10-10-2017 NECESIDADES DE

LA EMPRESA
GIINN_U1_A2_OMRS

OMAR RODRGUEZ SEPLVEDA

AL12530010@UNADMEXICO.MX
La siguiente actividad tiene como objetivo Proponer una
estructura de clasificacin de necesidades en materia de
inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa
quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual de
acuerdo al siguiente enunciado:

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65

empleados, incluyendo a varios miembros de la familia del
Ingeniero Villanueva, que es su fundador, est ubicada en la
ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la produccin
la dedica a juntas automotrices e inici operaciones en el ao
2000. En algn momento fue proveedora de segunda lnea de la
armadora Toyota, a travs de una empresa de autopartes ms
grande que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes,
pero en diversas ocasiones no cumpli las especificaciones
precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verific de
forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente tambin tuvo retrasos en sus tiempos de
entrega y calcul mal sus mrgenes de utilidad y precios.
Simultneamente produjo insumos para empresas del ramo de
electrodomsticos y decidi incursionar en el mercado de
repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeos talleres
mecnicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas pero
con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia
tanto local como de productos importados, aunque en este caso
no tengan su mismo nivel de calidad.

(Grupo A).

La inteligencia de negocios trata sobre la variedad de herramientas,

estrategias, tecnologas y competencias de las empresas para el manejo de
su informacin de forma adecuada, la cual la puede llevar a tener xito o una
gran cada en el mercado. Como por ejemplo, la situacin que hemos ledo
sobre la empresa Spider, que dedica la mayor parte de su produccin a las
juntas automotrices y que alguna vez lleg a ser proveedora de segunda
lnea de la empresa Toyota pero que debido a diversas fallas no cumpli con
lo que se requera en el contrato y se dejaron de requerir sus funciones. Los
problemas que ha tenido la empresa para conservar dicho contrato
considero que se deben al mal manejo de su informacin, la cual debera
seguir la siguiente estructura:
En caso de que intentara volver a incursionar como proveedora de las
armadoras tendra que seguir los siguientes pasos de clasificacin de
necesidades de informacin:

Enfoque estratgico:

Diagnstico de la situacin actual de la empresa.

Este diagnstico se realizar segn como maneja su informacin la empresa
Spider, que de acuerdo a la informacin proporcionada es posible que no
cuente con ningn tipo de organizacin de su informacin. El primer paso es
evaluar el sistema de informacin de la empresa segn su capacidad de
aprendizaje sobre el conocimiento en s misma, su capacidad para la
determinacin de su contexto y su adaptacin al mismo y la capacidad con
la que cuenta para la gestin de la informacin o que por lo menos
reconozca que es necesario contar con este sistema.
La empresa necesita adems un diagnstico oportuno ante las necesidades
constantes que se presentan, ya que precisamente por no contar con
diagnsticos anticipados, se le ha ido presentado ese tipo de situaciones, ya
que si en su momento hubiese trabajo al respecto, la empresa hubiese
encontrado una solucin y evitar que la cada sucediera.

Formulacin de un plan de accin.

Despus de realizar el anlisis de la situacin actual de la empresa, se
determina el horizonte de planeacin al tiempo que se requiera regresar a
ser proveedor de las armadoras, se debe realizar tambin un anlisis FODA
identificando los factores que puedan afectarla, Identificar cmo sern
medidos la calidad y la innovacin de los bienes que elabora la empresa los
cuales sern datos para la gestin de informacin. Tambin es importante
determinar objetivos y metas estratgicos para cumplir con los objetivos
establecidos.
El anlisis FODA sin duda es una herramienta indispensable para la mayora
de las empresas, ya que no solo determinar lo que pase dentro de la
compaa, sino tambin en el exterior, pues no se puede pretender que una
empresa tenga xito sin antes conocer el entorno que los rodea y sobre todo
prepararse ante las adversidades a las que se est expuesta.

Enfoque informtico:

Mtodo de Anlisis Predictivo

La empresa debe trabajar conjuntamente con el cliente, para as de este
modo poder definir sus objetivos y necesidades, para ello es necesario
buscar un sistema fcil y adaptable adems de flexible, que le permita a su
vez a la empresa tener desarrollo y crecimiento del negocio, para que de
esta manera puedan incluir nuevas reas de negocio con la finalidad de
mejorar sus procesos.

Indicadores.
Sera muy til que la empresa utilizara indicadores clave de desempeo, de
rendimiento y meta los cuales miden el grado de avance o comparacin
entre los resultados reales y los establecidos. Esto le ayudara a la empresa
a detectar las causas del incumplimiento de pedidos por baja de rendimiento
y desempeo que afectan la calidad y los tiempos de entrega de los pedidos.
Los indicadores adems ayudaran a saber en qu parte de sus funciones se
estn presentando los errores que les est costando estas prdidas. Es
necesario que cada parte de la empresa este muy bien estructurada y
vigilado bajo una supervisin constante y sin duda los indicadores serian
pieza clave que les permita detectar por ejemplo la rotacin de su personal o
el desempeo de los mismo que sin duda influye demasiado en la empresa,
pues de ellos se vale el trabajo que se realiza y la eficiencia con la que hacen
su trabajo para darle una respuesta al cliente y muchas veces eso no se
toma en cuenta.
 Enfoque competitivo:

Evaluacin comparativa.
Es recomendable que la empresa identifique quienes son sus competidores,
sus actividades y sobre todo cmo afectan a la empresa sin caer por
supuesto en prcticas desleales utilizando informacin pblica. Esto le
ayudara para adoptar estrategias de precios, medidas de calidad de los
procesos productivos, tasas de defectos, etc. para corregir los errores de
mrgenes de utilidad y precios.
Tal y como lo mencionamos anteriormente, el anlisis FODA sera de gran
ayuda para conocer las amenazas que acechan a la empresa desde el
exterior, ya que es importante saber quin est a la par en ventas o las
nuevas empresas que se adentran en el mercado dentro del mismo ramo,
adems esto les permite saber si las compaas para las cuales trabajaron,
estn siendo perseguidas por otras empresas que les ofrezcan mejores
productos y servicios y todo eso tiene que estar visualizado desde la
perspectiva de la empresa, para tomar medidas preventivas que les permita
conservar a sus clientes y trabajar en marcha para corregir los errores
cometidos que les ha hecho perder a sus clientes.

Conclusin
Si la empresa aplica las herramientas de los enfoques, les permitira volver a
trabajar con compaas grandes, siempre y cuando sepan detectar los
problemas presentados anteriormente y buscar soluciones y alternativas
que les permita volver a crecer y desarrollarse y sobre todo llevar un buena
manejo y administracin de la informacin de la empresa, que es vital para
evitar que esos errores reincidan y del mismo modo prevenir futuras
situaciones similares a las anteriores.

(Grupo B)
Simultneamente produjo insumos para empresas del ramo de
electrodomsticos y decidi incursionar en el mercado de repuesto
surtiendo a refaccionarias y pequeos talleres mecnicos, segmento en el
cual mantiene buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a
la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque en
este caso no tengan su mismo nivel de calidad.

Para desarrollar el tema nos basamos en especificar las necesidades del uso
de la informacin la empresa, a partir de identificar las nociones y
herramientas de los enfoques estratgico, tecnolgico y competitivo.
 Enfoque estratgico de negocios.
En cuanto a este enfoque se busca disear estrategias de negocios que le
permitan a la empresa una mejor adaptacin a su entorno.

La empresa requiere de investigacin, anlisis, manejo y distribucin de la

informacin para tomar decisiones que permitan nuevas oportunidades de
crecimiento.

Situacin actual y perspectivas de desarrollo.

La empresa debe tener presente los siguientes puntos:

Apoyar una mayor colaboracin entre clientes, ejecutivos y

personal operativo.
Concentrarse en el desempeo y la informacin de operaciones y
procesos
Lograr un acceso general a la informacin, con la posibilidad de
combinarla, agruparla e integrarla para que los usuarios finales
tengan acceso a ella en el momento, forma y lugar que en efecto
necesiten.

Herramientas: Diagnstico y plan de accin.

Generar inteligencia sobre la base de los datos que arroja su operacin mediante
el Diagnostico de la situacin actual de la empresa respecto al manejo de su
informacin y Formular un plan de accin.

Partimos que la empresa no ha desarrollado algn tipo explcito de organizacin

de su informacin, por lo que proponemos los siguientes elementos para realizar
un reconocimiento general:

VISIN.

Lograr apertura de mercado de 10% en los siguientes 2 aos, desarrollando

productos de calidad con excelente materia prima a los mejores precios, a
tiempo y buen servicio al cliente.

MISIN.

El compromiso con el consumidor cubriendo sus necesidades, ofreciendo

productos desarrollados con estndares de calidad.
OBJETIVO.

Ser una empresa con auge en el mercado, surtiendo en todo momento

productos de calidad.

Estrategias

Se debe de desarrollar actividades implementadas para alcanzar los

objetivos

Aspectos a diagnosticar, se debe de considerar las siguientes capacidades

de la empresa.

o Capacidad de aprendizaje de la empresa

o Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a
ste.
o Capacidad de la empresa para gestionar informacin.

Plan de accin.
La planeacin estratgica empieza en un alto nivel, con una visin de conjunto de la empresa y
llevamos a cabo una revisin del entorno con la herramienta FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Buena calidad en su producto

- Alto ndice en ventas - Celaya es la tercera ciudad
- Cuenta con maquinaria ms grande del estado y est
- Tiene empleados con ubicada en un corredor
experiencia industrial
- Ubicada en Celaya - Existen fbricas de lnea
blanca a las cuales se les
puede vender el producto
(Mabe, Whirlpool)
- Alto desarrollo econmico en
la regin
DEBILIDADES AMENAZAS

- Poca experiencia en el ramo - Mercado altamente competido.

- Administracin tradicional - Productos de mejor calidad.
basada en la familia - Aumento en la materia
- No cuenta con un sistema de prima.
gestin de la informacin - Maquinaria altamente costosa.
- No trabaja con indicadores - Importacin de producto.
- No existe planeacin en la
produccin (incumple
entregas)
- No cuenta con un
departamento de costos para
calcular sus precios

Los problemas detectados:

Necesidad de optimizar todos los procesos que conforman la cadena

de valor.
Falta de un diseo especifico del producto
Falta de control de calidad continuo
Deficiente control de Inventario
Mala planeacin de logstica y transporte
Falta de una estrategia para incursionar en un nuevo mercado.

Aparentemente no se cuenta con una correcta direccin gerencial ya que se

toman decisiones que repercuten en las bajas ventas. Debido a la falta de
atencin en los indicadores que debi alertar a los directivos para que
modificaran ciertas polticas financieras y estrategias del negocio, provoc
probablemente que la empresa perdiera un importante cliente en el mercado
de las juntas automotrices.

La decisin de entrar a un nuevo mercado no me resulta tan mala, sin

embargo si requiere una planeacin que le permita no solo incursionar en
este mercado, sino que pueda colocarse incluso como lder en su ramo.

Enfoque informtico de negocios.

Actualmente las empresas han dejado de tomar decisiones basndose en
las corazonadas, haciendo que estas decisiones cada vez sean ms
certeras, oportunas y consientes. Para Spider es importante implementar
una estrategia con un enfoque informtico debido a que no cuenta con un
sistema que le permita manejar su inventario para satisfacer las necesidades
de sus clientes as como la necesidad de conocer la aceptacin del producto
y determinar que producto debe de aumentar su produccin. Para llegar a
realizar este tipo de anlisis proponemos la implementacin de un Sistema
de Informacin para la Toma de Decisiones que tenga la capacidad de
realizar procesamiento analtico en lnea (OLAP) y que sea alimentada de un
repositorio empresaria conocido como Bodega de datos (Data Warehouse).

Datos estructurados.
Los Almacenes de datos o Data Warehouse cuentan con una arquitectura
determinada para guardar datos histricos permitiendo as el anlisis de
informacin predictivo.

Este almacn de datos recopila toda la informacin orientada a los temas

integrados, no voltiles y variables en el tiempo, son organizados para el
soporte de las necesidades empresariales. La integracin de los datos
resuelve diferentes problemas relacionados con las problemticas que
surjan en cualquier momento, como unidades de medidas, codificaciones,
fuentes de datos mltiples, entre otros, Son no-voltiles porque la
informacin es til para el anlisis y la toma de decisiones solo cuando es
estable.

Componentes de sistema de un almacn de

datos.

ANLISIS

OLAP

DATA

WAREHOUSE

FUENTE DE LIMPIEZA DE EXTRACCION TRANSFORMACIN

DATOS DATOS DE DATOS DE DATOS

La tecnologa es una de las herramientas indispensables para el crecimiento
de cualquier empresa por lo que es necesario contar con sistema de
cmputo. La extraccin o minera de datos es el proceso mediante el cual se
identifican los patrones de comportamiento de los datos que no se pueden
descubrir a simple vista. Agregando el aspecto tecnolgico, la extraccin de
datos implica una conexin entre dos disciplinas, la ciencia de la
computacin y la estadstica, mediante lo cual se pueden derivar reglas,
afinidades, correlaciones, tendencias y predicciones a partir de un conjunto
amplio de datos.

Herramientas de anlisis que se implementara para validar el

comportamiento de los datos.

a) ANLISIS PREDICTIVO

Este anlisis se debe realizar para extraer conclusiones confiables sobre

eventos futuros como lo son la aceptacin del producto a travs de la
aplicacin de mtodos estadsticos, matemticos y de reconocimiento de
patrones que permitirn a Spider determinar la viabilidad en la produccin
de insumos para electrodomsticos o priorizar su produccin de juntas
automotrices.

b) MONITOREO EN TIEMPO REAL

Spider necesita monitorear sus actividades e identificar y detectar

oportunamente situaciones de ineficiencias, as como las oportunidades y
amenazas que se puedan presentar para poder resolverlas en el menor
tiempo posible y as ser eficientes en la entrega de pedidos al cliente
evitando incumplimientos.

Enfoque competitivo.
Bsicamente este enfoque es un proceso de obtencin, anlisis,
interpretacin y difusin de informacin de valor estratgico sobre la
industria y los competidores, que se comunica a los directivos de la toma de
decisiones en el momento oportuno.

En qu situacin se encuentra Spider

Es importante conocerse internamente para saber en qu categora de

mercado se est compitiendo y hasta donde se quiere posicionar.

Spider debe recopilar informacin externa aun sea negativa, manejarla y

analizarla hasta el punto donde se puede tomar una decisin. Ya que se
obtuvieron los datos necesarios y se analizaron, se deben monitorizar y se
convierten en acciones justificadas para tomar una decisin estratgica.
Conocer a su competencia directa. El competidor directo es aquella
empresa, sin importar su tamao, que tiene un modelo de negocio similar al
de Spider y que compite por los mismos clientes.

Descubrir nuevas tendencias. Es importante que Spider est atento a las

tendencias y gustos de sus clientes para tener ideas innovadoras y que
conserve la fidelidad de sus clientes.

Conclusin

De acuerdo a la lectura de la empresa Spider. S. A de C. V, el problema que

sea generado por no contar con las herramientas adecuadas, hasta ahora
se ha logrado lidiar en el mercado, con la competividad en calidad aun con
productos de importacin, lo que se observa es que el problema no es el
producto sino la administracin y el rol de trabajo que a su vez es el
incumplimiento de entregas, para un buen funcionamiento se sugiere lo
siguiente:

a) Realizar reportes en general para cada departamento.

b) Establecer una base de datos de los clientes.
c) Realizar contextos con afinidad a una decisin.
d) Realizar pronsticos de ventas y devoluciones.
e) Anlisis multifuncionales.
f) Generar y procesar los datos.
g) Cambiar la estructura de toma de decisiones.
h) Mejorar la atencin al cliente.
i) Seguimiento a sus pedidos.
j) Cumplir a tiempo en surtir los pedidos.

Es un procedimiento indispensable para defender el mercado de su

produccin de juntas, adyacente con la innovacin de la tecnologa, que de
una forma facilita las cosas, pero a su vez las dificulta si no se cuenta con
ellas, para poder lograr el xito se requiere de inteligencia, conocimiento,
informacin y datos, son medidas y esquemas que ordenarn la orientacin
del movimiento y el funcionamiento de la empresa.

Bibliografa

Bchel, B. (2010). Seis fuentes de inteligencia estratgica. Tendencias 21.

UNADM (2015). Componentes de la inteligencia de negocios. [Programa

desarrollado de la UNADM] Recopilado el 20 de abril del 2015 de:
http://aulauno.unadmexico.mx/av20151/pluginfile.php/31820/mod_resource/c
ontent/1/Unidad%201.%20Componentes%20de%20la%20inteligencia%20de
%20negocios.pdf
http://www.noticias.iberestudios.com

www.ola-internacional.org

WWW.necesiadesdeunaempresa/doc