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En el evento que el transportador prevea que tendr que denegar el embarque de uno o ms
pasajeros por sobreventa, los cuales se hubieren presentado oportunamente y cuyo billete de
pasaje estuviere previamente confirmado en un vuelo determinado, deber pedir en primer
lugar que se presenten voluntarios que renuncien a sus reservas a cambio de determinadas
prestaciones y reparaciones que se acuerden entre los voluntarios y el transportador. Si el
nmero de voluntarios es insuficiente para que los restantes pasajeros con billetes
confirmados puedan ser embarcados en el respectivo vuelo, el transportador podr denegar el
embarque a uno o ms pasajeros contra su voluntad, para lo cual deber:
1.2 Sin perjuicio de lo anterior, el transportador deber ofrecer al pasajero afectado con la
denegacin de embarque una suma equivalente a: (a) 2UF para vuelos de menos de 500
kilmetros; (b) 3UF para vuelos de entre 500 y 1000 kilmetros; (c) 4 UF para vuelos de entre
1.000 y 2.500 kilmetros; (d) 10 UF para vuelos de entre 2.500 y 4.000 kilmetros; (e) 15 UF
para vuelos de entre 4.000 y 8.000 kilmetros; y (f) 20 UF para vuelos de ms de 8.000
kilmetros. El pasajero que acepte dichas compensaciones no podr con posterioridad ejercer
acciones contra el transportador por el mismo hecho. Si, conforme al nmero 1.1 letra (a)
antes indicado, se embarca al pasajero en el siguiente vuelo que tenga disponible el
transportador, y la diferencia en la hora de salida respecto a la prevista para el vuelo
inicialmente reservado es inferior a tres horas, no proceder compensacin alguna conforme a
este prrafo.
1.3 Se entender que un billete de pasaje se encuentra confirmado, con respecto a los puntos
de partida y destino indicados en el mismo, incluyendo puntos intermedios de conexin o
escala, en la medida que conste que la reserva o el billete de pasaje ha sido aceptado y
registrado por el transportista areo o por su agente autorizado. Por viaje con escala y/o
conexin se entiende aquel cuya llegada al punto de destino contempla un punto de partida y
uno o ms puntos intermedios de escala y/o conexin, cuando formen parte de un mismo
contrato.
1.4 Sin perjuicio de otros servicios adicionales que puedan ofrecer los transportistas, de
acuerdo con las circunstancias y la especial condicin del pasajero, en caso de denegacin de
embarque el transportador deber embarcar de manera prioritaria a los nios no
acompaados, a personas con discapacidad, a los pasajeros de edad avanzada o delicados
de salud, embarazadas que, en razn de su estado, requieran embarcarse prioritariamente y,
en general, a los pasajeros que, por razones humanitarias calificadas por el transportador,
deban ser embarcados con prioridad.
2. Prestaciones Asistenciales.
3. Retrasos o Cancelaciones.
5. En caso que el transportador acomode a un pasajero en una clase superior a la que haba
pagado, y esto se deba a cualquier causa ajena a la voluntad del pasajero, el transportador no
podr exigir pago suplementario alguno.