Ejemplo de trabajo

corregido:
Diagrama Ishikawa

Dr. Gustavo Gatica

Ejemplo de trabajo corregido:
Diagrama Ishikawa
2017
Ropera de Hospital

Como problema principal y prioritario se tiene la ausencia de informacin, causante del desorden
y descontrol en una ropera. Esto afecta directamente a 4 focos identificados en el diagrama, los
cuales son: Unidad clnica, auxiliares de ropera, administracin de la ropera y la lavandera
externa. A continuacin, se explicar cada una de estas y sus efectos.

Unidad Clnica: Corresponde a las unidades clnicas presentes en el hospital como, por ejemplo:
medicina, pediatra, rayos x, pre parto, recin nacido, entre otras. El efecto que es producido por
el problema principal es la no devolucin de la ropa, y esto a la vez disminuye la cantidad
disponible en la ropera para prximos prstamos. (Faltan Datos cuantitativos)

Auxiliares de ropera: Son los responsables de pedir ropa a la ropera, llevndolos a sus respectivas
unidades clnicas que trabajan. Los efectos producidos son: se desconoce quin se lleva la ropa y
no hay registro verdico de qu insumos se llev y cuales devolvi. (Faltan procedimientos
administrativos operativos. Es decir, hay causas que no han sido identificadas)

Administracin de la ropera: Este foco involucra, valga la redundancia, la administracin misma de

la ropera (Ac se est emitiendo un juicio de valor, aspecto que debemos evitar). Los efectos
producidos por el problema son: los libros de ropera son incomprensibles (depende del punto de
vista, juicio) y la desconfianza generada en los funcionarios de la ropera con los auxiliares de las
unidades clnica producen falta de comunicacin (Aspecto No medible o medido o sin instrumento
de medicin).

Lavandera externa: El ltimo foco detectado corresponde a la lavandera contratada por el

hospital, ya que no cuenta con una (Segn los antecedentes expuestos, no se puede decir que no
cuenta con lavandera, no tenemos la evidencia). El efecto producido es: la falta de control en
cuanto a la devolucin de la ropa, puesto que se enva una cantidad de ropa determinada y la
lavandera devuelve el cargamento incompleto (Se tiene evidencias?, hay estadsticas?, hay
cuadraturas entre lo enviado y recibido?). Es un proceso similar que ocurre con los prstamos
internos de insumos.

De acuerdo a los comentarios realizados en el trabajo, la aplicacin de rbrica determina:

Desarrollo del Explicacin de Uso de fuentes Aspectos

CRITERIO
diagrama 40% diagrama 30% 20% formales 10%

Nivel competente Nivel competente Nivel Bsico Nivel Bsico