Principios y Valores PDF

d
SABILIDAD
PROMISO
DIGNIDAD
ONESTIDAD CONFIANZA paciencia
MANOS
AUTOCONTROL
actitud
RESPONSABIL
DELICADEZA CORTESA
HONE
TO Principios DERECHOS HUMANOS
CORTESA
y
ValoresRESPETO
CORTESA
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actitud
actitud
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
HONESTIDAD
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DERECHOS HUMANOS
UNIVERSALES
TICA
CONFIANZA
emociones
DIGNIDAD HUM
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CORTESA emociones
CONFIANZA
actitud
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DIGNIDAD
DELICADEZA
nerviosismo
FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
CONFIANZA
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COMPROMISO
DIGNIDAD HUMANA
DAD Estructura de Contenidos
STIDAD
CONFIAN paciencia
Mapa................................................................................................. 3
AUTOCONTROL
actitud
actitud
Introduccin....................................................................................... 4
1. LOS PRINCIPALES DERECHOS HUMANOS............................................ 6

1.1 PRINCIPALES DERECHOS Y SUS RESPECTIVAS OBLIGACIONES....... 6
COMPROMISO
DIGNIDAD HUMANA
2. LA DIGNIDAD HUMANA, UN VALOR FUNDAMENTAL.............................. 10
2.1 PRINCIPIOS DERIVADOS DE LA DIGNIDAD HUMANA.................... 12
CORTESA
3. LA FORMACIN EN VALORES........................................................... 14
RESPONSABILIDAD
3.1 LA HONESTIDAD...................................................................... 15
actitud
CORTESA
3.2 LA CONFIANZA........................................................................ 16
HONESTIDAD
3.3 LA RESPONSABILIDAD..............................................................
3.4 EL COMPROMISO.....................................................................
3.5 EL RESPETO............................................................................
CONFIANZA
3.6 LA CORTESA..........................................................................
16
17
17
19
pacien
DERECHOS HUMANOS
AUTOCONTROL
actitud
DIGNIDAD emociones
3.7 DELICADEZA........................................................................... 20
CONFIANZA
4. AUTOCONTROL.............................................................................. 21
TICA
DELICADEZA 4.1 COMPONENTES BSICOS..........................................................
4.1.1Controla tus emociones.....................................................
4.1.2 Controla tu actitud...........................................................
22
22
23
4.1.3 Controla tu nerviosismo.................................................... 23
RESPETO 4.1.4 Se paciente contigo mismo...............................................

4.1.5 Quirete........................................................................
23
23
CO
DADHONESTIDAD
ANZA
paciencia
TICA
ECHOS HUMANOS
5. CDIGO DE TICA DEL APRENDIZ SENA .......................................... 24
DELICADEZA
Bibliografa...................................................................................... 25
RESPETO
CORTESA
Glosario...........................................................................................
Crditos...........................................................................................
DIGNIDAD HUMANA
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28
emociones
CONFIANZA
nerviosismo
TICA
DELICADEZA
FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES
Mapa de Contenidos
ia
ESA
actitud
3
DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL
Introduccin
Los valores son acciones y actitudes que guan el proceder de la persona para
comportarse de una forma o de otra, mostrando con ellos sus sentimientos,
pensamientos, que en ltimas representan sus ideales, por encima de las
circunstancias que lo rodean, descubriendo as su manera de ser y la orientacin de
su conducta. Puede detestar la guerra, la indiferencia, el abuso, el odio, la
esclavitud porque se apega a la paz, la solidaridad, el amor y la libertad,
respectivamente.
Cada persona elige los valores que necesita para conducirse en sociedad, para
algunos primarn los bienes materiales, en tanto que para otros los espirituales, la
belleza frente a la inteligencia, esta eleccin lo identifica y se convierte en la gua
para tomar las decisiones y fortalecer el sentido del deber. Con los aos los valores
pueden cambiar segn las nuevas circunstancias e intereses de la persona, en tanto
que otros pueden perdurar a lo largo de la vida.
Por medio de los valores se regula la conducta en pro de la sociedad. Es as que en

el contexto laboral se plantean una serie de valores que deben asumir los
trabajadores, una vez formen parte de la organizacin, los cuales se deben
practicar diariamente hasta que se interioricen y fluyan en todas las actividades
desarrolladas en ella.
Los principios son las normas aprendidas en la familia, por los primeros educadores,
por las autoridades religiosas, por la sociedad y en la infancia de una persona, los
cuales lo diferencian de los dems en su comportamiento social.
Los valores le dan color a la vida, enaltecen al hombre y son esenciales en una
poca donde se evidencia el todo vale y el relativismo, mostrando la
desidentificacin con la propia cultura.
4
El hombre tiene la capacidad de decidir, puede pensar que con el egosmo obtiene
mayor fortuna y no le importan las necesidades ajenas, asumiendo un
comportamiento injusto e irrespetuoso lo cual lo lleva a las etapas ms primitivas
de la humanidad; por el contrario, si deja a un lado el materialismo y el
individualismo y se convierte en un ser generoso, pendiente de las necesidades del
otro, colocndose en su lugar, va a crecer personal y espiritualmente. Los valores
son la mejor manera de vivir y una excelente carta de presentacin a lo hora de
aspirar posiciones en la sociedad, en la empresa y en la vida de familia.
En el programa de Distribucin Fsica

Internacional se requieren personas con
valores bien cimentados, el
conocimiento tcnico es muy
importante, equivaldra a la primera
parte del valor de un profesional; la
segunda parte lo constituyen los
principios, la educacin, la cultura, los
valores, el respeto, la delicadeza, la
cortesa, la transparencia. Las empresas
buscan en conjunto con el
conocimiento, esta ltima parte,
adems de la responsabilidad y el
compromiso, buscan un ser humano
integral. Esto es lo que distingue a una
persona de otra.
5
1. losPrincipales
DERECHOS
HUMANOS
1.1 PRINCIPALES DERECHOS Y SUS RESPECTIVAS OBLIGACIONES
EL DERECHO A LA IGUALDAD: Todos los seres humanos nacen libres e iguales en

dignidad y derechos y, dotados como estn de razn y conciencia, deben
comportarse fraternalmente los unos con los otros (Declaracin Universal, art.1).
El derecho a la igualdad supone el deber de la fraternidad, o sea, el considerar a

todos los seres humanos como hermanos, considerarlos iguales en dignidad aunque
diferentes de nosotros, y prestarles solidaridad, cuidado y ayuda.
EL DERECHO A LA VIDA: Toda persona humana tiene derecho a la vida, a la

libertad y a la seguridad de la persona. Tal es la finalidad del Estado: defender a los
ciudadanos en su vida, honra y bienes. Correlativamente toda persona humana tiene
el deber de respetar y promover la vida a su alrededor. Respetar la vida fsica,
psquica, emocional, cultural y moral de sus hermanos, los dems seres humanos.
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DERECHO A LA SEGURIDAD SOCIAL Y LA VIDA DIGNA: Toda persona tiene

derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, as como a su familia, la salud
y el bienestar, y en especial la alimentacin, el vestido, la vivienda, la asistencia
mdica y los servicios sociales necesarios; tiene derecho a s mismo, a los seguros en
caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos de prdida de
sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de su voluntad.
(Declaracin Universal, art. 25).
DERECHO A UN AMBIENTE SANO: Todas las personas tienen derecho a gozar de

un ambiente sano... Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del
ambiente, conservar las reas de especial importancia ecolgica y fomentar la
educacin para el logro de estos fines. (Constitucin Colombiana, art. 79).
Sin ambiente sano no hay vida. Proteger la ecologa es proteger la vida. Atentar
contra el ambiente es atentar contra el presente y el futuro de la humanidad y de la
vida.
DERECHO AL LIBRE DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD: Todas las personas

tiene derecho al libre desarrollo de la personalidad sin ms limitaciones que las que
imponen los derechos de los dems y el orden jurdico. (Constitucin Colombiana,
art. 16).
Todo ser humano tiene el derecho y el deber de ser autntico, de vivir su vida como
le parece, sin detrimento del respeto de los dems. El ser originales, el desarrollar
las propias capacidades, el tener diversos puntos de vista sobre la vida, el adoptar
diversos comportamientos, el desarrollo de las capacidades humanas y de sus
potencialidades debe ser respetado por los dems y constituye un reto al cual el ser
humano no puede renunciar.
DERECHO A LA INTEGRIDAD PERSONAL: Nadie ser sometido a torturas, ni

penas ni tratos crueles. (Declaracin Universal, art. 5). Los maltratos pueden ser
fsicos, psicolgicos o morales. Nadie debe hacer sufrir injustamente al otro. Yo tengo
deber de respetar la integridad de las personas y de crear un ambiente social donde
tal respeto sea una realidad.
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DERECHO A LA VIDA PRIVADA A LA HONRA Y LA INTIMIDAD: Nadie ser

objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su
correspondencia; ni de ataque a su honra y su reputacin. (Declaracin Universal,
art. 12). Tengo deber de frenar mi lengua y mi curiosidad para no indagar o
intervenir en la vida privada de las personas.
DERECHO A LA LIBERTAD: Nadie ser sometido a esclavitud y servidumbre; la

esclavitud y la trata de esclavos estn prohibidas en todas sus formas (Declaracin
Universal, art. 14). Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento, de
conciencia y de religin... libertad de manifestar su religin o creencia, individual o
colectivamente, tanto en pblico como en privado, por la enseanza, la prctica y la
observancia del culto. (Declaracin universal, art. 18). Toda persona tiene derecho
a la libertad de opinin y expresin; este derecho incluye el no ser molestado por sus
opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones y el de difundirlas sin
limitacin de fronteras por cualquier medio de expresin (Declaracin Universal, art.
19). Tenemos la obligacin de respetar y defender la libertad de los dems. Nadie
debe ser perseguido o discriminado a causa de sus ideas. Los medios de
comunicacin deben estar al alcance de todos los ciudadanos.
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DERECHO A LA LIBERTAD DE REUNIN Y DE ASOCIACIN PACIFICAS: Toda

persona tiene derecho a la libertad de reunin y de asociacin pacficas. Nadie podr
ser obligado a pertenecer a una asociacin. (Declaracin Universal, art. 20).
Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para la defensa de sus
intereses (Declaracin Universal, art. 23).
DERECHO A PARTICIPAR EN EL GOBIERNO DEL PROPIO PAS: Toda persona

tiene derecho a participar en el gobierno de su pas, directamente o por medio de
representantes libremente escogidos. Toda persona tiene el derecho de acceso, en
condiciones de igualdad, a las funciones pblicas del pas. (Declaracin Universal,
art. 21).
El derecho a participar en poltica, implica el deber de no ser apoltico, de elegir a los

representantes, de presentarse a cargos de eleccin o cargos pblicos cuando lo
requiera el bien comn, an con el sacrificio de los intereses particulares.
9
LA
DIGNIDAD
HUMANA
un valor fundamental
Los valores son aquellas premisas que nos dicen qu es bueno y qu es malo. Muchos
de ellos son aceptados por consenso por el hombre en particular, por la familia, por
la sociedad en general o por el estado. Uno de ellos es el respeto a la vida, pero qu
sucede con este valor? Si miramos la historia de los nazis y su lucha contra los judos,
podramos pensar que el exterminio de esta raza es un hecho aceptable porque un
pas bajo un representante dijo que se deba acabar con ella; o en otro pas donde
existen las guerras religiosas y tienen un cdigo de accin distinto a otros pases y
deciden que hay que terminar con la vida de determinados grupos sociales. Al
irrespetar la vida se acaba con las creencias o ideologas inherentes a esta poblacin?
Existir algo en cada ser humano cado en desgracia que lo proteja de esta tirana?
No existe ninguna barrera segura de valores frente a la arbitrariedad del estado y el
ejercicio de la violencia (La Dignidad Humana y sus implicaciones ticas.
Recuperado el da 10 de julio de 2012, de http://www.aceb.org/v_pp.htm).
Sin embargo, el propio conocimiento y la apertura natural a los dems nos permite
reconocer en ellos y en nosotros el poder de la inteligencia y la grandeza de la
libertad. Con su inteligencia, el hombre es capaz de trascenderse y de trascender el
mundo en que vive y del que forma parte, es capaz de contemplarse a s mismo y de
contemplar el mundo como objetos. Por otro lado, el corazn humano posee deseos
insaciables de amor y de felicidad que le llevan a volcarse - con mayor o menor
acierto- en personas y empresas. Todo ello es algo innato que forma parte de su
mismo ser y siempre le acompaa, aunque a veces se halle escondido por la
enfermedad o la inconsciencia. (ACEB. La Dignidad Humana y sus implicaciones
ticas. Recuperado el da 10 de julio de 2012, de http://www.aceb.org/v_pp.htm)
10
Podramos decir que la dignidad

humana es la capacidad
inherente del ser humano que
nadie puede quitarle, puede
soportar vejmenes, maltratos,
humillaciones, pero eso con lo
que nace, solo a l le pertenece,
y es el respeto interior hacia s
mismo, construido a lo largo de
toda su vida. Es algo que no le
puede dar ni quitar a nadie. Este
valor apela al respeto total y sin
condicionamientos.
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2.1 PRINCIPIOS DERIVADOS DE LA DIGNIDAD HUMANA
El principio ms importante de la dignidad humana es el respeto, el cual exige un

trato decoroso para ella y no es aquel que se practica otorgndoles poco valor a las
personas. La sociedad actual vive del consumismo y valora a las personas por lo que
tienen y no por lo que valen, causando gran parte de la descomposicin social en la
que se vive hoy da. Siempre se debe tratar al otro como se quiere que lo traten a
uno mismo y aquello que no nos gustara que nos hicieran no debemos hacrselo a
los dems.
Estos principios deben interiorizarse, reflexionar sobre ellos y aplicarlos en la vida,

sobre todo en las profesiones, hay que estudiarlas a conciencia, con total
cumplimiento de los reglamentos de cada una de ellas, no es nicamente realizar una
tarea sino que implica realizarlo a cabalidad, y encaminado a servir a la sociedad en
general por encima de intereses individuales.
Principales principios: (ACEB. La Dignidad Humana y sus implicaciones ticas.

Recuperado el da 10 de julio de 2012, de http://www.aceb.org/v_pp.htm)
RESPETO
B
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OL
ENCI A
PRINCIPALES
PRINCIPIOS
ICIA
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J
FE
CT
O
INT EGR I DAD
12
Principio de respeto
En toda accin e intencin, en todo fin y en todo medio, trata siempre a
cada uno -a ti mismo y a los dems- con el respeto que le corresponde por
su dignidad y valor como persona.
Regla de Oro: trata a los otros tal como querras que ellos te trataran a ti.
Principios de no-malevolencia y de benevolencia

En todas y en cada una de tus acciones, evita daar a los otros y procura
siempre el bienestar de los dems.
Principio de doble efecto

Busca primero el efecto beneficioso. Dando por supuesto que tanto en tu
actuacin como en tu intencin tratas a la gente con respeto, asegrate de
que no son previsibles efectos secundarios malos desproporcionados
respecto al bien que se sigue del efecto principal.
Principio de integridad
Comprtate en todo momento con la honestidad de un autntico
profesional, tomando todas tus decisiones con el respeto que te debes a ti
mismo, de tal modo que te hagas as merecedor de vivir con plenitud tu
profesin.
Principio de justicia
Trata a los otros tal como les corresponde como seres humanos; s justo,
tratando a la gente de forma igual. Es decir: tratando a cada uno de forma
similar en circunstancias similares.
Principio de utilidad
Dando por supuesto que tanto en tu actuacin como en tu intencin tratas
a la gente con respeto, elige siempre aquella actuacin que produzca el
mayor beneficio para el mayor nmero de personas.
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LA
FORMACIN
ENVALORES
La formacin de la inteligencia, nos brinda la oportunidad de discernir entre lo
bueno y lo malo que muestra la vida, no dejarse llevar de superficialidades y cosas
vanas para distinguir lo esencial en cada situacin de la existencia. Comportarse
segn lo esperado de cada situacin, para ello se necesita una sensibilidad por la
naturaleza y el universo para identificar lo bello en cada una de las cosas de la
creacin, hecho que puede ser de gran ayuda para trabajar la bondad, para guiarse
siempre por la senda del bien.
La formacin de la voluntad, debe ir paralela

con la alineacin del carcter con una capacidad
HONESTIDAD CONFIANZA RESPONSABILIDAD
COMPROMISO RESPETO CORTESA DELICADEZA para aprender de s mismo y de los dems y
poder autoeducarse, vigilando constantemente
COMPROMISO RESPETO CORTESA DELICADEZA
HONESTIDAD CONFIANZA RESPONSABILIDAD aquello que nos produce placer para satisfacer al
ello, para poder producir un cambio a travs del
COMPROMISO RESPETO CORTESA DELICADEZA freno y alimentar entonces al supery con
aquello que nos dice que es bueno y que pude
HONESTIDAD CONFIANZA RESPONSABILIDAD permitir el fortalecimiento de la voluntad; en
conclusin es tener la fuerza de voluntad para
apartarnos de los vicios, el cigarrillo, el alcohol,
el sexo promiscuo y dems en cada una de las
situaciones que nos plantea la vida y hacer lo
correcto.
14
LA HONESTIDAD
LA CONFIANZA
LA RESPONSABILIDAD
EL COMPROMISO
EL RESPETO
LA CORTESA
DELICADEZA
3.1 LA HONESTIDAD
La honestidad se refiere a mantener una conducta apropiada frente a cualquier

situacin que plantea la vida, actuando siempre segn los principios establecidos por
la sociedad y respetando la voz de la conciencia. Esto le permite al individuo
establecer lazos de confianza con los dems a travs de su comportamiento tico
garantizando la integralidad de su ser.
Ser honesto implica, entre muchas otras actividades, el cumplimiento estricto del
deber, hablar y obrar con sinceridad, actuar con decencia y honradez, administrar
adecuadamente lo que se tiene a su cargo y no aparentar o exagerar para obtener
beneficios o causar buena impresin; de esa forma la gente sabr con certeza que las
cosas son como parecen ser. La honestidad es amiga del honor, la veracidad y la
decencia. (Navarro Rivera, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico
de valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. Pg. 170. Bogot, Colombia.).
Al ser honestos se muestra la transparencia de la persona, se hace sentir que se est

frente a alguien que no engaa, que no dice mentiras, que sus palabras y
compromisos siempre los cumple y que es coherente en todos sus actos a travs de
lo que dice, lo que piensa y lo que hace. No es decirlo, es demostrarlo.
15
3.2 LA CONFIANZA
La palabra confianza proviene de la conjuncin de dos palabras: Con fe. En su

acepcin popular significa familiaridad en el trato con los dems. Implica la fe en
alguien, seguridad en la rectitud del otro, expectativas positivas ante las capacidades
de alguien. nimo, seguridad, aliento, vigor, autenticidad, fe en s mismo y en los
dems, son elementos esenciales de la confianza. Sin embargo, adems de confiar, se
deben vivir otros valores conexos: la prudencia, la sagacidad, evitar las ocasiones y la
ingenuidad. (Navarro R, Regino. 2005 ).
Para tener relaciones slidas y verdaderas se necesita del valor de la confianza, sin ella
no se avanza y se acaba la credibilidad sobre la persona que falla a la confianza, lo cual
genera graves consecuencias sobre el individuo ya sea perdiendo cosas de gran valor
en su vida tales como el empleo o amistades. Esto sucede porque no se actu con
transparencia, idoneidad ni credibilidad, si conseguir se depositara tal virtud sobre l.
3.3 LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad implica cumplir a cabalidad los propios deberes. Ser responsable

no es simplemente aguantar las consecuencias, una amonestacin o regao por
ejemplo, sino rendir cuentas ante su propia conciencia, ante las personas afectadas,
ante la sociedad y ante Dios. La responsabilidad personal tiene implicaciones en la vida
diaria de los dems. (Navarro Rivera, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor.
Manual prctico de valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. Pg. 210. Bogot,
Colombia.).
Dios le otorg a cada ser humano la capacidad de discernimiento, elegir entre el bien
o el mal y el libre albedrio para hacer con su vida lo que mejor le parezca, pero an
con estas premisas el ser humano tiene que asumir la responsabilidad sobre cada uno
de sus actos. Si eligi crear una familia debe comprometerse con el crecimiento de
sta, si decidi tener un vnculo laboral debe cumplir a cabalidad sus funciones y
asumir las equivocaciones. Cualquier obligacin que desarrolle el hombre debe saber
que tiene por ende unas responsabilidades por cumplir. Los crditos, los negocios, la
parte financiera, son deberes que no se pueden evadir.
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3.4 EL COMPROMISO
La palabra dada es sagrada
El compromiso es un valor necesario y requerido en el ser humano bsicamente para

su subsistencia. Para avanzar en la vida en el campo laboral debe comprometerse con
una empresa a cumplir a cabalidad sus funciones y a regirse por sus principios
corporativos. Si tiene la voluntad de prepararse acadmicamente tiene el deber de
sacar adelante sus estudios y ser responsable con todos sus compromisos. Si tiene
metas u objetivos personales por realizar, debe obligarse a s mismo en el
cumplimiento de stas. El compromiso es consigo mismo y con los dems, si ello no
es as no va a ser tenido en cuenta para las cosas y se perder maravillosas
oportunidades.
3.5 EL RESPETO
Es la consideracin, miramiento, atencin o diferencia que se debe a una persona,

es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y a atender sus
derechos. La persona respetuosa tiene consideracin por los valores y sentimientos
de los dems, con lo cual demuestra respeto hacia la dignidad humana y por ende
respeto hacia s misma. Nuestros derechos llegan hasta donde comienzan los de los
dems. (Navarro Rivera, Regino. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico de
valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. 2005 Pg. 234. Bogot, Colombia.).
Por qu es importante el valor del respeto? Cuando una persona tiene el valor del
respeto posee las llaves del xito en sus manos, porque eso que est dando a la vez
lo est recibiendo. Siempre se debe dar un trato especial a los dems; a causa del
modernismo, se est dejando de lado la buena educacin, pensando que est pasado
de moda y se muestra un comportamiento acorde con lo que los medios de
comunicacin expresan. Se pasa por encima de la dignidad de las personas y no pasa
nada.
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En los tiempos de antes se trataba a las personas mayores de usted, as se educaba

a las personas, hoy en da a todos por igual se les habla de tu como si tuvieran la
misma edad y sin ninguna diferencia. Para ser exitosos debe tener en su haber esas
pequeas cosas que marcan la diferencia y son los valores. Esta es la explicacin del
por qu unos ganan los puestos de trabajo y otros no, y si ingresan al poco tiempo son
despedidos.
Una vez, dos jvenes iban a ingresar a realizar sus prcticas en una empresa muy
reconocida en Colombia y ya estaban elaborando sus contratos, pero una de ellas se
asust de ver la magnitud de sus obligaciones y nunca ms volvi, en tanto que la otra
llena de entusiasmo le dijo a la que iba a ser su jefa: Y cmo quieres que te llame:
mi vida, mi corazn? Ante lo cual la jefa orden que se le cancelara el contrato.
Siempre hay que respetar las jerarquas, mxime cuando se trata del trabajo. Cuando
se vaya a una empresa se debe estar atento al protocolo empresarial, mirar cmo se
tratan: Seor, seora, doctor, doctora. Esto no cuesta nada y se gana mucho.
La gente en un bus urbano puede ver que una persona mayor va de pie y no le brinda
el asiento. Se ha perdido el respeto y la consideracin por las personas mayores; hay
que ir por la cultura del valor al anciano, en pases desarrollados esto es as.
A su vez, hay que promover el respeto por la diferencia. Buscar la sensibilidad para
aquellos que han cado en desgracia, que estn enfermos o discapacitados y no utilizar
palabras soeces como el cojo, el mocho, el tuerto, se les debe llamar por su nombre
simplemente. Se han visto casos de pasajeros de un bus que ocupan el puesto del
discapacitado y cuando este sube no se levantan para darle su asiento, se sube una
mujer embarazada, un nio y no pasa nada. No se puede seguir viviendo en medio de
la descomposicin de la sociedad.
Son muchos aspectos en los cuales se debe hacer nfasis en las escuelas con los que
reciben la primera educacin, sembrar semillas de respeto para esperar un cambio en
la sociedad.
18
3.6 LA CORTESA
La cortesa es una muestra de atencin, inters y afecto de una persona a otra:

urbanidad, educacin, finura, afabilidad, cumplido. Cortesa es ser amable y tener
buenos modales, tratar a las personas de tal manera que se sientan atendidos y
apreciados. La cortesa se debe a todas las personas y no solo a aquellas que nos son
conocidas o cercanas. Palabras como por favor, gracias, disculpe y de nada,
son expresiones corteses con las cuales se hace sentir a las personas que son
importantes y que merecen nuestra atencin. Ser corts con una persona es darle el
respeto que se merece. (Navarro R, Regino. 2005).
En el mundo del trabajo la cortesa es un valor esencial a la hora de realizar

negociaciones, interactuar con los clientes y los compaeros del trabajo. Es lo que
marca la diferencia en una empresa y representa un valor agregado a la hora de
retener clientelas, sobre todo en el mundo competitivo actual. A las personas se les
halaga cuando se les trata con cortesa, se les hace sentir que son importantes. Por
ejemplo si miramos la atencin prestada en las entidades bancarias, esta va de la
mano de la cortesa, el trabajador tiene un protocolo de llegada y uno de salida del
cliente. Por qu un banco se toma esta molestia? Porque cada uno de sus
trabajadores representa el nombre de la entidad y son ellos los que con su atencin
y finura captan y retienen el mayor nmero de interesados posibles de sus servicios.
Esto es lo que permite que se desarrollen todas las formas de operaciones
comerciales, mercantiles, burstiles y dems garantizando con ello el xito
empresarial.
No obstante, siempre hay que tener en cuenta que la cortesa debe estar inmersa en
todas las relaciones de la vida, sociales y familiares, no nicamente laborales. Como
el individuo se comporta con su grupo familiar de la misma manera lo har con la
sociedad en general y en su vida laboral. Siempre debe existir una coherencia entre
todos los actos del individuo llevando consigo la transparencia que inspira la
confianza de los dems.
19
Ahora, si se tiene en cuenta el papel de la urbanidad hoy en da, pareciera que

estuviera escondida tras las sombras de la mala educacin. La urbanidad de Carreo
era una materia que se imparta en los colegios y escuelas, hoy son pocos los jvenes
que saben quin es este seor. As no se le conceda la importancia en los planes y
programas de estudio de los colegios, los padres estn obligados a transmitrselas a
sus hijos como una educacin recibida en la infancia. Si el adulto creci sin esa
educacin, debe mirar cmo hace para perfeccionar sus modales. Las buenas maneras
hacen parte del ser, de esa forma de comportarse en sociedad, a cuntos sus padres
no les dijeron los codos no se ponen en la mesa, no se habla con la boca llena, no lleve
mucha comida a la boca porque si alguien le pregunta algo usted no va a poder
contestar. No se puede acercar tanto para hablar con una persona, hay que conservar
algo de distancia. La cuchara se lleva a la boca no la boca a la cuchara. No se pueden
tocar las partes del cuerpo mientras se encuentra fuera de su habitacin o el bao. Sin
embargo, todo esto est pasado de moda por la juventud y representa otra parte de
la descomposicin social en que se encuentra el mundo sumergido.
3.7 DELICADEZA
Atencin, Finura y exquisito miramiento con las personas o las cosas y en las
LA HONESTIDAD
palabras. Delicadeza es actuar y hablar de un modo considerado y amable para todos.
Es tener cuidado con lo que se va a decir o hacer para no herir ni ofender a nadie.
LA CONFIANZA
Delicadeza es moverse con prudencia, tratar con respeto, sostener con cuidado, hablar
con un tono de voz adecuada y pensar con bondad. ( Navarro R, Regino. 2005).
LA RESPONSABILIDAD
Para ser delicado hay que tener presente que deben armonizar la expresin corporal
como son los gestos, las palabras y los pensamientos, se puede callar pero el cuerpo
EL COMPROMISO
refleja el pensamiento, las personas que hacen yoga saben identificar y reconocer los
pensamientos a travs de los gestos o pequeas expresiones que se piensa no son
EL RESPETO
obvias pero se sienten, es como si el sexto sentido identificara eso que no se
manifiesta con las palabras. Un simple movimiento del cabello puede denotar vanidad
LA CORTESA
en las mujeres, un movimiento de la mano mala educacin, un ceo fruncido disgusto.
A su vez, se debe tratar con delicadeza todo aquello que no nos pertenece, la
DELICADEZA
naturaleza, el agua, la tierra, todo lo que la creacin le otorg al hombre para su
propia subsistencia, incluyendo el cuidado de su propio cuerpo, la salud, como tambin
la manera de vestirse, la higiene personal.
20
AUTOCONTROL
PIENSO
YO
ACTO SIENTO
El autocontrol, es una tcnica muy empleada y sugerida por las empresas para sus
trabajadores para que aprendan a controlar las emociones y las tentaciones. Se
relaciona con el valor que una persona toma ante una decisin en determinado
momento, o actuar de alguna forma frente a los sucesos que se le puedan
presentar. Se trata de mantener el control en los momentos ms trascendentales.
As como son importantes el ego y la autoestima para tomar decisiones propias sin
dejarse influenciar por los dems, deben reforzarse los valores para evitar caer en
las tentaciones.
21
4.1 COMPONENTES BSICOS
Emociones
ete
Ac
Quir
titud
AUTOCONTROL
N
a
e
ci
n vi
ie os
ism
Pac o
4.1.1 Controla tus emociones
Controlar las emociones, no es tarea fcil, las emociones son tan fuertes en
determinados momentos que terminan dominando sobre la razn, haciendo
reaccionar negativamente al individuo. Es importante detectar cada uno de los
pensamientos que pasan por la mente para aprender a controlarlos especialmente a
los que generan reacciones negativas.
22
4.1.2 Controla tu actitud
Para tener autocontrol, hay que ser coherentes siempre con la manera de pensar y
actuar, mantener siempre la misma postura frente a las cosas, si se piensa que un
acto es indigno no puede cambiar de concepto de la noche a la maana al dejarse
influenciar por los otros, evidenciando esto problemas con la personalidad. Solo si se
resguardan los valores y se evita imitar a los dems, se est en el camino para
encontrar el xito.
4.1.3 Controla tu nerviosismo
El nerviosismo algunas veces es sinnimo de inseguridad, de no poder manejar

situaciones diferentes o extremadamente angustiantes. Aprender a manejar los
nervios no es tarea fcil, se debe tratar de descubrir lo que lo origina para poco a poco
ir trabajndolo hasta llegar a manejar completamente las situaciones.
4.1.4 Se paciente contigo mismo
El que persevera alcanza. Para tener autocontrol hay que trabajar con constancia y
con mucha paciencia. Mantener siempre la misma actitud positiva ante la vida sin
dejarse agobiar por los problemas, por el pasado, aprendiendo de los golpes
propinados por la vida, volvindose a levantar despus de las cadas es una forma de
lograr autocontrol.
4.1.5 Quirete
Nunca se puede esperar a que alguien lo quiera para poder ser feliz, la felicidad est
en sus manos, quirase usted mismo, no ponga su felicidad en las manos de nadie, no
entregue su amor a la persona equivocada, no entregue la canasta de su amor a quien
no puede corresponderle. Hay que fortalecer esta parte del espritu de la persona y
tener siempre presente que a pesar de todas las vicisitudes encontradas en el camino,
usted con el don de la perseverancia y su tesn ha logrado salir adelante. Lo que usted
no haga por usted no lo va a hacer nadie. Usted es un ser maravilloso y nico, aprenda
a quererse un poco ms cada da.
23
CDIGO DE TICA
DEL APRENDIZ
5. CDIGO DE TICA DEL APRENDIZ
El cdigo de tica del aprendiz Sena tiene el objetivo fundamental de guiar los
pensamientos y conductas de los aprendices con la finalidad de que sean mejores
personas cada da y muestren unos patrones de conductas aceptables en su entorno
laboral, social y familiar que les permitan desarrollarse integralmente como seres
humanos pensantes y transparentes para obtener el xito en cada una de las metas
que se fijen.
Es importante tener conocimientos slidos en el desempeo profesional pero la

diferencia estar marcada en grado sumo por la habilidad de desarrollarse en medio
de los principios, valores y compromisos.
El aprendiz Sena debe desarrollar las cuatro competencias bsicas del ser humano a
saber: el saber, el saber hacer, el saber ser y el saber convivir. Estas dos ltimas son
las que necesita la humanidad actualmente para poder cimentar un mundo mejor. Es
as, que el Servicio Nacional de Aprendizaje pone en las manos del aprendiz el
Cdigo de tica del Sena para contribuir as con el desarrollo econmico y social del
pas y del mundo.
24
Bibliografa
Alonso Parga, A. & Becerro de Bengoa, B. Salud Mental en el Trabajo.

Autocontrol. Recuperado el da 10 de julio de 2012, de
http://goo.gl/cC2pBg
Autorrealizacin y proyecto de vida. La autoorientacin de los

jvenes de Formacin Profesional. Recuperado el da 3 de julio, de
http://goo.gl/DV6ric
Desarrollo personal. Autocontrol. Recuperado el da 10 de julio de

2012, de http://goo.gl/MzGQ3w
La Dignidad humana y sus implicaciones ticas. Recuperado el da 10

de julio de 2012, de http://goo.gl/sDKa8Y
Navarro R, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico

de valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. Pg. 170. Bogot,
Colombia.
Vidal, J. Valores y principios. La Dignidad Humana y sus

implicaciones ticas. Recuperado el da 3 de julio de 2012, de
http://goo.gl/64I1Kd
Wikipedia, la enciclopedia libre. Responsabilidad. Recuperado el da

10 de julio de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad
25
Glosario
AUTOESTIMA: Comportamiento digno y confiable en relacin con uno

mismo, como consecuencia de un concepto realista de uno mismo. Se
refleja en sentimientos de Autoaceptacin y seguridad interior.
COMPROMISO: Lleva a las personas a involucrarse con entusiasmo y

tesn en la solucin de los problemas, en las causas comunes de un
grupo y en la palabra empeada. / Obligacin contrada por alguien,
generalmente por medio de una promesa, un acuerdo o un contrato.
CONFIANZA: La vivencia de ese valor conduce tanto a procurar

ganarse la fe y la aceptacin de los otros, como a esperar con
seguridad lo mejor de los dems. / Esperanza o seguridad firmes que
se tiene algo. Sencillez, amistad o intimidad en el trato.
DERECHOS HUMANOS: Aquellos que el hombre posee por el mero

hecho de serlo. Se fundamentan en la propia dignidad del ser humano,
son inherentes a la persona y se proclaman sagrados, inalienables e
imprescriptibles.
HONESTIDAD: Conducta que se adeca tanto la justicia, como a la

tica y a las costumbres rectas. / decencia, rectitud y justicia en las
personas o en su manera de actuar.
JUSTICIA: La persona justa da a cada quien lo que le corresponde,

vive los derechos y deberes y procura el desarrollo de todos los seres
humanos. / Inclinacin a dar y reconocer a cada uno lo que le
corresponde.
26
Glosario
LIBERTAD: La persona libre ejercita su capacidad de elegir, no se

deja llevar por presiones externas o internas y asume las
consecuencias de sus actos. En las decisiones se rige por principios. /
Facultad natural de las personas para obrar o no obrar o para elegir la
forma de hacerlo.
RESPONSABILIDAD: La persona responsable asume el control de su

propia vida, responde por sus actos y cumple con sus obligaciones. /
Conocimiento y cumplimiento de los propios deberes y obligaciones.
27
Crditos
OBJETO DE PRINCIPIOS Y VALORES

APRENDIZAJE UNIVERSALES
Desarrolador de contenido
Nancy Valverde Solano
Experto temtico
Juan Jos Botello Castellanos
Asesor Pedaggico Elsa Cristina Arenas Martnez
Ofelia Corrales Arango
Juan C Morales Dimarco
Produccin Multimedia Vctor HugoTabares Carreo
Vanessa Alejandra Rivera
Programador Jacksson Sonny Gnzalez Bayona
Lder Expertos temticos Anglica Rivera Salem
Lder lnea de produccin Santiago Lozada Garcs
28

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d

1. LOS PRINCIPALES DERECHOS HUMANOS............................................ 6

RESPETO 4.1.4 Se paciente contigo mismo...............................................

5. CDIGO DE TICA DEL APRENDIZ SENA .......................................... 24

Por medio de los valores se regula la conducta en pro de la sociedad. Es as que en

En el programa de Distribucin Fsica

EL DERECHO A LA IGUALDAD: Todos los seres humanos nacen libres e iguales en

El derecho a la igualdad supone el deber de la fraternidad, o sea, el considerar a

EL DERECHO A LA VIDA: Toda persona humana tiene derecho a la vida, a la

DERECHO A LA SEGURIDAD SOCIAL Y LA VIDA DIGNA: Toda persona tiene

DERECHO A UN AMBIENTE SANO: Todas las personas tienen derecho a gozar de

DERECHO AL LIBRE DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD: Todas las personas

DERECHO A LA INTEGRIDAD PERSONAL: Nadie ser sometido a torturas, ni

DERECHO A LA VIDA PRIVADA A LA HONRA Y LA INTIMIDAD: Nadie ser

DERECHO A LA LIBERTAD: Nadie ser sometido a esclavitud y servidumbre; la

DERECHO A LA LIBERTAD DE REUNIN Y DE ASOCIACIN PACIFICAS: Toda

DERECHO A PARTICIPAR EN EL GOBIERNO DEL PROPIO PAS: Toda persona

El derecho a participar en poltica, implica el deber de no ser apoltico, de elegir a los

Podramos decir que la dignidad

2.1 PRINCIPIOS DERIVADOS DE LA DIGNIDAD HUMANA

El principio ms importante de la dignidad humana es el respeto, el cual exige un

Estos principios deben interiorizarse, reflexionar sobre ellos y aplicarlos en la vida,

Principales principios: (ACEB. La Dignidad Humana y sus implicaciones ticas.

Principios de no-malevolencia y de benevolencia

Principio de doble efecto

La formacin de la voluntad, debe ir paralela

La honestidad se refiere a mantener una conducta apropiada frente a cualquier

Al ser honestos se muestra la transparencia de la persona, se hace sentir que se est

La palabra confianza proviene de la conjuncin de dos palabras: Con fe. En su

La responsabilidad implica cumplir a cabalidad los propios deberes. Ser responsable

La palabra dada es sagrada

El compromiso es un valor necesario y requerido en el ser humano bsicamente para

Es la consideracin, miramiento, atencin o diferencia que se debe a una persona,

En los tiempos de antes se trataba a las personas mayores de usted, as se educaba

La cortesa es una muestra de atencin, inters y afecto de una persona a otra:

En el mundo del trabajo la cortesa es un valor esencial a la hora de realizar

Ahora, si se tiene en cuenta el papel de la urbanidad hoy en da, pareciera que

4.1 COMPONENTES BSICOS

4.1.1 Controla tus emociones

4.1.2 Controla tu actitud

4.1.3 Controla tu nerviosismo

El nerviosismo algunas veces es sinnimo de inseguridad, de no poder manejar

4.1.4 Se paciente contigo mismo

Es importante tener conocimientos slidos en el desempeo profesional pero la

Alonso Parga, A. & Becerro de Bengoa, B. Salud Mental en el Trabajo.

Autorrealizacin y proyecto de vida. La autoorientacin de los

Desarrollo personal. Autocontrol. Recuperado el da 10 de julio de

La Dignidad humana y sus implicaciones ticas. Recuperado el da 10

Navarro R, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico

Vidal, J. Valores y principios. La Dignidad Humana y sus

Wikipedia, la enciclopedia libre. Responsabilidad. Recuperado el da

AUTOESTIMA: Comportamiento digno y confiable en relacin con uno

COMPROMISO: Lleva a las personas a involucrarse con entusiasmo y

CONFIANZA: La vivencia de ese valor conduce tanto a procurar

DERECHOS HUMANOS: Aquellos que el hombre posee por el mero

HONESTIDAD: Conducta que se adeca tanto la justicia, como a la

JUSTICIA: La persona justa da a cada quien lo que le corresponde,

LIBERTAD: La persona libre ejercita su capacidad de elegir, no se

RESPONSABILIDAD: La persona responsable asume el control de su

OBJETO DE PRINCIPIOS Y VALORES

Programador Jacksson Sonny Gnzalez Bayona

Lder Expertos temticos Anglica Rivera Salem

Lder lnea de produccin Santiago Lozada Garcs