MODELOS GERENCIALES PARA LA INNOVACIN

GRUPO 207028_11

ACTIVIDAD 1

UNIDAD 1: FASE 2 PLANEAR

LUIS FERNANDO LOZADA CODIGO: 1.098.632.081

LEIDY JULIETH OCHOA CODIGO: 38211792
YASMETH LILIANA BASRBOSA CODIGO: 63.562.351
LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CDIGO: 38.363.210

GRUPO 207028-11

TUTOR
FERNANDO DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD BUCARAMANGA
OCTUBRE 2017
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GRUPO 207028_11

INTRODUCCIN

La realizacin de segunda actividad del curso permite al estudiante conocer la estructura del
curso, conceptos, e importancia dentro de la formacin profesional, de cada estudiante como
tambin su aplicacin.

La actividad consiste en hacer el recorrido por las diferentes bibliografas disponibles en el

contenido del curso - unidad uno, como primer trabajo se requiere de revisar y dar respuesta a
una serie de preguntas planteadas en el foro por cada semana, como segundo punto de la
actividad se debe proponer una microempresa para realizar el diagnstico de la gestin de
innovacin del proceso.

Para mayor anlisis del tema innovacin de procesos se desarrolla un ensayo grupal con base en
todos los aportes dados de la investigacin del tema, esto con el fin de identificar y tener
conocimiento e importancia acerca de la innovacin en la competitividad de las empresas a
nivel mundial.

El conocer como ha sido su evolucin a travs del tiempo permite al profesional del futuro
dentro de una empresa implementar mejoras en los procesos con la finalidad de hacerlos
eficientes, para poder ofrecer a los clientes, los productos y servicios en la cantidad, calidad,
lugar y tiempo requeridos, todo ello minimizando los costos asociados a estas actividades.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.
Realizar investigacin acerca de la innovacin de procesos y en torno a ello presentar reflexiones
frente a preguntas orientadoras dentro del foro y as lograr desarrollar las dems actividades
propuestas en la gua de actividades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

- Reconocer y hacer lectura del contenido temtico del curso a travs de la bibliografa
encontrada en el contenido del curso.
- Conocer los conceptos, las diferentes definiciones, importancia y enfoque del curso.
- Responder las preguntas planteadas en el foro por cada semana
- Proponer una para realizar el diagnstico de la gestin de innovacin del proceso.
- Elaborar un ensayo grupal realizado con base en todos los aportes dados de la
investigacin del tema Innovacin de procesos.
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1. Cuadro de roles seleccionados y ejecutados en el desarrollo de la actividad.

Roles a desempear

Estudiante Rol
Luis Fernando losada Viga del Tiempo: Controla el cronograma de
tiempo establecido, y es responsable porque el
equipo desarrolle las diferentes actividades
dentro del tiempo pactado.
Leidy Julieth Ochoa Utilero: Responsable de conseguir el material
y/o las herramientas de acuerdo a las
necesidades del equipo para el desarrollo de
las actividades y/o procesos.

Yasmeth Liliana Barbosa Dinamizador del Proceso: Quien se preocupa

por verificar al interior del equipo que se estn
asumiendo las responsabilidades individuales
y de grupo, propicia que se mantenga el
inters por la actividad y por ltimo cuestiona
permanentemente al grupo para generar
puentes entre lo que ya se aprendi.

Ledys Paola Vargas Perdomo Lder Comunicador: Responsable de la

comunicacin entre el tutor y el equipo, como
tambin de presentar a su equipo la
informacin que recoge de la observacin - al
desarrollo de las actividades - hecha a los otros
equipos de grupo. Responsable de entregar el
producto final
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2. Cuadro de las preguntas planteadas en el foro por cada semana y sus respuestas por los estudiantes; en el cuadro se
incluye: Pregunta; fecha de registro de la pregunta, respuesta dada por cada estudiante; nombre del estudiante, fecha de
respuesta a la pregunta por parte del estudiante.

PREGUNTAS
fecha De registro 20/09/2017 20/09/17 21/09/17
ESTUDIANTE Que es Innovacin Cul es la Importancia Cules son las caractersticas de la
Diseada en el desarrollo empresa innovadora?
empresarial?
Luis Fernando La innovacin consiste en Se puede considerar una 1.Una estrategia nica y relevante.
losada utilizar conocimiento para prioridad en el mundo 2. La innovacin es un medio para
construir un nuevo camino actual para el desarrollo alcanzar los objetivos estratgicos
que lleve a una determinada econmico, crecer como 3. Los innovadores son lderes.
meta plantendola y empresa nacional e 4. Los innovadores desarrollan las ideas
construirla antes de lanzarla. internacionalmente, 5.El fracaso es una opcin.
Cada proceso de innovacin planteando nuevos 6.Entornos de confianza
es especfico para cada caso, proyectos de innovacin 7. Autonoma
y muy probablemente no para el bien de todos.
sirva para abordar otros
retos.
fecha de respuesta 27/09/17 27/09/17 27/09/17
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Leidy Julieth Es el proceso que nos Es importante para el Se caracteriza por plantear estrategias de
Ochoa permite conocer las bases adesarrollo de la empresa desarrollo que busquen una mejora en su
tener en cuenta para el ya que permite disear competitividad empresarial obteniendo
momento de la aplicacin demetodologas que puedan ventajas sobre su competencia,
la innovacin en una generar un mejoramiento reduccin de costos, aumento en sus
organizacin por medio de en ciertas reas, plantear ventas, mejora continua de sus procesos,
su estructura, los cambios los retos que se deben mejoramiento en su calidad,
que se deben realizar y losafrontar ya que las destacndose en su produccin por la
mtodos que hacen posible empresas no son perfectas entrega a tiempo, todo esto es obtenido
su cambio, que permitan un y se necesitan cambios por medio de su aptitud para lograr una
mejoramiento constante. constantes que vayan de la cooperacin interna y externa, de su
mano con la tecnologa e educacin superior, de asesoras y
innovacin, todo esto hace consultora, clientes y proveedores,
que se genere un adems de permitir la superacin
incremento de la constante de todo su personal en
productividad y la beneficio de la empresa ya que se
competencia de la necesita de un trabajo en equipo para
organizacin lograr todos los objetivos planteados.
fecha de respuesta 26/09/17 26/09/17 02/10/17

Ledys Paola Vargas Segn el libro Innovacin y
gestin del conocimiento,
la Innovacin diseada se
basa en conocer las
necesidades dentro de una
empresa para poder
establecer las tcnicas y los
mtodos que pueden hacer
posible la innovacin, las
cuales le permitan a la
organizacin establecer la
estrategias, metodologas
que permitan establecer
mejoras en los procesos que
le sirvan para hacerla ms
competitiva,
fecha de respuesta 27/09/17
LA innovacin diseada
consiste en aplicar una
Yasmeth Liliana forma de red nueva sobre
Barbosa Gmez procesos y empresas, a
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su importancia radica en Innovar no es una tarea sencilla, ni la
identificar la necesidad asumen de la misma forma las diferentes
dentro de la empresa y de organizaciones. Lo cierto es que es una
esta manera poder disear responsabilidad que no debe ser
las estrategias y aplazada si lo que se busca es la
metodologas que se supervivencia en el mercado, por lo
puedan introducir para tanto, es importante saber que una
posicionarse mejor y empresa innovadora es aquella que tiene
adelantarse al cliente al la capacidad de hacer uso de la ciencia y
mercado y a la tecnologa para mejorar los procesos
competencia. permitiendo una alta calidad y hacerla
ms competitiva ante las dems.
Caractersticas.
Estudiar el mercado no solo cuando se
requiera lanzar un nuevo producto
Hacer uso de la tecnologa para
innovar en los procesos productivos y
dar cumplimiento al cliente.
Innovan constantemente la innovacin
no debe ser un recurso desesperado, si
no parte de la poltica y visin constante
de una empresa.
No subestimar a la competencia
Trabajar en conjunto, para liderar los
procesos
27/09/17 03/10/17
En este mundo de 1. Constates cambios y avances
globalizacin y tecnologa 2. Aprenden de sus errores para
donde la competencia es mejorar
cada vez ms alta es 3. Trabajan en equipo

conocer claves estructurales
que nos permitan actuar
para adelantarnos a los
clientes.
Una de las tareas que nos
proponemos es comprender
los resortes y las dinmicas
de la innovacin, para poner
en funcionamiento un
proyecto estratgico.
04/10/2017
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necesario que las empresas 4. Estn atentos a cambios en el
vivan en una constante mercado y de su competencia.
innovacin. Desarrollen 5. Tiene presupuesto para proyectos
mejores productos y innovadores
servicios esto con el fin de 6. Hace que la empresa tenga y se
mantenerse vigentes en la mantenga en un status dentro del
competencia y en el mercado
mercado a su vez dando
ms opciones al
consumidor
04/10/2017 04/10/2017
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3. Cuadro con el registro del nombre del estudiante y el aporte dado sobre la investigacin
del tema Innovacin de procesos.
ESTUDIANTE APORTE
Luis Fernando losada Consiste en la implantacin en una empresa de una tecnologa de
produccin nueva o sensiblemente mejorada, as como de mtodos
nuevos o sensiblemente mejorados de suministro de servicios y de
entrega de productos.
Leidy Julieth Ochoa La innovacin en Procesos se puede analizar de mejoras de
procesos en la fabricacin o distribucin. El trabajo que se
desempea, debe ser entendido como una serie de procesos que
deben ser mejorados constantemente sobre el comienzo del proceso,
La mejora de los procesos, significa optimizar la efectividad y la
eficiencia, garantizando las mejoras en los controles, reforzando los
mecanismos internos para responder a las exigencias y las
demandas de nuevos y futuros clientes. La mejora de procesos es un
reto para toda empresa de estructura tradicional y para sistemas
jerrquicos convencionales.
Yasmeth Barbosa Innovacin de proceso,

La innovacin debe ser nueva para el establecimiento. No es

necesario que el establecimiento sea el primero en introducir el
proceso. No importa que la innovacin haya sido desarrollada por su
establecimiento o por otro establecimiento. Los simples cambios de
organizacin o de gestin no deben incluirse. Las innovaciones
hechas en las operaciones pueden tambin aportar mucho a la
innovacin en los productos. Por ejemplo, los empleados de los
departamentos de compras, produccin y distribucin pueden
participar en las reuniones convocadas para definir el portafolio de
productos.

Ledys Paola Vargas Segn explica el estudioso mexicano, Antonio Hinojosa,

galardonado con el Premio Nacional de Tecnologa de Mxico, la
innovacin de procesos se da ms por las necesidades del mercado
que por el impulso de la tecnologa. Hinojosa aade que la
innovacin de procesos se da principalmente por las mejoras que se
hacen da a da en las actividades conocidas y la por acumulacin de
experiencia en la empresa. No obstante, la innovacin de procesos
tambin puede ser un esfuerzo consciente, dirigido y controlado,
enfocado a mejorar dramticamente el desempeo de un proceso.

La innovacin de procesos incluye mtodos, herramientas y

tcnicas que buscan avances transcendentes en el poder y la
efectividad de las organizaciones. Para conseguir la mencionada
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innovacin de procesos se requiere combinar el liderazgo, la

experiencia, la visin, el trabajo en equipo, la tecnologa punta y las
mejores prcticas. Aunando todos estos elementos se conseguirn
cambios radicales y resultados profundos con el mnimo riesgo.

Una innovacin de proceso en mi concepto consiste en la

implementacin de una tecnologa de produccin nueva o
sensiblemente mejorada, as como de mtodos nuevos o
sensiblemente mejorados de suministro de servicios y de entrega de
productos. El resultado debe ser significativo con respecto al nivel
del volumen de produccin, la calidad de los productos (bienes o
servicios); un mejor mtodo de produccin o distribucin. ste
implica cambios significativos en las tcnicas, los materiales, el
software y tiene por objeto la disminucin de costos unitarios de
produccin o distribucin, mejorar la calidad, producir o distribuir
nuevos productos.

4. Cuadro con el registro del nombre del estudiante y el nombre de la microempresa que
propone cada estudiante para realizar el diagnstico de la gestin de innovacin del
proceso.

ESTUDIANTE MICROEMPRESA
Luis Fernando losada MATTELSA
Mattelsa es una comercializadora y productora de ropa fundada en
2006 en Medelln- Colombia. Se especializa en "Forward fashion
Street clothing" ofreciendo marcas y lneas de productos para hombre
y mujer. Actualmente cuenta con 50 tiendas a nivel nacional y una
internacional, empleando a 1.170 personas, 540 directas y 630
indirectamente.
Leidy Julieth Ochoa Lubricantes LJB

(Hacemos mantenimiento a su moto y vehculo, cambio de aceite de

filtro y dems repuestos)

Yasmeth Barbosa Ladrillera YOMASA, es una empresa industrial Colombiana, ubi

cada en la ciudad de Bogot, con sedes en Barranquilla, Santa M
arta, Valle del Cauca, Bucaramanga, Ccuta, entre otras; la
Empresa se constituy en el ao de 1966, bajo la direccin del Seor
Javier Mauricio Franco Acevedo, como empresa familiar; inicialmente
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se fabricaba ladrillo de buena calidad, y se contaba con una fbrica

que se ubicaba en las afueras de Bogot, las minas de arcilla
presentaban excelentes cualidades para su buen aprovechamiento. Con
el tiempo y a medida que el mundo se fue abriendo, tambin se vio la
necesidad de crecer e innovar, de abastecer la fuerte demanda
que se vena presentando, por
lo que Ladrillera Yomasa, se convirti en una de las Ladrilleras
ms populares del sector, especializada en producir materiales de
arcilla para el sector de la construccin. Ladrillera Yomasa, es una
empresa dedicada a la explotacin de arcilla a cielo abierto y a su

transformacin en productos de arcilla para la construccin, entre sus

principales productos encontramos ladrillos estructurales y de fachada,
adoquines, bloques divisorios, tejas y aligerante para placas de
entrepisos.

Ledys Paola Vargas ACET LTDA

Asesoras, Cobros, Estudios y Trmites ACET Ltda. es una

empresa que nace el 19 de diciembre del 2000 a partir de la
inestabilidad econmica del pas, que ocasion que los clientes de los
establecimientos comerciales, entidades financieras. inmobiliarias,
centros educativos, empresas privadas, se atrasaran en los pagos
mensuales de sus obligaciones, perjudicando as al sistema que debe
atender pronto y efectivamente la recuperacin de la cartera, para lo
cual la entidad o empresa deba disponer de un gran nmero de
personal y planta fsica adecuada, lo que conllevaba a una gran
inversin y carga prestacional inmediata.

Por lo expuesto anteriormente, al contarse con una empresa de cobro

externa, las compaas aliviaran en parte el problema existente,
puesto que delegara esta funcin en la empresa de cobro, recuperando
en un menor tiempo la deudas morosas, ayudando a la generacin de
empleo al apoyar este tipo de empresas, ya que se contara con
personal capacitado y planta fsica adecuada para ejercer la labor.

Nuestra trayectoria en el mercado nos hace conocedores de todo lo que

tiene que ver con la recuperacin de cartera en sus diferentes rangos
de mora, desde 30 das hasta la cartera castigada, trabajando con total
transparencia y honestidad apegados a los lineamientos propuestos por
la entidad contratante.
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SERVICIOS QUE OFRECE

Asesoras Jurdicas

Abogados con especialidad en las diferentes ramas del derecho.

Administracin de cartera vencida y al da

Poseemos un amplio conocimiento en la materia, esto es derivado de

la experiencia adquirida en los ms de 15 aos de funcionamiento.

Manejo de Cartera Judicializada

Nuestros abogados actan de forma gil con la investigacin de bienes

para de inmediato proceder a presentar Proceso Ejecutivo que
corresponda a fin de no permitir la insolvencia de los morosos.

Bsqueda y localizacin de deudores

Este servicio tan indispensable en la negociacin de titulares, se

realiza mediante diversos sistemas de investigacin a travs de los
diferentes medios con tecnologa de punta.

Estudios de crdito

La excelente formacin del personal en anlisis y estudio de crdito

nos permite dar solidez al momento de emitir un criterio.

Visitas domiciliarias

Realizar visitas a la residencia o sitios de trabajo del deudor, buscando

contacto directo, promesas de pago y en caso de no encontrar al titular,
indagar informacin de ubicacin del mismo.

http://acetltda.com/
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5. Ensayo grupal realizado con base en todos los aportes dados de la investigacin del
tema Innovacin de procesos. Tenga en cuenta que el ensayo es la redaccin o relato
por parte de los estudiantes del tema indicado y los elementos mnimos que debe tener
son: introduccin, desarrollo y conclusiones.

INNOVACIN DE PROCESOS

De acuerdo a los aportes de cada uno de los integrantes del grupo del curso este ensayo tiene
como objeto conocer el por qu y la importancia de la Innovacin dentro de las
organizaciones a nivel mundial, las empresas u organizaciones se enfrentan a un entorno
cambiante que les plantea una serie de retos en cuanto a competitividad, calidad, eficiencia y
efectividad en cada uno de sus procesos pues hoy en da desafan cada vez ms una mayor
competencia drstica y aun entorno econmico muy belicoso, con unos ritmos de cambio
tecnolgico muy rpido, una creatividad de alta fluidez, con ciclos de vida de los productos ms
reducidos y con los lmites sectoriales cada vez ms indeterminados.

La Innovacin es un factor transcendental que da valor a las empresas, Segn Idalberto

Chiavenato (2000:4) una empresa es una organizacin social
que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. Estos se
alcanzan teniendo en cuenta muchos factores; el mercado, la tecnologa y la exigencia de los
clientes en cuanto a la calidad, soluciones inmediatas, menores precios, con soluciones adaptadas
a sus particularidades, por todo lo anterior la innovacin de procesos se plantea a travs del
anlisis de un modelo organizacional, para analizar mejoras en los procesos de fabricacin y
distribucin; esto significa optimizar la efectividad y la eficiencia, garantizando las mejoras en
los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las exigencias y las
demandas de nuevos y futuros clientes es un reto para toda empresa de estructura tradicional y
para sistemas jerrquicos convencionales.

Los cambios de organizacin o de gestin deben incluirse todos los empleados de los
departamentos el administrativo, de compras, produccin y distribucin deben participar en las
reuniones convocadas para definir el portafolio de productos.
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Segn explica el estudioso mexicano, Antonio Hinojosa, galardonado con el Premio Nacional
de Tecnologa de Mxico, la innovacin de procesos se da ms por las necesidades del mercado
que por el impulso de la tecnologa. Hinojosa aade que la innovacin de procesos se da
principalmente por las mejoras que se hacen da a da en las actividades conocidas y la por
acumulacin de experiencia en la empresa. No obstante, la innovacin de procesos tambin
puede ser un esfuerzo consciente, dirigido y controlado, enfocado a mejorar dramticamente el
desempeo de un proceso.

Esto incluye mtodos, herramientas y tcnicas que buscan avances transcendentes en el poder y
la efectividad de las organizaciones. Para conseguir la mencionada innovacin de procesos se
requiere combinar el liderazgo, la experiencia, la visin, el trabajo en equipo, la tecnologa de
punta y las mejores prcticas.
Aunando todos estos elementos se conseguirn cambios primordiales y resultados profundos con
el mnimo riesgo, el resultado debe ser significativo con respecto al nivel del volumen de
produccin, la calidad de los productos (bienes o servicios); un mejor mtodo de produccin y
distribucin, lo que establece cambios especficos en las tcnicas, los materiales, el software y
tiene por objeto la disminucin de costos unitarios de produccin y distribucin, haciendo que
las organizaciones mejorar la calidad, producir o distribuir nuevos productos.

-Cuadro de preguntas aportadas por estudiante para la construccin del formato nico de
la encuesta.
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ESTUDIANTE PREGUNTAS ENCUESTA

Luis Fernando losada Si estuvieran empezando de nuevo como serian?

Cmo podran llevar a cabo mejor que hoy la empresa y mucho mejor
que los competidores?

Qu valores o creencias creeran que deben remplazar?

Dnde tienen ms problemas ya sea productos, procesos o personas y

como lo mejoraran?

Cmo simplifican y agilizan el proceso de ventas de los productos,

creen que deben mejorarlo?

Leidy Julieth Ochoa Tiene Identificado sus procesos crticos?

Eres una empresa que soporta el fracaso?

Tiene demoras en la entrega de sus productos?

Ha incluido nueva tecnologa a su empresa?

Se ha imaginado una presentacin diferente de su producto?

Cul es la mayor fortaleza de su empresa?

Yasmeth Barbosa 1. En que es buena tu empresa?

2. Es importante para ti que tu empresa innove?
3. Cules son los principales beneficios?
4. Por qu nos dejan los clientes?
5. Como diferncianos de la competencia?
6. Como utilizar la tecnologa a nuestro favor?

Ledys Paola Vargas 1. Cuenta con personal capacitado para ejercer cada cargo?

2. Se tiene en cuenta al cliente en lo que corresponde a la hora de

brindar el servicio?
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3. Cuenta con la tecnologa que le exige la competitividad de la

empresa dentro del medio?

4. Le gustara liderar un proceso de innovacin que le permita ofrecer

un mejor servicio con una alta calidad?

5. Est de acuerdo en que se debe innovar ms que la competencia

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ENCUESTA PROPUESTA

El presente cuestionario tiene como finalidad obtener informacin tendiente a identificar y

diagnosticar la gestin sobre innovacin de procesos dentro de su compaa y solo tiene
connotacin de tipo acadmico.

Agradecemos contestar con veracidad los datos que se le solicitan, los cuales estn diseados
bajo respuestas cerradas de manera puntual y especfica.

Ciudad y Fecha: _________________________________________________________

Razn Social de la Empresa: _______________________________________________

Identificacin de la Empresa: Nit: __________________________________________

Fecha de creacin: _______________________________________________________

Actividad principal: ______________________________________________________

Representante Legal: _____________________________________________________

Cuenta con la tecnologa que le exige la competitividad de la empresa dentro del medio?

S ____ No____

Cuenta con personal capacitado para ejercer cada cargo?

S ____ No____

Le gustara liderar un proceso de innovacin que le permita ofrecer un mejor servicio con
una alta calidad?

S ____ No____

Est de acuerdo en que se debe innovar ms que la competencia?

S ____ No____

Se tiene en cuenta al cliente en lo que corresponde a la hora de brindar el servicio?

S ____ No____

Tiene Identificado sus procesos crticos?

S ____ No____
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Eres una empresa que soporta el fracaso?

S ____ No____

Se ha imaginado una presentacin diferente de su producto?

S ____ No____

Dnde tienen ms problemas?

Precios _____

Servicios _____

Productos _____

Atencin _____

Otra _____

Cmo podran llevar a cabo mejor que hoy la empresa y mucho mejor que los
competidores?

Innovacin _____

Competitividad _____

Logros financieros _____

Otro _____

Qu valores o creencias creeran que deben remplazar?

______________________________________________________________________

Cmo simplifican y agilizan el proceso de ventas de los productos, creen que deben
mejorarlo?

S ____ No____

Si estuvieran empezando de nuevo como serian?

____________________________________________________________________________

Gracias por su apreciado tiempo y ayuda.

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CONCLUSIONES

Se logra el objetivo del trabajo que es determinar la importancia y el valor agregado que
establece la innovacin de procesos dentro de las organizaciones a nivel mundial.
Se identific la Importancia de la innovacin de procesos en una empresa, para conseguir
crecer y potencializarse en el mercado.
Se determina que mediante las diferentes transformaciones que se han dado, se encuentra la
evolucin de las operaciones logsticas a cadena de suministro, la cual est formada por la
integracin de todas las reas funcionales necesarias para satisfacer las necesidades de los
clientes, abarcando los flujos de materiales desde el proveedor hasta la entrega al cliente y
los servicios post venta.
Para las organizaciones, la innovacin como la tecnologa, la creatividad, la gestin, la son
factores fundamentales para la rentabilidad, crecimiento y competitividad. Las empresas
deben su origen y supervivencia a la aplicacin correcta de la tecnologa, al desarrollo de
nuevos productos y a la mejora de los procesos de fabricacin y/o servicios.
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BIBLIOGRAFIA

Mora Garcia , Luis Anibal (2008) Gestin logstica integral las mejores prcticas en la

cadena de abastecimiento (p.3)

Surez, M., Rosa, B. y Jimnez, V. (2009). El desafo de la innovacin. La Habana,

Cuba: Editorial Universitaria. Pg 23. Recuperado

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselb&AN=edselb

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directivos.eae.es/las-claves-de-la-innovacion-de-procesos/

Ceprede. (1998). La innovacin en el siglo XXI.

Carballo, R. (2015). Innovacin y gestin del conocimiento: modelo, metodologa,

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ACET Ltda. (s.f.). Obtenido de ACET Ltda: http://acetltda.com/

MATTELSA. (s.f.). Obtenido de MATTELSA: https://www.mattelsa.net/nosotros