S6. Actividad 2: Entrevistas.

Para desarrollar las preguntas que le har a la persona que eleg entrevistar en la actividad
No. 1,

A continuacin presento el guin de la entrevista que voy a emplear.

1.- OBJETIVO DE MI CUESTIONARIO:

Obtener informacin en relacin a la carencia de medicinas, as como los tiempos de espera

para ser atendidos los derechohabientes en una UMF perteneciente al IMSS.

2.- METODOLOGA:

Las preguntas que formul en mi cuestionario las realizar a una persona que tiene que ver
con el manejo de informacin relacionada a dicha Unidad Mdica y quin conoce los
porqus? sobre la escases de medicamentos y por qu? los mdicos estn recetando
medicamentos que solo se encuentran en la farmacia de esa unidad mdica, cuando el
derechohabiente requiere de otros medicamentos.

3.- GUA DE PREGUNTAS.

CUESTIONARIO: (Este cuestionario se le realizar a la Sra. Martha Edith Arellano Pineda,

quin se desempea como Auxiliar Universal de Oficina en el rea de ARIMAC de la Unidad
de Medicina Familiar No. 74).

Por qu se recetan medicamentos que no se encuentran en el rea de farmacia?

Respecto al rea de farmacia, Por qu los medicamentos estn saliendo del cuadro
bsico?
Por qu los tiempos de espera para recibir atencin mdica son muy largos?
A qu se debe el largo tiempo de espera para ser atendido en el rea de laboratorio?
Por qu la actitud del personal que trabaja en esta unidad llega a ser por momentos
prepotente?
RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO REALIZADO A LA SRA. MARTHA EDITH
ARELLANO PINEDA.

Por qu se recetan medicamentos que no se encuentran en el rea de farmacia?

La instruccin de nuestros jefes inmediatos es que, debido a la reforma de salud que
ha venido impulsando el gobierno federal, por medio de su titular, el C. Presidente
Enrique Pea Nieto, los enfermos crnicos debern costearse sus medicamentos,
como ya pasa en algunas clnicas de los estados de Nuevo Len y San Luis Potos, -
por mencionar algunos ejemplos-.
Respecto al rea de farmacia, Por qu los medicamentos estn saliendo del cuadro
bsico?
Precisamente por la razn anterior y adems porque se ha venido manejando que hay
varias frmulas (de medicamentos) que estn siendo muy costosas para la Institucin.
IMSS.
Por qu los tiempos de espera para recibir atencin mdica son muy largos?
Este problema es generalizado, no solo sucede en esta clnica. La razn especifica no
la tengo, pero para mi juicio, es que en ocasiones los propios doctores a cargo de un
consultorio salen a tomar algunos descansos o en mejor de los casos, salen a atender
a otros pacientes que se encuentran en rea de observacin, por tal motivo, las
personas que estn esperando su turno para ser atendidas se ven obligadas a esperar,
y pues no queda de otras.
A qu se debe el largo tiempo de espera para ser atendido en el rea de laboratorio?
Por la misma razn anterior, por los mismos motivos que ya le mencion.
Por qu la actitud del personal que trabaja en esta unidad llega a ser por momentos
prepotente?
Efectivamente, me da pena tener que reconocer un mal generalizado de la Institucin
a la que con gusto he prestado por ms de 20 aos mis servicios. Te comento, hemos
recibido constantemente plticas y cursos por parte de la Institucin donde se han
abordado muchos temas relacionados al buen trato con el derechohabiente, pero es un
mal que no se puede erradicar. Efectivamente, esos cursos, cuando se nos han dado,
disminuye la incidencia de quejas por el mal trato de los compaeros empleados de la
Unidad, pero como siempre, solo dura un rato el espritu de dar un buen servicio ya
que luego se reincide a esas malas costumbres de los empleados del IMSS.

URL DEL AUDIO DE LA ENTREVISTA ANTERIORMENTE CITADA:

https://www.dropbox.com/s/h75qw87ch9y3ogr/Grabaci%C3%B3n%20%289%29.m4a?dl=0
SEGUNDA PARTE DE LA ACTIVIDAD.

GUA DE OBSERVACIN DEL SEGUNDO RECORRIDO.

El da mircoles 16 de agosto de 2017, visit por segunda ocasin la Unidad de

Medicina Familiar, dependiente del IMSS, situada en la comunidad de San Rafael,
Tlalmanalco, Estado de Mxico. Dentro de las instalaciones observ con mayor
detenimiento el rea de los consultorios, el de laboratorio, la farmacia y el rea de
gobierno, especficamente, la seccin de altas, bajas y vigencias de los
derechohabientes.
De esta segunda observacin, se desprendieron varias interrogantes que ya estoy
clasificando en diferentes grupos para poder realizar una encuesta que me otorgue
ms datos sobre la investigacin que estoy realizando.
Una vez diseada mi encuesta, la compartir en la actividad 3 de esta unidad.

REFLEXION:

Cul fue nuestra experiencia en los recorridos de campo y en las entrevistas?

R= Esta actividad me deja mucho de que aprender. Veo como hay instituciones
gubernamentales de nuestro pas que tienen mucho por hacer en relacin a la poblacin que
atienden. La actividad de campo que realice la enfoque hacia una Unidad de Medicina
Familiar dependiente del IMSS, en ella, se vive con un desabasto de medicamentos (que
segn el propio IMSS) ha sacado del cuadro bsico por sus altos costos, de ah, mi primer
interrogante: Por qu lesionar la economa del derechohabiente, al negarle medicinas que
requiere y que tiene que costearlas por si mismo?

Si Mxico es un pas que tiene riqueza y otorga gigantescos presupuestos para el

sostenimiento de partidos polticos, Por qu no disminuirles a ellos ese presupuesto y
pasarlo al rea de operatividad del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) a fin de surtir
y no sacar medicamento del cuadro bsico para que los derechohabientes no tengan que
realizar un gasto ms y as evitar lesionar sus bolsillos?

De hecho, ya es muy engorroso el tiempo por el que deben esperar para poder ser atendidos,
posterior a ello, recibir consultas muy rpidas y con atencin de mala calidad, creo que debe
cambiar la poltica social en este rubro y tener un proyecto ms claro y humano que este
dirigido al paciente y no al ahorro de dinero por parte del gobierno.

ELABOR: ERNESTO ARELLANO PINEDA.