1.

Explique qu es la administracin de RH y de qu manera se relaciona con la

gerencia de lnea.
La administracin de recursos humanos se refiere a las prcticas y a las polticas
necesarias para manejar los asuntos que tienen que ver con las relaciones
personales de la funcin gerencial; en especfico, se trata de reclutar, capacitar,
evaluar, remunerar, y ofrecer un ambiente seguro, con un cdigo de tica y trato
justo para los empleados de la organizacin.

Es el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, as

como de atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, as como aspectos
de justicia

Hay cinco funciones bsicas que todos los gerentes desempean: planeacin,
organizacin, integracin, direccin y control. En conjunto estas funciones
representan el proceso de administracin.

2. Mencione varios ejemplos de cmo los conceptos y las tcnicas de

administracin de RH pueden ser tiles a todos los gerentes.
Establecer metas sirve mucho en la medicin y alcance del desempeo del grupo
de trabajo.
Elaborar reglas y procedimientos permite dar a los colaboradores los lmites de
accin en el desempeo de sus funciones.
Delegar funciones a los subordinados nos ayuda a darle responsabilidad y sentido
al tiempo invertido en sus actividades y a su vez permite dividir las tareas para
tener ms alcance en los logros.
Definir el perfil del empleado a contratar permite cubrir las necesidades de talento
humano disminuyendo el riesgo de fracaso y bajando ndice de rotacin.
Dirigir al equipo de trabajo, permite verificar el cumplimiento de tareas, convivir y
motivar al equipo.
Ejercer control sobre el desempeo permite verificar que la calidad deseada sea la
misma que se entrega al cliente.

3. Compare el trabajo de los gerentes de lnea y de staff. D ejemplos de cada

uno.
4. Elaborar una lista que muestre la forma en que tendencias como la diversidad
de la fuerza laboral, las innovaciones tecnolgicas, la globalizacin y los cambios
en la naturaleza del trabajo han afectado a la organizacin objeto de estudio.
5. De varios ejemplos que muestren la manera en que las nuevas prcticas de
administracin de RH que se mencionan en este captulo (el uso de la tecnologa,
por ejemplo) se han aplicado o no hasta cierto grado en la a la organizacin objeto
de estudio.
6. Deben entrevistar a un gerente de RH. Con base en esa entrevista, elaboren
una breve presentacin sobre el papel que tiene RH en la creacin de
organizaciones ms receptivas. Socialicen en la prxima clase.

7. Por qu es importante que una empresa convierta a sus recursos humanos en

una ventaja competitiva? De qu manera puede contribuir RH con esto?
Debido a que la globalizacin juega un papel muy importante en la actualidad, ya
que las influencias y la informacin que proporcionan los medios de comunicacin
a la competencia obligan a que los productos y/o servicios sean de la mejor
calidad y con una ventaja competitiva.

8. Qu es la administracin estratgica de recursos humanos y qu funcin tiene

exactamente RH en el proceso de la planeacin estratgica?

Cap. 1
1.- Que es la administracin de RH y de qu manera se relaciona con el proceso administrativo.
Es el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, as como de atender sus relaciones
laborales, salud y seguridad, as como aspectos de justicia
Hay cinco funciones bsicas que todos los gerentes desempean: planeacin, organizacin, integracin,
direccin y control.En conjunto estas funciones representan el proceso de administracin.
2.- Proporcione ejemplos de cmo los conceptos y tcnicas de administracin de RH pueden ser tiles a todos
los gerentes.
Establecer metas sirve mucho en la medicin y alcance del desempeo del grupo de trabajo.
Elaborar reglas y procedimientos permite dar a los colaboradores los lmites de accin en el desempeo de
susfunciones.
Delegar funciones a los subordinados nos ayuda a darle responsabilidad y sentido al tiempo invertido en sus
actividades y a su vez permite dividir las tareas para tener ms alcance en los logros.
Definir el perfil del empleado a contratar permite cubrir las necesidades de talento humano disminuyendo el
riesgo de fracaso y bajando ndice de rotacin.
Dirigir al equipo de trabajo, permiteverificar el cumplimiento de tareas, convivir y motivar al equipo.
Ejercer control sobre el desempeo permite verificar que la calidad deseada sea la misma que se entrega al
cliente.
3.- Ilustre las responsabilidades de administracin de RH que tienen los gerentes de lnea y de personal.
El gerente de lnea est autorizado a dirigir el trabajo de sus subordinados y es responsable de larealizacin de
las tareas de la empresa. Y el gerente de personal ayuda y asesora a los gerentes de lnea.
4.- Porque es importante que las empresas de hoy conviertan sus recursos humanos en una ventaja
competitiva? Explique la manera en que RH puede contribuir a lograrlo.
Debido a que la globalizacin juega un papel muy importante en la actualidad, ya que las influencias y la
informacin queproporcionan los medios de comunicacin a la competencia obligan a que los productos y/o
servicios sean de la mejor calidad y con una ventaja competitiva.

Cap.2
1.- Cul es la diferencia entre una estrategia, una misin y una visin. Proporcione un ejemplo de cada una.
La diferencia es que en la estrategia existe un plan de accin de cmo lograr los objetivos de la empresa, la
visin es una mirada alfuturo y la misin est enfocada al presente, define al negocio, describe el porqu y
para que existe el negocio.
Un ejemplo de cada una es: En el caso de starbucks, la estrategia para incrementar las ventas sera
implementar una promocin de temporada navidea, la visin es colocar este producto en todos los pases del
mundo y la misin es dar al consumidor el mejor ambiente para tomar caf.2.- Defina y proporcione al menos
dos ejemplos de la estrategia competitiva de liderazgo de costos y de la estrategia competitiva de
diferenciacin.
El liderazgo de costos significa que la empresa quiere convertirse en el lder de los costos bajos de una
industria. DESPEGAR.COM es un ejemplo claro de este tipo de liderazgo, ya que a travs del autoservicio en
el internet ofrecen el mejor preciobuscando en todos los medios de transporte y hoteles. FARMACIAS DEL
AHORRO es otro ejemplo, ya que por medio de un monedero electrnico y precio ms bajo si pagas en
efectivo el cliente obtiene beneficios que lo distinguen de su competencia.
En el liderazgo de diferenciacin la empresa trata de ser nica en su industria en dimensiones que son muy
valoradas por los compradores. AMERICAN EXPRESSotorga beneficios y premia a la lealtad de sus clientes
haciendo un marco de elite al usuario de esta marca. AUDI se distingue por darle a sus consumidores la ms
alta calidad en equipo de audio para la lnea de autos de mayor costo.
3.- Explique la manera en que la administracin de recursos humanos puede contribuir a que la empresa logre
una ventaja competitiva.
A travs de una estrategia en...

El Departamento de Talento Humano es en un sentido lnea y en otro staff. A su vez, todos los dems gerentes
de una empresa pertenecen de alguna manera al departamento de TalentoHumano, porque deben seleccionar a
su gente, entrenarla, capacitarla y evaluarla.
Administrar personas es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Quien debe administrar al
personal es elpropio gerente o supervisor,. El tiene la responsabilidad lineal y directa de la conduccin de sus
subordinados. Por este motivo, existe el principio de unidad de mando: cada persona debe tener unsolo
gerente. Para que el gerente pueda asumir con plena autoridad esta responsabilidad de administrar a su
personal, debe recibir una asesora y consultora de la administracin de los recursoshumanos, que le
proporciona los medios y servicios de apoyo.
El departamento de talento humano es lnea dentro de su rea en relacin con su propio equipo de gente y es
staff respecto de las otrasgerencias de la empresa. El organismo de staff debe prestar servicios especializados
(reclutamiento, seleccin, capacitacin, anlisis y evaluacin de cargos, etc.).La administracin de recursos
humanos esuna responsabilidad de lnea (de cada jefe) y una funcin de staff (asesora que el organismo de
recursos humanos ofrece a cada jefe).El organismo de staff de recursos humanos es el que asesora eldesarrollo
de directrices en la solucin de problemas especficos de personal, el suministro de datos que hacen posible la
toma de decisiones al jefe de lnea y la prestacin de servicios especializados,debidamente solicitados.
El jefe de lnea debe, por lo tanto, considerar al especialista en recursos humanos como una fuente de ayuda y
no como una amenaza que interfiere en sus responsabilidades....
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CONCEPTO DE LINEA STAFF

El Staff es el resultado de la organizacin lineal y funcional, en esta organizacin existen rganos de decisin
en la asesora.

Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar, mientras que los rganos
staff prestan asesora o servicios especializados.

Organizacin De Tipo Lnea-Staff

Es el resultado de la combinacin de laorganizacin lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas
de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas formando la llamada organizacin jerrquica-
consultiva.

Criterios Para Diferenciar Lnea Y Staff

Relacin con los objetivos de la organizacin: las actividades estn directas e ntimamente ligadas a los
objetivos de la organizacin o el rgano del cual formanparte, mientras que las actividades del staff estn
asociadas indiferentes.
Ejemplo: los rganos de produccin y de ventas representan las actividades bsicas y fundamentales de la
organizacin: las actividades metas los dems rganos complementarios y secundarios representan las
actividades medio. Si se produce algn cambio en los objetivos de la organizacin, la estructura lnea-staff
tambinlo cambiar.

Generalmente todos los rganos de lnea estn orientados hacia el exterior de la organizacin donde se sitan
sus objetivos, mientras que los rganos de staff estn orientados hacia dentro para asesorar a los dems
rganos, sean de lnea o de staff.

Tipos de autoridad: el rea de lnea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la
organizacin. El rea destaff no necesita esa autoridad, ya que sta es ejercida sobre ideas o planes. Su
actividad consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios especializados.

El hombre de la lnea necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre del staff
necesita la lnea para aplicar sus ideas y planes.

Las principales funciones del staff son:Servicios

Consultora y asesora
Monitoreo
Planeacin y control

Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin desde el ms bajo al ms alto.

Caractersticas De La Organizacin Lnea-Staff

Funcin de la estructura lineal con la estructura funcional, cada rgano responde ante un solo y nico rgano
superior; es el principio de la autoridad nica.

Eldepartamento presta servicios y recomienda los candidatos aprobados, y las secciones toman la decisin
final con base en aquella recomendaciones. Aquel no puede obligar a los dems rganos a que acepten sus
servicios y recomendaciones, por cuanto no tiene autoridad de lnea, sino de staff, es decir, de asesora y
prestacin de servicios especializados.

Coexistencia de las lneas formales decomunicacin con las lneas directas de comunicacin, se produce una
conciliacin de las lneas formales de comunicacin entre superiores y subordinados.

Separacin entre rganos operacionales (ejecutivos), y rganos de apoyo (asesora), la organizacin lnea-
staff representan un modelo de organizacin en el cual los rganos especializados y grupos de especialistas
aconsejan a los jefes de lnea respectode algunos aspectos de sus actividades.

Jerarqua versus especializacin, la jerarqua (lnea) asegura el mando y la disciplina, mientras la

especializacin (staff) provee los servicios de consultora y de asesora.

Desarrollo De La Organizacin Lnea-Staff

La organizacin lnea-staff es la evolucin de la jerarqua funcional frente a la divisin del trabajo en la

organizacin. Depende deldesarrollo y el desglose de algunas fases consecutivas:

1 Fase: no existe especializacin de servicios.

2 Fase: especializacin de servicios en la seccin.
3 Fase: comienza la especializacin de servicios en el departamento.
4 Fase: las actividades de servicios, centralizados en el departamento, se descentralizan en la seccin

Ventajas De La Organizacin Lnea-Staff

-Asegura...

El capital intelectual es el activo ms valioso

La razn es que en la actualidad los principales componentes de costo de un producto son I&D (Investigacin
y Desarrollo), activos inteligentes y servicios. El capital intelectual, activo intangible que incluye habilidad,
experiencia, conocimiento e informacin. El capital, esta en el cerebro y no en el bolsillo del patrn. La nueva
realidadindica que la mayora de los bienes ms valiosos de las organizaciones exitosas es intangible, as
como la habilidad organizacional.

Empleabilidad en tiempos de crisis

Las personas y las organizaciones estn preocupadas por el alto ndice de desempleo. Este es solo la punta de
un iceberg que oculta un fenmeno menos visible aunque ms grave: la erosin del coeficiente de
empleabilidad de quienesestn ocupados, el desarrollo de los conocimientos y las habilidades es el mejor
antdoto contra el desempleo y la precariedad. En un ambiente de hipercompetitividad, solo sobrevivirn las
empresas giles y capaces de anticipar los cambios para inclinar a su favor el factor sorpresa. La nica ventaja
competitiva y auto sostenible, son los activos humanos, en consecuencia, solo sobreviran lasempresas que
consideren que el trabajo humano no solo son brazos y msculos, sino tambin el desarrollo de la mente y la
emocin. Cada vez mas el conocimiento constituye un punto de apoyo para la supervivencia de los
individuos, de las sociedades y de las empresas.

ARH como responsabilidad de lnea y funcin de asesora (staff)

Existe un principio bsico en la ARH: administrar personas es unaresponsabilidad de lnea y una funcin de
staff. Qu significa esto? Muy sencillo: quien debe administrar las personas es el propio gerente o
supervisor, al cual esta subordinadas. El tiene la responsabilidad lineal y directa de la conduccin de sus
subordinados. Por esta razn, existe el principio de unidad de mando: cada persona debe tener uno y solo un
gerente. Para que el gerente pueda asumircon plena autonoma esta responsabilidad de administrar a su
personal, debe recibir asesora y consultora del rgano de ARH, que le proporciona los medios y servicios de
apoyo. En consecuencia, administrar personas es una responsabilidad de cada gerente, que a su vez debe
recibir orientacin del staff respecto de las polticas y procedimientos adoptados por la organizacin.

Centralizacin ydescentralizacin de las actividades de RH

El concepto bsico de que administrar personas es responsabilidad de lnea y funcin de staff es fundamental
porque las empresas siempre enfrentaran el problema del grado relativo de centralizacin y descentralizacin
de sus reas de actividades. En el rea de RH siempre predomino la fuerte tendencia hacia la centralizacin y
concentracin de la prestacinde servicios a las dems reas empresariales. La actividad prestadora se
servicios del staff prevaleca sobre la responsabilidad de lnea de los gerentes de la empresa, de modo que el
staff tomaba las decisiones caractersticas de la lnea. La centralizacin predominaba sobre la
descentralizacin.

En la actualidad, nuestro concepto central esta volvindose un necesidad imperiosa para lasupervivencia de
las empresa, y ya es una realidad en las mas promisorias y exitosas donde este concepto central viene
implementndose con fuerza, as el balance de las fuerzas esta inclinndose con rapidez hacia la
descentralizacin y desmonopolizacin de las decisiones y acciones relacionadas con las personas.
Gradualmente , el rea de ARH esta dejando de ser la restadora de servicios especializadosde recursos
humanos, abandonando paulatinamente sus operaciones burocrticas y esta transformndose cada vez mas en
un rea de consultora interna para preparar y orientar a los gerentes de nivel medio para enfrentar la nueva
realidad Estos se convierten en los nuevos gestores de las personas dentro de las empresas, lo cual significa
que las decisiones y las acciones relacionadas e las personas...
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ORGANIZACIN LNEA-STAFF
Es el resultado de la combinacin de la organizacin lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas
de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas formando la llamada organizacin jerrquica-
consultiva.
Criterios Para Diferenciar Lnea Y Staff
Generalmente todos los rganos de lnea estn orientados hacia el exterior de la organizacin dondese sitan
sus objetivos, mientras que los rganos de staff estn orientados hacia dentro para asesorar a los dems
rganos, sean de lnea o de staff.
Tipos de autoridad: el rea de lnea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la
organizacin. El rea de staff no necesita esa autoridad, ya que sta es ejercida sobre ideas o planes. Su
actividad consiste en pensar,planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios especializados.
El hombre de la lnea necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre del staff
necesita la lnea para aplicar sus ideas y planes.
Las principales funciones del staff son:
Servicios
Consultora
Monitoreo
Planeacin y control
Ventajas de la organizacin lnea-staff
* Asegura asesoraespecializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad nica.
* Actividad conjunta y coordinada de los rganos de lnea y los rganos de staff.
Desventajas de la organizacin lnea- staff.
La organizacin lnea-staff presenta algunas desventajas y limitaciones que no afectan las ventajas que ofrece.
* El asesor de staff es generalmente un tcnico con preparacin profesional, mientrasque el nombre de lnea
se forma en la prctica.
* El asesor generalmente tiene mejor formacin acadmica, pero menor experiencia.
* El personal de lnea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad
para aumentar su prestigio y posicin.
Campo de aplicacin de la organizacin lnea-staff
La organizacin lnea-staff ha sido la forma deorganizacin ms ampliamente aplicada y utilizada en todo el
mundo hasta el momento.
En primer lugar, los niveles son costosos. A medida que aumentan, se destinan cada vez ms esfuerzo y
dinero a la administracin debido a los gerentes adicionales, el staff que los asesora y la necesidad de
coordinar las actividades departamentales, ms los costos de las instalaciones para ese personal. En segundo
lugar, losniveles departamentales complican la comunicacin. Una empresa con muchos niveles tiene
mayores dificultades para comunicar. Objetivos, planes y polticas en sentido descendente por la estructura
organizacional que aquella en que el gerente general se comunica directamente con sus empleados.
Personal de lnea y staff
Las relaciones de lnea y staff son importantes como modo de vidaorganizacional, ya que las relaciones de
autoridad entre los miembros de una organizacin afectan a la operacin de la empresa.
Las funciones de lnea son las que tienen un impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de lnea trabaje con mayor eficacia a
favor del cumplimiento de tales objetivos.
Quienes sostienenesta visin clasifican invariablemente a produccin y ventas (y en ocasiones a finanzas)
como funciones de lnea, y a compras, contabilidad, personal, mantenimiento y control de calidad como
funciones de staff.
Naturaleza de las relaciones de lnea y staff
La autoridad de lnea le da a un superior una lnea de autoridad sobre un subordinado. Esto est presente en
todas las organizaciones comouna escala o serie ininterrumpida de pasos. De ah que el principio escalar de
las organizaciones sea: cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde el mximo puesto administrativo de
una organizacin hasta cada puesto subordinado, tanto ms clara ser la responsabilidad de toma de
decisiones y tanto ms efectiva la comunicacin organizacional. En muchas grandes empresas, los pasos que
esta...