UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO
SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
APLICADA
DOCENTE
BENITES GUTIERREZ, MIGUEL
ALUMNO
TACILLA VILELA, MAX

TRUJILLO PER
2017
PROCESO DE RESERVA DE CUARTO CASA ANDINA HOTEL
El hotel Casa Andina del Golf desea analizar el fenmeno de reserva de cuartos durante su
proceso de funcionamiento, para eso decide constatar un conjunto de habitaciones que se
ocuparan constantemente con un mximo de 20 por arribo por hora.

Los clientes pueden reservar su habitacin presencialmente y via telefnica en forma constante,
las reservas son atendidas por una recepcionista, para la primera forma se demora 5 minutos y
por la otra forma 3 minutos.

El tiempo de uso de las habitaciones es de 10 horas por cliente, el cliente puede abandonar el
hotel durante su hospedaje, una vez terminado su estadia se procede a limpiar el cuarto, el cual
lo hace un trabajador de limpieza que se demora una distribucin exponencial de media 30
minutos. Para un periodo de 4 semanas de trabajo, cada semana de 6 das y cada da de 24 horas;
determine:

a) La cantidad promedio de clientes que llegaron al hotel.

b) La cantidad promedio de clientes que decidieron no reservar una habitacin.
c) El tiempo mximo que espero un cliente en ser atendido.
d) El nivel de eficiencia de los recursos.

Entidades:

nHabitacion: De tipo constante, que aparecen de uno en uno con una mximo de 20
entidades por arrivo.

nClientefsico: De tipo constante.

nClientevirtual: De tipo constante.

Procesos:

ReservaCuarto y ReservarCuarto2: Con un recurso recepcionista, indica el proceso de

reservar un cuarto, con una constante de 5 minutos para un nClienteFisico y 2 minutos
para un nClienteVirtual.

SiseReservaCuarto: Con una condicional del 60% en true para referir a si se reserva la
habitacin.

EsperaHabitacion: Proceso match que espera una nHabitacin con un nCliente para
terminar.
 HabitacionOcupada: Proceso batch, que une habitacin con cliente en una entidad
representativa llamada HabitacionOcupada.

TiempoDeUso: Indica el tiempo de uso de la habitacin por parte del nCliente con una
constante de 10 horas.

HabitacionLibre: Separa habitacin con cliente despus del proceso de TiempoDeUso.

EstaHabitacionLibre: Con una condicional de la entidad tipo nHabitacin, en caso .

LimpiezaHabitacion: Con un recurso TrabajadorLimpieza con una expresin EXPO(30) en

minutos, indica el proceso de limpieza del cuarto.

SalidaCliente: Indica si el nCliente ha abandonado la habitacin antes de que se termine

su contrato.

NoseReserva: Indica la no reservacin de la habitacin por parte de un nCliente.