Documento MP 10/04/2015

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Documento MP: Modelo del Proceso Software.

Identificacin del contexto y de las oportunidades en la organizacin

Versin <1.0>

Presentado por: Jorge Andrs Balza Granados

Historia de Revisiones

Fecha Versin Descripcin/cambio Autor

08/04/2015 1.0 Reconocimiento de la Organizacin y Jorge Balza Granados

Proceso de Software

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Objetivo

El propsito de este documento es profundizar en el estudio del problema seleccionado

(relacionado con el proceso software). Describe los aspectos de la organizacin que tienen
impacto o estn afectados por dicho problema. (Por la carencia de este software que
problemtica se esta generando, este punto es importante ya que se convierte en viabilidad del
proyecto)

Aspectos a documentar

1. Estructura (*)

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2. Proceso Software (*)

3. Personas (Roles)

Roles
Gerente
Coordinador General
Coordinador Comercial
Asesor o Agente Comercial
Funcin
Encargado de Dirigir, coordinar, planificar y
recibir reportes de los coordinadores.
Dirige a los coordinadores comerciales y les
pide su respectivo reporte diario.
Encargado de coordinar a los agentes
comerciales y verificar su desempeo en las
ventas.
Encargado de Impulsar los servicios y
productos (Catalogo Virtual)

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Persona que observa el catalogo virtual y toma

la decisin de comprar en lnea o el
Cliente requerimiento de un agente para una buena
asesora.

4. Recursos

Equipos de Cmputo, Recoleccin de Informacin, Base de Datos, CD-ROOM, Listas de

Correos, Pginas Web, Nube y Recurso Humano.

5. Conocimiento

El equipo de trabajo est conformado por las siguientes personas con sus respectivos Roles:

Jorge Balza = Gerente de Proyecto

Andrs = Programador
Mary = Tester
Luz = Analista

Matriz de Conocimiento

Jorge Balza Andrs Mary Luz

Competencia Inters Competencia Inters Competencia Inters Competencia Inters

Responsable
de la
Coordinacin
3,3 1 0,1 0 1,2 0 1,2 0
del Trabajo

Escribir los
Programas 2,3 0 2,2 1 2,1 0 1,2 0
Hacer
Pruebas 2,3 1 1,2 0 3,2 1 2,2 0
Tomar las
necesidades
del (los) 3,3 0 2,1 0 3,2 0 3,2 1
Cliente(s)

La Clasificacin de la competencia se expresa como x,y donde:

X= Nivel Personal de habilidad o Conocimiento

Y= Nivel de Responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento

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Habilidad o Conocimiento Nivel (x)

0 = Sin Capacidad
1 = Nivel Bsico de Capacidad
2 = Nivel Intermedio de Capacidad
3 = Nivel Avanzado de Capacidad

Aplicacin de Habilidades/Conocimientos (y)

1 = Ms trabajo bajo supervisin

2 = Puede Trabajar de forma independiente con poca o ninguna supervisin
directa
3 = Puede manejar otra aplicacin de la habilidad o conocimiento

Inters

0 = No tiene ningn inters de aplicar esta habilidad o conocimiento

1 = Est interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento

6. Cultura y Poder

Personalmente solucionara cualquier problema primeramente analizando sus posibles

causas, una vez identificada la causa del problema procedo a implementar la tcnica,
recurso o mtodo adecuado para solucionar dicho Chicharrn de la mejor manera.

7. Anlisis DOFA del Proceso Software (actual)

Lista de Fortalezas Lista de Debilidades

FACTORES
INTERNOS F1 Calidad D1 Falta de Control sobre recursos F2 Facilidad de
Actualizacin del D2 Dependencia a Internet
Software D3 Capacitar a los empleados
FACTORES F3 Facilidad de Actualizacin del D4 Usuarios poco precavidos
EXTERNOS Hardware D5 Error Humano
F4 Facilidad de Copias de
Seguridad
F5 Fcil Manejo

Lista de Oportunidades FO DO

O1 Servicio de Estrategia para maximizar tantos Estrategia para minimizar las D y

Almacenamiento las F como las O. maximizar las O.
O2 Servicio de Copia de

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Seguridad 1. Incrementar los 1. Concientizar al Usuario O3 Paquetes de Software servicios de de los

cuidados que se de Oficina almacenamientos y deben tener al manejar
O4 Servicio de Software de generadores de copias informacin
Tecnologa de seguridad. confidencial y que
O5 Servicio de Apoyo (O1,O2,F4,F5) adquieran la cultura de
realizar siempre Copias
de Seguridad.
(O2,O5,D3,D4)
Lista de Amenazas FA DA

A1 Piratera Estrategia para fortalecer a la Estrategia para minimizar tanto las A2 Ataques
de Virus empresa y minimizar a las A como las D.
Informticos amenazas.
A3 Cada de la Red de 1. Analizar peridicamente
Internet 1. Realizar constantes con un software A4 Errores de mejoras en
la calidad antivirus todo el programacin y diseo del software y as sistema y
llamar de A5 Usuarios Inexpertos evitar la piratera. inmediato a soporte
(F1,A1,A4) tcnico si se presenta
cualquier anomala.
(A2,A4,D1,D4)

8. Prioridad asociada

Problema Objeto Calificacin Significativo Porcentaje Escala

Atencin Oportuna 1 Pocas Veces 1 33% Baja
al 2 La mayora de las veces 34 66% Media
Cliente 3 Todas las veces 67 100% Alta

9. Restricciones generales

La Restriccin es que debemos regirnos a las Normas ISO-25022, ISO-25023, ISO-25042,

ISO-12207 e ISO-9001

10. Impacto

Los efectos que se produciran sern excelentes ya que le ahorrara mucho tiempo a la empresa
para que sta pueda cumplirle a sus clientes en el menor tiempo posible. Estos efectos se vern
reflejados en las siguientes reas: Gerencia, Coordinacin y Asesora.

Los riesgos probables son: Mala manipulacin del software, Virus o Problemas de Hardware. La
mala manipulacin puede evitarse capacitando al personal que va a utilizar el sistema, los virus
son una amenaza latente que se puede evitar con un buen programa anti virus y hacerle un
anlisis intensivo de bsqueda de virus por lo menos una vez al mes y en cuanto a problemas o
fallas de Hardware, se podra utilizar otro equipo ya que el software estar en la nube y a su vez
es portable y de fcil instalacin

11. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto

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En la empresa Service Timely BG propondra Reuniones cada tres meses para evaluar el
progreso del software, realizando sus respectiva auditora para un mayor control de calidad, y
presentar los informes obtenidos al rea encargada o a quien corresponda.

12. Definicin del proyecto de mejora (Propuesta de intervencin Etapa siguiente)

La Definicin del Proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente plantilla: Documento DP:
Definicin del Proyecto

13. Reporte de tiempos

Estimacin de esfuerzo:

Tiempo Tiempo
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Asesores Empresa
08/04/2015 Estructura, Jorge 9:00AM 12:00M 3:00 h 3:00 h
Proceso Software, Balza/Tecnlogo
Personas (Roles)
09/04/2015 Recursos, Jorge 9:00AM 12:00M 3:00 h 3:00 h
Conocimiento, Balza/Tecnlogo
Cultura y Poder
10/04/2015 Anlisis DOFA, 9:00AM 12:00M 4:00 h 4:00 h
Prioridad 2:00PM 3:00PM
Asociada, Jorge
Restricciones Balza/Tecnlogo
Generales,
Impacto,
Aseguramiento de
la calidad

Totales 10 horas 10 horas

(*) Permite ver en forma ms detallada en dnde est ubicado el problema en la organizacin de
software.

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