Investigacin de operaciones

La investigacin de operaciones o investigacin operativa o investigacin operacional (conocida tambin

como teora de la toma de decisiones o programacin matemtica) (I.O.) es una rama de las matemticas que
consiste en el uso de modelos matemticos, estadstica y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de
decisiones. Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) su
funcionamiento. La investigacin de operaciones permite el anlisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar cmo se puede optimizar un objetivo definido, como la maximizacin de los
beneficios o la minimizacin de costos.

Origen militar
Cuando comenz la Segunda Guerra Mundial, haba un pequeo grupo de investigadores militares, encabezados por A.
P. Rowe, interesados en el uso militar de una tcnica conocida como radio ubicacin (o radiolocalizacin), que
desarrollaron cientficos civiles. Algunos historiadores consideran que esta investigacin es el punto inicial de la
investigacin de operaciones. Otros creen que los estudios que tienen las caractersticas del trabajo de investigacin de
operaciones aparecieron posteriormente. Algunos consideran que su comienzo est en el anlisis y solucin del bloqueo
naval de Siracusa que Arqumedes present al tirano de esa ciudad, en el siglo III A.C. F. W. Lanchester, en Inglaterra,
justo antes de la primera guerra mundial, desarroll relaciones matemticas sobre la potencia balstica de las fuerzas
opositoras que, si se resolvan tomando en cuenta el tiempo, podan determinar el resultado de un encuentro
militar. Thomas Alva Edison tambin realiz estudios de guerra antisubmarina. Ni los estudios de Lanchester ni los de
Edison tuvieron un impacto inmediato; junto con los de Arqumedes, constituyen viejos ejemplos del empleo de cientficos
para determinar la decisin ptima en las guerras, optimizando los ataques.
No mucho despus de que estallara la Segunda Guerra Mundial, la Bawdsey Research Station, bajo la direccin de
Rowe, particip en el diseo de utilizacin ptima de un nuevo sistema de deteccin y advertencia prematura,
denominado radar (Radio Detection And Ranging Deteccin y medicin de distancias mediante radio). Poco despus
este avance sirvi para el anlisis de todas las fases de las operaciones nocturnas, y el estudio se constituy en un
modelo de los estudios de investigacin de operaciones que siguieron.
En agosto de 1940 se organiz un grupo de 20 investigadores, bajo la direccin de P. M. S. Blackett, de la Universidad de
Mnchester, para estudiar el uso de un nuevo sistema antiareo controlado por radar. Se conoci al grupo de
investigacin como el Circo de Blackett, nombre que no parece desatinado a la luz de sus antecedentes y orgenes
diversos. El grupo estaba formado por tres fisilogos, dos fisicomatemticos, un astrofsico, un oficial del ejrcito,
un topgrafo, un fsico general y dos matemticos. Generalmente se acepta que la formacin de este grupo constituye el
inicio de la investigacin de operaciones.
Blackett y parte de su grupo participaron en 1941 en problemas de deteccin de barcos y de submarinos mediante
un radar autotransportado. Este estudio condujo a que Blackett fuera nombrado director de Investigacin de Operacin
Naval del Almirantazgo Britnico. Posteriormente, la parte restante de su equipo pas a ser el grupo de Investigacin de
Operaciones de la Plana de Investigacin y Desarrollo de la Defensa Area, y luego se dividi de nuevo para formar el
Grupo de Investigacin de Operaciones del Ejrcito. Despus de la guerra, los tres servicios tenan grupos de
investigacin de operaciones.
Como ejemplo de esos primeros estudios est el que plante la Comandancia Costera, que no lograba hundir
submarinos enemigos con una nueva bomba antisubmarina. Las bombas se preparaban para explotar a profundidades
de no menos de 30 m. Despus de estudios detallados, un profesor apellidado Williams lleg a la conclusin de que la
mxima probabilidad de muerte ocurrira con ajustes para profundidades de entre 6 y 7 m. Entonces se prepararon las
bombas para mnima profundidad posible de 10 m, y los aumentos en las tasas de muertes, segn distintas
estimaciones, se incrementaron entre un 400 y un 700%. De inmediato se inici el desarrollo de un mecanismo de
disparo que se pudiera ajustar a la profundidad ptima de 6 a 7 m. Otro problema que consider el Almirantazgo fueron
las ventajas de los convoyes grandes frente a los pequeos. Los resultados fueron a favor de los convoyes grandes.
A pocos meses de que Estados Unidos entrara en la guerra, en la fuerza area del ejrcito y en la marina se iniciaron
actividades de investigacin de operaciones. Para el Da D(invasin aliada de Normanda), en la fuerza area se haban
formado veintisis grupos de investigacin de operaciones, cada uno con aproximadamente diez cientficos. En la
marina se dio un proceso semejante. En 1942, Philip M. Morris, del Instituto Tecnolgico de Massachussets, encabez un
grupo para analizar los datos de ataque marino y areo en contra de los submarinos alemanes. Luego se emprendi otro
estudio para determinar la mejor poltica de maniobrabilidad de los barcos en convoyes a fin de evadir
aeroplanos enemigos, e incluso los efectos de la exactitud antiarea. Los resultados del estudio demostraron que los
barcos pequeos deberan cambiar su direccin gradualmente.
Al principio, la investigacin de operaciones se refera a sistemas existentes de armas y a travs del anlisis,
generalmente matemtico, se buscaban las polticas ptimas para la utilizacin de esos sistemas. Hoy da, la
investigacin de operaciones todava realiza esta funcin dentro de la esfera militar; sin embargo, lo que es mucho ms
importante, ahora se analizan las necesidades del sistema de operacin con modelos matemticos, y se disean uno o
ms sistemas de operacin que ofrezcan la capacidad ptima.
El xito de la investigacin de operaciones en la esfera de lo militar qued bastante bien documentado hacia finales de la
Segunda Guerra Mundial. El general Arnold encarg aDonald Douglas, de la Douglas Aircraft Corporation, en 1946, la
direccin de un proyecto Research And Development (RAND Investigacin y Desarrollo) para la Fuerza Area. La
corporacin RAND desempea hoy da un papel importante en la investigacin que se lleva a cabo en la Fuerza Area.
A partir del inicio de la investigacin de operaciones como disciplina, sus caractersticas ms comunes son:

enfoque de sistemas

modelado matemtico

enfoque de equipo
Estas caractersticas prevalecieron a ambos lados del Atlntico, a partir del desarrollo de la investigacin de operaciones
durante la Segunda Guerra Mundial.
Para maximizar la capacidad militar de entonces, fue necesario un enfoque de sistemas. Ya no era tiempo de tomar
decisiones de alto nivel sobre la direccin de una guerra que exiga sistemas complicados frente a la estrategia de
guerras anteriores o como si se tratara de un juego de ajedrez.
La computadora digital y el enfoque de sistemas fueron preludios necesarios del procedimiento matemtico de los
sistemas militares de operaciones. Las matemticas aplicadas haban demostrado su utilidad en el anlisis de sistemas
econmicos, y el uso de la investigacin de operaciones en el anlisis de sistemas demostr igualmente su utilidad.
Para que un anlisis de un sistema militar de operaciones fuera tecnolgicamente factible, era necesario tener una
comprensin tcnica adecuada, que tomara en cuenta todas las subcomponentes del sistema. En consecuencia, el
trabajo de equipo result ser tan necesario como efectivo.

reas de aplicacin
reas funcionales, Una muestra de los problemas que la IO ha estudiado y resuelto con xito en negocios e industria se
tiene a continuacin:
Personal: La automatizacin y la disminucin de costos, reclutamiento de personal, clasificacin y asignacin a
tareas de mejor actuacin e incentivos a la produccin.
Mercado y distribucin: El desarrollo e introduccin de producto, envasado, prediccin de la demanda y actividad
competidora, localizacin de bodegas y centros distribuidores.
Compras y materiales: Las cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y variables, sustitucin de materiales,
reemplazo de equipo, comprar o rentar.
Manufactura: La planeacin y control de la produccin, mezclas ptimas de manufactura, ubicacin y tamao de
planta, el trfico de materiales y el control de calidad.
Finanzas y contabilidad: Los anlisis de flujo de efectivo, capital requerido de largo plazo, inversiones alternas,
muestreo para la seguridad en auditoras y reclamaciones.
Planeacin: Con los mtodos Pert para el control de avance de cualquier proyecto con mltiples actividades,
tanto simultneas como las que deben esperar para ejecutarse.
Algunas personas se veran tentadas a aplicar mtodos matemticos a cuanto problema se presentase, pero es que
acaso siempre es necesario llegar al ptimo? Podra ser ms caro el modelar y el llegar al ptimo que a la larga no
ofrezca un margen de ganancias muy superior al que ya se tiene.
Tmese el siguiente ejemplo:
La empresa EMX aplica I.O. y gasta por el estudio y el desarrollo de la aplicacin $100, pero despus de aplicar el
modelo observa que la mejora no es muy diferente a la que actualmente tena.
Puede sealarse, entonces, que la investigacin de operaciones slo se aplicar a los problemas de mayor complejidad,
sin olvidar que el simple uso de la I.O. trae un costo que, si se supera el beneficio, no resultar econmicamente prctico.
Algunos ejemplos prcticos donde resulta til la aplicacin de I.O. son:
En el dominio combinatorio, muchas veces la enumeracin es imposible. Por ejemplo, si hay 200 trabajos por
realizar, que toman tiempos distintos y solo cuatro personas que pueden hacerlos, enumerar cada una de las
combinaciones podra ser ineficiente (aparte de desanimante). Luego los mtodos de secuenciacin sern los ms
apropiados para este tipo de problemas.
De igual manera, la I.O. es til cuando en los fenmenos estudiados interviene el azar. La nocin de esperanza
matemtica y la teora de procesos estocsticos ofrecen la herramienta necesaria para construir el cuadro en el cual
se optimizar la funcin econmica. Dentro de este tipo de fenmenos se encuentran las lneas de espera y los
inventarios con demanda probabilstica.
 Con mayor motivo, la investigacin de operaciones se muestra como un conjunto de instrumentos precioso
cuando se presentan situaciones de concurrencia. La teora de juegos no permite siempre resolverlos formalmente,
pero aporta un marco de reflexin que ayude a la toma de decisiones.
Cuando se observa que los mtodos cientficos resultan engorrosos para el conjunto de datos, se cuenta con otra
opcin: simular tanto el comportamiento actual as como las propuestas y ver si hay mejoras sustanciales. Las
simulaciones son experiencias artificiales.
Es importante resaltar que la investigacin de operaciones no es una coleccin de frmulas o algoritmos aplicables
sistemticamente a situaciones determinadas. Si se cae en este error, ser muy difcil captar en condiciones reales los
problemas que puedan deducirse de los mltiples aspectos de esta disciplina, la cual busca adaptarse a las condiciones
variantes y particulares de los diferentes sistemas que puede afrontar, usando una lgica y mtodos de solucin muy
diferentes a problemas similares mas no iguales.
INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN SUPERMERCADOS
En el caso de los supermercados para la optimizacin de los procesos logsticos se utilizan muchas de las herramientas
de investigacin de operaciones, todo dependiendo del problema o zona critica que se piense optimizar; dentro de la
logstica hay procesos de entrega de mercancas y sus pedidos, por lo tanto el anlisis optimo de este proceso es
aplicado a mtodos como: problema del agente viajero, programacin lineal (problemas de transporte), CPM, Teoras de
colas (la cual se basa en el estudio de los tiempos de espera de las tiendas para la atencin de sus pedidos o de los
clientes para los diferentes pedidos especiales). Estos mtodos son aplicados con el fin de reducir los costos o gastos
de los diferentes procesos.
En los supermercados tambin se encuentra el proceso de compras de mercancas, este proceso es realizado para
evitar la compra innecesaria de productos que son de baja rentabilidad, para este caso se utilizan mtodos como son:
programacin por objetos, el cual consiste en obtener la cantidad optima de ciertos objetos y requerimientos, sin romper
las restricciones establecidas, tambin es aplicado las tcnicas de toma de decisiones, la cual consiste en la matriz
costo beneficio.
Otro mtodo para aplicar es la programacin lineal, con los mtodos de asignacin y cantidad optima a pedir, con el fin
de que no hallan excesos.
Muchas personas se preguntaran Cuntas cajas registradoras debe habilitar un supermercado para que el largo de las
colas no entorpezcan la circulacin de los clientes que an estn comprando y de los trabajadores que colocan
mercadera, etiquetan y dan atencin al pblico?
Todos estos anlisis van relacionados con la optimizacin de mtodos de asignacin.
Es un enfoque cientfico de la toma de decisin. Podemos decir que la IO utiliza un enfoque planeado (mtodo cientfico)
y un grupo interdisciplinario para representar, mediante modelos simblicos, las relaciones funcionales que se dan en la
realidad, lo cual suministra una base cuantitativa para la toma de decisiones
La investigacin de operaciones es una herramienta que permite el anlisis en la toma de decisiones, teniendo en
cuenta la escasez de recursos para determinar la optimizacin de un objetivo definido; como la maximizacin de los
beneficios o la minimizacin de costes.
La investigacin de operaciones tiene ciertos procesos, los cuales se basan en sus aplicaciones; tales como:

Procesos de formacin de existencias (inventarios).

Estos procesos, tienen como caracterstica resolver problemas de almacenes, relacionados con dos decisiones basadas
en la cantidad y en el momento a ordenarse dicha cantidad, en base a minimizar el costo total. Adems, se obtiene un
modelo de eficacia que permita el equilibrio entre los costos de inventario y los costos del deterioro de inventarios,
determinando los costos de mantenimiento de inventario, los costos de ordenar, los costos unitarios de faltantes, los
unitarios de llevar inventario y los costos de oportunidad. Sus aplicaciones se basan en la compra ptima a proveedores,
la produccin deseada con los costos mnimos de inventarios, la programacin de la produccin, relacionado con el costo
total de producir y con el nivel deseado de servicio a los clientes, la determinacin de descuentos en funcin a grandes
producciones y el bajo costo de llevar inventarios, la consideracin de la cantidad econmica de ordenar en el punto
exacto en que deba pedirse y el tiempo entre pedidos.

Procesos de lneas de espera (teora de colas).

Su caracterstica es el nmero de clientes que llega a solicitar cierto servicio, en funciones de distribuciones
probabilsticas tanto en tiempos de llegada del cliente, como la del servicio de la lnea de espera del centro del servicio.
Ya que ambas distribuciones son distintas, la cola se generar en funcin al tiempo promedio de llegada con el tiempo
promedio de servicio. Sus aplicaciones estn basadas en el nmero ptimo de cajas de pago y determinacin del
personal, la evaluacin de retrasos en el servicio y el costo de operacin.
CARACTERSTICAS
Lminas fabricadas a base de fibras minerales, cemento y aditivos.
Las lminas de fibrocemento son verstiles, fciles de trabajar y rpidas de instalar.
Su mantenimiento es mnimo.
COMPONENTES Cemento: 60% -70% Carbonato de Calcio: 15% - 25% Crisotilo: 7% - 10% Celulosa: 0.5% - 3% ESPESOR
Mnimo: 5.0 mm TOLERANCIA LARGO + 10 - 5 mm TOLERANCIAS EN EL ANCHO + 10 - 5 mm PESO UNIDAD DE SUPERFICIE
10.54 kg/m2. Los pesos pueden variar 10% de acuerdo a la humedad del producto.