Qu es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la informacin

en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los
negocios.

Desde un punto de vista ms pragmtico, y asocindolo directamente con las tecnologas de la

informacin, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologas,
aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas
transaccionales e informacin desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin
estructurada, para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su
anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones sobre el
negocio.

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en da son:

Cuadros de Mando Integrales (CMI): es una herramienta de control empresarial que

permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes
reas o unidades. mostrando de forma continuada cundo la empresa y los empleados
alcanzan los resultados definidos en su plan estratgico. est ms orientados al
seguimiento de indicadores que al anlisis minucioso de informacin. Por otro lado, es
muy comn que un CMI sea controlado por la direccin general de una compaa,
frente a otras herramientas de Business Intelligence ms enfocadas a a la direccin
departamental.
Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS): explotar al mximo la informacin residente
en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes
muy dinmicos y con gran potencial de navegacin, pero siempre con una interfaz
grfica amigable, vistosa y sencilla. Destinada para cualquier nivel gerencial dentro de
una organizacin, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas.
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS): es una herramienta software, basada en un
DSS, que provee a los gerentes informes y listados (query & reporting) de las
diferentes reas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorizacin de
la empresa o de una unidad de la misma.

Por otro lado, los principales componentes de orgenes de datos en el Business Intelligence que
existen en la actualidad son:

Datamart: es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento

de los datos de un rea de negocio especfica. Se caracteriza por disponer
la estructura ptima de datos para analizar la informacin al detalle desde todas
las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento. Un datamart
puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo
un compendio de distintas fuentes de informacin
Datawarehouse: es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y
depurar informacin de una o ms fuentes distintas, para luego procesarla
permitiendo su anlisis desde infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de
respuesta.

Por qu Business Intelligence?

La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rpida se ha convertido en

una de las claves para que una empresa llegue al xito. Sin embargo, los sistemas de
informacin tradicionales, como la mayora de los programas de gestin, las aplicaciones a
medida, e incluso los ERP (Enterprise Resource Planning) ms sofisticados, suelen presentar una
estructura muy inflexible para este fin. Aunque su diseo se adapta con mayor o menor medida
para manejar los datos de la empresa, no permite obtener la informacin de los mismos, y
mucho menos extrapolar el conocimiento almacenado en el da a da de las bases de datos. Las
principales caractersticas que limitan estos sistemas son:

1. Gran rigidez a la hora de extraer datos.

2. Necesidad de conocimientos tcnicos.
3. Largos tiempos de respuesta.
4. Deterioro en el rendimiento del SI.
5. Falta de integracin que implica islas de datos.
6. Datos errneos, obsoletos o incompletos.
7. Problemas para adecuar la informacin al cargo del usuario.
8. Ausencia de informacin histrica.

Datos, informacin, conocimiento

Los conceptos que se muestran a continuacin se basan en las definiciones de Davenport y

Prusak (1999).
Datos
Los datos son la mnima unidad semntica, y se corresponden con elementos primarios de
informacin que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. Tambin se
pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qu de las
cosas y no son orientativos para la accin.

Informacin
La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un
significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin debe
tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.

Informacin = Datos + Contexto (aadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)

Conocimiento
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin y know-how que sirve como
marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin

Arquitectura de una solucin de Business Intelligence

Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral (CMI), tambin conocido como Balanced Scorecard (BSC) o
dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los
objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o unidades.

Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business Intelligence, en

que est ms orientado al seguimiento de indicadores que al anlisis minucioso de informacin.
Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business Intelligence

enfocada al anlisis de los datos de una organizacin.

Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de otras

herramientas, explora al mximo la informacin residente en una base de datos corporativa
(datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinmicos y con gran potencial de
navegacin, pero siempre con una interfaz grfica amigable, vistosa y sencilla.

Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que estn destinadas las plataformas
DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organizacin, tanto para situaciones estructuradas
como no estructuradas. (En este sentido, por ejemplo, los CMI estn ms orientados a la alta
direccin).

Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

Un Sistema de Informacin para Ejecutivos o Sistema de Informacin Ejecutiva es una

herramienta software, basada en un DSS, cuya finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su
disposicin un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al
instante, manteniendo tambin la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estn
cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de accin ms adecuado.

Datamart

Un Datamart es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los

datos de un rea de negocio especfica. Se caracteriza por disponer la estructura ptima de
datos para analizar la informacin al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los
procesos de dicho departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un
datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de informacin.

Datawarehouse

Un Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar
informacin de una o ms fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su anlisis desde
infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creacin de un
datawarehouse representa en la mayora de las ocasiones el primer paso, desde el punto de
vista tcnico, para implantar una solucin completa y fiable de Business Intelligence.
Bases de datos OLTP y OLAP

OLTP - On-Line Transactional Processing

Los sistemas OLTP son bases de datos orientadas al procesamiento de transacciones. Una
transaccin genera un proceso atmico (que debe ser validado con un commit, o invalidado con
un rollback), y que puede involucrar operaciones de insercin, modificacin y borrado de datos.
El proceso transaccional es tpico de las bases de datos operacionales.

El acceso a los datos est optimizado para tareas frecuentes de lectura y escritura.
Los datos se estructuran segn el nivel aplicacin.
Los formatos de los datos no son necesariamente uniformes en los diferentes
departamentos (es comn la falta de compatibilidad y la existencia de islas de datos).
El historial de datos suele limitarse a los datos actuales o recientes.

OLAP - On-Line Analytical Processing

Los sistemas OLAP son bases de datos orientadas al procesamiento analtico. Este anlisis suele
implicar, generalmente, la lectura de grandes cantidades de datos para llegar a extraer algn
tipo de informacin til: tendencias de ventas, patrones de comportamiento de los
consumidores, elaboracin de informes complejos etc. Este sistema es tpico de los
datamarts.

El acceso a los datos suele ser de slo lectura. La accin ms comn es la consulta, con
muy pocas inserciones, actualizaciones o eliminaciones.
Los datos se estructuran segn las reas de negocio, y los formatos de los datos estn
integrados de manera uniforme en toda la organizacin.
El historial de datos es a largo plazo, normalmente de dos a cinco aos.
Las bases de datos OLAP se suelen alimentar de informacin procedente de los sistemas
operacionales existentes, mediante un proceso de extraccin, transformacin y carga
(ETL).

Persistencia MOLAP, ROLAP, HOLAP, etc

1. ROLAP: Solucin OLAP basada en modelos de construccin de lgica relacional

2. MOLAP: Solucin OLAP basada en modelos de construccin de lgica multidimensional
3. HOLAP: Solucin OLAP basada en modelos que poseen parte relacional y parte
4. multidimensional
5. WOLAP o Web OLAP: OLAP orientado a la Web
6. DOLAP o Desktop OLAP: OLAP orientado a soluciones de escritorio.
7. RTOLAP o Real Time OLAP: OLAP Diseado a tener Informacin en tiempo real
8. SOLAP o Spatial OLAP: Solucion OLAP orientada a sistemas de informacin geogrfica.
Datamining (Minera de datos)

El datamining (minera de datos), es el conjunto de tcnicas y tecnologas que permiten

explorar grandes bases de datos, de manera automtica o semiautomtica, con el objetivo de
encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los
datos en un determinado contexto.

Bsicamente, el datamining surge para intentar ayudar a comprender el contenido de un

repositorio de datos. Con este fin, hace uso de prcticas estadsticas y, en algunos casos, de
algoritmos de bsqueda prximos a la Inteligencia Artificial y a las redes neuronales.

Algunas Plataformas de Business Intelligence