Evidencia 1

Nombre: jose cesar alamilla cerino Matrcula: AL02829645

Nombre del curso: Nombre del profesor:
tecnologas de informacin para los Mara Magdalena Banuet Samia
negocios
Mdulo1:
Caractersticas de las tecnologas de Evidencia 1
informacin y de los sistemas
empresariales
Fecha: 22/noviembre/2016
Bibliografa:
Garrido, R. (2016). Doble cmara y pantalla en los X cam y X screen, los primeros mviles de la lnea LG
SPECIALIST. noviembre 22, 2016, de xataka Mxico Sitio web: http://www.xataka.com.mx/celulares-y-
smartphones/doble-camara-y-pantalla-en-los-x-cam-y-x-screen-los-primeros-moviles-de-la-linea-lg-specialist

Bermdez, A. (2016). Samsung Galaxy S7 y S7 edge, conoce todas sus caractersticas al detalle. noviembre 22,
2016, de andro4all Sitio web: http://andro4all.com/2016/02/samsung-galaxy-s7-caracteristicas-especificaciones

Acosta, C. (2016). Conoce los nuevos ZTE Blade V6 Plus y ZTE Blade V6 Max. noviembre 22, 2016, de LuisGyG
Sitio web: http://www.luisgyg.com/blog/2016/08/24/nuevos-zte-blade-v6-plus-y-zte-blade-v6-max/

Garza Muebleras. (2015). HISTORIA. noviembre 22, 2016, de Muebleras Garza Sitio web:
http://tienda.muebleriasgarza.com/historia/

Hernndez, Y. R. S. J., & Palafox, D. A. G. (2012). Administracin: teora, proceso, reas funcionales y
estrategias para la competitividad (3a. ed.). noviembre 22, 2016. Mxico, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana.

Parte 1.

1.- Analiza la compra del modelo ms reciente de telfono celular, respondiendo

a las siguientes preguntas:
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a. Cules son las caractersticas que buscas al comprar un telfono

celular?

diseo atractivo y elegante

procesador sofisticado
suficiente memoria RAM mnimo de 2 GB.
Suficiente espacio de almacenamiento
Maneje la red ms reciente de comunicacin
La batera sea lo ms durable
Maneje el software ms reciente
La pantalla tenga la mejor resolucin posible
Maneje aplicaciones mejoradas
Soporte aplicaciones pesadas ya sea juegos, de emulacin, cultura, de
comunicacin, etc.
Tenga excelentes pixeles en la cmara
Maneje cmara frontal
Tenga luz de led (flash).
Mejor cobertura de wifi

b. Qu servicios agregados debe ofrecerte la empresa para hacer

atractivo el producto?

El dispositivo se encuentre liberado en cuanto a las redes de

comunicaciones
Mejor seguridad en el sistema
Sonido mejorado y eficiente
Biblioteca digital incluida
Incluya el mayor nmero de participantes en una video conferencia
Televisin HD libre
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2.- Clasifica las caractersticas de acuerdo a dos criterios: obligatorias y

deseables.

Caractersticas obligatorias deseables

Diseo atractivo

Procesador
sofisticado
Optima memoria
RAM
Optimo espacio
de
almacenamiento
Red ms reciente
de comunicacin
Batera duradera

Software
sofisticado
Optima
resolucin de
pantalla
Maneje
aplicaciones
mejoradas
Mejor soporte
para
aplicaciones
Excelentes
pixeles en la
cmara
Cmara frontal

Flash

Mejor cobertura
de wifi

Red de
comunicacin
liberada
Mejor seguridad
del sistema
Sonido mejorado
y eficiente
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Biblioteca digital
incluida

TV HD libre

Video llamada
en conferencia
mejorada

3.- Investiga sobre 3 compaas que vendan telfonos celulares, e identifica si

su celular ms reciente posee las caractersticas obligatorias y deseables.
Elabora un cuadro comparativo con esta informacin.

Caractersticas LG SAMSUNG ZTE

X-CAM S7 EDGE V6 plus
Diseo atractivo

Procesador sofisticado

Optima memoria RAM

Optimo espacio de
almacenamiento

Red ms reciente de
comunicacin

Batera duradera

Software sofisticado

Optima resolucin de
pantalla

Maneje aplicaciones
mejoradas

Mejor soporte para

aplicaciones

Excelentes pixeles en la
cmara

Cmara frontal
 Evidencia 1

Flash

Mejor cobertura de wifi

Red de comunicacin
liberada

Mejor seguridad del

sistema

Sonido mejorado y
eficiente

Biblioteca digital incluida

TV HD libre

Video llamada en
conferencia mejorada

4.- Responde a la siguiente pregunta

5.- Describe la forma en que lo sustituye.

existe otro producto que pueda satisfacer tus necesidades de la misma forma
que un celular?

La respuesta es s; lo sustituye la computadora, ya que de igual manera es una

til herramienta de comunicacin, de igual manera contiene un procesador,
memoria RAM, se le puede ajustar cmaras de mucha mejor calidad, al igual
que muchos dispositivos tiles, la seguridad que brinda es de mayor calidad, la
pantalla es mucho mejor y de mayor resolucin. La computadora de igual
manera sirve para realizar trabajos importantes, ya sea personales o
empresariales. Sin duda alguna estas son pocas caractersticas de lo que
puede hacer una computadora, es por eso que el computador sustituye al
celular.
 Evidencia 1

Parte 2.

Lee y analiza el siguiente caso:

La empresa R Flores es una mueblera muy reconocida en el norte de Mxico por la
exclusividad y calidad de sus muebles.

Los clientes de la mueblera acuden a una de sus tres salas de exhibicin, y es ah donde
adquieren sus muebles, que son de alto costo.

La manera en que la mueblera promociona sus productos es a travs de descuentos que

publican en el peridico y que invitan a la gente a conocer sus productos.

Para atender a sus clientes y llevar la informacin del negocio, cuentan con un sistema de
contabilidad que les ayuda a generar e imprimir las facturas para el cliente, y en el mismo
sistema almacenan su informacin.

El ao pasado tuvieron que adquirir un sistema de factura electrnica debido a los

requerimientos gubernamentales, que definieron que esta es la forma para facturar a las
empresas.

Adquirieron un sistema sencillo pero efectivo, y este ao ya cuentan con facturas electrnicas
que son enviadas a los clientes va correo electrnico por los empleados del rea de
contabilidad.

El dueo del negocio, en conjunto con los gerentes de cada sala de exhibicin, han analizado
los beneficios de trabajar en grupo y las posibilidades de mejora del negocio que se obtienen
con la tecnologa, por lo que estn dispuestos a considerar nuevas inversiones para
adquirir tecnologas de informacin y sistemas de informacin que mejoren las operaciones y
extiendan la estrategia de negocio; pero, por dnde empezar?
Para apoyar a la toma de las decisiones sobre inversin, explica al dueo del negocio y a los
gerentes de las sucursales cules seran los beneficios de la inversin en tecnologa.

6. Busca informacin en fuentes confiables de Internet, como la Biblioteca

Digital, sobre un sitio nacional o internacional para la venta de muebles
con las caractersticas de R Flores (de preferencia todos diferentes).
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Muebleras Garza fue fundada el 7 de mayo de 1923 y este 2015 festej su 92

aniversario. Es una empresa 100 % regional que trata de comprar mercanca a
gente de San Luis Potos y entidades vecinas.

Tiene sus races en San Luis Potos, forma parte de la gran familia potosina, a quien
sirve y atiende con la misma mstica y principio que le imprimi su fundador, Don
Francisco Javier Garza Rodrguez, alentado por su esposa Doa Juanita, que
consiste en brindar atencin personalizada al cliente, buscar productos que la gente
desea y /o necesita y mantenerse actualizados en diseos y materiales.

A lo largo de nueve dcadas, esta empresa ha observado y mantenido una conducta

de honestidad en su trayectoria comercial, conducindose con respeto a sus
clientes, a quienes brinda la mejor atencin, ofrecindoles salas, recmaras,
comedores, colchones y todo para su hogar, adems de proporcionar al menos 100
empleos directos y otra gran cantidad de empleos indirectos.

Consecuencia de esa trayectoria, es su posicionamiento como la mueblera nmero

uno en San Luis Potos, por la variedad y versatilidad de productos de calidad que
ofrece a su clientela, en sus tres establecimientos
comerciales sucursal Los Bravo, Jos de Glvez
#140 a un costado de Plaza Sendero y Sucursal
Tanga manga en Av. Clouthier esquina con
Goytorta.

7.- Analiza los sitios que buscaste.

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8.- Identifica cules son las entidades (persona, cosa o evento) que tienen relacin
con el sitio, as como sus funciones.

Entidad Funciones que ofrece mueblera analizada en su sitio Web

Proveedor Presenta un acceso a la informacin sobre cmo ser proveedor

de la empresa.
Permite dar seguimiento al pago de la factura.
Tiene una liga para pedidos en lnea.
Es una empresa o persona encargada de abastecer a la
empresa que lo requiera en este caso los muebles que
necesitan adems de los insumos necesarios para la fabricacin
de los muebles.

Cliente Exige calidad

Adquiere el producto
Es el principal propsito de la empresa de muebles
Merece el mejor trato y servicio

Vendedor Es aquella persona que vende o comercializa el

producto, es el encargado de realizar las ventas.
Conoce el mercado
Conoce el producto
Tiene contacto directo con el cliente

Distribuidores Son los encargados del traslado del producto hacia los clientes,
con la finalidad de brindar un ptimo servicio.
Deben ser amables con el cliente
Estar presentables
Tener tica profesional
Ser responsables
Tener sus unidades de transporte en ptimas
condiciones

Competencia Es aquel negocio que vende los mismos productos de la

empresa, en este caso la mueblera R flores y muebleras garza,
solo que con diferentes precios y estrategias de venta. Ambas
empresas buscan algo en comn vender.

Empresa Es la organizacin en la cual se llevan a cabo los procesos de

bienes o servicio. Se divide en diferentes sectores para que
pueda funcionar:
Direccin general
Administracin
Recursos humanos
Contabilidad y finanzas
Mercadotecnia
Produccin

Empleos La empresa para que pueda funcionar adems de los sectores

necesita tener personal para poder cubrir diferentes reas, en
este caso dar empleo a personal calificado, como en la
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produccin tiene que tener personal capacitado y con

experiencia para poder elaborar el producto para la empresa.

producto Este es el principal recurso que hace que la empresa funcione,

en este caso son los muebles, estos deben presentar las
siguientes caractersticas para que puedan ser vendidos:
Calidad
Buen diseo
Atractivo a la vista
Precios accesibles segn su demanda

9.- Considera todos los beneficios que encontraste en tu bsqueda de informacin.

10.- Despus de obtener la lista de las entidades relacionadas con el negocio y sus
principales funciones, debers realizar lo siguiente:

a. Buscar informacin sobre los tipos de redes que requiere el negocio para
comunicar a las tres salas de exhibicin, con el fin de compartir los procesos y
la informacin de las bases de datos centralizadas.

Los tipos de redes que creo ser ms convenientes para conectar las tres salas de
exhibicin de la empresa son dos estas redes ofrecen una mejor conexin en cuanto a
la transferencia de datos y comunicaciones, ya que las salas estarn dispersas se
puede trabajar de una manera eficaz y confiable:

Redes de reas metropolitana MAN (METROPOLITAN AREA NETWORK):

este tipo de red ofrece conectividad en un rea geogrfica o regin ms grande que la
que cubre una red de rea local, pero menor tamao que una red de rea amplia.

Redes de rea amplia WAN (WIDE AREA NETWORK):

Esta red cubre los servicios de comunicacin de datos en los negocios que estn
geogrficamente dispersos alrededor del mundo.

b. Hacer el diseo lgico de la base de datos, presentando las tablas con sus
atributos y datos muestra.

c. Explicar los tipos de consultas que se pueden hacer a la informacin

almacenada y los beneficios para la toma de decisiones en cada nivel de la
organizacin.

Con esta base de datos de los clientes podemos obtener una mejor comunicacin con el cliente
en cuanto a servicio, atencin y para tener sus datos almacenados por si en alguna ocasin
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adquiere un nuevo producto. Con esta base se puede tener un mejor sistema de informacin
de nuestros clientes; as como consiguiente en cada nivel de la organizacin les ser ms fcil
la consulta de esta base por si necesita algn requerimiento de los clientes ya confiables.

d. Describir un ejemplo de consulta para:

Cada nivel de la organizacin

Nivel administrativo: este nivel es el encargado de realizar todo lo administrativo de la

empresa, la cual es la base fundamental para que la empresa tenga una buena organizacin al
momento de tomar decisiones para la empresa.

Nivel de produccin: este nivel es muy importante ya que en l se dar vida al producto, es
decir, hablando de muebles es aqu donde se procesar la madera e insumos para obtener los
muebles deseados.

En cada rea funcional (Ej. ventas y mercadotecnia).

Ventas: esta rea se encargar de realizar todo lo que conlleva la venta desde la atencin del
cliente para satisfacer los requerimientos que solicita y as poder concretar la venta.

Mercadotecnia: esta rea se encargar de disear los muebles que requieran nuestros
clientes para posterior mandar los diseos al rea correspondiente.

Sistema: esta rea es la encargada de llevar todo lo relacionado al sistema de la empresa, en

almacenar los datos del cliente, los productos requeridos (pedidos) y el sistema de inventarios.

Finanzas: se encarga de llevar el control de los recursos lucrativos de la empresa, al igual se

encarga de realizar los pagos a proveedores, trabajadores entre otras funciones siempre
relacionado a las finanzas.

Recursos humanos: esta rea lleva el control de los trabajadores teniendo en cuenta que son
base fundamental para la empresa.
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e. Investigar un ejemplo de un sistema ERP y de un sistema CRM que sean

adecuados para el negocio, considerando su giro y tamao.

ERP:

SAP: sera la mejor opcin de ERP ya que con este sistema puede llevar la empresa un control
mejorado de sus finanzas ya que SAP abarca con sus mdulos desde recursos humanos hasta
la contabilidad de la empresa.

CRM:

CRM COLABORATIVO: se adapta mejor a la empresa por que con este sistema tiene
interaccin con el cliente por ejemplo al realizar llamadas le contestara automticamente
atendiendo las necesidades del cliente y si necesita atencin personalizada de igual manera
puede comunicarlo de manera inmediata, teniendo as un eficaz servicio de calidad.

11.- Con esta informacin debers preparar un material fundamentado para

convencer a los directivos de que la tecnologa de informacin har ms eficiente y
efectivo el negocio.

la tecnologa ha avanzado a lo largo de los aos y por ello las empresas han crecido de
una manera considerable, pero, Por qu la mayora consigue el xito deseado? Esto se
debe a que buscaron nuevas alternativas tanto de comunicacin como de implementacin
de sus servicios utilizando la tecnologa de informacin, esto hace que la empresa sea
eficiente, lleve un mejor manejo de sus clientes, atiende sus necesidades teniendo as una
mejor interaccin con los clientes, as como saber qu es lo que desea el cliente, de igual
manera con las tecnologas de la informacin se puede conocer el mercado acta, como
estn las finanzas, y as poder abrir nuevos negocios en diferentes parte del pas o del
mundo si as lo desean, con la tecnologa ya no ser necesario acudir de manera personal
hasta los negocios donde los tengan establecidos, bastara solo utilizar las tecnologas de
la informacin para conocer cmo est el negocio y como estn sus clientes y as obtener
grandes beneficios esto incrementara las ganancias de la empresa.