Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Entorno interno
Interconexiones de usuario
Bases de datos
Software de aplicaciones y
Apoyos administrativos
Sistema de
Informacin de
La captura de datos sobre el mercado la
especfico: Mercadotecnia:
Potencial, La recopilacin de
a qu segmentos del mismo hay que informacin regular y
dirigirse, planeada por medio de
qu productos necesitan y desean, por procedimientos y
mtodos para que
qu, cmo, dnde y cundo los compran, pueda utilizarse en la
permitir configurar el: toma de decisiones de
la mercadotecnia.
Es una aproximacin
de la investigacin e
inteligencia de
mercado con base en
un sistema de
computacin. Un sistema integral,
(Churchill, 1991). flexible, formal y
evolutivo para tener
un flujo organizado de
informacin pertinente
para orientar la toma
de decisiones de
mercadotecnia.
Distintas aplicaciones de
computacin, como (Marshall, LaMotte,
sistemas de pistas de 1992).
ventas, rastreo y reporte de
ventas, de
telemercadotecnia y
asistencia al cliente.
(Berenson, Moriarty y
Swartz, Keon).
Ayudar a que los gerentes de
mercadotecnia tomen decisiones para
alcanzar los objetivos de la compaa .
Se da seguimiento
a la fuerza de Usa informacin dispersa y su Disponibilidad
venta, integracin en un solo inmediata y selectiva
competidores. sistema: ciclo de productos, de informacin.
mercados, clientes.
Elimina el trabajo manual,
pudiendo los empleados destinar
su tiempo a mejorar la atencin y Precisa a los clientes
reales y potenciales a fin Suministra
capacidad de respuesta a clientes y
de ofrecer mejores actualizacin
proveedores.
servicios. constante de la
base de datos.
Reduce el tiempo de
respuesta para
evaluar los procesos.
Porter:
La ventaja competitiva nace fundamentalmente del valor que una
empresa es capaz de crear para sus compradores, que exceda el
costo de esta empresa por crearlo.
Se da por:
Por ejemplo, AL CONTAR CON:
Buena Tecnologa:
Junta con
Departamentos y Reporte Anlisis del Investigacin de
Gerencia Mercado Mercados
Ambiente de
MERCADO PRUEBA
Mercadotecnia
SISTEMA DE Administra
Procedimientos para Ciclo pedido
DATOS informacin
obtener informacin INTERNO.
contable.
de marketing de la facturacin.
empresa.
SISTEMA DE
INTELIGENCIA DE
MARKETING 1.2.1 reas que SISTEMA DE
INDAGACIN DE
integran el sim MERCADOTECNIA. Investigacin
en una de su
competencia
organizacin
SISTEMA DE
Empresa - ambiente SISTEMA
INVESTIGACIN Mtodos
externo, apoyando a DE MERCADOS. MATEMTICO. estadsticos
Mkt. enfocndose en
=
las variables del
Resolucin de
mercado.
problemas
Su propsito es...
Utilizar objetivos de
investigacin
previamente
determinados.
La investigacin, se
deben traducir en
necesidades especficas
de informacin.
Uso de informacin para la ventaja
competitiva
Esto nos conduce a los sistemas de informacin
estratgicos que nos ayudarn a obtener o
mantener una ventaja competitiva, establecen un enlace
entre la organizacin y su medio ambiente.
1.Rivalidad de
competidores
3.Amenaza
dentro de su de
industria. productos
sustitutos. 4.El poder de
negociacin
de los
clientes.
2.Amenaza
de nuevos
participantes.
5.El poder de
negociacin
de los
Debe ser recurrente, y proveedores.
actualizada
continuamente.
Ejemplos de fuentes de informacin
Demografa.
Pictogrfica.
Estilo de vida.
Condiciones econmicas.
Patrones de consumo.
Cantidad de utilizacin del producto.
Presentacin de producto.
CONSECUCIN DE INFORMACIN.
Para conseguir la informacin se
pueden recabar datos:
Secundarios: son informacin
existente y disponible que se ha
conseguido para otro propsito.
Primarios son los que se
recaban para el propsito del
momento.
CONSECUCIN DE INFORMACIN.
Informacin Interna Informacin Externa
Un beneficio de la recopilacin de Puede evaluar e identificar
informacin interna (patrn de segmentos de mercado.
ventas).
Los clientes potenciales.
Para la toma de decisiones.
Reacciones programas La informacin de competidores.
promocionales Distribucin geogrfica del
Informacin sobre costos. producto mediante los perfiles del
Los procesos de manufactura. consumidor.
Sealar las nuevas oportunidades Crean ventajas competitivas.
del mercado.
Calidad de Informacin.
IMPARCIALIDAD: Se
PERTINENCIA: Que se ajuste o contempla la objetividad con
adapte a las necesidades de la la que se recab.
investigacin.
ACTUALIDAD: Aquellos
EXACTITUD: La confiabilidad
sucesos, acontecimientos, que
de la informacin.
se producen al momento de
comentarlos.
RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS