cada uno de los museos. As, en el Museo del Romanticismo y Museo Nacional de Escul-
tura, se utiliz ms el plano por los no avisados, lo que implica un nivel de atraccin ms alto
de estos planos. En el Museo de Amrica fue igual la utilizacin (bastante alta) y en el Museo de
Altamira fue mucho menor la utilizacin del plano entre los no avisados. Es decir, los planos de
todos los museos fueron altamente atractivos para el visitante, ya que lo us espontneamente un
gran porcentaje de visitantes, a excepcin del Museo de Altamira, donde, de forma espontnea,
fue utilizado mucho menos.
No se hallaron diferencias significativas entre utilizar el plano o no y las caractersticas del

visitante (sexo, edad, compaa, procedencia, nivel de estudios, etc.). Tampoco se relacion con el
tiempo de visita ni con el nivel de orientacin.
La frecuencia de utilizacin del plano de mano fue de 2,63 (en una escala de 1 a 5), es decir
los visitantes dijeron hacer una utilizacin media del plano. No se hallaron diferencias significa-
tivas entre los visitantes no avisados en cuanto a llevar nmeros o imgenes en esta variable, es
decir, el llevar un plano con nmeros o imgenes result indiferente para el nivel de utilizacin.
Sin embargo, s se hallaron estas diferencias entre el nivel de utilizacin del plano en el Museo de
Altamira, donde fue menor, y el resto de los planos, especialmente en el Museo de Amrica, donde
el plano se utiliza ms.
Los visitantes hicieron una valoracin de los planos bastante positiva. Lo ms valorado del
plano (en una escala de 1 a 5) fue el uso de los colores (4,35) y el atractivo visual (4,23). Lo que
menos se valor, el nivel de informacin (3,80) y la capacidad de orientacin (3,89). Los planos
del Museo de Amrica fueron los mejor valorados por los visitantes en prcticamente todos los
aspectos evaluados, incluido la valoracin general. En el Museo del Romanticismo, las valoraciones
fueron algo ms bajas que en el resto de los museos.
21
La valoracin por parte de los visitantes de la utilidad de la informacin incluida

en la trasera de los planos, fue tambin muy alta, especialmente la parte titulada Lo que no
te puedes perder (4,11 en una escala de 1 a 5). La parte denominada Vive tu museo o El
museo y mucho ms, donde se ofreca informacin sobre servicios, horarios, tarifas, etc., fue
tambin altamente valorada por los visitantes, aunque algo menos (4,03 en una escala de
1a 5). No se hallaron diferencias significativas entre museos en estas valoraciones.
De todas formas, se detect, en todos los museos, que un importante porcentaje de visitantes
no vio la parte de atrs del plano (entre un 18% y un 32%). Este porcentaje fue algo mayor en el
Museo Nacional del Romanticismo y en el Museo Nacional de Escultura, aunque no hubo diferen-
cias significativas entre ellos.
Nivel de atraccin de los planos
El nivel de atraccin de los planos evaluados es bastante alto en todos los museos ya que un gran
porcentaje de visitantes utiliz el plano, incluso de forma espontnea (sin recibir instrucciones
previas).
Son igualmente atractivos los planos con nmeros y con imgenes.
El atractivo del plano no parece depender de ninguna caracterstica de los visitantes (sexo, edad,
compaa, nivel de estudios, etc.). Tampoco depende del tiempo de visita ni del nivel de orienta-
cin del visitante.
Los planos del Museo del Romanticismo y del Museo Nacional de Escultura resultaron ms atrac-
tivos para sus visitantes que los del Museo de Amrica, aunque este obtuvo tambin un nivel de
atraccin importante, y especialmente que los del Museo de Altamira, donde se utilizaron menos
los planos de forma espontnea.
No se hallaron diferencias en cuanto al nivel de utilizacin de los planos con imgenes o con
nmeros para sealizar piezas, pero s se comprob que en el Museo de Altamira, donde no se
sealizaron piezas sino grandes zonas temticas, el plano se utiliz menos.
La valoracin de los planos por parte de los visitantes fue muy alta, especialmente el uso de los
colores y el atractivo visual. Lo menos valorado, fue el nivel de informacin y la capacidad de
orientacin. Se valoraron ms los planos del Museo de Amrica y menos los del Museo del Roman-
ticismo.
La parte trasera del plano (piezas recomendadas e informacin general) tambin fue muy valorado
por los visitantes, aunque casi la tercera parte de los visitantes no llegaron a ver esta parte de atrs.
2. Capacidad de orientacin conceptual y nivel de utilizacin del plano
Para comprobar la capacidad de orientacin conceptual o temtica de los planos y su nivel

de utilizacin se emplearon distintos ndices:
1. La capacidad del plano para aumentar el recorrido y la amplitud de la visita.

2. La relacin entre la utilizacin del plano y otros sistemas informativos, como la sea-
ltica en el interior de los museos y la informacin proporcionada por el personal
de sala.
3. La sensacin de orientacin proporcionada por el plano y la intensidad de dicha sen-
sacin.
Los visitantes que utilizaron el plano visitaron, en su mayora, todo el museo (un 91,4%)
frente al 77,7%, de los que no lo utilizaron. Aunque hay que tener en cuenta que en algunos
museos como el Museo de Amrica el porcentaje de visitantes que realizaron la visita completa,
con plano o sin plano, fue mucho menor (el 70,4%).
En el Museo de Altamira se incluy una pregunta sobre la utilizacin del plano para guiarse
por el entorno con el objetivo de comprobar si el plano facilitaba la navegacin por el exterior del
museo, donde parece que se producan los principales problemas de orientacin. Los resultados
mostraron que, de los visitantes que utilizaron el plano, solo 6 (un 18,2%) lo usaron para guiarse
por el entorno exterior del museo. De ellos, 3 lo hicieron para buscar algo en concreto: la Cueva
de Altamira, en dos ocasiones, y el parking, en una ocasin.
El 88,6% de los visitantes totales dijo haber visto o ledo la sealizacin en los museos (con
iguales porcentajes entre los que utilizaron y no utilizaron el plano) y el 31,8% pregunt al perso-
nal de sala (el 37,3% de los que si lo utilizaron y el 25% de los que no). No se hallaron diferencias
significativas entre recordar haber visto la sealizacin y haber preguntado al personal de sala y
haber utilizado o no el plano. Tampoco se hallaron diferencias entre los distintos tipos de plano
(con imgenes y con nmeros) en estas variables.
En el Museo del Romanticismo se pregunt ms al personal (sobre todo para localizar obras
concretas o informacin sobre las mismas) y en el Museo de Altamira menos.
En el Museo de Escultura se recuerda ms haber visto la sealizacin, mientras que en el

Museo de Altamira se recuerda menos.
En el Museo Nacional de Escultura se utilizaron planos donde se incluy un pequeo

croquis del conjunto de edificios que componen el museo y se pregunt a los visitantes por ese
croquis situado en la esquina superior derecha del plano del Edificio del Colegio de San Gregorio,
donde se realiz la investigacin. El resultado fue que entre los visitantes avisados que llevaban el
plano, solo el 23,3% vio este pequeo plano (el 15,8% de los no avisados), aunque entre los que
lo vieron, el 94,9% entendieron perfectamente su significado.
Tambin se incluyeron algunas preguntas sobre la intencin de visita del resto de los edi-
ficios que componen el conjunto del Museo Nacional de Escultura. As, entre los que utilizaron
el plano, el 42,6% no haba estado ni pensaba ir a la Casa del Sol, un 8,5% dijo haber estado
antes y un 48,9% que pensaba ir despus. Un 34% no haba estado ni pensaba ir al Palacio de
Villena, un 10,6% haba estado antes y un 55,3% pensaba ir despus de la visita al Colegio de
San Gregorio.
El 21,6% de los visitantes dijo haberse sentido desorientado en algn momento de la visita.
Curiosamente, los visitantes avisados se sintieron, en principio, algo ms desorientados (el 28,5%)
que los no avisados (el 14,3%), pero esta diferencia no fue significativa cuando se relacion con
la utilizacin del plano. Es decir, se sintieron igual de orientados los que llevaban y los que no
llevaban el plano.
La intensidad de esta desorientacin fue, en realidad, muy baja en todos los visitantes (media
de 1,67 en una escala de 1 a 5), no hallndose diferencias significativas entre los que s utilizaron
el plano y los que no lo hicieron.
No se hallaron diferencias significativas entre los museos en el nivel de desorientacin, aun-

que fue un poco ms alto en el Museo del Romanticismo y en el Museo Nacional de Escultura que
en el resto.
23
Orientacin conceptual y utilizacin
Los visitantes que utilizaron el plano recorrieron todo el museo en mayor medida que los que no
lo utilizaron.
En el Museo de Altamira pocos utilizan el plano para guiarse por el entorno.
Ms del 80% de los visitantes dijo haberse fijado en la sealizacin de los museos y casi el 32%
preguntaron al personal de sala, no hallndose diferencia en cuanto a la utilizacin del plano y
el tipo de plano utilizado en estas variables. En el Museo Nacional de Escultura se recuerda ms
la sealizacin y en el Museo Nacional del Romanticismo se pregunt ms al personal de sala.
En el Museo Nacional de Escultura, casi un 20% de los visitantes no se da cuenta del croquis del
conjunto de edificios que componen el museo. Muy pocos visitantes recorren antes los edificios
de la Casa del Sol y el Palacio de Villena, aunque alrededor de la mitad de los visitantes afirma su
intencin de visitar estos edificios despus del Colegio de San Gregorio.
Ms de un 20% de los visitantes dijo haberse sentido un poco desorientado en algn momento de
su visita y esta leve desorientacin subjetiva no parece depender de llevar o no plano.
3. Capacidad de orientacin topogrfica o localizacin:

qu se busca y cmo se encuentra
Para comprobar la capacidad de los planos para orientarse topogrficamente en el espacio, es

decir para localizar lugares, se utilizaron los ndices:
1. Servicios y/o lugares buscados por los visitantes con plano y sin plano.
2. La utilidad del plano en la bsqueda de dichos servicios y/o lugares.
3. Salas, piezas y objetos buscados por los visitantes en cada museo.
4. La utilidad del plano para localizar objetos, piezas o salas en los museos.
Indudablemente, los visitantes utilizan el plano, entre otras cosas, para buscar lugares de la
exposicin y servicios. Tomados los cuatro museos en conjunto, lo que ms se busca son las esca-
leras (el 68,2% de los visitantes totales lo hace), la entrada a la exposicin (el 76,9%) y las salidas
(el 74,5%). Tambin los aseos (el 40,5%), los patios o jardines (el 40,5%) y la consigna (35,2%).
Estos dos ltimos, los patios interiores o jardines y la consigna, lo buscan significativamente ms
los que llevan plano (el 52,4% busca patios y el 47,6% busca la consigna) frente a los que no lo
llevan (el 30,4% y el 16,8%, respectivamente).
Existen diferencias significativas entre lo que los visitantes buscan ms y menos en cada
museo. En el Museo de Amrica, buscan ms el aseo, el ascensor, las escaleras, la tienda, las reas
de descanso, la entrada a la exposicin y la salida. En el Museo Nacional del Romanticismo es
donde ms se busca la consigna y el patio y donde menos se busca el aseo y el ascensor. En el
Museo Nacional de Escultura es donde ms se busca el ascensor y el patio y menos la consigna.
En el Museo de Altamira es donde menos se busca la cafetera (cerrada durante el perodo de
investigacin), la tienda, las reas de descanso, la entrada y la salida.
Los visitantes encuentran muy bien todos los servicios buscados. Los resultados en una
escala de 1 a 5 se hallan entre 3,72 (reas de descanso) y 4,68 (guardarropa). No se hallaron dife-
rencias entre los que llevaban plano y los que no en el resultado de la bsqueda.
Por museos, se encuentra con menos dificultad la tienda y la entrada, en el Museo de Am-
rica, peor la cafetera. Las escaleras, la cafetera, la consigna y la salida, en el Museo Nacional del
Romanticismo. El aseo, en el Museo de Altamira. En el Museo Nacional de Escultura se encuentran
peor el aseo, las escaleras, la tienda, la consigna, la entrada y la salida. Aunque en ninguno de
ellos, los visitantes tuvieron especiales dificultades de localizacin.
El 26,1% intent buscar alguna sala, pieza u objeto en los museos. Buscaron significativa-
mente ms salas o piezas los que utilizaron el plano (el 34%) frente al 18,5% que no lo utilizaron.
Incluso entre los no avisados fue mucho mayor el porcentaje de visitantes que buscaron piezas
entre los que utilizaron el plano.
Por museos, un mayor porcentaje de visitantes (el 51,4%) del Museo Nacional del Romanti-
cismo intent buscar salas, piezas u objetos, mientras que en el Museo de Altamira solo un 6,6%,
lo hizo.
Las salas, piezas u objetos buscados por los visitantes en cada uno de los museos anali-
zados fueron, claro est, distintos. En el Museo de Amrica algunos visitantes indicaron haber
buscado piezas como el Cdice de Madrid, las cabezas reducidas o jibarizadas, la Custodia de
Cuzco o algunas otras como los cuadros enconchados o tablas de la Conquista de Mxico, la
Baraja espaola, el Beln, la Cabaa y la Canoa, el Calendario Azteca, las talaveras poblanas, el
Tesoro de los Quimbayas o la Urna funeraria maya. Por su parte, las salas ms citadas por los
visitantes fueron las correspondientes a la religin, la comunicacin o la sociedad.
En el Museo Nacional del Romanticismo, los visitantes dijeron haber buscado la sala donde
se halla el retrato de Larra, las pistolas localizadas en dicha sala o el cuadro de la Stira del suicidio
romntico. Tambin, se busca el retrato de San Gregorio Magno, pintado por Goya, el retrato de
Isabel II de Federico de Madrazo, el Aseo antiguo, la Sala de los nios, los Instrumentos musicales
o el cuadro de familia del Saln de baile.
En el Museo Nacional de Escultura, los visitantes buscaron la Sillera de San Benito el Real,
sobre todo. Tambin, los Pasos procesionales, el sacrificio de Abraham, la Magdalena penitente, el
Cristo yacente de Gregorio Fernndez y la cabeza de San Pablo y San Juan.
En el Museo de Altamira, los visitantes buscaron la Neocueva y el aula infantil.
La dificultad para localizar las piezas buscadas fue de 1,53 de media (en una escala de 1 a
5) y no hubo diferencias significativas entre los que llevaban y no llevaban plano (eran pocos los
que buscaron piezas sin llevar plano). La dificultad para localizar piezas o zonas de inters fue
algo mayor en el Museo de Altamira, sobre todo entre los que no utilizaron el plano, y menor en
el Museo Nacional de Escultura.
Orientacin topogrfica
Ms de la mitad de los visitantes utilizaron el plano preferentemente para buscar las escaleras, la
entrada a la exposicin y las salidas. Entre un 40% y un 35% tambin buscan los aseos, los patios o
jardines y la consigna, sobre todo los que llevan el plano. Estos servicios se encuentran sin proble-
mas con independencia de llevar o no el plano.
Ms de la cuarta parte de los visitantes intent buscar algo en el museo, alguna pieza o zona, sobre
todo los que utilizaron el plano, incluso los no avisados. En el Museo de Altamira es donde menos
se intent buscar piezas. No hubo especiales dificultades para localizar las piezas buscadas incluso
para los que no llevaban plano aunque en el Museo de Altamira los visitantes hallaron algo ms de
dificultad y menos en el Museo Nacional de Escultura.
25
4. Cmo se utiliza el plano: navegacin

Para estudiar cmo los visitantes se mueven a travs del espacio y cules son las rutas o trayec-
torias que utilizan para dirigirse a unos lugares o a otros se tuvieron en cuenta los siguientes
datos:
1. La duracin de la visita y su relacin con la utilizacin del plano.

2. El nivel objetivo de orientacin al utilizar el plano.
3. Visita completa o no.
4. Orden del recorrido.
5. El momento o lugar del recorrido donde consultaban el plano en cada museo.
6. Servicios buscados a travs del plano durante el recorrido.
7. Si ha buscado alguna de las piezas recomendadas en la parte de atrs del plano y que
dificultad ha tenido en encontrarla.
La duracin de la visita fue de 67,06 minutos de media para el conjunto de los visitantes.
No se hallaron diferencias significativas en el tiempo dedicado a la visita entre los visitantes que
utilizaron y no utilizaron el plano.
El nivel objetivo de orientacin, estimado por el entrevistador al comprobar cmo el visitante

se orientaba en el plano para explicar sus recorridos, fue de 3,85 (en una escala de 0 a 5), puede
decirse, por tanto, que los visitantes se orientaron entre medianamente y bastante bien con el
plano en la mano. Esta orientacin, objetivamente medida, fue algo menor en el Museo Nacional
del Romanticismo que en otros museos.
El 90,6% de los visitantes que llevaba el plano, realiz un recorrido completo. En el Museo
de Amrica el porcentaje de visitantes que hizo el recorrido completo fue algo ms bajo que en
el resto de los museos (el 79,1%). Adems, este recorrido fue ordenado, es decir, segua el orden
indicado en las salas y en el plano, en un 91,2% de los casos, aunque en algunos museos el por-
centaje de visitantes que se ajust al orden establecido fue algo ms bajo (el 81,4% en el Museo de
Amrica y el 88% en el Museo Nacional de Escultura).
Los momentos del recorrido donde se consulta el plano fueron:
En el Museo de Amrica, a la subida cuando se inicia la visita, ante la escalera que asciende
a la primera planta (el 25,6%) o a la entrada a la exposicin (34,9%). En la primera planta, el27,9%
para en La sociedad, el 30,2% en La realidad de Amrica y el 30,2% en El conocimiento de
Amrica. Un 25,6% se detiene a mirar el plano para subir a la tercera planta y, all, un 30,2% se
detiene en el rea de La religin, un 18,6% en La comunicacin y un 16,3% en La sociedad.
En el Museo del Romanticismo, un 18,2% para en el hall de entrada, un 14,5% arriba al inicio
de la visita y un 25,5% en el Saln de baile. Durante el recorrido, el lugar donde ms se detienen
es en la sala de interactivos (un 39,9%). Un 29,1% lo hace en el Gabinete de Larra, un 23,6% en la
Sala de nios y un 14,5% en el Comedor.
En el Museo Nacional de Escultura, las paradas se realizan en los lugares donde hay que
tomar decisiones: al inicio de la visita, en las salas 1 o 2, el 38%; en la sala 3, el 14%. Otros, incluso
en el patio de abajo (el 54%). Ms adelante, se detienen entre las salas 14 y 15 (el20%), entre la
6 y la 7 (el 18%) y entre la 19 y la 20 (el 18%). Tambin, en el acceso a los Pasos procesionales
(el 14%).
En cuanto a los servicios ms buscados en todos los museos, con la ayuda del plano de
mano, fueron la entrada (el 85,9% de los visitantes lo hizo), la salida (el 83,2%), las escaleras (el
76,2%), los patios (el 45,3%) y los aseos (el 45,3%). Se pueden observar algunas diferencias entre
los museos en cuanto a la bsqueda de servicios. As, en el Museo de Amrica y el Museo Nacio-
nal de Escultura, los museos ms grandes, ms visitantes buscaron servicios que en los otros dos
museos, de dimensiones ms pequeas.
En el Museo de Amrica se busc, ms que en otros museos, las escaleras (el 100% de los
visitantes), la entrada (el 98,8%), la salida (93,6%), los aseos (el 61,7%) y el patio (el50,6%). En el
Museo Nacional de Escultura, las escaleras (el 72,5%) y el patio (el 71,3%). En el Museo Nacional
del Romanticismo, la entrada (el 96,4%), la salida (el 96,4%), las escaleras (el 62,4%) y la consigna
(el 87,5%). En el Museo de Altamira, los aseos (43,5%).
Un 35,9% de los visitantes intentaron buscar las piezas recomendadas en el apartado Lo

que no te puedes perder, situado en la trasera del plano. Un alto porcentaje de los visitantes
del Museo de Amrica (el 46,8%) y del Museo Nacional de Escultura (el 42,9%) intent buscar
estas recomendaciones, mientras que en el Museo de Altamira, este porcentaje fue mucho menor
(el 12,1%).
Entre las piezas ms buscadas en cada museo destacan las piezas 8 (Cacique Quim-
baya), 4 (Urna maya) y 9 (Custodia de Cuzco) en el Museo de Amrica; 3 (Stira del suici-
dio romntico) y 4 (San Gregorio Magno) en el Museo Nacional del Romanticismo y pieza
5 (Sillera de San Benito) en el Museo Nacional de Escultura de Valladolid.
La dificultad para localizar, a travs del plano, las piezas recomendadas fue muy baja en
todos los museos, no hallndose diferencias entre ellos en este aspecto.
Navegacin
La duracin de la visita fue similar entre los visitantes que utilizaron y no utilizaron el plano.
Los visitantes se orientaron entre media y bastante bien con el plano en la mano, aunque esta
orientacin, objetivamente medida, fue algo menor en el Museo Nacional del Romanticismo que
en otros museos.
Ms del 90% de los visitantes que llevaba el plano realiz un recorrido completo y en el orden
previsto por el museo, aunque en el Museo de Amrica fue significativamente ms bajo el porcen-
taje de visitantes que as lo hicieron.
La mayora de los visitantes en todos los museos realiz paradas para consultar el plano al ini-
cio de la visita y cuando hay que cambiar de planta, aunque en cada museo se detectan puntos
conflictivos donde se aprecia que el visitante debe tomar alguna decisin sobre cmo proseguir
la visita.
Los visitantes que utilizaron el plano buscaron sobre todo la entrada, la salida y las escaleras;
tambin, aunque menos, los aseos y los patios. En los museos ms grandes se buscan ms los
servicios que en los pequeos.
Ms de la tercera parte de los visitantes intent buscar las piezas recomendadas en el plano de
cada museo, ms en los museos donde se recomendaron piezas concretas (sobre todo en el
Museo de Amrica y en el Museo Nacional de Escultura) que en donde solo se recomendaban
zonas. La dificultad de localizacin fue muy baja en todos los museos.
27
5. Sugerencias de los visitantes que han utilizado el plano
Se realiz un anlisis de contenido de las respuestas de los visitantes a las preguntas abiertas sobre:
Hay algo que le falte al plano? Qu?

Hay algo que no entiende de este plano? Qu?
Hay algo que haya echado en falta en la parte de atrs? Qu?
Cmo cree que podramos mejorar este plano?
Del conjunto de estas preguntas se obtuvo una serie de sugerencias a tener en cuenta basa-
das en las ideas generales ms frecuentes en cualquiera de ellas, en cada uno de los museos que
participaron en la investigacin:
En el Museo de Amrica, los visitantes pidieron ms piezas destacadas y ms informacin

sobre las piezas, tambin se quejaron de que la entrada a la exposicin no estaba suficientemente
sealizada y que la conexin entre plantas no estaba bien diseada en el plano. Algunos visitantes
tambin crean que el formato (tamao) del plano no era cmodo para su uso.
En el Museo Nacional del Romanticismo una parte importante de los visitantes indic que
las escaleras entre las plantas no estaban bien sealizadas y dibujadas en el plano, algunos indi-
caron que la forma de unir una planta con otra haca pensar que existiera una superposicin
entre las plantas o una planta adicional. Esto, unido a la cantidad excesiva de colores, haca que
el plano fuera poco claro para un nmero importante de visitantes. Por otro lado, exista la queja,
relativamente frecuente, de que las salas no estaban numeradas en el plano siguiendo el criterio
(nmeros romanos) que aparecen en la realidad. Tambin se pidieron ms piezas recomendadas
y ms informacin sobre las piezas.
En el Museo Nacional de Escultura, los visitantes, como en los museos anteriores, se queja-
ron de la forma en que se representaron las escaleras y la comunicacin entre plantas. Quizs esta
queja se halle relacionada con los comentarios de algunos visitantes sobre la mala sealizacin de
las entradas y salidas de cada planta. Una parte del pblico tambin coment la falta de compren-
sin del significado de las lneas discontinuas y las flechas que sealaban el recorrido. Se pidi,
igualmente, que se numeraran todas las salas en el plano, coincidiendo con la numeracin sobre
el terreno.
En el Museo de Altamira, se pidi indicar mejor la entrada a la exposicin y la localizacin

concreta de la cueva original de Altamira, as como la entrada a la Neocueva.
Sugerencias generales de los visitantes para mejorar los planos
En casi todos los museos, los visitantes se quejaron de la forma en que se representaron las esca-
leras y la comunicacin entre plantas, que no result clara.
En general, los visitantes pidieron ms piezas destacadas y ms informacin sobre las piezas.
Tambin pidieron que se numerasen las salas en el plano siguiendo el criterio de numeracin de
las salas en el terreno, por ejemplo, con nmeros romanos en el Museo Nacional del Romanti-
cismo.
Sugerencias puntuales para cada museo
Museo de Amrica: se pidi un formato y tamao de plano ms cmodo.

Museo Nacional del Romanticismo: se puso de manifiesto cierta confusin provocada por el exce-
sivo nmero de colores utilizados en el plano.
Museo Nacional de Escultura: algunos visitantes se pronunciaron sobre la mala sealizacin de
las entradas y salidas de cada planta y por la falta de comprensin del significado de las lneas
discontinuas y las flechas que sealaban el recorrido.
Museo de Altamira: las sugerencias se relacionaron con la sealizacin de la entrada a la exposi-
cin y la localizacin concreta de la cueva original de Altamira y de la Neocueva.
29
Conclusiones
Es indudable que los planos resultaron atractivos para un buen nmero de visitantes en todos
los museos, lo demuestra el uso espontneo que se hizo de ellos por parte del pblico. Es decir,
los planos diseados fueron efectivos al menos, en primera instancia, al conseguir que el visi-
tante lograra usarlos. Adems, este uso fue independiente de las caractersticas del visitante, del
tiempo de visita y del formato final de los propios planos (nmeros o imgenes).
Una de las razones que pueden explicar el nivel de uso y el atractivo de los planos es la
seleccin y sealizacin de las piezas destacadas en cada museo, ya que en aquellos donde as
se hizo, el plano se us ms, tanto de forma espontnea como con aviso previo. Esto ocurri, por
ejemplo, con los planos del Museo Nacional del Romanticismo, el Museo Nacional de Escultura y
el Museo de Amrica, donde se destacaron piezas concretas, frente al plano del Museo de Altamira,
donde, por las propias caractersticas del museo, se describieron reas generales de la exposicin.
Adems de su nivel de uso, el atractivo del plano se puede apreciar por la alta valoracin
que el visitante realiza del mismo, sobre todo en lo que se refiere al uso de los colores y al
atractivo visual. Aunque, como aspecto negativo, deba destacarse la dificultad que entra inci-
tar al visitante para que diera la vuelta al plano y pudiera utilizar la cara B del mismo, ya que
una tercera parte de ellos ni siquiera fue consciente de su existencia. Con respecto a los colo-
res, adems, debe resaltarse que en el Museo Nacional del Romanticismo su presencia fue algo
menos valorada y algunos visitantes se lamentaron del uso excesivo que se haba hecho de ellos
en el plano, lo que, lejos de clarificar, aportaba, a su parecer, confusin.
Un dato interesante que viene a constatar el resultado de otras investigaciones realizadas

en museos de todo el mundo es que la utilizacin de un plano de mano no impide que los
visitantes usen otro tipo de informacin topogrfica o conceptual. Por el contrario, parece que
utilizar el plano puede desencadenar el deseo de saber dnde se est y cmo se va a distintos
lugares, dnde, por otra parte, se encuentran piezas que pueden ser de inters, por lo que se
potencia el uso de la sealizacin del propio museo. Por otra parte, el uso del plano tampoco
parece reducir la intencin de preguntar al personal de sala, ya que el porcentaje de visitantes que
as lo hace, en esta investigacin, es similar al hallado en otras donde la utilizacin de los planos
era mucho menor (LPPM, 2011). Lo cual no quiere decir que la efectividad de la sealizacin del
museo no sea relevante, ya que en museos donde esta es ms abundante y clara, como ocurre en
el nuevo entorno del Colegio de San Gregorio del Museo Nacional de Escultura, su utilizacin deja
un recuerdo ms ntido en los visitantes.
Los resultados de la investigacin muestran que, en cualquier caso, el grado de desorienta-

cin que una parte importante de los visitantes muestra cuando entra en un espacio, que por otra
parte, le puede resultar desconocido, no es muy elevado en ninguno de los museos y que esta
desorientacin, que puede producirse en cualquier momento de la visita, no parece desaparecer
por el hecho de llevar o no llevar el plano. Aunque, al observar a los visitantes cmo utilizaban
el plano para informar de sus itinerarios, se comprob que la orientacin que demostraban en su
utilizacin podra considerarse como un indicio de la facilidad de su uso y de la capacidad del
mismo para conseguir la correcta ubicacin dentro de un espacio poco habitual. Esto ocurri en
todos los museos a excepcin del Museo Nacional del Romanticismo, donde las dificultades de
orientacin sobre el plano fueron significativamente ms altas que en el resto, quizs debido, en
parte, al abuso de los colores que antes se ha mencionado.
El tipo de plano empleado en esta investigacin estaba diseado no solo para orientar al
visitante topogrficamente durante su visita sino que, adems, se pretendi que este funcionara
como un sistema eficaz de informacin conceptual, es decir, que fuera capaz de ayudar al visitante
a encontrar aquello que le pudiera interesar al mismo tiempo que le ayudara a comprender la
organizacin temtica del museo y le mostrara un recorrido que le guiara, tambin, en la interpre-
tacin de las piezas ms relevantes y los temas ms centrales de la exposicin. De hecho, los datos
obtenidos parecen respaldar que el plano, en estas circunstancias, funciona como un sistema de
orientacin temtica y conceptual que permite al visitante realizar una visita guiada ayudndole
a la interpretacin de las piezas ms que como un sistema de orientacin topogrfica general. El
plano sirve, de esta forma, tanto o ms como un sistema informativo que de orientacin, ya que
los museos donde se realizaron las investigaciones no son lo suficientemente grandes para que los
problemas de desorientacin detectados impidan o dificulten enormemente la visita.
Algunos resultados ejemplifican esta idea. As, los visitantes que utilizaron el plano hicieron
recorridos ms completos y ordenados e intentaron buscar ms frecuentemente piezas, salas u
objetos que los que no lo usaron. Los visitantes valoraron muy bien que el propio museo les reco-
mendara lo que no te puedes perder. Ms de la tercera parte de los visitantes afirmaron haberse
dedicado durante la visita a buscar las piezas recomendadas en cada museo, especialmente
en los museos ms grandes como el Museo de Amrica y el Museo Nacional de Escultura.
Seguramente, esta tarea se vio recompensada por la facilidad que los visitantes mencionaron
haber tenido para su localizacin. Algunos visitantes, incluso, comentaron que no les hubiera
importado que se sealaran ms piezas y que se diera ms informacin sobre ellas, aunque
este tipo de informacin ms extensa no se podra ofrecer en el soporte evaluado. En el Museo
de Altamira donde no se detallaron piezas concretas dentro de la exposicin, se activ menos
la intencin de bsqueda de piezas, objetos o zonas concretas y cuando se hizo, entra
ms dificultad su localizacin para los visitantes. Estos, adems, se mostraron especialmente
interesados en la localizacin concreta y la diferenciacin conceptual de la cueva original de
Altamira y de la Neocueva, lo que a su parecer no se hallaba suficientemente bien reflejado
en el plano del museo.
En cualquier caso, el plano se utiliz tambin ampliamente para navegar por las instala-
ciones de los museos. Los visitantes que usaron el plano dijeron haber realizado paradas para
consultarlo, sobre todo al inicio de la visita, al cambiar de planta y en los puntos particularmente
conflictivos donde era preciso tomar alguna decisin sobre cmo proseguir el recorrido. Estos
puntos fueron especialmente patentes en algunos museos donde los problemas de circulacin son
Conclusiones
31
significativos, como el Museo Nacional de Escultura o el Museo de Amrica. De hecho, ms de

la mitad de los visitantes busc a travs del plano las entradas y salidas de las exposiciones y las
escaleras de conexin entre plantas y, aunque parece que se hallaron con poca dificultad, algunos
de ellos explicaron a travs de las respuestas a las preguntas abiertas el origen de los inconve-
nientes encontrados: la falta de comprensin del sistema de representacin de la orientacin de
las escaleras y la forma en que estas comunicaban unas plantas con otras (especialmente desta-
cado en el Museo Nacional del Romanticismo) y la ausencia de correspondencia entre el sistema
de numeracin de las salas usado en el plano y la existente en el contexto real (sobre todo en el
Museo Nacional del Romanticismo, donde la numeracin original utilizaba nmeros romanos, y
el Museo Nacional de Escultura, donde no se numeraron en el plano todas las salas para evitar el
abigarramiento de la informacin) que contribuy a aumentar la dificultad de ubicacin espacial.
En algunos museos los visitantes tambin destacaron la deficiente y poco clara sealizacin de la
entrada a la exposicin (en el Museo de Altamira y el Museo Nacional de Escultura) y la dificultad
de comprensin del significado de las lneas discontinuas y las flechas que sealaban el recorrido
a seguir (en el Museo Nacional de Escultura).
Los visitantes tambin utilizaron los planos para buscar los servicios de atencin al visitante
que permiten hacer una visita ms confortable, sobre todo en los museos ms grandes donde la
visita es ms larga. Un porcentaje importante busc los aseos, la consigna o guardarropa y, en los
museos en los que exista, los patios o jardines encuadrados dentro de los espacios musesticos.
Aunque los servicios se localizan sin problema por todos los visitantes, utilicen o no el plano, los
que lo usaron, los buscaron con ms frecuencia, lo que es otra prueba evidente de que el plano
se utiliza, tambin, como fuente de informacin sobre el Museo y no solo como sistema de orien-
tacin.
En funcin de estos resultados y las recomendaciones iniciales que se tuvieron en cuenta

para el diseo de los planos utilizados en la investigacin, se ha elaborado una serie de criterios
clave para la confeccin de los planos definitivos en museos. La efectividad de estos planos deber
comprobarse a largo plazo y realizar los ajustes oportunos a las particularidades de cada uno de
los museos, por lo que este proceso de evaluacin formativa deber tener cierta continuidad en
el futuro.
33
Criterios recomendados para el diseo

de planos de mano en museos
1. Los planos deben ser lo ms simples posible y contener la informacin imprescindible para
poder orientarse y localizar piezas, zonas, servicios, etc. Por ello, es deseable minimizar la
cantidad de informacin y el grado de detalle de los mismos, ya que cuanto ms detallados,
ms confusin y problemas de orientacin pueden causar.
2. Es recomendable que los planos se diseen teniendo en cuenta criterios estticos y en con-
sonancia, en cada caso, con la imagen institucional del museo.
3. Formalmente, los planos deben ser sencillos, poco recargados y que los elementos que con-
tienen se diferencien bien unos de otros de un golpe de vista, especialmente los nmeros que
indican piezas destacadas.
4. Habra que separar los planos de otro tipo de informacin, ms extensa, sobre el museo (que
puede ofrecerse en otro tipo de soportes). La informacin contenida debe ser la que se utiliza
para realizar la visita. Se debe intentar omitir textos superfluos.
5. Es conveniente no utilizar smbolos complejos, que pueden confundir ms que ayudar, si se
utilizan sin texto, o si los smbolos no son fcilmente reconocibles. Utilizar pocos pictogramas
o iconos de servicios y que estos sean lo ms simples posible.
6. Evitar la utilizacin de claves de leyenda que requiere un esfuerzo cognitivo mayor que la
simple yuxtaposicin espacial de la informacin. De esta forma, los nombres de las salas y
ttulos de reas temticas es mejor que aparezcan sobreimpresos sobre las mismas o inmedia-
tamente cerca de ellas, intentando no ser prolijo en los ttulos.
7. Es preferible utilizar la perspectiva axonomtrica para representar el espacio, que conserve las
proporciones del mismo pero no necesariamente a escala.
8. Es aconsejable usar el color, sobre todo con significado, por ejemplo, para indicar y diferen-
ciar las distintas zonas expositivas, aunque no debe abusarse del mismo en cuanto a la gama
utilizada y en relacin a la intensidad, porque puede distraer al visitante ms que ayudarle y
porque la abundancia de colores fuertes distintos puede provocar que el plano sea ms con-
fuso. El color utilizado debe estar de acuerdo con el que se identifique en el propio museo.
9. Incluir referencias espaciales claramente identificables en el entorno que sirvan para orien-
tarse y ubicarse. Las referencias tienen que ser elementos y objetos visibles a distancia, mejor
si estn situados al principio de zonas temticas o salas o que se vean a lo lejos desde el ini-
cio del rea. No tienen porqu coincidir con las piezas importantes de la coleccin, aunque
es posible que coincidan con una pieza-hito que represente esa rea. Sus representaciones
en el plano (dibujos) deben ser lo ms simples posible. Si se encuentran en reas temticas,
preferentemente al inicio del rea.
10. Los nombres de las salas y zonas expositivas tienen que ser obvios para el visitante por lo que
si el ttulo de las salas es muy largo o complejo debe sintetizarse y simplificarse lo ms posible
para favorecer la legibilidad y la identificacin de la zona. Si se requiere nombrar un espacio
concreto del Museo, mejor asociarlo a una actividad que se realice en l, por ejemplo, sala de
interactivos o zona de lectura.
11. Es deseable que la numeracin de las salas en el plano coincida con la utilizada en el con-
texto real del Museo y mantener los mismos caracteres, ya sean arbigos o romanos. Su ubi-
cacin debe ser discreta y homognea.
12. Conviene que los planos contengan una serie de elementos imprescindibles: la entrada (sobre
todo entrada a la exposicin) y la salida, comunicaciones verticales (que representen escale-
ras y ascensor), jardines y aseos. Tambin consigna, tienda y cafetera (si las hubiera).
13. Poner especial atencin en el diseo de las escaleras y la direccin de las mismas por ser este
uno de los elementos ms usados por los visitantes y con ms dificultades de comprensin.
14. Se tendrn en cuenta los puntos conflictivos en cada museo: inicio de la visita, dnde empieza
la exposicin, las conexiones con otras salas, las salidas a los patios etc.
15. Se recomienda incluir en los planos un sistema de gua de la visita bajo el epgrafe de Lo que
no te puedes perder, El Museo recomienda o similar en la cara posterior, a travs de una
serie de piezas recomendadas que ofrezca al visitante la oportunidad de realizar una visita
que incluya lo ms importante de cada museo.
16. En el apartado Lo que no te puedes perder, El Museo recomienda, o similar, conviene
sealar en el plano las piezas seleccionadas con nmeros, marcando su ubicacin con un cr-
culo/cuadrado en rojo, con el nmero en su interior, de manera que no se confundan nunca
con la numeracin de salas, y se incorpora este diseo a la lista de iconos con su leyenda
correspondiente: piezas destacadas (ver 37 reverso). Esta leyenda puede servir, tambin, para
incitar al visitante a que d la vuelta al plano y busque dicha informacin detrs. Se eliminar
de los planos la esquina doblada, dado que su insercin no parece resultar eficaz en este
sentido.
17. En caso necesario, se pueden marcar en el plano los itinerarios recomendados en los museos
grandes con problemas de circulacin mediante sistemas de flechas. Las flechas, que indican
orden de visita, deberan estar integradas en el plano y no fuera de l.
18. En la parte de atrs del plano puede incluirse un apartado denominado Vive el museo de...,
Ms Museo o similar, donde se especifique la informacin imprescindible y necesaria para
facilitar una visita posterior: horarios, tarifas, pgina web, facilidades de visita, etc. Podr,
tambin, insertarse un pequeo plano con otros museos cercanos que permita promocionar
otros museos.
Criterios recomendados para el diseo de planos de mano en museos
35
19. Es muy recomendable que los planos incluyan informacin sobre los servicios de atencin al
pblico que tiene cada museo y su localizacin.
20. Dado que los elementos de orientacin estn conectados entre s, se debe intentar adaptar
el plano, en la medida de lo posible, a la sealizacin actual de cada museo. En el caso de
que se considere que los elementos informativos existentes estn mal diseados o no estn
bien ubicados, tendra que disearse el plano de tal manera que pueda ayudar al visitante, sin
confundirle, hasta que se pueda revisar y sustituir el conjunto de la sealizacin en el futuro.
37
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Anexo 1
Tablas de datos
Anexo 1. Tablas de datos
43
Tabla 1
Frecuencia y porcentaje de visitantes avisados y no avisados
que utiliz el plano
Ha utilizado plano
Avisados Total
No S
99 62 161
No avisado
66,9% 33,5% 48,3%
49 123 172
Avisado
33,1% 66,5% 51,7%
148 185 333

Total
44,4% 55,6% 100,0%
Sig. exacta
Valor
(unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 36,682(b) 0,000
Tabla 2
Frecuencia y porcentaje de visitantes
que utiliz el plano en cada museo
Ha utilizado plano
Museo Total
No S
34 47 81
Amrica
23,0% 25,4% 24,3%
24 55 79
Romanticismo
16,2% 29,7% 23,7%
30 50 80
Escultura
20,3% 27,0% 24,0%
60 33 93
Altamira
40,5% 17,8% 27,9%
148 185 333

Total
100,0% 100,0% 100,0%
Sig. asinttica
Valor gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 23,266(a) 3 0,000

Tabla 3
Frecuencia y porcentaje de visitantes avisados y no avisados que utiliz el plano en cada museo
Ha utilizado plano
Avisados Museo Total
No S
24 15 39
Amrica
24,2% 24,2% 24,2%
15 23 38
Romanticismo
15,2% 37,1% 23,6%
21 19 40
No avisado Escultura
21,2% 30,6% 24,8%
39 5 44
Altamira
39,4% 8,1% 27,3%
99 62 161
Total
100,0% 100,0% 100,0%
10 32 42
Amrica
20,4% 26,0% 24,4%
9 32 41
Romanticismo
18,4% 26,0% 23,8%
9 31 40
Avisado Escultura
18,4% 25,2% 23,3%
21 28 49
Altamira
42,9% 22,8% 28,5%
49 123 172
Total
100,0% 100,0% 100,0%
Avisado Valor Gl Sig. asinttica (bilateral)
No avisado Chi-cuadrado de Pearson 22,837(a) 3 0,000
Avisado Chi-cuadrado de Pearson 6,981(b) 3 0,072
Tabla 4
Nivel de utilizacin del plano en cada museo
Mnimo Mximo
N Media Desviacin tpica
(1-5) (1-5)
Amrica 47 3,00 1,251 1 5
Romanticismo 55 2,29 1,149 1 5
Escultura 50 3,14 1,278 1 5
Altamira 33 1,91 0,843 1 4
Total 185 2,63 1,253 1 5
Suma de cuadrados gl Media cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 42,913 3 14,304 10,521 0,000

Nivel de
utilizacin del Intra-grupos 246,093 181 1,360
plano de mano
Total 289,005 184
45
Tabla 5
Valoracin de los visitantes de distintos aspectos del plano
Aspectos Desviacin Mnimo Mximo
N Media F Sig.
valorados tpica (1-5) (1-5)
Amrica 47 4,51 0,804 2 5 11,395 0,000
Claridad visual Escultura 50 3,98 0,979 1 5
Altamira 33 4,21 0,696 3 5
Total 185 3,98 1,071 1 5
Amrica 47 4,40 0,925 1 5 1,740 0,160
Formato/ facilidad
de manejo Escultura 50 4,00 0,904 1 5
Altamira 33 4,12 0,781 2 5
Total 185 4,16 0,910 1 5
Amrica 47 4,47 0,584 3 5 8,106 0,000
Comprensin Escultura 50 4,06 1,077 1 5
Altamira 33 4,15 0,795 2 5
Total 185 4,02 1,037 1 5
Amrica 47 4,55 0,746 2 5 4,558 0,004
Facilidad
de lectura Escultura 50 4,16 0,955 1 5
Altamira 33 4,18 0,769 2 5
Total 185 4,16 1,030 1 5
Amrica 47 4,34 1,006 1 5 9,904 0,000
Capacidad
Escultura 50 3,86 1,069 1 5
de orientacin
Altamira 33 4,24 0,663 3 5
Total 185 3,89 1,115 1 5
Amrica 46 3,80 1,310 1 5 4,924 0,003
Nivel
de informacin Escultura 50 4,06 0,818 2 5
Altamira 33 4,12 0,820 2 5
Total 184 3,80 1,115 1 5
Amrica 47 4,83 0,433 3 5 7,438 0,000
Colores
Escultura 50 4,28 0,640 3 5
empleados
Altamira 33 4,21 0,696 3 5
Total 185 4,35 0,873 1 5
Amrica No valorado
Romanticismo No valorado
Atractivo visual Escultura 50 4,26 0,803 1 5 0,212 0,647
Altamira 33 4,18 0,683 3 5
Total 83 4,23 0,754 1 5
Amrica 47 4,36 0,764 2 5 8,229 0,000
Valoracin general Escultura 50 4,12 0,773 2 5
Altamira 33 4,30 0,728 2 5
Total 185 4,06 0,904 1 5
Tabla 6
Valoracin de los visitantes de la utilidad de la trasera del plano
Valoracin Desviacin Mnimo Mximo

N Media
de la utilidad trasera tpica (1-5) (1-5)
Amrica 37 4,32 0,747 2 5

Utilidad
Escultura 40 4,15 0,700 2 5
Lo que no te puedes perder
Altamira 17 4,41 0,795 3 5
Total 134 4,11 0,931 1 5
Amrica 33 4,30 0,918 1 5

Utilidad
Escultura 30 3,73 1,081 1 5
Vive tu museo
Altamira 17 4,41 0,795 3 5
Total 114 4,03 1,034 1 5
Tabla 7
Porcentaje de visitantes en cada museo que vio la parte de atrs del plano
Museo
Ha visto la parte de atrs
Total
del plano? Amrica Romanticismo Escultura Altamira
9 18 13 6 46
No
19,1% 32,7% 26,0% 18,2% 24,9%
38 37 37 27 139
S
80,9% 67,3% 74,0% 81,8% 75,1%
47 55 50 33 185
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Valor gl Sig. asinttica (bilateral)
Tabla 8
Recorrido realizado por los visitantes que utilizaron y no utilizaron el plano
Ha utilizado plano
Recorrido realizado Total
No ha utilizado plano S ha utilizado plano
31 15 46
Solo una parte
20,9% 8,1% 13,8%
2 1 3
Un lugar concreto
1,4% 0,5% 0,9%
115 169 284
Todo
77,7% 91,4% 85,3%
148 185 333
Total
100,0% 100,0% 100,0%

47
Tabla 9
Recorrido realizado por los visitantes en cada uno de los museos
Museo
Recorrido realizado Total
Amrica Romanticismo Escultura Altamira
24 2 12 8 46
Solo una parte
29,6% 2,5% 15,0% 8,6% 13,8%
0 0 3 0 3
Un lugar concreto
0,0% 0,0% 3,8% 0,0% 0,9%
57 77 65 85 284
Todo
70,4% 97,5% 81,3% 91,4% 85,3%
81 79 80 93 333
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 10
Museo de Altamira
Utilizacin del plano para la visita del entorno del museo
Museo de Altamira
Frecuencia Porcentaje
Ha utilizado el plano para moverse por el entorno?
No 27 81,8
S 6 18,2
Total 33 100,0
Tabla 11
Porcentaje de visitantes que recuerda haber visto la sealizacin en el museo
Museo
Ha visto la sealizacin? Total
9 12 1 16 38
No
11,1% 15,2% 1,3% 17,2% 11,4%
72 67 79 77 295
S
88,9% 84,8% 98,8% 82,8% 88,6%
81 79 80 93 333
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 12
Porcentaje de visitantes que afirma haber preguntado al personal de sala en cada museo
Museo
Ha preguntado
Total
al personal de sala?
54 45 52 76 227
No
66,7% 57,0% 65,0% 81,7% 68,2%
27 34 28 17 106
S
33,3% 43,0% 35,0% 18,3% 31,8%
81 79 80 93 333
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 13
Museo Nacional de Escultura
Porcentaje de visitantes que vio el plano pequeo de localizacin de edificios
Museo Nacional de Escultura Avisados

Ha visto el plano pequeo Total
de localizacin de edificios? No S
3 7 10
No
15,8% 23,3% 20,4%
16 23 39
S
84,2% 76,7% 79,6%
19 30 49
Total
100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 14
Porcentaje de visitantes que interpret el significado del plano pequeo de localizacin de edificios

Ha visto el plano pequeo de localizacin de edificios? Frecuencia Porcentaje
Qu significa?
No sabe qu significa 2 5,1%
Lo interpreta adecuadamente 37 94,9%
Total 39 100,0%
Tabla 15
Porcentaje de pblico que visit o pensaba visitar la Casa del Sol

Ha visitado la Casa del Sol?
No ha estado ni piensa ir 20 42,6%
Ha estado antes de entrar en Escultura 4 8,5%
Piensa ir despus de visitar Escultura 23 48,9%
Total 47 100,0%
49
Tabla 16
Porcentaje de pblico que visit o pensaba visitar el Palacio de Villena

Ha visitado el Palacio de Villena?
No ha estado ni piensa ir 16 34,0%
Ha estado antes de entrar en Escultura 5 10,6%
Piensa ir despus de visitar Escultura 26 55,3%
Total 47 100,0%
Tabla 17
Porcentaje de visitantes que se sinti perdido o desorientado en funcin de la utilizacin del plano
y el aviso previo de entrevista a la salida
Ha utilizado plano
Se ha sentido perdido
Avisado Total
o desorientado?
No S
88 50 138
No
88,9% 80,6% 85,7%
11 12 23
No avisado S
11,1% 19,4% 14,3%
99 62 161
Total
100,0% 100,0% 100,0%
36 87 123
No
73,5% 70,7% 71,5%
13 36 49
Avisado S
26,5% 29,3% 28,5%
49 123 172
Total
100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 18
Porcentaje de visitantes que ha buscado el aseo durante la visita en cada museo
Museo
Aseo Total
31 61 53 52 197
No lo busca
38,3% 77,2% 66,3% 56,5% 59,3%
50 18 27 40 135
Lo busca
61,7% 22,8% 33,8% 43,5% 40,7%
81 79 80 92 332
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 19
Porcentaje de visitantes que ha buscado el ascensor durante la visita en cada museo
Museo
Ascensor Total
63 75 63 85 286
No lo busca
77,8% 94,9% 78,8% 91,4% 85,9%
18 4 17 8 47
Lo busca
22,2% 5,1% 21,3% 8,6% 14,1%
81 79 80 93 333
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 20
Porcentaje de visitantes que ha buscado las escaleras durante la visita en cada museo
Museo
Escaleras Total
0 6 22 78 106
No lo busca
0,0% 7,6% 27,5% 83,9% 31,8%
81 73 58 15 227
Lo busca
100,0% 92,4% 72,5% 16,1% 68,2%
81 79 80 93 333
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 21
Porcentaje de visitantes que ha buscado la cafetera durante la visita en cada museo
Museo
Cafetera Total
Amrica Romanticismo Altamira
73 49 89 211
No lo busca
90,1% 62,0% 95,7% 83,4%
8 30 4 42
Lo busca
9,9% 38,0% 4,3% 16,6%
81 79 93 253
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

51
Tabla 22
Porcentaje de visitantes que ha buscado la tienda durante la visita en cada museo
Museo
Tienda Total
34 40 46 82 202
No lo busca
42,0% 71,4% 57,5% 88,2% 65,2%
47 16 34 11 108
Lo busca
58,0% 28,6% 42,5% 11,8% 34,8%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 23
Porcentaje de visitantes que ha buscado la consigna durante la visita en cada museo
Museo
Consigna Total
28 7 77 89 201
No lo busca
34,6% 12,5% 96,3% 95,7% 64,8%
53 49 3 4 109
Lo busca
65,4% 87,5% 3,8% 4,3% 35,2%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 24
Porcentaje de visitantes que ha buscado las zonas de descanso durante la visita en cada museo
Museo
Zonas de descanso Total
53 47 61 91 252
No lo busca
65,4% 83,9% 76,3% 97,8% 81,3%
28 9 19 2 58
Lo busca
34,6% 16,1% 23,8% 2,2% 18,7%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 25
Porcentaje de visitantes que ha buscado la entrada durante la visita en cada museo
Museo
Entrada Total
1 2 19 32 54
No lo busca
1,2% 3,6% 23,8% 34,4% 17,4%
80 54 61 61 256
Lo busca
98,8% 96,4% 76,3% 65,6% 82,6%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 26
Porcentaje de visitantes que ha buscado el patio o jardn durante la visita en cada museo
Museo
Patio o jardn Total
40 19 23 93 175
No lo busca
49,4% 33,9% 28,8% 100,0% 56,5%
41 37 57 0 135
Lo busca
50,6% 66,1% 71,3% 0,0% 43,5%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 27
Porcentaje de visitantes que ha buscado el taller durante la visita en cada museo
Museo
Taller Total
Amrica Romanticismo Altamira
81 56 90 227
No lo busca
100,0% 100,0% 96,8% 98,7%
0 0 3 3
Lo busca
0,0% 0,0% 3,2% 1,3%
81 56 93 230
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

53
Tabla 28
Porcentaje de visitantes que ha buscado la salida durante la visita en cada museo
Museo
Salida Total
3 2 22 35 62
No lo busca
3,7% 3,6% 27,5% 37,6% 20,0%
78 54 58 58 248
Lo busca
96,3% 96,4% 72,5% 62,4% 80,0%
81 56 80 93 310
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 29
1. Valoracin del resultado de la bsqueda de servicios
durante la visita en cada museo
Desviacin Mnimo Mximo

Servicios Museos N Media F Sig.
tpica (1-5) (1-5)
Amrica 50 4,26 1,226 1 5 5,267 0,002
Aseos Escultura 27 3,63 1,214 1 5
Altamira 40 4,68 0,829 1 5
Total 135 4,20 1,190 1 5
Amrica 18 4,61 0,979 1 5 1,770 0,167
Ascensores Escultura 17 4,18 0,529 3 5
Altamira 8 4,75 0,463 4 5
Total 47 4,43 0,801 1 5
Amrica 81 4,93 0,264 4 5 68,820 0,000
Escaleras Escultura 58 3,97 0,700 2 5
Altamira 15 4,60 0,632 3 5
Total 227 4,67 0,604 2 5
Amrica 8 1,63 1,188 1 4 46,088 0,000
Cafetera Escultura 0
Altamira 4 4,50 0,577 4 5
Total 42 4,02 1,405 1 5

Tabla 29 (cont.)
1. Valoracin del resultado de la bsqueda de servicios durante la visita en cada museo

tpica (1-5) (1-5)
Amrica 47 4,89 0,312 4 5 15,459 0,000

Tienda Escultura 34 4,18 0,576 2 5

Altamira 11 4,36 0,505 4 5
Total 108 4,56 0,568 2 5
Amrica 53 4,72 0,818 1 5 17,585 0,000
Consigna Escultura 3 2,00 1,000 1 3

Altamira 4 4,50 0,577 4 5
Total 109 4,68 0,792 1 5
Amrica 28 3,46 1,753 1 5 1,181 0,325
Zonas descanso Escultura 19 4,21 0,419 4 5

Altamira 2 4,00 0,000 4 4
Total 58 3,72 1,436 1 5
Tabla 30
2. Valoracin del resultado de la bsqueda de servicios durante la visita en cada museo
tpica (1-5) (1-5)
Amrica 80 4,81 0,506 2 5 38,293 0,000
Entrada Escultura 61 3,93 0,814 1 5
Altamira 61 4,48 0,566 3 5
Total 256 4,55 0,684 1 5
Amrica 41 4,39 0,862 1 5 4,400 0,014
Patio o jardn Escultura 57 4,04 0,597 2 5
Altamira 0
Total 135 4,24 0,693 1 5
Amrica 78 4,88 0,426 3 5 34,075 0,000
Salida Escultura 58 3,93 0,934 1 5
Altamira 58 4,50 0,570 3 5
Total 248 4,58 0,727 1 5
Amrica 6 4,33 1,633 1 5 0,300 0,604
Otros Escultura 0
Altamira 0
Total 8 4,50 1,414 1 5
55
Tabla 31
Porcentaje de visitantes con y sin plano
que ha buscado alguna sala o pieza durante la visita
Ha utilizado plano
Ha buscado alguna sala
Total
o pieza?
119 93 212
No
81,5% 66,0% 73,9%
27 48 75
S
18,5% 34,0% 26,1%
146 141 287

Total
100,0% 100,0% 100,0%
Sig. asinttica
Valor gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 8,984(b) 1 0,003
Tabla 32
Porcentaje de visitantes avisados y no avisados, con plano y sin plano,
que ha buscado alguna sala o pieza durante su visita
Ha utilizado plano
Ha buscado alguna
Avisado Total
sala o pieza?
81 26 107
No
81,8% 61,9% 75,9%
18 16 34
No avisado S
18,2% 38,1% 24,1%
99 42 141
Total
100,0% 100,0% 100,0%
38 67 105
No
80,9% 67,7% 71,9%
9 32 41
Avisado S
19,1% 32,3% 28,1%
47 99 146
Total
100,0% 100,0% 100,0%
Sig. asinttica
Avisado Valor gl
(bilateral)
No avisado Chi-cuadrado de Pearson 6,390(b) 1 0,011
Avisado Chi-cuadrado de Pearson 2,739(c) 1 0,098

Tabla 33
Porcentaje de visitantes que ha buscado
alguna sala o pieza en cada museo
Museo
Ha buscado alguna
Total
sala o pieza?
51 17 59 85 212
No
63,0% 48,6% 73,8% 93,4% 73,9%
30 18 21 6 75
S
37,0% 51,4% 26,3% 6,6% 26,1%
81 35 80 91 287
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Sig. asinttica
Valor gl
(bilateral)
Tabla 34
Porcentaje de visitantes con plano y sin plano que ha buscado
alguna sala o pieza en cada museo
Ha buscado Museo
Ha utilizado plano alguna sala o Total
pieza? Amrica Romanticismo Escultura Altamira
25 17 22 55 119
No
73,5% 73,9% 73,3% 93,2% 81,5%
9 6 8 4 27
No ha utilizado plano S
26,5% 26,1% 26,7% 6,8% 18,5%
34 23 30 59 146
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
26 0 37 30 93
No
55,3% 0,0% 74,0% 93,8% 66,0%
21 12 13 2 48
S ha utilizado plano S
44,7% 100,0% 26,0% 6,3% 34,0%
47 12 50 32 141
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Sig. asinttica
Ha utilizado plano Valor gl
(bilateral)
No ha utilizado plano Chi-cuadrado de Pearson 9,016(a) 3 0,029
S ha utilizado plano Chi-cuadrado de Pearson 38,068(b) 3 0,000

57
Tabla 35
Nivel de dificultad para localizar las piezas buscadas en cada museo
N Media Desviacin tpica Mnimo (1-5) Mximo (1-5)
Amrica 30 1,57 1,135 1 5
Escultura 20 1,25 0,910 1 5
Altamira 7 2,00 1,528 1 5
Total 72 1,56 1,149 1 5
Suma Media
gl F Sig.
de cuadrados cuadrtica
Inter-grupos 3,728 3 1,243 0,938 0,427
Nivel de dificultad Intra-grupos 90,050 68 1,324
para localizar
Total 93,778 71
Tabla 36
Duracin de la visita entre los visitantes que han utilizado plano y que no han utilizado plano
Tiempo
Media N Desv. Tp. Mnimo Mximo
Ha utilizado plano
No ha utilizado plano 67,67 49 26,832 19 150
S ha utilizado plano 66,81 123 33,355 9 195
Total 67,06 172 31,560 9 195
Suma de cuadrados gl F Sig.
Inter-grupos 25,944 1 0,026 0,872

Tiempo
ha utilizado plano Intra-grupos 170.291,475 170
Total 170.317,419 171
Tabla 37
Nivel de orientacin objetiva de los visitantes sobre el plano en cada museo

N Media
tpica (0-5) (0-5)
Amrica 47 4,00 0,626 2 5

Orientacin
objetiva sobre Escultura 50 4,04 0,699 2 5
el plano
Altamira 33 4,03 0,847 2 5
Total 185 3,85 0,902 0 5
Suma Media
Gl F Sig.
de cuadrados cuadrtica
Inter-grupos 13,345 3 4,448 5,902 0,001

Orientacin
objetiva sobre Intra-grupos 136,417 181 0,754
el plano
Total 149,762 184
Tabla 38
Porcentaje de visitantes con plano que realiza la visita completa
Museo
Visita completa Total
9 0 6 2 17
No
20,9% 0,0% 12,0% 6,1% 9,4%
34 54 44 31 163
S
79,1% 100,0% 88,0% 93,9% 90,6%
43 54 50 33 180
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla 39
Porcentaje de visitantes con plano que realiza la visita en el orden previsto
Museo
Visita ordenada Total
8 0 6 2 16
No
18,6% 0,0% 12,0% 6,1% 8,8%
35 55 44 31 165
S
81,4% 100,0% 88,0% 93,9% 91,2%
43 55 50 33 181
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 40
Museo de Amrica
Porcentaje de visitantes que se detiene en lugares concretos para consultar el plano
Museo de Amrica Respuestas

Porcentaje de casos
Lugares de parada N Porcentaje
No para 111 51,6%
Entrada 1 0,5% 2,3%
Inicio visita 15 7,0% 34,9%
Escaleras 0 1 11 5,1% 25,6%
Escaleras 1 2 11 5,1% 25,6%
Zona la Sociedad 1 planta 12 5,6% 27,9%
Zona la Realidad de Amrica 13 6,0% 30,2%
Zona Cono de Amrica 13 6,0% 30,2%
Zona la Sociedad 2 planta 7 3,3% 16,3%
Zona la Religin 13 6,0% 30,2%
Zona la Comunicacin 8 3,7% 18,6%
Total 215 100,0%

59
Tabla 41
Museo Nacional del Romanticismo
Respuestas
Porcentaje de casos
Lugares de paradas
N Porcentaje
No para 177 64,4%
Hall inicio 10 3,6% 18,2%
Caf 2 0,7% 3,6%
Sala inicio visita 8 2,9% 14,5%
Saln de baile 14 5,1% 25,5%
Contigua a comedor 8 2,9% 14,5%
Sala de nios 13 4,7% 23,6%
Gabinete de Larra 16 5,8% 29,1%
Gabinete dormitorio 3 1,1% 5,5%
Despacho 7 2,5% 12,7%
Sala de interactivos 17 6,2% 30,9%
Total 275 100,0%
Tabla 42
Respuestas
Porcentaje de casos
Lugares de paradas
N Porcentaje
No para 146 58,4%
Patio bajo 27 10,8% 54,0%
Inicio visita/sala 1-2 19 7,6% 38,0%
Sala 3 7 2,8% 14,0%
Sala 4 1 0,4% 2,0%
Salas 6 y 7 9 3,6% 18,0%
Sala 8 5 2,0% 10,0%
Sala 9 / acceso 2 0,8% 4,0%
Patio planta 1 / acceso 5 2,0% 10,0%
Sala 14/ de 14 a 15 10 4,0% 20,0%
Sala 19-20 9 3,6% 18,0%
Capilla del Colegio 3 1,2% 6,0%
Acceso pasos procesionales 7 2,8% 14,0%
Total 250 100,0%

Tabla 43
Museo de Altamira
Respuestas
Museo de Altamira
Porcentaje de casos
Lugares de paradas
N Porcentaje
No para 125 75,8%
Zona de actividades 1 0,6% 3,0%
Cueva de estalactitas 3 1,8% 9,1%
Entrada exposicin 23 13,9% 69,7%
Neocueva 5 3,0% 15,2%
Zona Antes de Altamira 4 2,4% 12,1%
Zona la Vida en tiempos de Alta- 2 1,2% 6,1%

mira
Zona el Primer arte 2 1,2% 6,1%
Total 165 100,0%
Tabla 44
Porcentaje de visitantes que busca servicios usando el plano
Respuestas
Servicios buscados
Porcentaje de casos
con el plano
N Porcentaje
Aseos 135 9,9% 45,3%
Ascensores 47 3,4% 15,8%
Escaleras 227 16,6% 76,2%
Cafetera 42 3,1% 14,1%
Tienda 108 7,9% 36,2%
Consigna 109 8,0% 36,6%
Zonas de descanso 58 4,2% 19,5%
Entrada 256 18,7% 85,9%
Patio o jardn 135 9,9% 45,3%
Taller 3 0,2% 1,0%
Salida 248 18,1% 83,2%
Total 1.368 100,0%

61
Tabla 45
Porcentaje de visitantes que busca servicios usando el plano en cada museo
Servicios buscados Museo

Total
con el plano Amrica Romanticismo Escultura Altamira
50 18 27 40 135
Aseos
61,7% 23,4% 39,1% 56,3%
18 4 17 8 47
Ascensores
22,2% 5,2% 24,6% 11,3%
81 73 58 15 227
Escaleras
100,0% 94,8% 84,1% 21,1%
8 30 0 4 42
Cafetera
9,9% 39,0% 0,0% 5,6%
47 16 34 11 108
Tienda
58,0% 20,8% 49,3% 15,5%
53 49 3 4 109
Consigna
65,4% 63,6% 4,3% 5,6%
28 9 19 2 58
Zonas de descanso
34,6% 11,7% 27,5% 2,8%
80 54 61 61 256
Entrada
98,8% 70,1% 88,4% 85,9%
41 37 57 0 135
Patio o jardn
50,6% 48,1% 82,6% 0,0%
0 0 0 3 3
Taller
0,0% 0,0% 0,0% 4,2%
78 54 58 58 248
Salida
96,3% 70,1% 84,1% 81,7%
Tabla 46
Porcentaje de visitantes que ha intentado buscar las piezas recomendadas en la trasera del plano
Museo
Ha intentado buscar
Total
las piezas recomendadas atrs?
25 36 28 29 118
No
53,2% 65,5% 57,1% 87,9% 64,1%
22 19 21 4 66
S
46,8% 34,5% 42,9% 12,1% 35,9%
47 55 49 33 184
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Tabla 47
Nivel de dificultad encontrado para hallar las piezas recomendadas en la trasera del plano en cada museo
(1=poca dificultad; 5=mucha dificultad)
Museo N Media Desviacin tpica Mnimo (1-5) Mximo (1-5)
Amrica 22 1,23 0,528 1 3
San Gregorio 21 1,38 0,805 1 4
Altamira 4 1,00 0,000 1 1
Total 64 1,31 0,774 1 5
Tabla 48
Museo de Amrica
Porcentaje de visitantes que busca cada una de las piezas recomendadas en la trasera del plano
Museo de Amrica Respuestas Porcentaje de casos
Piezas recomendadas N Porcentaje (n=21)
Pieza 1: La Conquista de Mxico 7 8,6% 33,3%
Pieza 2: Impermeable de los inuit 7 8,6% 33,3%
Pieza 3: Cuadros de castas 7 8,6% 33,3%
Pieza 4: Urna maya 10 12,3% 47,6%
Pieza 5: Camisa de jefe indio 8 9,9% 38,1%
Pieza 6: Casco tlingit 6 7,4% 28,6%
Pieza 7: Cuadro puerto de Sevilla 5 6,2% 23,8%
Pieza 8: Cacique quimbaya 12 14,8% 57,1%
Pieza 9: Custodia de Cuzco 11 13,6% 52,4%
Pieza 10: Cdice de Madrid 8 9,9% 38,1%
Total 81 100,0%
Tabla 49
Museo de Amrica. Porcentaje de visitantes que busca cada una de las piezas recomendadas
en la trasera del plano segn tipo de plano utilizado
Museo de Amrica Tipo plano

Total
Piezas recomendadas Con nmeros Con imgenes
4 3 7
Pieza 1: La Conquista de Mxico
30,8% 37,5% 33,3%
3 4 7
Pieza 2: Impermeable de los inuit
23,1% 50,0% 33,3%
4 3 7
Pieza 3: Cuadros de castas
30,8% 37,5% 33,3%
6 4 10
Pieza 4: Urna maya
46,2% 50,0% 47,6%
3 5 8
Pieza 5: Camisa de jefe indio
23,1% 62,5% 38,1%
2 4 6
Pieza 6: Casco tlingit
15,4% 50,0% 28,6%
3 2 5
Pieza 7: Cuadro puerto de Sevilla
23,1% 25,0% 23,8%
7 5 12
Pieza 8: Cacique quimbaya
53,8% 62,5% 57,1%
6 5 11
Pieza 9: Custodia de Cuzco
46,2% 62,5% 52,4%
4 4 8
Pieza 10: Cdice de Madrid
30,8% 50,0% 38,1%
63
Tabla 50
Porcentaje de visitantes que busca cada una de las piezas recomendadas
en la trasera del plano
Respuestas
Museo Nacional del Romanticismo Porcentaje de casos
Piezas recomendadas (N=9)
N Porcentaje
Pieza 1: Saln de Baile 6 9,8% 31,6%
Pieza 2: Retrato de Isabel II 8 13,1% 42,1%
Pieza 3: Barro de bandolero 5 8,2% 26,3%
Pieza 4: Comedor 6 9,8% 31,6%
Pieza 5: Cuadro de San Gregorio Magno 10 16,4% 52,6%
Pieza 6: Bonheur du jour 9 14,8% 47,4%
Pieza 7: Cuadro Stira del Suicidio Romntico 11 18,0% 57,9%
Pieza 8: Mesa de despacho 6 9,8% 31,6%
Total 61 100,0%
Tabla 51
segn tipo de plano utilizado
Tipo plano
Total
Piezas recomendadas
Con nmeros Con imgenes
5 1 6
Pieza 1: Saln de Baile
35,7% 20,0% 31,6%
6 2 8
Pieza 2: Retrato de Isabel II
42,9% 40,0% 42,1%
4 1 5
Pieza 3: Barro de bandolero
28,6% 20,0% 26,3%
5 1 6
Pieza 4: Comedor
35,7% 20,0% 31,6%
8 2 10
Pieza 5: Cuadro de San Gregorio Magno
57,1% 40,0% 52,6%
7 2 9
Pieza 6: Bonheur du jour
50,0% 40,0% 47,4%
7 4 11
Pieza 7: Cuadro Stira del Suicidio Romntico
50,0% 80,0% 57,9%
5 1 6
Pieza 8: Mesa de despacho
35,7% 20,0% 31,6%
Tabla 52
Respuestas
Museo Nacional de Escultura Porcentaje de casos
Piezas recomendadas (N= 20)
N Porcentaje
Pieza 1: Ornamentacin Colegio de San Gregorio 10 9,3% 50,0%
Pieza 2: Capilla del Colegio 10 9,3% 50,0%
Pieza 3: Virgen de la Piedad 11 10,3% 55,0%
Pieza 4: Retablo mayor de San Benito el Real 11 10,3% 55,0%
Pieza 5: Sillera de San Benito el Real 14 13,1% 70,0%
Pieza 6: Entierro de Cristo 10 9,3% 50,0%
Pieza 7: Retablos del convento de San Diego 9 8,4% 45,0%
Pieza 8: Cristo yacente 11 10,3% 55,0%
Pieza 9: Magdalena penitente 11 10,3% 55,0%
Pieza 10: Pasos procesionales 10 9,3% 50,0%
Total 107 100,0%

Anexo 2
Folleto del Museo de Altamira
anterior al estudio
Santillana RECINTO
RECINTODEL
DELMUSEO
MUSEO
Museo
Historia del museo SANTANDER Museo del Mar
El
El Museo
Museo Nacional
Nacional yy Centro
Centro dede Investigacin
Investigacin de
de Altamira
Altamira se
se cre en
cre en
7
1979 su Comillas A6
1979para
para la
la conservacin,
conservacin, investigacin,
investigacin, divulgacin
divulgacin yy disfrute
disfrute de
conocimiento. Es una institucin para conocer Altamira, obra maestra
de su
CA131 Torrelavega
SANTILLANA DEL MAR
de Altamira
A8
conocimiento. Es una institucin para conocer Altamira, obra maestra
de la Historia Universal del Arte, y nuestro pasado ms remoto. 3 al Pas Vasco
de la historia universal del Arte, y nuestro pasado ms remoto. N63
Puente S.Miguel
A8
a Asturias
4
La
La cueva
Cuevade
deAltamira
Altamira fue
fue inscrita
inscrita en
en la Lista del
del Patrimonio
Patrimonio Mundial
Mundial N63
A67
(UNESCO)
(UNESCO) en
en 1985.
1985.
6
La nueva sede fue un proyecto conjunto (1997-2001) del Gobierno de a Castilla Len a Castilla Len
La nueva sede fue un proyecto conjunto (1997-2001) del Gobierno de
Espaa, Gobierno de Cantabria, Ayuntamiento de Santillana del Mar, y
Espaa, Gobierno de Cantabria, Ayuntamiento de Santillana del Mar y Horario Precio
Botn. Horario Preciode deentrada
entrada 6
lala Fundacin
Fundacin Marcelino
Marcelino Botn.
de mayo a octubre: 9,30 - 20,00 h Entrada general: 3 , entrada reducida:
El Museo est dotado con los servicios necesarios para la conservacin de mayo a octubre:
de noviembre a abril: 9.30
9.,30 a- 20.00
18,00 hh 2,40 . Tarjeta anual: 24,04 .
de noviembre a abril: 9.30 a 18.00 h 1.50 Tarjeta
El ticket anual: 25
de entrada marca
. Ellaticket
hora dede
El Museo est dotado
e investigacin de su razn
con de servicios
losser: necesarios
Altamira. Investigadores
para lay estudiosos domingos
domingosyy festivos:
festivos:9,30
9.30-a15,00
15.00hh entrada marca
acceso al museo. la hora
Elde acceso al
tiempo
conservacin e investigacin razn Altamira. Cerrado: Lunes, 1 y 6 de enero, Museo. El tiempo de
de permanencia es permanencia
libre. es
disponen de un taller y laboratorio
de supara sude
trabajo,
ser: lay cueva
de unadebiblioteca 1Cerrado:
de mayo,todos
24, 25los
y lunes, libre.
Investigadores
especializada en y estudiosos
Prehistoria,disponen
Arte rupestre taller y laboratorio para su
de uny museologa. 31 de enero, 1 de mayo,
1 yde6 diciembre Entrada gratuita
trabajo, y de una biblioteca especializada en Prehistoria, arte rupestre 15 de septiembre, 24, 25 y 31 Entrada
todos los pblicos y usuarios el museo ofrece su exposicin de diciembre. Sbadosgratuita
desde las 14.30 h., domingos 4
yPara
museologa. Programacin cultural Sbados
y das 18desde las 14,00 h., domingos
de mayo
permanente, visitas guiadas a la Neocueva, talleres para nios y de Talleres de Prehistoria
Programacin culturalpara todos das:
y(Da 18 de abril (Da
Internacional de los
delMuseos),
Patrimonio12 5
arqueologa
Para todos losexperimental para mayores
pblicos y usuarios el Museo
de 12ofrece
aos, su como otras
as exposicin los pblicos.
Talleres dePrevia reserva en
tecnologas Mundial),
de octubre 18 de(Fiesta (Da Internacional
mayoNacional
924 818102.
prehistricas (55 min.) de
de los Museos),
Espaa) y 6 12
dede octubre (Fiesta
diciembre
actividades singulares
permanente, temporales.
visitas guiadas Aparcamiento
a la Neocueva, propio,
talleres cafetera
para nios y de (Da de la Espaola).
Museoteca
Grupos depara 20 familias.
personas . Nacional deConstitucin
Espaa) y 6 de diciembre
arqueologa
restaurante,experimental
tienda, visitaspara
personalizadas
mayores dey 12 eventos
aos, de
as empresas,
como otrasetc., Talleres para escolares.
De martes a sbado Consultar
y primer (Da de la Constitucin Espaola).
actividades singulares. Aparcamiento propio, cafetera restaurante, programacin en la web. Venta anticipada de entradas 3
integran la oferta. y tercer domingo de cada mes,
tienda, visitas personalizadas, eventos de empresas, etc., integran la de 9.45 a 14.00 h A travs
Venta anticipada
del Grupode Santander:
entradasoficinas,
La accesibilidad es completa, y el disfrute garantizado: el Museo hace Visita al Museo Altamira Acajeros
travsautomticos, el tel. 902
del Grupo Santander: 24
oficinas,
oferta. Talleres para denios (60 min.) www.gruposantander.es
asequible a todos una historia sorprendente, y la ms bella Prehistoria. Cada visitante
Grupos derecibir
20 nios.a su llegada al cajeros
24 24 yautomticos, el tel. 902 24 24
MuseoDe martes
un ticketa con la hora
viernes, deconcreta
10.00 24 y www.gruposantander.es
Reservas de grupos y talleres
La accesibilidad es completa, y el disfrute garantizado: el Museo hace paraa visitar
13.00lah sala de la Neocueva.
asequible a todos una historia sorprendente y la ms bella Prehistoria.
El edificio La guiada Telfono:
Reserva de942 81 81
grupos 02
y talleres
Tarifas
visita de los talleres:
debe ser2solicitada a
reserva.maltamira@mcu.es
la llegada al Museo y se asignar Telfono: 942 81 81 02
La sede del Museo de Altamira est dotada con todos segn
Visitadisponibilidad
a la Cueva de de aforo.
Altamira Fax:
Visita
942en 88 36
81grupo
los servicios
El edificio necesarios para la investigacin, la conservacin Suspendida debido a los trabajos reserva.maltamira@mcu.es
Servicios disponibles: Se deben concertar con un mnimo de 2
difusin del Paleoltico Los investigadores de investigacin que se estn 15 das de antelacin.
La
y lasede del Museo de Altamira
y su est
arte.dotada con todos losdisponen
servicios realizando
Signoguasen su interior. Visita en grupo
necesarios de restauracin,
de un tallerpara laboratorios,
la investigacin, almacenes,
la conservacin archivos
y la difusin del Cafetera-restaurante Se
Cmodeben concertar
llegar con un mnimo de
al Museo
documentales, sala de conferencias, y una biblioteca Visita
rea de Museo de Altamira
al pic-nic 15 das de antelacin.
Paleoltico y su arte. Los investigadores disponen de unespecializada
taller de
Tienda
Cada visitante recibir a su llegada Hasta Santillana del Mar se llega desde
en prehistoria,
restauracin, arte paleoltico
laboratorios, y museologa.
almacenes, archivos documentales, salas de Santander Oviedo
al Museo un ticket con la hora Cmo llegary al Museopor
conferencias y una biblioteca especializada en Prehistoria, arte concreta para visitar la sala Hasta
la A67Santillana
y desdedel Castilla
Mar sey Len
llega
paleoltico y museologa. de la Neocueva. desde
por la Santander
N- 611. y Castilla y Len por
La visita guiada debe ser solicitada Santillana
la A67 y desdedel Mar 39330
Oviedo Cantabria
por la A8. 1
a la llegada al Museo, y se asignar Santillana
Tel. 942 81 Mar,
del80 0539330 Cantabria
segn disponibilidad de aforo. Tel.
Fax942
94281 84800105
57
informacion.maltamira@mcu.es
informacion.maltamira@mcu.es
http://museodealtamira.mcu.es
http://museodealtamira.mcu.es
1.
1.Taquilla
Taquilla
2.
2. Edificio principal
Edificio principal
3.
3. Cueva de Estalactitas
deEstalactitas
7 4. Exposiciones
4. Exposicionestemporales
temporales
5. Cueva de
5. deAltamira
Altamira
6. Recorrido
6. Recorrido exterior
exterior
GOBIERNO MINISTERIO
DE ESPAA DE CULTURA Aparcamiento
7.7.Aparcamiento
Edita: Ministerio de Cultura. Secretara General Tcnica. S.G. de Publicaciones, Informacin y Documentacin
NIPO: 551-10-032-3. Depsito legal: M. 19.748-2010. Imprime: Impresos y Revistas
Papel reciclado
Anexo 2. Folleto del Museo de Altamira anterior al estudio
67
68
EDIFICIO
EDIFICIO PRINCIPAL
PRINCIPAL
La
LaNeocueva
Neocueva Antes
Antesde Altamira La
La vida
vida en tiempos de Altamira
en tiempos El
El primer
primer arte Otras
Otras prehistorias
de Altamira de Altamira arte prehistorias
La
LaNeocueva
Neocuevamuestra
muestraAltamira
Altamira taltal yy Quienes
Quieneshabitaron
habitaronyyse seexpresaron
expresaron Altamira fue habitada hace entre hace Los
Los alimentos procedan
procedan de delalacaza
cazay El
El Arte
Arte es algo exclusivo de nuestra nuestra La
La Prehistoria,
Prehistoria, yy el Paleoltico en
como
comoera era durante
durante elel Paleoltico, con
Paleoltico, con artsticamente
artsticamenteen enAltamira
Altamirahacehace 22.000/14.000
22.000 y 13.000 aos,
aos, durante
duranteloslos recoleccin.
ydedela la recoleccin. LaLa vida
vida
deldelgrupo especie.
especie. ArteArte es
es una forma original particular,
particular, ha
ha ejercido
ejercido desde su
su
sugeolgica
geolgica arquitectura
arquitectura natural,
natural, sin algunos
algunosmiles
milesde deaos
aoseran Homo
eranHomo periodos llamados solutrense
periodos llamados Solutrense yy se programaba
grupo estacionalmente,
se programaba de
de crear
crear imgenes simblicas, de
imgenes simblicas, de descubrimiento
descubrimiento cierta fascinacin
cierta fascinacin
sin los derrumbes ocurridos
los derrumbes ocurridos desde desde sapiens como nosotros,
sapiens como nosotros, con connuestro magdaleniense , caracterizados
Magdaleniense, caracterizados por por hacia el interior de los valles
estacionalmente, hacia el interior en losde expresarnos o identificarnos
expresarnos o identificarnos generalizada
generalizada yy es, desde entonces,
es, desde entonces,
entonces; permite conocer con nuestro mismo aspecto y capacidad la produccin de ciertos objetos de meses benignos para aprovechar mediante ellas y de comunicarnos a fuente inagotable de inspiracin
entonces;
detalle todo permite
el Arteconocer con
de Altamira, mismo aspecto y capacidad
intelectual. Pero mucho antes hubo la produccin
slex de ciertos
y asta o hueso objetos de
respectivamente. los
los valles
frutos en
del los meses
bosque, el benignos
paso de los mediante
travs de ellas y de comunicarnos a
las mismas. fuente inagotable de inspiracin
para distintas artes y actividades,
detalle
inclusotodo el arte
el ms de Altamira,
inaccesible y intelectual.
otras especies mucho antes
Pero humanas: Homohubo silex y asta o hueso para aprovechar
salmones y la caza frutos
los de cabrasdely, en travs de las mismas. para distintas
incluso artes y actividades
en la actualidad.
Las vitrinas muestran objetos El arte rupestre pintar, dibujar o
recndito
incluso el ms inaccesible y habilis,
otras especies
Homo humanas:
erectus, deHomo respectivamente.
procedentes de distintas cuevas de los meses
bosque, el de
pasoinvernada, ms cerca
de los salmones y grabar figuras en las rocas (del latn, incluso
Son otras la actualidad.
en prehistorias , ajenas al
recndito...
En su luminoso vestbulo, veremos Neandertal
habilis, Homo Hoyerectus,
slo dequeda una las regiones cantbricas. Es una la la costa
decaza para mariscar
de cabras y, en losy cazar
meses El rupestre
arte) de
rupes pintar,
las cuevas dibujar o
y abrigos conocimiento cientfico pero
y oiremos a algunos miembros de Neandertal
nica especieHoy humana en todo
slo queda unael seleccin
Las vitrinas los mejores
demuestran ejemplos
objetos ciervos,
de presentes
invernada, ms cerca
todo eldeao. la costa naturales
grabar es uno
figuras en las los pocos
de rocas (del latn, inspiradas
Son otras prehistorias,
en l, o en laajenas
libre al
grupo en su actividad mundo. de instrumentos Las puntas sobre todo, fenmenos imaginacin de creadores
En
un su luminoso
familiarvestbulo, veremos nica especie humana en todo el procedentes de distintas
utilizadoscuevas
por de para mariscar deyhueso
cazar o, ciervos, rupes) de lasculturales
cuevas y universales
abrigos conocimiento cientfico pero
Una evaluacin sobre planos de mano en museos
4 2 3 ydiaria
oiremos
juntoa al
algunos
hogar. miembros de Un breve paseo por la evolucin
mundo. aquellas
las regionespersonas en su vida
cantbricas. Escotidiana
una de slex para
presentes todocazar animales
el ao. en el tiempo y en el espacio,
naturales- es uno de los pocos es el contemporneos
inspiradas en l, oque en lala usan
libre como
El Gran sorprender con sus muestra aquellos otros humanos: el para cazar, pescar, comer, vestirse o mediante armas arrojadizas a mano, primer arte, y an hay grupos que lo pretexto. Encontraremos prehistoria
un grupoTecho
familiar en su actividad primer humano, de hace 2.000.000 seleccin de los mejores
adornarse. Las escenas restauran ejemplos con propulsor, y quiz con arco, fenmenos culturales
practican, estando universales
presente en losen imaginacin
en la ficcin de creadores
literaria o
bisontes,
diaria juntocaballos,
al hogar.ciervos, cabras y Un la evolucin de instrumentos Las o, sobre el tiempo y en el espacio; es el contemporneos usan como
signos. Es el gran santuario de la debreve
aos, paseo
en frica
por(nuestra cuna); aquello que no seutilizados
ha conservadopor por adquieren
puntasentonces
de huesosus formastodo, cinco continentes. cinematogrfica como que laambiente o
Prehistoria, la expresin de un Neandertal
muestra , la nica
aquellos otrosespecie
humanos: el ser materias
aquellas animales
personas en su y vegetales
vida definitivas,
de slex paraque apenas
cazar cambiarn
animales primer
Cuatro arte,
facsmiles hay grupos
y ansintetizan que lo
lo mejor pretexto. de novelas y pelculas
decoradoEncontraremos de
Prehistoria
5 Elpensamiento
Gran Techo emocional,
sorprenderno con sus humana
primer humano,
surgidade y extinta hace
hace 2.000.000 perecederas
cotidiana para (piel, tendn,
cazar, pescar,madera)
comer, durante milenios.
mediante armas arrojadizas a mano, practican,
de Arte paleoltico
estando de presente en los
Cantabria; gran
en la xito; tambin
ficcinesliteraria o un pretexto
bisontes, que trataba
cientfico,caballos, ciervos,
de cabras y 30.000 aos en Europa,
de aos, en frica (nuestra cuna);su paisaje de las que
vestirse perduran, no
o adornarse. Lasobstante,
escenas Lo mismo
con propulsor,
cabey reflexionar
quiz con arco,ante las cinco las tcnicas, los temas, los
todas continentes. para humoristas grficos,
cinematogrfica como ambiente o para
comprender explicar el mundo; ms caracterstico y su evolucin suficientes indicios y partculas. los arpones para capturar estilos y la cronologa. Y junto al arte tebeos y comics, o para la
6 signos. Es el ygran santuario de la Neandertal, nica especie
tecnolgicalatallando piedras para restauran aquello que no se ha adquieren
puntas de entonces sus formas decorado
publicidadde novelas y pelculas de
comercial.
una expresin simblica llena
Prehistoria, la expresin de un de humana y extinta hace Los documentales
conservado por ser materiasy dibujos peces; y qu
definitivas, quepensar
apenas ante las finas
cambiarn Cuatro en la oscuridad
inmvilfacsmiles sintetizan
de lalo mejor gran xito; es tambin un pretexto
trascendencia y religiosidad. fabricar surgida
herramientas. animados muestran los procesos de agujas de hueso, a las que slo el caverna, los objetos singulares del Son otras prehistorias que permiten
7 pensamiento emocional, no 30.000 aos en
Los dibujos animados
Europa,(parasu paisaje
nios y animales
fabricacin y vegetales
y uso de los perecederas
objetos, y durante milenios.
metal distingue de las actuales. del
artearte paleoltico
mueble, quiz dede Cantabria:
gran valor para humoristas
mltiples reflexionesgrficos,
y que para
tambin
En la galera
cientfico, quefinal, otras
trataba defiguras y ms caracterstico evolucin (piel, tendn, madera), de las que todas temas, los tebeos o para la
unas espectrales mscaras nos adultos) resumen ylasu vida social de las actividades sociales relacionadas personal
las otcnicas,
simblico,losautnticas estn presentes
y comics,en el museo. Las
8 comprender y explicar el mundo; aquellos grupos,
tecnolgica tallandoy permiten
piedras para perduran,
con ellos. no obstante, suficientes Lo mismo cabe reflexionar ante las joyas del
estilos y lapasado.
cronologa. Y junto al bases de datos sugieren la
publicidad.
reconfortarn para seguir, volviendo
una expresin simblica
a la luz y al presente. llena de reconocer
fabricar y relacionar, de forma
herramientas. indicios y partculas.
Se alcanz una plena adaptacin al puntas de los arpones para capturar arte inmvil en la oscuridad de la diversidad de prehistorias
9 sencilla y sugerente, todos los ingeniosas que podemos
trascendencia y religiosidad. clima y al paisaje, a su flora y a su peces; y qu pensar ante las finas caverna, los objetos singulares del Son otras prehistorias que permiten
objetos, documentales y datos fauna, explotando eficazmente encontrarnos cotidianamente; son
Los dibujos animados
expuestos en esta sala. (para nios y Los documentales y dibujos el agujas de hueso, a las que slo el arte mueble, quiz de gran valor mltiples reflexiones
slo algunos ejemplos. y que tambin
10 En la galera final, otras figuras y adultos) resumen la vida social de animados
territorio. muestran los procesos de metal distingue de las actuales. personal o simblico, autnticas estn presentes en el museo. Las
unas espectrales mscaras nos aquellos grupos y permiten fabricacin y uso de los objetos, y joyas del pasado. bases de datos sugieren la
reconfortarn para seguir, volviendo reconocer y relacionar, de forma las actividades sociales relacionadas diversidad de prehistorias ingeniosas
11
a la luz y al presente. sencilla y sugerente, todos los con ellos. que podemos encontrarnos
objetos, documentales y datos cotidianamente; son slo algunos
expuestos en esta sala. Se alcanz una plena adaptacin al ejemplos.
clima y al paisaje, a su flora y a su
fauna, explotando eficazmente el
territorio.
1. Terraza pic-nic
Terraza-bar
12 Cafetera
2. Cafetera
3.
3.Salas
Salasde actividades
deactividades
4. Salas
Salasdel exposicin
de Museo
Tienda
5. Tienda
6. Auditorio
Auditorio
7. Informacin
7. Informacin
8. Guardarropa
8. Guardarropa La
La cueva
Cueva dede Altamira,
Altamira, la
la exposicin,
exposicin, que
que incluye
incluye la
la Neocueva, actividades
Neocueva, actividades El
El Museo
Museo rene
rene la
la mejor
mejor coleccin
coleccin arqueolgica
arqueolgica del
del Paleoltico
Paleoltico ysuperior
de otrosy En
En el
el Museo
Museo dedeAltamira
Altamiraesesposible
posiblepracticar
practicaralgunas
algunasdedelaslas tareas
tareas dede la
la vida
9. rea
9. readedeacogida
acogida
10. Entrada culturales,
culturales, talleres
talleres de Prehistoria, y un entorno
entorno dede bosque pradera,
bosque yypradera de otros yacimientos
yacimientos arqueolgicos
arqueolgicos de Cantabria
de Cantabria y Espaa.y Espaa. vida cotidiana,
cotidiana, comocomo
la caza
la ocaza o la obtencin
la obtencin de fuego
de fuego mediante
mediante tcnicastcnicas
10. EntradaaalalaNeocueva
Neocueva componen
componen la oferta del Museo de Altamira,
la oferta Altamira, un
un lugar
lugar dedicado
dedicadoaadisfrutar,
disfrutar, prehistricas, as
as como
como experimentar
experimentar tcnicas
tcnicas del
delartista
artistade
deAltamira,
Altamira,como
como
11. Salida
11. Salida de
delalaNeocueva
Neocueva la vida el
12. Neocueva experimentar
experimentar yy conocer
conocer la vida de
de quienes
quienes pintaron
pintaron yyhabitaron
habitaronen
enlalaCueva
cueva el aergrafo.
aergrafo.
12. Neocueva de Altamira.
de Altamira.
Anexo 3
Planos finales
y cuestionario utilizado
Anexo 3. Planos finales
71
El Museo recomienda
1 Las tablas de la 4 La urna maya, 9 La
Conquista de Mxico que representa custodia
pintadas con al rey difunto de oro
la tcnica del convertido en y plata
enconchado Kinich Ahau, realizada
en 1.698, en el dios solar de la en Cuzco,
virreinato de la noche y el inframundo. 7 El cuadro con el smbolo de
Nueva Espaa. puerto de Sevilla, la liturgia
5 La camisa, por su importancia catlica
2 El impermeable adornada con pas de como centro de la y de la
realizado por puercoespn, permita comunicacin del evangelizacin.
los inuit identificar al mundo conocido a fines
en el jefe de una del siglo XVI. 10 El Cdice
siglo XVIII tribu de las Tro-cortesiano o
con Grandes 8 El cacique Cdice de Madrid,
intestinos Llanuras. quimbaya, de carcter adivinatorio.
de foca o morsa para integrante Es uno de los 4 cdices
defenderse de las 6 El casco, que del ms prehispnicos mayas
heladas aguas del rtico. identifica a su importante conservados
propietario tesoro en todo el
3 Los cuadros con las tlingit, habitante de la indgena mundo.
series de castas o Costa Noroeste de llegado
mestizajes, que retratan Amrica del Norte, hasta
la nueva como nuestros das.
sociedad miembro
americana del clan
desde 1.492. del lobo.
Ms Museo
Qu hacer hoy? De martes a sbados: De 9:30 a
18:30 h. (1/11 al 30/04) - De 9:30 a
Consulte nuestras actividades en 20:30 h. (1/05 al 31/10) Domingos
taquilla, en museodeamerica. y festivos: de 10:00 a 15:00 h.
mcu.es o en las redes sociales.
Recuerde que cerramos todos los
lunes del ao, 1 de enero, 1 de
mayo, 24, 25 y 31 de diciembre y
dos festivos locales.
Biblioteca (con cita previa): de
Cmo colaborar con el Museo? martes a viernes de 9:00 a 14:00 h.
Visite la web adamaamerica.com Por qu volver otro da?
y conozca las ventajas de ser
Amigo del Museo de Amrica. Porque todava se puede
aprender mucho ms sobre
Dnde descansar? Amrica y disfrutar. Aproveche y contine su reco-
En el claustro de papel, espacio de rrido por los museos de la zona
Servicios Moncloa:
lectura, descanso y bookcrossing.
Parking gratuito fines de semana Museo del Traje. CIPE
Cundo volver? Sillas de ruedas Avda. de Juan de Herrera, 2
Los sbados tarde y domingos, Audiogua
la entrada es gratuita para todo el Wifi en claustros Museo Cerralbo
pblico. Bucle magntico C/ Ventura Rodrguez, 17
Edita Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte. Secretara General Tcnica. S.G. de Documentacin y Publicaciones.
Diseo e infografa: Marcos Balfagn Sierra
NIPO: 030-13-003-2. Depsito Legal: M-12306-2013. Imprime: Grficas Aries, S.A. Papel reciclado.
73
El Museo recomienda
1 El Saln de Baile era 3 Barro de 5 San Gregorio 7 Stira
el espacio ms pblico del bandolero Magno del
palacio, puesto que en l Los barros Este cuadro forma parte Suicidio
se realizaban diferentes malagueos como de la serie de los Padres Romntico
celebraciones sociales ste reflejan una de la Iglesia, pintada por En esta obra
(bailes, reuniones de las vertientes Goya a finales del siglo tan
literarias y musicales). principales del XVIII y perteneci a la emblemtica del
Romanticismo, coleccin Romanticismo espaol,
el costumbrismo, del fundador el pintor Leonardo
y solan representar del Museo, Alenza satiriza el
estereotipos espaoles el II suicidio, un exceso muy
como el bandolero, el Marqus caracterstico de los
torero o la manola. de la Vega artistas romnticos.
Incln.
2 Isabel II, hija de
Fernando VII y Mara
Cristina de Borbn, rein 6 Bonheur du jour
en Espaa entre 1843 y Realizado en papel
1868, fechas en las que se mach con
desarroll el Romanticismo incrustaciones
en Espaa. Este retrato fue de ncar, este
realizado mueble de 8 Mesa de despacho
por Federico 4 El Comedor era uso femenino Mueble estrictamente
de Madrazo el lugar de encuentro tiene diversos masculino, simboliza
en 1849. 2 domstico por usos: la importancia de la
excelencia, en el que la tocador, burguesa durante el
familia se sola reunir en costurero, Romanticismo, y es
el momento de la cena. escritorio sinnimo de la profesin
y mesa de juegos. liberal de esta clase social.
Ms Museo
Qu hacer hoy? Cundo volver?
En el Museo ofrecemos actividades Los sbados tarde y domingos,
culturales y educativas para todos la entrada es gratuita para todo el
los pblicos. Puede consultar la pblico.
programacin en la taquilla y en De mayo a octubre:
museoromanticismo.mcu.es Martes a sbado: 9:30 a 20:30 h.
o en nuestras redes sociales.
De noviembre a abril:
Martes a sbado: 9:30 a 18:30 h.
Domingos y festivos: 10:00 a 15:00 h.
Recuerde que el Museo cierra todos
Cmo colaborar con el Museo? los lunes, 1 y 6 de enero, 1 de mayo,
24, 25 y 31 de diciembre y un festivo
Si le ha gustado el Museo, y quiere local.
colaborar econmicamente y
aportando su entusiasmo, puede Biblioteca (con cita previa): de
hacerse socio de la Asociacin lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 h. Otras Casas y Palacios en el Centro
de Amigos. Ms informacin en de Madrid:
aamigosmuseo.mrm@mecd.es Servicios Museo Sorolla
Sillas de ruedas P General Martnez Campos, 37
Otras experiencias Audiogua Museo Cerralbo
Puede conocer tambin Audio descripcin C/ Ventura Rodrguez, 17
nuestra Tienda-Librera Signogua Museo Lzaro Galdiano
y el Caf del Jardn. Bucle magntico C/ Serrano, 122
Estn ubicados en la Carritos para nios
planta baja, y su acceso Museo Nacional de Artes
es libre. Decorativas C/ Montalbn, 12
75
76
El Museo recomienda Ms Museo

La refinada Sala 7. La sillera de San Benito
y preciosista el Real, realizacin colectiva del Cmo entender Cmo colaborar
ornamentacin primer Renacimiento, une a su y disfrutar la coleccin? con el Museo?
del Colegio de San calidad artstica un alto valor Contamos con una gran Recibimos apoyo de una
Gregorio que se concentra en su simblico y documental. Sala 15. El naturalismo extremo variedad de recursos activa Asociacin de Amigos.
clebre portada, sus patios, del Cristo yacente de Gregorio informativos como paneles Consulte en nuestra web las
escalera y artesonados. Fernndez ofrece la visin ms de texto, hojas de sala, ventajas de pertenecer a ella.
cruda de la imagen barroca y su interactivos y audioguas para
Cundo volver?
La capilla del Colegio donde capacidad de mover sentimientos nios y adultos, que puede
se ubican grandes y emociones. hacer ms fcil su visita. De martes a sbado, abrimos
de 10:00 a 14:00 h. y de 16:00
conjuntos Dnde descansar? a 19:30 h. Los domingos y
escultricos Sala 19. La bellsima Encontrar reas de festivos, de 10:00 a 14:00 h.
que ayudan a recrear escultura de la descanso intercaladas en el Cerramos los lunes y el 1 de
la atmsfera original Sala 8. La intensa teatralidad del Magdalena penitente de recorrido donde podr leer, enero, 1 de mayo, 24, 25 y 31
de un recinto Entierro de Cristo acredita a su Pedro de Mena representa ver, consultar y patios y de diciembre y un festivo local.
funerario. autor, el manierista Juan de Juni, para el Barroco espaol el jardines para hacer un alto y
Los sbados tarde y
como el intrprete ms pleno del modelo esttico de la disfrutar del aire libre.
domingos, la entrada es
Sala 1. La delicada belleza dolor humano. renuncia, el Por qu volver otro da? gratuita.
e intensa expresin de arrepentimiento y la
Porque podemos ofrecerle No olvide visitar en esta
la Virgen de penitencia.
nuevas visiones del Museo y misma calle el resto de
la Piedad que edificios del Museo: el Palacio
sus colecciones a travs de
anuncia los Los Pasos procesionales, visitas temticas, de Villena y la Casa del Sol.
grandes escenas de la Pasin de Cristo que exposiciones temporales y Puede acercarse tambin al
cambios que en el siglo XVII se aduearon del otras muchas actividades Museo Casa de Cervantes,
singularizan al espacio urbano para acompaar para todas las edades. Puede en la Calle del Rastro, s/n.
gtico tardo. Sala 14. Los reta- las manifestaciones penitenciales consultar nuestro programa
blos relicario del de los fieles. en museoescultura.mcu.es,
Salas 3, 4 y 5. El retablo mayor de convento de San en las redes sociales o en la
San Benito el Real de Alonso Diego, mezcla taquilla del Museo. Servicios
Berruguete, una de las creaciones ms de magia, piedad Sillas de ruedas
innovadoras, complejas y brillantes y ostentacin, Audiogua
del manierismo nos hablan de la Bucle magntico
hispano efmera
del siglo XVI. presencia de la
Corte en Valladolid
a principios del siglo XVII.
77
78
El Museo recomienda Ms Museo

Qu hacer hoy? Dnde descansar?
Nuestra programacin Encontrar reas de
de actividades incluye descanso durante el
Talleres de Prehistoria recorrido de la exposicin,
para experimentar con las un rea de pic-nic cubierta
tecnologas prehistricas; y bancos en el exterior
la Museoteca, un espacio del edificio para disfrutar
Neocueva, un lugar del Paleoltico para conocer en familia del atractivo entorno.
ms sobre Altamira y sus
La Neocueva reproduce la cueva de reiteradamente volvieron a la cueva a bisontes; y exposiciones Por qu volver
Altamira como lugar habitado, cuando lo largo del Paleoltico. Altamira: temporales dedicadas otro da?
los grupos paleolticos poblaron y El descubrimiento del arte a presentar miradas
Altamira rene todos los smbolos
pintaron la cueva. diversas sobre Altamira, Vuelva a visitarnos
conocidos en su poca, expresados Altamira es el primer lugar donde se
Desde hace ms de 35.000 aos en una amplia variedad de tcnicas, la Prehistoria y el Arte. porque nuestras
descubre el arte rupestre paleoltico. actividades y servicios
hasta hace 13.000, Altamira acumul en grado de excelencia en el Techo Consulte la programacin
Era 1879 y este descubrimiento son amplios y variados.
la expresin del pensamiento de los Polcromos, lo que la convierte en taquilla, informacin, en
supuso una revolucin para la Conoce ya nuestra
trascendente de los grupos de en un lugar emblemtico desde la museodealtamira.mcu.es o
prehistoria europea. biblioteca? Ha paseado
cazadores recolectores que Prehistoria hasta el presente. en nuestras redes sociales.
por los alrededores
de la cueva? Ha
visto el monumento al
descubridor de la cueva de
Museo accesible Altamira?
El Museo de Altamira naci Cmo colaborar

con voluntad de ser un con el Museo?
museo para todos. Para
una visita ms cmoda Si le ha gustado el Museo,
La vida en tiempos de Altamira El primer arte disponemos de silla de y quiere colaborar con
ruedas en prstamo para nosotros, infrmese en
En el inicio de nuestra Historia, Nuestra capacidad de observacin, Desde hace 40.000 aos los humanos personas con movilidad nuestra web o escrbanos
a lo largo de milenios durante el experimentacin e innovacin nos expresamos y comunicamos reducida, el edificio carece a informacion.maltamira@
Paleoltico superior desarrollamos fue conformando una completa y pintando y grabando sobre la roca de barreras arquitectnicas mecd.es. Le esperamos!
un eficaz estilo de vida, organizados variada caja de herramientas, con de las cuevas o sobre objetos tiles o y disponemos de plazas de
en grupos cohesionados. diferentes tiles en piedra, asta y simblicos. aparcamiento reservadas
hueso. para personas con
Buenos conocedores del territorio La exposicin muestra los elementos
desde la costa a la montaa, nos En la exposicin se encontrar comunes del Arte paleoltico europeo y discapacidad. Y para
procuramos una dieta sana y variada, con los habitantes de la cueva de la singularidad de cada lugar. Hallazgos personas con discapacidad
viviendo de lo que cazbamos, Altamira, imaginando su aspecto, como el aergrafo de la cueva de auditiva: signoguas, bucles
recolectbamos y pescbamos. sus vestimentas, sus adornos... Altamira son ejemplo de la sofisticacin magnticos, amplificadores
de la tecnologa del Paleoltico. de voz y folleto informativo
en LSE.
Anexo 3. Cuestionario utilizado
79

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Ministerio

Evaluaciones de Educacin, Cultura

Una evaluacin sobre

Direccin tcnica y coordinacin de la investigacin

Tcnicos del rea de difusin de los museos participantes

Diseo e infografa de los planos

MINISTERIO DE EDUCACIN, CULTURA

Esta investigacin se puso en marcha a raz de los resultados obtenidos en el informe

Partiendo de la bibliografa y experiencias existentes sobre el tema, se dise un plano y se

La facilidad de recorridos orientacin es uno de los factores que ms influye en la experiencia

Los visitantes de un museo o exposicin tienden a obtener una mayor satisfaccin de su

Los estudios sobre el confort, la orientacin, la circulacin y la localizacin dentro de los

Elementos de orientacin topogrfica o de localizacin, que implica cmo pueden encon-

complejidad del espacio es importante. Ejemplos de este tipo de orientacin es la que

Desgraciadamente, a pesar de la importancia de este tipo de informacin, en una gran can-

La investigacin sobre los problemas de circulacin y orientacin de los visitantes por

Ser lo ms sencillos posible.

Museo Quai Branly (Pars):

Smithsonian Natural Museum of Natural History (Washington):

British Museum of Natural History (Londres):

Recientemente, Bitgood (2011) ha sealado que la orientacin y la circulacin pue-

En la investigacin realizada por el Laboratorio Permanente de Pblico de Museos (2011)

1. Revisin bibliogrfica sobre el funcionamiento de los planos de mano

Con la informacin obtenida, se elabor una serie de recomendaciones basadas en las

Recomendaciones para elaborar los planos

Utilizar, preferentemente, la perspectiva axonomtrica (sistema de representacin grfica con-

Contener solo la informacin imprescindible para orientarse.

Minimizar la cantidad de informacin y el grado de detalle (cuanto ms detallados, ms confusin

Asociar el espacio a la actividad a la hora de nombrar espacios.

Un mapa en color es ms fcil de leer que uno en blanco y negro.

Iconos y claves necesitan ser claros y reducirse al mnimo.

2. Diseo del procedimiento y la metodologa de evaluacin

Se dise un procedimiento de evaluacin general que incluy muestreo, organizacin de

Las caractersticas metodolgicas de la investigacin se exponen a continuacin:

Marco del diseo muestral

Mnimo: 75 personas / Mximo: 100 por museo.

El muestreo (aleatorio) se realiz balancendose el gnero al 50%. Se realiz un muestreo estratificado

Procedimiento de recogida de datos

Periodo de toma de datos

Fase 1: fin de semana del 30 de noviembre al 2 de diciembre de 2012.

Se elaboraron cuestionarios para administrarlos en forma de entrevistas a la salida de los

Estructura de los cuestionarios

1. Preguntas generales de filtro sobre la utilizacin del plano.

3. Seleccin de museos participantes

Para la fase 2, se tomaron datos en el Museo Nacional de Escultura en Valladolid y en el

Museos seleccionados en fase 1 Museos seleccionados en fase 2

Museo de Amrica (Madrid) Museo Nacional de Escultura (Valladolid)

4. Valoracin crtica de los planos elaborados y diseo de planos definitivos

Caractersticas de los planos utilizados en la investigacin en la fase 1

Planos del Museo de Amrica y del Museo Nacional del Romanticismo.

Cara B: Informacin dividida en dos partes diferenciadas. En la parte superior se introdujo

Los planos definitivos pueden consultarse en el anexo 3.

5. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados

Museo Visitantes avisados Visitantes no avisados Total

6. Recogida de datos. Anlisis, interpretacin de resultados en los museos

Caractersticas de los planos utilizados en la investigacin en la fase 2

Planos del Museo Nacional de Escultura y del Museo de Altamira.

Cara B: en la parte izquierda de la cara B, en el apartado titulado Lo que no te puedes perder, en

Se recogieron los datos con el mismo procedimiento y metodologa que en la fase 1 y se

Museo Visitantes avisados Visitantes no avisados Total

Total 172 161 333

Caractersticas de la muestra general

7. Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de directrices

Resultados de la evaluacin formativa

Hay algo que le falte al plano? Qu?

Museo de Amrica: se pidi un formato y tamao de plano ms cmodo.