Actualmente vivimos en un mundo de continuo cambio a nivel tecnolgico.

No hay
ms que encender el ordenador o dispositivo mvil y comprobar las cosas que
podemos hacer con l: desde, reservar un boleto de avin para un vuelo, coger
nuestro telfono mvil y pagar la cuenta con solo pulsar un dedo. Incluso sentados
en nuestro sof en casa, podemos pedir a nuestra televisin que busque nuestra
pelcula favorita y la reproduzca solo con decirlo en voz alta. La tecnologa avanza
con nosotros y para nosotros, para hacernos la vida ms sencilla y cmoda, para
tener interconectadas todas las cosas de nuestro da a da y permitirnos ser ms
productivos. Y para tener estas cosas conectadas entre s hace falta un medio
para ello: Internet. Internet hace que unas cosas se comuniquen con otras. Que
transfieran datos de su estado y reciban otros del entorno creando as una red de
informacin que puede ser usada de diferentes formas y aprovechada para hacer
funcionar todo en su conjunto, finalmente componiendo El internet de las cosas
(Internet of things).
Un aspecto clave en la informtica y la tecnologa en general es su rpido cambio
y su impacto en el mundo, y por consecuencia, la adaptacin tambin debe de ser
rpida. Pero, est preparada la sociedad para este cambio? Y lo ms importante,
Estamos protegidos para lo que viene?
El Internet de las Cosas (IoT). consiste en que las cosas tengan conexin a
Internet en cualquier momento y lugar. En un sentido ms tcnico, es la
integracin de sensores y dispositivos en objetos cotidianos que quedan
conectados a Internet a travs de redes fijas e inalmbricas. El hecho de que
Internet est presente al mismo tiempo en todas partes permite que la adopcin
masiva de esta tecnologa sea ms factible. Dado su tamao y coste, los sensores
son fcilmente integrables en hogares, entornos de trabajo y lugares pblicos. De
esta manera, cualquier objeto es susceptible de ser conectado y manifestarse en
la Red constituyendo un mercado de miles de millones de dlares y que llegar a
50.000 millones de unidades conectadas (se estima que en el 2015 existan ya
15.000 millones de objetos conectados). Bienvenidos a la sociedad ubicua, en la
que los objetos hablan con nosotros y tambin entre s mismos. Constituir el
Internet de las Cosas una tecnologa de uso general como lo fue la electricidad o
los automviles? Un 69% de los expertos del Future Trends Forum piensa que el
IoT se adoptar en menos de cinco aos en los sectores de retail y logstica. En el
extremo opuesto, sostienen que la industria aeroespacial, automovilstica y de
aviacin tardarn ms de ocho aos en adoptar esta tecnologa, probablemente
porque la naturaleza de estas industrias requiere de estndares ms formales
para aceptar innovaciones.
El concepto Internet de las Cosas es bastante amplio, ya que incluye temas como la
explotacin de datos, experiencia con clientes, big data, software y dispositivos
mviles entre otros. Se supone que el 2016 va aumentar an ms la bsqueda de
perfiles con este tipo de conocimientos

El concepto de IoT todava est en sus inicios en nuestro pas, pero su velocidad de adopcin
global es sorprendente y como ahora el Per tendr una red de alta velocidad de transporte de
datos, estar listo para sacarle provecho a esta tecnologa en algunos aos ms. Teniendo en
cuenta, adems, que se conjuguen todos los elementos necesarios como gente alfabetizada en
Tecnologa de Informacin (TI) y con empresas y gobiernos que muestren y ofrezcan mucho por
hacer con todas las herramientas disponibles. Son varias las ventajas que nos ofrece el Internet de
las cosas pues con esta tecnologa se podr contar con ms informacin acerca de hbitos
alimenticios, salud, entre otros aspectos y por ende se podr tomar mejores decisiones que
permitirn ahorrar dinero y facilitar nuestros das. Un ejemplo actual de IoT es el que brinda LG,
pues ya produce refrigeradoras inteligentes que pueden sincronizarse con un Smartphone a travs
de un app. Con la que se puede revisar remotamente los alimentos del electrodomstico e incluso
se puede comprar alimentos desde el mismo refrigerador. El control de infraestructura urbana
tambin se ha visto favorecido (control de semforos, puentes, vas, etc.), pues permite un
constante monitoreo del corrector funcionamiento de las estructuras de la ciudad. En el mbito
ambiental, el IoT permite acceder desde cualquier parte a informacin de sensores atmosfricos,
meteorolgicos y ssmicos. Tambin hay aplicaciones del Internet de las Cosas para el transporte,
la industria energtica y prcticamente todos los sectores comerciales. El gran pendiente son los
hogares, lugar donde lo ms probable es que en algn tiempo veamos la explosin del IoT. En
cuanto a los aspectos negativos, lo ms resaltante es el problema de la seguridad, pues al tener
todo en la red nuestra informacin puede ser vulnerada por personas malintencionadas. Por
ejemplo, si se tiene un sistema de casa inteligente alguien podra tomar el control de nuestro
hogar si no hay mucha seguridad de por medio. Esto quiere decir, que para que los sistemas de
seguridad informtica tienen que avanzar de la misma manera que todos los nuevos sistemas
inteligentes. Hay un impacto social negativo pues se tema que la misma exposicin a tanta data
reduzca nuestra autonoma y control sobre nuestra propia vida, ya que podra crearse una
dependencia a seguir solo lo que indiquen los dispositivos. Finalmente otro aspecto a considerar,
es que no siempre se menciona el porcentaje de resistencia a adoptar nuevas tecnologas ni del
entendimiento total a nivel usuario de stas. Si bien el IoT abre nuevos caminos para los negocios
mediante la tecnologa, la brecha digital no se ha terminado por completo y por ende puede ser
un factor que no permita implementar al cien por ciento estas ideas tecnolgicas

el crecimiento anual del mercado del Internet de las Cosas a nivel mundial ser del
16,9%. Por su parte, Cisco predice que en 2020 habr 50.000 millones de dispositivos
y objetos conectados a la red, lo que significar grandes oportunidades para las
empresas con otras empresas, as como con los consumidores finales.

En este contexto, esta verdadera transformacin en el mercado laboral tecnolgico,

traera que de a poco, aparezcan nuevos cargos tcticos con mayor foco en el anlisis
y la explotacin de la informacin.

Se comenzarn demandar otras habilidades como el anlisis de datos, toma de

decisiones, solucin de problemas, pensamiento creativo y comunicacin efectiva. Ya
que no se trata de slo recopilar la informacin que provee el Internet de las Cosas,
sino que el desafo va de la mano en cmo gestionar y aprovechar esta informacin

Desafos del Internet of Things

Las tecnologas para implementar Internet of Things (IoT) ya estn disponibles.

Estamos hablando de dispositivos con sensores, y software de analtica que
puedan entregar datos concretos en tiempo real para disparar diferentes acciones.

Por eso, el verdadero desafo de IoT es encontrar a los profesionales adecuados

para que implementen con xito un plan de accin que se beneficie de toda la
informacin que es posible obtener de la conducta de los consumidores.

En un contexto tan competitivo como el actual, el Retail debe sacar ventaja de

todos los elementos que tiene a su disposicin para conocer mejor al cliente.

Aqu, el smartphone se presenta como una pieza clave que le permite a la marca
relacionarse de manera personal con el usuario del mvil, y enviarle ofertas
personalizadas en tiempo real mientras que el individuo est comprando en la
tienda fsica o virtual.
Aquellas empresas que quieran ir por ms, deben considerar tres premisas:

Dejar de pensar en transacciones para empezar a pensar en trminos de

relaciones, por eso es tan importante pensar al consumidor como una persona, y
no simplemente como a alguien que est comprando.

Disear en funcin de la experiencia de punta a punta de un cliente, en lugar de

meros canales. Esto implica considerar un diseo coherente y atractivo, y en
procesos en donde los usuarios aprenden y experimentan con la marca.

Por ltimo, construir una arquitectura basada en la experiencia para que el

software soporte satisfactoriamente la nueva visin del Retail. Por eso debe incluir
al call center, wereables, smartphones, Big Data y analtica, entre otras
herramientas.

Bajo este escenario, el Chief Marketing Officer (CMO) y el Chief Information

Officer (CIO) deben trabajar codo a codo para garantizar la seguridad y privacidad
de los datos de los clientes y la proteccin de la marca.

De la misma manera, deben formar un buen equipo para aprovechar los datos
recopilados y utilizarlos apropiadamente al momento de establecer la estrategia de
relacionamiento con el cliente. Las soluciones ya estn disponibles para el Retail,
pero hay que saber cmo aprovecharlas.