Encuesta de Calidad

La Auditora Interna de Calidad: Una mejora continua en mi trabajo

Para recabar informacin referente al Sistema de Gestin de Calidad
de la Universidad de Quintana Roo

Favor de anotar el nombre del rea de trabajo: ___________________________________________________________

1-Sabes dnde consultar el SIGC? SI ( ) NO ( )

2-Utilizas el SIGC? SI ( ) NO ( )

3-Con qu frecuencia?
( ) A diario ( ) Semanalmente ( ) Mensualmente ( ) Semestralmente ( ) Anualmente
( ) Nunca ( ) Otra

4-Para qu lo utilizas?
Para hacer oficios ( ) Para atender a usuarios ( ) Para mi trabajo de todos los das ( )
Otro____________________________________

5-Conoces los Procesos de tu rea? SI ( ) NO ( )

6-Cmo participas en el proceso de tu rea? Como responsable ( ) Como colaborador ( ) No participo ( )

7-Haz recibido alguna capacitacin respecto al SIGC? SI ( ) NO ( )Cundo? Este ao ( ) El ao pasado

( ) Hace ms de un ao ( )
8-Haz recibido capacitacin para desempear tu proceso? SI ( ) NO ( )
Cundo? Este ao ( ) El ao pasado ( ) Hace ms de un ao ( )

9-Conoces el procedimiento para realizar tu trabajo? SI ( ) NO ( )

10-Cmo sabes que ests realizando bien tu trabajo?

Porque alcanzo las metas fijadas en el plan de trabajo ( )
Porque aplicamos evaluacin de satisfaccin de usuarios ( )
Porque le damos seguimiento a lo planeado ( )
Porque hacemos evaluacin semestral o anual en el rea ( )
Otra ( )_____________________________________________________

11-En la ltima Auditora tuvieron alguna observacin?

SI ( ) NO ( ) NO S ( )

12Sabes de alguna accin tomada para mejorar tu trabajo?

SI ( ) NO ( ) NO S ( )

13-Haz aplicado acciones correctivas? SI ( ) NO ( )

14-Haz aplicado acciones preventivas? SI ( ) NO ( )

La Auditora Interna de Calidad: Una mejora continua en mi trabajo

15-Consideras que cuentas con los recursos necesarios para realizar tu trabajo? SI ( ) NO ( )

16-Cmo evalas tu ambiente de trabajo respecto a :

(Seala con una x)
Bueno Regular Malo Excelente
Equipo
Mobiliario
Ruido
Temperatura
 Humedad
Espacio fsico
Iluminacin
Ventilacin

17-Hay crculo de calidad en tu rea de trabajo? SI ( ) NO ( )

18-Participas en el crculo de calidad? SI ( ) NO ( )

19-Cada cundo se rene el crculo de calidad?

Una vez al mes ( ) Bimestralmente ( )
Semestralmente ( ) Anualmente ( ) Nunca ( )

20- Conoces a tus proveedores? SI ( ) NO ( )

21- Cada cundo evalas a tus proveedores?

( ) Semestralmente ( ) Anualmente ( ) Nunca ( ) Otra ( )

22- Conoces la parrilla OVAR de tu rea? SI ( ) NO ( )

23-Participas en la elaboracin de la Parrilla OVAR? SI ( ) NO ( )

24- Las actividades que realizas estn incluidas en la Parrilla OVAR?

SI ( ) NO ( )
25- Utilizas la parrilla OVAR para PLANEAR las actividades de tu rea? SI ( ) NO ( )

26- Utilizas la parrilla OVAR para REALIZAR las actividades de tu rea? SI ( ) NO ( )

27- Utilizas la parrilla OVAR para MEDIR los avances de las actividades de tu rea? SI ( ) NO ( )

28- Utilizas la parrilla OVAR para CORREGIR las actividades de tu rea que no fueron posible realizar? SI ( ) NO
( )