Curso: Gestin en Rentabilidad de alojamiento

Profesor: Chvez Cavero Egusquiza Paul

Tema: Hotel Hilton

Ciclo: IX

INTEGRANTES:
Oscar Huillca
Lelia Arrieta
Evelin Neyra
Silvia Ventura
Carla Palomares

2016
1 Producto

1.1 Historia

Hoteles Hilton Hotels & Resorts (previamente conocido como Hilton Hotels) es una
compaa internacional de hoteles fundada por Conrad Hilton en el ao 1919 en Cisco,
Texas (Estados Unidos).

Hilton Hotels Amrica se convirti en la primera cadena hotelera en 1943. La empresa pone
nfasis en la comercializacin de viajes de negocios, pero es propietaria y operadora de una
serie de complejos tursticos y de ocio orientadas a hoteles tambin.

En abril de 2013 la cadena contaba con 540 hoteles en 78 pases, y cuenta con varias
asociaciones con compaas areas y empresas de alquiler de automviles.

1.2 Ubicacin
El Hotel Hilton Lima Miraflores est en el centro del distrito de Miraflores de Lima,
Per a solo 18 km del aeropuerto Internacional Jorge Chvez .Todas las
habitaciones y suites del hotel Hilton Miraflores fueron diseadas para reflejar la
frescura y hospitalidad con un toque fresco de tradicin peruana.

1.3 Descripcin
La cadena de hoteles Hilton son de lujo, cuenta con propiedades de servicio
completo de catering para viajes de negocio y vacacionales, tambin cuentan
con ms de 500 hoteles en el mundo. Hilton Hhonors est en un alto crecimiento
de ventas en lnea. Hilton es un lugar perfecto si quieres un distintivo de hotel, la
compaa original fue fundada en 1919 por Conrad Hilton.
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Maximiza las
retribuciones de Los precios son Excelente Recargo de
los activos e excesivamente Ubicacin, en el impuestos por
incrementar el altos en ( distrito de el pago de una
Revpar ,ingreso comida,bebidas,Wifi Miraflores cerca a Habitacin
por Habitacion ,habitaciones) larcomar.
,depreciacin y
amortizacin
Es reconocido por
Es la 6ta ser El mejor Hotel Los cambios
compaa No respaldaron la nuevo de econmicos
hotelera ms seguridad Sudamrica , por podran
grande del financiera de la organizacin cambiar ,el
mundo algunos clientes. World Travel enfoque
Awards en 2013 estratgico que
utiliza el hotel
ante la
competencia
Cuenta con
personal Tendencia a Es una de las La
altamente sobrevalorar los cadenas ms competencia
capacitado, con servicios importantes de precios
experiencia y produciendo un internacionalmente bajos de otros
con estudios desequilibrio muy y con mejor hoteles
que se fuerte entre estos y infraestructura en alrededor del
encuentran los precios. Sudamrica. Hilton
motivados con
la empresa.
Explora y
Excelente desarrolla una La posibilidad
atencin a los marca de nivel de crisis
clientes de lo medio para todos mundial
empleados los mercados como afectara
hacia los l (Hilton Garden disminuyendo
huspedes. Inn) la capacidad
de crditos.
Por su gran
Excelente prestigio y calidad
infraestructura y genera preferencia
tecnologa con y fidelidad en sus
equipamiento clientes.
adecuado
Tiene clientes Tiene convenios
fijos y con agencias de
satisfechos viaje y aerolneas.

Estrategias de Marketing del Hotel Hilton

Acerca de la Integracin de sistemas de reservas que lleva a acabo el

nombre Hilton reservations Worldwide y la integracin de las fuerzas de
ventas Hilton sales Worldwide.

Mediante su pgina web, hizo el lanzamiento de fidelizacin, Hilton

Hhonors (1997): teniendo 3 millones de nuevos miembros y ms de 15
nuevos socios (aerolneas como LAN chile, Air france, Japan Airlines,
etc.)

Tambin, hicieron el lanzamiento de un nico logotipo de aplicacin en

todo el mundo en los Hoteles Hilton.

Desarrollaron un nuevo prototipo arquitectnico hotelero de fcil

identificacin.
4. Canales de distribucin

4.1. Directas: Este canal es la que se realiza directamente desde el

hotel al usuario final, como son.
WWW.
Reservation
TEL: +51-1-200-8000 FAX: +51-1-200-8080
HOTEL INFORMATION
Check-in:3:00 pm Check-out: 12:00 pm
4.2. Merchandising: Es el conjunto de promociones, ofertas y
descuentos que se puede encontrar en las redes sociales y te deriven
a la pgina de hotel y as poder realizar ventas directas.
4.3. Redes Sociales: Estos trabajan junto al merchandising con ellas
tenemos Facebook, Twitter and Youtube.

4.4. Indirectas: En este canal se hace el uso de intermediarios ajenos al

hotel, tenemos.
- Las agencias de viaje
4.5. Competencias: Cuando otros hoteles realizan turnaway como el
hotel Sheraton. Aqu tambin consideraremos los lay over, aquellos
pasajeros que quedaron varados y las aerolneas los envan al hotel,
estas aerolneas son:

4.6. Los meta buscadores: Se trata de un buscador en internet que

compara y busca las mejores ofertas del hotel que estamos
consultando, donde se pueden conseguir los mejores precios y que
orienta a los clientes a la mejor pgina con la mejor oferta como por
ejemplo en el swissotel trabaja con:
Opiniones
Set competitive (Comparacin de hoteles)

Casa Andina Private Collection ( Miraflores)

Este Hotel se caracteriza por el excelente servicio con el que cuenta,
comodidades y facilidades .Este hotel de 148 habitaciones distribuidas en 18
pisos ,100% no fumadoras.
Servicios:
Gimnasio
Piscina
Cajero automtico
Concierge
Wifi en todas las reas
Estacionamiento gratuito ( para huspedes)
Boarding Pass Printer
Coffee Kit

Tarifas de habitaciones

JW Marriot Hotel
Tarifa de habitacin publicada en Tripadvisor

Jw Marriot:
El JW Marriott Hotel Lima ofrece 300 habitaciones con una vista panormica
del Ocano Pacfico. Gracias a su privilegiada ubicacin, la vista espectacular
al mar, su servicio personalizado y sus productos de alta calidad, nuestro hotel
en Per se convierte en la mejor opcin entre los hoteles de Lima.
Nuestro hotel es la lujosa torre de cristal de 25 pisos convirtiendo al JW
Marriott Hotel Lima en uno de los hoteles ms emblemticos de Lima. Adems,
el hotel cuenta con tiendas exclusivas, restaurantes de lujo, un Lounge Bar, un
Health Club Spa y servicio de habitacin las 24 horas para una estancia en
Lima inolvidable.
Servicios:
Spa con servicio completo
Gimnasio
Piscina
Sala de reuniones
El Hotel es 100 % libre de humo
No se admite mascotas

Habitacin con instalaciones para personas con necesidades

especiales
Lavandera en las instalaciones
Mostrador de reservas de aerolneas, Continental Airlines
Peridico entregado en su habitacin, a pedido
Prensa en el lobby
Recepcin del nivel del Concierge

Tarifas de habitaciones
Tarifa de habitacin publicada en Tripadvisor
Competencia Indirecta
Es una competencia indirecta para nuestro hotel porque son establecimientos de
1 a 3 estrellas que estn alrededor de nuestro hotel, cuentan con diversas
productos y promociones donde pasajeros que cuentan con una menor bolsa de
viaje puede hospedarse en esos lugares ya que las tarifas son notoriamente ms
flexibles que las nuestras.

Entre ellas tenemos:

 Casa Bella San Isidro

Una tpica y colorida mansin Limea de los aos treinta en una linda residencia
de alquiler de habitaciones, muy familiar, donde podr sentirse como en casa,
convirtindose en un invitado muy especial y no en un husped ms.
La arquitectura de los interiores y la estructura original de las habitaciones lo
conectar directamente con nuestras tradiciones y con nuestro pasado,
generando una experiencia vivencial desde el momento de su llegada.
Ubicada a solo una cuadra del prestigioso Country Club y del Lima Golf Club, y
a tan solo veinte minutos del aeropuerto Internacional Jorge Chvez.
 Del Prado Hotel

Ubicado en el distrito de San Isidro, exclusiva zona empresarial y uno de los

distritos ms elegantes de Lima. Cerca de numerosos restaurantes, casinos,
centros comerciales, a 40 minutos del Aeropuerto Internacional Jorge Chvez y
a 15 minutos del Centro Histrico de Lima
 Hotel San Isidro Inn

Estamos estratgicamente ubicados en pleno corazn de San Isidro, uno de los

mejores y ms exclusivos distritos residenciales de Lima de emergente
desarrollo empresarial. A slo unos minutos de grandes lugares de
entretenimiento, Restaurantes Gourmet, cafs, casinos, teatros, centros
comerciales, culturales y financieros.
Estamos muy cerca a los atractivos distritos de
Miraflores, Barranco y a los Shopping Center
ms selectos de la ciudad.
Contamos con 26 acogedoras y confortables
habitaciones.
Todas ellas alfombradas, con TV, telfono, Wi-
Fi, bao privado de finos acabados y mini bar.
Nuestras Suites de dos ambientes cuentan con
sala, minibar, dormitorio y terraza.
 Faraona Grand Hotel

Cuenta con 45 habitaciones, que van a darle la comodidad que usted est
buscando durante su estancia en nuestra hermosa ciudad. Estamos ubicados en
Miraflores, 01 esquina del Parque Kennedy.
Las tarifas incluyen el desayuno buffet, el pisco sour como una bebida de
bienvenida, WIFI, estacionamiento y ms servicios. Ofrece servicio de transporte
al aeropuerto (de pago). Los huspedes tambin pueden hacer uso de las
instalaciones de prctica de cambio de divisa y de nuestras relaciones con los
huspedes.

Sonesta Posada del Inca

Ubicado en el corazn del distrito Miraflores, rea lujosa de residencias y
negocios, cerca de la institucin financiera y a cinco minutos de la playa y de
boutiques, restaurantes, cinema, galeras, mercados artesanales y parques.
El Aeropuerto Internacional Jorge Chvez se encuentra a 18 km al norte del
hotel. Tarifa incluye desayuno.