ManualsistemaNetcomBasica PDF

CENTRALITA
NETCOM
4EJ08123916
Manual del Sistema

(EOL)
RELACIN DE CDIGOS
Llamada interna
A extensin 11..18
A grupo de extensiones 101..109
Llamada colectiva 300
Llamada codificada 301..304
Llamada externa
A travs de cualquier lnea 0 + Tono + Nmero
A travs de un grupo de lneas (41..44) + Tono + Nmero
Repeticin del ltimo nmero marcado 500
Marcacin abreviada 5 + (10..19, 20..99)
Captura de llamadas 66 + (11..18)
Captura de llamada externa entrante 660
Aviso de extensin o de lnea externa libre
Activar 77
Anular #9
Aviso de llamada en espera
Activar 780
Atender reteniendo la comunicacin [R]8
Atender anulando la comunicacin [R]9
Rechazar el aviso [R]789
Consulta
Iniciar [R]Realizar una nueva llamada
Finalizar [R]9
Consulta alternativa [R]8
Conferencia [R]7
Transferencia de llamadas Colgar
Transferencia de llamadas en lnea externa [R]68 + Tono + Nmero + Colgar
Retencin exclusiva de llamadas
Retener [R]8
Recuperar [R]9
Marcacin temporal en multifrecuencia 67
Desvo
Activar desde la extensin a desviar #0 + Nmero destino
Activar desde la extensin receptora #2 + Nmero origen
Desactivar desde la extensin desviada #9
Desactivar desde la extensin receptora #6 + Nmero origen
No molestar
Activar para todas las llamadas #3
Desactivar para todas las llamadas #9
Activar slo para las llamadas externas #00
Desactivar slo para las llamadas externas #09
Servicio nocturno
Activacin #50
Desactivacin #59
Activar la incorporacin #50
Desactivar la incorporacin #9
Portero automtico
Atender una "llamada a la puerta" Descolgar
Activar el mecanismo de control [R]76
Activar el acceso a las llamadas 606
Desactivar el acceso a las llamadas 706
Grabacin de las memorias de marcacin abreviada
A travs de cualquier lnea 65 + (10..19, 29..99) + Tono + Nmero
A travs de un grupo de lneas 63 + (10..19, 29..99) + Tono + (41..44) + Nmero
Grabacin de los mensajes de la Operadora Automtica
Mensaje de bienvenida # 11
Mensaje informativo # 12
Mensaje de despedida # 13
Acceso al mdulo tarificador # 04
Estadsticas
Activar la estadstica de ocupacin # 01
Activar la estadstica de llamadas # 02
Desactivar las estadsticas # 09
NOTA: [R] significa que si se tiene un telfono de marcacin por tonos de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R de
apertura temporizada.
NDICE
1 INTRODUCCIN ................................................................................................ 4
2 INSTALACIN ...................................................................................................... 5
2.1 Configuracin .......................................................................................................... 5
2.2 Montaje ...................................................................................................................... 6
2.3 Cableado de las lneas externas ..................................................................... 7
2.4 Proteccin adicional frente a tormentas ................................................... 7
2.5 Cableado de las lneas internas ...................................................................... 7
2.6 Emergencia .............................................................................................................. 9
2.7 Conexin de la msica en retencin ............................................................ 9
2.8 Conexin de la Operadora Automtica .................................................. 10
3 PROGRAMACIN ............................................................................................ 11
3.1 Instrucciones de programacin ................................................................... 11
3.1.1 Entrar en programacin local ............................................................................... 12
3.1.2 Entrar en programacin remota .......................................................................... 13
3.1.3 Grabacin permanente de la programacin ...................................................... 13
3.1.4 Recuperacin de datos anteriores a una programacin ................................. 14
3.1.5 Imprimir los parmetros de programacin ....................................................... 14
3.1.6 Salir de programacin ............................................................................................ 14
3.2 Programacin automtica ............................................................................. 15
3.3 Programacin de parmetros ...................................................................... 17
3.3.1 Lneas presentes en la configuracin .................................................................. 17
3.3.2 Lneas conectadas a una PABX ............................................................................ 18
3.3.3 Lneas sin tratamiento de polaridad .................................................................... 18
3.3.4 Tipo de marcacin de las lneas ........................................................................... 19
3.3.5 Lneas con marcacin directa de extensin ...................................................... 19
3.3.6 Asignacin de lneas a los grupos de lneas ....................................................... 20
3.3.7 Asignacin del nmero de extensin .................................................................. 20
3.3.8 Permutacin de extensiones ................................................................................. 21
3.3.9 Restriccin para realizar llamadas externas ...................................................... 21
3.3.9.1 Nmero de cifras permitidas y clase de extensin .......................................... 22
3.3.9.2 Tabla de prefijos restringidos ................................................................................ 22
3.3.9.3 Tabla de nmeros permitidos ............................................................................... 23
3.3.9.4 Tabla de nmeros de emergencia ........................................................................ 24
3.3.10 Encaminamiento ptimo de llamadas ................................................................. 25
3.3.10.1 Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento ....................................... 27
3.3.10.2 Tipo de encaminamiento de las extensiones .................................................... 27
3.3.11 Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones .............................. 28
3.3.12 Crear grupo de extensiones ................................................................................. 29
3.3.13 Destino de las llamadas externas entrantes ...................................................... 29
3.3.14 Destino del desbordamiento ................................................................................ 30
3.3.15 Destino del servicio nocturno ............................................................................. 30
1
3.3.16 Tratamiento de Colisin de una llamada entrante ........................................... 30 5.2.7 Aparcamiento y recuperacin de llamadas externas ....................................... 48
3.3.17 Asignacin extensin programadora .................................................................. 31 5.2.8 Marcacin temporal en multifrecuencia ............................................................. 49
3.3.18 Asignacin de la extensin destino del fax ........................................................ 31 5.3 Servicios suplementarios ............................................................................... 49
3.3.19 Modo de trabajo de la operadora automtica .................................................. 32 5.3.1 Desvo de llamadas ................................................................................................. 49
3.3.20 Tipo de dispositivo conectado al canal serie .................................................... 33 5.3.2 Servicio "No Molestar" .......................................................................................... 49
3.3.21 Activacin del portero automtico ..................................................................... 33 5.3.3 Inclusin en el servicio nocturno ........................................................................ 50
3.3.22 Destino del portero automtico ......................................................................... 33 5.3.4 Portero automtico ................................................................................................ 50
5.4 Otros servicios .................................................................................................... 51
4 SERVICIOS EXCLUSIVOS ............................................................................ 34 5.4.1 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada individuales ................ 51
4.1 Servicio nocturno ............................................................................................... 34 5.4.2 Asignacin de lneas externas ............................................................................... 51
4.2 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas . 35 5.4.3 Restriccin de llamadas externas y clases de extensin ................................. 51
4.3 Grabacin de los mensajes de la operadora automtica ................ 36 5.4.4 Desbordamiento ..................................................................................................... 51
4.4 Servicios de supervisin y control del Sistema .................................... 39 5.4.5 Msica en retencin ............................................................................................... 52
4.4.1 Estadstica de ocupacin ........................................................................................ 39 5.4.6 Emergencia ............................................................................................................... 52
4.4.2 Estadstica de llamadas ........................................................................................... 40 5.5 Informacin complementaria ...................................................................... 52
4.4.3 Desactivacin del servicio de estadsticas ......................................................... 40 5.5.1 Sealizacin acstica ............................................................................................... 52
4.5 Acceso al Mdulo Tarificador ........................................................................ 41 5.5.2 Temporizaciones ..................................................................................................... 53
5 DESCRIPCIN DE SERVICIOS .................................................................. 42 6 MANTENIMIENTO .......................................................................................... 55

5.1 Establecimiento de una comunicacin ..................................................... 42 6.1 Autoprueba del estado de las lneas ......................................................... 56
5.1.1 Llamada interna saliente ........................................................................................ 42
5.1.2 Llamada interna entrante ...................................................................................... 43 7 ACCESORIOS Y OPCIONES ....................................................................... 56
5.1.3 Llamada externa saliente ....................................................................................... 43
5.1.4 Llamada externa saliente a travs de un grupo de lneas ............................... 43 8 CDIGOS DE PROGRAMACIN ............................................................ 57
5.1.5 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo obligatorio ............ 43
5.1.6 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo libre ........................ 43
5.1.7 Llamada externa entrante ..................................................................................... 44
5.1.8 Repeticin ltimo nmero marcado ................................................................... 44
5.1.9 Marcacin abreviada ............................................................................................... 44
5.1.10 Captura de llamadas ............................................................................................... 44
5.1.11 Captura de llamada externa entrante ................................................................. 45
5.1.12 Aviso de extensin o de lnea libre ..................................................................... 45
5.1.13 Aviso de llamada en espera ................................................................................... 45
5.1.14 Llamada colectiva .................................................................................................... 45
5.1.15 Llamada a grupo de extensiones ......................................................................... 46
5.1.16 Llamada codificada .................................................................................................. 46
5.1.17 Marcacin directa de extensiones (D.I.S.A.) ...................................................... 46
5.2 Servicios de comunicacin ............................................................................ 47 Este equipo cumple los requisitos de las directivas de la UE:
5.2.1 Consulta .................................................................................................................... 47 73/23/CEE "De material elctrico destinado a utilizarse con
5.2.2 Consulta alternativa ................................................................................................ 47
determinados lmites de tensin"
5.2.3 Conferencia .............................................................................................................. 47
5.2.4 Transferencia de llamadas ...................................................................................... 48 89/336/CEE "Compatibilidad electromagntica"
5.2.5 Transferencia de llamadas en lnea externa ....................................................... 48 La conformidad del equipo con las directivas mencionadas y las modificaciones
5.2.6 Retencin exclusiva de llamadas .......................................................................... 48 recogidas en la directiva 93/68/CEE, viene corroborada por la marca CE
2 3
1 INTRODUCCIN Este manual est dirigido al responsable del Sistema, los usuarios cuya extensin est
equipada con telfonos convencionales deben remitirse al Manual del Usuario Para Tel-
La NETCOM Bsica 4/8 es un sistema telefnico, destinado a satisfacer las necesidades fonos Convencionales, y los usuarios cuya extensin est equipada con telfonos multilnea
de los ms diversos usuarios, est formado por una unidad central, un nmero mximo de deben remitirse al Manual del Usuario de los Telfonos NETCOM.
ocho aparatos de extensin y hasta cuatro lneas externas. NOTAS
En la NETCOM Bsica 4/8 se anan las ventajas de las centrales privadas automticas A lo largo del manual en el apartado donde se describen los servicios aparecer la
(PABX) y de los sistemas multilneas. Se trata de una central de baja capacidad, en las que indicacin "[R]", la cual indica que si se tiene un telfono de marcacin por tonos
pueden coexistir extensiones dotadas de telfonos convencionales y extensiones dota- de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R.
das de telfonos multilnea (Telfonos del Sistema). Desde los primeros se accede a las
prestaciones del Sistema mediante la marcacin de cdigos de operacin. Desde los Los servicios que utilizan las teclas y # no se pueden realizar desde telfonos de
segundos, mediante la pulsacin de una o dos teclas. El Telfono de Sistema incorpora marcacin por impulsos.
adems una amplia sealizacin del estado del Sistema.
Los aparatos telefnicos convencionales que se recomienda conectar al Sistema son tel-
fonos con marcacin por tonos de multifrecuencia con tecla R por apertura temporizada,
2 INSTALACIN
aunque tambin se pueden conectar telfonos decdicos con marcacin por impulsos.
Tambin es posible utilizar telfonos de prestaciones ms elevadas (agenda, marcacin 2.1 Configuracin
abreviada, ...), con lo que sus facilidades se aaden a las del propio Sistema, as como otros
equipos telefnicos complementarios (contestadores automticos, fax, etc). La NETCOM Bsica 4/8 puede ser equipada con un mximo de cuatro lneas y ocho
extensiones.Todas las extensiones pueden ser equipadas con telfonos convencionales o
Los telfonos multilnea son terminales especficos, que permiten realizar las funciones con telfonos multilnea.
del Sistema de una manera ms sencilla que con un telfono convencional. Igualmente,
mediante indicadores luminosos, permite conocer en todo momento el estado de las Los telfonos convencionales que se pueden conectar al Sistema son telfonos con mar-
extensiones y de las lneas externas. En paralelo con estos telfonos se pueden conectar cacin por tonos de multifrecuencia, en este caso deben disponer de tecla R por apertura
marcadores automticos, con marcacin decdica por impulsos o marcacin por tonos temporizada (flash), y telfonos con marcacin por impulsos.
de multifrecuencia con tecla R por apertura temporizada (flash). Los telfonos especficos multilnea deben ser el NETCOM Estndar el NETCOM
El sistema puede gestionar de forma automtica el encaminamiento ptimo de llamadas Manos Libres.
salientes, siguiendo unos criterios definidos previamente. El Sistema puede ser equipado opcionalmente con una Operadora Automtica.
El Sistema puede ser equipado opcionalmente con una Operadora Automtica, la cual Al Sistema se le puede conectar:
permite la atencin automtica de las llamadas entrantes mediante la emisin de mensa-
jes grabados que guan la llamada entrante hasta la extensin con la cual se desea estable- Un Adaptador Portero Automtico.
cer comunicacin. Permite adems la deteccin de las llamadas procedentes de un fax Un Mdulo Tarificador MT-SP.
(realizada en forma automtica) y su posterior transferencia a la extensin donde se
encuentra instalado un equipo facsmil. En caso de conectar el Adaptador Portero Automtico, el nmero mximo de extensio-
nes ser de siete, pudiendo ser equipadas todas ellas con telfonos convencionales o con
El Sistema puede gestionar un portero automtico, a travs del Adaptador Portero Auto- telfonos multilnea.
mtico, recibiendo llamadas y actuando el mecanismo de control del equipo externo.
En caso de conectar el Mdulo Tarificador, el nmero mximo de telfonos multilnea es
El Mdulo Tarificador MT-SP, cuando est conectado al Sistema, permite la gestin de de siete, el octavo telfono deber necesariamente ser de un tipo convencional. A travs
tarificacin de las llamadas externas, as como la incorporacin de una impresora. de este mdulo, se permite igualmente la conexin de una impresora al Sistema.
Este manual incorpora informacin acerca de la instalacin del Sistema, la programacin Para realizar la instalacin de estos dos equipos consultar los manuales que los acompa-
y configuracin del mismo, de los servicios de que dispone y como se accede a ellos an.
desde los telfonos convencionales, y por ltimo se describe el significado de los resulta-
dos de las pruebas de diagnsticos en el encendido del Sistema.
4 5
2.2 Montaje 2.3 Cableado de las lneas externas
El equipo debe ser instalado en un lugar alejado de fuentes de calor y campos electro- Para realizar la conexin en el repartidor del
magnticos, permitindose su correcta ventilacin. Sistema de los cables de las lneas exteriores
(de 1 a 4), se deben introducir stos en el
La conexin a la red elctrica debe incorporar una toma de tierra y estar libre de pertur-
repartidor a travs de las ranuras de la dere-
baciones elctricas. Asegurarse de que coinciden la tensin de red del equipo y de la
cha y conectar en los respectivos puntos "a"
instalacin.
y "b" de las dos regletas de conexin de "L-
NEAS".
Este equipo debe colocarse prximo a una base de Es conveniente conectar las lneas en funcin
del trfico de entrada que se prevea van a so-
enchufe de fcil acceso, el dispositivo de
portar, la de mayor trfico debe ir en la lnea Entrada de los cables de lnea
conexin/desconexin es la clavija suministrada con l. nmero 4, y la de menor trfico en la lnea
nmero 1.
MSICA EN LNEAS
RETENCIN
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2
Para retirar la tapa del repartidor, primeramen- INTERNA a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b a b
2 EXTERNA
te se debe liberar los extremos realizando una EXTENSIN 15 EXTENSIN 16 EXTENSIN 17 EXTENSIN 18 L1 L2
presin hacia arriba en los puntos A y B, a con- 1

tinuacin introducir a fondo un destornillador A LNEAS
o similar segn indica la flecha 1, realizando 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 1 2
una ligera presin para liberarla segn indica a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b a b

CONEXIN EXTENSIN 11 EXTENSIN 12 EXTENSIN 13 EXTENSIN 14 L3 L4
la flecha 2, a continuacin extraer la tapa ti- B MSICA
EXTERNA
rando con una ligera inclinacin.
Apertura del repartidor
Repartidor
El mueble va colgado de la pared mediante dos 2.4 Proteccin adicional frente a tormentas
tornillos y posteriormente es fijado mediante
un tercer tornillo. Las lneas disponen de protecciones contra sobretensiones. No obstante, cuando el
TORNILLOS DE COLGADO Sistema se instala en zonas donde el tendido de las lneas externas es areo (zonas
Situar la plantilla suministrada en la pared, se-
rurales y ncleos urbanos pequeos), ante el peligro de tormentas, se aconseja instalar
alar y luego taladrar los tres agujeros (5 mm
una proteccin adicional frente a la cada de rayos, sta se realiza con un equipo
de dimetro) en correspondencia con los tres
externo opcional de proteccin de lnea telefnica.
tornillos.A continuacin, introducir unos tacos
TORNILLO DE FIJACIN
de plstico en la pared, y atornillar los dos tor-
nillos superiores, hasta aproximadamente 4 mm
de la pared.
2.5 Cableado de las lneas internas
Los telfonos se conectan al Sistema mediante rosetas modulares de seis vas, las cuales
Colgar el mueble, introduciendo las cabezas de
estn unidas a la unidad central mediante cables, la resistencia del bucle de estos cables no
los tornillos anteriores en los alojamientos del
debe superar en ningn caso los 200 ohmios. Esto proporciona las siguientes longitudes
mueble, apretando hacia la pared y hacia abajo.
Colgado del mueble mximas para los distintos calibres de hilo:
Fijar el mueble atornillando el tercer tornillo.
6 7
CONDUCTOR (mm) LONGITUD (m)
0,405 700 DATOS ALIMENTACIN
VOZ
0,51 1.100 N FUNCIN
1 + DATOS MULTILNEA
2 + ALIMENTACIN MULTILNEA
0,64 1.800
3 L2
1 2 3 4 5 6
4 L1
Los cables o mangueras, de pares trenzados, debern tener un dimetro exterior mximo L1 L2
5 - ALIMENTACIN MULTILNEA
de 6 mm. 6 - DATOS MULTILNEA
Ts T
Las extensiones equipadas con telfonos convencionales necesitan un cable de un solo
Tx 2
par trenzado, mientras que las extensiones equipadas con los telfonos multilnea necesi-
tan un cable de tres pares trenzados. La funcin de los hilos ser: Detalle del conector de extensin
Un par de voz (telfonos convencionales y multilnea) 2.6 Emergencia

Un par de datos (telfono multilnea)
Un par de alimentacin (telfono multilnea) Cuando se produce un corte en la alimentacin de red del Sistema, ste asignar
automticamente las lneas externas a las extensiones predeterminadas durante la insta-
Para realizar la conexin en el repartidor lacin del Sistema.
de la central, introducir los cables o man-
gueras procedentes de las rosetas de los Las lneas son asignadas a las siguientes extensiones en emergencia:
distintos aparatos de extensin, a travs de LNEA EXTENSIN
las ranuras de la izquierda.
1 11
En la siguiente tabla se relacionan los pares 2 12
con los terminales de la regleta del reparti- 3 13
dor, y con los terminales de la roseta mo- 4 14
dular de las extensiones, tanto en un telfo-
no multilnea como en un telfono conven- Los telfonos conectados a estas extensiones, slo disponen de la lnea externa asignada,
cional. el resto de extensiones pierden todos los servicios.
Entrada de los cables de extensin
Funcin Par de voz Par de datos Par de alimentacin 2.7 Conexin de la msica en retencin
Regleta s r u t
a b El Sistema dispone de una fuente de msica sintetizada que es enviada a las lneas cuando
del repartidor (-) (+) (+) (-) stas estn retenidas, en su lugar se puede utilizar una fuente de msica en retencin
Telfono del externa.
Sistema L1 L2 T 2 Tx Ts La conexin de la fuente de msica externa se realiza en la regleta de "CONEXIN
Telfono MSICA EXTERNA" del repartidor. La amplitud mxima de la seal de entrada ha de ser
convencional L1 L2 menor de 0,4 Vpp, la entrada est balanceada y aislada de la masa interna del aparato. La
impedancia de entrada es del orden de los 10 Kohms y se encuentra protegida contra
Conector sobretensiones. Si la conexin se realiza a un sistema de megafona general, es aconsejable
modular 4 3 6 1 2 5 colocar un potencimetro para ajuste del volumen.
Para el telfono convencional cablear nicamente el par de voz. La seleccin de la fuente de msica se realiza mediante el conector de seleccin "MSI-
Los pares de alimentacin y de datos son pares con polaridad, la cual debe ser escrupulo- CA EN RETENCIN" del repartidor, en la posicin "EXTERNA" selecciona la msica
samente respetada. externa y en "INTERNA" la interna.
8 9
2.8 Conexin de la Operadora Automtica 3 PROGRAMACIN
Para conectar este mdulo opcional se debe desenchufar el Sistema de la red elctrica, Existen una serie de parmetros en la NETCOM Bsica 4/8, que deben ser programados
retirar la tapa del repartidor, segn se ha descrito en el punto 2.2, y la tapa del equipo. previamente a la puesta en marcha del Sistema. Estos parmetros pueden ser igualmente
Para retirar la tapa del equipo se debe actuar sobre el fleje 1 de la tapa y el fleje 2 de la modificados en cualquier momento, tanto de forma local al sistema, como de forma
base para liberar la tapa y, tirando de sta en el sentido de la flecha 3, pivotando simult- remota desde un Centro Configurador.
neamente sobre la parte superior de la tapa.
A continuacin, y despus de tomar las pre- MUY IMPORTANTE
cauciones necesarias para evitar descargas
electrostticas, extraer el mdulo Opera- Una programacin inadecuada puede ocasionar un funcionamien-
dora Automtica de su embalaje y conec- to distinto del deseado, por lo que es muy recomendable que las
tarlo segn se muestra en la figura, com- modificaciones de la programacin, las haga el instalador o una
probar la correcta insercin en los persona muy familiarizada con el funcionamiento del Sistema.
conectores CN3 y CN4 del mdulo cen-
tral. Cerrar las tapas del equipo y del repar-
tidor y volver a enchufar el Sistema. 3.1 Instrucciones de programacin
Para que el servicio Operadora Automti- Antes de proceder a la programacin del Sistema se debe tener en cuenta los siguientes
Apertura del equipo puntos:
ca sea operativo es necesario programar
las "Lneas con marcacin directa de extensin" para definir las lneas que tendrn La programacin local se puede realizar con un telfono especfico, o con un telfono
acceso a este servicio, definir el "Modo de trabajo de la operadora automtica", y con marcacin en multifrecuencia. La programacin remota se debe realizar con un
realizar si procede la "Asignacin de la extensin destino del fax" y la "Grabacin de telfono con marcacin en multifrecuencia.
los mensajes de la operadora automtica".
Los nmeros de extensin fsica definen la posicin del repartidor donde se encuen-
tran conectadas las extensiones, estn indicados en la figura del repartidor y son del
11 al 18.
Los nmeros de extensin lgica definen los cdigos de acceso a las extensiones, los
nmeros de extensin vlidos son del 11 al 18. Cuando se habla de una extensin o
del nmero de extensin siempre se hace referencia al nmero lgico.
La extensin 11 siempre tiene la capacidad de programar el Sistema de forma local,
existiendo la posibilidad de definir una segunda extensin programadora.
Es muy aconsejable, en principio, cargar la programacin automtica.
Al entrar en programacin se recibe tono de invitacin a marcar. Este tono desapare-
ce al introducir el cdigo de programacin de los parmetros, y vuelve a aparecer al
EL "MDULO OPERADORA AUTOMTICA" VA
finalizar la programacin del parmetro.
MONTADO SOBRE EL "MDULO CENTRAL"
La introduccin de cada dato se valida mediante el tono de validacin. Si el dato
introducido es incorrecto, se recibir tono de falsa maniobra y se cancelar la progra-
macin del parmetro en cuestin, recibindose de nuevo tono de invitacin a mar-
car para continuar con el proceso de programacin.
Detalle de la conexin del mdulo de Operadora Automtica Aunque no es necesario esperar los tonos anteriores para continuar con la introduc-
cin de los datos, son buenos para verificar la aceptacin de los datos cuando se
10 11
realiza una programacin manual. La no necesidad de esperar los tonos, posibilita la 3.1.2 Entrar en programacin remota
utilizacin de marcadores automticos para la programacin del Sistema.
Qu es?
No se pueden hacer modificaciones parciales de los parmetros, por lo que para
Acceder, desde un Centro Configurador Remoto, a los datos que definen el funciona-
alterarlos, es necesaria su programacin completa.
miento del Sistema, pudiendo modificarlos conforme a nuestras necesidades, de acuerdo
Los datos correspondientes a extensiones o lneas no utilizadas, no necesitan ser a las explicaciones de los apartados siguientes.
programados.
Cmo se consigue?
Todos los datos deben ser grabados permanentemente antes de salir de la funcin de
Para entrar en programacin remota, desde una extensin con capacidad para progra-
programacin. Se recomienda hacer grabaciones permanentes parciales, para evitar el
mar:
riesgo de perder dichos datos.
- Establecer una comunicacin con el Centro Configurador.
Durante la programacin local se puede colgar el telfono, esto no afecta a la progra-
- Pulsar la tecla R.
macin, recibindose seal de timbre para avisarnos de que la programacin continua
- Marcar el cdigo # 00.
activada, al volver a descolgar se recibe tono de invitacin a marcar para continuar
- Se recibe tono de confirmacin.
con la programacin. Si se cuelga el telfono durante una programacin remota, sta
- Colgar el telfono.
finalizar.
Comentarios
Para abandonar la programacin de un parmetro se debe pulsar la tecla #, recibin-
dose tono de invitacin a marcar para continuar con la programacin. Tambin, pero La comunicacin puede ser establecida tanto con una llamada saliente como entrante.
slo durante la programacin local, se puede colgar el telfono.
No se debe descolgar la extensin que ha activado la configuracin remota mientras sta
no finalice.
IMPORTANTE Si el Sistema sale automticamente de la funcin programacin, cuando transcurre un
tiempo superior a 4 minutos sin introducir un dato, colgar la lnea a travs de la que se
Si durante la programacin, tanto local como remota, transcurre un tiempo superior
estaba realizando la programacin.
a 4 minutos sin introducir un dato, el Sistema sale automticamente de la funcin
programacin, perdindose todos los datos introducidos y no grabados permanente-
3.1.3 Grabacin permanente de la programacin
mente, por lo que se recomienda tener la programacin previamente elaborada.
Qu es?
3.1.1 Entrar en programacin local
Los datos que se introducen durante una programacin, se validan segn se introducen, y
Qu es? se almacenan en una memoria temporal. Para que los nuevos valores entren en vigor, y
evitar la prdida de los mismos, es necesario pasarlos a una memoria permanente.
Acceder a los datos que definen el funcionamiento del Sistema, pudiendo modificarlos
conforme a nuestras necesidades, de acuerdo a las explicaciones de los apartados siguien- Cmo se consigue?
tes.
Para realizar la grabacin permanente de la programacin:
Cmo se consigue?
- Estando en programacin.
Para entrar en programacin local: - Marcar el cdigo 88.
- Descolgar la extensin con capacidad para programar.
- Esperar tono de invitacin a marcar interno. Comentarios
- Marcar el cdigo # 00.
En programaciones largas es conveniente hacer grabaciones permanentes cada pocos
parmetros.
La duracin de la grabacin depende de la cantidad de datos, pudiendo llegar a ser del
orden de los 3 minutos para una programacin total.
12 13
3.1.4 Recuperacin de datos anteriores a una programacin salir de programacin. Los parmetros grabados permanentemente pasan a ser operativos.
Qu es? Si la programacin se realiza con un terminal automtico (Ej. Marcador automtico), veri-
ficar especialmente el envo del cdigo 83 u 89.
Cuando se comete un error o se cuestiona una programacin, se pueden recuperar los
datos permanentes que tenamos antes de la programacin. Tambin se puede salir de la programacin remota colgando el telfono.
Cmo se consigue?
Para recuperar los datos previos a una programacin: 3.2 Programacin automtica
- Estando en programacin. Qu es?
- Marcar el cdigo 82.
- Se recibe tono de confirmacin. Cargar la programacin por defecto del Sistema. Puede ser muy til como punto de
partida en la programacin del Sistema. Es la configuracin con la que el Sistema sale de
3.1.5 Imprimir los parmetros de programacin fbrica.
Qu es? Cmo se consigue?
Si se tiene una impresora conectada al Sistema, se pueden imprimir los parmetros de Para realizar la programacin automtica:
configuracin del Sistema. Esto permite analizar las modificaciones y verificar la progra- - Estando en programacin.
macin introducida. - Marcar el cdigo 81.
Cmo se consigue? - Se recibe tono de confirmacin.
Para obtener un listado de la configuracin del Sistema: Contenido
- Estando en programacin. Despus de realizar la programacin automtica, el Sistema quedar configurado de la

- Marcar el cdigo 87. siguiente manera (el formato siguiente es similar al que se obtiene al imprimir los parmetros
- Se recibe tono de confirmacin. de programacin) :
- ASOCIACIN EXTENSIN LGICA-FSICA:
3.1.6 Salir de programacin
11-11 12-12 13-13 14-14 15-15 16-16 17-17 18-18
Qu es?
- RESTRICCIN DE LLAMADAS EXTERNAS:
Abandonar la funcin programacin, tanto local como remota.
NMERO DE CIFRAS PERMITIDAS:
Cmo se consigue?
11->> 12->> 13->> 14->> 15->> 16->> 17->> 18->>
Para salir de la programacin:
CLASE DE LAS EXTENSIONES:
- Marcar el cdigo 83 u 89. 11- 0 12- 0 13- 0 14- 0 15- 0 16- 0 17- 0 18- 0
- Se recibe tono de confirmacin. PREFIJOS RESTRINGIDOS:
- Colgar.
NMEROS PERMITIDOS:
Comentarios
NMEROS DE EMERGENCIA:
Con el cdigo 83 se espera a que finalice el trafico telfonico para que la nueva progra-
macin entre en vigor. Con el cdigo 89 la nueva programacin entra en vigor - ASIGNACIN DE LINEAS SALIENTES:
instantaneamente, anulando todas las comunicaciones establecidas. EXTENSIN=11 LINEAS: 1 2 3 4 GRUPOS: 1 2 3 4
Si se han realizado modificaciones y no se ha grabado de forma permanente, se pierden al EXTENSIN=12 LINEAS: 1 2 3 4 GRUPOS: 1 2 3 4
EXTENSIN=13 LINEAS: 1 2 3 4 GRUPOS: 1 2 3 4
14 15
EXTENSIN=14 LINEAS: 1234 GRUPOS: 1 2 3 4 - ASIGNACIN DE EXTENSIONES RECEPTORAS DE LLAMADA DE PORTERO:
EXTENSIN=15 LINEAS: 1234 GRUPOS: 1 2 3 4
EXTENSIONES: 11 12
EXTENSIN=17 LINEAS: 1234 GRUPOS: 1 2 3 4 - ASIGNACIN DE EXTENSIONES RECEPTORAS EN SERVICIO NOCTURNO:
EXTENSIONES: 11 12
- ASIGNACIN DE LINEAS ENTRANTES:
- CANAL SERIE: INACTIVO
LINEA= 1 EXTENSIONES: 11
- TARIFICADOR: INACTIVO
LINEA= 3 EXTENSIONES: 13 - ESTADSTICAS: DESACTIVADAS
- EXTENSIN DESTINO DE FAX: 11
- ASIGNACIN DE DESBORDAMIENTO:
- CFG. TARJETA: DETECTOR DE FAX
LINEA= 1 EXTENSIONES: 11 15
- TRATAMIENTO DE COLISIN: ACTIVO
LINEA= 3 EXTENSIONES: 13 17 -PREFIJOS CON SELECCIN DE ENCAMINAMIENTO:
-TIPO DE ENCAMINAMIENTO DE LAS EXTENSIONES:
- TIPOS DE LINEAS: PABX
EXTENSION=11 TIPO: SIN E.O.L.
DECDICOS: 1234 EXTENSION=12 TIPO: SIN E.O.L.
DTMF: EXTENSION=13 TIPO: SIN E.O.L.
D.I.S.A. (IN-DIALING): EXTENSION=14 TIPO: SIN E.O.L.
SIN POLARIDAD: EXTENSION=15 TIPO: SIN E.O.L.
- GRUPOS DE LINEAS:
GRUPO= 1 LINEAS: 1 EXTENSION=18 TIPO: SIN E.O.L.
GRUPO= 2 LINEAS: 2
Comentarios
GRUPO= 3 LINEAS: 3
GRUPO= 4 LINEAS: 4 Hay que utilizar el cdigo 88 para que los datos por defecto tengan carcter permanente.
- GRUPOS DE EXTENSIONES:
GRUPO= 1 EXTENSIONES: 11 12
3.3 Programacin de parmetros
GRUPO= 2 EXTENSIONES: 13 14 3.3.1 Lneas presentes en la configuracin
GRUPO= 3 EXTENSIONES: 15 16
GRUPO= 4 EXTENSIONES: 17 18 Qu es?
GRUPO= 5 EXTENSIONES: 11 13 15 17 Indicar al Sistema las lneas externas que estn conectadas.
GRUPO= 6 EXTENSIONES: 12 14 16 18
GRUPO= 7 EXTENSIONES: 16 15 17 18 Cmo se consigue?
GRUPO= 8 EXTENSIONES: 14 11 12 13 Para indicar las lneas conectadas:
GRUPO= 9 EXTENSIONES: 18 11 12 13 14 15 16
- EXTENSIONES CONFIGURADORAS: - Marcar el cdigo 28.
EXTENSIONES: 11 - Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas presentes (1..4).
- Para terminar marcar el cdigo 0.
- SERVICIO DE PORTERO: INACTIVO - Se recibe tono de confirmacin.
16 17
Comentarios Comentarios
Para indicar que ninguna lnea est conectada, no marcar ningn nmero de lnea. La lneas no introducidas recibirn tratamiento de polaridad.
Para definir que ninguna lnea reciba tratamiento de polaridad, introducir simplemente 31
3.3.2 Lneas conectadas a una PABX
9. Por otro lado si se introduce 31 0, todas las lneas recibirn tratamiento de polaridad.
Qu es?
3.3.4 Tipo de marcacin de las lneas
Definir si hay alguna lnea del Sistema conectada como extensin de otra PABX.
Qu es?
Cmo se consigue?
Definir el tipo de marcacin, por impulsos o por tonos de multifrecuencia que tendr
Para definir si hay alguna lnea conectada a una PABX:
cada lnea externa.
Cmo se consigue?
- Marcar: Para definir el tipo de marcacin:
- Un 1 si ninguna lnea est conectada a una PABX.
- Un 0 si alguna lnea est conectada a una PABX.
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas con marcacin por
Comentarios multifrecuencia (1..4).
Cuando se define que ninguna lnea est conectada a una PABX, slo se acepta la cadencia
de la seal de llamada de la central publica, y las marcaciones por lnea externa slo
continan tras recibir tono, tanto de la central pblica, al descolgar la lnea, como despus Comentarios
del prefijo de acceso a internacional. Si no se recibe tono la marcacin se abortar al cabo
Las lneas no introducidas tendrn marcacin por impulsos.
de 12 segundos.
Para definir todas las lneas con marcacin por tonos de multifrecuencia, introducir sim-
Cuando se define que alguna lnea est conectada a una PABX, se acepta cualquier caden-
plemente 17 9. Por otro lado si se introduce 17 0, todas las lneas tendrn marcacin por
cia de la seal de llamada, y las marcaciones por lnea externa continan al recibir tono o
impulsos.
tras una temporizacin de 4 segundos.
3.3.5 Lneas con marcacin directa de extensin
3.3.3 Lneas sin tratamiento de polaridad
Qu es?
Qu es?
Definir las lneas que permiten a las llamadas externas recibidas, la marcacin directa de la
Indicar las lneas que estn conectadas a una central que no sealiza los colgados y des-
extensin con la que quiere comunicar (in dialing).
colgados remotos mediante cambios de polaridad, ya que stas lneas no pueden recibir
un tratamiento de polaridad. Las llamadas recibidas por las lneas aqu definidas sern atendidas por la Operadora
Automtica, cuando esta opcin est instalada.
Cmo se consigue?
Cmo se consigue?
Para definir las lneas que no recibirn tratamiento de polaridad:
Para definir las lneas que permiten la marcacin directa:
- Marcar el cdigo 31. - Estando en programacin.
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas que no recibirn - Marcar el cdigo 18.
tratamiento (1..4). - Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas con marcacin directa (1..4).
- Para terminar marcar el cdigo 0. - Para terminar marcar el cdigo 0.
- Se recibe tono de confirmacin. - Se recibe tono de confirmacin.
18 19
Comentarios - Repetir, cuantas veces sean necesarias, las siguientes operaciones:
- Marcar el nmero de extensin lgico (11..18).
La lneas no introducidas no permitirn la marcacin directa de las extensiones.
- Marcar el nmero de la extensin fsica (11..18).
Para definir todas las lneas con marcacin directa, introducir simplemente 18 9. Por otro - Para terminar marcar el cdigo 0.
lado si se introduce 18 0, ninguna lnea permitir la marcacin directa de las extensiones. - Se recibe tono de confirmacin.
3.3.6 Asignacin de lneas a los grupos de lneas Comentarios
Qu es? Dos extensiones lgicas no pueden asignarse a una misma extensin fsica, por lo que el
nmero "invadido" salta a una posicin libre, llevndose con l sus atribuciones.
Definir las lneas que formarn parte de cada grupo de lneas. Puede haber hasta cuatro
grupos distintos. 3.3.8 Permutacin de extensiones
Esta programacin se debe realizar, por ejemplo, en el caso de que el Sistema est conec- Qu es?
tado a distintos tipos de lneas (RTC, PABX, enlace mvil, punto a punto, etc.), para permi-
Intercambiar los nmeros entre dos extensiones, cada nmero conserva sus atribuciones
tir establecer la comunicacin por el tipo de lnea que se desee.
particulares. Por ejemplo, cuando una persona cambia de despacho y quiere conservar su
Cmo se consigue? nmero de telfono.
Para definir las lneas que forman un grupo de lneas: Cmo se consigue?
- Estando en programacin. Para intercambiar el nmero de dos extensiones:
- Marcar el nmero de grupo de lnea (1..4).
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas que forman el grupo (1..4).
- Repetir, cuantas veces sean necesarias, las siguientes operaciones:
- Marcar el nmero de la primera extensin (11..18).
- Marcar el nmero de la segunda extensin (11..18).
Comentarios - Para terminar marcar el cdigo 0.
Para no asignar ninguna lnea, no marcar ningn nmero de lnea.
Los grupos de lneas 1, 2, 3 y 4 corresponden a los cdigos de acceso a los grupos de 3.3.9 Restriccin para realizar llamadas externas
lneas 41, 42, 43 y 44 respectivamente.
La restriccin de llamadas salientes permite asignar a cada extensin unas limitaciones
Las lneas destinadas a soportar la funcionalidad de encaminamiento ptimo de llamadas diferentes:
deben programarse en el grupo 4.
Asignacin del nmero de cifras permitidas (00..15)
Asignacin de la clase de extensin (0, 1, 2, 3 4)
3.3.7 Asignacin del nmero de extensin
Para que una extensin pueda efectuar una llamada saliente, debe superar las restriccio-
Qu es?
nes impuestas.
A cada extensin se le debe asignar un nmero que la identifique. Con esta programacin
El nmero de cifras permitidas, es el nmero mximo de cifras que puede enviar la exten-
se asigna a cada extensin fsica un nmero de extensin lgico.
sin a la lnea, para realizar una llamada. Su valor varia entre 00 (restriccin total) y 14. Si
Cmo se consigue? se desea que no tenga ninguna restriccin por nmero de cifras se debe introducir el
valor 15 (al imprimir se representa como ">>").
Para asignar el nmero a una extensin:
La asignacin de la clase de extensin asigna a cada extensin una clase. Por defecto, las
extensiones vienen programadas con la clase de extensin 0, que no tiene restricciones.
Las clases de extensin 1 a 4 se forman asociando a cada una de ellas el contenido de la
tabla de prefijos restringidos y de la tabla de nmeros permitidos. Los nmeros permiti-
20 21
dos evitan las restricciones impuestas por la limitacin de cifras y por los prefijos restrin- siete cifras cada uno. Cada prefijo est asociado a una o a varias de las cuatro clases de
gidos. extensin.
A cada extensin slo se le aplicarn aquellos prefijos y nmeros de las tablas de prefijos Debido a la limitacin del teclado telefnico, cada nmero a programar debe ser introdu-
restringidos y de nmeros permitidos, que estn asignados a su clase de extensin. cido como dos dgitos, segn se representa en la tabla siguiente:
Existe una tercera tabla de nmeros de emergencia, asignada a todas las extensiones con Nmero 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # X
acceso a lnea externa que evitan las restricciones impuestas a esa extensin.
Dgitos 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
3.3.9.1 Nmero de cifras permitidas y clase de extensin
El smbolo X representa el "nmero indiferente", esto significa que podr adquirir cual-
Qu es? quiera de los otros valores.
Se puede restringir a las extensiones la utilizacin de las lneas para realizar llamadas Cmo se consigue?
externas, tanto por el nmero de cifras que se pueden marcar como por la clase de
Para programar un prefijo en la tabla de prefijos restringidos:
extensin, a travs de la cual se le asocian una serie de prefijos restringidos y de nmeros
permitidos. - Estando en programacin.
- Introducir el cdigo 26.
Cmo se consigue? - Introducir el prefijo (dos dgitos por nmero).
Para definir el nmero mximo de cifras permitido en una llamada externa y la clase de - Introducir el cdigo 19.
extensin: - Introducir consecutivamente las clases a las que se asigna (1..4).
- Para terminar pulsar la tecla 7.
- Estando en programacin. - Se recibe tono de confirmacin.
- Marcar el nmero de extensin (11..18). Para borrar un prefijo en la tabla de prefijos restringidos:
- Introducir el nmero de cifras permitidas (00..15). - Estando en programacin.
- Introducir la clase (0, 1, 2, 3 4). - Introducir el cdigo 27.
- Se recibe tono de confirmacin. - Introducir el prefijo a borrar (dos dgitos por nmero).
Comentarios
Si el nmero de cifras es inferior a 10 debe llevar un 0 delante. - Se recibe tono de confirmacin.
El nmero mximo de cifras a restringir es de 14. Un 15 significa sin limitaciones. Comentarios
Un 00 significa acceso slo a los nmeros de emergencia y, si la clase de extensin es Si la tabla est llena se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin.
distinta de 0, significa acceso a los nmeros permitidos asociados a la clase de extensin.
Para modificar las clases asignadas a un prefijo, volver a programarlo.
La clase de extensin 0 significa que no se aplicarn los prefijos restringidos ni los nme-
Para borrar todos los prefijos de la tabla introducir 99 en lugar del prefijo a borrar.
ros permitidos.
3.3.9.3 Tabla de nmeros permitidos
Al introducir el nmero de extensin y el nmero de cifras permitidas, no se emitir el
tono de validacin. Qu es?
Repetir las operaciones descritas para cada extensin. La tabla de nmeros permitidos contiene informacin que permite completar las
marcaciones que coincidan con cualquiera de los nmeros definidos, aunque estuvieran
3.3.9.2 Tabla de prefijos restringidos restringidos por la tabla de prefijos restringidos, o por la limitacin del nmero de cifras.
Qu es? Esta tabla puede contener 20 nmeros. El mximo nmero de cifras de cada nmero es
siete, lo que quiere decir, que para nmeros de mayor longitud, slo se consideran las
La tabla prefijos restringidos contiene informacin que impide completar las marcaciones
siete primeras cifras. Cada nmero est asociado a una o a varias de las cuatro clases de
que comiencen por cualquiera de los prefijos definidos. Puede contener 20 prefijos de
extensin.
22 23
Cmo se consigue? Para borrar un nmero de la tabla de nmeros de emergencia:
Para programar un nmero en la tabla de nmeros permitidos: - Estando en programacin.
- Introducir el cdigo 26. - Introducir el nmero a borrar (dos dgitos por nmero).
- Introducir el nmero (dos dgitos por nmero). - Introducir el cdigo 19.
- Introducir el cdigo 19. - Para terminar pulsar la tecla 5.
- Introducir consecutivamente las clases a las que se asigna (1..4). - Se recibe tono de confirmacin.
- Para terminar pulsar la tecla 6. Comentarios
Las cifras de un nmero no programadas deben ser completadas con el nmero indife-
Para borrar un nmero en la tabla de nmeros permitidos: rente "X", hasta completar las 7 cifras de cada nmero. En caso contrario las marcaciones
- Estando en programacin. que superen las cifras definidas sern abortadas.
- Introducir el cdigo 27. Si la tabla est llena se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin.
- Introducir el nmero a borrar (dos dgitos por nmero).
- Introducir el cdigo 19. Para borrar todos los nmeros de la tabla introducir 99 en lugar del nmero a borrar.
- Se recibe tono de confirmacin. 3.3.10 Encaminamiento ptimo de llamadas
Comentarios El encaminamiento ptimo de llamadas permite asignar las lneas, a travs de las que se
cursarn las llamadas salientes, siguiendo unos criterios definidos previamente. Con ello
Las cifras de un nmero no programadas deben ser completadas con el nmero indife- se podrn aprovechar, por ejemplo, las diferentes tarifas existentes entre las llamadas
rente "X", hasta completar las 7 cifras de cada nmero. En caso contrario las marcaciones realizadas hacia telfonos mviles desde telfonos fijos o desde telfonos mviles, para
que superen las cifras definidas sern abortadas. ncaminar cada llamada por el enlace ms barato.
Si la tabla est llena se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin. El encaminamiento ptimo de llamadas slo tiene sentido cuando la NETCOM Bsica 4/
Para modificar las clases asignadas a un nmero, volver a programarlo. 8 est equipada con enlaces mviles, por ejemplo, a travs de equipos Licea-2000.
Para borrar todos los nmeros de la tabla introducir 99 en lugar del nmero a borrar. Las lneas conectadas a estos equipos se deben asignar al grupo de lneas 4 segn se
describe en el apartado 3.3.6 "Asignacin de lneas a los grupos de lneas".
3.3.9.4 Tabla de nmeros de emergencia Se debe rellenar la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento con los prefijos que
Qu es? determinaran que las llamadas que comiencen con dichos prefijos sean enviadas a travs
de las lneas asignadas al grupo 4.
La tabla de nmeros de emergencia contiene informacin que permite completar las
marcaciones que coincidan con cualquiera de los nmeros definidos, a todas las extensio- A las extensiones, adems de definir las lneas o grupos de lneas a los que pueden acce-
nes del Sistema con acceso a las lneas externas, independientemente de sus restricciones. der, se les debe asignar uno de los tipos de encaminamiento que se describen a continua-
Puede contener 5 nmeros de siete cifras cada uno. cin:
Cmo se consigue? Sin Encaminamiento: Este tipo de encaminamiento se debe seleccionar cuando
no se va ha hacer uso del encaminamiento ptimo de llamadas. Si la extensin
Para programar un nmero en la tabla de nmeros de emergencia: accede a las lneas externas a travs del cdigo 0, las llamadas se realizarn a travs
- Estando en programacin. de la primera lnea asignada que est libre.
- Introducir el cdigo 26. Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un grupo de lneas (cdigos
- Introducir el nmero (dos dgitos por nmero). 41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs de
- Introducir el cdigo 19. las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o
- Para terminar pulsar la tecla 5. de la lnea que se haya seleccionado.
24 25
Encaminamiento obligatorio: La extensin slo podr acceder a las lneas ex- 3.3.10.1 Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento
ternas a travs del cdigo 0 o a travs de las memorias. Las llamadas de dicha
Qu es?
extensin a nmeros que comiencen por prefijos contenidos en la tabla de prefijos
con seleccin de encaminamiento se realizarn a travs de una lnea perteneciente La tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento contiene los prefijos que permiten
al grupo de lneas 4, donde se habrn agrupado las lneas conectadas a los enlaces dirigir al grupo de lneas nmero 4 la llamadas cuyo nmero comience por cualquiera de
mviles. El resto de llamadas se realizarn a travs de una lnea que no pertenezca los prefijos definidos. Puede contener 20 prefijos de cuatro cifras cada uno.
al grupo de lneas 4.
Cmo se consigue?
Encaminamiento libre: Si la extensin accede a las lneas externas a travs del
Para programar un prefijo en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento:
cdigo 0, las llamadas se realizarn en funcin de la tabla de prefijos con seleccin
de encaminamiento, segn se ha descrito en el punto anterior. - Estando en programacin.
Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un grupo de lneas (cdigos
- Introducir el prefijo.
41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs de
- Para terminar pulsar la tecla #.
las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o
de la lnea que se haya seleccionado.
Para borrar un prefijo en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento:
NOTA
Cuando una extensin tiene asignada el encaminamiento obligatorio o el
encaminamiento libre, al marcar el cdigo 0 no se oir ningn tono, debindose
- Introducir el prefijo a borrar.
marcar el nmero deseado.
Las llamadas efectuadas a travs de las memorias programadas, se realizarn en funcin - Se recibe tono de confirmacin.
del tipo de encaminamiento asignado a la extensin, y del cdigo de toma de lnea asigna-
Comentarios
do a la memoria: a travs de cualquier lnea (memorias programadas con el cdigo 65) o
a travs de un grupo de lneas especfico (memorias programadas con el cdigo 63). Si la tabla est llena, se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin.
- En las extensiones sin encaminamiento, las llamadas efectuadas con memorias pro- Para borrar todos los prefijos de la tabla introducir * en lugar del prefijo a borrar.
gramadas para utilizar cualquier lnea, se realizarn a travs de la primera lnea
asignada que est libre. Las llamadas efectuadas con memorias que deben utilizar un 3.3.10.2 Tipo de encaminamiento de las extensiones
grupo de lneas, se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas definido.
Qu es?
- En las extensiones con encaminamiento obligatorio, a las llamadas efectuadas con
El tipo de encaminamiento de las extensiones define cual de los tres modos de
memorias programadas para utilizar cualquier lnea, se les aplicar el criterio defini-
encaminamiento se le asignar a cada extensin.
do en el encaminamiento obligatorio. Las llamadas efectuadas con memorias que
deben utilizar el grupo de lneas 4, slo progresarn si el nmero comienza por un Cmo se consigue?
prefijo contenido en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento. Las lla-
Para definir el tipo de encaminamiento de cada extensin:
madas efectuadas con memorias que deben utilizar los grupos de lneas 1, 2 3,
slo progresarn si el nmero no comienza por un prefijo contenido en la tabla de - Estando en programacin.
prefijos con seleccin de encaminamiento. - Marcar el cdigo 37.
- Repetir, cuantas veces sean necesarias, las siguientes operaciones:
- En las extensiones con encaminamiento libre, a las llamadas efectuadas con memo-
- Marcar el nmero de extensin lgico (11..18).
rias programadas para utilizar cualquier lnea, se les aplicar el criterio definido en
- Marcar el tipo de encaminamiento (0..2).
el encaminamiento obligatorio. Las llamadas efectuadas con memorias que deben
utilizar un grupo de lneas, se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas
definido.
26 27
Comentarios 3.3.12 Crear grupo de extensiones
Los tipos de encamiamiento son: 0 sin encaminamiento, 1 encaminamiento obligatorio, y Qu es?
2 encaminamiento libre.
Definir las extensiones que formarn parte de cada grupo de extensiones. Estas extensio-
nes recibirn seal de llamada comn al marcar su nmero de grupo. Puede haber hasta
3.3.11 Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones
nueve grupos distintos. Igualmente, la llamada codificada, es recibida por la primera exten-
Qu es? sin de cada grupo.
Definir las lneas y los grupos de lneas que puede utilizar cada extensin para realizar las Cmo se consigue?
llamadas externas.
Para crear grupos de extensiones:
Cmo se consigue?
Puede hacerse de dos maneras, asignando a una extensin las lneas y los grupos de lneas, - Marcar el cdigo 20.
o asignando a cada lnea y grupo de lneas las extensiones. - Marcar el nmero de grupo (1..9).
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que forman el
Para definir las lneas y los grupos de lneas a las que puede acceder una extensin:
grupo (11..18).
- Estando en programacin. - Para terminar marcar el cdigo 0.
- Marcar el cdigo 14. - Se recibe tono de confirmacin.
- Marcar el nmero de extensin (11..18).
Comentarios
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas a las que puede acceder (1..8).
- Para terminar marcar el cdigo 0. Si se marca el cdigo 0 despus del nmero de grupo, no se le asignar ninguna extensin.
Para cada grupo hay que repetir las operaciones descritas.
Para definir las extensiones que pueden acceder a una lnea o a un grupo de lneas:
3.3.13 Destino de las llamadas externas entrantes
- Marcar el cdigo 29. Qu es?
- Marcar el nmero de lnea (1..8).
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas externa recibidas.
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que pueden
acceder (11..18). Cmo se consigue?
Para definir las extensiones que recibirn las llamadas externas:
Comentarios - Marcar el cdigo 15.
Los nmeros de lnea 5, 6, 7 y 8 corresponden a los grupos de lneas 1, 2, 3 y 4 respecti-
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn las
vamente.
llamadas (11..18).
En el primer caso, para asignar todas las lneas y grupos de lneas (del 1 al 8) a la exten- - Para terminar marcar el cdigo 0.
sin, marcar el nmero de lnea 9, se recibir tono de confirmacin, no hay que marcar el - Se recibe tono de confirmacin.
cdigo 0. Igualmente, para no asignar ninguna lnea, no marcar ningn nmero de lnea.
Comentarios
El primer mtodo se aconseja cuando se ampla el nmero de extensiones.
Si se pulsa el cdigo 0 despus del nmero de lnea no se asigna esa lnea a ninguna
El segundo mtodo se aconseja cuando se ampla el nmero de lneas. extensin. Para cada lnea hay que repetir las operaciones descritas.
Las extensiones destinadas a utilizar la funcionalidad de encaminamiento ptimo de lla- El destino de desbordamiento queda programado con las mismas extensiones que el
madas deben tener acceso al grupo de lneas 4. destino de las llamadas externas entrantes.
28 29
3.3.14 Destino del desbordamiento Cmo se consigue?
Qu es? Para definir el tratamiento de colisin:
El Sistema amplia la sealizacin de las llamadas externas recibidas a otro grupo de exten- - Estando en programacin.
siones, cuando las extensiones programadas para recibir las llamadas externas estn ocu- - Marcar el cdigo 34.
padas o no contestan. Estas extensiones son el destino del desbordamiento. - Marcar el dgito 0 1 para activar o dejar inactivo respectivamente.
Cmo se consigue?
Comentarios
Para definir los destinos de desbordamiento:
Si se activa el tratamiento de colisin, cuando se detecta esta circunstancia, se permitir el
- Estando en programacin. establecimiento de la conversacin, con lo que la extensin podr transferir la llamada
- Marcar el cdigo 16. externa a la extensin con la que desea hablar.
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn el Si se deja inactivo el tratamiento de la colisin, transcurridos unos segundos, se colgar la
desbordamiento (11..18). lnea y la extensin recibir tono de falsa maniobra.
- Se recibe tono de confirmacin. 3.3.17 Asignacin extensin programadora
Comentarios Qu es?
Previamente se debe programar las extensiones receptoras de las llamadas externas en- Definir una segunda extensin desde la que tambin se puede programar el Sistema.
trantes. Para cada lnea hay que repetir las operaciones descritas. Cmo se consigue?
3.3.15 Destino del servicio nocturno Para definir una segunda extensin programadora:
Qu es?
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas externas recibidas cuando el - Marcar el nmero de extensin (11..18).
servicio nocturno est activado. Esta funcin, es independiente de los servicios asignados - Se recibe tono de confirmacin.
en funcionamiento normal a dichas extensiones.
Comentarios
Cmo se consigue?
Si se intenta programar una tercera extensin programadora, se anular la segunda.
Para definir el destino de las llamadas entrantes durante el servicio nocturno:
Para anular la segunda extensin programadora marcar el nmero de extensin 11.
- Marcar el cdigo 21. 3.3.18 Asignacin de la extensin destino del fax
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn el
Qu es?
servicio nocturno (11..18).
- Para terminar marcar el cdigo 0. Indicar al Sistema donde se encuentra el fax receptor cuando la opcin Operadora Auto-
- Se recibe tono de confirmacin. mtica est instalada.
Cmo se consigue?
3.3.16 Tratamiento de Colisin de una llamada entrante
Para indicar la extensin destino del fax:
Qu es?
El Sistema necesita un determinado tiempo para la deteccin de las llamadas entrantes. Si - Marcar el cdigo 33.
durante este tiempo una extensin toma esa lnea para realizar una llamada saliente, se - Marcar el nmero de extensin (11..18, 19 para no definir ninguna).
produce una colisin. El llamante entra en conversacin con la extensin. - Se recibe tono de confirmacin.
30 31
Comentarios 3.3.20 Tipo de dispositivo conectado al canal serie
El fax llamante debe identificarse mediante una sealizacin especfica, para que la llamada Qu es?
sea dirigida hacia la extensin donde se encuentra el fax receptor.
En el par de datos de la extensin fsica nmero 18, en lugar del Telfono del Sistema, se
Este parmetro slo tiene sentido en los equipos que incorporen la opcin de Operado- pueden conectar el Adaptador Portero Automtico y/o el Mdulo Tarificador, en estos
ra Automtica. casos el par de datos se convierte en un canal serie. Por tanto se debe indicar al Sistema
la existencia de los dispositivos conectados a dicho canal y su tipo.
3.3.19 Modo de trabajo de la operadora automtica
Cmo se consigue?
Qu es?
Para indicar los dispositivos conectado al Canal Serie:
La operadora automtica puede trabajar slo como "Discriminador de fax", como
"Operadora automtica + Discriminador de fax". - Marcar el cdigo 25.
Cmo se consigue? - Marcar un dgito (0..2).
Para definir el modo de trabajo de la operadora automtica:
Comentarios
- Marcar el cdigo 42. El significado del dgito tecleado es:
- Marcar un 0 (slo discriminador) un 1 (operadora automtica). 0 Canal serie desactivado (se puede conectar un Telfono del Sistema).
- Se recibe tono de confirmacin. 1 Canal serie activado, conectado un Adaptador Portero Automtico.
Comentarios 2 Canal serie activado, conectado un Mdulo Tarificador, con o sin Adaptador Por-
tero Automtico.
Cuando se ha definido el modo de trabaj como "Discriminador de fax", al llegar una
llamada entrante a travs de una lnea configurada como con marcacin directa de exten- 3.3.21 Activacin del portero automtico
sin (D.I.S.A.):
Qu es?
- El sistema descolgar la llamada, y se intentar detectar fax durante un perodo de
cuatro segundos. Periodicamente se enviarn unos tonos de multifrecuencia a la Indicar al Sistema la presencia del Adaptador Portero Automtico, en el caso de que ste
lnea. Si se detecta que la llamada proviene de un fax, se encaminar hacia la exten- est instalado.
sin destino de fax. Cmo se consigue?
- En caso de que no se detecte llamada de fax se proceder a encaminar la llamada Para indicar al Sistema la existencia o no del Adaptador Portero Automtico:
hacia su destino configurado. Mientras esta llamada se est sealizando en las ex-
tensiones receptoras de la llamada, el usuario llamante oir msica mezclada con - Estando en programacin.
tonos de multifrecuencia. - Marcar el cdigo 22.
- Marcar el dgito 1 0 en funcin de si existe o no respectivamente.
Cuando se ha definido el modo de trabajo como "Operadora automtica + Discriminador - Se recibe tono de confirmacin.
de fax", al llegar una llamada entrante a travs de una lnea configurada como con marca-
cin directa de extensin (D.I.S.A.), el sistema descolgar la llamada, y si son llamadas que Comentarios
se reciben procedentes de una persona exterior, se le informa mediante una serie de Adems se debe indicar el tipo de dispositivo conectado al canal serie.
mensajes, y se le invita a teclear algunos nmeros adicionales para dirigirse a la persona
con la que desea hablar. Si son llamadas que se reciben procedentes de un fax, se dirigen 3.3.22 Destino del portero automtico
automticamente a la extensin donde se encuentra el fax receptor. Qu es?
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas del Portero Automtico.
32 33
Cmo se consigue? Comentarios
Para definir las extensiones que recibirn las llamadas del Portero Automtico: Cuando el servicio nocturno est activado al descolgar se recibir un tono de invitacin
a marcar entrecortado.
- Marcar el cdigo 23. Si se produce un corte de red o se entra en programacin, la activacin del servicio
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn el nocturno se pierde.
portero automtico (11..17).
- Para terminar marcar el cdigo 0. 4.2 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada
- Se recibe tono de confirmacin. colectivas
Qu es?
Realizar la grabacin de las 80 memorias de marcacin abreviada de uso colectivo. El
proceso de grabacin depender de si la llamada se puede realizar a travs de cualquier
4 SERVICIOS EXCLUSIVOS lnea, o de si se debe realizar a travs de un grupo de lneas especfico.
La NETCOM Bsica 4/8 dispone de una serie de servicios que slo pueden ser llevados a Cmo se consigue?
cabo desde las extensiones con capacidad para programar el Sistema. Estos servicios slo
deberan ser gestionados por el responsable del Sistema. Para realizar la grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas a travs de
cualquier lnea:
El servicio nocturno es otro servicio exclusivo de las extensiones definidas en la progra-
macin como destino de dicho servicio. - Descolgar.
- Esperar tono de marcar interno.
4.1 Servicio nocturno
- Marcar el nmero de memoria (20..99).
Qu es? - Esperar tono de confirmacin.
- Marcar el nmero telefnico deseado.
Situar al Sistema en modo noche, de esta forma se concentran todas las llamadas entran-
- Colgar.
tes externas de todas la lneas sobre las extensiones definidas en la programacin como
destino del servicio nocturno. Slo estas extensiones pueden activarlo y desactivarlo. Para realizar la grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas a travs de
un grupo de lneas especfico:
Cmo se consigue?
- Descolgar.
Para activar el servicio nocturno:
- Descolgar. - Marcar el cdigo 63.
- Esperar tono de marcar interno. - Marcar el nmero de memoria (20..99).
- Marcar el cdigo #50. - Esperar tono de confirmacin.
- Esperar tono de confirmacin. - Marcar el cdigo del grupo de lneas (41..44).
- Colgar. - Marcar el nmero telefnico deseado.
- Colgar.
Para desactivar el servicio nocturno:
Comentarios
- Descolgar.
- Esperar tono de marcar interno. Cada dgito del nmero telefnico tecleado ser confirmado mediante un tono de valida-
- Marcar el cdigo #59. cin.
- Esperar tono de confirmacin.
Para introducir una pausa entre dos dgitos, esperar un segundo tono de validacin antes
- Colgar.
de teclear el segundo dgito. Las pausas detienen la marcacin, continuando sta de forma
automtica al recibir tono o despus de unos segundos.
34 35
Si transcurren ms de 10 segundos entre dos dgitos, se recibir tono de falsa maniobra y El servicio suministra tres mensajes para la atencin de las llamadas externas, cuando se
se anular la grabacin. Colgar y repetir la operacin. ha definido el modo de trabajo como "Operadora Automtica + Discriminador de fax":
Cada memoria puede contener hasta 20 dgitos, incluyendo las pausas. Un mensaje de bienvenida
Un mensaje de instrucciones
Si no se marca un nmero telefnico la memoria quedar borrada.
Un mensaje de despedida
4.3 Grabacin de los mensajes de la operadora automtica En el primer mensaje o mensaje de bienvenida (mximo 12 segundos), se puede informar
al llamante del nombre o razn social de la empresa a la que est accediendo, departa-
Qu es? mento/s, servicios que se le van a ofrecer, actividad de la empresa, horarios de atencin,
La Operadora Automtica es un servicio consistente en responder de forma automtica etc., as como un breve anuncio de que va a recibir instrucciones a continuacin.
las llamadas externas entrantes y dirigirlas hacia la extensin correspondiente, sin necesi- Ejemplos de contenido de este primer mensaje son:
dad de intervencin humana.
1.- Est usted siendo atendido por el servicio de clientes de la empresa Promocio-
Si son llamadas que se reciben procedentes de una persona exterior, se le informa me- nes S.A. Mantngase a la espera por favor.
diante una serie de mensajes, y se le invita a teclear algunos nmeros adicionales para
dirigirse a la persona con la que desea hablar. Si son llamadas que se reciben procedentes 2.- Limpiezas Urbanas. Delegacin centro. Mantngase a la escucha.
de un Fax, se dirigen automticamente a la extensin donde se encuentra el Fax receptor. 3.- Servicio de reserva de pasajes de Air-rapid. En breves momentos le atenderemos.
Le recordamos que este mes estn en promocin nuestras rutas tursticas a los
IMPORTANTE mares del sur. No se demore. Reserve ya su pasaje.
Esta opcin slo est presente en los equipos que incorporen el Mdulo Operadora En el segundo mensaje o mensaje de instrucciones (mximo 24 segundos), se le explica al
Automtica. llamante cmo proceder y decidir sobre el destino de su llamada dentro del plan telef-
nico de la instalacin. Para ello se graba una descripcin de cada extensin a la que se
Las ventajas (beneficios) frente a las soluciones clsicas que ofrece la Operadora Autom- desee que tengan acceso las llamadas externas, dando su nmero de extensin, para que
tica son: a continuacin lo teclee el que llama. Se puede (y se debe) aadir que el llamante debe
teclear en tonos o pase a datos su telfono o pulse la tecla de tonos.
Ahorro de costes al no necesitarse una operadora humana.
Ejemplos de contenido de este segundo mensaje son:
Mayor aprovechamiento del sistema telefnico. Ms barato para una capaci-
dad de 8 extensiones, hace innecesaria la "lnea de Fax". 1.- Pase a tonos su telfono y teclee: doce para el departamento de televisores,
trece para el departamento de video y quince para el departamento de antenas. Si
Mayor confort al ir la mayora de las llamadas entrantes hacia la persona de inte-
est enviando un fax de forma manual, teclee once.
rs, sin molestar a otras.
2.- Pulse la tecla de datos de su telfono y aada: uno-tres para ventas; uno-cuatro
Mejora de la imagen de la empresa con un mensaje de bienvenida y una infor-
para soporte tcnico; uno-cinco para administracin y uno-seis para reclamacio-
macin de su estructura interna.
nes. Si no hace esto, espere y en breve la atender la operadora.
Ahorro de tiempo al evitar el progreso de llamadas equivocadas y de errores al
3.- Dirija su llamada a quien desee pulsando en tonos el nmero de la extensin
atender llamadas de Fax.
requerida. Si no conoce el nmero, ser atendido en breve.
Atencin de llamadas simultneas con un solo Fax receptor.
En el tercer mensaje o mensaje de despedida (mximo 12 segundos), se graba informa-
cin que da al llamante una indicacin de porqu su llamada no ha sido atendida (tras
IMPORTANTE todos los intentos que efecta el sistema), con informacin de horarios, otros telfonos,
El servicio Operadora Automtica slo ser operativo para las llamadas externas informaciones adicionales y agradecimiento de la llamada.
recibidas a travs de las lneas programadas con marcacin directa de extensin. Ejemplos de contenido de este tercer mensaje son:
1.- Sentimos no haber podido atender a su llamada. Nuestro horario de oficinas es
de ocho a tres, de lunes a viernes. Muchas gracias por haber llamado.
36 37
2.- En estos momentos no podemos atenderle. Si tiene una urgencia le sugerimos 4.4 Servicios de supervisin y control del Sistema
que llame a nuestro servicio de 24 horas al telfono 901-123456. Gracias.
El Sistema puede realizar una serie de mediciones estadsticas de la carga del Sistema y
Cmo se consigue? enviar los datos obtenidos a una impresora o a un terminal.
Para grabar el primer mensaje o mensaje de bienvenida: Slo puede estar activado en cada momento uno de los servicios de estadsticas,
- Descolgar el telfono. desactivndose mutuamente.
- Marcar el cdigo #Q11. En caso de fallo de red, las funciones no son alteradas, aunque los datos no enviados
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar el mensaje. previamente se pierden.
- La grabacin puede ser finalizada:
- Colgando. 4.4.1 Estadstica de ocupacin
- Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el telfono es decdico.
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin mxima. Qu es?
Para grabar el segundo mensaje o mensaje de instrucciones: Medida de los datos de llamadas y operaciones realizadas por todas las extensiones y
lneas del Sistema. Las medidas se realizan durante perodos de 30 minutos, envindose al
- Descolgar el telfono. final de cada perodo.
- Marcar el cdigo #Q12.
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar el mensaje. Cmo se consigue?
- La grabacin puede ser finalizada: Para activar la estadstica de ocupacin:
- Colgando.
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin. - Descolgar.
Para ampliar en otros 12 segundos la duracin de este mensaje, poco antes de los 12 - Marcar el cdigo #Q01.
segundos y durante una pausa en el mensaje se debe: - Esperar tono de confirmacin.
- Pulsar la tecla R, o marcar un 1 si el telfono es decdico. - Colgar.
- Continuar el mensaje. Comentarios
- La grabacin puede ser finalizada:
- Colgando. La informacin suministrada es la siguiente:
- Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el telfono es decdico. OCUPACIN INTERNA
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin mxima. Porcentaje de ocupacin de las vas de comunicacin interna.
Para grabar el tercer mensaje o mensaje de despedida: NMERO DE OPERACIONES
- Descolgar el telfono. Nmero de veces que partiendo de reposo, se ha descolgado para realizar una operacin.
- Marcar el cdigo #Q13. RECHAZO DE OPERACIONES
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar a dictar el mensaje. Porcentaje de operaciones que no se han podido realizar por falta de vas de comunica-
- La grabacin puede ser finalizada: cin. No cuenta errores de operacin.
- Colgando.
- Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el telfono es decdico. OCUPACIN DE LNEAS PARA LLAMADAS SALIENTES
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin mxima. Porcentaje de tiempo que ha estado ocupada cada lnea en llamadas externas salientes.
Comentarios NMERO DE LLAMADAS EXTERNAS SALIENTES

Nmero de llamadas externas salientes que se han realizado.
Para comprobar los mensajes grabados se debe realizar una llamada externa al Sistema.
RECHAZO DE LLAMADAS EXTERNAS SALIENTES
En caso de ausencia de la alimentacin los mensajes se conservarn ms de un da. Nmero de llamadas externas salientes que no han podido realizarse por no disponer de
lnea libre. No cuenta operaciones no autorizadas.
38 39
OCUPACIN DE LNEAS PARA LLAMADAS ENTRANTES Cmo se consigue?
Porcentaje de tiempo que ha estado ocupada cada lnea en llamadas externas entrantes.
Para anular los servicios estadsticos:
NUMERO DE LLAMADAS EXTERNAS ENTRANTES
- Descolgar.
Nmero de llamadas externas entrantes que se han recibido.
JORNADA - Marcar el cdigo #Q09.
Perodos de tiempo de 24 horas, en formato 1 a 999. Comienza a contar en el momento - Esperar tono de confirmacin.
que se activar la estadstica de ocupacin. - Colgar.
PERODO
Momento de la jornada en que se envan los datos estadsticos, hay 48 perodos de media 4.5 Acceso al Mdulo Tarificador
hora numerados de 0 a 47. Comienza a contar en el momento que se activar la estadstica Qu es?
de ocupacin.
Activar el acceso al Mdulo Tarificador MT-SP para posteriormente enviar los comandos
4.4.2 Estadstica de llamadas para la gestin de ste.
Qu es? Cmo se consigue?
Recopilacin de los datos de las llamadas externas salientes realizadas. Los datos sern Para activar el envo de comandos al tarificador:
enviados al colgar la extensin. - Descolgar.
Cmo se consigue? - Esperar tono de marcar interno.
- Marcar el cdigo #Q04.
Para activar la estadstica de llamadas: - Esperar tono de confirmacin.
- Descolgar. Comentarios
- Marcar el cdigo #Q02. A partir de este momento se puede comenzar el envo de comandos para la gestin del
- Esperar tono de confirmacin. Mdulo Tarificador.
- Colgar. Para ms informacin acerca del Mdulo Tarificador, consultar el Manual de Usuario de
Comentarios ste.
La informacin suministrada es la siguiente: Los parmetros de transmisin son:
Nmero de la extensin que realiza la llamada. Velocidad: 9600 bps

Duracin de la llamada, en segundos. Datos: 8 bits
Nmero marcado. Paridad: Impar
Lnea utilizada. Stop: 1 bit
Si la llamada ha sido transferida.
La estadstica de llamadas debe estar activada si se ha conectado el Mdulo Tarificador.
4.4.3 Desactivacin del servicio de estadsticas

Qu es?
Desactiva los servicios estadsticos anteriores, con lo que se suprime el envo de datos.
40 41
5 DESCRIPCIN DE SERVICIOS 5.1.2 Llamada interna entrante
La NETCOM Bsica 4/8 dispone de un gran nmero de servicios, entre los que se pueden Para atender una llamada interna entrante que est siendo sealizada descolgar.
resaltar, los que permiten establecer una comunicacin, y los que se pueden realizar
estando en comunicacin, otros servicios permiten activar y desactivar determinadas 5.1.3 Llamada externa saliente
prestaciones del Sistema. Las extensiones que estn autorizadas, pueden acceder a las lneas externas que tengan
A continuacin se describen los servicios del Sistema, as como los cdigos de acceso a asignadas para realizar llamadas externas al Sistema.
los mismos desde un terminal telefnico convencional. Para establecer una comunicacin a travs de una lnea externa marcar el cdigo 0,
Desde los telfonos especficos multilnea se puede acceder a los servicios del Sistema, de esperar el tono de marcar externo y marcar el nmero de telfono deseado.
la misma forma que en los telfonos convencionales, sin embargo dispone de teclas espe- Este servicio est indicado para cuando todas las lneas son del mismo tipo.
cficas para un acceso ms cmodo. Para informarse sobre las prestaciones y acceso a los
servicios de estos equipos, consultar su Manual de Usuario. 5.1.4 Llamada externa saliente a travs de un grupo de lneas
Recordar que la indicacin "[R]" seala que si se tiene un telfono de marcacin por Las extensiones que estn autorizadas, pueden acceder a un grupo de lneas concreto
tonos de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R. para realizar las llamadas externas.
5.1 Establecimiento de una comunicacin Para establecer una comunicacin a travs de una lnea perteneciente a un grupo de
lneas externas especfico, marcar el cdigo del grupo (41..44), esperar tono de marcar
Desde cualquier extensin es posible establecer comunicacin con otra extensin reali- externo y marcar el nmero de telfono deseado.
zando una llamada interna, igualmente, aquellas extensiones autorizadas, pueden estable-
Este servicio est indicado para cuando el Sistema est conectada a distintos tipos de
cer comunicacin a travs de las lneas externas realizando una llamada externa. En el
lneas.
caso de que el Sistema est conectado a distintos tipos de lneas (RTC, PABX, punto a
punto, etc.) se puede establecer la comunicacin por la lnea que se desee. Tambin se
5.1.5 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo obligatorio
pueden realizar llamadas que se sealizan en ms de una extensin.
Las extensiones programadas para encaminamiento obligatorio slo pueden acceder a
Por otro lado cualquier extensin puede recibir llamadas tanto internas como externas,
las lneas externas a travs del cdigo 0 o a travs de las memorias. Las llamadas de dicha
stas son sealizadas mediante el timbre con distintas cadencias, para atender cualquier
extensin a nmeros que comiencen por prefijos contenidos en la tabla de prefijos con
tipo de llamada basta con descolgar.Tambin es posible capturar llamadas que estn sien-
seleccin de encaminamiento se realizarn a travs de una lnea perteneciente al grupo
do sealizadas en otra extensin, as como las llamadas externas entrantes.
de lneas 4, donde se habrn agrupado las lneas conectadas a los enlaces mviles. El resto
Para facilitar la realizacin de las llamadas externas, el Sistema proporciona ayudas como de llamadas se realizarn a travs de una lnea que no pertenezca al grupo de lneas 4.
la rellamada, o dos agendas de marcacin abreviada.
Despus del 0, no se oir tono, porque el sistema espera la marcacin del nmero exter-
Incorpora facilidades para poder establecer comunicaciones con extensiones ocupadas, o no antes de tomar la lnea ptima.
que avise cuando stas o las lneas externas ocupadas estn libres.
La extensin programada para encaminamiento ptimo obligatorio que disponga de tel-
El Sistema permite la marcacin directa de las extensiones en llamadas externas, la ges- fonos del sistema no pueden hacer uso de las teclas de lnea L1 a L4 para hacer llamadas
tin de esta prestacin es enormemente mejorada con la opcin Operadora Automtica salientes, ya que debe marcar el cdigo 0 y a continuacin el nmero externo.
5.1.1 Llamada interna saliente 5.1.6 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo libre
Una llamada interna permite establecer una comunicacin con otra extensin. Las extensiones programadas para encaminamiento libre pueden acceder a las lneas
externas marcando el cdigo 0, o a travs de los cdigos de toma de lnea (41 .. 44).
Para establecer una comunicacin con otra extensin marcar el nmero de dicha exten-
sin (11..18). Si la extensin accede a las lneas externas a travs del cdigo 0, las llamadas se realizarn
en funcin de la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento, segn se ha descrito
en el punto anterior.
42 43
Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un cdigo de grupo de lneas 5.1.11 Captura de llamada externa entrante
(cdigos 41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs
Cualquier extensin, independientemente de las restricciones definidas en la programa-
de las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o de
cin, puede atender cualquier llamada que est entrando por cualquiera de las lneas.
la lnea que se haya seleccionado.
Para capturar una lnea con una llamada entrante marcar el cdigo 660.
5.1.7 Llamada externa entrante
5.1.12 Aviso de extensin o de lnea libre
Las llamadas externas entrantes recibidas en una determinada lnea, son sealizadas en
todas las extensiones que estn definidas en la programacin como destino de las llama- Si la comunicacin que se pretende establecer no es posible, debido a que la extensin
das externas de esa lnea. Si estas extensiones estn ocupadas o no atienden la llamada, se con la que se quiere comunicar, o todas las lneas a travs de las que se puede efectuar la
amplia la sealizacin a las extensiones definidas en la programacin como destino del llamada externa estn ocupadas (se recibe tono de ocupado), se puede indicar al Sistema
desbordamiento de esa lnea. que nos avise cuando dicha extensin o una de dichas lneas quede libre.
Para atender una llamada externa entrante descolgar, con lo que cesar la sealizacin de Para activar el aviso de extensin o de lnea libre, al realizar la llamada y recibir tono de
la llamada en las dems extensiones, entrando en comunicacin normal. ocupado, marcar el cdigo 77, recibindose un tono de confirmacin.
Al quedar liberada la extensin o una de las lneas solicitadas, se recibe una seal de
5.1.8 Repeticin ltimo nmero marcado
timbre especial y, al descolgar se llama a la extensin, o se obtiene la lnea externa, de
El ltimo nmero marcado por lnea externa desde cada extensin es memorizado, sien- forma automtica.
do posible repetir su marcacin de forma automtica.
El aviso de extensin o de lnea libre puede ser anulado mediante la marcacin del cdigo
Para realizar la repeticin del ltimo nmero marcado, marcar el cdigo 500. #9, recibindose un tono de confirmacin.
Una pausa es introducida entre dos dgitos, al realizar una llamada externa, si entre la
5.1.13 Aviso de llamada en espera
marcacin de estos transcurren ms de 5 segundos. La marcacin despus de una pausa,
contina de forma automtica al recibir un tono o despus de unos segundos. Peticin de comunicacin a una extensin que est ya en comunicacin.
La memoria de este servicio tiene una capacidad de 32 dgitos incluidas las pausas, per- Para indicar a una extensin que est ocupada que se desea que atienda nuestra llamada,
dindose sta si se superan. al realizar la llamada y recibir tono de ocupado, marcar el cdigo 780.
La extensin a la que se efecta el aviso de llamada, recibe simultneamente a la conver-
5.1.9 Marcacin abreviada
sacin el tono de aviso de llamada.
El Sistema permite la marcacin de forma abreviada de 90 nmeros previamente memo-
Para atender el aviso, la extensin que recibe el aviso de llamada puede marcar el cdigo
rizados, 10 de estos nmeros son de uso exclusivo de cada extensin (memorias 10..19)
[R]8, la comunicacin en curso queda retenida, estableciendose una consulta; o bien
mientras que los otros 80 nmeros son de uso colectivo para todas las extensiones
marcar el cdigo [R]9, la comunicacin en curso queda anulada.
(memorias 20..99).
La extensin que recibe el aviso de llamada tambin puede rechazar el aviso de llamada
Para realizar una marcacin abreviada, marcar el cdigo 5 y marcar el nmero de la
mediante la marcacin del cdigo [R]789, con lo que la extensin que llama recibe el
memoria deseada (10..19, 20..99).
tono de falsa maniobra.
Se pueden marcar ms dgitos detrs del contenido de una memoria.
El aviso de llamada en espera se mantendr durante treinta segundos, si no se atiende o
no se rechaza.
5.1.10 Captura de llamadas
Cualquier extensin, independientemente de las restricciones definidas en la programa- 5.1.14 Llamada colectiva
cin, puede atender cualquier llamada que est siendo sealizada en otra extensin.
Llamada a todas las extensiones colgadas para que se dispongan a recibir un mensaje
Para capturar una llamada marcar el cdigo 66 y el nmero de extensin que est reci- (similar a megafona).
biendo la llamada.
Para realizar la llamada colectiva marcar el cdigo 300, la extensin que llama, y las que
44 45
descuelguen, reciben tono de llamada colectiva, transcurridos 10 segundos, se entra en 5.2 Servicios de comunicacin
comunicacin y se puede lanzar un mensaje.
Para acceder a estos servicios se tiene que haber establecido previamente una comunica-
Las extensiones llamadas no pueden hablar entre ellas ni con la que llama. cin, los servicios son activados mediante la marcacin de cdigos o la realizacin de
llamadas, no se debe colgar, ni esperar ningn tono para realizar las marcaciones.
5.1.15 Llamada a grupo de extensiones
En la programacin del Sistema las extensiones se pueden agrupar en nueve grupos, este 5.2.1 Consulta
servicio permite llamar a todas las extensiones de un determinado grupo y establecer Estando en una comunicacin tanto interna como externa, es posible entablar otra co-
una comunicacin con la primera extensin de dicho grupo que descuelgue. municacin con otras extensiones, o a travs de una lnea externa, la primera comunica-
Para llamar a un grupo de extensiones, marcar el cdigo del grupo (101..109). cin quedar retenida.
Cuando al menos una extensin del grupo llamado est libre, se escuchar tono de Para realizar una consulta, estando en comunicacin, realizar una nueva llamada, comen-
llamada interna, y al descolgar una extensin, cesar la llamada en las dems, entrado en zando por [R]. Todas la facilidades para realizar llamadas externas estn disponibles.
comunicacin normal. La consulta puede ser ampliada cuantas veces se necesite mediante la realizacin de
nuevas llamadas, con lo que las comunicaciones actuales quedarn anuladas, la primera
5.1.16 Llamada codificada comunicacin permanecer retenida en todo momento.
Llamadas con unas cadencias especiales del timbre, que recibe la primera extensin de Para anular la consulta y recuperar la primera comunicacin marcar el cdigo [R]9.
cada uno de los nueve grupos, se les puede asignar un significado concreto.
Para realizar una llamada codificada, marcar el cdigo de la llamada (301..304). 5.2.2 Consulta alternativa
Cuando al menos una de estas extensiones est libre, se escuchar tono de llamada Una vez establecida una consulta, se puede cambiar alternativamente la situacin de lnea
interna, y al descolgar una extensin, cesar la llamada en las dems, entrando en comuni- retenida a lnea en comunicacin y viceversa.
cacin normal. Para realizar la consulta alternativa, estando en consulta marcar el cdigo [R]8 cuantas
veces sea necesario.
5.1.17 Marcacin directa de extensiones (D.I.S.A.)
Para salir del servicio marcar el cdigo [R]9, con lo que se anula la comunicacin actual,
Desde un telfono exterior a la NETCOM Bsica 4/8 es posible acceder de forma directa quedndonos con la comunicacin retenida.
a las extensiones del Sistema. Esto slo se puede realizar a travs de las lneas definidas en
la programacin para prestar este servicio. No se puede realizar la consulta alternativa cuando se tiene retenida una conferencia.
Cuando el Sistema recibe una llamada externa a travs de una lnea definida para prestar 5.2.3 Conferencia
este servicio, descolgar la lnea y emitir los tonos de invitacin a marcacin directa,
quedando a la espera de recibir un nmero de extensin, a los 5 segundos se enviar a la Conversacin simultnea de hasta un mximo de 5 extensiones o 4 extensiones y una
lnea msica ambiental y a los 10 segundos, si no se ha recibido un nmero de extensin, lnea externa.
se transferir la llamada a las extensiones definidas en la programacin como destino de Para entrar en conferencia, estando en consulta marcar el cdigo [R]7, al entrar en con-
las llamadas externas, enviando a la lnea tonos de llamada. ferencia se recibir un tono de confirmacin.
Al recibir la marcacin de un nmero de extensin, esta marcacin debe ser realizada en Cualquier extensin en conferencia puede introducir a otra extensin o lnea externa en
multifrecuencia, la llamada se sealizar en la extensin marcada y a la lnea se enviar el la conferencia, para ello debe realizar nuevas consultas. Los miembros de la conferencia
tono de llamada en marcacin directa junto con la msica ambiental. recibirn un tono de inclusin en conferencia cada vez que se introduzcan nuevos miem-
Cuando el Sistema cuenta con la opcin de Operadora Automtica instalada, los tonos bros en la misma.
son sustituidos por una serie de mensajes. Cualquier operacin complementaria puede ser anulada mediante el cdigo [R]9, por
ejemplo, anular una consulta y volver a la conferencia.
Pueden existir tantas conferencias como grupos de tres extensiones se puedan realizar.
46 47
5.2.4 Transferencia de llamadas 5.2.8 Marcacin temporal en multifrecuencia
Trasladar a otra extensin una comunicacin interna o externa. Cuando se dispone de un telfono con marcacin por impulsos, durante una comunica-
cin por lnea externa, el Sistema puede convertir la marcacin de impulsos en
Para transferir una comunicacin a otra extensin estando en consulta, colgar el telfono.
multifrecuencia, enviando a la lnea tonos equivalentes a los dgitos pulsados. De esta
No es necesario entrar en conversacin con la otra extensin para realizar la transferen- forma, se permite acceder a servicios especiales, como pueden ser: las bases de datos de
cia, colgando al recibir el tono de llamada, para garantizar que la marcacin se ha comple- respuesta audible, el control remoto de contestadores, la marcacin directa de las exten-
tado. En este caso, la extensin que ha realizado la transferencia, no podr efectuar ningu- siones de una central, etctera.
na operacin hasta que la transferencia haya sido completada al descolgar la extensin
Para realizar la marcacin en multifrecuencia marcar el cdigo 67.
llamada. Transcurrido un tiempo, si la extensin a la que se transfiri la llamada no la ha
atendido, se avisar a la extensin que origin la transferencia de la existencia de una Una vez activado este servicio, no se podr acceder a ningn otro servicio del Sistema,
comunicacin desatendida. hasta que no se cuelgue.
5.2.5 Transferencia de llamadas en lnea externa 5.3 Servicios suplementarios

Cuando las lneas de la NETCOM Bsica 4/8 son extensiones de una PABX, es posible Estos servicios son activados y desactivados mediante la marcacin de cdigos, para ello,
transferir las llamadas externas, recibidas a travs de estas lneas, a otras extensiones de descolgar, esperar tono de invitacin a marcar, realizar la marcacin y esperar un tono de
dicha PABX. confirmacin antes de colgar.
Para transferir en lnea externa estando en comunicacin, marcar el cdigo [R]68, espe- Si se produce un corte de red o se entra en programacin, todas las programaciones
rar el tono de marcar de la PABX, marcar el nmero de extensin de la PABX y colgar al individuales suplementarias se pierden.
recibir el tono de llamada.
5.3.1 Desvo de llamadas
5.2.6 Retencin exclusiva de llamadas Todas las llamadas dirigidas a una extensin pueden ser desviadas a otra extensin, la
Estando en una comunicacin tanto interna como externa, es posible retener una comu- extensin desviada slo puede ser llamada desde la extensin receptora del desvo.
nicacin para operar sobre el Sistema, o simplemente para silenciar la comunicacin. El desvo puede ser activado y desactivado tanto desde la extensin a desviar, como
Para realizar la retencin de una comunicacin, marcar el cdigo [R]8 y para recuperar la desde la extensin que recibe el desvo.
comunicacin, marcar el cdigo [R]9. Para activar el desvo desde la extensin a desviar marcar el cdigo #0 seguido del
La comunicacin retenida slo puede ser recuperada por la extensin que la retuvo, si nmero de la extensin receptora.
esta extensin cuelga, automticamente se recibe seal de llamada de la comunicacin Para activar el desvo desde la extensin receptora marcar el cdigo #2 seguido del
retenida. nmero de la extensin a desviar.
5.2.7 Aparcamiento y recuperacin de llamadas externas Para desactivar el desvo desde la extensin a desviar marcar el cdigo #9.
Este servicio es exclusivo de los telfonos multilnea. Estando en comunicacin por lnea Para desactivar el desvo desde la extensin receptora marcar el cdigo #6 seguido del
externa, es posible aparcar (retener) dicha comunicacin. Este servicio permite retener nmero de la extensin desviada.
tantas llamadas externas como se desee. Las llamadas aparcadas pueden ser recuperadas Con esta prestacin activada, la extensin desviada queda en disposicin de efectuar
por cualquier Telfono del Sistema. cualquier operacin. Cada vez que se descuelga se recibe un tono de invitacin a marcar
Las llamadas aparcadas no recuperadas regresan automticamente a la extensin que la entrecortado.
aparc (si est libre) transcurrido un minuto.
5.3.2 Servicio "No Molestar"
Es posible excluirse de recibir llamadas, tanto internas como externas, el cdigo #3 lo
activa y el cdigo #9 lo desactiva.
48 49
Igualmente es posible excluirse de recibir slo de las llamadas externas, el cdigo #00 lo 5.4 Otros servicios
activa y el cdigo #09 lo desactiva.
5.4.1 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada individuales
Con esta prestacin activada, la extensin queda en disposicin de efectuar cualquier
operacin. Cada vez que se descuelga se recibe un tono de invitacin a marcar entrecor- Cada extensin puede realizar la grabacin de sus 10 memorias de marcacin abreviada.
tado. El proceso de grabacin es idntico al descrito en el punto "Grabacin de las memorias
de marcacin abreviada colectiva" donde los nmeros de memoria son 10..19.
En el caso de que todas las extensiones receptoras de llamadas externas se excluyan de
recibir stas llamadas, esta exclusin dejar de ser efectiva en todas esas extensiones. 5.4.2 Asignacin de lneas externas
5.3.3 Inclusin en el servicio nocturno Las lneas externas que pueden ser utilizadas por cada extensin para la realizacin de las
llamadas externas se definen durante la programacin del Sistema.
Una vez que el servicio nocturno ha sido activado, una extensin que no ha sido definida
en la programacin como destino del servicio nocturno, puede recibir las llamadas exter- 5.4.3 Restriccin de llamadas externas y clases de extensin
nas si as lo desea.
Es posible limitar el acceso de cada extensin a las lneas externas para realizar llamadas,
Para activar la recepcin de llamadas externas durante el servicio nocturno, marcar el esto se realiza mediante tres mtodos:
cdigo #50 y para desactivar la recepcin marcar el cdigo #9.
- La asignacin de lneas externas.
Las llamadas externas recibidas, sern sealizadas en todas las extensiones que hayan - El nmero de cifras marcadas.
realizado la activacin anterior y en las extensiones que se han definido en la programa- - Las clases de extensin.
cin del Sistema.
Una extensin que no tenga asignada lneas externas, no puede realizar llamadas exter-
Las extensiones definidas en la programacin como destino del servicio nocturno no nas.
pueden acceder a este servicio.
Una extensin que tenga limitada el nmero de cifras a marcar, no puede realizar llamadas
Este servicio tambin se desactivar al desactivar el servicio nocturno. externas que sobrepasen dicho nmero de cifras. Si esto ocurre, se anula la llamada en
curso, la extensin recibe tono de falsa maniobra, y la lnea por la que se estaba realizando
5.3.4 Portero automtico la llamada se libera.
Mediante un accesorio de adaptacin a un portero automtico, se pueden recibir "llama- Las extensiones tambin pueden estar asociadas a una clase de extensin. Las clases
das a la puerta" de dicho portero automtico, de forma similar a una llamada, la cual se asocian a las extensiones unos prefijos restringidos, que si son marcados anulan la llamada
anuncia con una seal de timbre especial. en curso. Para crear excepciones a las restricciones impuestas por la limitacin de cifras
y por los prefijos restringidos, o sea permitir marcar ciertos nmeros, las clases tambin
El adaptador portero dispone de un mecanismo que permite el control del equipo asocian a las extensiones unos nmeros permitidos.
externo.Una vez atendida una llamada del portero automtico, el control puede ser acti-
vado mediante un cdigo. Una extensin que tenga asignada alguna lnea externa, pueden llamar a cinco nmeros de
emergencia independientemente de la limitacin de cifras a marcar y de la clase que tenga
Las extensiones definidas en la programacin como destino del portero automtico se- asociada.
rn las que, en principio, recibirn las "llamadas a la puerta", sin embargo cualquier exten-
sin tienen la posibilidad de activar, mediante el cdigo 606, y de desactivar, mediante el El nmero de cifras, las clases de extensin, los nmeros restringidos, los nmeros permi-
cdigo 706 el acceso a estas llamadas. tidos y los nmeros de emergencia se definen durante la programacin del Sistema. Por
defecto no hay restricciones de ningn tipo.
Para atender las llamadas de la puerta basta con descolgar, y para activar el mecanismo de
control marcar el cdigo [R]76. Cada vez que se marque el cdigo [R]76 se activar el 5.4.4 Desbordamiento
mecanismo de control durante dos o tres segundos.
Cuando se recibe una llamada entrante externa es sealizada en las extensiones definidas
en la programacin como destino de las llamadas externas. En caso de que estas exten-
siones estn ocupadas o no descuelguen en un determinado tiempo, se amplia la sealiza-
cin a las extensiones definidas en la programacin como destino del desbordamiento.
50 51
5.4.5 Msica en retencin Ocupado ..
El Sistema dispone de una fuente musical, la cual ser enviada a las lneas externas cuando Falsa maniobra ..
son retenidas, as mismo, si se desea se puede conectar una fuente de msica externa. Inclusin en conferencia y validacin ..
5.4.6 Emergencia Aviso de llamada ..
Cuando se produce un corte en la alimentacin de red del Sistema, ste asignar Confirmacin ..
automticamente las lneas externas a las extensiones predeterminadas durante la insta- Llamada colectiva ..
lacin del mismo.
Invitacin a marcacin directa . . (**)
Los telfonos conectados a estas extensiones pueden disponer de la lnea externa asigna-
Llamada en marcacin directa (5 sg.) ..
da, el resto de las extensiones pierden todos los servicios.
5.5.2 Temporizaciones
5.5 Informacin complementaria
Tienen como objetivo dar agilidad al Sistema, y no permitir ocupaciones indeseadas.
5.5.1 Sealizacin acstica
TIEMPO DE POSESIN DE VA INTERNA O EXTERNA: 15 Segundos
Los distintos estados del Sistema, se sealizan mediante timbres y tonos. Las extensiones Tiempo de disposicin de tono interno o externo sin realizar ninguna funcin, superado
pares suenan en un semiciclo y las impares en el siguiente. En el caso de llamadas externas, ste, se recibe tono de falsa maniobra y si es una va externa se libera la lnea.
la sealizacin se sincroniza con la seal de llamada recibida de la central. En las represen-
taciones grficas siguientes, la zona rayada corresponde al tiempo de sonido, y la zona en TIEMPO LLAMADA INTERNA: 30 Segundos
blanco al de silencio. Tiempo durante el cual se sealiza una llamada interna, despus cesa la llamada y el
llamante recibe tono de falsa maniobra.
Timbres
TIEMPO ENTRE DGITOS EN LNEA: 10 Segundos
Llamada interna .. Tiempo mximo entre dos dgitos durante una marcacin por lnea externa, superado
Llamada externa (*) .. ste, los siguientes dgitos se interpretan como cdigos de operacin.
Aviso de extensin o de .. TIEMPO ENTRE DGITOS EN EXTENSIONES Y CDIGOS: 5 Segundos
lnea libre y de retencin Tiempo mximo entre dos dgitos en una marcacin interna, o en un cdigo de servicio,
Llamada colectiva .. superado este tiempo, se recibe tono de falsa maniobra.
Llamada codificada 301 .. TIEMPO MEMORIZACIN AUTOMTICA DE PAUSAS: 5 Segundos
Durante la marcacin por lnea externa, o en la programacin de las memorias de marca-
Llamada codificada 302 ..
cin abreviada, si entre dos dgitos transcurre ms de 5 segundos y menos de 10 segun-
Llamada codificada 303 .. dos, el Sistema interpreta que entre ellos debe colocar una pausa.
Llamada codificada 304 .. TIEMPO DE ESPERA DE TONO: 12 Segundos
Llamada a la puerta .. Tiempo mximo de una pausa para la recepcin de tono en marcaciones automticas.
Tonos TIEMPO DE ESPERA EN MARCACIN DIRECTA DE EXTENSIONES: 4 Segundos
Invitacin a marcar interno .. Tiempo del que se dispone para marcar el nmero de extensin deseada, despus de
entrar en comunicacin con el Sistema.
Invitacin a marcar entrecortado ..
Llamada interna ..
TIEMPO DE TRANSFERENCIA SIN CONSULTA: 15 Segundos
Si la extensin a la que se ha transferido la llamada no la atiende, pasado este tiempo, sta
Invitacin a marcar externo (*)
retorna a la extensin que la transfiri.
Llamada externa (*)
QQ
Q Escala triplicada. Los tonos son respectivamente de 697, 770, 852 y 941 Hz.
Depende de la central externa.
52 53
TIEMPO DE LIBERACIN DE LNEA: 120 Segundos 6 MANTENIMIENTO
Cuando como consecuencia del apartado anterior, una transferencia de llamada por lnea
externa retorna, sta permanece en espera de atencin 120 segundos, transcurridos los La NETCOM Bsica 4/8 es un equipo electrnico libre de mantenimiento, que incorpora
cuales, se libera la lnea. un conjunto de facilidades de comprobacin y diagnostico. Todas las operaciones en
TIEMPO DE APARCAMIENTO: 60 Segundos caso de tener que intervenir sobre el Sistema deben, ser realizadas por perso-
Tiempo mximo que est una lnea externa aparcada, antes de retornar sobre la exten- nal tcnico especializado.
sin que origina el aparcamiento. En caso de avera que afecte al Sistema completo, se ha de apagar el Sistema para tener al
TIEMPO AVISO DE EXTENSIN O DE LNEA LIBRE: 10 Segundos menos el servicio de emergencia, el cual permite recibir y realizar llamadas externas.
Tiempo durante el que se recibe la seal de timbre de aviso de extensin o de lnea libre. El equipo dispone de dos pilotos que indi-
TIEMPO DE ANULACIN DEL AVISO DE LLAMADA EN ESPERA: 30 Segundos can el estado del Sistema y que permiten
Tiempo mximo durante el cual se sealiza el aviso de llamada en espera. comprobar su correcto funcionamiento.
Estos pilotos se encuentran situados en el
TIEMPO DE LLAMADA DE PORTERA: 10 Segundos lateral derecho del Sistema.
Duracin del timbre en una llamada de portera, superado este tiempo cesa la seal de
llamada. El piloto de color verde indica si estn ali-
mentadas las tarjetas, y el piloto de color
TIEMPO DE ACTIVACIN MECANISMO DE CONTROL: 3 Segundos rojo se utiliza para reflejar el resultado de
Tiempo durante el cual, se activa el mecanismo de control del equipo externo cada vez los diagnsticos que realiza el Sistema.
que se pulsa su cdigo.
Si el Sistema funciona correctamente, al co-
TIEMPO DE LLAMADA COLECTIVA: 10 Segundos nectar el Sistema, este piloto rojo perma- Pilotos
Duracin de la sealizacin en una llamada colectiva, superado ste, se recibe tono de nece encendido durante aproximadamen-
falsa maniobra si no ha descolgado ninguna extensin. te dos segundos, apagndose a continuacin. Esta es la situacin normal del equipo.
TIEMPO DE DESBORDAMIENTO: Cinco trenes de llamada Si el Sistema tiene algn fallo grave, el piloto rojo parpadear un nmero de veces en
Tiempo que transcurre desde la llegada de una llamada externa, hasta que se sealiza en funcin del problema detectado, realizando una pausa a continuacin. Los errores mos-
las extensiones definidas como desbordamiento. trados son los siguientes:
TIEMPO DE MUESTREO ESTADSTICA: 30 Minutos
Tiempo entre transmisiones de los datos estadsticos al terminal receptor. Error en EPROM
TIEMPO INTERMARCACIN EN PROGRAMACIN: 120 Segundos

Es el tiempo mximo que puede transcurrir entre marcaciones estando en funcin pro- Error en RAM datos
gramacin.
Error en RAM direcciones
Otro fallo grave consiste, en que al encender el equipo, el piloto rojo permanece siempre
encendido.
Todos los fallos anteriores dejan bloqueado el Sistema, debindose apagar si se desea
tener acceso al servicio de emergencia.
Adems de estos fallos graves, existe otra posible anomala. Cuando se detecta un fallo en
la memoria de configuracin del Sistema, ste se sealiza de la siguiente manera:Al arran-
car el equipo, el piloto rojo se enciende aproximadamente unos dos segundos, se apaga
otros dos, y seguidamente vuelve a encenderse permaneciendo encendido.
54 55
Con esta anomala el Sistema sigue funcionando, aunque el Sistema pasa a tomar la confi- 8 CDIGOS DE PROGRAMACIN
guracin de defecto. En estas circunstancias la numeracin, as como los privilegios de las
extensiones, pueden verse afectados. Nota: (Tv) = Tono de validacin.
(Tc) = Tono de confirmacin.
6.1 Autoprueba del estado de las lneas (Ti) = Tono de invitacin a marcar.
Cuando el sistema al tomar una lnea no detecta tensin la seala como lnea averiada y
la deja inoperativa. Esto se sealiza en los telfonos especficos dejando permanentemen- RELACIONADOS CON LA PROGRAMACIN
te encendido el piloto asociado a dicha lnea. - Entrar en programacin local # 00 (Tc)
Las lneas sealizadas como averiadas se comprueba peridicamente. Cuando el sistema - Entrar en programacin remota R (Ti) # 00 (Tc)+colgar
detecta el fin de la avera, elimina la sealizacin de lnea averiada y la vuelve a hacer
operativa. - Grabacin permanente de la programacin 88 (Tc)
Cuando se intenta tomar una lnea no equipada, y por tanto no se ha definido como - Recuperacin de datos anteriores a una programacin 82 (Tc)
presente en la configuracin, con un telfono especfico, no se encender el piloto asocia- - Imprimir los parmetros de programacin 87 (Tc)
do.
- Salir de programacin esperando final comunicaciones 83 (Tc)
- Salir de programacin anulando comunicaciones 89 (Tc)
7 ACCESORIOS Y OPCIONES
RELACIONADOS CON LAS LNEAS
La NETCOM Bsica 4/8, puede ser equipado con un Discriminador de fax, una Opera- - Lneas presentes en la configuracin
dora Automtica, un Mdulo Tarificador MT-SP, un Adaptador Portero Automtico y una
28 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
impresora.
Donde: L = [1..4] Lnea
El Discriminador de fax permite encaminar las llamadas entrantes procedentes de un
fax a la extensin programada donde est instalado el fax. - Lneas conectadas a una PABX
La Operadora Automtica permite responder a las llamadas entrantes y dirigirlas hacia 32 (Tv) N (Tc)
su extensin correspondiente de forma automtica, informando al llamante, mediante
Donde: N= [0] Alguna lnea conectada a una PABX
un mensaje de bienvenida, un mensaje de instrucciones y un mensaje de despedida. Las
[1] Ninguna lnea conectada a una PABX
facilidades de Discriminador de fax y de Operadora Automtica estn soportadas en el
mismo mdulo de Operadora Automtica. - Lneas sin tratamiento de polaridad
El Mdulo Tarificador MT-SP permite controlar las llamadas telefnicas externas, pudien- 31 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
do controlar el gasto telefnico, y repartir los costes y ocupacin de las lneas entre
Donde: L= [1..4] Lnea
distintas reas.
31 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas sin tratamiento de polaridad
El Adaptador al Portero Automtico, permite gestionar un portero automtico desde 31 (Tv) 0 (Tc) = Todas las lneas con tratamiento de polaridad
cualquier extensin del Sistema.
- Tipo de marcacin de las lneas
La impresora permite obtener listados de la configuracin del Sistemas as como de las
17 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
estadsticas, es necesario disponer del Mdulo Tarificador para conectar la impresora.
Donde: L =[1..4] Lnea con marcacin por Multifrecuencia
La NETCOM Bsica 4/8 puede conectarse a un SAI (Sistema de Alimentacin Ininterrum-
17 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas DTMF
pida) con lo cual, nunca se entrar en el servicio de emergencia, disponiendo todas las
17 (Tv) 0 (Tc) = Todas las lneas decdicas
extensiones en todo momento, de todos los servicios del Sistema.
56 57
- Lneas con marcacin directa de extensiones - Tablas de prefijos restringidos y de nmeros permitidos y de emergencia
(dar de alta)
18 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
26 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Ce (Tv) ... Ce (Tv) Tt (Tc)
18 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas con marcacin directa Donde DD = [00..12] Dgito
18 (Tv) 0 (Tc) = Ninguna lnea con marcacin directa Ce = [1..4] Clase de extensin
Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
- Asignacin de lneas a los grupos de lneas
[6] Tabla nmeros permitidos
30 (Tv) G(Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc) [5] Tabla nmeros de emergencia
Donde: G = [1..4] Grupo de lnea - Tablas de prefijos restringidos y de nmeros permitidos y de emergencia
L = [1..4] Lnea (dar de baja)
30 (Tv) G (Tv) 0 (Tc) = Ninguna lnea pertenece al grupo G
27 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Tt (Tc)
- Asignacin de extensiones a las lneas y grupos de lneas
Donde DD = [00..12] Dgito
29 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc) Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
[6] Tabla nmeros permitidos
[5] Tabla nmeros de emergencia
L = [5..8] Grupo de Lneas
El = [11..18] Extensin lgica - Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones
El = [99] Todas las extensiones
14 (Tv) El (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
RELACIONADOS CON LAS EXTENSIONES Donde: El = [11..18] Extensin lgica
L = [0] La extensin no tiene asignada ninguna lnea, ni grupo de lneas
- Asignacin del nmero de extensin
L = [1..4] Lnea
11 (Tv) El Ef (Tv) El Ef (Tv)...(Tv) 0 (Tc) L = [5..8] Grupo de lneas
L = [9] La extensin tiene asignada todas las lneas, y grupos de lneas
Donde: El = [11..18] Extensin lgica
Ef = [11..18] Extensin fsica - Crear grupo de extensiones
- Permutacin de extensiones 20 (Tv) Ng (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
12 (Tv) Ea En (Tv) Ea En (Tv) ... (Tv) 0 (Tc) Donde: Ng = [1..9] Nmero de grupo
El = [11..18] Extensin lgica
Donde: Ea = [11..18] Antigua extensin
En = [11..18] Nueva extensin
RELACIONADOS CON LAS LLAMADAS ENTRANTES
- Nmero de cifras permitidas y clase de extensin
- Destino de las llamadas externas entrantes
13 (Tc) El Nc Ce (Tc)
15 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
Nc = [00..14] Nmero de cifras autorizadas
Nc = [15] Sin limitacin por cifras
Ce = [0..4] Clase de extensin - Destino del desbordamiento
16 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
58 59
- Destino del servicio nocturno - Modo de trabajo de la operadora automtica
21 (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc) 42 (Tv) N (Tc)
Donde: El = [11..18] Extensin lgica Donde: N = 0 Funcionamiento como detector de fax
N = 1 Funcionamiento como operadora automtica y detector de fax
- Tratamiento de Colisin de una llamada entrante
- Tipo de dispositivo conectado al canal serie
34 (Tv) N (Tc)
25 (Tv) N (Tc)
Donde: N = [0] Con deteccin y tratamiento de la colisin
[1] Sin deteccin de la colisin Donde: N = [0] Canal serie desactivado
[1] Canal serie con adaptador portero
ENCAMINAMIENTO PTIMO DE LLAMADAS [2] Canal serie con tarificador, con o sin adaptador portero
- Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento (dar de alta) - Activacin del portero automtico
22 (Tv) N (Tc)
35 (Tv) D (Tv) ... D (Tv) # (Tc)
Donde: N = [0] Portero desactivado
Donde: D = [0..9] Dgito
N = [1] Portero activado
- Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento (dar de baja) - Destino del portero automtico
36 (Tv) D (Tv) ... D (Tv) # (Tc) 23 (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
Donde: D = [0..9] Dgito Donde: El = [11..17] Extensin lgica
D = [*] Se borra toda la tabla
- Tipo de encaminamiento
37 (Tv) El (Tv) Te (Tv) ... El (Tv) Te (Tv) # (Tc)
Te = [0] La extensin no tiene criterio de encaminamiento
Te = [1] La extensin tiene encaminamiento obligatorio
Te = [2] La extensin tiene encaminamiento libre
MISCELNEOS
- Programacin automtica
81 (Tc)
- Asignacin extensin programadora
24 (Tv) El (Tc)
- Asignacin de la extensin destino del fax
33 (Tv) El (Tc)
El = [19] No hay fax
60 61

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CENTRALITA

Manual del Sistema

5 DESCRIPCIN DE SERVICIOS .................................................................. 42 6 MANTENIMIENTO .......................................................................................... 55

presin hacia arriba en los puntos A y B, a con- 1

una ligera presin para liberarla segn indica a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b s r u t a b a b

Un par de voz (telfonos convencionales y multilnea) 2.6 Emergencia

Qu es? Cmo se consigue?

Para obtener un listado de la configuracin del Sistema: Contenido

- Estando en programacin. Despus de realizar la programacin automtica, el Sistema quedar configurado de la

Comentarios NMERO DE LLAMADAS EXTERNAS SALIENTES

Qu es? Cmo se consigue?

La informacin suministrada es la siguiente: Los parmetros de transmisin son:

Nmero de la extensin que realiza la llamada. Velocidad: 9600 bps

4.4.3 Desactivacin del servicio de estadsticas

5.2.5 Transferencia de llamadas en lnea externa 5.3 Servicios suplementarios

5.4.6 Emergencia Aviso de llamada ..

TIEMPO INTERMARCACIN EN PROGRAMACIN: 120 Segundos

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