Roles gerenciales

Son diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder
cumplir con los objetivos estipulados para su puesto segn con lo proyectado
por la empresa, se agrupan en tres categoras principales:

ROLES INTERPERSONALES:
Cabeza visible: Est obligado a llevar a cabo una serie de deberes
rutinarios de orden legal o social. Por ejemplo, recibir visitas, firmar
documentos legales.

Lder: Responsable de la motivacin y activacin de los empleados,

responsable de asignar personal y capacitarlo. Por ejemplo,
ejecutar todas las actividades relacionadas con los empleados.

Enlace: Mantener una red de contactos e informadores externos,

que le proveen informacin. Por ejemplo, responder
correspondencia, realizar trabajo externo, desarrollar otras
actividades en las que intervienen personas ajenas a la
organizacin.

ROLES DE INFORMACIN:
Monitor: Busca y recibe informacin para adquirir una comprensin
profunda de la organizacin y el ambiente; se perfila como el centro
nervioso de informacin interna y externa sobre la organizacin. Por
ejemplo, lectura de publicaciones peridicas e informes, mantener
contactos personales con todo el personal de la organizacin.

Divulgador: Busca y recibe informacin para adquirir una

comprensin profunda de la organizacin y el ambiente; se perfila
como el centro nervioso de informacin interna y externa sobre la
organizacin. Por ejemplo, lectura de publicaciones peridicas e
informes, mantener contactos personales con todo el personal de la
organizacin.
 Portavoz: Transmite informacin hacia el exterior de la organizacin
sobre los planes de sta, polticas, acciones, resultados etc. Por
ejemplo realiza reuniones de consejo directivo, provee informacin
a los medios.

ROLES DE DECISIN:
Empresario: Busca oportunidades en la organizacin y su ambiente,
e inicia proyectos de mejoramiento para introducir cambios,
supervisa el diseo de proyectos. Por ejemplo Organiza sesiones de
estrategia y revisin para el desarrollo de nuevos programas.

Controlador de perturbaciones: Responsable de aplicar medidas

correctivas cuando la organizacin enfrenta perturbaciones
importantes e inesperadas. Por ejemplo organizar sesiones con el
personal en situaciones de crisis.

Asignador de recursos: Responsable de la asignacin de recursos de

todo tipo. Por ejemplo elaborar programas, presupuestos y
programacin del trabajo de los subordinados.

Negociador: Responsable de representar a la organizacin en

negociaciones externas importantes. Por ejemplo, participar en
negociaciones contractuales con sindicatos.

TIPOS DE GERNECIAS
Son aquellas figuras que gozan de autoridad funcional dada la
jerarqua que ocupan, siendo stos los principales promotores del
desempeo armnico de los trabajadores de los diversos niveles y del
desarrollo organizacional.

Alta gerencia: Le ataen las decisiones de los ms altos niveles de la

organizacin. Es donde lo diseado, lo planeado y lo organizado se
enlaza con la determinacin de metas precisas y los tiempos fijados
para alcanzarlas.
 En esta parte, la alta gerencia llega a nivel de ejecucin estratgica,
la cual influye por una parte en el desarrollo de las actividades que
llevarn a cabo los niveles inferiores en cuanto a su rango jerrquico,
ya que mediante el desarrollo eficiente y coordinado de las funciones
operativas de los niveles ms bajos de la organizacin, depender el
xito o el fracaso de la misma.

Gerencia media: Esta capa intermedia es conocida en muchas

empresas como gerencia de departamento o gerencia de sector.
A diferencia de los gerentes de primer nivel o de supervisin, los
de nivel medio, planean, organizan, dirigen y controlan otras
actividades gerenciales u otras de alguna unidad o de una sub-
unidad, es decir coordinan las actividades de otros gerentes.

Gerencia de primera lnea: A diferencia de los gerentes de primer

nivel o de supervisin, los de nivel medio, planean, organizan, dirigen
y controlan otras actividades gerenciales u otras de alguna unidad o
de una sub-unidad, es decir coordinan las actividades de otros
gerentes.

- Gerentes generales: Son aquellos cuyo alcance de decisin dentro

de una organizacin abarca a mbitos de accin ms amplios, ya
que la complejidad de todas las actividades realizadas por una
entidad conlleva a la operacin coordinada de funciones tales
como: la planeacin, la organizacin, la direccin y el control que
estn relacionadas a su vez con el alcance de los objetivos o metas
planteadas por la misma.

- Gerentes funcionales: stos slo son responsables nica y

exclusivamente de un rea funcional como puede ser:
produccin, finanzas, mercadeo etc. Su unidad de mando se
centra en la direccin y coordinacin de las labores de ndole
operativa que realizan los trabajadores dentro de la organizacin.
 TICA

La tica empresarial es un con junto de valores, normas y principios,

utilizados para alcanzar una mayor sintona con la sociedad.
Por lo tanto la tica ayuda a la empresa a afianzar la credibilidad social, lo
que se logra satisfaciendo los derechos de todos los grupos de inters
como son los accionistas, propietarios, trabajadores, clientes,
proveedores, etc ya que la empresa y la sociedad van de la mano.
El comportamiento tico es una forma de relacin con y entre las cosas y
las personas. Se trata de comportarse de tal manera que los puestos, los
cargos, las instituciones se vean impregnadas por acciones ticas y
honradas, y que stas sean frecuentes. Y lo ms importante, que no se
encuentren justificaciones, pretextos o argumentos para explicar acciones
que no son ticas y honradas, pero que se utilizan para cubrir intereses y
ambiciones mezquinos y personales.
 Comportamiento Organizacional
Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en
que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones. Asimismo, trata de identificar maneras en que los
individuos pueden actuar con mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen
el comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la
comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales en las
que interactan las personas.
Es entender por qu las personas se comportan de un cierto modo. No
sera adecuado que los encargados de la administracin hablen acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas. Predecir, es
decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento
de los empleados. Los empresarios deben adquirir la capacidad de
predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su
labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o conductas
negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas.

Objetivos del comportamiento organizacional

Describir: Sistemticamente el comportamiento de las personas

ante diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los
administradores se comuniquen con un lenguaje comn respecto
del comportamiento humano en el trabajo.

Comprender: Es entender por qu las personas se comportan de un

cierto modo. Se puede as, lograr explicaciones y mejorar mtodos.

Predecir: Los empresarios, administradores y gerentes debern

adquirir la capacidad de predecir cules empleados son calificados,
productivos y dedicados en su trabajo, y cules se caracterizan por
retrasos, ausentismo o conductas negativas en el mbito laboral,
con el propsito de encontrar soluciones preventivas.

Controlar: Las actividades, aunque sea parcialmente, de los

individuos dentro del trabajo para desarrollar los objetivos trazados
y lograr las metas. Tambin se debe controlar el trabajo en equipo,
coordinacin de esfuerzos y la productividad.
Teoras del comportamiento organizacional

Se han desarrollado diversas teoras dentro de este campo de estudio.

Cada una de ellas ser explicada en detalle por separado para poder
profundizar en sus caractersticas.

Teora clsica: nace de la necesidad de encontrar lineamientos para

administrar organizaciones complejas.

Teora de la administracin cientfica: Fue el resultado del esfuerzo

extra para una mayor eficiencia en la perfeccin de las tcnicas de
trabajo y la creacin de normas capaces de juzgar la eficiencia del
empleado con la finalidad de aumentar la productividad dentro de
la organizacin.

Teora de las relaciones humanas: Acenta la importancia del

individuo y de las relaciones sociales en la vida de organizacin, y
sugiere estrategias para mejorar a las organizaciones al aumentar la
satisfaccin del miembro de la misma y para crear organizaciones
que ayuden a los individuos a lograr su potencial.

Teora de los sistemas: Para esta corriente, la administracin tiene

que basarse fundamentalmente en los sistemas. El sistema es un
conjunto de elementos interrelacionados entre s que constituyen
un todo organizado, donde el resultado es mayor que la suma de
sus partes.

Teora de la contingencia: Hace nfasis en que no hay nada absoluto

en las organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algn
factor.
 Diseo Organizacional
El diseo organizacional es un proceso, donde los gerentes toman
decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica
dicha estrategia.
El diseo organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos
sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia exterior de su
organizacin.
Los conocimientos del diseo organizacin ha ido evolucionando. Al
principio los procesos del diseo organizacional giraban en torno al
funcionamiento interno de una organizacin. Las cuatro piedras angulares
para el diseo de la organizacin. La divisin del trabajo,
la departamentalizacin, la jerarqua y la coordinacin tienen una larga
tradicin en la historia del ejercicio de la administracin, 4 piedras
angulares:

Departamentalizacin: Los gerentes, con el objeto de seguir la pista

de esta maraa de relaciones formales de una organizacin, suelen
preparar un organigrama que describe la forma en que se divide el
trabajo. En un organigrama los cuadros representan la
agrupacin lgica de las actividades laborales que
llamamos Departamentos. Por lo tanto la departamentalizacin es
el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a
que actividades laborales, una vez que han sido divididas en tareas,
se pueden relacionar en grupos "parecidos". Como se puede
suponer, existen muchas variedades de trabajos y departamentos
en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una
organizacin sern diferentes que los de otras.

Jerarqua: es el orden entre elementos de un conjunto, que los

clasifica formando un conjunto parcialmente ordenado. Puede
aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o
descendente, segn criterios de clase, poder, oficio,
categora, autoridad, o cualquier otro asunto que conduzca a
un sistema de clasificacin. En una determinada sociedad, es el
orden de los elementos existentes, ya sean polticos, sociales,
econmicos, etc.
 La coordinacin: depende, directamente, de la adquisicin, la
transmisin y el procesamiento de la informacin. Cuanto mayor
sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto mayor
ser la necesidad de informacin.

Podemos enfocar la coordinacin efectiva de las siguientes tres

maneras:

- Utilizar tcnicas bsicas de la administracin.

- Ampliar las fronteras
- Reducir la necesidad de coordinacin

Tcnicas bsicas: de la administracin cuando se requiera una

coordinacin relativamente modesta, sta se puede lograr mediante
los mecanismos bsicos de la administracin. Uno de estos
mecanismos es la cadena de mando de la organizacin. Al
especificar las relaciones entre los miembros y las unidades, la
cadena de mando facilita el flujo de informacin.

Enfoques del diseo organizacional

Enfoque clsico: Los primeros gerentes y autores sobre administracin

buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear
una estructura organizacional que funcionara bien en todas las
situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, fueron los
principales contribuyentes al llamado enfoque clsico para disear
organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones ms eficientes y
eficaces tenan una estructura jerrquica en la cual los miembros de la
organizacin y por una serie de reglas y reglamentos racionales.

Enfoque tecnolgico de las tareas: En el enfoque tecnolgico de las tareas

para el diseo organizacional, que surgi en los sesenta, interviene una
serie de variables internas de la organizacin que son muy
importantes."Tecnologa de las tareas" se refiere a los diferentes tipos de
tecnologa de produccin que implica la produccin de diferentes tipos de
productos. Los estudios clsicos realizados a mediados de los aos sesenta
por Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologa de las tareas
de una organizacin afectaba tanto su estructura como su xito.
Enfoque ambiental: Ms o menos cuando Woodward realizaba sus
estudios, estaban desarrollando un enfoque para disear organizaciones
que incorpora el ambiente de la organizacin en las consideraciones en
cuanto al diseo. Estos seores, sealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacin: el mecanicista y el orgnico. En un sistema
mecanicista, las actividades de el mecanicista y el orgnico. En un sistema
mecanicista, las actividades de la organizacin se descomponen en tareas
especializadas, separadas.

Reduccin de tamao: En aos reciente, los gerentes de muchas

organizaciones estadounidenses han practicado un tipo de proceso de
diseo organizacional que concede enorme importancia a las acondiciones
del entorno de sus organizaciones. Este tipo de toma de decisiones se
conoce, en gral., con el nombre de reestructuracin. En la actualidad, la
reestructuracin suele entraar una disminucin de la organizacin, o
para ser ms descriptivos, una reduccin de tamao.
Las actitudes: Son aprobaciones o desaprobaciones a travs de
enunciados llamados de evaluacin es decir es la forma de representar
como se siente una persona. Las actitudes no son lo mismo que los valores
pero estn inter-relacionados. Igual que los valores las actitudes las
adoptamos de los padres, grupos sociales, maestros. Nacemos con cierta
predisposicin y a medida que vamos creciendo tomamos los que vemos
de las personas que respetamos, admiramos o se dice incluso de los que
tenemos.
Satisfaccin en el trabajo: que es la actitud que un empleado asume
respecto a su trabajo. De forma lgica aquellas personas que obtienen un
alto nivel de satisfaccin con sus actividades establecen actitudes muy
positivas y benficas

Compromiso del trabajo: un trmino recin tomado para su estudio el cual

establece que es el que mide el grado en el que la persona se valora a si
mismo a travs de la identificacin sociolgica en su puesto dentro de la
empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les
importa el trabajo que realizan.

Compromiso organizacional: es aquella que se refiere a que el empleado

se identifica con la empresa, metas, objetivos y que est metido en ello
como cualquier otro que labora ah, es decir este se refiere a identificarse
con el servicio persona a la organizacin y el compromiso con el trabajo a
identificarse con su labor especfica.
Valores y actitudes de la organizacin

Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividades

grupales en el mbito del que hacer diario dentro de una empresa o
corporacin, asimila conceptos tan tiles como la colaboracin, la
clasificacin de aptitudes personales, personalidad, liderazgo y sobre
todo organizacin; que conjuntamente la empresa y el personal que
labora dentro de ella, toman como herramientas para incrementar
su productividad, eficacia y la calidad de los productos o servicios que
ofrecen, obteniendo el beneficio econmico, factor primordial de
toda empresa.

Debemos tomar que en cuenta que el trmino de satisfaccin en el

trabajo siempre ser un punto calve que debamos de tratar ya que de ello
depende que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan
productivo es. Sin embargo, los valores son formas bsicas de modos
de conducta que afectan el comportamiento del empleado y tambin los
debemos tomar en cuenta.

Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la

jerarqua de importancia relativa que nosotros le damos.

Valores: son objeto de estudio pues son la base para entender las
actitudes y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepcin.,
todos los valores de cada persona tienen una fuente de donde provienen
que son la familia, los amigos, la escuela con los maestros, la cultura del
pas donde se viva; pero los valores que regularmente mostramos son los
que adquirimos en los primeros aos de nuestra vida. Es as que los
valores pueden clasificarse y as poder determinar de una
forma lgica que tipo de comportamiento tendr el empleado a partir de
esta tipologa. No quisiera dejar de lado que los valores forman parte de la
personalidad lo que representa que este tipo de convicciones estarn
presentes durante toda la vida del individuo y que estas manifiestan una
visin de lo correcto e incorrecto desde el punto subjetivo de la persona.
Reflejado en saber si es o no buena la pena capital, si es o no bueno tener
poder y dinero, etc.
 TIPOS DE ORGANIZACIONES
Se conoce bajo el nombre de organizacin a aquellos sistemas que son
diseados para lograr determinadas metas u objetivos de forma
satisfactoria.

Las conforman personas, tareas y una administracin que interactan

constantemente en funcin de los objetivos a cumplir.
Las organizaciones se pueden clasificar tomando en cuenta diversos
criterios, algunos de ellos son los siguientes:

1) Segn su formalidad

Formales: estas organizaciones poseen sistemas y estructuras

oficiales y definidas para el control, las decisiones a tomar y la
comunicacin. Esto lo que permite es la definicin explcita de cmo
y dnde se separan las actividades y personas, as como tambin
cmo se las rene nuevamente.

Informales: en ellas existen medios no oficiales influyentes en la

toma de decisiones, el control y la comunicacin.
Generalmente en una organizacin suelen convivir ambas
caractersticas, aunque una predomine sobre la otra.

2) Segn el grado de centralizacin

Descentralizadas: en este tipo de organizaciones la autoridad es

delegada lo mayor posible a lo largo de la cadena de mando.

Centralizadas: a diferencia de las anteriores, en estas organizaciones la

autoridad de toma de decisiones est concentrada en el sector superior.
A los niveles inferiores se les delega muy poca autoridad.
 3) Segn los fines

Sin fines de lucro: son aquellas organizaciones que no persiguen utilidades

o ganancias por medio de sus actividades. Los objetivos por los que se
crean tienen que ver con desempear algn rol o funcin dentro de una
sociedad determinada. Aqu no slo se ubican las organizaciones no
gubernamentales, mejor conocidas como ONG, sino tambin las iglesias,
los servicios pblicos y el ejrcito, entre otros.

Con fines de lucro: este tipo de organizaciones, tambin conocidas bajo el

nombre de empresas, buscan justamente adquirir ganancias o utilidades,
para sus accionistas o propietarios, por medio de las actividades que
realizan o roles que desempean en una determinada sociedad.