Al realizar la carta de control de individuales se puede observar que hay ms de dos puntos que se

salen de los lmites de control. Por esta razn se concluye que el proceso est por fuera de control
estadstico. Por lo tanto, la respuesta correcta es la b

Al analizar el nmero de clientes se observa que la lista de clientes es la siguiente: 3, 3, 3, 6, 6, 6, 6,

6, 6 y 6. Al analizar el coeficiente de variacin del tamao de lote, es decir, los clientes (Desviacin
estndar/promedio), se puede observar lo siguiente: 1,5/5 = 0,3 = 30%. La teora dice que si el
coeficiente de variacin del tamao de lote es mayor que 20% se asume que el tamao de lote es
variables y que la mejor carta de control a utilizar es la carta U. Por la tanto la respuesta correcta
es la a.

En la ltima pregunta la carta de control que se debe realizar es la carta U. Al realizar la carta y
evaluar los lmites de control se encuentra que el lmite de control superior es mayor a 0,14. Por lo
tanto la respuesta correcta es la a.