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Elastix User Manual Spanish 0.9-Alpha PDF
Elastix User Manual Spanish 0.9-Alpha PDF
Elastix 0.9-alpha
b) MEN PBX
1 Configuracin PBX
2 Asterisk-Cli
3 Flash Operator Panel
4 Correo de Voz
5 Monitoreo
6 Editor de Archivo
c) MEN FAX
1 Listado de Fax Virtual
2 Nuevo Fax Virtual
3 Fax Master
4 Clientes de Fax
5 Visor de Fax
d) MEN EMAIL
1 Dominios
2 Cuentas
3 Relay
4 Webmail
e) MEN REPORTES
1 Reporte CDR
2 Uso de Canales
3 Facturacin
Tarifas
Reporte de Facturacin
Distribucin de Destinos
Configurar Facturacin
f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
2 Calling Cards
3 Descargas
Softphones
Utilidades para Fax
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2. Instalacin ELASTIX
Inserte el CD de instalacin de Elastix al momento de encender su mquina. Una vez hecho esto
aparecer una pantalla como la siguiente:
advanced
Digite la contrasea que ser usada por el administrador de Elastix. Recuerde que esta es una
parte crtica para la seguridad del sistema.
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3. Interfaz de Administracin WEB
3.1. Configuracin
a) Parmetros de Red
Esta seccin est dirigida a los handsets, softphones, sistemas paginadores, o cualquier
cosa que pueda ser considerada como una extensin.
Para crear una Nueva extensin ingrese al Men PBX, por defecto se accede a la
seccin Configuracin PBX, en esta seccin escogemos del panel izquierdo la opcin
Extensiones. Ahora podremos crear una nueva extensin.
Nota: Ahora se procede a ingresar los campos necesarios (obligatorios) para crear una
nueva extensin.
Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas de este usuario sern
fijadas con su nombre. Slo debe ingresar el nombre no la extensin.
IDEFISK: Este software nos permite trabajar con extensiones de tipo SIP e IAX,
adems es multiplataforma, podemos descargarlo de la siguiente direccin:
http://www.asteriskguru.com/idefisk/
Realizado esto, vamos a la seccin Audio Codecs y seleccionamos todos los codecs
disponibles. Aplicamos los cambios y damos click sobre el botn Register, de esta
forma nuestro telfono se registrar en la central.
En esta seccin se describe como grabar un mensaje o cargar uno creado en otro medio.
Para acceder a este mdulo dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin
Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin System Recordings
(Grabaciones del Sistema).
La primera opcin que tenemos es crear un anuncio grabndolo directamente, para esto
ingresamos el nmero de extensin desde el cual queremos realizar la grabacin, en este
caso usaremos la extensin 201 y damos click sobre el botn Go.
Luego de hacer esto, Asterisk estar esperando nuestra grabacin en la extensin 201,
para continuar marcamos *77, grabamos nuestro mensaje y finalmente presionamos la
tecla # (numeral).
La segunda opcin que tenemos es cargar una grabacin creado en otro medio, para ello
debemos tener un archivo soportado por Asterisk, damos click sobre el botn
Examinar..., buscamos nuestro archivo, luego procedemos a darle un nombre a esta
grabacin. Finalmente damos click en Save (Guardar).
f) Configurar un IVR de bienvenida
El IVR nos permite grabar un mensaje de bienvenida y adems podemos tener un men
controlado por teclado telefnico, a travs de los 10 dgitos, y los smbolos # numeral y
* asterisco. Con esto es posible enviar la llamada a otro destino o de nuevo al IVR que
envi el anuncio.
Para acceder al mdulo IVR dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin
Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin IVR.
IVR: Gracias por llamar a Elastix, si usted conoce el nmero de extensin puede
marcarlo ahora, caso contrario espere en la lnea y un operador lo atender.
Para ingresar un nuevo IVR no es necesario completar todos los campos, pues para
nuestro caso (un IVR de bienvenida), no necesitaremos opciones.
Los campos necesarios son los siguientes:
Enable direct dial: Opcin que permite a quien llama marcar una extensin directamente
en caso de que la conozcan sin tener que esperar al operador.
Entre las opciones del men disponibles, en la parte izquierda existe un casillero donde
se debe ingresar la opcin. Para la primera opcin (cero) pondremos este valor en el
casillero, y asignamos alguna extensin configurada anteriormente, sta extensin ser
el operador.
g) Configuracin de Fax
a) MEN SISTEMA
Recursos del Sistema nos muestra valores del uso actual tanto de la memoria como
del procesador.
2 Red
La opcin Red del Men Sistema del Elastix nos permite visualizar y configurar
los parmetros de red del servidor.
Parmetros de Red
Para cambiar cualquiera de estos parmetros, debe dar click en el botn Editar
Parmetros de Red.
Lista de Interfaces Ethernet
Muestra un listado de las interfaz de red disponibles en el servidor, con los siguientes
datos:
Para cambiar los parmetros de alguna de las Interfaces, debe dar click en el nombre
del dispositivo (Dispositivo). Los nicos valores que puede cambiar son: Tipo, IP y
Mscara
3 Administrar Usuarios
Usuarios
La opcin Usuarios nos permite crear y modificar los usuarios que tendrn
acceso a la interfaz Web de Elastix. Existen 3 tipos o grupos de usuarios que son:
1. Administrador
2. Operador
3. Usuario de telfono
Cada uno de estos grupos representa distintos niveles de acceso a la interfaz Web
de Elastix. Estos niveles significan a qu conjunto de mens tendr acceso cada
tipo de usuarios. Los distintos permisos de acceso a los mens se ilustran mejor
en la siguiente tabla:
La opcin Permisos de Grupo nos permite determinar cules sern los mens a
los que tendrn acceso cada grupo de usuarios.
El listado muestra los nombres de los mens del Elastix, deber seleccionar
aquellos a los que el grupo seleccionado tendr permisos de acceso y luego dar
click en el botn Aplicar.
4 Idioma
La opcin Idioma del Men Sistema del Elastix nos permite configurar el
idioma para la interfaz Web de Elastix.
La opcin Configuracin de Fecha y Hora del Men Sistema del Elastix nos
permite configurar la Fecha, Hora y Zona para la interfaz Web de Elastix.
6 Cargar Men
La opcin Cargar Men de Sistema del Elastix nos permite subir un mdulo
para el Elastix.
7 Respaldar
La opcin Respaldar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las
configuraciones que deseamos respaldar del Elastix.
Para hacer un Respaldo de las configuraciones del Elastix selecciona de entre las
opciones disponibles, y da click sobre el botn Procesar.
8 Restaurar
La opcin Restaurar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las
configuraciones que deseamos recuperar del Elastix, a partir de un Respaldo
realizado anteriormente.
Para recuperar las configuraciones del Elastix selecciona de entre las opciones
disponibles, ingresa la ruta del archivo de respaldo y da click sobre el botn
Procesar.
9 Apagar
10 Temas
La opcin Temas del Men Sistema del Elastix nos permite escoger un tema
para la Interfaz Web del Elastix.
Para cambiar el tema escoge una de las opciones disponibles y da click sobre el
botn Cambiar.
11 Detalle de Puertos
La opcin Detalles de Puertos del Men Sistema del Elastix nos permite detectar
el hardware telefnico disponible en nuestra mquina, es decir las tarjetas de
telefona instaladas.
El listado que usted ver al ingresar a esta seccin sern todas las tarjetas ya
instaladas y que se encuentran funcionando, adems podr ver los puertos an
disponibles (sin usar) para nuevas tarjetas telefnicas.
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b) MEN PBX
1 Configuracin PBX
Elastix hace uso del software libre FreePBX como herramienta para administracin
de asterisk, para mayor informacin refirase a la siguiente direccin:
http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation
2 Asterisk-Cli
La opcin Asterisk-Cli del Men PBX del Elastix nos permite ingresar
comandos de Asterisk y ejecutarlos.
Ejemplo:
* show channels
Muestra cualquier canal que est en uso en ese momento.
3 Flash Operator Panel
El Flash Operator Panel del Men PBX del Elastix es un manejador en flash de
extensiones en Asterisk para monitorear los canales y terminales que se producen en
un servidor con Asterisk.
4 Correo de voz
La opcin Correos de Voz del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de los correos de voz para la extensin de un usuario
conectado.
La opcin Monitoreo del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de las llamadas grabadas automticamente o manualmente, para
la extensin de un usuario conectado.
Adems podemos escuchar las llamadas al dar click en la opcin Listen para cada
llamada, o podemos descargar un archivo de audio con extensin wav de la llamada
seleccionada.
6 Editor de Archivo
La opcin File Editor del Men PBX del Elastix nos permite editar los archivos
de configuracin del Elastix.
Para editar un archivo da click sobre el mismo, se mostrar el archivo a editar:
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c) MEN FAX
La opcin Listado de Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite
verificar el listado de todos los faxes virtuales, donde se muestra el estado de cada
uno.
Adems al dar click sobre el nombre del fax virtual podemos ver los datos del
mismo:
Una vez modifiquemos los valores, damos click sobre el botn Aplicar Cambios
para guardar los cambios o sobre Cancelar para regresar sin guardar.
2 Nuevo Fax Virtual
La opcin Nuevo Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite crear un
nuevo fax virtual. Previamente debe haberse creado la extensin de fax de tipo IAX,
para mayor informacin acerca de como crear una extensin dirjase a Creacin de
nueva extensin.
Para crear un nuevo fax virtual ingrese nombre, email, extensin y clave secreta para
el fax virtual, estos son campos requeridos. Adems de esto existen 2 campos
adicionales que son el nombre y nmero del Caller Id. Una vez ingresados estos
datos de click en el botn Guardar para ingresar el nuevo fax virtual o Cancelar
para salir sin guardar.
Note que la extensin del fax virtual ser usada para recibir un fax.
3 Fax Master
La opcin Fax Master del Men FAX del Elastix nos permite ingresar la
direccin de email del administrador del Fax al cual le llegarn las notificaciones de
los mensajes recibidos, errores y la actividad del Servidor de Fax.
La opcin Clientes de Fax del Men FAX del Elastix nos permite ingresar las
IPs que tendrn permiso para enviar faxes por medio de Elastix.
Proceda a ingresar las IPs, una IP por fila y luego de click en el botn Aplicar
Cambios.
5 Visor de Fax
La opcin Visor de Fax del Men Fax del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de las faxes recibidos.
Adems tenemos la opcin de descargar el fax en formato pdf, dando click sobre el
archivo deseado de la lista de faxes recibidos.
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d) MEN EMAIL
1 Dominios
La opcin Dominios del Men Email del Elastix nos permite visualizar y
configurar los dominios en el servidor de correos.
Visualizar y Eliminar
Al dar click sobre el nombre del dominio, nos llevar a una pantalla donde se
mostrar los datos del dominio.
Crear Dominio
2 Cuentas
La opcin Cuentas del Men Email del Elastix nos permite visualizar y
configurar las cuentas de correo para cada uno de los dominios especificados en el
servidor.
Visualizar, Editar y Eliminar
Al dar click sobre el nombre de la cuenta nos llevar a una pantalla donde se
mostrarn los datos de la cuenta.
Puede adems modificar los datos de la cuenta dando click en el botn Editar. Los
datos que puede cambiar son: Cuota y Contrasea.
Crear Cuenta
Para agregar una nueva cuenta, elija el dominio bajo el cual se crear y de click en el
botn Crear Cuenta. Se mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes
campos:
4 Webmail
La opcin Webmail del Men Email del Elastix nos permite revisar el email de
los dominios configurados.
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e) MEN REPORTES
1 Reporte CDR
La opcin Reporte CDR del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar
un listado con el detalle de las llamadas.
La opcin Uso de Canales del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar
grficamente el nmero de llamadas simultneas para cada canal.
3 Facturacin
Tarifas
La opcin Tarifas del Men Facturacin del Elastix nos permite visualizar y
configurar las tarifas que se usarn para la facturacin de llamadas.
Visualizar, Editar y Eliminar
El enlace Ver nos llevar a una pantalla donde se mostrar los datos de la tarifa.
Puede adems modificar los valores de la tarifa dando click en el botn Editar.
Los nicos valores que puede cambiar son: Nombre, Tarifa y Tarifa de Conexin.
Crear Tarifa
Para agregar una nueva tarifa dar click en el botn Crear Nueva Tarifa. Se
mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes campos:
Distribucin de Destinos
El listado muestra todas las troncales registradas, deber seleccionar las que se
usarn para la facturacin y luego dar click en el botn Habilitar para Facturar.
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f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
La opcin SugarCRM del Men Extras del Elastix nos permite hacer uso de esta
aplicacin informtica, la cual nos permite administrar todo lo relacionado con los
clientes en una empresa.
2 Calling Cards
La opcin Calling Cards del Men Extras del Elastix nos ofrecen la posibilidad
de hacer llamadas internacionales por un precio ms bajo de lo normal, a travs de
un nmero que te da una compaa telefnica para poder hacer llamadas. Estas
compaas pueden ser las tpicas compaas telefnicas de cada pas, o empresas
especializadas en servicios telefnicos.
3 Descargas
Softphones
La opcin Softphones nos permite descargar Xten Lite o Idefisk, estos son
software para la simulacin de telfono convencional por computadora.
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3.3. Configuracin Avanzada
a) VIRTUALIZACIN
En esta seccin se describe como instalar Elastix como una mquina virtual Xen. Para
esto se requiere:
Servidor CentOS 5 con XEN (en teora se puede con cualquier servidor con Xen).
Asumimos IP 192.168.21.25
Servidor Web activado (para esta prueba vamos a usar como DocumentRoot la ruta
/var/www/html)
Imagen de Elastix > 0.8-5 (en nuestro caso: Elastix-0.8-5-06sep2007.iso)
Procedimiento:
Crear carpeta para punto de montaje:
mkdir /var/www/html/Elastix
Recursos:
El archivo ks_xen.cfg se lo puede descargar desde aqu:
http://www.elastix.org/downloads/ks_xen.cfg
Referencias:
Recomendamos la siguiente lectura:
http://www.centos.org/docs/5/pdf/Virtualization.pdf
b) LLAMADAS CON VIDEO
3. Esta es una tarea fcil debido a que Elastix tiene los codecs de video incluidos. Apenas tienes
que fijar un par de cosas en tu configuracin del SIP para conseguir tus funcionamientos de
video llamadas.
En la parte de abajo del archivo sip.conf (Seccin general) aade las siguientes lneas:
videosupport=yes
maxcallbitrate=384
allow=h261
allow=h263
allow=h263p
allow=h264
CLI> reload
Aqu est una lista con algunos softphones que soportan video y se han probado con
Elastix. Nuestra opcin es Ekiga.
Sofphones Probados
Software URL Plataforma
Ekiga (Probado por http://www.ekiga.org Linux
Edgar)
Adore Video http://www.adoresoftphone.com/softphones/softph Windows
(Probado por Edgar) one-video.html
Eyebeam (Probado http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows
por Gabriel25) ducts&smenu=eyeBeam
Bria 2.0 (Probado http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows
por Gabriel25) ducts&smenu=bria
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