Comercio Electrnico

Definicin
Seguridad
g
Casos Prcticos
 EFINICIN
DE

El Comercio
C i electrnico
l t i o (e-commerce
( en ingles),
i l )
es una manera de hacer negocios, vendiendo o
comprando productos, informacin y servicios
haciendo uso de medios electrnicos, bajo ciertos
estndares de seguridad.
El Per movi 218 millones de dlares
el ao pasado y creci 100% entre los
aos 2005 y 2007
2007.
 TUAL
N ACT
ACIN

70% Usuarios accede por medio de

SITUA

Cabinas Publicas.
Deficiencia de acceso a pagos
S

electrnicos.
Escasa confianza.
confianza
Desinters.
 Business To Busines
OS

Business To Consumers
TIPO

Consumers To Consumers
Business To Administrations
Consumers To Administrations
 Tipos de Comercio Electrnico
Empresa - Empresa ( B2B)

Esta categora agrupa a las empresas que por ejemplo

ordenan pedidos a los proveedores,
proveedores recibiendo los cargos y
haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio
electrnico utiliza el llamado EDI (Electronic Data
g ), sobre redes p
Interchange), privadas o de valor aadido.

Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categora se suele equiparar con la venta electrnica. Se

ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web.
Existen y
ya en la actualidad muchos tipos p de g
galeras q
que
ofrecen a travs de Internet todo tipo de bienes consumibles,
desde computadores a vinos, vehculos, materiales, libros,
etc.
 Tipos de Comercio Electrnico
Empresa - Administracin (B2A)

Aqu se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las

organizaciones gubernamentales
gubernamentales. Esta categora es bastante
importante ya que se piensa que a travs de ella se podr promover
la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrnico.

Consumidor - Administracin (C2A)

Esta categora es la que ms dificultades parece encontrar para su

emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las
categoras anteriores, la Administracin podr extender las
interacciones electrnicas a reas tales como los p
pagos
g de
pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
 AS

Desconocimiento
D i i t d
de lla empresa
SVENTAJA

Forma de Pago g
Intangibilidad
DES

El idioma
Conocer quien vende
Privacidad y seguridad
SE
EGUR
RIDAD
D
SE
EGUR
RIDAD
D
CUAL ES LA DIFERENCIA?
SE
EGUR
RIDAD
D
DESEO VENDER POR
INTERNET!
 R POR
NDER
VEN ET
ERNE
R INTE

Crear su propia tienda virtual.

Utilizar plataformas de Comercio Electrnico
existentes.
 mas
s plattaform

www.ebay.com

www.mercadolibre.com
Alguna

www.kotear.pe
A
 PayPal
El mayor riesgo es la transaccin comercial por internet es
efectuar el cobro
 Despus de elegir su pas, elija la
Elija el idioma
cuenta que le indica la flecha.
Y despus regstrese.
Despus de elegir su pas, elija la
Despus deleelegir
cuenta que indicasula pas,
flecha.elija la
cuenta que le indica la flecha.
 S DE TARJJETA
DATOS Compra On Line

Cdigo CVV
D

N de Tarjeta
CMO CREAR TU PROPIA
TIENDA VIRTUAL?
 TING
Dominio es el nombre de tu pagina
NIO Y HOST

ejemplo: www tunombre com

www.tunombre.com
ese seria un dominio. Cuando compras
uno estas apartando esa direccion por
1 ao o por el tiempo que lo contratas.
DOMIN
D

Hosting seria el espacio que te dan

para crear la pagina.
 world wide web
www.rosatel.com
NIO

Prefijo Nombre Extensin

DOMI
D
 MAYUSCULAS O minsculas?
NIO

Los dominios no son sensibles a maysculas o

DOMI

minsculas, es decir, a pesar de que escribamos

en maysculas o minsculas el dominio la
D

computadora nicamente interpreta las letras, de

forma que podemos acceder una pgina
escribindolo de cualquier
c alq ier manera.
manera
 DESARROLLO WEB
Catlogo dinmico de productos.
productos Proporciona a los
visitantes (clientes) informacin organizada sobre sus
productos, y herramientas de bsqueda por diferentes
criterios
it i (
(precio,
i nombre,
b categora
t y otras
t
caractersticas). La actualizacin del catlogo se lleva a
cabo de manera sencilla a travs de un mdulo de
administracin.
d i i t i
Catlogo dinmico de servicios. Proporciona a los
visitantes
s a es (c(clientes)
e es) informacin
o ac o organizada
ga ada sobsobree sus
servicios, y herramientas de bsqueda por diferentes
criterios (precio, nombre, categora y otras
caractersticas). La actualizacin del catlogo se lleva a
cabo de manera sencilla a travs de un mdulo de
administracin.
 DESARROLLO WEB
Carrito de compras. Permite al cliente tener control sobre los
artculos que ha seleccionado para su compra. Dichos artculos
pueden ser removidos o agregados al carrito en cualquier
momento.
Sistemas electrnicos de pago. Mediante este mdulo, se
h bili all sitio
habilita i i Web
W b para recibir
ibi pagos electrnicos,
l i mediante
di
tarjeta de crdito, o depsito bancario de forma segura. Incluye la
interfaz con el catlogog de pproductos, carrito de compras p y
sistemas bancarios. Se utiliza seguridad SSL y SET para evitar
fraudes electrnicos.
Sistema de control de rdenes.
Este mdulo permite tener un eficiente control sobre los pedidos
que se reciben en el sitio Web, proporcionando informacin
importante como el estatus del pedido,
pedido cuando fue pagado,
pagado
entregado, etc. Adems, nos permite tener historiales de
transacciones por cliente, con lo que conocemos ms acerca
de la constancia y gustos de nuestros compradores.
compradores
En resumen
Compra On Line

Paso 1

El cliente visita la tienda virtual y

selecciona los productos que
desea adquirir.

Datos pedido
Compra On Line

Datos transaccin

Paso 2

La tienda virtual enva al banco o

caja los datos de la transaccin:
identificacin e importe.
 Compra On Line

Paso 3

El banco o caja solicita del cliente

su conformidad y los datos de la
tarjeta
j con la
l que va a pagar.

Datos tarjeta
Compra On Line

Paso 4

El banco o caja consulta la validez

de los datos de la tarjeta del
cliente.
Compra On Line Paso 5

El banco o caja
comunica a la
tienda virtual y al
cliente la
conformidad para
p
la operacin.

Esa comunicacin
acta como
justificante y
recibo.
recibo

Las cuentas son

cargadas
d y
abonadas.
Compra On Line
4
2

1 3
 Conclusiones
Nace como una alternativa de reduccin de costos y
como herramienta fundamental en el desempeo
empresarial; formando parte importante en el mundo de
Internet, el cual no conoce fronteras y est
transformando al mundo.
Hace
H sencilla
ill lal labor
l b d negocios
de i d los
de l clientes,
li t
reduce los costos y precios, y garantiza una
disponibilidad las 24 horas del da.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el
conocimiento de la empresa y el cliente; as como
g
tambin crea desconfianza en cuanto a la seguridad del
sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para
el Comercio electrnico,
electrnico estas transacciones tienen un
alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos
personales.
 Conclusiones
Es toda forma de transaccin comercial o
i t
intercambio
bi de
d informacin,
i f i mediante
di t ell uso de
d
nueva tecnologa de comunicacin.
En el Per movi 218 millones de dlares el ao
pasado y creci 100% entre los aos 2005 y
2007.
El e-commerce en ell Per
P representat ell 0.21%
0 21%
del Producto Bruto Interno (PBI) y es inferior al
promedio regional
p g de 0.32%,, lo q
que representa
p
un potencial por desarrollar.
Cabe destacar que la desconfianza sigue siendo
la principal barrera para que la tasa de
crecimiento del comercio electrnico sea ms
elevada en el pas.
 GRACIAS

rhernandez@mincetur gob pe
rhernandez@mincetur.gob.pe