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Lame de Adobe Captivate 6.0

Bienvenido a Adobe Captivate 6.0. Este documento contiene informacin de ltima hora referente al
producto, actualizaciones y sugerencias para la solucin de problemas no incluidas en la documentacin
de Adobe Captivate 6.0.

Requisitos mnimos del sistema

Instalacin del software
Desinstalacin del software
Adquirir desde una versin de prueba
Licencia electrnica
Informacin de registro
Problemas conocidos
Servicio de atencin al cliente
Otros recursos

Requisitos mnimos del sistema

Windows
Procesador Intel Pentium 4, Intel Centrino, Intel Xeon o Intel Core Duo (o compatible) de 1 GHz o
ms rpido.
Microsoft Windows XP con Service Pack 3; o Windows 7 con Service Pack 1.
2 GB mnimo de RAM (se recomiendan 4 GB).
3 GB de espacio libre en el disco duro para la instalacin; se necesitar espacio libre adicional durante la
instalacin (no se puede instalar Adobe Captivate 6.0 en dispositivos extrables
de almacenamiento basados en flash).
Pantalla de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vdeo de 16 bits.
Unidad de DVD-ROM.
Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea.* Adobe Captivate 6.0 debe
activarse a travs de Internet. Este software no funciona sin activacin. La activacin por telfono no est
disponible.
Para obtener actualizaciones de los requisitos del sistema, visite www.adobe.com/go/cp_sysreq_es.

Mac
Procesador Intel multincleo.
Mac OS X v10.5.7 o v10.6.
2 GB mnimo de RAM (se recomiendan 4 GB).
3 GB de espacio disponible en el disco duro para la instalacin; se necesita espacio libre adicional
durante la instalacin (no se puede instalar Adobe Captivate 6.0 en un volumen que utilice un sistema
de distincin entre maysculas y minsculas en archivos, ni en dispositivos extrables de
almacenamiento basados en flash).
Pantalla de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 1024) con tarjeta de vdeo de 16 bits.
Unidad de DVD-ROM.
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 Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea y para validar la edicin de
suscripcin (si corresponde) de forma continua*. Adobe Captivate 6.0 debe activarse a travs de Internet.
Este software no funciona sin activacin. La activacin por telfono no est disponible.

* Puede ampliar la funcionalidad de este producto accediendo a algunas funciones alojadas en lnea
(servicios en lnea), siempre que tenga una conexin a Internet de banda ancha. Es posible que los
servicios en lnea y, por lo tanto, algunas funciones, no estn disponibles
en todos los pases, idiomas o divisas o que estn incompletos de forma parcial o total sin previo
aviso. El uso de los servicios en lnea se rige por unos trminos de uso independientes, as como por la
poltica de privacidad en lnea. Puede que necesite registrarse para acceder a algunos servicios. Algunos
servicios en lnea, incluidos aquellos que en principio se ofrecen de forma gratuita, pueden estar sujetos a
tasas adicionales. Para obtener ms informacin y consultar los trminos de uso y la poltica de privacidad
en lnea, visite www.adobe.com/es.

Instalacin de Adobe Captivate 6.0 en Windows

1. Antes de comenzar la instalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y Microsoft Office y las ventanas del navegador.
Tambin es recomendable desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de
instalacin.
2. Asegrese de tener privilegios de administrador o de poder validar como tal.
3. Realice lo siguiente:
Introduzca el DVD en la unidad de DVD-ROM y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el programa de instalacin no se ejecuta automticamente, desplcese hasta la carpeta
Adobe Captivate 6.0 que se encuentra en su disco y haga doble clic en el archivo Set-up.exe para
iniciar el proceso de instalacin.
Si ha descargado Adobe Captivate 6.0 desde la pgina web, abra la carpeta descargada,
desplcese hasta la carpeta de Adobe Captivate 6.0, haga doble clic en Set-up.exe y, a
continuacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

4. Si est instalando una actualizacin, el programa de instalacin comprobar el sistema para

buscar un producto de actualizacin vlido. Si no lo encuentra, le pedir que escriba el nmero
de serie del producto que desea actualizar. Tambin puede instalar el
software de prueba y, a continuacin, escribir el nmero de serie antiguo y el nuevo en la pantalla
de serializacin que aparecer cuando inicie la aplicacin.

Nota: despus de la instalacin original, para instalar componentes adicionales o volver a instalar el
software, necesitar el programa de instalacin original (CD, DVD o descarga desde Internet). La opcin de
reparacin no est disponible).

Instalacin de Adobe Captivate 6.0 en Mac

1. Antes de comenzar la instalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y las ventanas del navegador. Tambin es
recomendable desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de instalacin.
2. Asegrese de tener privilegios de administrador o de poder validar como tal.
3. Realice lo siguiente:
Introduzca el DVD en la unidad de DVD-ROM y desplcese hasta la carpeta de la aplicacin
que se encuentra en la raz de su sistema, haga doble clic en Install.app y, a continuacin,
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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 Si ha descargado el software desde la pgina web, abra la carpeta, desplcese hasta la
carpeta de la aplicacin, haga doble clic en Install.app y, a continuacin, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.

Desinstalacin de Adobe Captivate 6.0 en Windows

1. Antes de comenzar la desinstalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en
el sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y Microsoft Office y las ventanas del
navegador.
2. Realice lo siguiente:
En Windows XP, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o
quitar programas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Quitar y,
a continuacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
En Windows 7, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic
en Programas y caractersticas. Seleccione el producto que desea desinstalar,
haga clic en Desinstalar o cambiar y, a continuacin, siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.

Desinstalacin de Adobe Captivate 6.0 en Mac

1. Antes de comenzar la desinstalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en el
sistema, incluidas las aplicaciones de Adobe y las ventanas del navegador.
2. Haga doble clic en el programa de instalacin del producto ubicado en
Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers, o haga doble clic en el alias de desinstalacin ubicado
en la carpeta de la aplicacin.
3. Seleccione la opcin para agregar o quitar componentes, a continuacin, regstrese como
administrador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Importante: en Mac, no arrastre el software Adobe Captivate 6.0 a la papelera para desinstalarlo.

Adquirir desde una versin de prueba

Introduzca el nmero de serie que se le proporcion cuando adquiri el software en la pantalla de

serializacin que aparecer cuando inicie la aplicacin. Puede introducir el nmero de serie de la propia
aplicacin o el nmero de serie del software eLearning Suite que contenga la aplicacin. Si el producto
que ha adquirido pertenece a eLearning Suite, puede introducir el nmero de serie en cualquiera de las
aplicaciones incluidas en dicho software. Las dems aplicaciones que estn instaladas como parte del
mismo eLearning Suite reconocern el nuevo nmero de serie la prxima vez que se ejecuten.

Slo reconocern el nuevo nmero de serie las aplicaciones que se ejecuten en la versin de prueba. Si ya
se ha serializado alguna de las aplicaciones con un nmero de serie diferente, esta seguir usando ese
nmero de serie hasta que se elimine el antiguo. Para ello, vaya a Ayuda > Desactivar > Borrar el nmero de
serie. Cuando vuelva a iniciar la aplicacin, esta reconocer
el nuevo nmero de serie.

Los clientes con licencia de volumen no pueden adquirir directamente un producto desde una versin
de prueba. Pngase en contacto con un distribuidor o con un centro autorizado de licencias de Adobe
para tramitar un pedido de licencia por volumen. Para localizar un distribuidor, visite
http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp.

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Licencia electrnica

Podr disponer de este producto siempre que acepte el acuerdo de licencia que este incluye y los trminos
de garanta limitada. Para obtener ms informacin, consulte el acuerdo de licencia del software de Adobe.
Es posible que este software trate de activarse automticamente a travs de Internet. Cuando esto ocurra,
en ningn caso se transmitirn datos personales identificables, salvo las direcciones IP, que algunas
jurisdicciones consideran datos personales identificables. Para obtener ms informacin, visite esta pgina
del sitio web de Adobe: http://www.adobe.com/go/activation_es.

Nota: si desea instalar el producto en un ordenador distinto, en primer lugar debe desactivar el software
en su ordenador. Para ello, seleccione Ayuda > Desactivar.

Informacin de registro

Cuando haya instalado el software, asegrese de completar el proceso de registro para poder obtener
informacin actualizada del producto, formacin, boletines de noticias o invitaciones a eventos y
seminarios de Adobe.

Problemas conocidos

Consulte la Asistencia de Adobe para obtener las ltimas noticias y problemas conocidos de
Adobe Captivate 6.0.

Servicio de atencin al cliente

Servicio de atencin al cliente

El servicio de atencin al cliente de Adobe proporciona asistencia sobre informacin de productos,
ventas, registros y otros problemas no tcnicos. Si desea conocer cmo ponerse en contacto con el
servicio de atencin al cliente de Adobe, acceda a la pgina principal de Adobe.com_es y haga clic en
Contactar.

Opciones del plan de asistencia y recursos tcnicos

Si necesita asistencia tcnica para su producto o informacin sobre los planes de asistencia y los
recursos de solucin de problemas gratuitos y de pago, puede consultar la informacin disponible en
http://www.adobe.com/go/support_es. Si se encuentra fuera de Norteamrica, vaya a
http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en el nombre de su pas.

Entre los recursos de solucin de problemas gratuitos, se encuentran la base de conocimientos de

asistencia de Adobe, los foros para usuarios de Adobe y mucho ms. Continuamente creamos
herramientas adicionales y ponemos a su disposicin informacin en lnea para proporcionarle opciones
flexibles que solucionen los problemas con la mayor rapidez posible.

Si tiene problemas con la instalacin o desinstalacin de Adobe Captivate 6.0, reinicie el sistema antes de
ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

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Otros recursos

Sitio web de Adobe

Adobe TV
Adobe Captivate 6.0 Home
Adobe Captivate 6.0 Exchange
Asistencia
Centro de desarrolladores
Formacin
Foros de usuarios

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