TECNOLOGA EN REGENCIA DE FARMACIA

MODULO DE MERCADEO
UNIDAD No. 1

TEMA
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

UNIVERSIDAD MARIANA
SAN JUAN DE PASTO
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO

La presente unidad pretende suministrar informacin suficiente que permita obtener los
fundamentos necesarios para la comprensin del mercadeo, su importancia y la
aplicabilidad en un entorno competitivo.

Historia del Marketing: En los siguientes renglones encontrara la evolucin del

concepto de mercadeo discriminado por pocas o aos desde 1800 hasta la primera
dcada del ao 2000, es importante destacar que el concepto de mercadeo y su
funcionalidad en las empresas surge a partir del ao 1950.
1800 - 1920: ORIENTACIN HACIA LA PRODUCCIN: Todo lo producido se
consuma de inmediato, no interesaba la opinin o las necesidades de los
consumidores, no existan muchas empresas. No exista el mercadeo.

1920 - 1.950: ORIENTACIN A LA VENTA : Ante disminuciones en la capacidad de

compra y la creacin de nuevos productos, comienzan a crearse nuevas empresas que
pretendan dominar el mercado mundial, por lo tanto se esforzaban por vender sin tener
en cuenta la opinin ni las necesidades de los consumidores. No exista el mercadeo.
1.950 - 1.990: ORIENTACIN AL MERCADO: Destinacin de los productos hacia
mercado meta (clientes y consumidores), con esfuerzos de promocin a las masas
(mass marketing) por medios masivos de comunicacin. Durante estos aos nace el
concepto de mercadeo gracias a la existencia de gran cantidad de empresas
interesadas en posicionarse en los mercados, aparece la necesidad de competencia lo
cual lleva a los empresarios a realizar nuevas y mejores ofertas centradas en la opinin
y las necesidades de los consumidores.
1.990 - 2010...: MERCADEO UNO A UNO: Durante estos aos se re-define el
mercadeo orientado al cliente Crea productos y servicios orientados a personas en
particular, utiliza sistemas informticos y se especializa en la satisfaccin de las
necesidades de grupos objetivo o consumidores altamente especificados.
Explicacin: Podemos entonces afirmar que la mercadotecnia o el mercadeo aparecen
despus de 1950 gracias al inters de los empresarios por satisfacer las necesidades
de los consumidores para de esta manera mejorar su calidad de vida.
El concepto de comercializar parte de una simple preocupacin por vender, y obtener
utilidades. El concepto de mercadeo ha ido modificndose de una orientacin masiva,
a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como
todo proceso, es dinmico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese
a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los pases, o regiones del
mundo. En el siguiente video podr fortalecer an ms su conocimiento en torno a la
historia de la mercadotecnia.
Definicin del Marketing segn los Diferentes Autores

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): La mercadotecnia es una

funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de
manera que beneficien a toda la organizacin.
Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia": "La
mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing":
"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover
y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organizacin".

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el

proceso de:
1. Identificar las necesidades del consumidor.
2. Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa
para producir.
3. Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa.
4. Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades
previamente identificadas del consumidor.
5. Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor.