Importancia de la entrevista

Obtencin de la anamnesis farmacolgica

Investigar cumplimiento de tratamiento.
ENTREVISTA DE PACIENTES Precisar grado de conocimientos sobre la
terapia recibida.
Prof. Guillermo Gonzlez M
Conocer las aprensiones del paciente acerca de
Facultad de Qumica su terapia.
Precisar RAM e interacciones

La comunicacin como un
Qu es comunicacin? proceso
Intercambio coherente de informacin, ideas,
pensamientos y sentimientos.
La comunicacin eficaz tiene lugar cuando
Si es eficaz de verdad, el resultado final ser un
entendimiento mutuo entre el farmacutico y el ambos participantes asignan el mismo
paciente. significado al mensaje.
La comunicacin implica tambin entender la
palabra hablada mediante la entonacin de la
voz, expresin facial, postura corporal .

Muchas veces esta comunicacin no se

establece debido a varios factores:
Cada persona tiene su propia manera de captar su
mundo (Ej Diferencias entre el farmacutico y el
paciente).
La imagen de la realidad que tiene cada persona se
basa en sus propias vivencias y est influenciada
por el estado de nimo de esa persona en ese
momento.
Los signos no verbales pueden modificar el
significado de un mensaje.
Entendiendo al paciente
Para mantener la calidad y la eficacia de la
comunicacin con sus pacientes, el farmacutico debe
entender y apreciar las experiencias pasadas y
presentes que pueden incidir sobre la vida de los
pacientes.
La enfermedad representa casi siempre una crisis para
todo individuo. Est cargada de tensiones que pueden
interferir con el proceso de comunicacin.

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La persona aquejada de una
Temores y dudas asociadas a la
enfermedad tiene que enfrentar: enfermedad
Separacin de la familia Encarar los sntomas de la enfermedad
Encarar el ambiente hospitalario o de la consulta
Prdida de su rol social. mdica.
Sensacin de desamparo Entablar relaciones adecuadas con el equipo de salud
(Dificultad de hacer y contestar preguntas y solicitar
Futuro incierto. ayuda: Medicacin adicional para el tratamiento del
dolor)
Preservar el equilibrio emocional (Debe manejar sus
miedos, ineptitud y resentimiento).

Preservar una imagen propia satisfactoria

(Prdida de la autoestima).
Preservar las relaciones con la familia.
La enfermedad causa aislamiento, dependencia y
resentimiento.
Prepararse para un futuro incierto.
El paciente tiende a disimular estos temores
adoptando una fachada de resentimientos,
depresin, falta de cooperacin o
comportamiento exigente.
El farmacutico puede ayudar a su paciente a
encarar la enfermedad si conoce las tensiones
que la enfermedad impone al paciente y si sabe
comunicarse eficazmente.

Temores que enfrenta el Temor al dolor, miedo de morir, preocupaciones

paciente econmicas.

Incapacidad y severidad de la enfermedad.

Qu me pasar?Saldr de sta?Me
mejorar?cmo me encuentra doctor? Estoy
mejor?.
El farmacutico, a travs de una explicacin sencilla
puede disipar las dudas del paciente.
No dar falsas expectativas al paciente.
Es fundamental que el farmacutico empatice
con el paciente, pero es importante no
involucrarse emocionalmente con el paciente.
Cada paciente reacciona diferente frente a estos
temores y preocupaciones.

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El farmacutico como
entrevistador
El farmacutico frente a un paciente puede
tambin experimentar ansiedad y temor.
Es frecuente que en los primeros contactos con
los pacientes y con los otros miembros del
equipo de salud el QF experimente incomodidad
y ansiedad.
La inexperiencia causa temor y ansiedad.
Encarando al paciente
Una vez frente al paciente:
Saludar e identificarse.
Antes de iniciar la entrevista informarse de la
patologa y de la causa de la hospitalizacin.
Observar al paciente: Actitud, cooperacin,
emociones.
Historia social del paciente y grado de educacin.
La entrevista
Elegir un lugar privado.
Si el paciente est en cama, sintese al lado de
l.
Presentacin y objetivos de la entrevista.
Hablar en forma sencilla de acuerdo al nivel cultural
del paciente
No use trminos tcnicos.
Toda entrevista tiene como objetivo conseguir la
mxima informacin posible sobre:
Grado de conocimiento que tiene el paciente de su
patologa.
Qu aprensiones tiene el paciente respecto a su
enfermedad.
Que medicamentos tena prescrito el paciente antes
de su hospitalizacin.
Que sabe de los medicamentos que el toma?
Que espera de la medicacin.
No adoptar poses profesionales.
Comportarse de forma normal.
No hacer mofa o rerse frente al paciente
Tomar una actitud respetuosa.
Tener claro las preguntas que se formularn al
paciente.
Mientras se entrevista, fijarse en la postura,
mirada, emocin o tono de voz del paciente.
Introvertido
Extrovertido
Al trmino de la entrevista se debe agradecer al
paciente su cooperacin, estimar si se ha
conseguido la informacin que se buscaba.
No dejar que el paciente lo entreviste a Ud.
Conduzca Ud. la entrevista.
3
 Preguntas cerradas
Tipo de preguntas
Sus respuestas son breves: S o n
Tomaba algn medicamento en su casa?Cules?.
Etapa activa: Preguntas abiertas
Ventajas
Permite explayarse mejor al paciente.
Permite un mejor control de la entrevista.
Hbleme de ., dgame algo ms sobre
Ayudan a ordenar los pensamientos del paciente.
Ud mencion qu.
Se pueden formular ms preguntas en menos tiempo.
Desventajas: Si estn bien formuladas, pueden entregar informacin til.
Consumen tiempo
Desventajas
Se debe tener experiencia para evitar repeticiones o
respuestas confusas. Puede inhibir al paciente
Puede constituir un verdadero problema con pacientes Es posible que el paciente responda cualquier cosa.
extrovertidos. Se puede producir confusin en relacin a la respuesta,.

NO EFECTUAR PREGUNTAS QUE SUGIERAN

RESPUESTAS.

Ej. Ud me dijo que tomaba asprina.

Le ha dolido el estmago con la
aspirina?.