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Introduccion Al Marketing R Sellers A Casado PDF
Introduccion Al Marketing R Sellers A Casado PDF
ISBN: 978-84-9948-178-4
Depsito legal: A-775-2010
Printed in Spain
Imprime: Imprenta Gamma. Telf.: 965 67 19 87
C/ Cottolengo, 25 03690 San Vicente (Alicante)
www.gamma.fm
gamma@gamma.fm
PRLOGO...................................................................................................................9
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ndice
2.5.2. El precio.....................................................................................................62
2.5.3. La distribucin...........................................................................................63
2.5.4. La comunicacin.......................................................................................64
2.6. Fase 4: Evaluacin, organizacin, implantacin y control de la estrategia..............65
2.6.1. Evaluacin de la estrategia comercial....................................................65
2.6.2. Organizacin del departamento de marketing e implantacin de la
estrategia comercial.............................................................................................66
2.6.3. Control de la estrategia comercial (feedback)................................ 67
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Introduccin al marketing
4.4. Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor ....................... 122
4.4.1. Las influencias del macroentorno....................................................... 123
4.4.2. Los estmulos de marketing.................................................................. 123
4.4.3. El entorno social.................................................................................... 123
4.4.4. Factores situacionales............................................................................ 132
4.5. Factores internos que afectan al comportamiento del consumidor ........................ 133
4.5.1. Las caractersticas personales............................................................... 134
4.5.2. La motivacin......................................................................................... 134
4.5.3. La percepcin......................................................................................... 135
4.5.4. El aprendizaje......................................................................................... 137
4.5.5. Las actitudes........................................................................................... 139
4.6. El comportamiento de compra de las organizaciones........................................... 140
4.6.1. El centro de compra.............................................................................. 142
4.6.2. Situaciones de compra.......................................................................... 142
4.6.3. El proceso de compra de las organizaciones..................................... 143
4.6.4. Factores que influyen en el comprador organizacional................... 148
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ndice
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 243
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PRLOGO
As, el principal objetivo del libro es que los estudiantes cuenten con un
texto bsico, una base a partir de la cual poder profundizar en los aspectos
fundamentales de la direccin de marketing. Asimismo, Introduccin al Marketing
puede ser de gran inters para todos aquellos profesionales que quieran iniciarse
en los aspectos bsicos de la direccin de marketing.
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Prlogo
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Introduccin al marketing
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CAPTULO 1.
INTRODUCCIN AL MARKETING
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
NDICE DE CONTENIDOS
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1.1. Introduccin al marketing
En los ltimos aos, la palabra marketing se ha convertido en una de
las ms utilizadas en el mbito empresarial. Todos los das, los medios de
comunicacin hacen referencia a alguna noticia o acontecimiento en el que
se utiliza el trmino marketing. Sin embargo, el concepto de marketing que se
observa en dichos medios no siempre se corresponde con su concepto cientfico
y acadmico.
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Captulo 1. Introduccin al marketing
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Introduccin al marketing
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Captulo 1. Introduccin al marketing
Mientras que un bien material es un objeto fsico y tangible, que se puede ver
y tocar y, en general, percibir por los sentidos (ej. un automvil), la naturaleza
de los servicios es esencialmente intangible. Un servicio es cualquier accin,
beneficio o satisfaccin que una parte proporciona a otra en un intercambio.
Los servicios pueden tener valor en s (ej. el transporte) o aadido a un bien (ej.
la atencin al cliente prestada por el vendedor de un bien). Los servicios tienen
algunas caractersticas diferenciales (ver cuadro 1.1) que constituyen el principal
motivo que justifica un marketing especfico para ellos.
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Introduccin al marketing
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Captulo 1. Introduccin al marketing
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Introduccin al marketing
Marketing en la prctica
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Captulo 1. Introduccin al marketing
La base de este proyecto se centra en una campaa solidaria impulsada por AUSO-
NIA y la AECC por la que con la compra de cada envase de AUSONIA se colabora
en un minuto de investigacin. El proyecto de investigacin, dirigido por el Doctor
Javier Menndez, se titula Neo-sntesis de cidos Grasos en la patognesis del Cn-
cer de Mama, tiene una duracin de 3 aos y una dotacin econmica de 300.000 .
..
Una vez analizadas las posibilidades de las empresas para abordar sus
relaciones con el mercado estamos en disposicin de definir formalmente lo
que es el marketing. A pesar de la corta historia del marketing (apenas un siglo),
el concepto de marketing ha ido variando a lo largo del tiempo. As, en 1960, la
Asociacin Americana de Marketing (AMA) defini el marketing de la siguiente
forma (www.marketingpower.com):
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Introduccin al marketing
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating,
delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large.
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Captulo 1. Introduccin al marketing
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Marketing en la prctica
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Marketing en la prctica
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