1.

Segn el caso de Disney podemos identificar 3 roles de Mintzberg para gestionar

una empresa como lder a:
- Dentro de roles interpersonales al lder que es el responsable que rene y
capacita a los subordinados, se realizan planeaciones, capacitaciones y trabajo
duro, se toman exmenes que duran entre cuatro a seis horas y son ms
difciles que derecho constitucional. El lder ver el nivel de capacitacin,
variando el lugar donde trabajaran recibirn entrenamiento individual por varios
das.
- Roles de decisin: emprendedor que realiza cambios, proyectos y mejoras,
como en el caso de los detalles en el cul la meta de Disney es hacer que
cada vez que se abra el parque, ste luzca como nuevo cada da, adems de
que se buscan las posibilidades, eleccin, diseo de piezas y construcciones.
Distribuidor de recursos el cual realiza programas de trabajo, actividades
dentro del presupuesto, con esto mismo se destaca como lder en el mercado
por la calidad de servicio que entrega
2. Segn el modelo de Schein, tenemos tres escalas en la pirmide en la cual
comenzando con los artefactos (visibles) se descata: la estructura de los parques
temticos de Disney como el de Orlando que cuenta con cuatro parques de
diversiones, dos parques acuticos, 23 hoteles y cientos de tiendas, su tecnologa
el destacado super saludadores el cual es un sistema de encuestas que se usa
en computadoras portiles alrededor del parque, ste registra las impresiones de
los invitados en tiempo real.
Dentro de los valores encontramos, los valores, las estrategias de ser el mercado
mundial de parques temticos, las metas como por ejemplo que el parque luzca
como nuevo cada da, ser dinmicamente amistoso, darle a los clientes un
momento mgico y que nadie salga desilusionado, entre otros.
Los supuestos seran aquellos invisibles. En este item se encuentran las
creencias, sentimientos, pensamientos. Con respecto a esto el parque temtico
Disney eleva constantemente las expectativas de sus clientes ante la
competencia, tambin ayuda la atencin en los detalles, que es parte de la cultura,
y brindando momentos mgicos hacia los clientes.

6. Los directivos de Disney motivan y dirigen constantemente a sus empleados para

alcanzar los objetivos que pacta la empresa. Basandonos en Maslow apuntamos hacia la
autorrealizacin en conjunto con el estima y el reconocimiento, este ltimo consiste en
apreciar y reconocer que alguien hizo algo especial. La empresa cuenta con varias formas
de recompensar a sus trabajadores, minimamente con una tarjeta de felicitaciones como
premios al espritu. Segn la teora de Mc Gregor analizamos que se contratan
empleados Y los cuales buscan constantemente desarrollar sus funciones para
autosatisfacerse, adems de que aceptan y asumen responsabilidades, se superan y se
ve principalmente gente activa, como cuando no ocurre algo del modo que se espera, los
empleados hace un esfuerzo adicional para corregirlo, esto va en base a que lo que no
quieren son desilusiones y por ltimo observamos segn Herbzberg que tenemos factores
motivacionales en el cual el individuo segn su cargo, ve el trabajo en s, la realizacin, el
reconocimiento, el progreso y la responsabilidad, todo esto de la mano de la capacitacin
realizada para los integrantes con experiencia y para aquellos que se preparan
constantemente para una.