Apellidos y nombre: Ortega Jimnez, Marcelo

Nicols

Especialidad: Mecnica de Mantenimiento

Tema: calidad total

Instructor: Campoblanco Hidalgo, Viviana

Ao: 2017
1. La Cultura de la Calidad Personal

a. Responder a la siguiente pregunta Por qu elegiste

estudiar en SENATI?.
-Decid estudiar en sent ya que es un instituto de alto prestigio
Y sus carreras son muy demandas y el salario de sus egresados
Es muy bueno.

b. Responde Cules son tus metas propuestas en base a

la carrera que te encuentras estudiando?.

Metas:

Corto plazo.
1. Brindar un buen servicio para obtener reconocimiento de los
clientes.
2. Tener ms herramientas de trabajo.
3. Mejorar el clima laboral.

Mediano plazo.
1. Abrir sucursales.
2. Ampliar infraestructuras.
3. Contar con ms tcnicos especializados.
4. Tener clientes fijos.
5. Implementar nuevos equipos con tecnologas avanzadas.

Largo plazo.

1. Establecer ms sucursales en diferentes regiones.

2. Ser reconocidos por empresas nacionales y extranjeras.
3. Disear una estructura que permita la expansin del
cambio de la empresa.
4. Tener prestigio en las empresas mineras.
c. Indica el nombre de tu mdulo ocupacional que te
encuentras estudiando (curso que desarrollas
actualmente en el taller de prcticas de Senati)

-Actualmente me encuentro en el mdulo de Afilado de

herramientas mecnicas me encuentro en la practicado
de ngulos de brocas.

d. Completa la siguiente tabla indicando en cada caso

un ejemplo de la situacin actual y cmo mejoraste
aplicando la regla del desarrollo del DECLOGO
DE MAVILA. Los ejemplos estarn referidos a tu
mdulo ocupacional.
 Regla Situacin Actual Situacin Mejorada
1 Orden Al final de las Actualmente todas las
practicas no dejaba las herramientas son ubicadas en
herramientas en su el lugar que corresponde.
lugar
2 Limpieza Al final de las Actualmente nos turnamos
prcticas dejbamos por nmero de orden de la
todo sucio. lista
3 Puntualidad La gran parte del saln Ahora el profesor nos
llegaba tarde. incentiva llegar temprano con
puntos en las prcticas.
4 Responsabilidad Cuando practicbamos Ahora todos tenemos un
no cumplamos con las cuaderno de informacin para
normas. poner las normas de las
prcticas.
5 Deseo de superacin Antes tenamos Actualmente el instructor nos
desnimos cuando la incentiva y apoya para ser
instalacin no sala. cada da mejor.
6 Honradez Antes el grupo no Ahora nos ayudamos para ser
se ayudaban, no le as mejores tcnicos.
deca que su trabajo
estaba mal.
7 Respeto al derecho de Antes no Ahora hacemos una reunin
los dems escuchbamos la donde todos comparten sus
opinin de los ideas.
dems.
8 Respeto a la ley y a los Antes no Ahora todas las maanas
reglamentos respetbamos las leemos las normas de
normas de instalacin.
instalacin.
9 Gusto por el trabajo Haba algunos que Actualmente ellos no estn en
no le gustaba su el taller, se cambiaron de
trabajo. carrera y se fueron a
administracin industrial.
10 Afn por el ahorro y la Antes botamos los Actualmente reciclamos los
inversin cables. cables por que sirven para una
nueva instalacin.
2. Aplicando la Calidad - Cultura Organizacional
a. Si fueras el lder de tu equipo Qu plantearas para llevar
una adecuada cultura organizacional? (Si es en equipo:
Ustedes desean trabajar de manera colaborativa Qu
plantearan para llevar una adecuada cultura organizacional
dentro de su equipo?)
Si fuera un lder aplicara valores, normas y hbitos. Para as ser un
equipo constructivo y colaborativo. Motivara a los trabajares a ser
emprendedores para as satisfacer a los clientes o jefes de una
empresa.

b. Imagina que existe un compaero de tu equipo que no le

gusta trabajar, se demora, es impuntual, se queja, etc. Qu
haras para mejorar la actitud de tu compaero?

Lo primero que hara es hablar con todo el grupo y de decir las cosas claras pero
no echar la culpa a nadie, despus buscara a la persona y preguntarle qu le
pasa, si tiene algn problema ya sea laboral o familiar entonces lo ayudara
guindole, aconsejndole pero si el trabajador sigue con lo mismo, llega tarde, se
queja y no cumple con la normas lo separara del grupo.
C-Cmo aplicaras el TRINGULO DE SHIBA en las actividades que
desarrollan como equipo? (Explicar con ejemplos)

TRIANGULO DE SHIBA Cmo lo aplicaras en las actividades

que desarrollas como equipo?
1 Enfoque en el cliente y los Lo primero que haramos, es una
grupos de inters reunin, donde realizamos una lista de
chequeo donde vemos las quejas de
los clientes, para as despus
satisfacerlos.
2 Participacin y trabajo en Primero hay que conocer el trabajo y
equipo como mejorarlo y como equipo hay
que saber identificar.
3 Enfoque en el proceso y la Lo que haramos es buscar soluciones,
mejora continua establecer objetivos de mejora, reducir
errores y aumentar la calidad.
3. Manejo de la Calidad Aplicando Tcnicas: Las 5 S

a. Menciona algunos beneficios que traera a la empresa donde

realizas tus prcticas o taller de Senati, al implantar esta

tcnica.
Ser ordenado
Limpios en el rea de taller
Organizados

b. Desarrolla cada una de las fases de las 5 S completando en

la siguiente tabla, la SITUACIN ACTUAL que se encuentra
tu taller de prcticas de Senati y en la columna SITUACIN
MEJORADA. Escribe la forma como se puede mejorar cada
una de las S.

SITUACIN
SITUACIN
S UTILIZADA MEJORADA AL
ACTUAL
APLICAR LAS 5S
SEIRI Esta separado Se evit la compra de
SELECCIONAR de lo que materiales no
1 S necesita y de lo necesarios, se bot las
que no herramientas que no
sirven.
SEITON Estar organizado Se mejor la bsqueda
ORDENAR en el taller. de las cosas para que
2 S
as encontrarlos ms
rpido.
SEISO Se mantiene el Se hizo un horario de
LIMPIAR taller limpio limpieza de alumnos
diariamente. para que as cada vez
3 S que usemos el taller,
tenemos que dejarlo
igual que como lo
encontramos.
 SEIKETSU Se cuenta con Se implement un grupo
ESTANDARIZAR tachos de basura de alumnos que se
y seales de encarguen de verificar la
seguridad. seguridad y desempeo
4 S
de los estudiantes con el
fin de que todo est
limpio y no ocurra
accidentes.
SHITSUKE Todos estamos Pusimos en prctica
AUTODISCIPLINA comprometidos todos estos conceptos y
en la actividad adems rompimos los
5 S que realizamos. malos hbitos que
tenamos como la
indisciplina, etc.

c. Completa la siguiente frase o slogan con tus propias

palabras, motivando a tus compaeros a practicar esta
tcnica: Pon en prctica las 5 s.
Sabes porque, esto te ayuda ser una mejor persona, un mejor trabajador, te
ayuda a ser ms ordenado en tu vida, aplcalo, utilzalo porque si sigues as, no
podrs ser una persona de ayuda, sers un mediocre, yo creo que t quieres
ser un profesional, ser el mejor en tu rama, no creo que quieras trabajar toda
vida como un ayudante porque es feo trabajar para alguien, te dice esto, te grita,
te ordena, si lo haces mal, te insulta, hay varios tipos de jefes, t no sabes dnde
vas a terminar pero si eres ordenado, ayudas a tus compaero, el trabajo llegara
a ti, no vas a buscar ms trabajo. Por favor, s el mejor, no te rindas, somete a
las normas. Espero que todo ustedes Hayan entendido.
Gracias por toda su atencin.
4. Manejando Herramientas de Calidad Lista de Chequeo o
verificacin
a. Identifica una tarea que realizas en el taller de Senati o empresa donde
prcticas.

-Esto fue en el taller de soldadura, la tarea que realizamos fue unin de estructuras
metlicas.
b. Define cada paso o proceso que debes seguir para desarrollar la tarea
elegida de acuerdo a tu especialidad que te corresponde.
Materiales:
1 caja de electrodos
Maquina transformadora
1 Interruptor Doble
Cable Elctrico
Herramientas de soldadura
Alicates de punta
Guantes y llaves trmicas de proteccin

c. Luego presenta una lista adicional de tareas que puedes

realizar en el taller (Mnimo 4 actividades) y marca en la
lista de Chequeo los das que desarrollas estas tareas
(deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que
completes el cuadro). Toma como modelo la lista de
chequeo del manual para desarrollar esta pregunta. Pg.
22 - 24.
Tipo de Sem Sem Sem Sem Sem TOTAL
problema 1 2 3 4 5

Charla de 05
minutos
II II II II II 10

Instalaciones
elctricas
II II II II II 10

Limpieza del
taller II II II II II 10

Verificacin de
herramientas

II II II II II 10

TOTAL
8 8 8 8 8
d. En qu otras reas del taller o la empresa donde
practicas se pueden aplicar la lista de chequeo y cmo?

LISTA DE CHEQUEO
ACTIVIDAD TIEMPO # De veces a la
semana
Nos ponemos el
10 minutos 1
mameluco.
Hacemos fila
para ingresar al 05 minutos 1
taller.
Miramos videos
15 minutos 1
de precauciones
Hace llamar lista 05 minutos 1
Instalamos
05 horas 1
lmparas
Graficamos
02 horas 1
esquemas
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en
cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita),
para mayor detalle ver el manual de las normas APA Captulo 4
Pg. 9-12).

Conclusin:
Se puede concluir que el anlisis y estudio de esta norme de calidad, es
una de la mejores, puesto que se pueden encontrar diferentes formas de
para lograr la aplicacin de este sistema que adems de ser muy concreto
en cuanto a informacin es un mtodo muy sencillo de aplicacin fcil. Este
mtodo consiste en crear un ambiente de calidad empezando por las cosas
y terminando con las personas.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar

el tema desarrollado
Tener en cuenta el tema sobre las 5S ya que es muy importante
conocerlo para aplicarlo en la vida diaria y en el lugar donde estemos
trabajando.
Conocer muy bien los puntos clave del declogo del desarrollo de Mavila
ya que son importantes para nuestra formacin profesional.
La lista de chequeo nos ayuda a saber cmo y cunto a diario estamos
realizando una determinada actividad, para as poder planificar el tiempo
y mejorar esta actividad.
.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas
APA - Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en
los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas de la
comunicacin escrita) Cap. 3 - Pg. 5 - 8.

Bibliografa
http://admonorganizacional.blogspot.pe/2010/02/el-decalogo-
del-desarrollo.html
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion
_calidad_U1_201520.pdf
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_l
as_normas_apa.pdf

-www.virtual.senati.gob.pe
- siglo XIX etapa de la inspeccin
- Joseph juran (1950) aseguramiento de la calidad
- Armn feigenbaun (1956) control total de calidad
- Kaonilsh (1985) crculos de la calidad