ENSAYO

DANILO ORTIZ 951373

YESICA FRANCO 951314
MERLIS SANTIAGO 951374
PROFESORA: MARY RAMONA BOHORQUEZ

INVESTIGACION DE MERCADOS HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DE LAS

EMPRESAS

Para comenzar es importante tener claro el concepto de investigacin de mercados, para eso
citaremos como fuente a Carl Mc Daniel, con relacin a la American Marketing Assocciation
(AMA)

La investigacin de mercados es la funcin que enlaza al consumidor, al cliente y al pblico con el

vendedor a travs de informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y
problemas de mercadotecnia; para generar, refinar y evaluar las actividades de mercadotecnia; para
observar el comportamiento del mercado; y, para mejorar la comprensin de la mercadotecnia como
proceso. La investigacin de mercados especifica la informacin requerida para abordar estos
aspectos; disea el mtodo para recopilar la informacin; administrativa e implementa el proceso de
recopilacin de datos, los analiza y comunica los descubrimientos y sus implicaciones.

Ante la evidente ambigedad del concepto, se prefiere contar con una definicin breve, como la
siguiente:

La investigacin de mercados es la planeacin, recopilacin y anlisis de los datos pertinentes para

la toma de decisiones de mercadotecnia y la comunicacin de los resultados de dicho anlisis a la
gerencia.

En esta ltima definicin prevalece la Dialctica Anlisis Sntesis, de amplia recurrencia en el

terreno de las competencias de todo tipo de gerentes. No slo de negocios.

Partiendo de dicho concepto entonces surge la pregunta de cul es entones la funcin de la

investigacin de mercados?, como mnimo este tipo de investigacin tiene dos funciones bsicas,
una de ellas es que es parte fundamental del sistema de informacin de mercados (SIM) o tambin
conocida como inteligencia de mercados, la otra funcin bsica es que la investigacin de mercados

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es fundamental para identificar y explorar nuevas oportunidades de negocios, as como para
desarrollar nuevos productos y nuevas estrategias comerciales que sean ms convenientes para la
organizacin; incluyendo la creacin de nuevas marcas y conceptos

La investigacin de mercados es sumamente importante en cuanto a la parte gerencial

desempeando tres papeles fundamentales al hacer una investigacin de negocios, entre ellas est la
funcin descriptiva donde se orienta a describir lo que ocurre en el mercado a travs de la
recopilacin y la presentacin de hechos, la otra es la funcin diagnostica donde Se orienta a
relacionar hechos y evidencias teniendo como causas las acciones o actos emprendidos por la
empresa. En general, nace de la determinacin de hiptesis y finalmente la funcin predictiva
donde se orienta a predecir en trminos de probabilidad lo que ocurrir en el mercado y lo que
lograr la organizacin una vez que sta ha tomado la decisin comercial que estime conveniente.

Sin embargo, existe una naciente funcin proactiva de la investigacin de mercados ante la
necesidad de crear utilidades sobre la calidad. Es decir, la organizacin tiene la imperiosa
necesidad de proporcionar calidad que satisfaga a sus clientes, a la comunidad por la manifestacin
de impacto ambiental, uso de reciclados o por la generacin de productos no deseados como los
contaminantes.

Otro de los interrogantes que se plantea es cul es la importancia que tiene la investigacin de
mercados?

En muchas ocasiones no es muy claro el poder decidir si conviene hacer una investigacin de
mercados o acopiar ms evidencias que permitan asegurar que el beneficio de hacer la investigacin
ser mayor que su costo de inversin.

De cualquier manera conviene tener presente que a mayor cantidad de informacin a priori
(obtenida mediante un estudio exploratorio o preliminar), de manera casi natural, el hombre tender
a desdear la idea de hacer la investigacin de mercados porque considera que ha obtenido la mayor
cantidad de informacin posible y, en apariencia, las condiciones ya las conoce. Por lo cual no
estar dispuesto a invertir.

Para concluir, la investigacin de mercados es de suma importancia para todas las empresas ya que
nos permite Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea
utilizado, permite determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber

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con mayor certeza las acciones que se deben tomar y ayuda al desarrollo de su negocio, mediante la
adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Mapa conceptual, siguiente pgina.

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 AMBIENTE Y ACTIVIDADES DE LA MERCADOTECNIA

EL AMBIENTE DE LA
ACTIVIDADES DE LA MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables

que rodean a la compaa. La empresa debe partir del ambiente de
La funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente
la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. en: "La identificacin de los clientes meta y la
satisfaccin de sus necesidades o deseos de una
manera competitiva y rentable para la empresa u
Microambiente Macroambiente
organizacin. Mediante

Afectan a una empresa en particular y, a El Macroambiente de la empresa

pesar de que generalmente no son
controlables, se puede influir en ellos.
Entre ellas tenemos a las empresas, los
proveedores, intermediarios, clientes, la
competencia y pblicos. A partir del
anlisis del Microambiente nacen las
fortalezas y las debilidades de la
empresa.
est compuesto por las fuerzas
que dan forma a las La investigacin de mercado
oportunidades o presentan una Decisiones sobre el producto
Decisiones de precio
amenaza para la empresa. Estas
fuerzas incluyen el estudio, de las Distribucin o Plaza
econmicas, las naturales, las Promocin
tecnolgicas, las polticas y las Venta
culturas. Posventa

ambiente demogrfico
ambiente poltico y legal
ambiente social o cultural
ambiente econmico y
tecnolgico
ambiente externo
ambiente interno