Tema 2

Los maestros de la calidad

Para hablar de los maestros de la calidad que han aportado sus teoras y conocimientos
para la mejora de la misma a travs del tiempo es importarte destacar el grado de
estudio de cada uno de ellos as como sus trabajos. Adems hay una cosa que llama
mucho la atencin: los aos de cada uno.

El primero de ellos es William Edward Deming (1900 1993), estadstico estadounidense

creador del Crculo de Deming, dicho trabajo se enfoc en el uso cclico de cuatro
actividades: Planear (Plan), hacer (do), Checar (check) y actuar (act), el cual tiene como
objetivo aprender y destacar errores para una retroalimentacin despus de haber
planeado e implementado un proceso basado en la filosofa de descubrir mejoras y
reducir la incertidumbre en los procesos, as como fomentar mayor calidad para una
mayor productividad.

El segundo maestro de la calidad es Kaoru Ishikahua (1915 1989), japons reconocido

por su aportacin como uno de los creadores de los crculos de calidad en su pas
enfocado en la mejora de una misma rea con el mismo grupo de trabajo, adems de
atribursele el diagrama de causa y efecto, que lleva tambin el nombre de Diagrama
Ishikahua. Su trabajo est especializado en el Control de la Calidad Total, basado en
anteponer la calidad sobre todo lo dems, eliminando las causas de la misma
comprometiendo a la organizacin a un autocontrol en sus metas de largo plazo.

Shingeo Shingo es uno ms de los revolucionarios en los procesos que involucran la

calidad, su filosofa basada en la optimizacin de la produccin lo llevaron a crear el
mtodo SMED, o cambio rpido de instrumental, apoyndose del sistema Poka-Yoke a
prueba de errores para tener un proceso con cero defectos.

Philip Crosby (1926 2001), norteamericano creados del sistema CD (cero defectos)
propone que las cosas deben salir bien a la primera vez, inculcando esta idea de realizar
totalmente bien las cosas en la primera oportunidad intenta ensear que no es
necesario desperdiciar recursos para realizar las tareas importantes adems de que
deben resultar con la mayor calidad posible.

Adems de estos maestros existen otros por nombrar: Genichi Taguchi, Joseph Moses
Juran, entre otros ms, el resultado de todas estas ideas ha revolucionado la industria
en todo el mundo, pues las empresas cada vez ms se comprometen a fijar un estndar
de calidad ms alto, cumplirlo y satisfacer la necesidad de los consumidores a la par de
satisfacer los objetivos y metas de las mismas organizaciones.