Definiciones

Alumno: Jhonny corilloclla aviles

No conformidad mayor: Es un incumplimiento que ya ocurri en el sistema de calidad (Incumplimiento real) que
afecta a un punto completo de la norma aplicable.
a) Alcance: el incumplimiento afecta, de forma clara y/o sistemtica, a uno o ms requisitos de la norma, sistema
o directriz de referencia.
b) Efecto: puede poner en riesgo la calidad del producto o servicio
c) Consecuencia: puede influir en el logro de resultados planificados

No conformidad menor: Es un incumplimiento que puede ya haber ocurrido (Real) o no haber ocurrido an
(Potencial) en el sistema de calidad y que solo afecta parcialmente a un punto de la norma.
a) Alcance: el incumplimiento afecta, de forma parcial y/o puntual, a un requisito de la norma, sistema o directriz
de referencia.
b) Efecto: no pone en riesgo significativo la calidad del producto o servicio
c) Consecuencia: tiene una influencia limitada en el logro de resultados planificado

Oportunidad de mejora: Accin encaminada a mejorar un indicador de desempeo, indicador de calidad o un

objetivo de calidad que ya se encontraba en los niveles deseados.
Normalmente se ponen en marcha acciones de mejora para atender las observaciones del sistema.