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1. TORMENTA DE IDEAS
Definicin
Es una herramienta rpida que permite sacar de un grupo, una lista de ideas,
percepciones, problemas, oportunidades, causas, soluciones, sin juicios ni
discusiones. Estimula la afluencia de los pensamientos en las personas porque
los juicios estn suspendidos y no le da temor hacerlo. Debe ser dirigida por un
moderador.
Uso
Se utiliza para:
Abordar un problema
Encontrar soluciones alternas de un problema
Establecer los elementos que luego van a ser agrupados en un cuadro de
afinidades
Establecer los obstculos que interferirn la implementacin exitosa de un
plan que usted haya desarrollado
Enunciar los elementos individuales de un proceso antes de organizarlos y
colocarlos en secuencia en un diagrama de flujo
Generar planteamientos de un problema antes de dirigirse a uno solo
Metodologa
Fase de generacin: puede ser estructurada o no. Las actividades son las
siguientes:
Escriba el propsito de la tormenta de ideas o en el ppelo grafo.
Revise las reglas de la tormenta de ideas con los miembros del grupo.
Elimine las discusiones, juicios y criticas en esta fase
Participe con ideas. Estas debe ser expresadas en forma corta (entre 3 y 7
palabras.
Si la sesin que se est desarbolando en forma estructurada, cada miembro
del grupo participa segn el turno que le corresponda. De lo contrario, cada
uno habla siempre que tenga una idea y en te caso hay menos tensin en
el amiente y podra darse el caso de que las personas extrovertidas
dominen la sesin.
Registre cada idea en el ppelo grafo con las palabras del participante.
Utilice una seal (pito, bandera roja) en caso que se estn violando las
reglas.
Fase de aclaracin: utilizada para aclarar las ideas antes de que sean
juzgadas, revisando cada idea para que el personal comprenda todo antes de
iniciar.
Fase de evaluacin: se realiza una depuracin de la lista, excluyendo
repeticiones, retirando las ideas que no son de su alcance o poder y
clasificando por afinidad para reducir la lista.
2. CUADRO DE AFINIDADES
Definicin
Es una forma de agrupar las ideas por temas comunes para discutirlas y
manipularlas ms fcilmente. Como resultado se forman grupos por tema o
conceptos claves
.Uso
Metodologa
3. HISTOGRAMA
Definicin
4. GRAFICA DE PARETO
Definicin
A principios del siglo XX, Vilfredo Pareto (1848-1923) realiz un estudio sobre
la riqueza y la pobreza en Italia y se di cuenta que el 20% de las personas
controlaba el 80% de las riqueza en Italia. Posteriormente Joseph Juran
descubri en muchas situaciones esta misma evidencia de la regla 80-20.
El anlisis de PARETO es una tcnica que separa los pocos vitales de los
muchos triviales y grficamente se representa con barras verticales o
columnas. Se utiliza para separar los aspectos significativos de un problema,
con el fin de que el equipo sepa dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
Los problemas ms significativos son las barras ms grandes en la grafica de
pareto y sos son los que hay que reducir. La meta es concentrar la atencin
en lo poco pero esencial en lugar de lo mucho pero trivial.
Uso
5. GRAFICA DE TENDENCIA
Definicin
Son trazadores del desempeo que pueden ser utilizados para monitorear el
movimiento a largo plazo y sacar conclusiones sobre si el desempeo
permanece esttico o se est moviendo hacia arriba o hacia abajo. Ofrece
informacin visual de los cambios del proceso.
Uso
6. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Definicin
El nivel 2 Qu provoca cada una de estas causas o cules son las causas
subsidiarias, hasta que se expone la causa raz.
Las causas raz son las causas del nivel ms bajo, que son concretas,
directamente controlables y cuando se reducen o eliminan se acaba el
problema.
Uso
7. MATRIZ DE PRIORIZACION
Definicin
Uso
Se utiliza para:
Metodologa
OPCION 1
OPCION 2
OPCION 3
OPCION 4
OPCION 5
OPCION 6
OPCION 7
Nota: Cuando se va a realizar la priorizacion de procesos en la 3 etapa de la
ruta crtica del PAMEC, las opciones son los procesos que se quieren priozar y
los criterios corresponden a los factores crticos de xito de la institucin.