SUMILLA: PRESENTO DOCUMENTOS PARA

PRECISAR HECHOS REFERENTE AL

EXPEDIENTE N 197-2017/PSO.

RGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARSIMOS INDECOPI JUNN.

IRMA YDITA ROMERO DIANDERAS, identificada con DNI N 20089037, con domicilio real en el
PASAJE MINORU N 135, DISTRITO DE EL TAMBO, PROVINCIA DE HUANCAYO JUNN y para
efecto de las ulteriores notificaciones sealo domicilio procesal en el Jr. Nemesio Raez N 529 El
Tambo-Huancayo- Celular RPM # 964908040 - #948538414 - 954016458 ante Ud. me presento y
respetuosamente digo:

Que, habiendo presentado mi denuncia a INDECOPI EL 20 DE MARZO DEL AO 2017, y que

siendo de m cocimiento la CARTA N 0428-2017/PSO-INDECOPI JUN, habiendo sido notificada el

da 18 de mayo de 2017 a horas 10:00 a.m., en tiempo hbil cumplo con el requerimiento que se

me asigna para precisar y documentar los siguientes hechos requeridos como son:

(i) Preciso los hechos denunciados:

- Que, la empresa FINANCIERA UNO S.A Centro de Atencin OECHSLE HUANCAYO

solicito registrarme en la Central de Riesgo por deuda vencida habiendo yo

PAGADO LA DEUDA y es as como se me considera con morosidad, referente a la

calificacin de mi estado crediticio ante la central de riesgo afecto a mi persona,

ya que debido al informe que realizo la empresa FINANCIERA UNO S.A Centro de

Atencin OECHSLE HUANCAYO a LAS CENTRALES DE RIESGO A NIVEL NACIONAL ,

al considerarme con CALIFICACIN DEFICIENTE EN EL ISBS- REPORTE DE

DEUDORES DEL SISTEMA FINANCIERO, por la calificacin de deficiente no he

podido realizar ningn prstamo de ninguna empresa financiera, motivo por lo

que de acuerdo a la ley 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General

 Articulo 222.- Contenido de la reclamacin Articulo 222.2. presento una copia

legible de la ISBS- REPORTE DE DEUDORES DEL SISTEMA FINANCIERO de ISBS-

REPORTE DE DEUDORES DEL SISTEMA FINANCIERO. ANEXO 1-A.

- Que, referente a la OFERTA DE PAGO el seor Cesar cobrador externo de la

mencionada empresa fue quien me OFRECI LA OFERTA al cual el seor GERENTE

ME CONFIRMO cuando le pregunte personalmente y es as como yo REALIZO LOS

DEPSITOS DE PAGO de lo que debo por las compras realizadas a la mencionada

empresa, adjunto las copias donde se puede verificar las llamadas telefnicas con

sus respectivas fechas. ANEXO 1-B

- Que, habiendo pagado todo a la empresa por las compras, a la fecha me sigue

informndome por internet como si no le hubiera pagado nada a la mencionada

empresa de las compras realizadas el que se puede visualizar en las pginas de

internet , adjunto copias de las mencionadas pginas de internet ANEXO 1-C

- Adjunto copia de los pagos realizados a la mencionada empresa por S/. 390.00

de fecha 08/01/2917 y de S/. 111.80 de fecha 18/01/2017 de la tarjeta N

5246010009498918. ANEXO 1-D.

- Adjunto Boucher de pago de S/. 111.80 DE FECHA 18/01/2017 ANEXO 1-E

Adjunto declaracin jurada de pago de Boucher por S/. 390.00de fecha

03/01/2017 ANEXO 1-F.

(ii) Que, referente a la falta de atencin respecto a la denuncia presentada en la hoja de

Reclamaciones N 928281 de fecha 25 de enero de 2017 NO ESTOY DE ACUERDO

CON EL ESCRITO DE RESPUESTA porque no tomaron en cuenta mi reclamo que les

pona de conocimiento que yo como cliente de la mencionada empresa EN

ATENCION A UNA PERSOMA LLAMADA CESAR QUE ES DE COBRANZA EXTERNA DE

 TARJETA OH QUE ME DIJO QUE ME ESATABA ACOGIENDOME A UNA CAMPAA DE

DEUDA CERO QUE ME DECIA QUE PAGABA EN DOS PARTES Y CON ESO ESTABA

CANCELADO EL TOTAL DE MIS COMPRAS Y MI DEUDA IBA SER CERO, adems por la

AFIRMACIN DEL SEOR GERENTE REALICE LOS PAGOS de mis compras y al

acercarme a la ventanilla me informaron que no me acogieron a ninguna campaa,

por lo que presente mi reclamo Y en respuesta a mi solicitud Solamente me dieron un

documento con fecha 31 de enero del 2017 dndome saludos y agradecimiento por

haberles hecho llegar informacin de mi caso y como parte del proceso el

incidente reportado ser trasladado al rea correspondiente para mejora del servicio y

eso fue todo el cual NO SATISFACE A LA HOJA DE RECLAMACIN MENOS AL CLIENTE

QUE RECLAMA EL PERJUICIO CAUSADO, motivo por lo que presento mi denuncia.

adjunto la hoja de Reclamaciones N 928281 de fecha 25 de enero de 2017 y el

documento de respuesta de fecha 31 de enero de 2017. ANEXO 1-G

(iii) Que, referente al administrador debo de manifestar que cuando le manifest que fui

vctima de secuestro y asalto envs de darme la atencin del caso me maltrataron con

palabras. Hechos

El cual dio motivo a que tome la hoja de reclamaciones, para presentar mi reclamo.

Presento mi declaracin jurada y pido la exhibicin de las cmaras de video de fecha

25-01-2017 a las horas donde se pude apreciar los tratos que me da el seor

administrador y mi reaccin como cliente afectada al maltrato ANEXO 1- H

POR TANTO:
 Ruego a Uds. Seores del RGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOSSUMARSIMOS

INDECOPI JUNN., tenga por presentado el requerimiento de acuerdo a ley.

Huancayo, 19 de Diciembre del 2013.

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IRMA YDITA ROMERO DIANDERAS

DNI N 20089037

NOTA: SOLO PRESENTAR LO QUE SE PUEDE PROBAR CON DOCUMENTOS PROBATORIO YA SEA
DOCUMENTOS ESCRITOS O PRUEBAS DE VIDEO Y GRAVACIONES DE CELURES.

(DICES QUE TE LLAMO EL DIA TRES DE ENERO DEL 2017 EL SEOR CESAR CON EL NUMERO
017142600 PERO ESE NUMERO NO ESTA EN ESA HOJA DE INFORME DE LA TELEFONICA ---
VERIFICAR).