Incluye aspectos sociales, econmicos y medioambientales.

Las
empresas que deciden asumir la responsabilidad social en su gestin
diaria, modifican aspectos de su gestin al tener que tener en cuenta
por una parte a sus grupos de inters (clientes, personal contratado,
proveedores, accionistas, administracin pblica, comunidad en la que
operan, medios de comunicacin y un largo etc.) y por otra la necesidad
de medir y reducir sus impactos medioambientales. La RSC constituye,
por tanto, una herramienta de creacin de valor para los grupos de
inters de la organizacin, consiguiendo la generacin de efectos
positivos a travs del dilogo y la transparencia con accionistas,
polticas de recursos humanos, participacin de la comunidad local, etc.,
al mismo tiempo que constituye una estrategia de gestin de los
impactos que genera la organizacin en el entorno en el que opera. Hay
un amplio consenso en que estos cambios acaban repercutiendo
positivamente en la cuenta de resultados de la empresa, ya sea porque
les aporta un mayor conocimiento de lo que quieren sus clientes,
consiguen que sus empleados sean ms productivos por estar mejor
formados y ms motivados, logran ahorros por una gestin ms
eficiente de los consumos y materiales o porque todo ello les ha llevado
a tener que innovar en nuevos productos o procesos gracias a lo cual
han generado ventajas competitivas. El paso siguiente a decidir
convertirse en una empresa socialmente responsable es el compromiso
de informar de los progresos que se van alcanzando, y publicar
anualmente en sus memorias los avances y retos que han logrado o
superado, as como los objetivos marcados para los aos siguientes.
Responsabilidad Social
Nuestra empresa busca una relacin tica con todas las partes relacionadas a
nuestro Hotel, con nuestros huspedes, nuestros trabajadores, nuestros vecinos,
nuestro planeta, etc. Por lo que hemos establecido metas empresariales rumbo
a la bsqueda del desarrollo sostenible.
E bstas son algunas de las cosas que el Hoteles Casa Real hace para ser
Socialmente responsable:
1. Compromiso con la Ecologa
a. Programa "Hotel verde"
Hotel Casa Real, despus de reciclar, separa botellas usadas de agua mineral
que dejan nuestros huspedes y los convertimos en pequeas macetas que el
personal del hotel planta en la azotea del hotel una vez por mes. Adems
comenzaremos con un nuevo programa que consistir en hacer un pequeo
vivero de rboles nativos, para poder donar estos plantones a colegios locales
que enseen a sus nios el amor por la naturaleza.
b. Ahorro de agua y disminucin de uso de qumicos.
El hotel cuenta con un sistema de consulta a los huspedes quienes tienes la
opcin de no pedir cambio de toallas y sbanas si ellos consideran que estn
suficientemente limpias, de esta manera se ahorra agua y uso de qumicos..
c. Seleccin de insumos amigables con el medio ambiente.
El rea de abastecimientos de Hoteles Casa Real, tiene mucho cuidado al
realizar las compras de los productos para el comedor, seleccionando productos
libres de qumicos.
De la misma manera se tiene registrado todos los productos de limpieza que se
usan, comprando solo los que vienen de compaas que se preocupan por el
medio ambiente y cuyos componentes no son dainos o son los menos dainos
que se encuentra en el mercado.
Usamos aerosoles solo de los que no daan la capa de ozono.
d. Programa de uso de energa renovable.
Hoteles Casa Real est llevando un programa progresivo de ahorro de energa,
este ao 2016 el hotel viene cambiando el 90% de sus bombillas elctricas por
focos LED, que permitirn un ahorro de energa de un 70%, el 2017 Hoteles
Casa Real comenzar a usar energa elctrica proveniente de celdas solares, y
tambin un sistema de celdas para calentar el agua, las que estarn ubicadas en

el techo de hotel.
2. Preocupacin por la Sociedad.
a. Trabajo Voluntario. - El hotel trabaja en coordinacin con algunas
organizaciones sociales donde los huspedes pueden ayudar como voluntarios.
Hoteles Casa Real realiza donaciones a algunas de estas organizaciones, Estas
son algunas opciones de Trabajo Voluntario:
i. Organizacin Helping Hands. - Es una organizacin dedicada a proveer
educacin a nios provenientes de sectores pobres y menos favorecidos de la
ciudad de Cusco.
All los voluntarios pueden ayudar en diferentes labores, como ensearles
ingls, arte, matemticas, o simplemente jugando con ellos, puesto que lo que
ms necesitan los nios es sentirse queridos y valorados.
www.helpinghandscusco.com
II. Madre Teresa de Calcuta (Hogar para nios con problemas mentales y/o
fsicos)
Este centro tiene alrededor de 25 nios entre 5 y 13 aos, ellos vienes de reas
pobres de la ciudad y de pueblos pequeos, donde sus padres no pueden tenerlos
en casa porque necesitan trabajar para mantener a sus otros nios.
All los voluntarios pueden ayudar preparando la comida, alimentando a los
nios, ayudando a cepillarles los dientes, a asearlos, llevarlos a sus camas,
III. Madre Teresa de Calcuta (Centro Nutricional) Este centro tiene
alrededor de 30 nios, ellos son nios normales, pero con problemas de
desnutricin, vienen a este hogar para recibir alimentacin
hiperproteca, para aprender a leer, pintar, jugar, cantar etc.
Aqu los voluntarios pueden ayudar a preparar la comida, ensear canciones,
pintar, o simplemente jugar con los nios.
IV. Escuela Tinkary
Ellos reciben nios entre 6 y 12 aos, ellos vienen de reas pobres de la ciudad,
vienen para recibir ayuda con sus tareas, aprender ingls, matemticas, arte,
jugar, etc.
3. Preocupacin por nuestros colaboradores.
a. Tenemos condiciones de trabajo dignas que favorecen la seguridad
y salud laboral y profesional de los trabajadores. Se ofrece a los
trabajadores desayuno gratuito e ilimitado y tiempo prudente para
consumirlo.
b. Tenemos un sistema de distribucin de puntos, que permite a los empleados
ganar un extra en funcin de la ocupabilidad del hotel.
c. Fortalecemos los valores humanos como la honestidad, y el respeto por los
dems.
d. Nuestros trabajadores valoran las buenas prcticas de RSE.
4. P
reocupacin por nuestros clientes
a. Atencin de primera a nuestros clientes, brindndoles habitaciones
confortables, y un trato muy amical, siempre contentos de poder ayudarles en
todo lo que se les ofrezca.
b. Nuestros clientes reciben amplia informacin sobre como prevenir riesgos en
la ciudad durante su estada (evitar zonas peligrosas, Cmo reconocer un taxi
seguro?, etc), y problemas de salud como diarreas y problemas de parsitos que
son comunes si no se toman algunas medidas preventivas. Adems reciben
informacin sobre la ciudad para que su estada sea ms rica en experiencias.