Tarea Calificada 1: Semana 03

Instrucciones para la resolucin del Tarea Calificada 1: Semana 03

Lea el documento El Cliente Interno y su satisfaccin.

En la lectura se menciona que la empresa Leadership Business Consulting ha
realizado un proyecto en Ericsson Espaa. Cree una encuesta dirigida a sus clientes
internos para conocer su satisfaccin en la empresa, orientada a la mejora de la
calidad.
Esta tarea es calificada para el promedio final.
La encuesta deber contener como mnimo 10 preguntas. Cada pregunta tendr un
valor de dos puntos.
Si tienes alguna duda te invito a plantearla en el FORO DE CONSULTA. El profesor
leer tu consulta y te responder.

ENCUESTA:

1 - PUEDE ELEGIR EL REA AL QUE PERTENECE

Seleccione una opcion

2 - La atencin recibida fue correcta y en los tiempos previstos?

(Obligatorio)

No

3 - La persona que le atendi controla su rea de trabajo?

(Obligatorio)

No

No lo s
4 - Resolvieron el problema? Resolvieron sus dudas?

(Obligatorio)

No

5 - Ve necesario ampliar el departamento que le atendi?

(Obligatorio)

No

6 - Por qu?

(Obligatorio)

7 - Cmo valorara al departamento que le atendi?

(Obligatorio)

Muy mal

Mal

Correcto

Bien
 Muy bien

Excelente

8 - Est de acuerdo con la remuneracin que usted percibe?

(1) Muy Insatisfecho

(2) Insatisfecho

(3) Medianamente Satisfecho

(4) Satisfecho

(5) Muy Satisfecho

9 - Se siente comprometido con las tareas que usted realiza?

(1) Muy Insatisfecho

(2) Insatisfecho

(3) Medianamente Satisfecho

(4) Satisfecho

(5) Muy Satisfecho

10 Est de acuerdo con la forma de trabajar de la empresa?

(1) Muy Insatisfecho

(2) Insatisfecho

(3) Medianamente Satisfecho

(4) Satisfecho

(5) Muy Satisfecho